Archivio per mese: Settembre, 2017

Ancora una volta IKEA, colosso svedese che ha rivoluzionato il modo di guardare all’acquisto dell’arredamento torna a stupire con The Changing Catalogue, un progetto di comunicazione ironico e divertente ideato dal Gruppo DDB Italia per il lancio del nuovo catalogo 2018.

Il brand che ha definitivamente consacrato il girovagare senza una metà tra i corridoi di cucine e salotti in esposizione con candele, sottopiatti e molti altri oggetti privi di una reale funzione nel carrello e che è riuscito a trasformare il proprio catalogo in un best sellers di fine estate non è certo nuovo a progetti di comunicazione smart, tra cui il recente Cospirazione o Ispirazione.

Atteso, sospirato e poi sfogliato alla ricerca di spunti, idee e suggestioni, il catalogo IKEA è diventato un vero e proprio must per tantissime persone. Un vero e proprio oggetto del desiderio che, nonostante abbia una grande diffusione, spesso viene preso in prestito e mai più restituito.

Proprio per questo la campagna The Champing Catalogue gli cambia volto per proteggerlo da vicini, familiari e colleghi con 10 improbabili ed assurde copertine che trasformano il tanto agognato catalogo in una rivista noiosa che nessuno ruberebbe mai.

Tutte le dieci cover – da Cani da pastore a Io creo orsetti, passando per Super Karate, La gazzetta del fungaiolo, T come tagliaerba e il sempre attuale Lampioni – sono disponibili sul sito dell’azienda, in una apposita pagina dalla quale possono essere scaricati e utilizzati per proteggere la preziosa copia del catalogo.

Quale sceglierete per il vostro?

Yahoo ha recentemente comunicato via e-mail ai proprio iscritti di essere ufficialmente tra i brand che fanno capo a Oath, a sua volta parte del gruppo Verizon. Il colosso delle telecomunicazioni annovera oltre 50 brand internazionali, tra i quali AOL, Build Studios, Engadget, Flickr, HuffPost, Makers, Moviefone e TechCrunch, Tumblr.

Oath contro Google e Facebook

Non sono poche le frecce nell’arco di Tim Armstrong, CEO della neo-nata Oath, che punta ad affermarsi nel mercato della pubblicità online, dominato da Google e Facebook.

Davide contro (ben due) Golia? No, o perlomeno non subito. In una recente intervista con Peter Kafka, Armstrong si è espresso esplicitamente su questo punto.

“Facebook e Google sono atleti olimpici con le medaglie d’oro al collo. Noi abbiamo elaborato una strategia differenziata di modo da diventare loro partner, senza competere direttamente.”

L’intenzione è piuttosto quella di dare agli inserzionisti servizi alternativi, che i leader del settore ancora non forniscono. Non sono stati rivelati ulteriori dettagli sulla strategia che guiderà Oath nel mondo dell’online advertising, ma le differenze saranno marcate in termini di modello di distribuzione, misura e dati.

Il CEO dichiara comunque delle tempistiche: nuovi prodotti e servizi, diversi da quanto offerto oggi da Google e Facebook, vedranno la luce nel corso dei prossimi 12 mesi.

L’esperienza di Tim Armstrong

La prospettiva di Armstrong è evolutiva, basata sulle sue rilevanti cariche coperte all’interno di Google e sull’aver legato il suo nome ai cospicui incassi pubblicitari ottenuti dalla società sul finire dello scorso decennio.

All’epoca, il modello di business di Big G prevedeva di concedere in licenza il motore di ricerca ad altre società, ma fu scardinato proprio da Yahoo, che iniziò a fornire gratuitamente il medesimo servizio, liberalizzando il mercato.

Altro aspetto cruciale su cui il CEO ha maturato esperienza è quello relativo alla realizzazione degli annunci:

All’epoca ci fu molta tensione all’interno di Google, perché pubblicare annunci tra i risultati di ricerca può facilmente distrarre gli utenti. C’è voluto molto tempo per capire come farli correttamente. Il pensiero comune non era tanto ‘Oh, fantastico, abbiamo della pubblicità’. Era piuttosto “Oh mio Dio, dobbiamo mettere degli annunci sulle pagine.

