Archivio per mese: Maggio, 2015

Il Community Manager è un ruolo sempre più importante negli equilibri della comunicazione digitale: monitora  i canali social, elabora i piani editoriali e inventa  contenuti, gestisce i commenti interagendo con la sua comunità e realizza dei report che descrivano l’andamento dei social da lui seguiti (per informare i datori di lavoro), stabilisce quali sono le regole che devono essere rispettate dagli utenti della community.
Nell’articolo  “7 things your community manager needs right now” si citano 7 regole importantissime per svolgere questo ruolo così prezioso.

Scopriamole insieme!

1. Comprendere l’audience

L’audience è tutto. Capire che tipo di pubblico amministri e quali aspettative ripone nel brand della pagina che stai gestendo, è la condizione essenziale per avere ottimi risultati. Il web è pieno di epic fail che dimostrano come non godano di credibilità coloro che mancano di rispetto al proprio pubblico.

Ciò, ovviamente non significa accettare sempre tutto, ma trovare il giusto modo per rispondere (che non è quello usato da ATM qui):

2. Tono

Il tono che utilizzi dev’essere sempre educato e affabile.

Non ci sono alternative perché quel che si scrive, rimane scritto (e anche se lo si cancella, c’è sempre qualcuno che fa in tempo a fare uno screenshot). Nel momento in cui indossi gli abiti del community manager, rabbia e frustrazione devono essere accantonati.

Quando il compito è più difficile, servirsi di un’infallibile compagna di viaggio: l’ironia.

E se proprio non si sa cosa rispondere, chiediti cosa farebbe Gianni Morandi!

 

3. Argomenti

Se sei già un Community Manager, questo sembrerà un punto ovvio, scontato.

Sapere quali sono gli argomenti che ruotano attorno al brand per cui si lavora è fondamentale, ma non è tutto.

Parlare sempre di sé potrebbe rendere la vostra community noiosa (oltre che rendere stancante, alla lunga, la fase di creazione).

Non smettere mai di farti queste domande: quali sono i topics che interessano alla mia audience? Cos’è significativo per la community, ma anche in linea con il pensiero del brand, del prodotto o del servizio per cui lavoro? Come posso tener sveglia la curiosità dei nostri affezionati lettori?

Trova sempre nuovi spunti di discorso – riconducendoli sempre al brand – come fa Ceres!

 

4. Calendari

Si vive d’intuizioni e si cavalca l’onda, facendo questo mestiere, ma un buon Community Manager sa che deve affidarsi alla programmazione per ottenere ottimi risultati.

Avere dei calendari dettagliati delle tue attività, ti consente di avere un amico fidato che ti assiste (quando si hanno le idee un po’ confuse).

Bisogna sempre sapere cosa sta succedendo sulle nostre pagine – e nell’universo in cui agiscono –  e avere il controllo della situazione anche quando non siamo online. Con una programmazione efficiente, avrai la situazione sotto controllo e sarai più sereno nella gestione della comunità.

5. Strumenti efficienti

Ogni Community Manager deve programmare, elaborare, modificare, inventare contenuti. C’è una vastissima offerta di strumenti che possono venirti in soccorso e moltissimi di questi sono validi.

LEGGI ANCHE: Le app per la gestione dei social network on the go

Scegli quelli che fanno per te e impara a conoscerli il più possibile.

6.Cura dei contenuti

Puoi prendere come riferimento questa percentuale: 80-20%: l’80% dei tuoi contenuti deve essere inerente e incentrata sull’argomento di cui ti occupi, il restante 20% può invece essere usato per parlare di sé e o di altro.

Per questo motivo è importante avere una lista sicura e affidabile di fonti a cui attingere, quando si pianifica una strategia.

L’importante però è che siano sempre allineate ai temi della tua pagina.

7. Modelli di risposta

Ogni community manager deve avere dei modelli di risposta. Questi ti permetteranno di sapere come comportarti quando la situazione nella community è buona, quando si aggirano dei troll in cerca di divertimento, quando scoppia un caos che trasformerà le tue pagine nell’inferno in meno di un’ora.

