Archivio per anno: 2020

• I retailer oggi guardano al digital advertising per creare un flusso di entrate secondarie
• Amazon, Walmart, Target eBay e Kroger sono i protagonisti del business pubblicitario online
• Non tutti i retailer  hanno però le risorse necessarie per creare piattaforme pubblicitarie in-house

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Definiamo Retail Media Network (o media retailer) i player del settore retail che hanno avviato (o stanno per avviare) un’attività pubblicitaria online basata sui dati degli eShopper.

Come molti dei cambiamenti nel mondo del retail, l’ascesa di questo modello non può che essere attribuita ad Amazon.

Il colosso dell’eCommerce ha iniziato il suo business pubblicitario nel 2012 con l’intento di monetizzare i propri dati. E, lungo il suo cammino, non solo ha generato un flusso entrate secondarie pari 10,11 miliardi di dollari nel 2018 (il 4,3% del fatturato complessivo) ma ha anche lanciato la prima vera sfida al duopolio del digital advertising Google-Facebook.

Secondo l’ultimo report di eMarketer, Target, eBay e Kroger si sono già uniti alla scalata e il numero di attori che entreranno nel business della pubblicità digitale è destinato a crescere.

Senza dubbio anche i leader del mercato del digital marketing, Google e Facebook, hanno aperto la strada ai Retail Media Network. Scopriamo in che modo.

Il ruolo di Google e Facebook

Con piattaforme pubblicitarie sempre più raffinate, Google e Facebook hanno dimostrato come gli annunci online possano raggiungere le audience chiave ed essere implementati su larga scala, rendendo esplicito il legame tra pubblicità e vendita al dettaglio.

“Per molto tempo, gli inserzionisti non sono stati in grado vedere il rapporto diretto tra la loro pubblicità e le decisioni d’acquisto degli utenti“, ha affermato Scott Kelliher di eBay.

“Con l’avvento del digitale e grazie a strumenti di analisi sempre più sofisticati, gli inserzionisti hanno ricostruito l’intero percorso d’acquisto del consumatore online. Sulla base di questo, hanno sviluppato meccanismi di retargeting che tengono conto delle transazioni già avvenute e del comportamento complessivo degli utenti sul web”.

Tutto ciò ha portato a tassi di conversione crescenti e a ricavi molto più alti rispetto a quelli generati dai canali pubblicitari tradizionali.

Perché i retailer guardano alla pubblicità

Il business pubblicitario online è altamente redditizio.

Per avere un’idea, basti pensare che il margine lordo derivante dalla pubblicità di Facebook supera l’80% e quello di Google va oltre il 55%. Di contro, il margine derivante dalla vendita al dettaglio di Walmart è inferiore al 25%.

L’incentivo al profitto è un’enorme attrazione per i retailer che lottano per rimanere competitivi in uno scenario in cui il traffico cala e la concorrenza sui prezzi aumenta.

Per questo, il numero di rivenditori che si rendono conto del valore economico dei loro dati proprietari e vogliono entrare nel business della pubblicità digitale sta crescendo.

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I media retailer chiave nello scenario attuale

Chi sono i giganti del retail che si fanno strada nel business della pubblicità online? Osserviamo la panoramica complessiva.

 Amazon

Amazon Advertising è senza dubbio il più grande player del media retail, tanto da rappresentare una concreta minaccia per il duopolio della pubblicità digitale Google-Facebook.

La piattaforma di Amazon ha un’interfaccia utente avanzata e diverse tipologie di advertising.

Queste includono le soluzioni pubblicitarie self-service, gli annunci display e video e la piattaforma DSP che fornisce strumenti avanzati per l’acquisto di spazi pubblicitari sia all’interno che all’esterno di Amazon.

Walmart

Walmart Media Group ha inizialmente esternalizzato la maggior parte delle sue operazioni pubblicitarie attraverso la concessionaria Triad, ma già nel 2019 ha cominciato a svolgere quest’attività in-house.  Ad oggi, raggiunge il 90% degli shopper USA e vanta 150 milioni di visitatori online.

Target

Con la sua piattaforma Roundel, Target punta a creare campagne personalizzate che mostrano agli shopper i prodotti e le offerte su misura per i loro interessi e abitudini online.

I clienti di Roundel includono marchi come The Coca-Cola Co., Disney e Hasbro.

eBay

eBay Advertising fa affidamento sulla sua profonda conoscenza del percorso di acquisto degli user.

Si legge sul sito “Sappiamo come ogni utente acquista, vende, naviga e scopre nuovi prodotti. Forniamo agli inserzionisti informazioni sulle intenzioni d’acquisto degli utenti, insight fondamentali per impostare campagne pubblicitarie di successo.”

Come punto chiave di differenziazione con Amazon, eBay ha recentemente sottolineato la sua indipendenza, il fatto di essere un market place “puro” che non compete con i suoi inserzionisti.

Kroger

Kroger Precision Marketing concentra la sua attività pubblicitaria su annunci di brand di prodotti confezionati. La sua piattaforma si basa sui dati delle carte fedeltà di 60 milioni di famiglie USA.

Nel complesso, Amazon fa la parte del leone. La ricerca di Digiday del 2019, ha rilevato che il 90% dei grandi inserzionisti statunitensi pubblicizza i propri prodotti su Amazon.

In questa classifica, Walmart è secondo con il 23%, seguito da eBay (17%), Target (16%) e Kroger (8%).