A questo proposito, non è ancora stato toccato l’argomento privacy, un tasto piuttosto delicato vista la notevole mole di informazioni disponibile incrociando i database di Verizon e Yahoo. L’avvio dell’effettiva condivisione dei dati è previsto per i prossimi giorni.

L’eCommerce è un fenomeno inarrestabile e come evidenziato dai dati presentati qualche mese fa da Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano, nel 2017 le vendite online dovrebbero aumentare del 20%, superando i 23 miliardi di euro di valore.

In Italia oggi si contano circa 21 milioni di acquirenti online, di cui 16 milioni (+25% nell’ultimo anno) risultano essere clienti abituali di uno o più marchi online con una media di non meno di 3 acquisti a trimestre e uno scontrino medio di circa 100 euro (fonte: Il Sole 24 ore).

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Tuttavia dopo aver progettato il design del sito, aver studiato i dettagli funzionali, la gestione della logistica e delle spedizioni, come possiamo trasformare un sito eCommerce in una macchina da vendite?

Uno degli strumenti promozionali che aiutano le aziende ad incrementare le vendite sono sicuramente le Facebook Ads, che ci permettono di acquisire non solo traffico altamente  qualificato, ma di integrare una serie di attività mirate come l’acquisizione di nuovi lead, tracciare comportamenti come l’abbandono del carrello o la visualizzazione di un particolare prodotto presente nello store.

Facebook è il miglior strumento per promuovere un eCommerce?

Difficile poterlo affermare, ma sono molteplici i motivi per considerarlo come uno dei migliori strumenti in grado di migliorare le performance di un sito eCommerce, poiché garantisce:

• Precisione nella definizione del target di riferimento
• Facilità di configurazione e tracciabilità dei comportamenti di navigazione
• Ottimizzazione delle campagne
• Tracciabilità dei risultati raggiunti

Ma quali sono gli strumenti e i trucchetti per aumentare le vendite su un eCommerce?

Creare le Custom Audience

Per vendere un prodotto o un servizio dobbiamo sapere con precisione a chi lo stiamo proponendo. Quanto più precisa sarà l’individuazione del target, tanto più alta sarà la possibilità di vendere online.

Definire il pubblico target attraverso l’individuazione di interessi o comportamenti (le cosiddette Core Audience) è funzionale, ma tuttavia non rappresenta la soluzione di targetizzazione più precisa presente su Facebook Ads.

Le Custom Audience, invece, permettono di concentrare gli sforzi promozionali solo su quei pubblici che sono già un passo più avanti nel processo di conversione e che quindi sono già entrati in contatto con il brand ad esempio attraverso l’iscrizione alla mailing list, la semplice visita al web site o l’interazione con la fan page facebook.

Le opportunità per creare Custom Audience sono quattro:

• Utilizzare un file di clienti
• Intercettare gli utenti che hanno visitato il nostro sito
• Creare una lista di persone che hanno interagito con la nostra app
• Rilevare gli utenti che hanno interagito con la nostra pagina Facebook o Instagram

Le opzioni e le combinazioni per creare Custom Audience sono veramente tantissime e il loro utilizzo permette di entrare in contatto con l’utente giusto, utilizzando il messaggio pubblicitario più efficace. In questo modo potremmo ridurre il tasso di abbandono del carrello del nostro eCommerce, aumentare le conversioni e la frequenza d’acquisto.

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Utilizzare le Dynamic Ads

A differenza del remarketing statico, che è possibile attuare attraverso le custom audience, il remarketing dinamico offre all’utente inserzioni mirate in base a determinate azioni svolte dagli utenti all’interno del nostro eCommerce.

L’introduzione delle Dynamic Ads è particolarmente consigliata per quei siti di vendite on line che hanno dei carrelli prodotto molto ampi, per i quali risulta più complesso fare remarketing in modo mirato.

