Archivio per mese: Settembre, 2014

Continuiamo a conoscere i docenti della seconda edizione del Ninja Master Online in Digital Marketing, il #digitaldreamteam del marketing digitale italiano. Oggi è il turno di Tommaso Sorchiotti, docente del modulo in Social Media Startegy del #ninjamaster.

Ciao Tommaso, quali sono le qualità del perfetto Social Media Manager?

Occorre partire dalla concezione che non esiste un perfetto Social Media Manager, poiché non è detto che vada bene per tutte le realtà. Di certo per un buon Social Media Manager occorrono umiltà, buon senso, curiosità, capacità di spiegarsi essendo chiaro e conciso, dinamismo, pazienza, un’ottima padronanza dell’italiano (o comunque della lingua di riferimento) e una notevole capacità di capire le persone.

Se poi riesce a non essere focalizzato solo sulla “sua” community ma è capace di intercettare quello che avviene in Rete e di dialogare con le altre figure aziendali, si tratta di una risorsa davvero importante

A mio avviso alcune soft skills le noti già al di fuori dalla Rete, sono caratteristiche personali che le persone hanno a prescindere dalla dimensione lavorativa.

Da dove partire per costruire un piano editoriale di successo?

Si parte dalla strategia e quindi dagli obiettivi da raggiungere. Senza obiettivi chiari si naviga a vista senza una bussola. Occorre definire i contenuti a disposizione, il linguaggio, il tone of Voice, lo stile che si vuole adottare. Ad ogni categoria di contenuto si da un peso differente e si “calendarizza” tutto.

La difficoltà tuttavia è riuscire ad intercettare e portare all’interno del piano editoriale tutti gli spunti che quasi quotidianamente arrivano dall’esterno. Il piano editoriale deve essere una guida ma deve essere pensato per avere un discreto margine di manovra. Il rischio, dopo un lavoro certosino e definito a puntino, è quello di restare schiavi del proprio piano.

Quali sono le tue app e i tuoi strumenti web preferiti?

Pocket per appuntarmi tutti gli spunti e le letture online, Evernote per fare praticamente di tutto, Canva per lavorare le immagini al volo, IFTTT per semplificare le operazioni più ordinarie e noiose. Balsamiq per i mockup. Poi DropBox che è diventato indispensabile. Per i servizi online con Medium c’è stata subito una grande intesa. Quasi come fu per Tumblr. E’ uno spazio eccezionale sia per scrivere che per leggere contenuti curati. Per il tempo libero PopCorn-Time è l’invenzione che mancava, lo Spotify dei video.

La tua soddisfazione lavorativa più grande?

Ce ne sono state tante. Difficile metterle sul podio. Sono diverse e non è semplici compararle.

Ogni volta che una persona, dopo aver seguito un corso o letto un libro ti scrive, a distanza di qualche giorno o di un paio di mesi, per esprimere la sua riconoscenze e dirti come la sua vita è cambiata. Quando riesci ad ampliare gli orizzonti e dare nuovi stimoli alle persone non puoi non sentirti appagato.

Ogni volta che qualcuno ti cerca perché sei stato segnalato da altri con cui hai lavorato. Le persone hanno aspettative altissime nei tuoi confronti. Oltre ad essere sfidante è anche motivo di orgoglio.

Ogni volta che arrivi esausto alla fine di un progetto, a volte dopo aver stravolto l’idea di partenza, e vedi la fiducia di chi ha fatto un pezzo di strada assieme a te.

Grazie Tommaso! Ci vediamo online al Master Online in Digital Marketing! #ninjamaster 😉

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Con un post sulla newsroom ufficiale dello scorso Giovedì, il team di Facebook ha annunciato significativi cambiamenti all’interno del News Feed, l’aggregatore che sulla home page di Facebook ci permette di visualizzare gli aggiornamenti dei nostri amici.

Cambiamenti che hanno come obiettivo quello di rendere il News Feed più attuale che mai, legato a doppio filo con i contenuti che proprio in quel momento ci interessano di più.