Gli ostacoli per i nuovi Retail Media Network

Traffico

La risorsa numero uno necessaria per far decollare un business pubblicitario online è il traffico. Ma quanti retailer generano abbastanza traffico per attirare i grandi inserzionisti?

Secondo il report e-Marketing, i Retail Media Network appetibili sono quelli che dispongono di un pubblico mensile di almeno 50 milioni di utenti e, nei vari media di loro proprietà, di una visione complessiva del cliente.

Tuttavia, secondo Comscore, solo nove rivenditori raggiungono la soglia minima.

Infrastrutture e organizzazione

Secondo Sherry Smith, CEO di Triad, “Se un retailer vuole davvero trarre profitto dai suoi dati attraverso la pubblicità online, è fondamentale che abbia una piattaforma di gestione dei dati [DMP]”. Questo è un requisito irrinunciabile per chi vuole avviare un’attività pubblicitaria in-house.

Eppure, “è molto comune che i rivenditori non dispongano di una piattaforma di gestione opportunamente integrata e funzionalità di pubblicazione degli annunci, traffico e misurazione”.

C’è anche la sfida di come avviare un’attività pubblicitaria all’interno di un’organizzazione più grande. Mettere in piedi un solido team dedicato all’attività di digital advertising  richiede investimenti finanziari che solo i grossi retailer posso affrontare.

User experience

L’esperienza dell’utente è un fattore determinante per attirare gli inserzionisti.

Nel corso degli anni, Google, Facebook e Amazon, hanno perfezionato l’interfaccia utente per l’acquisto, la vendita e la misurazione delle performance degli annunci, semplificando l’utilizzo delle loro piattaforme di advertising.

I retailer che non riescono ad eguagliare questi leader in termini di usabilità, avranno difficoltà a imporsi sul mercato della pubblicità online.

Advertising di rete

Secondo Rob Gonzalez, fondatore di Salsify Inc. “È davvero difficile creare un’attività pubblicitaria proprietaria. La maggior parte dei retailer non ha le risorse per sviluppare piattaforme di advertising in-house” .

Amazon ha lavorato per anni sulla sua piattaforma e sono ancora in molti a pensare che non sia all’avanguardia come Google. Alcuni inserzionisti lamentano mancanza di funzionalità. “Se Amazon ha lavorato per anni e la sua tecnologia non è ancora matura, non è realistico che altri retailer costruiscano il proprio business pubblicitario dall’oggi al domani “.

Ma allora, in che modo i retailer più piccoli e con esperienza zero in ambito media possono avviare un’attività pubblicitaria di successo?

La risposta è “soluzioni di rete”.

Esistono piattaforme di condivisione dei dati, come OwnerIQ e Criteo, che riuniscono migliaia di retailer di piccole e medie dimensioni, consentendo loro di gestire e monetizzare i propri dati senza sostenere i costi di una piattaforma pubblicitaria e di un dipartimento vendite in-house.

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Retail Media Network: come cambia lo scenario del marketing online

Quando i consumatori visitano il sito o l’app di un retailer, sono già interessati a comprare qualcosa o a farsi guidare lungo il percorso d’acquisto. Dal punto di vista di un inserzionista, questo rappresenta la parte di traffico più preziosa.

Assistiamo a quello che Franz Jordan, CEO dell’agenzia di eCommerce Sellics, chiama “L’integrazione verticale del funnel dell’eCommerce, cioè […] la tendenza dei titani del retail a occupare il maggior spazio possibile tra awareness e conversione”.

“Storicamente retailer come Amazon e Walmart si collocavano in fondo al funnel di vendita. Oggi, si fanno strada nella customer journey, rivoluzionando lo scenario del marketing online“.

Allo stato attuale, Google e Facebook si spartiscono la maggior parte dei budget della pubblicità online. Dalla loro, hanno livelli di traffico, infrastrutture e know-how che difficilmente i retailer potranno raggiungere in poco tempo.

Questi ultimi dispongono di insight di prima mano sulle transazioni effettive e sulle intenzioni d’acquisto degli utenti. Stanno iniziando a comprendere la miniera d’oro rappresentata dai loro dati e vogliono capitalizzarli attraverso le loro reti media.

Tuttavia, il valore dei dati e del traffico qualificato (pubblico già intenzionato a effettuare un acquisto) non è di per sé sufficiente per cambiare lo status quo del marketing online.

Secondo Brandon Lee Pratt di Kroger, “Per modificare il comportamento degli inserzionisti, i retailer devono utilizzare i dati per collegare il pubblico ai brand in modo da influenzare le intenzioni e i comportamenti d’acquisto”.

• Per il 2020, AI e tecnologia applicata sono i settori da tenere maggiormente d’occhio e le aziende selezionate non solo lasceranno il segno, ma vivranno anche una vita ad impatto zero
• Baidu, Nvidia, Autodesk, Verisk Analytics, Check Point Software Technologies, Intuitive Surgical sono tra le 95 aziende, dopo le celebri 5 sorelle, che secondo Nasdaq 100 si faranno spazio nel mondo delle IT Company. Vediamo quali sono! 

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Nasdaq 100 classifica ogni anno le 100 aziende non finanziarie, quindi con un core business che si distacca da quello di finanza e investimenti, da tenere d’occhio durante l’anno. Ovviamente in testa si trovano le cinque celebri sorelle: Facebook, Google, Amazon, Apple e Netflix, ma tra le altre 95 sono state evidenziate quelle che per innovazione tecnologica e campi di applicazione sono degne di nota.

