Il mondo del Web non fa sconti. In pochi secondi più verificarsi un evento traumatico dovuto ad un messaggio sbagliato veicolato sui Social Media aziendali, compromettendone la credibilità e la reputazione. La crisi o la sua minaccia obbliga le aziende e soprattutto i Brand Manager a cercare di evitare situazioni spiacevoli tenendo conto di strategie mirate e tempistiche calcolate.
Tutto avviene in fretta, con tempi ristrettissimi. La viralità di un contenuto può innescare la reazione dell’opinione pubblica e costringere le aziende a giustificare scelte non troppo apprezzate o giudicate addirittura sbagliate.
Prevenire, monitorare, curare, questo deve essere il mantra da seguire per i Brand Manager. Spesso, invece, le aziende ritengono che, per essere al sicuro dai rischi reputazionali online, basti essere presenti su Facebook o sugli altri Social Media con un Profilo abbandonato a se stesso e con qualche foto sparsa qua e là.
Bisogna considerare che interagire significa proporre l’azienda stessa come fonte principale di informazioni in Rete. Quindi, come correre ai ripari? Come evitare il peggio ed arrivare alla crisi?
1. Monitorare il web con i feed RSS
L’analisi, il monitoraggio e l’ascolto sono passaggi fondamentali per le aziende che operano tramite i Social Media. Queste piattaforme non dormono mai. Giorno e notte, gli utenti possono commentare, condividere, postare, richiedere informazioni e tanto altro.
Un buon punto di partenza è quello di utilizzare i feed RSS in modo tale che i Marketer siano sempre sulle tracce degli argomenti, delle parole chiave e dei temi caldi interessanti per il brand. Inoltre, strumenti fondamentali sono Google Alert e Technorati: il primo invia notifiche quando nel Web si parla o si cita il vostro brand, il secondo vi aiuterà a monitorare le news dei diversi blog che parlano di voi.
2. Essere consapevoli del pubblico e del contesto
Molto spesso, nel costruire una strategia di comunicazione e di relazione con i propri interlocutori e nell’approccio alle tematiche relative a Internet, ci si dimentica che il contesto degli attori con cui ci troviamo ad operare è molto più ampio e complesso di quello che poteva essere solo cinque o sei anni fa, prima che si affermassero i Social Network. L’avvento dei social media ha cambiato le modalità di approccio alle tematiche della crisi sia in termini di estensione geografica sia per la rapidità con cui avviene la propagazione.
(La tua reputazione su Google, di Ale Agostini, Antonio De Nardis)
Quando PR, brand manager e dipendenti dell’azienda interagiscono online e creano iniziative tramite i profili Social devono seguire determinati comportamenti analizzando con attenzione i bisogni dei clienti e soprattutto il contesto nel quale operano. Quali informazioni condividere? Quali post è opportuno pubblicare ed in quale momento?
3. Creare una policy da rispettare per i dipendenti
I dipendenti sono gli ambasciatori di un brand. La loro presenza online può essere fondamentale, ma allo stesso tempo può compromettere fortemente l’immagine aziendale potendo commettere errori che si ripercuoteranno negativamente.
E’ importante creare una policy aziendale da far rispettare per l’uso dei Social Media. In questo modo i dipendenti possono sapere come promuovere i contenuti, come rispondere ed interagire con i clienti, come raccontare la storia della marca in maniera univoca e coerente. Un esempio? A dircelo è un interessante articolo del blog di Booking.com sugli Hotel Ambassador.
Se la crisi è già scoppiata, bisogna sapere come e quando rispondere e reagire con prontezza. Le aziende devono scusarsi, offrire ai clienti un rimedio e limitare il diffondersi del buzz negativo, per quanto possibile. La cosa importante è capire che come in ogni piano di crisis management, anche nei social media è bene che l’azienda si prepari a gestire la crisi prevenendola, dove possibile, gestendola correttamente durante l’infezione e risorgendo dalle macerie con un apposito lavoro di correzione delle percezioni distorte e ricostruzione della propria credibilità di marca.
(Come essere un brand 2,0, Rinaldi)
Sapere quando utilizzare questi principi è fondamentale. I Brand manager non devono perdere tempo a contestare le impressioni dei clienti e ad iniziare una battaglia mediatica, da cui usciranno sicuramente in perdita.
5. Pianificare un calendario editoriale per la Comunicazione Social
I Social media sono frutto di un lavoro di squadra. Stabilire una policy aziendale e pianificare un calendario editoriale per veicolare contenuti ed iniziative sui Profili Social aziendali è il modo giusto per evitare crisi, monitorando e gestendo l’interazione tra clienti-azienda.
La volontà dell’azienda deve essere quella di incentivare l’uso dei Social Media nel rispetto dei valori e degli obiettivi di business aziendali. Presidiate la Rete con una strategia perfetta e mirata: questo sarà il vostro segreto.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Miko Reihttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngMiko Rei2015-02-12 09:30:362015-02-12 09:30:36Come evitare una crisi sui Social Media: 5 strategie per Brand Manager
Anche per i web addicted e manager più fanatici del modo digital si avvicina S.Valentino…come lo vivranno tra una tecnologia e l’altra i 12 segni??