“Abbiamo ascoltato quei feedback relativi alla voglia di visualizzare un post di un amico o di una Pagina a cui si è connessi solo in uno specifico momento, ad esempio quando si sta guardando la stessa partita, o si sta parlando della prima visione di uno show popolare”

Insomma, contenuti più aggiornati e soprattutto più interessanti.

L’aggiornamento, che verrà lanciato con gradualità e senza stravolgimenti significativi all’attuale struttura del News Feed, terrà conto di due nuovi fattori per determinare se una storia è più importante rispetto ad altri tipi di aggiornamenti in quel preciso istante.

1. Argomenti di tendenza

L’obiettivo è mostrare immediatamente agli utenti le storie relative agli eventi più rilevanti nel momento in cui ci si connette a Facebook.

Capire immediatamente quello di cui stanno parlando maggiormente i nostri amici o le nostre pagine preferite darebbe un valore maggiore alla nostra esperienza su Facebook. Quindi, maggiore è l’attinenza del post con gli argomenti di tendenza maggiore sarà la possibilità che quel post compaia in alto nel News Feed.

I primi test, compiuti su una piccola percentuale di post, hanno mostrato un aumento di oltre il 6% dell’interazione, in termini di condivisioni, commenti o click sui link proposti.

2. Tempi di interazione

Il secondo fattore legato al nuovo aggiornamento del News Feed terrà conto del momento in cui si genera l’engagement su un determinato post.

Attualmente, in modo abbastanza banale, maggiore è la pura interazione su un post maggiore è la rilevanza che quel post ha nel nostro News Feed. Con questo aggiornamento non si terrà più conto solo della “quantità” dell’interazione, ma anche del tempismo della stessa.

Si guarderà a “quando” le persone sceglieranno di interagire con un determinato post: se la maggior parte dell’interazione si genera alla pubblicazione dello stesso, è evidente che l’interesse potenziale della notizia si esaurisce in breve tempo (e in breve tempo si ridurrà la sua visibilità, anche in caso di elevata interazione).

Mentre l’interazione che si conserva costante nelle ore successive alla pubblicazione evidenzierà un contenuto che produce un interesse costante, con un più alto grado di visibilità nel News Feed.

Le conseguenze di questo cambiamento

L’obiettivo dichiarato è puntare sempre di più sulla qualità dei post e, da oggi, sull’attualità degli stessi. Il contenuto dovrebbe quindi essere non solo coinvolgente per ciò che si propone, ma anche di interesse attuale per il pubblico.

In pratica, in un contesto sempre più complesso e reso ancor più complicato dal crollo della visibilità dei post non a pagamento, viene richiesto ai professionisti un ulteriore sforzo: essere sempre sul pezzo. Uno sforzo che, però, è stato già da tempo profuso da chi lavora con serietà ed impegno in questo settore e che quindi non lascerà spiazzato chi già lavora con Facebook in modo professionale.

Business model: una parola, un migliaio di nozioni. Riuscire a rendere concreto il proprio progetto business non è certo cosa semplice, a volte abbiamo bisogno di guide per riuscire ad orientarci per poi implementare una strategia che permetta alla nostra idea di entrare efficacemente in un mercato, altre volte invece abbiamo già tutta la conoscenza teorica di base e avremmo solo bisogno di esempi pratici in grado di fornirci intuizioni.

Lo scopo di questa breve rassegna è proprio tracciare una nuova linea guida sulla varietà dei business model, scegliendo tra le letture meno note e novità editoriali qualcosa che potrebbe arricchire la nostra bibliografia in merito.

1. Business Model You

Si pone l’obiettivo di spiegare come utilizzare il proprio personal branding favorendo una gestione creativa ed efficace della vita professionale della persona. Il testo in questione, successo internazionale scritto da Tim Clark, è stato da poco tradotto in lingua italiana da Hoepli(2014) e rivela come, a differenza delle aziende, le persone valutino il successo in altri termini. Non a caso, l’attenzione è posta sullo stress psicologico, spesso in grado di mettere in difficoltà i nostri più ambiziosi progetti.