In particolare: Baidu, motore di ricerca cinese che ha registrato una crescita ed una penetrazione esponenziale del mercato negli ultimi anni, Verisk Analytics e Check Point Software Technologies, nomi di spicco per quanto riguarda raccolta e analisi dati e cybersecurity, infine Nvidia, Autodesk e Intuitive Surgical, vere perle per quella che è l’innovazione tecnologica applicata. Ma guardiamole da vicino.

Baidu

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Fa la sua prima comparsa nel 2000 da un’idea di Robin Li che decide di affidargli anche un nome tutto cinese il cui significato è “centinaia di volte” e da lì la cresta dell’onda lo accompagna fino ad oggi con una penetrazione di mercato che si aggira tra il 70 e l’80 percento.

Baidu ha retto anche alla recente concorrenza Google e anzi ha aperto le frontiere ad altri Paesi come Egitto ed Indonesia.

I suoi punti di forza sono racchiusi sicuramente nella sua impronta cinese, ma negli anni ha ampliato i suoi servizi come per esempio spazi pubblicitari online, come dei Google Adwords, la possibilità di utilizzo su multi piattaforma, un suo social network ed una sua barra dedicata al traduttore simultaneo.
Fin dalla sua nascita per Robin era importante fornire un prodotto che fosse semplice e credibile, che incontrasse al meglio i gusti e i desideri della clientela grazie ad una profonda conoscenza degli aspetti più salienti della cultura cinese e delle abitudini del suo popolo.

Come anticipato, Baidu oggi, è una vera e propria piattaforma i cui servizi sono: Baidu PostBar, la prima barra di ricerca al mondo per utilizzo e precisione in lingua cinese, Baidu Knows, il primo mezzo di conoscenza condivisa in lingua cinese, Baidu Encyclopedia, Baidu Union, la rete di siti e partner dedicata alla pubblicità insight, ai quali si aggiungono Maps, Music, News Search, Image e Video Search.

In Cina insomma, Google c’è con questi numeri, anche per motivi ed equilibri politici, ma non si vede.

Verisk Analytics e Check Point Software Technologies

Raccolta ed analisi dati e la conseguente cybersecurity sono alcuni dei temi più cari per i brand vista la presenza sempre più rilevante dell’utilizzo del web e dei servizi in cloud.

Ecco quindi che tra le aziende rilevanti per Nasdaq 100 non potevano mancare due esponenti di questa categoria in particolare Verisk Analytics e Check Point Software Technologies.

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Verisk Analytics si occupa, appunto, di analisi dati per settori, però, molto specifici quali finanza, energia, mondo assicurativo e altri mercati di nicchia.
Una volta presa la commessa, Verisk Analytics si occupa di analizzare il mercato, rielaborare le informazioni e i dati raccolti ed, infine, produrre informazioni di andamento, rischio ed investimento; fornendo quindi al committente dati utili ad orientare la loro organizzazione e le loro decisioni produttive con un approccio totalmente custom.

Check Point Software Technologies, dall’altro lato, si occupa della protezione di server e aziende dai cosiddetti cyberattacs con tecnologie di protezione dati all’avanguardia e in grado di fornire una vera sicurezza a chi le sceglie. Si pensi che Check Point Software Technologies si è guadagnata un riconoscimento internazionale per i suoi 30 anni di servizio e di risultato, vincendo nell’anno 2018-2019 il premio Cloud Awards con CloudGuard Dome9 come sistema di sicurezza più efficace ed innovativo a livello mondiale.
CloudGuard Dome9 permette infatti alle organizzazioni che lo hanno in possesso di controllare in modo costante la loro posizione di rischio andando a correggere, anche in autonomia, eventuali errori o buchi ed incrementando le barriere su quelli che possono essere i campi della perdita di dati o della sicurezza pubblica.

Nvidia, Autodesk e Intuitive Surgical

Passiamo ora alla tecnologia applicata e alle aziende più rilevanti in materia di innovazione tecnologica seppur in campi così diversi tra loro: Nvidia, al servizio delle interfacce utente come videogiochi o schermi interattivi, Autodesk, in ambito di progettazione e architettura come il famosissimo Autocad, Intuitive Surgical, in cui il campo è quello medicale e dei robot chirurgici.

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Nvidia, la prima nel nostro elenco, è uno dei brand che ha rivoluzionato il mondo del videogioco, ambito per il quale è decisamente riconosciuta, per poi passare, però, a campi come quello della robotica, delle auto in autoguida ed intelligenza artificiale. Anche per lei un riconoscimento importante: nel 2019 è stata nominata da Fast Company come la numero 1 nel campo dell’innovazione AI.
Oltre ad essere punta di diamante nella tecnologia AI e Virtual Reality ha guadagnato diversi titoli anche per la sua ricaduta sociale ed ambientale con iniziative green e a favore del welfare aziendale, secondo Glassdoor, infatti è il posto migliore in cui lavorare per le opportunità date ai propri dipendenti, millennials compresi.

