Quando si parla di ottimizzazione per le campagne di social media adv si ha sempre la sensazione di non riuscire a contemplare tutto il contemplabile. Bisogna tener conto naturalmente del target, del bugdet, della creatività visuale e testuale.  Bisogna prevedere un A\B test per capire le performance ottimali, analizzare il tracciamento dei pixel, dare costantemente uno sguardo agli insights.

Insomma, per ottenere un ROI positivo i fattori da considerare sono davvero tanti. In più, non dimentichiamolo, è necessario calcolare tempo e risorse.

Se avete iniziato il 2018 con una buona dose di entusiasmo ma siete di fronte all’annoso problema di capire da dove esattamente partire per migliorare le vostre campagne di social marketing, allora un approccio analitico suddiviso in 3 fasi è un ottimo punto di partenza.

L’approccio in 3 fasi alla pubblicità sui social media

Spesso facciamo l’errore di cercare le migliori modalità di ottimizzazione di un singolo canale, tralasciando una visione più globale e strategica di pensiero sul social media marketing.

Un approccio che invece include questa modalità di pensiero è proprio quello suddiviso per tre fasi (o momenti) distinti.

• Consapevolezza (Top-of-the-funnel o TOFU- inizio del funnel)
• Considerazione (Middle-of-the-funnel o MOFU– parte centrale del funnel)
• Conversione (Bottom-of-the-funnel o BOFU- parte finale del funnel)

Perché tutte le tre fasi sono importanti?

Uno degli errori che le aziende commettono attraverso i social media è quello di tentare, più o meno velatamente, di vendere. Naturalmente la pubblicità ha come scopo principale di generare conversioni, ma siamo sicuri che il tipo di conversione che vogliamo ottenere sia quella? Quanto conta la percezione degli utenti su una specifica campagna di marketing?

Una delle domande che invece le aziende dovrebbero farsi è: “Stiamo creando campagne di marketing che non stanno solo tentando di vendere un prodotto ma hanno come obiettivo quello di generare consapevolezza?”

La consapevolezza deriva dal tempo. E quel tempo deve necessariamente essere impiegato per costruire relazioni con i clienti (ancor più con i prospect) prima di chieder loro di effettuare un acquisto.

E proprio qui entrano in gioco i tre momenti.

Social Media Adv: Fase di Consapevolezza

In questa fase il pubblico è completamente estraneo al brand o non è consapevoli di avere un problema che il brand può risolvere.

Facciamo un esempio: Ikea è un marchio conosciuto, le persone ne hanno sicuramente sentito parlare e magari possiedono anche un prodotto Ikea in casa propria. Se sei un competitor diretto ma sconosciuto di Ikea, la fase di consapevolezza è il punto di partenza strategico per il social media adv. Ikea ha naturalmente una fortissima presa sul mercato, in termini di brand awareness e affinità. Ma il pubblico potrebbe non sapere che le tue sedie da ufficio o i tuoi complementi per il bagno hanno la stessa qualità (o una qualità migliore) a prezzi ugualmente competitivi.

Consapevolezza e contenuto organico social

Un ottimo modo per aumentare la notorietà del marchio consiste nel concentrarsi sul contenuto organico e sulla sponsorizzazione dei contenuti più performanti. Questa soluzione ha due vantaggi: è la forma più economica di social media adv e permette ai brand di raggiungere un nuovo segmento di utenti (potenziali clienti) che potrebbero non esser inclusi con gli annunci tradizionali. I post con contenuto organico sono un potente catalizzatore dell’aumento del passaparola. Le persone sono più invogliate a condividere con amici e familiari una pubblicità che non sembra una pubblicità.

Per ottenere performance ancora migliori il contenuto non va sponsorizzato dal bottone presente sul singolo post. Basta invece usare Business Manager, impostare una campagna (con obiettivo traffico, coinvolgimento, visualizzazione video etc.) e creare un pubblico personalizzato. A questo punto è sufficiente selezionare “usa post esistente”.

