Archivio per mese: Maggio, 2016

Quando si ventila l’ipotesi di creare un gruppo su Facebook a supporto di un nuovo progetto, la risposta che ci si può sentir dare è abbastanza chiara: “Are we in 2010?!?” – a far intendere i dubbi nell’utilizzare uno strumento che a prima vista può sembrare obsoleto, e non adatto al futuro della comunicazione social.

Nati per un utilizzo non professionale (portano ancora come eredità carenze strutturali in ambito gestionale) i gruppi negli ultimi mesi stanno avendo una nuova vita come canale di comunicazione per alcune tipologie di settori. Lo si nota seguendo le pagine più famose, che costantemente propongono l’iscrizione al loro gruppo ufficiale. Lo hai notato vero?

Non sono forum, ma possono sopperire egregiamente ad alcune esigenze. Ecco perchè forse quella risposta è sbagliata, e magari anche tu dovresti creare e gestire un gruppo per il tuo business.

Ha una comunicazione orizzontale

La pagina fan è un canale in cui il brand informa i seguaci, e giocoforza è a un livello superiore rispetto all’audience: è sufficiente dimostrarlo col fatto che i fan non possono pubblicare contenuti, ma possono solo condividere quelli esistenti, commentarli, e in generale interagire con le social action. Anche adottando un linguaggio informale, chi ti segue ha comunque la percezione di essere un tuo “cliente” (se non per rarissimi casi).

Nel gruppo invece gli utenti hanno il “potere” di creare contenuti e i ruoli quasi si ribaltano, visto che addirittura non è possibile intervenire a nome del brand (quindi con un profilo col nome dell’azienda) ma occorre “metterci la faccia” col proprio profilo privato. La conversazione che si sviluppa quindi è di pari livello (con tutti i rischi del caso…) e di certo risulta essere meno ingessata e istituzionale.

Ha una vasta reach organica

Se le pagine vengono via via penalizzate nella reach organica, il fatto che nei gruppi ci sia un costante scambio di commenti fa sì che il post appaia in maniera più massiccia nel news feed degli iscritti, che inoltre ricevono anche costanti notifiche per i post ai quali hanno partecipato.

Ciò scatena una sorta di circolo vizioso che assicura ai gruppi meglio gestiti (= con componenti dello staff che stimolano la discussione e tengono vivi i topic più interessanti) un’enorme portata organica. Certo ci vuole impegno e dedizione, ma i risultati potrebbero essere davvero soddisfacenti.

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Cementifica la community

I social network sono fatti per le relazioni sociali: ecco che un posto dove le persone possono sentirsi non solo ascoltate, ma anche protagoniste della community, magari avendo la percezione di essere guru di quel determinato argomento, accresce notevolmente il legame che gli utenti stabiliscono tra di loro, e di conseguenza quello che allacciano con il brand “madre” verso il quale il gruppo spinge.

Praticamente un gruppo sano presenta degli “ambasciatori” che gratis supportano la tua azienda, rispondono ai dubbi dei nuovi iscritti, agiscono da customer service e da recensori/garanti della qualità della tua offerta.

Ti dà nuove idee per i contenuti

Sei sicuro di sapere cosa davvero interessa al tuo pubblico? Ti capita di essere a corto di idee per creare nuovi contenuti in target?

Con il gruppo hai praticamente una testing community  sempre disponibile che puoi sfruttare per capire cosa proporre (sia lato contenuti che, perchè no, lato nuovi prodotti).

Puoi usarlo magari per creare contenuti che risolvano esigenze e problematiche che vengono fuori costantemente, leggendo cosa chiedono i tuoi utenti e a che domande cercano (magari invano) risposta.

Andando ancora più diretti al punto, puoi usarlo per chiedere direttamente ai tuoi utenti cosa vorrebbero leggere (o comprare)!

Puoi vendere

Per i gruppi è attiva la funzione che permette di pubblicizzare articoli in vendita. Questa funzione permette di usare il gruppo come una sorta di eCommerce, anche se la vera funzione su cui Facebook spinge è quella della micro-vendita e/o scambio a livello locale. e’ stata infatti attivata una pagina di riepilogo dei gruppi  geolocalizzati sulla posizione dell’utente, dove sono presenti articoli in vendita.

In ogni caso è una funzione che va a tutto vantaggio delle imprese, siano esse local o global, e va sicuramente sfruttata.

