Archivio per anno: 2014

La connessione emotiva, l’empatia, è tanto importante nei rapporti umani quanto nel marketing. Nel melting pot creato dall’era digitale fare Emotional Branding diventa fondamentale per poter emergere dal rumore di fondo che si è inevitabilmente venuto a creare, quando i target passivi si sono trasformati in massa in stakeholders attivi. Ogni marketer sa bene quanto sia importante il marchio, perché permette di stabilire “familiarità”, un vero e proprio legame emotivo con i clienti che permette di distinguere un brand dai concorrenti. Coca-Cola, Apple, Ferrari, McDonald, Mtv, Disney, Gucci, Chanel o Armani: il loro successo trascende il logo, trasformandosi in vero e proprio affetto stabilito con i clienti. In mezzo a questo turbinìo di emozioni che determinati brand sono in grado di suscitare è tangibile come la creazione di un legame emotivo apporti un contributo sensazionale alla redditività dell’azienda.

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L’emotional branding fa in modo di differenziare un brand da un altro quindi, creando profonde relazioni intrinseche tra brand e consumatori. Quando tra questi si stabilisce una relazione emotiva il legame diventa più forte, quasi indissolubile, che porta la fedeltà al marchio ad un livello superiore dove il consumatore è più propenso a soprassedere sul prezzo e spesso anche a difetti sulla qualità del prodotto. Solo un approccio di marketing personalizzato e basato su insight è in grado di formare un forte legame con un brand. Fornire emozioni, soluzioni (da intendere anche come soluzioni e aiuti psicologici) non un mero prodotto è quello che cercano i consumatori 3.0. Il dominio del social media marketing rende ancora più forte la necessità di creare legami personali con i clienti.

Per creare un legame emotivo ci vuole più di un buon marketing; per fare del buon emotional branding bisogna anteporre e mettere in risalto le esigenze dei propri clienti a quelle del proprio prodotto. Vediamo come.

1. Sposta l’attenzione

Pensate di parlare ad una platea di persone non di consumatori. Pensate ad un’esperienza da creare non solo a dei prodotti. Pensate ad instaurare un dialogo non solo a divulgare informazioni.

L’emotional branding funziona al meglio quando si parla al singolo non ad una massa; una persona che vive, lavora, pensa e sogna riuscendo a convogliare il suo desiderio. Ciò funziona quando si conosce davvero la propria audience; studiarne identità e desideri aprirà la strada alla costruzione di un ottimo emotional branding.

2. Crea materiale coinvolgente e condivisibile

La condivisione è la forma migliore di pubblicità perché sincera e gratuita. Diventare virali o dei meme non ha prezzo, analizzate quindi quello che state creando in modo da personalizzarlo e adattarlo a questo tipo di approccio.

3. Scopri e spingi gli “Hot Buttons”

Il veterano del marketing Barry Feig parla di “hot buttons“, ossia tasti emotivi da spingere per convincere la gente ad acquistare: desiderio di controllo, eccitazione della scoperta, valori della famiglia, desiderio di appartenenza, divertimento come ricompensa, mancanza di tempo, desiderio di ottenere di meglio, auto-realizzazione, diventare più intelligenti, potere/influenza, infine la più classica realizzazione di un desiderio. La lista è piuttosto lunga ma non è necessario “spingere” tutti i bottoni: pensate al vostro target ideale e individuatene tre o quattro che si rivolgano maggiormente a loro e concentrate i vostri sforzi di branding su di loro.

4. Racconta una storia

Lo storytelling è quello che – da secoli – usiamo per creare relazioni emotive (ne abbiamo ampiamente parlato qui). Chi di voi è riuscito a riprendersi dalla morte di Mufasa?

Le storie non sono necessariamente nuda cronaca anzi, le storie migliori sono quelle che ci rimangono impresse anche molto tempo dopo che abbiamo chiuso il libro. Lo stesso vale per il business storytelling. Se volete che il vostro cliente continui a pensare a voi assicuratevi di narrare una storia per farli sentire quello che vogliono sentirsi. Eccone un esempio magistrale:

5. Lascia un sentimento forte

L’obiettivo non è quello di dare più informazioni possibili sul vostro brand o sul vostro prodotto. Quello che deve sopravvivere alla vostra adv è la sensazione che si è provata. Nel mini-film girato da Baz Luhrmann per Chanel N.5 il profumo è citato per qualche secondo alla fine dello spot ma la sensazione di glamour estremo, trasgressione, femminilità e trasporto sono il vero fulcro di questo piccolo capolavoro d’advertising.

Questo è il modo migliore per distinguersi dalla concorrenza, andare controcorrente. Far sorridere… o piangere.

Si avvicinano le feste e come ogni anno ci ritroviamo a fare conti e previsioni di spesa delle famiglie italiane per questo Natale.

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I primi dati che emergono dalla nota indagine Xmas Survey 2014, pubblicata da Deloitte e giunta alla sua diciassettesima edizione, ci dicono che quest’anno, in Italia, il budget di spesa medio previsto per le festività natalizie scende a 400 euro a famiglia (un calo dell’8%), rispetto al 2013. Una riduzione che si registra non solo nel nostro Paese, ma anche in Europa, in particolare in Portogallo, Grecia, Spagna, Olanda, Francia e Danimarca.

