Archivio per anno: 2018

Vi sembra troppo presto per parlare di Natale? Siete già stufi di vedere i panettoni sugli scaffali dei supermercati? Le luci dei negozi vi sembrano fin troppo abbaglianti? Provate allora a mettervi nei panni di un Social Media Manager.

Oggi vogliamo fare proprio questo, indossare i suoi vestiti da eroe dei social e capire come affrontare il Natale sui social network senza troppo stress (si spera).

Attenzione, abbiamo detto senza stress, ecco quindi, qualche trucchetto o buona prassi da seguire, per avere successo sui social nel periodo natalizio.

I brand sui social a Natale

Come forse sapete, il Natale è un periodo molto propizio per l’acquisizione di clienti. In questo lasso di tempo, che vede il suo picco nelle ultime due settimane di dicembre, le stime ufficiali ci dicono che su Facebook l’attività si intensifica: vengono caricati una media di 32 milioni di contenuti al giorno, un +21% sulla media annua. I social sono quindi un luogo perfetto per stimolare decisioni di acquisto motivate, ponderate, e mai banali.

A questo proposito, la prima cosa che vogliamo dirvi è di essere originali facendo però attenzione: il fail può essere dietro l’angolo, quindi cercate di creare un qualcosa che i vostri utenti vorrebbero, ascoltando le loro esigenze proprio sui social network.

Si avete capito bene, il Natale è più social che mai ed è proprio qui che dovete intercettare i vostri potenziali clienti. Il Natale, infatti è quel sacrosanto periodo dell’anno in cui tutti si aspettano molto dai brand: il momento degli auguri, delle proposte per i regali natalizi, delle offerte dedicate, in poche parole è il periodo in cui siamo tutti più… esigenti.

I brand e le aziende devono necessariamente adeguarsi e rivolgersi ai propri utenti/clienti in una veste nuova, come la circostanza richiede. Dovrebbe essere così, ma spesso ci ritroviamo di fronte ad un vero e proprio assalto di post banali, che ci propongono sconti e prodotti, con brand che mirano in modo spudorato solo ed esclusivamente a vendere.

Ma andiamo con ordine e vediamo come distinguersi sui social durante (e prima) delle feste.

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1. Pensate al Natale social già ad agosto

Esagerati? Forse sì, ma una prima via di fuga per mettervi al sicuro dallo stress natalizio è proprio quello di iniziare a pensarci con largo, larghissimo anticipo.

Impostare una campagna o una creatività natalizia a ridosso del periodo X può significare cadere nel banale, ricalcare quello che si è fatto l’anno precedente (per la fretta) o peggio farsi condizionare troppo da quello che fanno gli altri brand, col rischio di non emergere e rimanere affossati nel mare dei post natalizi su Facebook e Instagram.

Se ancora non vi abbiamo convinti, con numeri alla mano vi diciamo che il 49% dei consumatori afferma di iniziare lo shopping natalizio nel mese di novembre, dopo però essersi informato sui propri acquisti nei mesi precedenti (agosto, settembre, ottobre). Ottobre, infatti, è il mese migliore per iniziare a comunicare prodotti, servizi e offerte e avviare le prime campagne. Solo il 20% dei consumatori ammette di iniziare ad acquistare a ottobre mentre il 24% a dicembre, a ridosso del picco natalizio.

Con molta calma, dunque, iniziate diversi mesi prima a ragionare sul mood e sul tone of voice che vorreste dare alla vostra campagna social di Natale. Cercate di impostare gli obiettivi, e capire quali saranno, per esempio, i prodotti o i servizi da lanciare in questo periodo.

2. Siate voi stessi

Questo è un altro trucchetto super vincente, soprattutto se siete a corto di idee.

Se il vostro obiettivo è differenziarvi ma non sapete come fare, scegliere una strada personale, molto più semplice e autentica potrebbe rivelarsi la scelta più giusta.

Che ne dite, ad esempio, di far conoscere i volti delle persone che formano un’azienda e pubblicare i loro auguri in un video? Troppo semplice? Sarà sicuramente più coinvolgente e vero. Il risultato è assicurato.

3. Trasformatevi in decison maker

Siate voi a creare il bisogno nei vostri follower, dispensate consigli, suggerimenti, aggiornamenti, idee.

Sapete bene che vi trovate di fronte a una platea di persone che si sta chiedendo cosa regalare ai propri amici e familiari per Natale. Cercate di essere voi la risposta.

Una strategia molto usata dai brand è, ad esempio, proprio quella di dare consigli utili sui regali, individuando i migliori destinatari per pacchetti e prodotti.

L’ideale sarebbe sfruttare le potenzialità del blog aziendale sui social: condividete diversi post blog che suggeriscono all’utente come affrontare le spese natalizie, cosa regalare a chi, oppure condividete su Facebook una infografica o ancora meglio delle Stories di Instagram con swipe al vostro sito o landing page.