Per attivare questa funzione basta seguire questa procedura:

1. Clicca su … in alto a destra nel gruppo e seleziona Modifica impostazioni gruppo.
2. Accanto a Tipo di gruppo, clicca su Scegli un tipo di gruppo.
3. Seleziona Acquisti, vendite e scambi e clicca su Conferma.
4. Scorri fino in fondo e clicca su Salva.

In quale ambito usare il gruppo su Facebook?

I gruppi su Facebook sono molto indicati per i settori che necessitano di una modalità di discussione veloce e non troppo strutturata, nonchè per argomenti che non necessitano di “memoria storica” o di contenuti fortemente indicizzabili su Google, visto che in questo caso perderesti una buona fonte low cost di traffico derivante dai thread del forum che copre moltissime ricerche “long tail”. Perfetto quindi per tutto ciò che è legato alla cronaca semplice, e alla gestione di una conversazione che tende a scadere (e a perdersi “quasi” per sempre) nel giro di pochi giorni o addirittura ore.

Sebbene poi ci siano casi eclatanti di gruppi con centinaia di migliaia di utenti (“Le ricette di Mysia” dell’ottima Flavia Imperatore ne è forse l’esempio più calzante), vista la scarsità di strumenti di gestione (da qualche settimana però è stata attivata la possibilità di nominare dei moderatori!) sono preferibili community non eccessivamente estese: un gruppo molto attivo di 15.000 anime potrebbe già cominciare a darti qualche grattacapo logistico!

Se sei finalmente convinto, apri subito il tuo gruppo… però ti prego non commettere il vero peccato capitale che fanno in molti: aggiungere senza pietà la povera gente inconsapevole!

Vuoi farti conoscere al grande pubblico per promuovere te stesso o la tua attività? Diciamo, allora, che oggi non esiste un sistema migliore del Social Medial Marketing! Si tratta di una disciplina molto ampia che ti metterà nelle condizioni di acquisire una forte visibilità sul web e di conseguenza di far conoscere il tuo brand e proporre i tuoi prodotti/servizi ad un pubblico vastissimo.

I canali utilizzati da questa tipologia di web marketing sono quelli, come dice il nome stesso, degli ormai noti e diffusissimi Social Media. Se sei convinto che la tua proposta sia di grande qualità, se sei certo di poter fornire un servizio veramente utile agli altri, allora non ti resta che affidarti ai Social Network. Ma attento!Non basta iscriverti sui Social Media, devi saper lanciare un messaggio trascinante, devi saper appassionare e impressionare chi ti legge. In poche parole: devi saper coinvolgere!

Prima di qualsiasi altra cosa devi ricordarti di realizzare uno specifico lavoro preparatorio. La tua azienda, infatti, deve prima di tutto disporre di un ben organizzato e ben indicizzato sito internet, ma anche di un blog dove farai confluire articoli interessanti, notizie, curiosità e dove, naturalmente, pubblicherai informazioni per promuovere la tua attività imprenditoriale. Sul blog i tuoi lettori potranno interagire scrivendo commenti o ponendo domande sui prodotti o servizi da te offerti al pubblico. A questi commenti dovrai rispondere con tutta la competenza e la cordialità possibile e immaginabile, al fine di garantirti una vasta e solida fidelizzazione dei tuoi potenziali clienti.

I Social possano influenzare il pubblico di ogni azienda e soprattutto quello di un’attività locale. Poter entrare in contatto con nuovi clienti e fidelizzarne altri già acquisiti può essere un buon obiettivo per aumentare il fatturato. Occorre però mettersi in discussione, rivedere il tono di comunicazione e ripensare al proprio prodotto in questa chiave.

In estrema sintesi,  gestendo al meglio i tuoi Social, potrai ottenere:

• Aumento dei Fan/Follower
• Incremento dell’engagement : ovvero delle azioni che gli utenti faranno sui post
• Accrescimento della Brand Awareness: notorietà di marca
• Gestione di un Social Customer Care, ossia gestire i tuoi clienti, i loro dubbi e richieste tramite i Social Network
• Guidare in real-time il tuo business
• Attivare iniziative locali e promozioni rapidamente
• Raccogliere nuovi contatti / clienti per la tua azienda / aumentare le vendite online

Corsi in Social Media Marketing: perché iscriversi

Il Social Media Marketing è una delle più grandi sfide che i manager si trovano ad affrontare ed a trasformare in opportunità. La portata rivoluzionaria dei social network come Facebook, Twitter, Youtube ed Instagram ha aperto un nuovo canale di vendita e di sviluppo del business che consente di ampliare il proprio giro d’affari.

