Archivio per mese: Settembre, 2015

Il reblog di Tumblr diventa più semplice, chiaro e immediato.

Il cambiamento era atteso da tempo, la versione antecedente era addirittura definita “crazy-long, indecipherable reblog chain”. Non solo veniva molto difficile leggere i commenti, che si confondevano insieme agli altri in una lunga lista difficile da decifrare, ma non si riusciva a distinguere nemmeno chi aveva ribloggato o commentato il post.
Invece, grazie al nuovo aggiornamento, è possibile leggere con facilità tutto ciò che al reblog è collegato. Basta uno scroll per vedere ciò che c’è scritto, in ordine cronologico.

La user experience ne ha sicuramente giovato, soprattutto nella versione mobile, eppure non tutti gli utenti sono soddisfatti. Gli user si erano affezionati al vecchio modo di ribloggare i contenuti e avevano imparato a districarsi tra i vari commenti, potendo anche scegliere quali includere nel proprio reblog.
Ma non è solo questo che rende difficile abituarsi alla nuova  feature: con il nuovo aggiornamento è negata la possibilità di influire sui testi rebloggati.

Addio alla possibilità di modificare il titolo e con esso alla possibilità di imprimere al testo ribloggato la propria impronta.

Prima il reblog consentiva di dare una connotazione personale a ciò che si condivideva, adesso questo tool è impedito dal nuovo aggiornamento.

Tumblr con il nuovo aggiornamento ha voluto dare maggiore protezione al contenuto creato dall’utente, al quale però non sembra interessare: anzi vuole sentirsi parte di un processo di creazione condiviso, libero di reinterpretare e modificare i contenuti in cui si imbatte.

Per chi ne fa parte, Tumblr non è una semplice piattaforma blog in cui è possibile creare testi a senso unico, ma un luogo  che dà vita a un social networking e permette di trasformare un semplice testo in una realtà stratificata e condivisa.

Se Tumblr cerca di tutelare il diritto d’autore, gli utenti, invece,  vogliono da Tumblr la possibilità di  creare contenuti condivisi.

Tumblr ascolterà le richieste dei suoi utenti o perseverà nella tutela dei post immessi?

Gli iscritti sono molto determinati a farsi sentire e molti di loro hanno anche deciso di abbandonare la piattaforma se Tumblr non risponderà alle loro esigenze.

Tu da che parte stai?

L’email marketing è uno strumento che, seppur, tradizionale continua ad essere sempre efficace.
Se non lo si utilizza nel modo giusto, però, il rischio di far finire tutti i nostri sforzi nella cartella cestino e/o spam è molto elevato.

Per questo motivo, abbiamo a Marco Massara, docente del Master in Web Marketing e Social Media Communication della Ninja Academy, di svelarci qualche segreto.

Cosa bisogna fare per creare email così perfette da aprirsi da sole?

Dura che si aprano da sole… Credo, comunque, che alla base ci stia la raccolta di dati ben profilati. Dati che consentano di segmentare e diversificare gli invii per essere meno irrilevanti (ricordiamoci che la nostra email arriva fra altre decine di email forse ben più interessanti per il nostro destinatario). Sempre chi riceve un’email si chiede: “Cosa c’è per me?”

Perché iniziare a raccogliere i dati per bene? Facciamo un piccolo esempio: se tra i miei obiettivi ho bisogno di contattare coloro che amano il colore viola e non ho raccolto questa preferenza all’inizio, il mio obiettivo è semplicemente irrealizzabile. Metti al posto del viola qualsiasi altra caratteristica del mio prodotto/servizio e non cambia nulla: l’obiettivo rimane comunque irrealizzabile.

Un secondo motivo alla base di DEM o newsletter più aperte è anch’esso indipendente da ciò che scrivo nell’email: non esistono solo i dati inseriti in una form di iscrizione. È falso pensare alla persona dall’altra parte come un elemento statico, il nostro destinatario si muove, è sempre e comunque in azione.

Allora i miei invii devono per forza tener conto delle azioni o degli eventi legati al destinatario: se ho sistemi per tracciare chi è vicino ad un mio negozio (anche a 2-3 Km come raggio), non gli manderò genericamente una promozione, cercherò di portarlo in negozio con un’email dedicata agli sconti e ai vantaggi presenti in loco.

Oppure: se al nord c’è il sole ed al sud piove non è indifferente: si tratta di eventi che fan parte del contesto del destinatario. Se so che le persone escono di meno quando piove, proverò a creare ed inviare loro via email un incentivo così forte da farle uscire di casa e, per i più pigri, invierò una promo online (magari solo al sud).