Vediamo nel dettaglio alcuni dati.

Riduzioni VS Consumi

Dalla ricerca è emerso che i consumatori italiani ridurranno gli acquisti per l’arredamento, il fai-da-te e la decorazione(92%); il 91% per i prodotti di abbigliamento e l’88% per le attività di divertimento.

Invece, i settori nei quali i consumatori non vogliono proprio ridurre le spese, sono: i beni primari, l’educazione e la salute.

Desideri ed intenzioni

Quest’anno i regali più desiderati in Italia sono i libri (43%), i viaggi (38%) e il denaro (37%).
Gli uomini, in particolare, vorrebbero ricevere regali high-tech, soprattutto smartphone e tablet, le donne, invece, trattamenti di bellezza, massaggi, vestiti ed accessori; i giovani, tra i 25-34 anni, sognano denaro sotto l’albero.

Le intenzioni degli italiani sono, in generale, in linea con questi risultati, infatti la maggior parte, secondo le stime di Deloitte, regalerà libri (42%), il 24% opterà per i dolci e il 20% per i prodotti di cosmetica. Per quanto riguarda il Natale dei figli, nella scelta del regalo, prevarranno(52%) gli aspetti educativi e formativi.

Consumatori responsabili e consapevoli

Il consumatore “si è evoluto”! Ormai è noto che la sostenibilità ambientale e l’etica sociale rimangono temi molto attuali e nel cuore di molti. Non a caso fattori come lo sfruttamento del lavoro minorile (77%), le informazioni disponibili riguardo al prodotto (71%), e l’impatto ambientale (65%) dei prodotti, diventano importanti leve di scelta per gli italiani.

Il consumo, in virtù anche delle risorse scarse a disposizione, è diventato un momento che deve essere frutto di una giusta ed equa ponderazione tra qualità, quantità, ma anche responsabilità e valori sociali.

“Bisogna prendere coscienza che la crisi economica da un lato e l’innovazione tecnologica dall’altro, hanno modificato il DNA del consumatore che non sarà mai più lo stesso. Non bisogna considerare il consumatore di oggi solo come un risparmiatore ma come una nuova figura, evoluta e più selettiva che vede nel prezzo di un bene un reale sinonimo di valore, sintesi di aspetti come la qualità del prodotto, l’utilità e il rispetto di regole etiche e sociali. Questo comportamento vale in particolare per i consumi natalizi. Le imprese devono prendere atto di questo nuovo scenario e non sottovalutare la nuova forza di un consumatore che è oggi in grado di informarsi, confrontare e recensire i prodotti che vuole acquistare grazie ai nuovi mezzi a sua disposizione”, afferma Righetti, Partner Deloitte e responsabile per il settore Consumer Business.

Acquisti On-Offline

Sempre più persone dichiarano di comprare online, infatti, secondo la fonte del nostro articolo, tale canale si conferma in crescita. Il 38% degli italiani dichiara di utilizzare questa piattaforma per gli acquisti, contro il 32% dello scorso anno. Ciò è reso possibile anche grazie all’uso sempre più massiccio dei social network, che si confermano come importante base di supporto, confronto e condivisione di consigli e opinioni.

Nel 2014 il budget stimato per gli acquisti dei regali online è del 29% e verrà speso prevalentemente in film (DVD/Blue Ray), musica e videogames, mentre il canale tradizionale, “degli acquisti offline”, verrà impiegato in cibo e bevande, prodotti per la casa e abbigliamento.

Un trend che sta poi prendendo sempre più piede è quello del M-commerce,cioè degli acquisti tramite smartphone. Il 43% dei consumatori italiani dichiara di utilizzarlo quest’anno e più della metà dei restanti utenti dichiara che lo farà nel futuro, contro il 28%, invece, del 2013.

I consumatori che prediligeranno il canale tradizionale, acquisteranno i regali principalmente negli ipermercati/supermercati (29%), nelle catene specializzate (23%) e nei grandi magazzini (23%).

In linea generale, come evidenzia anche la ricerca, rimane comunque alta la volontà di festeggiare il Natale e nonostante i tagli, la crisi e consumatori più attenti, responsabili nei confronti del consumo e qualità dei prodotti, il budget sarà distribuito, in proporzione con gli scorsi anni, tra regali, cibo e attività ricreative.

Lo sapevate che alle origini del nome Stella Artois vi è proprio la magia del Natale? La parola “Stella” fu infatti aggiunta al cognome del proprietario della birreria (e al packaging del prodotto) quando questi decise di creare una speciale edizione natalizia per i suoi clienti più affezionati. Con la campagna “Give Beautifully” il brand vuole far conoscere ai suoi fan questa storia e farla rivivere attraverso un’operazione di storytelling reale.