Non dire “ci penserò quando succederà”, perché in quel momento sarai sotto stress e deciderai nel modo sbagliato.

Avere dei percorsi pronti, ci permetterà da un lato di non perdere la bussola e dall’altro di non perdere l’hic et nunc che fa la differenza online.

Questo caso di ieri, apparso sulla fan page di Radio Maria, ci pare possa essere un esempio di come non ci si era preparati dei modelli di risposta

 

Pensi che ci siano altri punti fondamentali?

Scriviceli nei commenti!

E ovviamente.. Buon lavoro a tutti i Community Manager!

Geniali marketing lovers, aprite bene le orecchie ed anche i pc: questa settimana ben 3 pianeti si troveranno a transitare nel segno pazzo, creativo e curioso per eccellenza: il Gemelli.
Preparatevi a partorire colpi di genio dal tram delle nove al take away di mezzanotte. Preparatevi a non ascoltare i brief e fare di testa vostra ma fare cose fichissime.

Preparatevi ad una settimana da adolescenti… ma cercate di arrivare in ufficio prima di mezzogiorno!
Non preoccupatevi se questa settimana doveste incontrare uno Scorpione seduto solo al tavolino di un bar con uno spritz al seguito e l’aria circospetta. Sta solo fingendo di bersi un aperitivo e più probabilmente sta origliando quello che si dicono le persone ai tavoli vicini, sta studiando gli esseri umani che lo circondano e cercando di indovinarne i più profondi pensieri transpersonali. Perché?? Perché ha seguito la teoria del Pallera secondo cui il nuovo marketing è transpersonale… e lui con questa Venere nel segno è ancora più sensibile a queste cose. Poi, è possibile che ad un certo punto il suddetto Scorpione sia raggiunto da un Leone. Ecco, qui il marketing transpersonale non c’entra, fa tutto lo spritz!

Tre segni dello zodiaco poi questa settimana impazziranno per l’EXPO ambassador e celebrity Marco Bianchi ma ciascuno a modo suo: il Toro con tutti i pianeti in seconda casa mangerà solamente cose provenienti direttamente dal suo balcone. Dagli aromi alle fragole, dai limoni ai pomodori. Ad un certo punto cercherà di coltivarsi anche la pianta dell’amatriciana! La Bilancia prenderà spunto da Marco Bianchi per andare a correre al parco ed in ufficio in bicicletta, magari fermandosi per riprendere fiato e per bere un centrifugato di carotine nane delle puglie. Il Pesci infine guarderà Marco Bianchi comodamente sdraiato sul suo divano…ma lo seguirà attentamente e ne apprezzerà non solo le parole ma anche il savoir faire!
Il Social oroscopo della settimana poi prevede spese pazze per il Sagittario che, con la sindrome del brutto anatroccolo sfortunato dovuta a Marte in opposizione, si darà a spese pazze e sconsiderate senza ovviamente abbandonare la sua poltrona preferita grazie a Grabble. Ma di fianco ad ogni Sagittario abbacchiato e spendaccione ci saranno un Ariete pronto a mostrargli lo scontrino delle sue spese senza alcuna pietà ed un Capricorno pronto ad ingaggiarlo con uno stipendio da “abbiamo poco budget quasi tutto già allocato (dove poi non si sa)”… anche qui senza alcuna pietà!

Da ultimo poi vorrei citare 4 frasi tra le 15 geniali selezionate del discorso di Philip Kotler (vero Gemelli!) al PKMF:“Innovazione significa disruption”. Questo lo può dire solo un Gemelli che questa settimana sarà disruptive anche nel cucinare il ragù!
“Molti pensano che il branding sia il marketing, ma io credo che il marketing sia un concetto molto più ampio del branding”. Questa frase cervellotica può essere capita solo da un cervellotico Acquario che con tutto quello che gli è successo di recente è come se stesse fumando una sigaretta disincantato dopo aver assistito ad una sparatoria nel saloon.

