- Il rapporto fornitore-compratore può avere radici più salde utilizzando strategie e annunci meno aggressivi.
- Il remarketing anche se non è spam, in alcuni casi, ottiene l'effetto opposto a quello desiderato.
Ci ritroviamo a chiedercelo sempre più spesso: è davvero finito il tempo degli annunci? Anche le ads sponsorizzate possono apparire superate, e forse stanno perdendo colpi. Perché? Il motivo è semplice: spesso, i famosi "post/annunci sponsorizzati" risultano più utili nella fase iniziale delle varie offerte, prodotti o progetti. Così il collante tra il pre-lancio e il post-lancio potrebbe non essere più costituito dalle ads, anche se profumatamente pagate. O più semplicemente gli annunci vengono a volte costruiti in modo troppo artefatto rispetto a quanto faremmo nell'organico.
Infatti, in alcuni casi la retention di un cliente può essere più preziosa della sua acquisizione o del continuo remarketing su cold e warm leads.
Non possiamo formulare ipotesi certe, tuttavia, per approfondire i dati dell'andamento complessivo del mercato pubblicitario, è possibile approfondire consultando anche il report Nielsen.
Anche le ads possono fallire
Non sempre le ads (e relative strategie correttive) portano dove vuole l'inserzionista. La prova sta nel fatto che oggi, spesso, quando il cliente commissiona una sponsorizzata, pur affidandosi a un professionista di fiducia, tenderà quasi sempre a chiedersi: "Piacerà davvero? Funzionerà, o avrò solo bruciato i miei soldi?".
Spesso si ragiona sulla necessità di attivare o meno ads per determinate categorie merceologiche. Potremmo anche arrischiarci in una considerazione che, nei prossimi anni, potrebbe non apparire così irrealistica. Infatti la promozione di offerte, iniziative e servizi diffusa in modo "naturale", ad esempio attraverso i canali di comunicazione più semplici − stories, stati di WhatsApp, social post − può rendere il marketing meno invasivo e forse anche più piacevole, quasi come un passaparola.
La relazione tra due persone che si conoscono e comunicano costantemente ha radici più salde di un semplice rapporto fornitore-compratore. Ad esempio, se oggi scegliamo un servizio in cloud e acquistiamo uno spazio, ma poi questo servizio si rivela inefficace, il contratto con il fornitore viene rapidamente sostituito con quello di un altro che, magari, propone lo stesso servizio con un quid che risponde di più alle nostre esigenze.
E questo potrebbe portare risultati a lungo termine molto più saldi, a patto − ovviamente − di non spammare e di non esagerare con la necessità di comunicare troppo, con tante informazioni diverse o martellanti, neppure quando si avverte la forte tentazione di farlo. Un po' come quando si riceve l'invito a un appuntamento: "Allora, ci sei? Verrai? Quanti siete?". Se sostituiamo il concetto di "appuntamento" con "prodotto da vendere", il risultato non cambia.
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Promozione? Sì, anche senza ads
La promozione libera da sponsorizzate diventa, per così dire, una "promozione organica".
Facciamo un altro esempio: se sponsorizziamo un contenuto con remarketing annesso, chi ha l'occhio allenato − anche un semplice cliente che acquista spesso determinati prodotti − potrebbe osservarlo da un punto di vista negativo, a prescindere dall'interesse suscitato: "Ah, è solo una sponsorizzata". Questo vale, ad esempio, per i consulenti che vendono corsi di vario genere che sembrano tutti poco riconoscibili e tutti uguali, e guarda caso sono usciti sul mercato da poco.
Invece, se diffondiamo una promozione con post e stories semplici, o la condividiamo attraverso strumenti comunemente utilizzati, purché con frequenza non troppo elevata, sarà meno aggressiva per chi già conosce la persona che diffonde le informazioni su un prodotto o servizio, e quasi simpatica a chi vuole approfondire - senza troppe pretese - quel contenuto che richiama la sua attenzione.
Supporto spontaneo
Un altro risvolto interessante è che i contenuti diffusi da una fonte già nota possono essere citati, taggati, ricondivisi da chi li ha davvero apprezzati. E senza folli esborsi di budget. Se il contenuto vale, la "customer advocacy" viene sostituita da una fioritura spontanea di relazioni da coltivare. Un po' come avveniva nelle antiche botteghe delle nostre città, dove i mercanti e gli artigiani stabilivano un rapporto diretto con gli acquirenti.
La perfezione stanca, eppure la promozione free-budget prospera anche in tempi bui. E appare meno artefatta, forse più interessante a chi viene "bombardato" ogni giorno dai competitor di una stessa nicchia di mercato che si contendono la sua attenzione stalkerando, di fatto, i suoi interessi.
Potrà esistere un nuovo metodo di "promozione organica"? E se sì, con quali limiti, condizioni e vantaggi? Per il momento non possiamo saperlo con certezza, anche se è innegabile come, finora, e forse anche in ragione della pandemia, le ads abbiano rivestito una considerevole importanza per le imprese.