Un buon modo di integrare post organici e campagne tradizionali è proprio quello di averle attive in contemporanea e confrontarne i risultati.

I post organici sponsorizzati non sono l’unica opzione in questa fase. Puoi fare pubblicità con articoli, video, grafica, meme, GIF divertenti: tutto ciò a cui sai che un pubblico risponderà e (idealmente) condividerà con i loro follower. L’obiettivo principale nella fase di sensibilizzazione è creare e condividere contenuti di livello elevato nella canalizzazione (TOFU). Questi contenuti non devono necessariamente richiedere un acquisto o essere una promozione di un prodotto. Devono invece cercare di fornire contenuti divertenti, utili o educativi ad un target ancora non conscio del brand e dei suoi valori.

Social Media Adv: Fase di Considerazione

La fase di considerazione è quella in cui le persone conoscono il tuo marchio o prodotto, riconoscono di avere un problema o una necessità e stanno valutando una serie di opzioni. Ecco come possiamo andare ad incidere tramite strumenti di marketing in questa fase.

Targeting per pixel 

È nella fase di considerazione che targeting e retargeting adeguati possono diventare un fattore determinante per il successo generale dei tuoi annunci. Una targettizzazione corretta può portare a conversioni più elevate e costi inferiori. L’installazione di pixel ti consentirà di tracciare il comportamento degli utenti sul tuo sito web e anche di indirizzarli con annunci Facebook in futuro sulla base di azioni specifiche.

Pubblico Simile 

È possibile creare un pubblico simile personalizzato per gli utenti target che sono più propensi a coinvolgere o acquistare i tuoi prodotti. Esistono due modi ottimali per creare un pubblico simile:

1. Caricando una mailing list di clienti con un alto lifetime value o clienti che nel tempo fanno acquisti ripetuti. Questo dà a Facebook una buona similitudine per capire a chi rivolgersi.

2. Creando un pubblico sosia basato sulla tua audience Facebook. In altre parole, un pubblico strettamente correlato alle persone che attualmente amano e interagiscono con la tua pagina.

Pubblico basato su dati demografici 

Nella fase di interrogazione (quando un cliente sta valutando opzioni e facendo ricerche) questa possibilità offre buoni spunti. Si possono targetizzare gli utenti in base a età, posizione, dispositivo mobile, interessi, reddito, titolo di lavoro e altre ancora. L’ottimizzazione maggiore deriva dal selezionare utenti a cui piacciono pagine simile alla nostra e, sempre nel caso di Ikea, sceglieremo un target che ha espresso preferenze per pagine come Maison du Monde, Love the Sign etc.

Simile alla fase di consapevolezza, nella fase di considerazione le persone hanno bisogno ancora di un po’ di incoraggiamento per esser propense all’acquisto. Il successo in questa fase dipende in larga parte dal valore e dal valore percepito dei contenuti che forniamo.

Social Media Adv: Fase di Conversione

Questa è senz’altro la fase più difficile in tutto il funnel. La fase di conversione consiste nel sapere come posizionare e tracciare frammenti di contenuti di valore in ogni parte del percorso del cliente. Il successo in questa fase si riduce in tre componenti critici:

1. La qualità della targetizzazione
2. La qualità degli annunci
3. Il saper leggere correttamente i risultati.

Da non dimenticare che gli annunci incentrati sulle conversioni contengono sempre un’offerta imperdibile: uno sconto su un prodotto, una prova gratuita, un coupon, un’offerta buy-one-get-one-free o anche il prodotto standard a prezzo pieno a seconda del settore.

La fase di analisi dati è importante per capire quali campagne stiano generando conversioni, quali campagne si traducono in clienti a maggior lifetime value e quali stiano perdendo in termini di sforzi e risorse.