“Gli italiani hanno la brutta abitudine di tradurre i titoli dei miei libri”. Questa frase la dice la Vergine che con questo Marte quadrato questa settimana ci metterà subito a nostro agio…
Ed infine “L’Italia può ripartire” lo dice un Cancro che ha Venere nel segno, ha capito che le difficoltà rafforzano e soprattutto ha voglia di stappare lo champagne del buffet!
Buona settimana a tutti…<

Swipe, ecommerce, shopping online. Già da sole queste parole sono elementi di successo. Combinate insieme sono un mix irresistibile, che corrisponde al nome Grabble.
Grabble è un’app che permette di trovare nuove idee di stile e, se un’idea piace, permette di replicarla, acquistando i capi selezionati.

Nata nel 2013 nel Regno Unito, dalle menti di Daniel Murray e Joel Freeman, Grabble è diventata sempre più popolare, e a gennaio 2015 ha raccolto 1.2 milioni di dollari da un consorzio di investitori, per i progetti di espansione nel mercato americano e asiatico.
Una delle ragioni del suo successo, stando a quanto dichiarato proprio da Murray è questa: “I consumatori si aspettano la convenienza ovunque, quindi offrire l’opportunità di fare shopping in modo veloce senza scorrere migliaia di siti internet, salvando automaticamente quello che gli interessa, è qualcosa che ha del potenziale”.

Grabble è disponibile sia su App Store che su Google Play, e ha quattro diverse sezioni: Grabbing, Collections, My Grabs e Sales Alerts.

La sezione Grabbing è quella che ha dato all’app l’appellativo di Tinder del fashion. Esattamente come Tinder, infatti, sul vostro schermo compariranno varie immagini. Scorrendo a destra selezionerete Grab letteralmente “Afferra”, altrimenti potrete passare oltre scorrendo a sinistra. Più tempo passerete a selezionare i vari look, più la vostra newsfeed diventerà personalizzata.

È possibile anche personalizzare in anticipo la propria selezione di capi, scegliendo uno dei 23 stili che meglio descrivono i vostri gusti in fatto d’abbigliamento.
Inoltre, grazie alla sezione Sales Alerts, è possibile ricevere notifiche ogni volta che viene creata una promozione o uno sconto su determinati capi.

Grabble presenta milioni di prodotti da centinaia di brand come ASOS, Topshop, Uniqlo e Zara ma anche Net A Porter, Matches e Selfridges. E il sito web del retailer apparirà all’interno dell’app, senza reindirizzamenti, rendendo l’esperienza utente molto più leggera.

Ma non è ancora finita: poiché il content marketing ormai è tutto, Grabble ha un’ottima sezione editoriale, nella quale presenta brevemente le nuove tendenze e le nuove collezioni, che vengono aggiornate diverse volte a settimana, nella migliore tradizione fast fashion.
Ovviamente potrete condividere la vostra esperienza su Grabble nei social principali, inoltre potete trovare il loro profilo aziendale su Facebook, Twitter e Instagram.

Siete già dipendenti dallo shopping online? Pensate che quest’app rappresenti una svolta per l’esperienza utente?

Eppur si muove! Nel 2015 la situazione economica degli italiani sembra cominciare a spostarsi dopo la grande crisi, eccome.

Pare infatti che l’Italia stia gradualmente tornando di moda per gli investitori esteri. Una notizia che colpisce, dato che nel 2012 il Belpaese non viveva esattamente una situazione di questo tipo.

Appena tre anni fa, rispetto agli altri principali Stati Ue, l’Italia aveva grandi difficoltà ad attrarre investimenti esteri diretti. Se nel 2010 la sua economia valeva il 13% del Pil dell’Unione, il suo stock d’investimenti in entrata era pari solo al 4,9% del totale Ue.
Se non fosse stato per gli stati europei che hanno investito con grande caparbietà (l’85% rispetto al totale degli investitori), la situazione sarebbe stata decisamente meno favorevole, poiché Paesi come Giappone, India e Cina erano lontani anni luce.