Non tutti però conoscono i linguaggi appropriati per comunicare sui social media, le piattaforme e gli strumenti, le tecniche di coinvolgimento più efficaci.

Ninja Academy propone un percorso sul Social Media Marketing che consta di un’esperienza formativa Online + un Laboratorio premium (opzionale) in Aula. Seguendo questo percorso, riuscirai a:

• Elaborare un piano strategico di contenuti sui Social Media
• Comprendere come gestire una community e le relazioni quotidiane con gli utenti
• Accrescere il numero di fan e clienti progettando iniziative di engagement ed inserzioni
• Misurare i KPI fondamentali
• Leggere ed interpretare le metriche di performance
• Valutare l’andamento della strategia e delle inserzioni pubblicitari
• Individuare i punti chiave delle Social Media Policy e gli attori da coinvolgere nei processi di escalation

I social network per le aziende

I social network rappresentano per l’azienda un canale di comunicazione da cui non si può prescindere per poter attuare una strategia efficace.

Giorno dopo giorno incrementano la loro importanza. Gli utenti che hanno un profilo su almeno uno di essi sono sempre in aumento, il numero dei contenuti condivisi con la propria rete di contatti cresce a livelli esponenziali, la durata del tempo trascorso sui social network diventa sempre più consistente. Oltre a tutto ciò bisogna aggiungere l’influenza che ha avuto l’introduzione sul mercato di dispositivi mobile, come smartphone e tablet, i quali rendono l’utilizzo dei social ancora più semplice ed immediato.

Considerando tutti questi aspetti si comincia a capire il ruolo che i social network possono rivestire in una strategia di comunicazione mirata ad un target di clienti ben preciso.
La funzione principale dei social network è comunicare. Quindi se l’idea è di aprirsi un profilo aziendale su un social network con il solo obiettivo di aumentare le vendite, la strada intrapresa non porterà mai ai risultati sperati. Vero è che, se si lavora seguendo una strategia studiata a priori, sicuramente i benefici ricadranno su tutte le altre attività messe in atto dall’azienda, per una strategia di marketing a 360°.

La difficoltà maggiore per qualsiasi tipo di azienda è sapere cosa comunicare, ma soprattutto capire cosa gli utenti si aspettano che comunichiamo. In realtà prima di decidere cosa comunicare bisognerebbe capire quali obiettivi si vogliono raggiungere attraverso i nostri messaggi.

Scopri il social network più adatto alla tua azienda

I social network sono diventati importantissimi per molte attività, soprattutto quelle B2C (Business To Consumer), ma ormai anche per quelle B2B (Business To Business). I social, infatti, ci permettono di capire le aspettative e i desideri del nostro pubblico, di ottenere informazioni, informare in tempo reale sulle nostre iniziative e promozioni, coinvolgere il più possibile.

Le possibilità sono tante: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Linkedin, Google +, Tumblr ecc.  Davanti a tutte queste possibilità, è facile perdersi, sentirsi disorientati, non capire quale sia la via più efficace da intraprendere per la propria azienda e come scegliere i social network più idonei al raggiungimento dei nostri obiettivi di marketing.

Consideriamo i nostri obiettivi e cerchiamo di capire le potenzialità/criticità di ogni social. Alcuni, infatti, funzionano meglio di altri per aumentare la conoscenza del brand e far conoscere nuovi prodotti, altri hanno una vocazione estetica e sono più adeguati ad alcune specifiche categorie merceologiche.

Gestire i canali social dell’azienda

L’utilizzo dei social media è cresciuto così velocemente che molte aziende si stanno ancora attrezzando per gestire al meglio la presenza delle proprie marche su questi canali.

L’istituto di ricerca Altrimeter Group ha pubblicato un report che racconta come le aziende (e le agenzie che le supportano) si stiano strutturando per gestire i canali social, delineando anche un panorama dei principali software di collaborazione e amministrazione dei social media.