2. I dieci tipi di innovazione

Di Larry Kelley distribuito da LSWR nel 2014, questo è un libro interamente dedicato alle imprese.
L’autore mostra i dieci tipi d’innovazione che sono in grado di dare una svolta decisiva per la crescita della propria azienda. Il segreto non è nel trovare qualcosa di geniale, bensì guardare oltre cercando di combinare diversi tipi d’innovazione per ottenere un vantaggio competitivo.

3. Web 2.0 per le aziende

Occhio sempre rivolto verso le imprese, questa volta però l’attenzione è posta solamente alla realtà del web 2.0.
Scritto da Antonio Bonanno e distribuito da Assolombarda nel 2009, il testo affronta le difficoltà che possono nascere in un modello di lavoro totalmente incentrato nel mondo web. Perciò se volete che internet non abbia segreti per voi, meglio non perdere l’occasione di consultare questo volume.

4. Reinventare il business model

Scritto a quattro mani ( Alberto Bubbio, Alessandra Gruppi, Lagonigro Francesco, Massimo Solbiati ) e distribuito da Ipsoa nel 2012, il testo affronta il tema del mercato e dell’ambiente che si evolve negli anni. Secondo gli autori, il Business Model di un’azienda, con il passare del tempo, ha bisogno di essere adeguato ai cambiamenti di ambiente esterno e all’evoluzione del settore in cui un’impresa opera.

5. Il businness plan

Il secondo volume dedicato al mondo business offre un duplice approccio, strategico e operativo: il primo è teso a fornire un quadro metodologico di riferimento, mentre il secondo è ricco di strumenti pratici per le analisi e la redazione del piano d’impresa.
Da rilevare una sezione interamente dedicata al mondo delle startup. Il libro è distribuito da Ipsoa ( 2013 ) ed è scritto da Antonio Ferrandina e Fabrizio Carriero.

6. Trend e modelli evolutivi nel settore dell’illuminazione

C’è posto anche per i mercati alternativi. Il tema approfondito è quello delle aziende operanti nell’illuminazione: in questo contesto, l’Italia rappresenta il primo paese esportatore in Europa ed il secondo produttore dopo la Germania. Se lavoriamo nel settore, meglio non perdere l’opportunità di sapere tutto quel che c’è da sapere in materia. Scritto da Gabriella Lojacono per Franco Angeli dizioni nel 2005.

7. Creare modelli di business

Un manuale pratico ed efficace per ispirare chi deve creare o innovare un modello di business. Scritto da Alexander Osterwalder e Yves Pigneur e distribuito da Fag editore nel 2012, la novità è che il volume è finalmente disponibile anche in lingua italiana.

8. Founding journalism in the digital age, business model strategies, issues and trends

Direttamente dalla Grande Mela arriva un testo differente dai precedenti. Questa volta è il giornalismo a chiedere business model evoluti, in un mondo tecnologico che cambia notevolmente di giorno in giorno e le regole del giornalismo vengono stravolte. Il libro in questione, prodotto da Peter Lang Publishing nel 2010,è scritto da Jaff Kaye e Steven Quinn.

9. Mananging green business model transformations

Volume interamente dedicato agli appassionati di green business.
Scritto da Alex Sommer prodotto dalla casa editrice Spingler nel 2012, affronta il tema delle nuove leve del marketing green. Non si rivolge solamente al mondo ambientalista, ma ha ampio spettro, a supporto di un’azienda responsabile e sostenibile, che vuole offrire prodotti anche eticamente e socialmente sostenibili.

10. Il business model spiegato a mia nonna

Anche se rappresenta per certi versi un grande classico, occorre ricordare che c’è una prima lettura sul Business Model, simpatica, estremamente sintetica ma abilmente concettualizzata, adatta per tutti. Dalla mente di Ugo Mendes Donelli una presentazione semplice e utile per capire meglio il mondo in cui viviamo.

Chiamarla reputazione online o semplicemente reputazione poco importa. Se hai un messaggio forte da comunicare, che sia una boutade o una provocazione per lanciare un prodotto o un’azienda, sappi che prima o poi farai i conti con i moralisti e i benpensanti.

