- Smarketing è un processo trasversale e di allineamento tra Sales e Marketing all'interno dell'organizzazione. Ha come base obiettivi comuni ed è focalizzato sulla crescita del fatturato e il miglioramento della customer experience
- L'allineamento tra sales e marketing prevede l'utilizzo di strumenti condivisi e processi data-driven
- Il distanziamento sociale sta trasformando il lavoro del commerciale. Aumentano i canali digitali e il supporto del marketing anche nelle fasi finali di acquisto
Silos, disallineamenti, scarsa comunicazione, competizione. Sono elementi che ancora oggi caratterizzano il rapporto tra marketing e sales in molte aziende. Soprattutto in quelle organizzazioni dove prevalgono le gerarchie ai processi e dove il raggiungimento dell'obiettivo è confinato al reparto anziché all'organizzazione.
Questo scenario, di sales e marketing ognuno per la propria...