Venere e Marte si trovano ancora nel segno dei Pesci, rendendo proprio i Pesci il segno più favorito nel fine settimana…cena a lume di candela da votare su Tripadvisor?? Grande romanticismo e nuovi stimoli in amore anche per lo Scorpione finalmente più incline alle coccole e Cancro, che forse proporrà al partner di restare a casa ma come minimo a sperimentare tutte le luci serali di Philips Hue !
Gelosia in calo e grandi riappacificazioni per il Capricorno, mentre un social oroscopo lunatico per il Sagittario potrebbe portarlo ad abusare della nuova opzione chiamata da whatssapp a causa di crisi di insicurezza. L’Ariete sarà probabilmente il fidanzato ideale, quello che dirà la frase perfetta nel momento perfetto come nella migliori delle strategie di comunicazione, mentre il più freddino dei segni di Fuoco sarà il Leone, tante premesse ma poca voglia di flirtare davvero, della serie “io mi faccio gli hashtag miei”.
Gemelli con l’aureola in mano…per il partner che li sopporterà amorevolemente e grandi dichiarazioni per i Bilancia che non avranno più paura né di dire sì, né di dire NO…né di fare LIKE, ma solo a quello che vogliono loro! Grandi tenerezze per l’Acquario che ha tanta voglia del grande amore, nuove conferme per i Toro, a meno che non vengano smontate da una Vergine, più portata alla polemica questa settimana.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00zodiakkuhttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngzodiakku2015-02-12 08:00:352015-02-12 08:00:35Ninja social oroscopo S.Valentino dal 12 al 18 febbraio
Inizia a pieno regime la stagione di Ninja Academy, il 3 marzo ritorna con il Corso Online di Content Marketing con Alberto Maestri, Simone Tornabene e Francesco Gavatorta come docenti. Le principali tematiche che saranno affrontate nel corso sono le strategie di contenuto per i canali digital e social: che tipo di contenuti scegliere, come veicolarli e su quali canali.
Mercoledì 5 febbraio si è svolto il free webinar di presentazione del corso, una lezione gratuita durante la quale i docenti del corso hanno presentato le tematiche e le case history che verranno affrontate nel percorso formativo. Se vi siete persi la diretta, non preoccupatevi, qui di seguito trovate la registrazione:
Vantaggi del Corso Online
✔ Segui i corsi live comodamente da casa o dall’ufficio
✔ Question Time per chiarire i tuoi dubbi ed interagire con i docenti
✔ Accesso alla piattaforma e-learning per rivedere i contenuti on-demand
✔ Test e certificato di partecipazione
Prezzo early booking:299€se ti iscrivi entro il 17 febbraio 2015
Prezzo pieno: 375€ se ti iscrivi dopo il 17 febbraio 2015
Il team Ninja Academy resta a vostra disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Potete scrivere a info[@]ninjacademy.it o telefonare allo 02 40042554 o al 346 4278490.
Knowledge for change. BE NINJA.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Eugenio Pezonehttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngEugenio Pezone2015-02-11 16:55:022015-02-11 16:55:02La tua strategia di Content Marketing è efficace? [VIDEO]
Come ogni buon uomo (o donna) di marketing sa, San Valentino non ha niente a che fare con cuori, cioccolatini e amore. E mentre scegliete un gioiello o prenotate una cena per il vostro partner, scoprite perché per alcuni la preoccupazione più importante di questi giorni è invece il ROI.
Come abbiamo appena visto per il Super Bowl, può essere una mossa vincente sfruttare un evento per fare pubblicità e avvicinarsi in modo non convenzionale al proprio target.
“Facile a dirsi se si lavora per un brand di gioielli o intimo” penserete. Tranquilli, non serve che lavoriate per Tiffany o Victoria’s Secret, per riuscire a creare engagement nel giorno degli innamorati, e oggi ve ne daremo la prova.
Social Media
Togliamoci subito il pensiero: 50 sfumature di grigio è ufficialmente l’esempio da seguire per una campagna di social media marketing. Da mesi genera moltissimo hype, tanto che su Internet è ormai impossibile cercare “San Valentino” senza che i risultati mostrino anche il titolo del film.
L’obiettivo, per avere buoni risultati in termini di ROI, è questo: coinvolgere il target di riferimento, fare in modo che il primo pensiero che hanno per San Valentino siano il vostro brand e i vostri prodotti.
Purtroppo non tutti dispongono di una produzione cinematografica da offrire ai propri clienti nel giorno degli innamorati, quindi torniamo coi piedi per terra e andiamo ad analizzare una strategia alternativa.
Ovviamente il primo passo, facilmente realizzabile, è declinare la vostra cover e la vostra immagine profilo in modo romantico, studiando un piccolo piano editoriale ad hoc.
Contenuti romantici, edizioni limitate di alcuni prodotti, call-to-action come se non ci fosse un domani, sono le carte vincenti: sui social network la gente cerca ispirazione e idee regalo, se saprete creare engagement ogni click sulla vostra pagina si trasformerà in ottimi regali di San Valentino.
Questo può funzionare anche per un brand B2B: non servirà fare grandi sforzi di comunicazione, ma saranno necessari maggiori investimenti in promozioni e sconti.