Requisiti fondamentali per poter creare le Dynamic Ads sono l’inserimento del pixel di conversione e la configurazione del catalogo prodotti di Facebook. Il pixel di conversione deve contenere al suo interno la possibilità di tracciare differenti eventi come la visualizzazione di una pagina, la visualizzazione di un contenuto, la ricerca, l’aggiunta al carrello, l’aggiunta alla lista dei desideri, l’acquisto, l’acquisizione di contatti o l’iscrizione effettuata.

Per fare ciò, è necessario che il pixel sia ben configurato e che al suo interno siano specificati valori come il nome del contenuto, la categoria del prodotto, il tipo di prodotto, il valore del prodotto venduto. Tutto ciò permetterà di configurare delle Custom Audience sul lifetime value e conoscere più approfonditamente il ritorno sull’investimento pubblicitario delle singole  campagne.

Altro requisito fondamentale è la configurazione di un catalogo prodotti su Facebook, che permetta di associare ad un determinato tipo di evento (view content, page view, etc.) un certo prodotto. In base alla piattaforma utilizzata per la costruzione dell’eCommerce, vi sono diversi strumenti o plugin che possono aiutarci nella creazione di un catalogo prodotti. Si tratta di un file RSS aggiornato in maniera automatica, che comunica costantemente a Facebook i prodotti disponibili nel nostro sito. In questo modo le Facebook Ads presenteranno agli utenti gli stessi prodotti o dei prodotti correlati, che hanno già visualizzato o inserito in una lista dei desideri all’interno dell’eCommerce.

Altro aspetto da non sottovalutare delle inserzioni dinamiche è che permettono di mostrare solo i prodotti realmente presenti nel nostro magazzino e con i prezzi aggiornati. In questo modo quando un utente effettuerà un acquisto, le inserzioni per quel determinato prodotto verranno automaticamente disattivate, evitando di mostrare prodotti precedentemente acquistati.

Chatbot di Vendita

Una delle soluzioni più preziose per il vostro eCommerce potrebbe essere quella di avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24, capace sia di rispondere a domande e richieste, che di guidare conversioni e vendite attraverso l’inserimento di CTA.

 

Questo strumento da alle aziende l’opportunità di creare una nuova esperienza per l’utente, che si concentra sul singolo individuo, riportando in auge il dialogo tra rivenditore e acquirente anche nello shopping online.

Oltre a fornirci dati importantissimi per conoscere meglio i nostri utenti, le conversazioni attraverso un chatbot adeguatamente progettato e configurato potrebbero aiutare gli utenti a prendere decisioni durante l’acquisto, inviare codici sconto e offerrte, rispondere a domande riguardanti i prodotti non presenti nel catalogo informando i clienti quando sono nuovamente disponibili o inviare le notifiche dello stato delle spedizioni.

Il marketing online sta diventando sempre più personalizzato e intuitivo e i chatbot permettono di capitalizzare al meglio le vendite online, senza apparire agli occhi degli utenti come uno strumento di vendita aggressivo. Tuttavia per poter predisporre chatbot complessi e performanti, sempre meglio affidarsi ad bravo sviluppatore.

Testare call to action diverse

Solitamente negli annunci di Facebook, la call to action “Acquista ora” è una delle più utilizzate. Tuttavia testare diverse CTA potrebbe migliorare le conversioni. Teniamo sempre in considerazione il punto del funnel  in cui si trovano gli utenti a cui ci rivolgiamo.

Se ad esempio la nostra campagna si rivolge ad un pubblico nuovo, che ancora non ha acquistato dal nostro eCommerce, proviamo ad inserire call to action meno aggressive come “scopri di più”. Testare le diverse CTA nelle nostre campagne su Facebook Ads, permette di capire quali sono le più performanti e per quale tipologia di pubblico.

Facebook Ads Collection

Collection è un nuovo formato pubblicitario di Facebook, esclusivamente mobile. È una raccolta che può contenere fini a 50 prodotti differenti che possono essere sia inseriti in maniera manuale nel momento in cui stiamo pianificando una nuova campagna, oppure attingere direttamente al catalogo prodotti configurato in precedenza su business manager.

