- Dati i cambiamenti nella sensibilità dei consumatori dopo la pandemia, ci sono i settori già maturi per l'interazione contactless e attivata dalla voce;
- Il 31% degli adulti statunitensi utilizzerà i pagamenti vocali entro il 2022 e lo shopping vocale raggiungerà i 40 miliardi di dollari;
- Gli assistenti vocali si preparano a invadere aree sempre più ampie del nostro quotidiano.
La comodità dei touchscreen e dei pulsanti è evidente in quasi tutti gli aspetti della nostra vita, ma la situazione sta cambiando rapidamente, complice la pandemia mondiale che ci ha fatto scoprire la pericolosità potenziale di questi "tap".
Così le interfacce fisiche, il contante e persino le carte di credito fisiche potrebbero presto diventare mezzi secondari di interazione e transazione, poiché gli utenti sceglieranno sempre più spesso interfacce contactless e abilitate alla voce.
Dopo l'inizio dell'emergenza Coronavirus, l'iper-consapevolezza del nostro ambiente fisico, il desiderio di una maggiore comodità e una maggiore attenzione nel fornire accesso alle persone con disabilità creeranno probabilmente una domanda di interazioni hands-free in generale.
Dati i cambiamenti nella sensibilità dei consumatori, ci sembra utile analizzare quali sono i settori già maturi per l'interazione contactless e attivata dalla voce e quali azioni potremo fare nel quotidiano attraverso assistenti vocali come Google Home e Amazon Alexa.
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1. Dispositivi intelligenti abilitati alla voce nelle aree pubbliche
Oltre a trarne convenienza, le aziende e gli enti istituzionali beneficeranno dell'aumento della produttività e della redditività dei luoghi di lavoro e degli spazi pubblici che ogni anno sono meno colpiti dall'assenteismo a causa della minore diffusione di germi e batteri, e dunque di malattie.
2. Pagamenti contactless in aumento
Secondo il Business Insider's Voice Payments Report, il 31% degli adulti statunitensi utilizzerà i pagamenti vocali entro il 2022. Le case automobilistiche stanno già sviluppando assistenti vocali in auto che possono pagare il rifornimento permettendo ai clienti di accostare alla pompa specificata e ottenere il pieno senza interagire con il sistema di pagamento.
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3. Ordini hands-free nei ristoranti
Le interfacce senza contatto attraverso l'avanzata intelligenza artificiale vocale forniranno ai ristoranti un modo per mantenere bassi i costi, fornire un modo conveniente per i clienti di presentare ordini complessi con un'ampia gamma di modifiche e soddisfare l'esigenza di igiene e sicurezza alimentare.
4. Acquisti vocali attraverso applicazioni e chioschi in negozio
Secondo le prime stime, lo shopping vocale raggiungerà i 40 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro il 2022. Queste previsioni sono già in fase di adeguamento per tenere il passo con il crescente numero di assistenti vocali in uso e con l'accelerazione dell'attività di ricerca vocale.
5. Alberghi e navi da crociera abilitati alla voce
Fornire a ciascun ospite un assistente vocale in camera può ridurre l'onere per il personale dell'hotel, fornendo al contempo risposte più rapide alle richieste e risposte immediate alle domande più comuni. Oltre a migliorare le comunicazioni tra gli ospiti, la pulizia dell'ambiente, stimolare l'uso del servizio in camera e il contatto con la reception, i sistemi vocali possono far sì che le operazioni interne si svolgano senza intoppi e che i dipendenti possano trascorrere del tempo prezioso faccia a faccia con gli ospiti che lo richiedono.
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Cosa cambia nel nostro quotidiano con un assistente vocale
Lo scorso Natale circa 6.8 milioni di persone, dati alla mano, hanno acquistato un assistente vocale Google.
L'azienda di Mountain View, in questo momento ha in commercio tre diversi dispositivi: Google Home Mini, Google Home e Google Home Max, tutti con l'assistente artificiale di Google integrato. L'incredibile crescita nelle vendite non è dovuta semplicemente a un trend, ma all'effettivo valore che questi dispositivi sembrano poter apportare nelle nostre vite. Ecco, ad esempio, una serie di attività che potrebbero diventare la normalità.