È fondamentale notare qui che la parola conversione non deve necessariamente significare acquisti o vendite. Una conversione può significare una varietà di cose diverse a seconda dell’azienda. Potresti scoprire che un utente che si iscrive alla tua Newsletter è molto più prezioso di uno che acquista una cassettiera o una sedia da ufficio.

Pensare ad una strategia di marketing che comprenda queste tre diverse fasi può essere il tuo buono proposito (da sperimentare sul campo) per questo 2018.

Siete in trepida attesa di scoprire le novità legate al mondo della tecnologia che il 2018 ci riserverà? L’attesa sarà breve, il più grande show tech dell’anno il CES 2018 è in arrivo e prenderà ufficialmente il via il 9 gennaio a Las Vegas.

Che l’evento tech per eccellenza si tenga subito dopo Capodanno non è del tutto casuale. Dopo le festività, periodo in cui si registrano vendite record legate ai regali natalizi, l’inizio del nuovo anno rappresenta il momento giusto in cui gli utenti sono predisposti a scoprire e ad acquistare le nuove generazioni di dispositivi elettronici.

Vediamo qualche anticipazione svelataci dai rumor su quali saranno le tendenze e le novità principali che verranno presentate durante l’evento.

Smart Home

La casa intelligente è stata protagonista assoluta dell’edizione dello scorso anno. La tendenza legata al controllo da remoto di dispositivi ed elettrodomestici attraverso lo smartphone non sembra aver subito rallentamenti, anzi è in netta crescita.

I dispositivi come Amazon Echo e Google Home hanno reso l’automazione domestica un obiettivo sempre più ampio e ambito: ciò significa che possiamo aspettarci di vedere nuovi dispositivi più intelligenti che mai.  Non ci sarà da stupirsi se alcune aziende storiche di prodotti per la casa apriranno le porte all’innovazione abbracciando le nuove tecnologie smart.

L’offerta per rendere la casa più intelligente andrà senza dubbio dalla presentazione di serrature smart agli elettrodomestici intelligenti e cosi via. Durante l’evento verranno mostrate  senza dubbio soluzioni meno costose rispetto al passato basate su realtà già esistenti che si integreranno perfettamente con la nostra interfaccia vocale preferita.

Dopotutto Amazon e Google negli ultimi anni hanno lavorato sodo per far si che Alexa e Assistant fossero compatibili con un elevato numero di dispositivi.

Amazon ha già messo in mostra la sua piattaforma Key che consente l’accesso nelle case per le consegne.  E dal momento che si tratta di una gara testa a testa tra queste due società, ci si aspetta che Google segua l’esempio, permettendoci di aprire la porta di casa semplicemente parlando.

Altoparlanti intelligenti ovunque

Il 2017 è stato l’anno in cui Amazon e Google hanno aperto le porte delle rispettive assistenti digitali alle aziende di terze parti.  Questo CES 2018 è destinato a vedere speaker sempre più smart.

LG ha già annunciato la presentazione di un nuovo speaker abilitato a Google Assistant e senza ombra di dubbio i due colossi Amazon e Google cercheranno di affermare in tutti i modi quanto i propri assistenti siano flessibili e adattabili.

Google, in particolare, sta pianificando la sua presenza alla fiera di quest’anno, cosa che è piuttosto insolita per l’azienda. Il colosso in passato ha presenziato indirettamente attraverso i prodotti dei partner. Questa volta, tuttavia, la compagnia ha riservato un paio di spazi all’interno del Convention Center di Las Vegas, e tutti i segnali indicano che Assistant sarà al centro della scena.

Wearable/ Healts

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Il 2017 non è stato un anno del tutto florido per il settore del wearable.

Il CES 2018 a quanto pare sarà l’occasione per rilanciare questa tecnologia. Diversi top player durante lo show presenteranno i nuovi dispositivi indossabili ma se vi aspettate grandi innovazioni nel mondo degli orologi intelligenti rimarrete delusi. Secondo le prime indiscrezioni protagonisti assoluti saranno scarpe, magliette e qualsiasi indumento smart in grado di ospitare un sensore, pensati soprattutto per il settore salute e fitness.