Investitori esteri, s’intravede uno spiraglio di luce

Notizie incoraggianti arrivano dal rapporto Italia Multinazionale dell’agenzia Ice, ente che ha lo scopo di internazionalizzare e promuovere all’estero le imprese italiane.

Secondo questi dati il 2015 sarebbe iniziato nel migliore dei modi, regalando l’impressione, agli esperti del settore, di un possibile risveglio in chiave business che potrebbe trasformarsi in una ripresa economica di ampio raggio. Parliamo d’investimenti che sono molto importanti e che potranno portare soddisfazioni economiche non solamente immediate, ma anche nel futuro economico italiano.

Sempre secondo il rapporto: i flussi in entrata sono passati da 0,09 miliardi di dollari del 2012 a diciassette miliardi nel 2013 e le previsioni per il futuro sembrano decisamente positive. È Riccardo Monti, presidente dell’Ice, a darne conferma prevedendo per il 2014 e per il 2015 un progressivo miglioramento nel campo degli investimenti.

Investitori esteri: Pirelli, Dainese e Generali diventano internazionali

Dopo aver parlato di numeri, riportiamo i fatti, dato che diverse sono le realtà italiane finite nel mirino degli investitori internazionali.

Iniziamo con Pirelli, grande azienda italiana produttrice di pneumatici per automobili. La multinazionale con sede a Milano è stata acquisita da ChemChina attraverso una maxi opa da 7,5 miliardi di euro. Un avvenimento storico questo, che ha dato a Pirelli una grande ventata di aria fresca per il suo mercato internazionale.

Non solo Pirelli, lo scorso anno si è chiuso con la vendita di marchi molto importanti come Dainese, storico brand di abbigliamento motociclistico che ha visto copiose entrate per le sue casse. È stata Investcorp, azienda leader di prodotti d’investimento quotata nella borsa del Bahrain, ad aver raggiunto un accordo con Lino Dainese per l’acquisizione dell’omonima azienda al valore finale di 130 milioni di euro.

Grandi risorse e mutazioni nel panorama italiano che non solo portano investimenti, ma danno un grande respiro al nostro sistema economico.

Anche Generali nota azienda di assicurazioni, ormai non parla solamente italiano, ma ha imparato l’inglese, molto bene. È proprio la statunitense Blackrock, il colosso americano del risparmio gestito, a detenere il 2,61% dell’importante realtà italiana.

La penisola mostra segnali di risveglio anche negli investimenti in uscita

Per chi è terrorizzato dall’idea di investimenti solo in entrata, ci sono notizie positive anche sul mercato in uscita.

Sempre guardando il rapporto dell’Ice c’è una buona crescita nel coinvolgimento delle PMI all’interno dei processi d’internazionalizzazione. Tutto questo favorisce un aumento della presenza nostrana in Nord America dove all’operazione Fiat-Chrysler si sono sommate altre iniziative degne di interesse.

Tornando ai numeri: sono 11.325 le imprese italiane con partecipazioni all’estero per 1,537 milioni i dipendenti e un fatturato di 565,3 miliardi di euro. Numeri che portano notizie interessanti proprio per il Made in Italy che sembra essere sempre più protagonista in quest’ultimo periodo.

LEGGI ANCHE: Tra incubatori e venture capital: la rinascita del made in Italy

Nel 2013 i maggiori gruppi manifatturieri italiani con organizzazione multinazionale hanno realizzato il 67% dei loro beni all’estero e solo il 9% del fatturato è stato prodotto in Italia contro il 91% oltre confine.

La situazione economica, insomma, grazie a buoni investimenti in entrata (ma anche in uscita), sembra finalmente uscire dalle sabbie mobili in cui si era bloccata dopo la grande crisi economica.

