Una delle innovazioni introdotte dai social media è la grande misurabilità delle azioni online: riprendendo un bel post di Ragan's PR Daily, ecco allora una lista interessante di tool che forniscono, a costo zero (almeno nelle versioni basic), dati significativi da utilizzare e analizzare in report. Non è sicuramente una lista completa di tutti gli strumenti disponibili in rete, ma l'uso contemporaneo di alcuni di questi è sufficiente per fornire dati significativi. Buona lettura, e fatene buon uso! :-)
1. Alexa.com
Fornisce importanti dati statistici sui siti web come il ranking globale e quello su singolo paese, il numero di siti che linkano al sito che si sta valutando e i dati di ascolto (come quelli demografici).
2. Amplicate
Con una rapida ricerca, Amplicate fornisce un resoconto delle opinioni in rete, su un determinato brand, suddivise in "odio" e "amore". Se si vuole fare una ricerca più approfondita su un marchio, per 19$ si può avere un valore più preciso basato sulla serie storica di un anno. Per 199$ si può anche scaricare varie analisi industriali.
Amplicate ha anche un blog che riporta informazioni utili: ad esempio, stando a quanto riporta lo stesso blog, nel 2011 metà degli utenti in rete esprimevano giudizi negativi su Foursquare.
3. Board Reader
Board Reader ricerca nei forum (compresi siti come Quora) tutte le menzioni fatte ai brand e traccia un grafico basato sullo storico delle citazioni.
4. Blogscope
Nata da un progetto di ricerca dell'Università di Toronto, Blogscope controlla più di 60 milioni di blog e circa 1300 milioni di post, fornendo importanti analisi e dati sulla Blogosfera. Anche se alcune volte possono sorgere problemi di connessione al sito e la grafica non è delle migliori, Blogscope fornisce gratuitamente dati molto significativi.
5. Facebook Insights
Dovrebbe essere uno strumento ben noto per tutti coloro che lavorano nei social media. Facebook Insight è disponibile gratuitamente a tutti gli amministratori di una pagina su Facebook e fornisce un quadro completo dell'interazione dei fan. Con i dati che questo tool fornisce, sarà più facile identificare il tipo di contenuto che i fan di una pagina preferiscono ed è anche possibile identificare con facilità qua 'è il momento in cui una pagina è più seguita, quindi per postare un contenuto. Inoltre fornisce un quadro demografico abbastanza preciso dei fan.
6. Follower Wonk
Follower Wonk da un senso ai feed su Twitter di un utente. Permette di analizzare un profilo in termini di follower e del grado di influenza.
Si inizia con 150 crediti, ogni ricerca costa tra i 30 ai 40 crediti; al termine del credito, il servizio diventa a pagamento.
7. Feed Compare
Se nel proprio blog si ha un feed RSS con Feedburner, di proprietà di Google, allora si può utilizzare Feed Compare per vedere il numero di sottoscrizioni che il blog ha ricevuto. Gli utenti che si registrano ad un feed RSS sono i visitatori più fedeli di un blog: ciò fa quindi del numero di sottoscrizioni al blog un dato più importante rispetto al mero numero di visitatori o di accessi al sito.
8. Google Insights
Spesso molti lo trascurano. Google Insight non è utile solo per osservare i trend di un marchio, ma permette anche di compiere analisi di settore in aree specifiche e di studiarne il comportamento. Ad esempio, si può compiere un'interrogazione sul mercato nel Regno Unito del latte rispetto a quello del burro e del formaggi.
9. How Sociable
Come per molti di questi servizi, How Sociable offre un abbonamento a partire da 19$ al mese, ma la ricerca gratuita da la possibilità di misurare l'impatto di un brand nei social media sottoforma di punteggio "di magnitudo" da 0 a 10.
Queste metriche si rivelano molto utili quando se ne tiene traccia nel corso del tempo o anche se si sta facendo una ricerca comparativa tra diversi brand.
10. Ice Rocket trends
Oltre ad avere un blog e un proprio motore di ricerca, Ice Rocket dispone di un "trend tool": consente di confrontare una serie di termini di ricerca e di ottenere un grafico come risultato.
11. Klout / Peerindex / Kred
Questi sono i tre principali strumenti di "Sentiment Analysis". Klout sta cercando di affermarsi come standard di riferimento, mentre Kred è nuovo nel settore, ma è anche quello più promettente.
Servizi come Klout presentano alcuni difetti, ma Klout e Peerindex sono utili per la capacità di creare elenchi che possono essere resi pubblici o privati. Essenzialmente è possibile impostare una classifica delle marche in un determinato settore industriale e monitorare i loro punteggi nel tempo.
12. Mention Map
Mention Map è un ottimo strumento visivo che permette di vedere graficamente a quali persone un utente twitter si connette di più. E' possibile utilizzare questo strumento per vedere le conversazioni su twitter come una vera e propria rete di contatti e navigare tra un contatto e l'altro cliccandoci sopra.
13. Social Mention
Un ottimo motore di ricerca sociale: permette analisi di base, tra cui la "sentiment anlalysis" e delle keywords più usate.
14. Statbrain
Spesso si vuole stimare il traffico di un sito in cui si è stati menzionati. Statbrain vi darà una approssimazione del numero di visitatori settimanali per qualsiasi sito.
15. Statigram
Statigram consente di visualizzare le immagini Instagram via browser e impostare un URL personalizzato che indirizzi le persone direttamente alle immagini.
È possibile gestire i follower e raccogliere dati utili, comprese le informazioni sul grado di engagement dei post, sugli stessi follower e sul momento migliore in cui postare.
16. Timely / Crowd Booster
Vi siete mai chiesti qual è il momento migliore per tweettare? Timely vi da la risposta. Crowd Booster è un servizio più sofisticato in grado di dare risposte anche su Facebook e fornisce dati sugli opinion leader: 20$ al mese per 10 account.
17. Twitter Counter
Un altro servizio gratuito con funzionalità avanzate a pagamento, Twitter Counter registra il numero dei tuoi follower su Twitter nel corso del tempo. I prezzi partono da 15 dollari al mese per i dati relativi a retweet e menzioni.
18. Tweetreach
Come dice il nome, Tweetreach vi dirà il numero di persone che hanno visto il tuo tweet. Tweetreach stila anche una classifica degli utenti più influenti di Twitter in un determinato periodo di tempo. I primi 50 risultati sono gratuiti, per un report più approfondito vi costerà 20$.
19. Trendistic
Trendistic segue l'evoluzione di Twitter nel corso del tempo, realizza grafici sui trending topics.
20. Visual.ly
Visual.ly è una sorta di servizio fai da te di infografica. Nei laboratori Visual.ly vi è uno strumento per confrontare il proprio profilo Twitter con quello di qualcun altro, ma questo può essere facilmente utilizzato solo per i brand.
E' importante ricordare che la tracciabilità e l'analisi dei dati sono più affidabili se fatte con continuità. Non è necessario utilizzare contemporaneamente tutti questi tool, è preferibile invece scegliere quelli che si reputano più utili e cercare di utilizzarli con assiduità.
Allora, quali di questi fanno al caso vostro e della vostra azienda? ;-)