4. Sbizzaritevi con la creatività, è Natale!

Il periodo natalizio non è poi così negativo lato social, c’è molto lavoro da fare ma non abbiamo mai detto che non sia piacevole.

Il tema si presta a moltissime declinazioni e anche il Social Media Manager più pigro troverà la sua giusta dimensione.

Moltissimi brand, infatti, inseriscono all’interno della programmazione  natalizia diverse tipologie di contenuti e attività a forte engagement: contest, condivisioni con hashtag a tema, give-away, calendari dell’avvento online in cui gli utenti vincenti ricevono dei piccoli gadget o dei premi.

Su questo ultimo punto vi consigliamo di informarvi bene sul regolamento Facebook per i contest e i concorsi a premi per evitare di incorrere in multe salatissime!

5. Puntate sul potere delle immagini

Foto, grafiche, immagini, a Natale sono sicuramente più belle e caratteristiche, senza contare il fatto che circa l’80% degli italiani dichiara di condividere e postare foto e immagini durante il periodo di Natale e grande protagonista è sicuramente l’atmosfera natalizia.

Cosa viene fotografato e condiviso con più frequenza? Il classico albero di Natale di cui andiamo tanto fieri (49%), seguito poi dalla tavola imbandita (38%) e dai piatti tipici delle feste (36%).

Cosa vogliamo dire? Che se utilizzate sapientemente delle belle immagini a tema natalizio avete molte più possibilità di catturare l’attenzione dei vostri follower.

In poche ma importanti parole, il Natale sui social da parte dei brand deve essere originale e deve regalare qualcosa agli utenti che sia un premio, un’offerta, una promessa o un’emozione. Preparatevi perché il periodo più social dell’anno sta per iniziare.

Facebook

Facebook non è più “il miglior posto dove lavorare” e ha perso il primato, conquistato lo scorso anno, del Best Places to Work di Glassdoor. Facebook passa dal primo al settimo posto ed è preceduta da Bain & Co., Zoom Video Communications, In-N-Out Burger, Procore Technologies, Boston Consulting Group e LinkedIn. Il social network controllato da Microsoft balza dal 21° posto al sesto posto. Google invece passa dalla quinto all’ottava piazza.

Dati. Intanto dalle pagine della commissione parlamentare britannica è emerso che Facebook avrebbe favorito alcune compagnie, tra le quali Netflix, Airbnb e Lyft, offrendo loro unaccesso speciale ai dati degli utenti per le loro inserzioni. Secondo i legislatori il colosso di Mark Zuckerberg ha anche pensato di chiedere denaro in cambio di questi accessi.

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Gli oggetti cult degli anni ’80 rivivono con il progetto Re:Birth
Come sarebbero state le nostre app negli anni ’80? Ce lo mostra il mashup di Tom le French tra oggetti cult di trent’anni fa e tecnologia di oggi

Gli anni ’80 sono stati uno dei periodi più discussi, più amati e più rimpianti dalla maggior parte dei trentenni. È stato il decennio della nascita delle TV commerciali,  di nuove trasmissioni, delle pubblicità belle e provocatorie, del successo dei grandi brand e del ricco periodo delle agenzie pubblicitarie. Abbiamo assistito all’evoluzione di oggetti e di tecnologie che per vent’anni ci hanno accompagnato, prima di essere confinate in cantina, quasi ad implorare un riconoscimento o una rivalutazione.

Gli oggetti nella comunicazione dell’era pre-internettiana

Gli oggetti e gli strumenti che facevano parte della nostra quotidianità sono stati, nel giro di pochi bit, abbandonati e quasi disprezzati. Nonostante questo, da qualche parte, in qualche luogo neanche troppo sperduto, li possiamo ancora osservare con curiosità e nostalgia.

Infatti, chi potrebbe mai dimenticare le cabine telefoniche e la attese fuori di quelle porte infernali solo per avere un po’ di privacy, lontano dalle orecchie di casa? I gettoni da 200 lire e le schede telefoniche che avrebbero potuto anche scassinare una serratura, saranno sempre nei nostri ricordi.

La comunicazione nell’era delle spalline mastodontiche e dei capelli con la frangia alta quanto un cavallone d’oltreoceano era tanto semplice quanto diretta. I tempi di risposta erano immediati e nessuno poteva sospettare se dall’altra parte del telefono ci fosse una persona che visualizzava o meno lo squillo dell’apparecchio.