Autodesk, mamma del celebrissimo Autocad, oggi è, secondo Forbes, tra le 15 aziende più innovative al mondo. Autodesk è sempre stato il brand di fiducia per architetti, designer, animatori grazie ai suoi programmi pensati per “la creazione di cose”, 3D compreso.
Autodesk si pone come obiettivo quello di diventare partner dei suoi clienti, supportandoli nello sviluppo di nuove soluzioni in grado di ottimizzare la produzione e ridurre gli sprechi, grazie anche all’applicazione della tecnologia dell’automazione e stampa 3D. Si parla anche di Additive Manufacturing, la possibilità cioè di produrre pezzi a sé stanti senza l’obbligo di strutture o di assemblaggi successivi, migliorando quindi la performance del pezzo stesso oltre che la riduzione di sprechi.
Autodesk, infine, come si legge nella sua vision aziendale, è un brand in cui l’importanza dell’ambiente in cui è ospitata è messa al primo posto, non solo per una visione green di impatto della struttura aziendale, ma anche per il supporto dato al e dal proprio personale in caso di catastrofi o disastri ambientali.

Intuitive Surgical, ultima ma non per importanza, è l’azienda leader nel settore della robotica chirurgica, per tutte quelle soluzioni, cioè, che combinano braccio robotico e software per il miglioramento degli interventi chirurgici, in precisione ed invadenza dell’intervento.
Fondata nel 1995 ed in continua espansione, è l’azienda che ha dato vita al celebre Da Vinci Robot, il più evoluto sistema di chirurgia mini invasiva con particolare applicazione a ginecologia e urologia, e che conta circa 5000 esemplari al mondo oltre che il suo Founder tra i 14 CEO più influenti d’America.

Il Da Vinci è l’esempio più riconoscibile dell’azienda in quanto, composto da un braccio meccanico in sala operatoria e una consolle esterna che permette di controllare a distanza il corpo centrale, dimostra come sia possibile, attraverso tecnologia e software, rendere il chirurgo più efficiente avendo a disposizione una strumentazione all’avanguardia, ma in cui il genio umano rimane fondamentale.

Unica pecca? Tutti i loro CEO sono stati eletti tra i più influenti d’America, secondo Forbes, peccato che siano tutti uomini. Ma questa è un’altra storia.

 

• I cyber-attacchi nelle aziende preoccupano il 39% degli intervistati a livello globale

• In Italia il costo medio annuo per azienda delle violazioni della sicurezza informatica ha raggiunto gli 8 milioni di dollari

• Nel 2019 il cybercrime è cresciuto del 17% a livello mondiale rispetto alle cifre del 2018

• Nuove tecnologie e collaborazione potrebbero essere la chiave per superare le sfide del futuro

a cura di Thomas Ducato, giornalista di Impactscool

Sempre più pericolosi e impattanti sul piano economico: i rischi informatici, per la prima volta, sono percepiti dalle aziende come la minaccia numero uno. A dirlo è il report Allianz Risk Barometer 2020, che ha analizzato le risposte di 2.700 esperti fra cui amministratori delegati, risk manager, broker ed esperti assicurativi in oltre 100 Paesi. I dati non lasciano spazio a interpretazioni: i cyber-attacchi preoccupano il 39% degli intervistati a livello globale, con un incremento considerevole rispetto al passato. Sette anni fa, infatti, i rischi informatici erano al 15esimo posto della classifica con il 6% delle risposte.

Una crescita esponenziale dovuta a minacce sempre più sofisticate, maggiori competenze degli “attaccanti”, grande velocità delle reti, possibile perdita di reputazione e danni economici considerevoli, spesso legati a richieste di estorsione elevatissime. Un dato su tutti: in Italia, secondo il nono studio annuale di Accenture Security, il costo medio annuo per azienda delle violazioni della sicurezza informatica ha raggiunto gli 8 milioni di dollari, 13 milioni per azienda a livello globale. E stando ai dati diffusi da un altro Report, presentato in occasione dell’edizione 2020 del World economic forum a Davos, si stima che entro la fine del 2021 i danni economici relativi all’attività di cyber criminali potrebbe aggirarsi attorno ai 6.000 miliardi di dollari nel mondo.

Abbiamo parlato di rischi informatici, presenti e futuri, con Silvio Ranise, responsabile della ricerca sulla Cybersecurity della Fondazione Bruno Kessler di Trento e con Enrico Benzoni, Marketing Director di DFLabs – Cyber Incidents Under Control e Cybersecurity community Manager.

 

Sempre più attacchi

“Nel 2019 il cybercrime è cresciuto del 17% a livello mondiale rispetto alle cifre del 2018”. A fornire questi dati, in occasione della Giornata europea per la protezione dei dati personali, è stato qualche settimana fa il presidente del Garante per la privacy Antonello Soro. I numeri confermano la necessità di un’attenzione crescente in questo settore. Ma quali sono le cause di questo aumento di attacchi?
“All’interno delle aziende – spiega Ranise – c’è stata una transizione verso servizi e processi digitali. Un caso eclatante è quello delle banche (dell’ultima settimana la notizia che Unicredit ha previsto la chiusura di 450 filiali in Italia entro il 2023 ndr), ma anche la pubblica amministrazione sta andando in questa direzione. La dematerializzazione ha portato online molti più dati sensibili e informazioni e, di conseguenza, più valore da poter rubare. Come confermano i dati si sta creando una maggiore consapevolezza all’interno delle aziende e questo deriva da più fattori: aumento di crimini informatici e legislazioni dedicate (come il GDPR ndr) che hanno spinto in molti a informarsi e attrezzarsi per intensificare i sistemi di difesa. Purtroppo, però, troppo spesso la “messa in sicurezza” avviene solo dopo che il danno è già avvenuto”.