Un ottimo esempio di brand non propriamente romantico, in grado di attuare una buona strategia è stato Heineken. La birra è l’ultima cosa a cui si pensa il giorno di San Valentino, ma la campagna #DateInABox, con hashtag dedicato e focus sul canale Instagram è decisamente un’idea in grado di smuovere anche i meno romantici.
Email Marketing
Le campagne di email marketing sono un metodo consolidato per aumentare l’engagement del proprio audience, grazie al contatto diretto. Queste tipologie di azioni forniscono inoltre statistiche abbastanza precise, perché è possibile monitorare quante delle mail vengono visualizzate, i click che generano, e il comportamento di chi arriva sul sito.
Per il giorno di San Valentino, è bene comprendere elementi interattivi, e pensare a un button call-to-action è forse l’elemento più importante.
L’oggetto stesso della mail deve essere una spinta all’azione, e deve potersi distinguere tra le altre: il vostro brand non sarà il solo ad avere questa idea, e inviare indistintamente messaggi con il titolo “Regalo di San Valentino” non spinge il cliente ad aprire effettivamente la posta ricevuta.
Anche il timing è un elemento essenziale: se già avete in programmazione una campagna di email marketing “regolare” è bene verificare che non sia in concomitanza con il contenuto di San Valentino, per non creare nel cliente uno spiacevole effetto spam.
Per quanto riguarda il momento preciso in cui inviare il messaggio, non serve incominciare mesi prima (come può succedere invece con le vacanze di Natale), è sufficiente il tempo di una settimana, addirittura il giorno stesso se il vostro brand è un B2B.
L’importante è creare un senso di urgenza, ricordando il numero di giorni che rimangono per l’acquisto, magari proponendo spedizioni gratuite a chi acquista prima del 14 Febbraio.
Un buon esempio, sempre da un brand poco coinvolto in prodotti romantici, è dato da Crocs. Queste (orribili ma comode) calzature non sono certo l’indumento che vorreste vedere indosso al vostro partner, ma l’email è decisamente impeccabile.
Landing page
Per rafforzare il messaggio, già realizzato con i social e l’email, creare una landing page separata, o in alternativa un microsito, può essere una buona idea. Creare uno spazio dedicato, infatti, è l’occasione per mostrare davvero la propria creatività dedicata alla festa degli innamorati, pur mantenendo un legame con il brand.
Non solo permette di migliorare il ROI, ma anche in termini di SEO la landing page non è indifferente: è ovvio che, durante questo periodo, le persone cerchino maggiormente San Valentino sui motori di ricerca, e questa può essere un’ottima occasioni per accontentarli.
Lo scopo è ovviamente quello di vendere un prodotto o un servizio, e questo si può ottenere enfatizzando i punti di forza dei prodotti, e rimandano ad altra pagine la descrizione completa delle caratteristiche.
Un’altra buona idea è quella di realizzare una sezione FAQ, per anticipare le domande degli utenti.
Un caso di successo è la landing page di Tesco, colosso britannico della grande distribuzione, che ipotizza tre diverse occasioni per la festa degli innamorati, e propone i propri prodotti come soluzione ottimale.
Cosa ne pensate di questi consigli?
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Valeria Castellihttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngValeria Castelli2015-02-11 15:00:232015-02-11 15:00:23A San Valentino aumentate il vostro ROI
Prima di leggere questo articolo provate a fare un breve esperimento: aprite la pagina di Google, digitate il vostro nome e cognome. Cosa dice di voi il web?
Fino a poco tempo fa il detto era “dimmi come mangi ti dirò chi sei”: nell’era dei Millennial è ormai più corretto dire dimmi cosa pubblichi e ti dirò cosa dicono di te. La reputation online deve essere costruita molto bene e, allo stesso tempo, monitorata attentamente.
Oggi si può notare come brand reputation e own reputation siano molto simili tra loro, soprattutto nel momento in cui si vuole offrire al mondo digitale la vera visione di noi stessi o, in modo più strategico, quello che desideriamo che gli altri conoscano di noi.
Lo spiega molto bene Michael Fertik, autore di “The Reputation Economy”:
“Reputation is becoming more valuable than money or power.”
La digital reputation, la sua importanza, sono lo specchio della società in cui viviamo, più attenta alle dinamiche del mondo social. Il tuo conto in banca può, infatti, migliorare anche attraverso alla tua reputazione online.
Tutte le nostre azioni, commenti, pubblicazioni e profili social non lasciano più solo un’impronta, ma sono diventati la nostra seconda carta d’identità; i nostri dati sono di dominio pubblico, anche di quelle imprese cui abbiamo appena mandato il nostro curriculum vitae.
In certi casi brand reputation e own reputation presentano le stesse dinamiche, avendo un obiettivo comune: offrire al mercato i contenuti e le informazioni che desideriamo, migliorando o eliminando il più possibile quelle non in linea con chi vorremmo diventare.
Seguendo i consigli di Michael Fertik, si può arrivare a costruire una strategia funzionale.
Un unico profilo, un solo risultato
Un errore commesso frequentemente è quello di creare profili, siti web, con domini o nomi utenti molto differenti tra loro. Il rischio, in questo caso, è uno solo: confondere. Per costruire un’immagine coerente di se stessi è molto importante uniformare la propria presenza nel web.