Il terzo fattore riguarda la chiarezza della value proposition, ma ne parleremo nel corso.

L’email marketing è uno strumento che continua a sopravvivere nonostante l’evoluzione degli strumenti di marketing online. Qual è il segreto della sua evoluzione?

La sua evoluzione è nel non aver evoluzione. 🙂
Rimane il posto più intimo di tutto l’ecosistema Internet: è la cameretta dove faccio entrare solo chi voglio io. Proprio per questo, in un mondo sempre più condiviso, l’email sopravvive: risponde ad un bisogno di intimità al quale gli altri canali non rispondono e che ci sarà sempre, anche fra 1000 anni.

Ci dai 3 consigli per creare una lista efficiente?

1. Elenca e raccogli i dati dei quali veramente avrai bisogno (se non ti serve il cognome, non chiederlo! Se ti serve il numero di scarpe, chiedilo!).
2. Cerca di chiarire tutte le finalità per le quali verrà usata l’email: farà più fatica ad andarsene.
3. Double opt-in: chiedi conferma dell’iscrizione per aumentare la consapevolezza del destinatario. Fregare l’email velocemente e senza riscontri è direttamente proporzionale al futuro tasso di click sul bottone SPAM.

Quali sono gli errori più comuni che si commettono quando si tratta di email marketing?

Un errore che facciamo tutti è quello di ridurci all’ultimo giorno: l’operatività aziendale è forsennata e spesso non c’è neanche il tempo di fare bene tutti i controlli e scrivere con cura tutti i testi.

Il secondo errore comunissimo è non fare test A/B: spesso questa pecca è anch’essa causata da questioni di tempo ma molto più spesso il vero motivo è la mancanza di umiltà! Un test A/B non inganna: se i dati dicono che l’oggetto proposto dal Direttore generale performa un 30% in meno rispetto a quello scritto dalla donna delle pulizie, sul gradino più alto del podio c’è e rimane la donna delle pulizie!

L’ultimo errore è forse quello di non imparare, quasi mai, dai risultati: se ho tracciato tutto (aperture, click, orari, ecc.), dovrei usare questi dati per conoscere di più le persone che leggono le mie email. Questo è sempre molto importante.

Siamo curiosi, puoi darci qualche anticipazione sui temi che affronterai nel tuo modulo?

La sorpresa è sovrana! 🙂 Però, se hai letto gli argomenti qui sopra, secondo me un po’ lo hai capito.

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Vi siete disconnessi un attimo? Non fatevi assalire dall’ansia!

Nel caso ve le siate perso, in questo articolo troverete le principali novità di Facebook, Twitter e Instagram.
Spoiler alert: la messaggistica sembra essere un terreno di scontro importante per tutti e tre i social. Ma andiamo con ordine.

Facebook

Facebook ha introdotto in passato la possibilità, per i fan, di inviare messaggi alle pagine che seguono. Ed ecco che per facilitare il compito di chi le amministra, viene data la possibilità di creare e salvare delle risposte. Uno strumento per risparmiare tempo e migliorare la soddisfazione dei proprio fan.

In una continua battaglia sul fronte video, specialmente con Youtube, Facebook viene superato però da Snapchat per numero di visualizzazioni giornaliere:  sono state ben 4miliardi i video visti in quest’ultimo.

Ad inizio agosto il social di Zuckerberg  annuncia Live, un modo per far interagire le celebrità con i propri fan attraverso video in diretta.

Con la app Mentions, anche questa lanciata da poco, Facebook intende facilitare i fan che vogliano semplicemente dimostrare il supporto ai loro beniamini, o ricevere tutti i aggiornamenti.

Le celebrità potranno utilizzare questa app per seguire cosa dicono i fan ed unirsi alla conversazione, condividendo aggiornamenti di stato, foto, video o tenendo sessioni di Q&A dal vivo. Simile agli Hangout di Google, l’accesso alla pubblicazione di contenuti è riservato agli amministratori di una pagina verificata.

Su Facebook le novità e gli annunci sono continui e insieme a quelli riservati agli sviluppatori (Facebook rilascerà un nuovo kit di sviluppo per iOS9) ci sono quelli per chi, sulla sua piattaforma, deve promuovere il proprio business.

Sono iniziati infatti i test per i nuovi formati di ad ottimizzati per mobile, in cui potranno essere utilizzati diversi tipi di media (tra cui i video) e con cui gli utenti potranno interagire dopo il clic.

Twitter

Twitter dopo una lunga attesa ha finalmente rimosso il limite dei 140 caratteri per i messaggi diretti tra utenti. Il nuovo limite è di ben 10.000 caratteri: dovrebbero soddisfare la maggior parte degli utenti!