Per celebrare la nascita di Stella Artois come regalo di Natale, l’azienda ha coinvolto quattro persone permettendo loro di regalare ad una persona speciale il regalo che sognavano da tutta una vita. Un regalo artigianale, fatto col cuore.

La campagna è costruita su due diufferenti piani di realtà: inizialmente siamo spettatori della storia dell’azienda e della famosa sera di Natale di cui parlavamo; poi capiamo di essere in verità su di un set nel quale viene girata la “rievocazione”, set dal quale alcuni tecnici prelevano degli oggetti che serviranno a realizzare i regali dei protagonisti dell’operazione, durante il terzo livello narrativo della campagna.

Neve finta che andrà a creare l’atmosfera giusta per ricordare una notte speciale, un pianoforte per un concerto privato, una macchina fotografica per realizzare un grande sogno e delle luci per creare l’albero di Natale più bello di sempre.

I video fanno leva sul desiderio innato di ognuno di stupire ed emozionare chi riceve un nostro regalo, nel quale mettiamo cura e passione, cercando al contempo di creando una connessione logica tra questa attitudine umana e la maniera di produzione “artigianale e accurata” della birra.

Credete ci siano riusciti?

Volete sapere quante persone hanno visto il vostro tweet? Quant’engagement ha totalizzato? E quale grado di iterazione ha sollevato?

Da qualche settimana Twitter ha inserito la voce Vedi dettagli analitici sotto i vostri tweet, tra il vostro cinguettio e il numero di retweet e preferiti.

Prendiamo ad esempio un tweet di Vcast, servizio di videoregistrazione digitale di programmi tv.

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Con un semplice click sull’icona, si accede a una veloce serie di informazioni che possono aiutare tutti coloro che utilizzano questo social per lavoro e incuriosire chi invece ne fa un utilizzo più ludico.

In una sola comoda schermata, con l’aggiunta di icone semplici e immediatamente comprensibili, avremo segnalate le percentuali di engagement, favoriti e del numero di persone che hanno visualizzato la foto o il video contenuti nel tweet.

La domanda, ovviamente, sorge spontanea sia a noi, sia a TechCrunch che ha ispirato questo articolo: che vantaggio ricaverà l’utente medio da questa nuova funzione?

Molto probabilmente, neanche se ne accorgerà, oppure potrebbe consultarla un paio di volte, spinto dalla curiosità di voler vedere quanta eco ha avuto un proprio tweet.

È chiaro a tutti che questa nuova feature sia stata inserita per chi con Twitter ci lavora e deve avere sempre sotto controllo gli aggiornamenti delle statistiche.

Allo stesso tempo, non si può non considerare come Twitter stesso stia prendendo una direzione molto chiara, sempre più rivolta verso i brand, al marketing e al business.

Questa nuova funzione è attualmente disponibile solo per dispositivi iOS, ma si può sempre accedere alle più approfondite statistiche che si trovano sulla piattaforma da computer.

Vi piace l’horror, soprattutto a fumetti? Allora l’appuntamento per voi è dal 6 al 14 dicembre 2014 a Piacenza per la seconda edizione del Festival del fumetto, dedicata quest’anno ai miti del fumetto dell’orrore.

Come da titolo, il festival si apre con le giornate dedicate a due grandi protagonisti del genere nel fumetto seriale italiano: il 6 dicembre è il Dylan Dog Day, con la partecipazione di alcuni tra i più prestigiosi autori del celebre fumetto dell’indagatore dell’incubo pubblicato da Sergio Bonelli Editore, come Giovanni Freghieri e poi Andrea Venturi, disegnatore, Gigi Simeoni, disegnatore e sceneggiatore, Paola Barbato e Andrea Cavalletto, sceneggiatori, e altri autori della serie tra cui i disegnatori Alessandro Poli e Sergio Gerasi.

Il 7 dicembre si terrà il Dampyr Day, dedicato ad un altro famoso personaggio della casa editrice Bonelli, l’ammazzavampiri protagonista dell’omonima testata, che verrà celebrato con la partecipazione di Nicola Genzianella, uno dei maggiori disegnatori della serie, e poi Maurizio Colombo, sceneggiatore e co-creatore di Dampyr, Diego Cajelli, sceneggiatore, Majo e Michele Cropera, disegnatori, e altri autori della serie che potranno intervenire alla giornata tra cui disegnatori Maurizio Dotti, Fabrizio Russo, Fabiano Ambu e Daniele Statella.

L’8 dicembre poi sarà l’Horror Day, una giornata in cui si concentreranno incontri con autori e disegnatori che presenteranno altre serie e prodotti a fumetti, serie tv e cortometraggi a tema, con tante novità per tutti gli appassionati.

Inoltre per tutta la durata della manifestazione, dal 6 al 14 dicembre 2014, sarà sempre possibile visitare la grande mostra di oltre 300 tavole originali di grandi autori nel panorama del fumetto d’autore italiane nella suggestiva location principale dell’evento, la ex chiesa della S.S. Vergine del Carmelo in via Nova a Piacenza.

L’ingresso libero e gratuito. Tutte le informazioni sul sito della manifestazione: Festival del fumetto di Piacenza