 

La difesa più efficace sta nella prevenzione

Prevenire è meglio che curare, recita un vecchio detto, e il discorso sembra valere anche in tema di sicurezza informatica. Affrontare le minacce una volta che si presentano sembra non essere più una soluzione percorribile, in particolare alla luce dei gravi danni economici che un attacco può rappresentare. “Quello che manca spesso nei board è proprio una cultura del rischio informatico. – racconta Benzoni -. Inoltre, il tempo rappresenta un fattore di costo importante per gli sviluppatori e il dilemma è sempre tra velocità e qualità: troppo spesso i software vengono scritti male, offrendo agli attaccanti vulnerabilità. Il GDPR e altre normative vanno proprio nella direzione di obbligare le organizzazioni a realizzare software che tengano già conto di questi fattori, limitando gli attacchi all’origine.

Ma ci sono anche degli accorgimenti: alcune aziende, prima che un fornitore rilasci loro un’app, scrivono nei contratti che questa debba subire un penetration test. Se non lo passa si rende obbligatorio un secondo test, a carico dello stesso fornitore. Tutte le aziende dovrebbero inserire questa best practice nei contratti”.

 

Ci sono gli esperti?

Secondo un ulteriore rapporto diffuso lo scorso anno dall’organizzazione non profit Isc, nel mondo ci sarebbero 2,93 milioni di richieste di esperti di sicurezza che non trovano soddisfazione. Questo, secondo Ranise, potrebbe essere un altro degli elementi che determina l’apprensione delle aziende verso le minacce informatiche. “Non sempre ci sono le competenze per comprendere le implicazioni legate alla sicurezza – ha spiegato -. Ancora in troppe aziende sicurezza corrisponde all’installazione di antivirus: forse anche per questo quelli informatici vengono percepiti come rischi difficili da fronteggiare”.

Non proprio dello stesso avviso Benzoni, che sottolinea un altro aspetto: “Le figure dedicate ormai ci sono in moltissimi contesti aziendali, il tema è un altro: la sicurezza informatica ha milioni di aspetti differenti e diventa difficile andare a dedicare tempo a tutte le attività. Anche a patto che io sappia fare tutto ho un tempo limitato. Per questo stiamo andando verso la creazione di sistemi di semplificazione, che permettano di monitorare e intervenire su tutte le tecnologie da un’unica piattaforma, automatizzando alcuni processi”.

 

Nuove competenze, ma anche tecnologia

Le difficoltà, dunque, sono legate anche al cambio di paradigma della professione stessa. “La figura del security manager – ha proseguito Benzoni – si sta diffondendo sempre di più ma è bene specificare che non è solo “tecnologia”, ma anche “processi e tecniche di difesa”. Prima le aziende cercavano dei “tecnici puri” e non a caso spesso figure come il CISO (Chief information security officer, traducibile in italiano come capo degli uffici della sicurezza informatica ndr) sono, sul piano organizzativo, sotto al Direttore informatico. Oggi, però, servono molte più competenze procedurali e di business: ne sono un esempio strumenti come il SOAR (acronimo di Security Orchestration, Automation and Response ndr), che consente alle tecnologie di sicurezza presenti in un determinato ambiente di lavorare insieme, in maniera armonizzata e automatizzata. Questo approccio aiuterà sempre di più gli analisti a focalizzare l’attenzione sulle attività di valore”.

Sotto questo aspetto il mondo della ricerca, e in particolare di quella sull’intelligenza artificiale, potrebbe offrire un supporto importante alla lotta contro queste minacce: “La ricerca scientifica – spiega Ranise – si sta concentrando in modo particolare proprio sull’automatizzazione di alcuni processi di sicurezza. Si punta molto sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale, e in particolare il machine learning, per individuare le minacce: la tecnologia è in grado di monitorare in tempo reale tutta una serie di parametri che l’uomo, senza questo aiuto, non potrebbe controllare. Con la diffusione dell’IoT (Internet of Things) ci saranno sempre di più i dispositivi connessi e la superficie di attacco sarà sempre più ampia: automatizzare i sistemi di controllo e identificazione dei pericoli sembra essere l’unica soluzione”.

E in futuro, assicurano gli esperti, l’intelligenza artificiale potrebbe fare di più: non solo scovare le minacce ma anche suggerire le contromisure da mettere in campo, consentendo anche a figure prive di competenze specifiche di far fronte all’attacco.

 

Attenzione agli smartphone

Le minacce informatiche stanno riguardando sempre più spesso anche i dispositivi mobili, scrigni che custodiscono dati e informazioni sensibili degli utenti. Gli esperti hanno registrato una serie di nuovi attacchi rivolti ai gestori e ai software degli smartphone negli ultimi mesi, spesso specifici per un sistema operativo, un operatore o un’app. Già a inizio 2019 un  report di Kaspersky Lab dedicato all’evoluzione dei malware per dispositivi mobili certificava un incremento degli attacchi, raddoppiati tra 2017 e 2018, e la crescita non sembra destinata a rallentare: proprio nelle ultime settimane si stanno diffondendo campagne di phishing per iniettare malware nei dispositivi con la scusa del Coronavirus. Gli attaccanti, infatti, stanno diffondendo falsi avvisi sanitari sull’epidemia e sui sintomi per ingannare gli utenti e spingerli scaricare file infetti.