Un metodo molto semplice ed efficace è quello di iscriversi ai social e costruire il nome dominio del proprio sito web con nome e cognome, nel momento in cui le informazioni contenute in quelle pagine, potrebbero essere strategiche per il nostro futuro.
Sé stessi… ma non troppo
Diverse persone ritengono che basti non pubblicare immagini poco decorose, per essere salvi da qualsiasi giudizio online. Purtroppo spesso non basta. Molti utenti Twitter, ad esempio, si lasciano andare a discussioni molto accese o a cinguettii dal linguaggio o dai contenuti poco eleganti.
Una strategia vincente per non essere indicizzati in modo negativo sui motori di ricerca, potrebbe essere quello di condividere su social network aperti, come Google+ o Twitter, contenuti riguardanti le nostre passioni più interessanti, discutendo con le persone faccia a faccia ma mai online.
Social privacy
Ebbene sì, si può creare la propria privacy anche online. Così come è sempre più opportuno separare la vita lavorativa da quella personale, si possono riprodurre gli stessi schemi anche lungo la nostra vita digitale.
Come ad un colloquio di lavoro dunque, possiamo fare in modo che i nostri profili parlino solo di ciò che preferiamo; come se potessimo decidere di nascere quando vogliamo e di parlare della nostra vita personale nel momento in cui decidiamo noi e non il web.
Il nostro nome è il nostro brand; scegliamo le nostre migliori strategie di digital PR, inizieremo a diventare le persone che desideriamo. Partendo da Google.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Harukahttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngHaruka2015-02-11 13:00:222016-10-04 11:20:37La tua reputation è più importante del tuo conto in banca
Instagram è considerato sempre con diffidenza all’interno di una Social Media Strategy. La Strategia di solito si concentra sugli altri Social Media come Twitter, Facebook o Youtube. Non è solo una questione di dimensioni: Instagram ha superato da poco i 300 milioni di iscritti alla piattaforma. Si tratta piuttosto della scarsa integrabilità di Instagram con i tool di Social Media Management; con l’impossibilità di utilizzarlo al di fuori del mobile; con la sua inutilità come strumento per veicolare traffico (non possibile inserire link associati ai contenuti).
Eppure Instagram proprio per queste sue caratteristiche limitanti può essere uno strumento dirompente per creare Brand Awareness. E i numeri lo dimostrano: le aziende che sono in grado di utilizzarlo con successo hanno creato un’audience che non ha nulla di che invidiare a Facebook per dimensione. Ma soprattutto: senza limitazioni di Edge Rank!
Un esempio? L’account di Nike su Instagram al momento in cui scrivo ha oltre 11.600.000 followers. La pagina Nike su Facebook ha oltre 22.800.000 di like. Su Instagram, Nike ha un’audience che è la metà di quella di Facebook. Instagram non è grande la metà di Facebook, ma meno di un terzo! Inoltre su Facebook, a dispetto dei like sulla pagina, sono poco più di 50.000 soltanto le persone ingaggiate (people talking about). Mentre su Instagram lo 0,76% dei followers in media mette un like ad una singola foto. 0,76% di 11,6 milioni è: 88.160 persone ingaggiate per singolo contenuto postato. Dato che in media Nike su Instagram posta 0,41 foto al giorno (cioè 2,87 a settimana, quasi 3), possiamo dire che Nike in una sola settimana ingaggia poco più di 50.000 persone su Facebook. E più di 250.000 su Instagram.
Un momento, direte: come hai questi dati? Molto semplice: grazie alle API di Instagram ho monitorato per tre mesi (ultimo trimestre 2014) oltre 1.000 account di Instagram. Tra cui la TOP 100 degli account più seguiti al mondo. Le considerazioni che seguono sono tratte dall’analisi di questi dati.
Un passo indietro: come funziona Instagram per un brand
Come fa Instagram ad essere un veicolo dirompete per la Brand Awareness, se non ha neppure la funzione di Share? In altre parole: come fa un brand ad ottenere followers (e quindi reach)? Su Instagram presto arriverà l’advertising, quindi Paid Reach: i brand potranno pagare per promuovere i propri contenuti (quindi native advertising) mostrandoli ad utenti che non sono ancora followers. Ma questa è una strada comunque poco praticabile per diverse ragioni che non approfondiremo qui.
Al momento un brand su Instagram deve puntare principalmente sull’Organic Reach, in particolare utilizzando due leve: gli hashtag e l’engagement.
Utilizzando l’hashtag appropriato il contenuto finisce infatti visibile a tutti coloro che seguono quello specifico argomento. Quindi la foto di un paio di occhiali da sole se taggata con #fashion o #sunglasses finirà in uno stream di contenuti molto seguito da chi ama questi argomenti. E la foto darà visibilità all’account generando follower aggiuntivi.
Contenuti spettacolari generano commenti e like, rendendo l’account che li pubblica visibile nella tab “Esplora” di Instagram, da dove posso scovare nuovi contenuti in base alle persone che seguo e ai contenuti più popolari (ancora: base like e commenti) oppure direttamente nuovi account da seguire (ancora una volta in funzione della popolarità dei contenuti e della similarità con i profili che seguo già).
