Archivio per mese: Marzo, 2016

Arte adornatrice, è questa la definizione etimologica di cosmetica. Un gesto quotidiano per preparare pelle, barba e capelli nella sua accezione più completa.

Ma non pensare solo a rossetti e smalti, perché quando si parla di cosmesi bisogna considerare un settore ampissimo della nostra vita. Sapevi, ad esempio, che anche il dentifricio è considerato un cosmetico? Tutti in effetti facciamo uso quotidiano di cosmetici, almeno sette ogni giorno secondo il report del centro studi di Cosmetica Italia, che in collaborazione con Cosmoprof Worldwide Bologna ha da poco diffuso i dati sugli acquisti di prodotti di bellezza, on e offline.

La cosmetica made in Italy, secondo i dati rilasciati durante la manifestazione che riunisce 2.500 aziende della bellezza mondiale, ha superato i 10 miliardi di euro.

Export e mercato interno, tutti i numeri della cosmetica made in Italy

Con un export salito oltre i 3,8 miliardi, +14,3% rispetto al 2014, secondo Fabio Rossello, presidente di Cosmetica Italia, “la crescita delle esportazioni incide positivamente sulla bilancia commerciale che registra un dato record: 2.000 milioni di euro”. Risulta strategica, anche in questo settore, l’analisi dell’ecosistema digitale, “per intercettare nuovi trend, avvicinare i consumatori e analizzare le reali necessità delle aziende”.

Anche il mercato interno è in crescita, del 2,2%, grazie alla ripresa di tutti i canali di vendita. E soprattutto le PMI del made in Italy non possono evitare il confronto con la sfida digitale.

Secondo la ricerca di Human Highway per Cosmetica Italia, le vendite online di cosmetici nel 2015 hanno toccato i 170 milioni di euro, in aumento del 19% sullo scorso anno.

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29,3 milioni di individui maggiorenni accedono alla Rete abitualmente almeno una volta alla settimana, da ogni luogo e device e gli acquirenti online sono il 62,1%, vale a dire 18,2 milioni. Tra questi 17 milioni di individui sono acquirenti online di prodotti fisici e ben 4,7 milioni di individui (il 16,1% della popolazione presa in esame) hanno acquistato almeno una volta negli ultimi sei mesi un prodotto di cosmetica.

Il valore degli acquisti online di prodotti di cosmetica è cresciuto del 22% nel 2015, con un ritmo superiore a quello dell’intero Net Retail italiano (+19% nel 2015 rispetto al 2014), grazie ad una sempre maggiore digitalizzazione delle aziende, che stanno conquistando i consumatori con la vendita di prodotti e servizi online, soprattutto via mobile.

Il Made in Italy è ambito in ogni settore della cosmesi, dalle spazzole alle creme naturali a base di olio di oliva, segno che l’attenzione, anche durante la fiera bolognese, è soprattutto sul prodotto.

Una sezione dell’evento, interamente dedicata ai prodotti conformi ai dettami islamici, segna l’attenzione all’internazionalizzazione del Made in Italy in cosmetica.

eRetailer, la bellezza si compra online

Un altro dato significativo riguarda nello specifico gli eRetailer: l’acquisto sul web, infatti, è scelto dall’89% dei casi, mentre l’acquisto tramite App dall’11%. La tipologia di merchant più utilizzata per gli acquisti di categoria sono i siti web di eRetailer, cioè merchant che sono nati con la Rete e non esistevano prima dell’avvento di Internet.

La vendita online, considerata come problematica fino a pochi anni fa a causa dei limiti di fiducia del cliente verso l’acquisto su web, si pone ormai come un mercato potenziale senza precedenti. L’analisi degli acquisti online di prodotti indica che in 59 casi su 100 si tratta di riacquisti, ovvero di ripetizioni di esperienze di acquisto online già fatte in passato. Nel caso dei prodotti cosmetici si nota un valore inferiore, indicativo di un gruppo di acquirenti che sta scoprendo la nuova modalità di acquisto e in quest’attività è guidata dalla ricerca sul web e dalla pubblicità, in misura maggiore rispetto alla media del Net Retail.

Un ultimo dato interessante, da tenere presente se hai intenzione di lanciarti nel business della cosmetica online, è quello relativo ai driver di acquisto. L’atteggiamento generale degli acquirenti online di prodotti cosmetici verso l’esperienza di acquisto è guidato da considerazioni di convenienza (risparmio, offerte) e di disponibilità (prodotti difficili da trovare, ampio catalogo disponibile). La comodità, elemento centrale dell’esperienza di acquisto a distanza, ha un rilievo inferiore rispetto ad altri settori merceologici.