Alcuni highlight:

• C’è bisogno di organizzare i propri canali
• Ci sono molti tool per gestire i canali social e spesso le differenze sono poco evidenti, ecco perché è fondamentale scegliere il tool corretto;
• In alcuni casi è utile integrare più tool: di monitoraggio e di gestione;
• Adattare i processi interni ed il coordinamento con l’agenzia social media per la gestione dei canali social è una priorità per le aziende;
• Altimeter Group ha individuato cinque principali aree di utilizzo: coinvolgimento, diffusione di contenuti sui canali social, pubblicazione di campagne social, distribuzione della presenza del brand e personalizzazione dei canali di conversazione.

Se vuoi saperne di più, partecipa al Corso Online in Social Media Marketing della Ninja Academy!

Sono quasi le 20 a Milano e fuori dal Teatro Nazionale l’eccitazione è tangibile: a breve comincerà il GrandPrix di quest’anno e tutti sono curiosi di scoprire cosa ci riserverà questa intensa serata.

Ovviamente, noi di NinjaMarketing non potevamo mancare.

Simply the bests

Lungi dallo svelarvi subito chi sia stato il vincitore 2016, vi presentiamo alcuni degli ospiti che hanno preso posto sul palco insieme all’ormai inossidabile e onnipresente Piero Chiambretti, accompagnato quest’anno dalla bellissima Cristina Chiabotto (che non ha perso occasione di far notare al suo povero co-conduttore il ben visibile gap di altezza tra loro, ndr.)

Tra i premiati di quest’anno abbiamo visto sfilare grandi personaggi del mondo della comunicazione, dello spettacolo, dello sport e molto altro, come Olivier Francois, Head of Fiat Brand e Chief Marketing Officer del gruppo FCA (Premio Uomo dell’anno per la comunicazione globale), l’attore e regista Stefano Accorsi (Premio Protagonista della Comunicazione), il famoso cuoco – e non chef, come ha tenuto a sottolineare lui stesso – Davide Oldani (Premio Comunicazione e Gusto), Danilo Gallinari, campione della Nazionale Italiana di Basket (Premio Comunicazione e Sport) e le icone Rita Pavone e Lapo Elkann (rispettivamente, riconoscimenti per Comunicazione e Musica e Comunicazione e Immagine).

Premi speciali: tutto ciò che non è TV

Oltre alla rinnovata partecipazione di PrintPower, dedicata alla premiazione della comunicazione su carta, e della quarta edizione dello IAB Mixx per premiare il  settore digital, di particolare interesse quest’anno è stato il Mediamond Radio Award, che ha voluto ricordare l’importanza del “nonno” di tutti i  mezzi di comunicazione con un premio dedicato.
I vincitori? Il progetto Poretti Story Box di Geometry Global per Carlsberg, che è riuscito a reinventare lo storytelling su carta, o per meglio dire “su sottobicchiere”; la campagna #SponsoredByGatorade di Dlv Bbdo per Gatorade Pepsico che ha creato un’app interattiva per promuovere l’attività fisica; la campagna integrata Kinder Bueno Ferrero con Luca e Paolo che, inarrestabili, sono arrivati ad interrompere le comunicazioni radio pur di rubare un goloso Kinder Bueno.

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Gli spot sul podio

Ma veniamo a noi: a competere per l’ambitissimo premio abbiamo visto agenzie del calibro di M&C Saatchi, Ogilvy&Mather, Verba, Publicis, GreyUnited e Armando Testa.
Molte le campagne che ci hanno emozionato, ma pare che quest’anno nulla abbia scosso gli animi più dello sport: tra i gradini più alti del podio troviamo infatti al secondo posto lo spot Audi Back on the slopes with quattro firmato da Verba in collaborazione con Karen Film.

Publicis Italia non tocca temi sportivi con il suo spot Bathroom per LeroyMerlin Italia, prodotto da Think|Cattleya e arrivato terzo classificato,  ma lo fa invece con The Dilemma di Heineken in collaborazione con Bedeschi Film, vincitore indiscusso non solo del GrandPrix 2016 ma anche del New York Festivals Special Awards.

Recentemente Bill e Melinda Gates hanno annunciato un investimento di 80 milioni di dollari per raccogliere dati migliori su donne e ragazze.

Si parla moltissimo di Big Data nel marketing, ma poco si sa di quanto quegli stessi dati, raccolti e analizzati, potrebbero contribuire a migliorare la vita di milioni di donne in tutto il mondo. L’idea di base, spiegata da Melinda Gates in un recente post su LinkedIn, è quella che non vi siano ancora sufficienti informazioni sulle sfide che donne e ragazze affrontano nella loro vita quotidiana.