Proprio nella semplicità di Instagram riposa la sua forza: è molto difficile mettere in piedi attività che sporcano la qualità dei contenuti. Gli utenti non possono decidere di condividere (anche se esistono app di reposting, al momento ancora tollerate), non si può programmare la pubblicazione dei contenuti (se non con servizi facilmente identificabili), i fake user hanno vita breve, non è possibile utilizzarlo da una piattaforma desktop. Le integrazioni esterne che offre la piattaforma sono di sola lettura. Ciò rende Instagram un luogo di bellezza dove la fatica di scovare e pubblicare contenuti genera una community di utenti attivi ed esigenti.
Se pensi ancora che la forza di Instagram sia nell’utilizzo dei filtri ti sbagli di grosso. È già stato dimostrato (da TrackMaven, nel secondo trimestre 2014) che il filtro più utilizzato è: Nessuno. Già: Nofilter.
C’è poi anche una terza leva che un brand può utilizzare per aumentare la propria visibilità all’esterno della cerchia dei follower: la relazione con gli altri utenti di Instagram. Ma non approfondirò qui questa leva che appartiene più alla sfera dei trucchi avanzati.
La classifica degli account più seguiti di Instagram
Al momento dell’analisi, solo 16 dei 100 account più seguiti su Instagram sono di brand. Gli altri appartengono ad esseri umani in carne ed ossa, anche se la celebrità è l’essere umano più vicino al brand che si possa avere. Questo conferma un fatto importante: i Social Media, nella loro dimensione sociale sono essenzialmente dei Social Network, delle Reti Sociali. Reti tra persone. Per quanto i brand cerchino di assomigliare alle persone nelle loro dinamiche di Social Media Marketing, è per le persone che principalmente nascono i Social Network. Motivo per cui alcuni brand non operano soltanto sui Social Media (come Instagram) direttamente, ma anche e soprattutto attraverso il product placement su account di influencer (ovviamente umani). Vedi il caso di Supreme.
Una foto pubblicata da I PLAY DRESS UP PROFESSIONALLY (@moderngypsy) in data:
Quanti Like su Instagram dovrebbe ricevere una foto?
L’analisi mostra una correlazione moderata tra numero di like che riceve in media un post e numero di follower dell’account. Questo è intuitivo: non sempre i follower sono attivi, non sempre i contenuti suscitano un like. Una cosa interessante è invece l’esistenza di una correlazione moderata fra like e commenti per quanto riguarda gli account di Brand della TOP 100: le foto con più like non sempre sono anche quelle con più commenti. La relazione fra like e commento è però forte per gli account Human della TOP 100: le foto con più like sono anche quelle con più commenti. Si può ipotizzare che l’utente sia più propenso ad esprimere attraverso il like o il commento la propria relazione con gli account di Brand, mentre tenda ad esprimere con like e commento la propria relazione con la celebrità. Un peso non indifferente in ciò è attribuibile al fatto che nella TOP 100 sono presenti brand come 9gag i cui contenuti sono costruiti per il like e non richiedono un commento.
In media se un account della TOP 100 è Brand, il 2,11% dei follower metterà un like al singolo contenuto. Mentre se l’account è Human il 2,69% dei follower in media metterà un like. Possiamo quindi dire che in generale un buon benchmark per capire se il nostro contenuto è andato bene o male in termini di like ricevuti, sia il 2% dei follower. Il numero di like “normale” che una tua foto su Instagram dovrebbe ricevere è uguale al 2% dei tuoi follower. Sotto questo valore il contenuto non è piaciuto, sopra questo valore il contenuto è un top-performer.
Sui commenti la cifra cala drasticamente: 0,06% dei follower nel caso di un Brand, 0,07% nel caso di un Human.
Quando postare su Instagram?
È molto difficile rispondere a questa domanda. I dati non mostrano alcuna evidenza significativa. Principalmente per via del fatto che Instagram riguarda contenuti fotografici e questi sono per natura i contenuti più globali (meno nazionali) in assoluto. Quindi il singolo account raccoglie un’audience molto variegata, che interagisce con il contenuto in funzioni di orari molto differenti. L’analisi dell’orario di posting degli account della TOP 100 non ha evidenziato fasce orarie ottimali. Suggerimento: è possibile analizzare la questione dalla prospettiva del tuo singolo account, uno strumento per farlo è Iconosquare.
Quanti contenuti postare al giorno su Instagram?
L’analisi della TOP 100 mostra che la media di posting di questi account è di circa 3 post al giorno. Gli account Brand sono molto più attivi nel postare rispetto agli account umani. Eccezione delle eccezioni: Snoop Dogg, con una media di 37 post al giorno. L’account più attivo in assoluto.
Incrociando i dati relativi al numero di post per giorno e al numero di like che mediamente ottiene il singolo post, otteniamo il grafico sotto. Qui possiamo vedere come per la TOP 100 non valga particolarmente la relazione più post uguale più like al singolo post: gli account con più like per post continuano a postare comunque una media di massimo 2 post al giorno.
L’età dell’account influenza il numero dei follower?