Gli utenti visualizzeranno un’anteprima e quattro box con alcuni dei prodotti in evidenza. Cliccando sull’anteprima si aprirà un pop up all’interno di Facebook, che mostrerà l’intera Collection. Ogni prodotto rimanda alla relativa scheda prodotto sul sito eCommerce.

Questo nuovo formato è particolarmente indicato per tutti gli eCommerce dove il visual la fa da padrone, ad esempio come il mondo della moda e può diventare uno strumento ideale per mostrare una nuova collezione relativa ad una stagione dell’anno.

Un’ottima arma per aumentare l’interesse e attirare l’attenzione di nuovi potenziali clienti.

Quali sono gli strumenti di Facebook Ads che avete gia utilizzato e quali vantaggi hanno portato al vostro eCommerce? Ditecelo sulla nostra pagina Facebook, nel nostro gruppo LinkedIn e su Twitter!

Quello tra italiani e Social Network è un rapporto assai complesso, e questo lo sappiamo. Assistiamo ogni giorno a scontri d’opinione, flame, liti furiose, guerre tribali e battaglie epiche tra chi vuole far valere la sua idea rispetto a quella “degli avversari“ sugli argomenti più disparati.
Ma c’è sempre e solo una cosa che mette d’accordo tutti, da Aosta a Lampedusa: la cucina di mammà.

E quindi ecco che parte l’indagine sociale che ha per base questo quesito:

Ma lasciatevi rinfrescare la memoria: ricordate le web-crociate del popolo italico contro i francesi, rei non solo di averci in passato “rubato la Gioconda”, ma anche di aver storpiato un piatto storico della nostra tradizione culinaria, la carbonara, trascinando anche la Barilla nel polverone “colpevole” di comparire nel video incriminato con un suo prodotto.

Oppure la più recente ondata di polemiche  contro i video di Tasty (una costola di Buzzfeed, ndr.) che ogni tanto propone piatti a base di pasta “Italian Style” agli americani, ma che tutto sommato considerati gli ingredienti improbabili usati,  l’Italia l’hanno vista solo per cartolina, tipo:

Insomma, una vera e propria lotta quotidiana a difesa dell’orgoglio culinario italico. Ma all’improvviso ecco che compare l’eroe anonimo di cui non abbiamo bisogno ma non aspettavamo e ci meritiamo: Chef Ruffi.
Italiano, Chef all’estero, video che lo inquadrano mentre cucina: niente di tutto strano voi direte, ecco finalmente che qualcuno gliele canta e gliele suona a dovere ai perfidi inventori della Alfredo’s Sauce. E invece no, ecco che il cortocircuito totale è servito, lo Chef italiano emigrato all’estero che cucina – evidentemente malissimo –  le sue personali versioni di piatti italiani, tramandate dal suo maestro Chef cinese.

Cucina e fornelli in condizioni igieniche da battaglia di Caporetto, carbonara con pasta precotta, cannoli con Philadelphia, arancine di riso senza riso, pizza con pollo ed ananas: sono solo alcune delle delicatezze culinarie che il mitico Chef ci ha finora proposto sulla sua fanpage di Facebook che in un solo mese conta già più di 20k di followers, numero che supera di molto alcune pagine di chef di alta cucina, tutte rigorosamente cucinate in meno di 5 minuti e con l’ingrediente segreto che non può mancare mai, nemica giurata di ogni masterchef nostrano : la panna da cucina AKA “La Versatile”.