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Riprodurre rumori bianchi mentre dormi
Mentre dormi o per aiutarti ad addormentarti, puoi dire al tuo assistente: "Hey Google, riproduci il suono della pioggia". E il tuo dispositivo riprodurrà il rumore di un acquazzone costante. Questo fino a quando non ti sarai addormentato definitivamente.
Sincronizzare ogni dispositivo
Se possiedi più di un dispositivo Google o Amazon, potrai sincronizzarli tutti contemporaneamente. In particolare Google Home può essere utilizzato come un interfono per annunci del tipo: "Ok Google, è pronta la cena"! Oppure, "Ok Google, sono sulla strada di casa", e lui attiverà tutti i dispositivi prima del tuo arrivo.
Controllare la tua abitazione
Ad oggi l'assistente di Google è compatibile con più di 100 dispositivi di aziende diverse, come: LG, Whirpool, GE e altre. Questo ti permetterà di collegare interamente la tua casa al dispositivo e controllare, temperatura, illuminazione o robot domestici interamente con il comando vocale.
Ricordarti di allenarti
Se sei uno che dimentica, o fa finta di dimenticare, puoi ricorrere all'aiuto di questi dispositivi ad attivazione vocale, a cui puoi chiedere di ricordarti che in un determinato giorno ad una determinata ora dovrai allenarti. Niente più scuse ora!
Chiamare in tranquillità
Potrai collegare i tuoi contatti all'assistente virtuale e basterà un semplice comando per effettuare una chiamata senza l'uso dello smartphone. Questi strumenti sono in grado di riconoscere il timbro di voce, quindi, se il dispositivo è condiviso con altre persone, saprà riconoscere chi effettuerà il comando, per esempio.
Parlare in diverse lingue
Google Home, ad esempio, può comunicare in diverse lingue, come: italiano, spagnolo, francese, portoghese e tante altre. Puoi trovare la lista completa sul Blog.
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Effettuare ricerche
Forse è l'aspetto più scontato, ma gli assistenti vocali sono i migliori amici delle nostre ricerche online. Ci basterà fare una domanda per effettuare una ricerca a livello locale se, ad esempio, abbiamo bisogno di un idraulico, o per acquistare qualche prodotto online.
Ricordare gli appuntamenti della giornata
Quando ti svegli la mattina e pronunci: "Hey Google, buongiorno!" Il dispositivo ti elencherà tutti gli appuntamenti della giornata, leggerà le notizie in rilievo, calcolerà il tempo di arrivo al lavoro e naturalmente, le previsioni meteo della giornata. Ugualmente, prima che tu vada a letto, al comando "Ok Google, buonanotte". Abbasserà il termostato e ti ricorderà gli appuntamenti del giorno dopo.
Non dimenticare più niente
Se hai lucchetti, password complesse o molto altro, ti basterà pronunciare "Hey Google, ricordami la combinazione di ...", e lui ricorderà al posto tuo tutte quelle cose che troppo spesso dimentichiamo.
Collegare la TV
Tramite la sincronizzazione tra Google e la TV o di Alexa e Fire Tv Stick, potrai spegnerla o accenderla in qualsiasi momento, ma ancora più importante, potrai chiedere al dispositivo di ricordarti gli appuntamenti televisivi a cui tieni particolarmente.
Non perderemo mai più nessuna puntata della nostra serie preferita!
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Gli assistenti vocali potrebbero aiutare nella diagnosi
Tornando al capitolo iniziale di questo articolo, oggi Amazon Alexa potrebbe anche aiutare a diagnosticare il COVID-19, come riporta TheVerge.
Domande come "Alexa, cosa faccio se penso di avere il coronavirus?" o "Alexa, cosa faccio se penso di avere COVID-19?" indurranno l'assistente vocale a chiedere informazioni sui sintomi, sulla storia dei viaggi e sulla possibile esposizione al virus. Il dispositivo offrirà quindi una consulenza basata sulle informazioni ufficiali dei Centri per il Controllo e la Prevenzione delle Malattie.
La funzionalità è un passo avanti rispetto alle informazioni che Alexa offriva in precedenza. L'annuncio di Amazon segue una mossa simile di Apple, il cui assistente vocale Siri è stato aggiornato per offrire consigli sulla diagnosi.