 

Con il 5G la sicurezza informatica diventa “personale”

A proposito di futuro, la diffusione di reti ultraveloci come il 5G potrebbe rappresentare un ulteriore fattore di criticità, portando gli impatti della sicurezza informatica su un livello differente. “Credo che il 5G potrebbe portare rappresentare un momento di svolta – conclude Ranise. – È una tecnologia abilitante per molte innovazioni e, come si diceva prima, una maggiore quantità di dispositivi connessi potrebbe corrispondere a maggiori possibilità di attacco. Inoltre, pensando ad esempio alle applicazioni del 5G per le auto a guida autonoma o in contesti legati alla medicina, la sicurezza passerebbe da informatica a fisica e personale”.
Un aspetto su cui riflettere e che renderebbe i pericoli legati ai cyberattacchi ancora più minacciosi per individui e imprese.

 

Fare rete: il primo passo per sconfiggere la minaccia

I rischi informatici riguardano tutti e la collaborazione sembra essere l’unica via per affrontare con successo le minacce. Un fronte comune che non deve riguardare solo il mondo delle aziende: anche la sfera della formazione deve essere coinvolta.

A conferma di questo sono arrivati anche i risultati del lavoro svolto dal think-tank internazionale DQ Institutem, che ha lanciato il primo indice di sicurezza online dei più piccoli, frutto di un’indagine che ha coinvolto 145.426 bambini e adolescenti in 30 paesi negli ultimi tre anni. I numeri sono preoccupanti e testimoniano come attraverso il web i ragazzi subiscano non solo atti di bullismo ma siano vittime di vere e proprie minacce.

“Fare sistema – ha aggiunto Benzoni – è fondamentale. È, prima di tutto, una necessità dei responsabili cybersecurity a livello aziendale: prima c’era l’abitudine di tenere segreto all’interno dell’azienda tutti i problemi, ora ci si è resi conto che dallo scambio e dal confronto nascono opportunità e soluzioni a problemi comuni. Allo stesso tempo è importante fare sistema con chi si occupa di formazione, a tutti i livelli: dalle scuole fino all’alta formazione.

Bisogna preparare le persone e le aziende a comprendere un futuro in cui gli attacchi hanno obbiettivi e porte di acesso multipli.

Nayeon è morta all’età di sette anni nel 2016 per un mare incurabile. Viveva in Corea del Sud, e aveva una mamma, un papà, dei fratelli e delle sorelle, che oggi vivono la loro vita serbandone il ricordo.

Nell’epoca pre-digitale, la sua storia – purtroppo comune a molte famiglie – sarebbe finita qui. Ma siamo nell’epoca digitale, quella della Realtà Aumentata e delle possibilità infinite che la tecnologia ci offre: e Nayeon, in un pomeriggio del 2020, è tornata a vivere almeno per qualche ora, proprio grazie a un software AR.

A rivederla e palare con lei direttamente è stata Jang, la madre, protagonista di un documentario dal titolo I met you, prodotto dalla Munhwa Broadcasting, che ha reso possibile l’esperimento. Da dietro il monitor, a seguire l’incontro con l’avatar, tutta la famiglia di Nayeon, che ha potuto rivivere per qualche attimo la sensazione di rivedere e riascoltare la propria piccola, sfortunata congiunta.

La notizia è della settimana scorsa e se ne è parlato molto in tutto il mondo, al di là dell’emozione che l’iniziativa ha suscitato, per le potenzialità sviluppate dalla tecnologia AR. Addirittura “riportare in vita” una persona morta: incredibile.

Eppure, dopo l’entusiasmo iniziale, rimane una generale sensazione di disorientamento. Da cosa è causata?

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Vita e morte ai tempi del digital

Se dovessimo dire una delle cose che più sono mutate nell’epoca digitale, è il valore del Tempo.

Viviamo vite interconnesse, completamente dissociate dai cicli di vita cui la Natura ci ha abituato. Rispondiamo alle email di notte e raccontiamo ogni frammento della nostra esistenza a qualsiasi ora, potenzialmente senza fermarci mai neanche per dormire.

Mano a mano che gli ecosistemi digitali si sono moltiplicati, si sono moltiplicate le nostre esistenze.

Oggi ognuno di noi vive più spazi talvolta spezzettando la propria identità, declinando il proprio essere in forme e contesti che esulano dal concetto di Tempo: ognuno di questi ambienti, infatti, è tecnicamente infinito a livello spaziale, e appunto, a livello temporale. Sono pensati per non finire mai, e accogliere chiunque.

I primi a porsi il problema della durata dell’individuo nel mondo dei social network furono i giornalisti della BBC, che denunciarono come Facebook nel giro di qualche decennio sarebbe diventato “Il più grande cimitero al mondo”.

Un mancato ricambio degli oltre 2 miliardi di utenti che lo abitano non sarà automatico, a maggior ragione considerando la disaffezione dei più giovani verso questa piattaforma. Pian piano, saranno di più i morti che i vivi all’interno di esso.

Non è un caso che la piattaforma di Zuckerberg sia stata la prima ad approntare delle soluzioni per quei profili riconducibili a persone decedute: bacheche “in memory of”, gestite dai parenti, che diventano santuari digitali più efficaci di qualsiasi lapide o memoriale.

La vita in dati nel Tempo del digitale

Questa mole di dati rilasciati in Rete o immagazzinati nei nostri device, oltre a essere il più grande back-up probabilmente che l’uomo abbia avuto a disposizione, presenta un’altra faccia della medaglia: oggi ognuno di noi è “replicabile”, almeno a livello digitale. Ogni persona potrebbe, anche in un futuro non troppo lontano, “vivere e rivivere” sotto forma di avatar, tornando in un certo senso dall’aldilà.