Questa è una domanda a cui è difficile dare una risposta univoca. L’analisi della TOP 100 sembra suggerire che l’età dell’account sia poco importante. Infatti in TOP 100 sono presenti anche account creati nel 2014 stesso. In realtà tutti gli account della TOP 100 sono relativi a brand e persone già famose a prescindere da Instagram. In questo senso l’età di creazione dell’account è poco rilevante: su Instagram questi account capitalizzano il peso dell’influenza già presente altrove. Inoltre la maggiore anzianità su Instagram non influenza il numero di follower ottenuti, che al massimo risente dell’attività dell’account e non della sua età. L’account più vecchio avrebbe più follower su Instagram solo a parità di attività dell’account stesso e di pari peso della notorietà esterna a Instagram.
Conclusioni
Instagram è una macchina di visibilità senza precedenti. La sua semplicità consente di arrivare senza distrazioni all’utente con il proprio contenuto. La stessa semplicità impone che l’asticella della qualità del contenuto sia ben alta. L’attività su Instagram è prevalentemente orientata all’Organic Reach e per questo l’analisi della performance dei contenuti è essenziale. Quantità di post e analisi dei like ricevuti sono strumenti indispensabili per costruire una community forte e vincere la sfida della Brand Awareness.
Nota Metodologica:
– La fonte per la definizione della TOP100 degli utenti di Instagram è Socialblade.
– Il periodo di osservazione è stato da Settembre a Novembre 2014. Successivamente a questo periodo Instagram ha attuato una pulizia importante dei account di fake user. Ciò ha avuto un grande impatto sul numero di follower degli account in TOP 100, ma non ha determinato cambiamenti significativi nella TOP 100 stessa.
– Il turnover fra i componenti della TOP 100 nel momento in cui leggi questo post rispetto alla fine del 2014 è di circa il 5%. Trascurabile.
– L’analisi è stata svolta a mano. Si, proprio a mano. Con il caro vecchio Spreadsheet di Google.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Mushinhttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngMushin2015-02-11 12:00:212015-02-11 12:00:21Instagram Marketing: cosa impariamo dai dati dei 100 account più seguiti al mondo
Negli spazi dell’acceleratore romano Luiss EnLabs, in via Giolitti 34, il 3 febbraio, si è svolto l’evento conclusivo di Wind Startup Award, programma di accelerazione e formazione di Wind Business Factor, dedicato alle nuove iniziative imprenditoriali.
La giornata si è infatti i conclusa con la proclamazione dei tre vincitori che si sono aggiudicati, per la categoria Digital Innovation, due borse di studio per tre settimane di formazione in Silicon Valley, presso la Startup School di Mind the Bridge, e un premio in denaro di 5.000€ per il vincitore della categoria Social Innovation.
I tre finalisti che hanno raggiunto la vittoria sono:Snapback e Voverc, per la categoria Digital Innovation, e Tooteko per categoria Social Innovation.
Andiamo a conoscerli meglio.
Snapback e i mille modi di usare la tecnologia
Snapback è una startup hi-tech che realizza interfacce touchless che permettono di utilizzare in modo innovativo gli smart devices senza per forza toccarli o guardarli.
Le soluzioni offerte da questa startup non richiedono scomode periferiche aggiuntive o hardware costoso, il tutto è semplicemente realizzabile con quello che è già presente sui comuni devices.
Grazie ad un particolare uso dei sensori già disponibili su smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici, Snapback garantisce user experience altamente ergonomiche e naturali.
Il suo principale prodotto è un SDK (libreria software) rivolta a sviluppatori, produttori di device, sistemi operativi e chip.
Voverc, startup a prova di 59 secondi
Voverc è la maniera più rapida e semplice per gestire la comunicazione aziendale.
Con questa startup, infatti, ottieni un numero fisso e un centralino cloud in meno di un minuto (59 secondi per l’esattezza), così da poter iniziare subito a chiamare e ricevere telefonate, mandare messaggi, fare conference call, e tanto altro.
Tutto questo semplicemente con un’unica piattaforma in cloud.
Tooteko, il premio Social Innovation agli Wind Startup Award
Tooteko, vincitore della categoria Social Innovation, è il sistema che trasforma i modelli tattili delle opere d’arte in modelli parlanti, rendendo così accessibili i luoghi dell’arte tradizionali ai non vedenti.
In particolare, Tooteko rende accessibili le opere d’arte nei musei ai non vedenti e agli ipovedenti integrando l’esplorazione tattile con il dato audio.
Questa startup consiste di due principali elementi di base: una replica tangibile dell’opera, con sensori che rilevano la posizione della mano del visitatore e un dispositivo personale per la navigazione dell’opera stessa. Il dispositivo per la navigazione consiste in una speciale audio guida dalla quale riceve indicazioni sulla posizione delle repliche all’interno del museo.
Quando l’utente si trova in prossimità del plastico inizia una fase detta “di abbinamento” (pairing), che mette in relazione univoca il visitatore con il modello tattile. Quando poi la mano raggiunge un punto dotato di informazioni (hotspot), la sua posizione viene trasmessa in wireless e segnalata in cuffia. A questo punto il visitatore può decidere con gesture della testa se ricevere o meno le informazioni relative al punto toccato.
Tooteko si rivolge anche a siti archeologici, beni architettonici e parchi. Può essere impiegato in luoghi pubblici (aeroporti, stazioni, piazze) e fornire indicazioni audio-tattili per l’orientamento di disabili visivi e turisti.