Anche la tua strategia di vendita ha bisogno della sua cura di bellezza e nel mondo della cosmesi dovrai valutare gli aspetti più specifici di un settore che non investe solo l’estetica, ma riguarda il benessere.

L’esplosione comunicativa è destinata a espandersi così come è destinato a espandersi l’universo nel quale siamo immersi: si tratta di un percorso – o forse di una corsa – in cui l’evoluzione umana si sposta inevitabilmente verso livelli di crescente complessità di cui non possiamo controllare del tutto gli esiti; una complessità data da una seconda globalizzazione che, attraverso l’interconnessione digitale, ci invita a rimettere mano a quelle che sono le categorie fondamentali come quelle di Spazio e di Tempo.

Non vi spaventate e continuate pure a leggere, non vi annoieremo tantissimo. Ma oggi, almeno in questa che vuole essere una puntata ZERO di una rubrica sulla Netnografia e l’Etnografia Digitale che partirà dalla prossima settimana con cadenza quindicinale , dovete consentirci di fare un passo indietro per condividere un paio di presupposti teorici senza i quali correremo il rischio di mostrare l’etnografia digitale per quello che non è: una serie di schemini e software che ci risolvono problemi tecnici o, peggio, che ci danno l’impressione di normare quello che di per se non è normalizzabile: la complessità del contemporaneo.

Ma andiamo per gradi.

Con l’evoluzione dei mass media c’è stata una costante de-attualizzazione dell’informazione e questa costante perdita d’informazione oggi acquisisce ancora più peso. L’introduzione e l’estensione delle tecniche informatiche e telematiche nel mondo hanno prodotto una vera rivoluzione in tutti i settori, dall’economia alla politica, alla cultura, all’antropologia, alla sociologia.

La tecnologia è stata in questi anni il motore primario nel miglioramento degli standard di vita e nella riduzione delle disuguaglianze sociali ed ha creato una “nuova classe” di ingegneri e tecnici, un nuovo modo di pensare funzionale al quantitativo, nuove dipendenze economiche e sociali, una modificazione della percezione estetica del tempo e dello spazio. Lo sviluppo dei mezzi di informazione e di comunicazione ha trasformato radicalmente su scala planetaria il panorama sociale, culturale e politico. L’accesso all’informazione diviene, perciò, una necessità sociale e culturale del nuovo ordine internazionale.

I Social Network

Con l’avvento dei Social Network possiamo affermare che la storica dicotomia tra la realtà virtuale (legata ad internet) e la realtà analogica non ha più senso di esistere, in quanto il reale e il virtuale sono intrinsecamente interconnessi a tal punto da poter parlare di società aumentata, così come la definisce Nathan Jurgenson, sociologo dei nuovi media presso l’Università di Maryland.

”Viviamo in un mondo, sostiene, in cui Facebook è sempre più reale e il nostro mondo materiale sempre più digitale. Viviamo in un mondo in cui le tecnologie sono diventate estensioni del nostro corpo, aumentandone le capacità sensoriali.”

La realtà quotidiana si configura quindi come tecnologica e organica, digitale e materiale allo stesso tempo, ed è esattamente questo che intende Jurgenson quando parla di società aumentata, la realtà effettiva in cui tutti ci troviamo immersi. Jurgenson, si dichiara assolutamente contro la separazione dei concetti di reale e virtuale.

Egli sostiene, in una prospettiva totalmente opposta, che reale e virtuale siano interconnessi al punto di poter parlare di una realtà aumentata. Per Jurgenson vedere il mondo fisico separato dal mondo digitale, prospettiva da lui chiamata Dualismo Digitale, è un vero e proprio pregiudizio e lo pone all’origine delle molte critiche mosse nei confronti di siti di social network come Facebook.

L’alternativa proposta da Jurgenson vede invece la nostra realtà quotidiana come tecnologica e organica, digitale e materiale, insieme. Non esistono realtà materiali e digitali separate, come in The Matrix, bensì una sola realtà, composta da atomi e da bit. Allo stesso modo i nostri Sé non sono separati in due distinti “primo” e “secondo” Sé, ma è invece un Sé aumentato.

Il nostro profilo di Facebook riflette chi conosciamo e cosa facciamo offline, e le nostre vite offline sono impattate da ciò che avviene su Facebook.

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I social network hanno trasformato radicalmente moltissimi aspetti della vita quotidiana delle persone: i rapporti interpersonali, la comunicazione, lo scambio di opinioni, il modo di gestire le proprie relazioni professionali, i metodi per cercare lavoro e così via. Ma la rivoluzione più imponente che questi mezzi di comunicazione online stanno operando a livello globale sui propri utenti riguarda due ambiti cruciali: le abitudini di consumo e l’abitudine dell’accesso alle informazioni.