Molte aziende, tra cui Apple e Fitbit, si stanno orientando verso progetti legati al mondo sanitario. Entrambi i brand stanno conducendo degli studi per esaminare se i fitness tracker sono in grado di rilevare le condizioni cardiache, mentre altre imprese stanno costruendo dispositivi per il monitoraggio della glicemia.

Le automobili diventano sempre più smart

Diverse startup tecnologiche stanno lavorando per potenziare e rendere più smart il mondo dell’ingegneria automobilistica. L’amministratore delegato della Ford, Jim Hackett, è l’oratore principale dello show quest’anno: ci aspettiamo di vedere la presentazione di nuovi sistemi AI per la sicurezza dei conducenti, sensori LIDAR meno costosi e dispositivi di ricarica intelligente. Tutto ciò contribuirà a rendere più economici, veloci e migliori i veicoli elettrici a guida autonoma.

Un modello di scooter OjO

Per agevolare gli spostamenti veloci in città verranno presentate inoltre diverse soluzione che prediligono il mondo delle due ruote.  È stato già reso noto che OjO sta collaborando con Ford per produrre una gamma di scooter elettrici.

Mobile

Immancabili all’evento tutti i principali top player del campo della telefonia.

Tuttavia il CES 2018 non sarà luogo di grandi rivelazioni nel campo mobile, soprattutto in vista del prossimo Mobile Word Congress in occasione del quale vedremo i primi dispositivi sfoggiare il nuovo chip Snapdragon 845 di Qualcomm.

Huawei invece presenterà alcuni nuovi smartphone già annunciati negli Stati Uniti, compresi lo smartphone Mate 10 e MediaPad M5; anche da parte di Sony possiamo aspettarci qualche rivelazione, il brand è solito sfruttare l’evento come trampolino di lancio dei suoi nuovi gioiellini.

Da non mancare invece l’appuntamento con la conferenza con Verizon, Qualcomm e Baidu sulla connessione 5G: questa è sicuramente la frontiera più prossima della tecnologia mobile.

Il 2018 vedrà grandi evoluzioni delle tecnologie che finora sono state utilizzate dagli advertiser di tutto il mondo. Parliamo dell’avanzamento sempre più prepotente dell’intelligenza artificiale e del conseguente aumento di investimento nella ricerca. Mentre il tema blockchain, argomento che nel 2017 è stato affrontato da ogni angolazione, è diventato a tutti gli effetti un topic mainstream dopo l’esplosione delle quotazioni del bitcoin, oggi è tempo di iniziare a parlare dell’evoluzione dell’advertising.

Il ruolo dell’intelligenza artificiale

Bisogna tracciare una netta linea di demarcazione tra due tipologie di persone: chi si lamenta perché ha paura di ciò che non conosce e chi trova una soluzione a quello che può rappresentare un problema insormontabile per la maggior parte delle persone. Quante volte abbiamo sentito che l’avanzamento tecnologico rappresenta una minaccia ai nostri posti di lavoro? Niente di più sbagliato, come detto milioni di volte, dietro ad un cambiamento ci sono sempre nuove opportunità.

Ogni tecnologia rappresenta un’estensione delle nostre capacità sensoriali e prevede uno snellimento dei processi che portano al raggiungimento degli obiettivi. Si pensi alla nascita della scrittura che ha portato all’alfabetizzazione che a sua volta ha portato alla stampa in serie: abbiamo velocizzato i sistemi con i quali in precedenza per ottenere un messaggio e comunicare sarebbe stato necessario scrivere con lo scalpello sulla pietra. Certo, lo scalpellista si sarà sicuramente lamentato riguardo la perdita del suo impiego conseguentemente alla scoperta del pennacchio e dell’inchiostro ma questo non ha sicuramente portato alla fine del genere umano né alla cancellazione totale di quei mestieri. 