Twitter non resta fermo e sperimenta nuovi strumenti per arricchire video e foto da pubblicare. In occasione dei video music award di MTV ha infatti messo a disposizione di alcuni personaggi famosi, come Taylor Swift, nuove funzionalità di editing dei video e foto.

Nothing says ‘turnt’ like @HaileeSteinfeld 🙂 🙂 🙂 pic.twitter.com/yIoYRtOmyI

— Taylor Swift (@taylorswift13) 31 Agosto 2015

Sul fronte della pubblicità anche Twitter non sta fermo e nel corso dell’estate ha fatto ben 4 annunci molto interessanti su questo fronte:

1. Targeting basato sugli eventi: si può mirare la pubblicità in base all’interesse dimostrato dagli utenti per un evento tra quelli che Twitter ha a calendario.
2. Ads Editor: uno strumento per gestire al meglio le pubblicità, con la possibilità di scaricare e aggiornare le campagne offline, utilizzando Excel.
3. Nuovi obiettivi di campagna: è ora possibile fare offerte mirate non più soltanto al clic su una app, ma specificamente alla sua installazione.
4. Nuovi formati: Il network di publisher twitter cambia nome (da Twitter publisher network a Twitter Audience platform) e si arricchisce di nuovi formati, inclusi i video.

Instagram

Instagram rinnova la messaggistica introducendo più di una novità. Quella più rilevante ed evidente è l’aggiunta delle catene di messaggi: I messaggi, come in Facebook messenger, sono disposti in thread per rendere più facile la navigazione nella conversazione.

L’invio di un messaggio è stato inserito come possibile modalità di condivisione di una foto, sotto cui troverete, d’ora in poi, la freccia curva che permette di usufruire di questa nuova caratteristica.

Una rivoluzione per Instagram è stata anche l’introduzione del formato rettangolare per le foto. Una novità introdotta alla fine di agosto e che causa divisioni, discussione e timori, specialmente tra gli Igers più attivi. LEGGI ANCHE: Instagram: arriva il formato rettangolare e gli Igers si dividono.

Su Instagram infine, dopo l’annuncio fatto il mese scorso dal CEO Kevin Systrom cominciano a comparire le prime pubblicità anche in Italia.

Settembre, il vero capodanno italiano per alcuni, inizia veramente con tante novità interessanti e utili, che impongono tattica, pianificazione, analisi, come ci suggerisce Monica Tarricone, nell’articolo Social Media Marketing: le ultime statistiche relative al 2015.

Fino a relativamente poco tempo fa stavamo assistendo alla rivoluzione di Twitter e nelle sale cinematografiche usciva la biopic di Mark Zuckerberg, “The Social Network” (di David Fincher), prodotta anche per la strabiliante cifra di 500 milioni di utenti raggiunta da Facebook. Parliamo del 2010. Oggi gli iscritti al social network più visitato al mondo sono 1,3 miliardi, una decina di giorni fa i server hanno registrato il record di 1 miliardo di utenti attivi nell’arco di 24 ore, e il panorama dei social si è allargato a dismisura: c’è Pinterest per gli amanti del fai-da-te, LinkedIn per i professionisti (nato prima di Facebook, ma solo negli ultimi anni è davvero uscito dalla sua nicchia), Tumblr e Snapchat per i millennial, e Instagram ormai è la pietra miliare di ogni appassionato di fotografia (e di cibo, se possiamo 😉 ).

Non si tratta più di reti, ma di comunicazione di massa: la pubblicità si sta spostando tutta sulle piattaforme di social media e le tendenze cambiano a una velocità incontrollabile.

Perciò facciamo il punto – anzi 5: dove stiamo andando?

1 – Il pubblico di Facebook sta crescendo

Adweek ha pubblicato un’infografica che mostra in maniera dettagliata le demografiche previste sui social per il 2016. Non stupisce vedere Facebook ancora sul primo gradino del podio, ma la novità è costituita dagli utenti maggiori di 65 anni, che si prevede aumenteranno del 7,6% (la percentuale d’aumento maggiore tra tutte le fasce d’età). Un altro dato riguarda gli utenti tra i 18 e i 24 anni: continueranno a diminuire, come avviene da un paio d’anni a questa parte.

L’ampliamento delle demografiche sulla piattaforma sta portando a un continuo aumento della targetizzazione, sempre più precisa. Soprattutto per i brand piccoli che normalmente non potrebbero competere con i giganti del mercato, ora più che mai è il momento di potenziare la propria presenza social.;agli utenti non interessa quanto sei grande, ma la qualità dei contenuti. Una cosa è certa: è sempre più facile trovare proprio chi si sta cercando.