Ad ascoltare i pitch di queste eccellenti startup non vi è stata solo una giuria d’eccezione, composta da rappresentati dei principali fondi di venture capital italiani come 360 Capital Partners, Innogest SGR, LVenture Group e Mind the Bridge, partner del Wind Startup Award, ma anche grandi corporation quali Samsung, Microsoft, e Google, partner ufficiali del Device Lab.
Wind Startup Award è rivolto a studenti, liberi professionisti, giovani imprenditori e a chiunque voglia candidare la sua idea, progetto o startup. È un’opportunità unica che offre alta visibilità e networking e possibilità di vincere premi di grande rilievo, che per le startup vincitrici ha significato, ricordiamo, aggiudicarsi un premio in denaro di 5000 euro (categoria Social Innovation) e per le finaliste della categoria Digital Innovation conquistarsi ben tre settimane di formazione in Silicon Valley con due borse di studio alla Startup School di Mind The Bridge.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Akikohttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngAkiko2015-02-11 10:30:442015-02-11 10:30:44Wind Startup Award, i vincitori volano in Silicon Valley
Sono passati più di dieci anni da quando Nick Woodman all’età di 26 anni prese la decisione di viaggiare in giro per il mondo seguendo la sua passione: il surf. Non avrebbe mai immaginato che la sua trovata di attaccare una camera da 35mm al palmo della mano avrebbe portato migliaia di persone negli anni successivi a guardare in rete un surfista che taglia un’onda insieme a un delfino.
O probabilmente era questo quello che in realtà desiderava: permettere alla gente di godere più da vicino, di assistere in prima fila seduti sulla sedia di casa, in tutto il mondo, alle acrobazie e alle imprese sportive di atleti che seguono le loro passioni.
Il segreto del successo di GoPro e del fenomeno delle microcamere è insito nel concept per cui sono nate: ci sono situazioni in cui non è possibile riuscire a immortalare con una camera “normale” le prodezze di cui è in grado un uomo. Siamo in un’era in cui il racconto non basta più, in cui è possibile mostrare a chiunque panorami accessibili a pochi, interamente in point of view, come le montagne del Perù o gli Iceberg del mare artico.
I primi ad essere attratti da questa possibilità, di indossare una camera e raccontare le propria gesta, sono gli atleti di sport estremi, che non vivono principalmente per una medaglia, ma per sfidare le leggi della natura. Che si tratti di montagne innevate da sciare o di onde da cavalcare, di 360 in moto da cross o atterraggi in parapendio, il mondo dello sport estremo sta vivendo una golden age soprattutto grazie alla possibilità di documentare e condividere in rete le gesta dei propri atleti.
Lo sa bene Red Bull che da sempre è main sponsor delle principali manifestazioni di sport estremi e che ha recentemente festeggiato il miliardo di visualizzazioni del suo canale, ricco di video girati con microcamere e GoPro.
Il fenomeno pian piano si sta espandendo anche verso il mondo degli sport più “tradizionali”, molto probabilmente aiutato dal boom di GoPro, che ha venduto lo scorso anno 4 milioni di camere (2.3 milioni nel 2012) con una media di circa 6.000 video condivisi ogni giorno.
L’idea di indossare una camera per dare una prospettiva diversa al modo usuale di osservare lo sport è un passo difficile, che stenta a esser compiuto per l’ingombro ancora importante delle GoPro per gli atleti, ma i primi esperimenti sono già iniziati.
A partire (ovviamente) dagli sport americani in cui lo show, l’intrattenimento è fondamentale quanto la gara stessa: Basket in primis, ma soprattutto Hockey sul ghiaccio. Nello scorso All Star Game infatti è stata inaugurata una partnership tra la NHL e Gopro in cui gli atleti come Zack Kassian hanno testato le Gopro montate sulle loro aste da gioco.
Sta quindi cambiando davvero il modo di raccontare lo sport? Se diamo un’occhiata al “vecchio mondo” più vicino a noi e a sport più praticati in Europa, ci sono già alcuni segnali forti che potrebbero essere un preludio al cambiamento. Per quanto sia paradossale, nel mondo del calcio, che è forse il più lontano tecnologicamente rispetto a sport come tennis, basket e volley ci sono stati dei rumors a riguardo.
In questo caso si tratta dei droni, che montano le microcamere e hanno la possibilità di osservare e registrare da nuove prospettive le gare sportive. Il presidente onorario del Bayern Monaco Franz Beckenbauer ha osato una predizione/provocazione affermando che i droni sostituiranno addirittura gli arbitri. Ne aveva parlato tempo addietro anche il presidente della Uefa Michel Platini assicurando passi da giganti per la tecnologia nel calcio in tempi brevi.
Una prima risposta dalle squadre è arrivata nelle sedute di allenamento: a Vinovo infatti sono volati i primi droni, quasi a spiare la tattica della Juventus; Orange invece ha realizzato un mini sito chiamato #Danslapeau(nella pelle) che mostra un mini allenamento dei giocatori del PSG, con la possibilità di scegliere la migliore visuale. Ci sono infatti microcamere indossate dai calciatori, un drone e camere posizionate in diverse parti del campo da calcio.