Che l’atto del comprare sia una pratica “sociale” non è una novità: le decisioni dei consumatori sono sempre state influenzate dalle scelte di altre persone (amici, parenti, colleghi di lavoro) in termini di acquisti e di opinioni sui vari prodotti in commercio. Tuttavia, con l’avvento di reti come Facebook, Twitter, LinkedIn,, il modo in cui le comunità online riescono a “orientare” gli acquisti sta diventando sempre più sofisticata e potente. E da qui ai prossimi anni, salvo sconvolgimenti imprevedibili, sarà ancora più determinante.

Il motivo è piuttosto semplice: i social media garantiscono ai consumatori uno spazio virtuale molto più efficace, interessante e sicuro che in passato per discutere dei propri consumi e scoprire i prodotti migliori da acquistare.

In altri termini, se prima i suggerimenti per gli acquisti potevano giungere anche da fonti percepite come distanti e non sempre affidabili (per esempio, consigli di sconosciuti o messaggi pubblicitari indistinti e generalistici), ora la presenza di amici, sostenitori e followers (nel caso di Twitter) sui social media diventa indirettamente la garanzia che le opinioni e le dritte su cosa comprare provengono da persone vicine, fidate e soprattutto disinteressate.

“In maniera più importante, delle ricerche dimostrano qualcosa che chi usa i social media conosce già: non stiamo affatto barattando una realtà per un’altra, ma invece, usiamo siti come Facebook e simili in realtà per aumentare l’interazione offline. Questo è un dualismo a somma non zero. Oggi la dicotomia fra reale/virtuale viene abbandonata per fare spazio ad una comprensione dei social media che tenga conto della ricorsività di reale e virtuale.

Infosfera

L’altro aspetto dei social media è legato all’accesso alle informazioni ed al valore ad esse conferite. Quella che stiamo vivendo è la quarta rivoluzione nella storia dell’umanità. La rivoluzione dell’informazione ci sta rivelando una nuova profonda visione dell’intelligenza, sempre più collettiva e non più esclusivamente umana. L’uomo è sempre più connesso agli altri uomini e all’intelligenza artificiale; e si muove nella globalità dello spazio delle informazioni. Luciano Floridi ha dato a questo spazio un nome destinato a diventare di uso comune: l’infosfera. L’infosfera include il cyberspazio, i mass media classici.

Nell’infosfera, nello spazio connesso in cui ormai sempre più persone vivono e operano, ci troviamo di fronte a un nuovo specchio in cui ci scopriamo non più individui separati, ma nodi di una rete in cui non saremo mai più soli.

E nella quale non saremo neanche più gli unici abitanti: ci saranno sempre concittadini eccellenti come i computer, gli smartphone, i robot. Intervistato nel 2013 Floridi pone l’accento su come l’intelligenza artificiale debba essere inclusa in quel grande apparato che chiamiamo intelligenza collettiva.

Egli infatti afferma che dal momento in cui si è cominciato a parlare di “capitale umano” è sorta la consapevolezza che in un sistema funzionante all’interno di un business ci sono anche altri capitali. Una struttura ampia e complessa quindi in cui ogni tassello accumula valore solo nella misura in cui interagisce con gli altri tasselli. L’intelligenza distribuita è fatta di tante intelligenze umane, di banche dati nelle quali le intelligenze passate parlano con il futuro. In questo contesto le intelligenze artificiali intese come strumentazioni in grado di risolvere problemi in maniera automatica, sono concepite come facilitatori rispetto al singolo uomo.

Non vi è un termine per indicare questa nuova forma radicale di costruzione, cosicché possiamo usare il neologismo “ri-ontologizzare” per fare riferimento al fatto che tale forma non si limita solamente a configurare, costruire o strutturare un sistema in modo nuovo, ma fondamentalmente comporta la trasformazione della sua natura intrinseca, vale a dire della sua ontologia.

In tal senso le ICT non stanno solo costruendo il nostro mondo: lo stanno ri-ontologizzando. Floridi conferma tutta la sua tesi considerando l’uomo non come singolo, non più come genio solitario nella sua accezione più romantica. Oggi il genio solitario dice Floridi che eccelle soltanto nella misura in cui ha capacità e risorse interne a se stesso non c’è più.