2 – Il futuro è mobile

Lo scorso marzo, per la prima volta, le quattro maggiori app di messaging istantaneo (Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat e Viber) hanno avuto lo stesso numero complessivo di utenti attivi dei quattro maggiori social network (Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram).

L’ennesima prova che l’utenza si sta spostando sempre di più verso la fruizione in mobilità dei servizi e delle piattaforme di comunicazione. Chi lavora con gli analitics lo sa da tempo: il traffico da desktop continua a scendere, mentre gli smartphone e i tablet continuano a salire. E anche chi i servizi li fornisce lo sa bene. Non è un caso se numerose testate stanno facendo sempre più uso della funzione Discover di Snapchat – e questo è solo un esempio.

3 – I social sono i nuovi motori di ricerca

Google è sempre lì in cima, ma se si parla di informarsi su prodotti e servizi le abitudini degli utenti stanno cambiando con l’utilizzo di nuovi canali oltre al motore di ricerca. L’88% di consumatori online sono influenzati dalle recensioni di altri utenti.

YouTube e Facebook sono le piattaforme preferite quando si tratta di trovare prove e recensioni dei prodotti più svariati, su Twitter basta fare una domanda con l’hashtag giusto per ricevere risposta, e Yelp e Swarm hanno sempre un consiglio utile quando si tratta di mangiare.

4 – La nuova politica

Il tweet è la pillola più veloce in assoluto per scoprire cosa succede in ogni istante nel mondo: oggi, il 63% degli utenti si affida a Twitter e Facebook per rimanere aggiornati sugli avvenimenti intorno al globo. Ed è proprio per questo che i social sono il nuovo campo di battaglia della propaganda politica. I tempi del dibattito TV – in Italia arrivato tardi, tra l’altro – sono quasi passati.

Adesso bastano 140 caratteri a stravolgere i consensi, la classica foto del candidato col bambino di turno ormai finisce su Instagram insieme a tanti altri selfie.

5 – Personalizzazione totale

Chi ha un business non ha mai avuto accesso a così tante informazioni sulle preferenze dei clienti; ogni loro click d’altronde comporta la raccolta di un nuovo dato. Grazie ai big data è sempre più facile personalizzare i servizi e le offerte nei confronti dei consumatori, e questo livello di precisione è ciò che crea esperienze uniche e relazioni dirette, la vera manna di chi vuole costruire una cultura vera e propria intorno al proprio prodotto.

E tu, cosa ne pensi? Cosa ci aspetta dal futuro dei social?

Era una delle certezze su cui sono cresciute generazioni di star del web, e ora tutto sta per cambiare: una versione a pagamento YouTube si fa sempre più vicina e dovrebbe essere lanciata (affiancando l’attuale versione free) verso la fine del 2015.

Con la sottoscrizione si potrà evitare la pubblicità e salvare video offline, anche se sicuramente l’aspetto più interessante dal punto di vista degli utenti è la possibilità di accedere a contenuti esclusivi.

Secondo quanto riportato da The Verge  infatti il servizio è rivolto ai creatori di contenuti più popolari che riceveranno il 55% dei ricavi in base al numero di visualizzazioni da parte dei loro abbonati.

LEGGI ANCHE: Facebook o YouTube? Ecco la guida per scegliere

Se gli YouTubers più famosi dovranno affrontare il dilemma tra visibilità e un nuovo canale di monetizzazione, questa soluzione in realtà sembra perfetta per la distribuzione di contenuti da parte di case di produzione e videmaker affermati, o anche per le star della musica come Taylor Swift fuggite da Spotify. Non dimentichiamo che YouTube resta la più grande piattaforma musicale del web, e probabilmente proprio per i video musicali sarà previsto un’abbonamento a prezzo ridotto, insieme ai programmi per bambini.  Un’ottima pensata che potrebbe però non avere l’effetto desiderato in Italia, dove il pubblico è composto da giovanissimi che non hanno un’ampia autonomia finanziaria.

Il prezzo medio dovrebbe essere sui 10 dollari al mese.

Dopo Music Key, il servizio di streaming che unisce i video di YouTube e i brani di Google Play Unlimited, sembrerebbe che Google voglia entrare in competizione con le piattaforme di streaming come HBO Now e Netflix. Ma a pensarci bene, con l’integrazione in dispositivi come l’Apple Tv, in realtà Google entra in competizione con tutti i broadcaster non solo quelli online. L’offerta di YouTube infatti comprende anche il noleggio film e il live streaming di eventi e competizioni.

Secondo te il pubblico come accoglierà questa novità? Dicci la tua!