È lecito ed etico? Cosa significa il poter riproporre qualcuno che non più in questo mondo, sotto una forma virtuale? Ma soprattutto, che risvolti potrebbe avere tutto questo?

Siamo nel campo delle ipotesi, anche forse delle interpretazioni di un mondo che a livello di valori sta scoprendo molti cavilli, in principio non previsti. Un po’ come la Gig Economy, con lo sfruttamento nascosto (volontariamente o in modo imprevisto) dietro modelli apparentemente snelli e vantaggiosi.

Il digitale è così: apre delle porte che si credeva impossibili da aprire e che, una volta spalancate, non sempre sono in grado di richiudersi ermeticamente lasciando spifferi difficili da sigillare.

Cambiare la logica del Tempo: sembra troppo anche per la scienza.

Einstein, quando ragiona sulla Relatività, lo fa sedendo a tavoli scientifici, senza però entrare nel campo dell’intimità dell’animo: la morte, quella veniva considerata appalto di altre dimensioni, da guardare con rispetto, tanto che ebbe a dire : “La nostra morte non è una fine se possiamo vivere nei nostri figli e nella giovane generazione. Perché essi sono noi: i nostri corpi non sono che le foglie appassite sull’albero della vita.”

Anche il medico che combatte contro la malattia gioca una partita dove le regole sono condivise: il Tempo, fautore dell’invecchiamento cellulare e portatore di patologie, viene combattuto con una logica di dilatazione, non di arresto. Un dottore che ti cura cerca di darti più tempo, non di fermarlo. Non a caso, si è romanzato su quel dottore che sognava di riportare in vita i morti.

Il digitale no: lì, il Tempo è indifferente. Non c’è momento in cui la dimensione digitale si fermi e, dopo che saremo morti, i nostri profili social, i contenuti che avremo creato, tutto ciò che online ci riguarda potrebbe rimanere lì, a continuare ad esistere, per certi versi continuando a farci vivere.

L’esperimento di I met you della “rinascita virtuale” di Nayeon ci pone interrogativi diversi: è possibile, grazie a una tecnologia, andare anche oltre all’accettazione di un decesso, trovando un surrogato per farvi fronte? Domande che, sotto altri piani, si poneva Her (2013), il film di Spike Jonze in cui un bravissimo Joaquin Phoenix si innamorava di un sistema operativo.

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La rielaborazione del lutto nell’era della realtà virtuale

Che conseguenze può avere il ritrovare un feticcio virtuale di una persona cara? Cosa può cambiare nel concetto di vita e morte, di prima e dopo, di percepito del reale e del virtuale?

Non abbiamo la risposta a questo quesito, anche se, come per tutto ciò che riguarda l’intelligenza artificiale, è possibile che siano queste le vere domande che ci si debba porre a proposito di un’evoluzione tecnologica che sta toccando sfere apparentemente irraggiungibili fino a qualche anno fa.

Una cosa però la possiamo già prevedere: se è vero che l’Esperienza è un valore sempre più tangibile, e se questa deve configurarsi come concreta e contrassegnata da un’empatia che sia indiscutibile secondo canoni umani (e non virtuali), questa nuova evoluzione tecnologica allora agirà prima di tutto sui criteri con cui definiamo e giudichiamo ciò che viviamo.

È possibile che come avvenuto con il concetto di Tempo, dilatatosi oltre misura e per certi versi cambiato, e di Spazio, completamente annullato grazie al digitale – si pensi al senso di immediatezza che offre un acquisto su Amazon, o anche al fenomeno dello Smart Working come tentativo di annullare gli spazi e le distanze-, anche il concetto di Esperienza muti verso una logica più “digitale”, contrassegnata quindi da una sostituibilità del valore di reale e non reale.

Le fake news, con i loro universi paralleli e le loro narrazioni, vere per chi ci crede anche a discapito del reale, potrebbero non essere che l’inizio: in futuro, si potrebbe depotenziare anche lo stesso concetto di morte, in virtù di un generale senso di onnipotenza dato dal fatto che grazie al digitale si può anche simulare la “resurrezione dei morti”.

Forse è catastrofico come pensiero: vedendo il video teaser di I met you, è inquietante osservare una madre che per affrontare il dolore immane di una perdita come quella di una figlia sceglie di interagire con una proiezione frutto di un calcolo matematico, commuovendosi e toccandola come se di fronte avesse un’estensione della persona stessa.

Siamo davanti a un qualcosa di diverso dai semplici contenuti mediati come fotografie e video, che possono evidentemente far rivivere emozioni molto forti: qui in gioco c’è la capacità di comprendere dove finisca il reale e cominci il non reale.

• Migliorare l’indice di “densità digitale” è il primo passo per generare tassi di crescita più alti
• Esistono alcune caratteristiche specifiche per creare nuovi modelli di leadership, come ricorda la ricerca di Accenture

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Ottimizzare l’uso delle competenze e delle tecnologie digitali potrebbe generare, secondo un nuovo studio condotto da Accenture, 2 trilioni di dollari di produzione economica globale in più entro il 2020. Lo studio, presentato in occasione del World Economic Forum di Davos, rivela inoltre l’ampio ruolo del digitale nell’economia, indicando che più di un quinto del prodotto interno lordo mondiale (PIL) è attribuibile all’ambito digitale sotto forma di competenze, capitali, beni o servizi.