È appena terminato il Corso Online in Video Marketing organizzato dalla Ninja Academy e tenuto dall’autore televisivo Edoardo Scognamiglio. L’argomento del corso era l’utilizzo dei video come leva di marketing mix fondamentale per incrementare la notorietà di un brand, di fidelizzazione e di aumento di conversioni.

Il Corso Online è disponibile anche in versione on demand, quindi sei ancora in tempo per approfondire quello che c’è nella mia lista!

Ecco nello specifico cosa abbiamo imparato:

#1 Un video di successo spesso è imprevedibile

Milioni di visualizzazioni per un bambino che ride o per un gattino che gioca con la palla? Prima di farvi venire il sangue amaro, sappiatelo: internet è imprevedibile!

#2 Il metodo giusto per stabilire il successo di un video non è sempre il numero di visualizzazioni

Questa è solo una cosiddetta vanity metric per giocare a chi ce l’ha più… visto?

#3 Lo spam non serve a niente

Hai creato un video, bene. Sei pronto a spammarlo in tutti i luoghi e in tutti i laghi. Ma non era meglio pensare prima all’obiettivo, e poi creare un contenuto apposito? Lo spam ormai non è più una pratica davvero funzionante.

#4 La strategia prima di tutto

Come per qualsiasi altro contenuto, multimediale e non, quello che conta sopra ogni cosa è la strategia. Hai degli obiettivi? Quali? Come vuoi comunicare il tuo messaggio? Con quale tono di voce? Sei sicuro di sapere dove deve essere distribuito il video? Dopo aver risposto a queste e altre domande, puoi procedere a creare davvero il contenuto!

#5 Come costruire un database di clienti

Hai mai pensato di poter costruire un database di clienti con un video? No? Tranquilli, neanche noi! Ma Edoardo ci ha aiutato a capire meglio come fare.

#6 Dai una spinta alle tue landing page con i video

Un video spesso cattura l’attenzione anche degli utenti più pigri, usali per far schizzare alle stelle le conversioni delle  pagine di atterraggio.

#7 Non c’è solo YouTube

YouTube lo conosciamo tutti, ma chi si aspettava di avere così tanti altri player da studiare e analizzare? Durante il corso abbiamo imparato a distinguerne diversi e a riconoscere i principali utilizzi di ognuno!

#8 Non puoi rinunciare alla pubblicità

Davvero credi ancora sia possibile realizzare buzz senza una “spintarella” di advertising? Sì, forse è ancora possibile, ma per quei contenuti che forse fanno fatica a decollare, un po’ di nozioni sull’advertising di YouTube ci hanno fatto bene.

#9 Non basta premere il tasto REC

Edoardo ci ha guidato nelle principali tecniche base per la giusta realizzazione di un video e a stimolato i piccoli registi che si nascondono in noi!

#10 La formula magica per creare video virali

La formula magica esiste ed è questa: un video deve essere autentico, coinvolgente, collaborativo, mirato, coerente e ovviamente accessibile e condivisibile.

La Ninja Academy Experience

Lo ammetto, non sono riuscita a seguire in diretta tutte le lezioni. Per fortuna i materiali del corso sono sempre pronti da consultare, e se c’è qualche domanda si può sempre farla al docente via email o durante i Question Time, le lezioni dedicate agli approfondimenti. La possibilità di rivedere tutte le lezioni, di guardare e riguardare tutte le slide anche a corso finito è un valore aggiunto.

Tramite il gruppo privato su Facebook riservato ai partecipanti del Corso Online ci si può confrontare e scambiare idee, oltre a fare un po’ di sano networking.

Ogni partecipante ai corsi può inoltre fornire un feedback all’Academy, così da poter permettere ai Ninja di risolvere eventuali criticità e poter costantemente migliorare il livello dell’offerta formativa.

E ora?

Il Corso Online in Video Marketing è terminato, ma è disponibile anche on demand. Le lezioni del corso sono state registrate, così tutti i video e le slide sono disponibili sulla piattaforma e-learning senza alcun limite di tempo.