Ma come possono i Big Data trasformare la vita delle donne?

Per colmare il divario di genere, dobbiamo colmare il divario dei dati

Ogni volta che acquistiamo e leggiamo un libro raccomandato da Amazon, ogni volta che creiamo il nostro newsfeed personalizzato su Flipboard, ogni volta che ascoltiamo musica su Spotify o guardiamo video su Youtube, senza rendercene conto forniamo dati. Questi dati serviranno in parte a rendere più semplice la nostra vita, suggerendoci contenuti sempre più pertinenti rispetto ai nostri interessi, guidandoci nelle nostre scelte quotidiano, offrendoci opzioni variegate a seconda delle nostre attività.

Tuttavia, in moltissimi settori i Big Data non esistono. Ma c’è di più: secondo quanto racconta Melinda Gates, Co-presidente della Bill&Melinda Gates Foundation, i dati che esistono spesso sono sessisti.

“Nel campo della salute globale e dello sviluppo rimangono ancora vaste zone d’ombra”, specie quando si tratta delle informazioni di base su donne e ragazze.

Non parliamo in questo caso di preferenze di acquisto o scelte di informazione, ma parliamo dei dati più elementari che possano esistere: dove e quando queste donne sono nate, quante ore lavorano, se e in che modo vengono pagate, se hanno sperimentato casi di violenza, in che modo muoiono.

In troppi settori, i dati non esistono affatto e anche laddove esistono, spesso sono relativi più all’universo maschile o comunque analizzati da una prospettiva sessista. Mancano del tutto o sono sottostimati, ad esempio, il contributo economico e sociale delle donne nelle famiglie, nella società e nei Paesi.

Le lacune nei Big Data e i pregiudizi hanno due effetti

In primo luogo, la mancanza di dati in relazione alla realtà femminile ostacola la capacità di istituzioni e fondazioni di promuovere la causa della parità di genere.

“Se la nascita di una bambina non viene registrata, lei non possiede una identità formale e questo danneggia anche le sue possibilità di andare a scuola, il che di solito significa che non può votare o magari avere un conto in banca in futuro”.

Senza dimenticare tutte le donne che lavorano in nero o quelle che non vedono in nessun modo riconosciuto il proprio esclusivo impegno domestico. Lavorare ed essere pagati per il proprio lavoro è una modalità di riconoscimento della propria esistenza alla base di ogni società e che rafforza ogni economia.

D’altra parte queste lacune e pregiudizi contribuiscono a “rafforzare gli stereotipi e le pratiche dannose che si fondano nell’atteggiamento che donne e ragazze semplicemente non contano”, sottolinea Melinda Gates, che ha fatto del suo duplice ruolo di donna d’affari e madre un simbolo per il lavoro della Fondazione.

Una migliore comprensione del modo in cui le donne vivono, delle disuguaglianze specifiche, delle violenze e delle ingiustizie che le bloccano ogni giorno, potrebbe condurre più facilmente a capire cosa è necessario fare, ma anche se le soluzioni già sperimentate funzionano realmente o quali progressi sono stati compiuti.

“La raccolta e l’analisi dei dati rende l’invisibile, visibile”. Colmare il gender gap, richiede la chiusura di questo divario nei dati.

I Big Data e la Bill & Melinda Gates Foundation

80 milioni di dollari nei prossimi tre anni. Questa la cifra destinata dalla fondazione dei coniugi Gates per migliorare il modo in cui i dati vengono raccolti e utilizzati, ma anche per fornire un quadro più ricco e completo delle sfide che donne e ragazze fronteggiano ogni giorno e per studiare soluzioni per superare tali sfide.

Partendo da alcuni proficui esempi che hanno migliorato la vita delle donne nell’Africa subsahariana, come quelli sull’HIV e sul trattamento della malattia nelle ragazze, per aiutarle e pianificare la vita familiare o utilizzare contraccettivi, Melinda Gates proclama la volontà di adattare i programmi e le politiche che soddisfano le esigenze femminili, esattamente come Amazon e Netflix ci forniscono contenuti personalizzati sulle nostre preferenze e abitudini.

I Big Data, così complessi e noiosi, aiuteranno forse anche trasformare la vita di milioni di donne e bambine in tutto il mondo.