Certo, il famoso Teledrin (il dispositivo cercapersone unidirezionale) era già un’evoluzione dell’avvento della messaggistica, ma i suoi beep hanno avuto una vita breve anche se intensa. Senza dimenticare poi i Walkie Talkie, ricetrasmittenti bidirezionali con cui simulavamo tra più persone la comunicazione in tempo reale durante i giochi di grandi avventure: era possibile chiudere ed aprire la trasmissione ad ogni parola, un po’ come succede oggi su WhatsApp con l’invio facile, ma forse allora questo non indispettiva quasi nessuno.

Il Grillo Parlante

Il primo computer, si sa, non si scorda mai. E quando una vocina penetrante, quasi fosse una coscienza, rimproverava con tono perentorio gli errori ortografici commessi, il trauma era subito dietro l’angolo. Per fortuna si trattava solo di un gioco istruttivo per bambini, che forniva un primo approccio guidato e corretto all’ascolto e alla scrittura. I piccoli copywriter traumatizzati negli anni ’80 quella voce ce l’hanno ancora nelle orecchie.

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Musica e fotografie in scatola

Ancora prima dei CD e delle Spice Girls c’erano le musicassette che ascoltavamo nei Walkman. Questi semplici marchingegni avevano il super potere di sfilare ed aggrovigliare i nastri, che abilmente rimontavamo con i cappucci delle penne (i più adatti erano sicuramente quelli mangiucchiati delle Bic). Il primo lato B della storia, sappiate che era riferito al verso della musicassetta che diabolicamente nascondeva, in un tempo sempre indecifrabile, la nostra canzone preferita.

E che dire poi delle fotografie? Non esistevano i selfie e sicuramente a differenza di oggi lasciavano impresso un ricordo quasi univoco e non replicabile. I ricordi erano più o meno contati ed eravamo parsimoniosi con i click. Le macchine fotografiche non avevano i filtri che oggi usiamo con gli smartphone e dovevamo attendere più di qualche giorno per far sviluppare le stampe. A chi non è mai capitato di vergognarsi davanti al fotografo per qualche scatto imbarazzante regalatoci per scherzo da qualche amico burlone?

Il progetto Re:Birth

La nostalgia per questi e altri oggetti è data dalla consapevolezza che la tecnologia ci allontanerà sempre di più dalle cose che hanno fatto parte della nostra quotidianità. Per fortuna Tom Le French, alias dell’art director francese Thomas Ollivier, ha pensato di dar vita ad un progetto volto alla rinascita di alcune invenzioni simbolo degli anni ’80.

In Re:Birth infatti reinventa oggetti vintage attraverso un mashup giocoso con la tecnologia di questi anni, dandogli una nuova vita e una spiritosa collocazione in questa wi-fi era. Ogni oggetto è mostrato come la naturale evoluzione di sé stesso, visto attraverso la lente di quelle tecnologie di cui oggi non potremmo proprio fare a meno.

WhatsApp negli anni ’80 sarebbe stato un walkie talkie.

Google trent’anni fa sarebbe stato il sapiente Grillo Parlante.

E Spotify un walkman.

Instagram in versione macchina fotografica usa e getta.

Snapchat nell’era dei videogame portatili.

Un Adobe Illustrator semplificato in versione lavagnetta magica.

Netflix e la sua involuzione senza internet.

Non è la prima volta che succede, ma trovarsi di fronte ad un down di Facebook, come dire, non è mai un’esperienza piacevole: mi avranno rubato la password? Hanno messo le mani sui miei dati? L’Apocalisse è vicina? Oggi è successo di nuovo e, come tutte le volte che Facebook va giù, si butta un occhio sul rivale Twitter. Un po’ per capirci qualcosa, un po’ per condividere l’ansia da log-out. Mal comune mezzo gaudio 2.0? E’ probabile.

Alla fine Twitter ringrazia, #facebookdown sale nella classifica dei trending topics e diventa virale e magari dopo qualche minuto da Menlo Park comunicano che sì, c’è stato un guasto e che stanno provvedendo a metterci mano. E’ una macchina, può incepparsi. O forse qualche smanettone ha trovato la strada giusta per fare qualche danno.

Tutto risolto? Mica tanto. L’ansia da social network, quello blu intendo, dovrebbe accenderci qualche piccolo alert, ma proprio piccolo. L’effetto vasi comunicanti tra Facebook e Twitter sa molto di topolino da laboratorio. D’accordo, è così da almeno 10 anni, ma non è detto che deve per forza essere così.

Detto questo, che cosa sappiamo di questo down? Su Twitter, appunto, in molti si sono lamentati di essere stati sloggati e non riuscire più a rientrare nel proprio account Facebook, da desk: a qualcuno e anche a me è comparsa la scritta “Login Error”. Tutto qui. A breve gli update su questo momento di ansia collettiva.