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AI e Brand Safety 

Nell’anno appena iniziato sarà predominante lo sviluppo dell’intelligenza artificiale che, citando l’esempio precedente, rappresenterà il pennacchio che sostituisce lo scalpello. Il nuovo petrolio è il dato statistico e ad oggi solo le macchine sono in grado di supportare ed analizzare la mole sconfinata di dati che abbiamo a disposizione: l’essere umano manterrà però il suo ruolo centrale. Sarà fondamentale per l’impostazione delle regole automatiche e avrà la responsabilità di alimentare i sistemi e interpretare i risultati di queste analisi; man mano che questo tipo di tecnologia avanza i nostri mestieri si adattano supportando l’ottimizzazione e il suo sviluppo.

Lo sviluppo dell’AI apporterà sicuramente un miglioramento lato brand safety. Steve Katelman, attuale Executive Vice Presidente of global digital partnerships di Annalect,  sostiene che i brand e gli editori saranno in grado di utilizzare la computer vision per identificare immagini non sicure e pubblicare annunci in un ambiente più sicuro e più contestuale, mentre le aziende potranno tornare a fidarsi delle piattaforme che ospitavano in precedenza i loro messaggi pubblicitari.

L’emergenza brand safety è scoppiata dopo l’esplosione del caso Adpocalypse, ossia la decisione da parte di YouTube di non rendere disponibile la monetizzazione per alcuni video che potenzialmente avrebbero potuto ospitare contenuti giudicati non appropriati, ledendo di fatto l’immagine dei brand. Reazione derivata dalle lamentele di alcuni marchi di spicco mondiale che si sono trovati in sponsored pre-roll su YouTube in video con contenuti di stampo terroristico, decidendo di conseguenza di bloccare le proprie attività di video advertising.

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L’importanza della trasparenza, le reti neurali e la guerra alle frodi

Il sistema Programmatic in Real Time Bidding, cioè  la nuova frontiera dell’advertising online che consente di intercettare e mostrare in tempo reale annunci pubblicitari a un target mirato e selezionato in base alle esigenze, ai comportamenti e alle abitudini che mostra in Rete, è ormai una soluzione consolidata nelle strategie di digital marketing. I processi di questa tecnologia tuttavia non sempre sono chiari e precisi: Brian O’Kelley, CEO di AppNexus, afferma che «l’apprendimento automatico delle piattaforme consentirà la semplificazione della tecnologia, consentendo agli advertiser e ai publisher di tornare alle basi della pubblicità e permetterà di sfruttare creatività, intuizione e dati». Questa semplificazione renderà più immediato nel 2018 acquistare pubblicità su Internet e conferirà una maggiore trasparenza a tutti i processi con migliori risultati per i professionisti del marketing. Sarà più semplice comprendere esattamente per cosa si sta pagando e quali risultati si potranno ottenere.

L’essere umano sarà al centro di ogni processo automatico, programmando i modelli di apprendimento iniziali degli algoritmi: teoria confermata anche da Rohit Bagalkot, direttore dell’ecosistema programmatic presso Zenith, secondo il quale le reti neurali (modalità di riconoscimento di Apple Siri e Google Pixel per esempio) diventeranno di uso comune esclusivamente con l’organizzazione degli input “giusti ed adeguati” al fine di creare sistemi in grado di trovare clienti sempre più adatti ai nostri messaggi e generare quindi risultati di qualità.

Mentre Dennis Bucheim, direttore generale di IAB, fornisce nuove rivelazioni su quello che succederà nella guerra alle frodi pubblicitarie: «Il nostro settore è nel bel mezzo di una spinta importante verso la trasparenza attraverso l’adozione di soluzioni come ads.txt che offriranno ai publisher la possibilità di comunicare agli acquirenti quali fornitori siano realmente autorizzati alla vendita delle inventory».

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