Siamo pronti, quindi, per accogliere nuovi modelli di leadership in grado di guidare le aziende verso una crescita responsabile, consapevole e tecnologicamente avanzata.

Mark Knickrehm, Group Chief Executive di Accenture Strategy, afferma:

Per garantirsi una crescita più rapida nell’incertezza delle prospettive economiche globali, aziende e istituzioni si stanno rivolgendo al digitale, ma la dimensione dell’economia digitale non è di per sé garanzia di crescita. Le organizzazioni hanno bisogno di un’azione decisa che reindirizzi talento e tecnologie digitali verso la creazione di nuovi modelli di business, piuttosto che di efficienze. Questo richiede non solo maggiori investimenti digitali, ma anche una più ampia trasformazione organizzativa e culturale per ottenere il massimo dei ritorni.

Infatti, secondo lo studio, per generare tassi di crescita più alti, le aziende dovranno migliorare l’indice di “densità digitale”. 

Questo indice serve per misurare il grado di penetrazione del digitale nelle imprese e nell’economia di un paese includendo:

• competenze e tecnologie digitali;
• la facilità di accesso ai finanziamenti;
• il livello di apertura del contesto normativo di un Paese.

Per ottenere tutto ciò occorre, quindi, introdurre nelle aziende nuovi modelli di leadership responsabile che possa competere nell’epoca dello “stakeholder capitalism” con lo scopo primario di migliorare l’impatto sociale, ambientale ed economico del business.

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Il leader del futuro

Ciò che emerge è che le aziende con elevanti livelli di innovazione e di fiducia degli stakeholder sono quelle che hanno maggiori performance finanziarie, ottenendo utili mediamente del 3,1% più elevati di quelli delle aziende concorrenti.

In particolare:

Le organizzazioni hanno non solo l’opportunità, ma anche l’obbligo di mettere al primo posto l’impatto sociale e ambientale delle proprie attività. Processo che inizia dalla ridefinizione del concetto stesso di responsabilità e che punta a creare valore sia per l’azienda che per l’intera società.

Secondo Adrian Monck, A.D del WEF, il cambiamento climatico, la disuguaglianza e la fragilità economica stanno minacciando seriamente il benessere dell’uomo.

Per questo motivo è necessario introdurre un nuovo modello di leadership. Modello che deve considerare le esigenze di tutti gli stakeholder, attraverso una fattiva collaborazione di tutti gli attori in gioco con piena condivisione dei valori.

Le caratteristiche di un leader oggi

Secondo la ricerca “Seeking New Leadership“ (Verso una nuovo modello di leadership) realizzato su un campione di 20 mila persone, il leader del futuro deve:

1. valorizzare al meglio le persone. Coinvolgere le persone attraverso empatia e umiltà, condivisione di valori, apertura e rispetto delle idee altrui, stimolare creatività e passione.
2. Conoscere e saper utilizzare le nuove tecnologie. Attraverso l’utilizzo consapevole e coerente delle nuove tecnologie, creare valore aggiunto, nuove idee e soluzioni.
3. Formarsi e informarsi costantemente. Creare ed esplorare percorsi di formazione e apprendimento continuo, per lo scambio di conoscenza e competenze con deduzione e comprensione.
4. Avere una Mission. Attraverso obiettivi comuni promuovere e ottenere una mission di crescita sostenibile, condivisa con l’organizzazione di riferimento e con tutti gli stakeholder coinvolti.
5. Promuovere l’inclusione. Promuovere una costante e inclusiva crescita degli stakeholder, creando un ambiente inclusivo e collaborativo dove tutti possono esprimere le loro opinioni.

È quindi necessario creare un nuovi modelli di leadership che comprenda le caratteristiche sopra individuate.

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Impatto sociale e ambientale dei leader

Lo studio rivela che il mercato, oggi, richiede all’aziende di occuparsi con impegno e dedizione alle questioni ambientali, sociali ed economiche per poter proseguire in un processo di crescita verso il successo.

Il 61% dei leader emergenti intervistati afferma, infatti, che tutti i modelli di business devono necessariamente essere perseguiti se e solo se sono indirizzati al miglioramento della società, dei profitti e della redditività.

Gli stessi riconoscono, altresì, l’importanza esponenziale dell’utilizzo delle nuove tecnologie. Utilizzo etico e consapevole, al fine di perseguire gli obiettivi di cui sopra.

Lo affermano il 73% degli stakeholder e il 79% dei leader aziendali.

L’Italia, ad esempio, dovrebbe indirizzare il 60% del suo impegno supplementare nello sviluppo digitale verso una migliore applicazione di tecnologie e un 40% nella spinta allo sviluppo dei cosiddetti “acceleratori” o fattori abilitanti (come infrastrutture, contesto regolatorio, pubblica amministrazione, mercati). Il Brasile, dovrebbe indirizzare il 70% sulle tecnologie, mentre un maggiore impegno nell’ambito delle competenze digitali darebbe meno risultati in termini di ritorno economico. Negli Stati Uniti, invece, servirebbe solo il 10% in più di digitalizzazione della tecnologia, mentre si avrebbe un maggiore ritorno incrementando le competenze digitali e i fattori abilitanti.

I nuovi modelli di leadership saranno quindi un connubio tra visione, consapevolezza, tecnologia e attenzione verso ambiente e sociale.