Con Facebook puoi creare un sondaggio, invitare i tuoi amici ad un evento o inserirli in un gruppo, inviare richieste di amicizia, smettere di seguire una fan page. Con Instagram, Twitter e LinkedIn vale più o meno lo stesso discorso.

Con i Social Network oggi possiamo fare un po’ di tutto, ma quello che forse non sai è che a questo tutto c’è un limite e molto spesso viene completamente ignorato perché ritenuto poco importante.

Sarà sicuramente capitato a qualcuno di ritrovarsi l’account Facebook bloccato per una eccessiva attività. Ecco oggi vogliamo parlarti proprio di questo: di tutti quei limiti, banali o importanti, che hanno i social e che forse non conosci, ma di cui ogni marketer che si rispetti dovrebbe avere consapevolezza.

Curioso? Andiamo con ordine.

Quello che non sai di Twitter

Utilizzato da circa il 23% degli utenti social, anche Twitter può ancora sorprenderci. Uno degli ultimi avvenimenti per cui Twitter viene ricordato è sicuramente l’aggiornamento che ha consentito il passaggio da 140 a 280 caratteri. Oggi è possibile scrivere di più, comunicare di più e fornire più informazioni su quello che pensiamo.

Ma hai mai pensato a tutto quello che con Twitter non possiamo fare?

• Non possiamo mandare più di 1000 messaggi privati in un giorno. Non ti sembra un problema? Eppure è un limite a cui nessuno ha mai pensato.
• Non possiamo pubblicare più di 2400 tweet al giorno. Considerando che la vita di un tweet è poco più lunga di 8 minuti pensiamo che stare sotto i 2400 post per te non dovrebbe essere un problema.
• Non possiamo seguire più di 1000 nuovi account al giorno. Attenzione quindi quando apri un nuovo account, ci vorranno giorni prima di raggiungere un’ampia platea.
• Possiamo “non seguire più” al massimo 1000 persone al giorno. Mi raccomando, attento all’unfollow.
• Qual è il numero massimo di account che possiamo seguire su Twitter? Se hai meno di 5000 follower, puoi seguire al massimo fino a 5000 account. Altrimenti, puoi seguire fino al 10% in più del totale dei tuoi follower. Ad esempio, se hai 10.000 follower, puoi seguire fino a 11.000 account.

Quello che non sai di Instagram

Con più di 16 milioni di utenti nel 2018, Instagram rappresenta la piattaforma più social di tutte. Il 27% dell’intera popolazione nazionale, infatti, condivide quotidianamente foto sul social delle immagini. Per Instagram in realtà non ci sono limiti ufficiali. Alcuni dei numeri che ti stiamo per dare sono il frutto di test e prove.

Se sei un appassionato di Instagram o gestisci account di brand e aziende forse dovresti conoscere questi “limiti”.

• Non possiamo seguire più di 500 nuovi account al giorno.
• Non possiamo mettere più di 800 like al giorno sulle foto postate dai nostri amici.
• Non possiamo pubblicare più di 250 foto al giorno sul nostro account.
• Non possiamo seguire più di 7500 persone in totale.
• Non possiamo inserire più di 30 hashtag per post.
• Non possiamo scrivere un testo per Instagram che super i 2200 caratteri.

Quello che non sai di LinkedIn

I limiti di LinkedIn variano notevolmente a seconda che il tuo account sia performante o meno, o che si tratti di un account Premium o no. In linea di massima ecco i numeri a cui devi fare riferimento:

• non possiamo mandare più di 400 messaggi ai nostri collegamenti.
• Il limite massimo giornaliero di richieste di connessione è di 350, preferibilmente distribuiti in gruppi di 10 o 20 e in orari diversi della giornata.
• Non possiamo avere più di 30.000 connessioni.
• Non possiamo avere più di 1500 richieste di connessione in sospeso.
• Non possiamo coinvolgere più di 50 persone in una conversazione su LinkedIn.
• Non possiamo gestire più di 30 gruppi.
• Non possiamo far parte di più di 100 gruppi.
• Non possiamo menzionare più di 20 persone nei nostri post di LinkedIn.

Quello che non sai di Facebook

Facebook è quello che più di tutti gli altri social funziona in mille fantastici modi. Il suo algoritmo è in continua evoluzione e se una cosa è certa oggi sicuramente non lo sarà domani.

Ecco limiti e numeri da tenere bene in mente:

• non possiamo mettere più di 5000 like a giorno.
• Non possiamo aggiungere più di 150 persone ad una conversazione su Facebook.
• Non possiamo inviare richieste di amicizia a più di 499 persone in un giorno.
• Non possiamo accettare più di 1500 richieste di amicizia in un giorno
• Non possiamo aggiungere più di 600 persone ad un gruppo in un giorno se lo facciamo dal nostro account personale.
• Non possiamo mettere più di 25 like a fan page in un giorno.