Si tratta di una vera e propria rivoluzione nel mondo del broadcasting, dell’intrattenimento e delle regole del mondo dello sport. La componente di wearability di queste camere si affinerà ancora nei prossimi anni e renderà possibile vivere match di calcio, finali di tennis e gare olimpioniche con il punto di vista della nostra superstar preferita. Arriveremo a poter scegliere se osservare dagli spalti o essere direttamente in campo.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Maikihttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngMaiki2015-02-11 10:20:392015-02-11 10:20:39GoPro e action camera cambiano il modo in cui guardiamo lo sport
Soltanto qualche settimana fa si diffondeva la notizia dell’introduzione dei video a 360° su YouTube. Ora sembra essere in arrivo un’altra importante novità che segna un ulteriore progresso nella user experience della piattaforma, ovvero i cosiddetti video multi angolo.
In cosa consiste questa nuova feature? Agli utenti sarà sostanzialmente permesso di cambiare l’inquadratura durante la visione dei filmati, inizialmente solo da desktop.
Come potete vedere, in qualsiasi momento potete scegliere di cambiare l’angolo di visione del video semplicemente cliccando sulle miniature presenti sul lato destro del player (oppure selezionando la camera preferita attraverso la tastiera numerica del vostro pc).
Cosa ne pensate di questa novità?
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Elena Silvi Marchinihttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngElena Silvi Marchini2015-02-10 18:42:182015-02-10 18:42:18YouTube, in arrivo i video multi angolo
Quante volte litighi con il collega che hai di fronte? E con quel fornitore che ti consegna il lavoro sempre in ritardo? In tutti gli uffici possono nascere delle incomprensioni o esserci dei giorni in cui ci sembra di non riuscire a capirci, ma questo non vuol dire che non ci vogliamo bene. Proprio come in ogni famiglia che si rispetti, tra colleghi bisogna supportarsi (e sopportarsi :)), darsi una mano, sostenersi a vicenda e la #SpreadLoveWeek è l’occasione giusta per farlo.
Tutto è cominciato cinque anni fa, quando un’azienda, la Mindvalley, ha deciso che il giorno di San Valentino poteva essere una buona occasione per mostrare affetto e supporto nel luogo di lavoro. Da allora, l’iniziativa si è diffusa e Ninja Marketing non poteva fare a meno di proporla in Italia e di invitare tutti i guerrieri a partecipare!
L’amore può migliorare la cultura aziendale ed aumentare la produttività?
A tutti piace sentirsi apprezzati, e più siamo felici più lavoriamo meglio. Molti studi dimostrano che un sereno ambiente di lavoro migliori la produttività:
– Uno studio del 2008 di Gallup Consulting ha concluso che il coinvolgimento dei dipendenti è una forza che guida i risultati di business e che i dipendenti più coinvolti sono più produttivi.
– Secondo Shawn Achor, autore di The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work, il 95% delle persone che non forniscono alcun sostegno sul posto di lavoro non sono abbastanza coinvolti.
#SpreadLoveWeek: le regole
1. Prepara dei bigliettini con i nomi di tutti i dipendenti dell’azienda. Inseriscili in un cappello – o qualcosa del genere – mischiali e a turno fai pescare un nome ad ogni tuo collega. Il nome pescato è il tuo Umano, e tu sei il suo Angelo Segreto. Ok, questa parte con le denominazioni puoi cambiarla, l’importante è che nessuno riveli quale nome ha pescato!
2. Il tuo dovere di Angelo Segreto è quello di mostrare amore e apprezzamento per il tuo umano durante la Love Week in modo creativo, misterioso e segreto. Non essere troppo palese nei gesti.
3. Ricorda che se tu sei un Angelo Segreto, qualcun altro è anche un Angelo Segreto per te, quindi anche tu riceverai amore e apprezzamento in modi che non ti aspetti.
4. Mostra al mondo quanto amore stai dimostrando ai tuoi colleghi: condividi post, foto e video con l’hashtag #SpreadLoveWeek
5. Alla fine della settimana rivelate chi era l’Angelo Segreto di chi e fate in modo che l’amore e il supporto che vi ha guidato in questa Love Week resti per tutto l’anno!
Qualche suggerimento
– Per dimostrare il tuo affetto non è necessario spendere soldi. Per far felice un tuo collega basta anche una tazza di caffè o riordinare la sua scrivania.
– I tuoi colleghi sono sparsi per il Paese? Puoi mostrare affetto anche inviando loro una GIF su Skype.
– Ci sono un sacco di cose che puoi fare in 10 minuti e una connessione internet: crea una playlist su Spotify, invia motivational quote, struttura una board su Pinterest che raccoglie i suoi interessi.
– Porta la Love Week nella tua famiglia, tra i tuoi amici e falla diventare una tua campagna personale: diffondi affetto e supporto tutto l’anno!
Parteciperai con noi alla Love Week?Utilizza l’hashtag #SpreadLoveWeek e taggaci/menzionaci su Facebook e Twitter, raccoglieremo in un post tutti i momenti d’affetto e supporto nel tuo ufficio.
https://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.png00Ayumi Kenseihttps://www.ninjamarketing.it/wp-content/uploads/2018/06/nm-logo-new.pngAyumi Kensei2015-02-10 17:30:112015-02-10 17:30:11Dimostri abbastanza affetto e supporto ai tuoi colleghi?
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