Il risultato? All’inizio l’ondata delle decine di migliaia di utenti scandalizzati e traumatizzati dalla barbarie e dallo scempio delle tradizioni culinarie hanno fatto schizzare vertiginosamente (e come potete notare anche da voi) i counter delle visite, dei dislike e dei commenti sotto i contenuti pubblicati dall’ottimo Chef Ruffi, che nel contempo è diventata una vera e propria web star con tanto di intervista rilasciata alla prestigiosa rivista del settore Gambero Rosso, e che nel contraltare gode anche di tantissimi suoi affezionati followers – organizzati con un vero e proprio fanclub ufficiale – pronti ad ammirare e apprezzare l’arte che si cela in ogni sua nuova ricetta rilasciata, della quale ricordiamo, non s’è mai lamentato nessuno.

http://https://www.facebook.com/chefruffi/videos/134203043856124/

Cosa si cela dietro questo progetto, un genio del male, un troll o semplicemente uno spaccato di vita reale? Non lo sappiamo e forse è meglio così, ma quello che è certo è che seppur con qualche “spiacevole” esagerazione,  è riuscito -iperbolcamente- in quello che provano a fare in tanti, da anni: mettere d’accordo la maggior parte degli italiani.
E poi ammettiamolo, almeno una volta nella vita, siamo stati tutti un po’ Chef Ruffi dietro i fornelli di casa nostra.

Facci indovinare: soffri di dipendenza da social.

E sai come lo sappiamo? Non lo sappiamo, ma lo immaginiamo e con buona probabilità abbiamo ragione.

Social victim

Ti è certamente capitato, almeno una volta nella vita, di entrare su Facebook dal tuo smartphone mentre lo avevi già aperto davanti agli occhi, sullo schermo del pc. Si tratta di un fenomeno piuttosto comune e denota quanto sia diventato abitudinario il gesto di entrare a curiosare nei social quando si ha un attimo di tempo.

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Lo facciamo al volante, in bagno, qualcuno persino mentre si fa la doccia. Lo facciamo a letto, per strada, sui mezzi pubblici e nelle sale d’attesa o in coda alla posta o in banca. Ovunque, quando ne abbiamo la possibilità (e talvolta anche quando in teoria non l’avremmo) tiriamo fuori il cellulare e clicchiamo sulle icone dei nostri social network preferiti.

Siamo “social addicted”. Siamo dipendenti da qualcosa che ci dà piacere e tormento al tempo stesso. Scrollare la home di Facebook o quella di Instagram, non sempre è per ingannare il tempo: a volte è per solitudine, altre per ficcanasare nelle vite altrui, altre ancora per invidia. Questo non fa bene e ci porta ad allontanarci sempre di più dal contatto umano.

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Perché ci piace tanto?

Secondo l’imprenditore Ben Angel, il nostro continuo bisogno di prendere in mano il telefono è la conseguenza della “ricompensa” ottenuta nel farlo. Ogni interazione positiva che le persone hanno con un nostro post o una nostra condivisione, ci fa sentire appagati. Questa piacevole sensazione diventa un ghiotto pasto per il nostro cervello e lui la ricerca sempre più spesso.

Questa tecnologia ci distrugge?

Un interessante articolo di Jean M. Twenge, docente di psicologia all’Università di San Diego, ha affrontato la tematica da un punto di vista più allarmante, quello della distruzione di un’intera generazione.

Lo studio di Twenge parte infatti dall’analisi dei comportamenti della iGen, la generazione dei nati tra il 1996 e il 2012. I ragazzi della iGen non hanno mai conosciuto il mondo senza smartphone e la maggior parte di loro ne possiede uno dagli 11 anni d’età. Si tratta di giovani che passano più tempo in solitudine col telefono in mano, che in compagnia.

In seguito ad alcune interviste coi diretti interessati, Twenge ha constatato come i ragazzi preferiscano sentire gli amici comodamente da casa piuttosto che uscire con loro. Inoltre, in base ai dati raccolti, pare che la ricerca dell’indipendenza da parte dei giovani abbia perso importanza.
Una delle conseguenze principali è, per esempio, il ritardo con cui viene conseguita la patente di guida, uno dei simboli di libertà per eccellenza della cultura popolare americana.

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C’è un iGen in ognuno di noi

Ammettiamolo, non serve far parte della iGen per riconoscere di avere un rapporto vagamente morboso con i nostri dispositivi tecnologici, soprattutto con lo smartphone. Sempre più spesso, sui social, il confine tra solitudine e vanità tende ad assottigliarsi.

Dobbiamo preoccuparcene? La serie Netflix Black Mirror la dice lunga a riguardo.