Ci sono alcune attività di social media marketing da non sottovalutare. Alcune si tralasciano, altre si dimenticano, eppure se si lavora con metodo si noterà che ci sono alcune operazioni da svolgere spesso, per rendere importante la tua presenza su ogni canale digitale. Per questo, ecco alcuni consigli che, se osservati quotidianamente, possono dare un bello sprint al tuo business. Come in tutte le cose, l'importante è la costanza. Pensa a queste tre attività come l'allenamento in palestra quotidiano: dopo un training di alcuni mesi i risultati si vedranno per forza.
Monitorare i trend per anticipare le mosse
Stai cercando di costruirti uno zoccolo duro di follower? Una strategia potrebbe essere quella di seguire i trending topic globali e del Paese in cui si svolge la tua attività principale. Capire quali argomenti sono sulla bocca di tutti (e quali no), può fare una grande differenza sulla tua strategia di marketing.
Twitter e Facebook offrono strumenti semplici per monitorare ciò che è di tendenza sulle loro piattaforme. Se Twitter suggerisce gli hashtag, Facebook fornisce argomenti che possono essere di grande aiuto: così entrare nel vivo della conversazione diventa facile. Google Trends è un altro strumento per trovare conversazioni a cui puoi contribuire, iniziando una discussione sui tuoi social media.
Bisogna fare attenzione e trovare i trend più pertinenti rispetto ai valori del tuo marchio. Se la tendenza è collegata a una notizia di attualità, puoi reagire in modo creativo, ma il consiglio è evitare le tematiche più controverse e spinose. Se il trend è più occasionale, valuta la tua partecipazione: chi sta seguendo quello sta seguendo quella conversazione potrebbe essere interessato al tuo marchio?
Rispondere con messaggi dedicati
Sui social network non importa quanto siano numerose le interazioni: dedicare tempo per risponde a follower che postano una foto, un tweet o un altro tuo contenuto è d'obbligo. Devi essere tempestivo, gestendo ogni messaggio entro la giornata lavorativa in corso e fornendo il massimo numero di risposte nel minor tempo possibile.
Se le persone hanno taggato il tuo account, ringraziali per aver condiviso un tuo contenuto. Oppure, ancora meglio, offri loro risorse aggiuntive oppure chiedigli quale opinione hanno su quello specifico contenuto.
Qualcuno potrebbe lodare il tuo prodotto o servizio. Benissimo, ringraziali con un messaggio personalizzato o una GIF che dimostri quanto sei felice della loro opinione. Purtroppo altri ancora potrebbero avercela con te. A maggior ragione, bisogna dedicare tempo a rispondere a chi si sta lamentando, soprattutto se si tratta di preoccupazioni reali che attendono un tuo aiuto per risolvere un problema.
Per ottimizzare la comunicazione e allo stesso tempo fornire segnali di partecipazione, bisogna studiare alcune tecniche: continua la conversazione ponendo domande aperte, condividi risorse aggiuntive per assistere il cliente, rispondi con commenti personalizzati che dimostrino un attento ascolto, ritwitta o apprezza l'interazione per fare pubblicità a entrambi.
Interagire in real-time
Uno dei modi più efficaci per costruire la notorietà del marchio e influenzare le scelte degli utenti, è interagire con i follower in real time. La conversazione live aiuta a costruire relazioni più forti. Sì, ma come?
Un modo è partecipare attivamente alle conversazioni di Twitter. Ricerca quelle che riguardano il tuo settore o altre in cui i tuoi servizi possono essere utili ai partecipanti. Non è il momento di farsi pubblicità, quindi non dilungarti a rilasciare dettagli sul tuo business: partecipa però come fossi un utente comune, perché umanizzerai il tuo messaggio.
Un altro modo per interagire con gli altri utenti è rintracciare specifiche parole chiave e rispondere alle questioni rilevanti. Per esempio, se offri un'app per monitorare gli esercizi, puoi rispondere a chi utilizza una certa parola chiave, in modo da offrire la tua app come risposta alla loro domanda. In questo modo, anche se il tuo business non è menzionato direttamente, puoi fornire coscienza del tuo prodotto a persone che non lo conoscevano prima.
Studiare i tuoi social
Bisogna studiare la concorrenza, ma non bisogna dimenticarsi di analizzare i propri risultati. Per questo motivo è utile misurare costantemente quali sono i contenuti social pubblicati il giorno precedente che hanno avuto un maggior seguito.
Facebook e Twitter offrono strumenti di analisi utili a capire il traffico sulla tua pagina e, insieme a Google Analytics, hai sotto mano tutti gli elementi per ottimizzare i tuoi sforzi. Un'alternativa più semplice da utilizzare è Buffer, una piattaforma che fornisce informazioni in grado di comprendere quali sono i tuoi contenuti social più popolari e che hanno suscitato il maggior numero di reazioni. Uno strumento di social media management davvero intuitivo che può aiutarti a risparmiare tempo e denaro.
Usa queste informazioni per ricostruire il tuo calendario. Dovrai sempre fornire nuovi contenuti, ma puoi espandere il tuo calendario includendo i contenuti più rappresentativi per condividerli di nuovo. Prova a proporli in tempi e modi diversi per valutare se riscontrano gli stessi effetti. Non utilizzare le stesse identiche parole, ma sii creativo, dato che hai già proposto quella stessa informazione al tuo pubblico.
Riutilizzare i contenuti (restando rilevante)
Non solo contenuti tuoi: puoi anche lavorare a valorizzare i contenuti degli altri, oltre che quelli che hai già pubblicato. Insomma, lavorare con la content curation.
Ricordati però: per quanto una notizia possa essere utile per generare traffico, non dimenticarti di valutare attentamente la rilevanza rispetto al tuo brand. Più riesci a essere pertinente rispetto ai contenuti che scegli di condividere, maggiore sarà l'impegno che riuscirai a raccogliere.
Quando ritwitti o condividi attività di altri utenti, dimostri che stai seguendo e apprezzando il loro contributo, il che agevola la costruzione di relazioni e influenze.
Ci sono poi tanti modi per riutilizzare i tuoi contenuti sui social media: utilizza il tool Moment di Twitter e condividilo con un tweet (e non dimenticarti di taggare gli altri utenti che includerai nella narrazione); segui altri blog per trovare contenuti che puoi condividere sui tuoi account social, ma non usare quelli dei tuoi concorrenti; crea delle liste su Twitter che ti possano aiutare a trovare spunti da ritwittare o attira l'attenzione rispondendo ai tweet dei follower.
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Questi consigli ti aiuteranno a organizzare e semplificare la tua attività giornaliera. Continua così e la palestra porterà davvero ottimi frutti già nella bella stagione.