Come ti sconvolgo la platea

Caschetto biondo, pantaloni aderenti in pelle nera, così, con la sua voce incalzante Cindy Gallop si confessa al TED, come se stesse confidandosi alle sue migliori amiche:” Esco con i ragazzini, soprattutto con i ventenni. E quando ci incontriamo, facciamo sesso”. La ex presidentessa della BBH ha deciso che per fa parlare di sé e della sua azienda MakeLoveNotPorn, una sua esplicita dichiarazione in tema di sesso potesse essere calzante e pertinente. Come darle torto.

Qualsiasi tua presa di posizione che abbia per oggetto il sesso, l’omosessualità, la guerra, il lavoro o ancora, i diritti degli animali, espressa sui social media verrà strumentalizzata per screditare la tua persona o il tuo brand. Un Guido Barilla che dichiara di essere esclusivamente a favore della famiglia tradizionale ha sollevato un polverone incredibile. A distanza di un anno, potrebbe essersi trattata semplicemente di un’affermazione sincera da parte del presidente.

E l’immagine del brand?

L’imperatore dell’industria alimentare evidentemente sapeva di parlare a un suo pubblico.
Caduta di stile? Antipatia nei confronti del brand? Ripercussione negativa sull’immagine? A distanza di un anno bisognerebbe chiedere all’imprenditore milanese, se il fatturato abbia subito o meno un significativo calo di fatturato a seguito di quella esternazione.

Reputazione online, contenuto e identità

Online le persone ti giudicano per ciò che pubblichi. Forse a Cindy Gallop non interessava cavalcare l’onda del fenomeno culturale delle M.I.L.F. Il suo intento probabilmente è stato quello di creare appeal e generare curiosità nei confronti di chi si riconosce nei suoi medesimi valori: quello è il suo target. Lei è una donna di marketing, in fin dei conti.

Sul web vincono le persone autentiche

Poco importa se la redazione di TED non abbia voluto pubblicare il suo discorso, perché ha reputato offensivo il contenuto. Poco importa se, subito dopo, TED lo abbia pubblicato su youtube, disabilitandone i commenti. Ciò che vince è l’affermazione di un’identità autentica. Tant’è vero che alla richiesta accolta di abilitare i commenti al video, la stessa Gallop ha risposto personalmente al 90% dei commenti (si parla di più di 3.000 – come riporta un articolo del Business Insider). Certo, torniamo però coi piedi terra.

Cindy Gallop, così come Guido Barilla, per quanto discutibili possano essere state le loro affermazioni, li possiamo giustificare. In fondo si tratta di trasmissione di valori legittimi legati a dei brand. Ora, se a pubblicare post del genere fosse stato uno sconosciuto qualsiasi, sicuramente non ci avrebbe fatto una bella figura agli occhi di recruiter, capi o colleghi. Sul web siamo vulnerabili, attaccabili e sempre comunque in svantaggio. Perché? Perché non ce ne accorgiamo, ma ci troviamo a fare i conti con la moltitudine e di fronte alla moltitudine non possiamo sperare di piacere a tutti. E se ci sono tool in grado di controllare tutto ciò che avviene online, ti ricordo che quello che accade offline a seguito di una tua azione online non lo è.

Basta, voglio scomparire dal web!

Oggi è un commento ingiurioso, domani una foto compromettente, dopodomani un tweet lamentoso. I contenuti che pubblichi dicono cosa sei e partecipano al processo di identificazione con la tua persona, che è tanto veloce quanto pericoloso. Sul web infatti non c’è tempo di contestualizzare in tempo reale un messaggio. Spesso mancano gli strumenti e i riferimenti per capire che cosa ci sia dietro ad uno sfogo e il tuo contenuto può essere travisato o interpretato male. Scomparire dal web?

Se non esisti per Google, non sei nessuno

Sì, l’hai pensato, vero? Immagina di dover prendere sul serio questa decisione. Allettante come idea. No Facebook. No Twitter. No Linkedin. No Instagram & co. Che liberazione. Non sei più sulla bocca di alcun individuo. Online. Eppure, non esserci online equivale a non avere un’identità offline. E credimi non c’è cosa peggiore che non essere nessuno per Google.

E quindi, #solocosebelle?

No, solo cose contenuti utili, soprattutto per te stesso.