Si può parlare invece dell’influencer: una figura che gestisce e indirizza l’intelligenza collettiva in maniera significativa, ma sempre consapevole della sua dipendenza dal network. Il passaggio fondamentale è concepire l’etica dell’informazione in una condizione aggiornata. Invece di circoscrivere l’analisi ai contenuti semantici (veridici), come è inevitabile per ogni interpretazione restrittiva dell’etica dell’informazione, intesa come microetica, un approccio ecologico all’etica dell’informazione concepisce l’informazione anche come ente.

Si procede infatti da una concezione epistemologica e semantica estensiva dell’etica dell’informazione, per la quale l’informazione tende a equivalere alle notizie o ai contenuti, verso una concezione che è specificatamente ontologica, che considera informazioni come strutture o enti che sussistono nel mondo.

AHaha non è uno scherzo credetemi. È la complessità del nuovo contemporaneo! E, credetemi l’unico modo per ridurre la complessità è accettare la complessità. In quest’ottica parte questa rubrica, realizzata con la collaborazione di Ilario Vallifuoco, mio allievo ed oggi Digital Marketing Consultant di BEWE, che vuole essere una guida a metà tra il teorico ed il pratico per addentrarci nel mondo della netnografia.

Un momento di sintesi e riflessione su alcuni spunti che abbiamo elaborato sul fronte del marketing (?) in questi anni di pratica e ricerca con il Centro Studi Etnografia Digitale che mi onoro di co-dirigere insieme ad Adam Ardvisson in percorsi entusiasmanti di ricerca e di pratica con Alessandro Caliandro e tutto un fantastico team che vive in bilico tra continui approfondimenti teorici e le necessità di praticare il quotidiano attraverso il lavoro che svolgiamo in esclusiva per Viralbeat .

Netnografia, etnografia digitale… ma abbiamo davvero bisogno di un approccio antropologico per capire questo ecosistema che ci ostiniamo a chiamare social media? Secondo noi si.

Lo capiremo (speriamo) in questa rubrica ma pare che anche qualche maestro sia d’accordo 😉

Le nuove tecnologie e le nuove professioni digitali hanno portato a una riorganizzazione dei rapporti di lavoro: il numero degli impiegati che si reca in ufficio nel canonico orario dalle 9.00 alle 17.00 è in costante diminuzione. Come sta cambiando il mondo del lavoro in quella che possiamo definire come l’era dei freelance? Una prima risposta la fornisce John Rampton su Mashable. Ma cerchiamo di capire meglio questa tendenza.

I presupposti dell’era dei freelance

Secondo i dati relativi allo scorso 2015, negli States un terzo dei lavoratori ha avuto esperienze di lavoro come freelance o in progetti temporanei. Si stima inoltre che nel 2020 queste forme lavorative alternative coinvolgeranno la metà dei lavoratori a stelle e strisce.

Le aziende hanno iniziato ad affidare a lavoratori e compagnie esterne le funzioni non attinenti al know how dell’impresa: programmazione, creazione di grafiche e contenuti, customer care, ecc.

Si è andato così profilando un nuovo scenario win-win che porta vantaggi a entrambe le parti del sistema.

I vantaggi per il lavoratore

Anziché restare incatenati alla scrivania del proprio ufficio per 40 ore a settimana, molti lavoratori si sono tramutati in imprenditori ed hanno iniziato a gestire autonomamente la propria attività.

Essere un freelance consiste nel lavorare da casa per la maggior parte del tempo e allo stesso tempo viaggiare più di un comune impiegato. Con una buona connessione internet si può lavorare in pantofole e pigiama, e per incontrare i clienti e procacciarsene di nuovi si viaggia e si fa networking valigia alla mano.

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Essere imprenditore di se stessi consente di adeguare i ritmi lavorativi alle proprie esigenze di vita: ci si può ritagliare il tempo per la famiglia e per i propri hobby, si possono seguire le proprie necessità psico-fisiche.

Gestire il proprio tempo permette di scegliere con chi collaborare e di avere più clienti contemporaneamente, calendarizzando in autonomia le varie deadline ed ottimizzando i flussi lavorativi in base ai propri ritmi e impegni.

I vantaggi per il datore di lavoro

Anche per i datori di lavoro affidarsi ai freelance ha dei vantaggi: quello principale consiste nel poter gestire il core business della propria azienda ed affidare a collaboratori esterni tutto ciò che non rientra nella peculiarità del know how aziendale.

Inoltre avvalersi di personale esterno permette di tagliare i costi per gli uffici, le attrezzature e la formazione da destinare. Anziché erogare stipendi fissi, l’azienda paga in base agli obiettivi raggiunti, eliminando le spese superflue.

Un’organizzazione può inoltre scegliere di avvalersi dei migliori talenti sul mercato del lavoro e può selezionare quelli più appropriati agli obiettivi da conseguire.

Nuovi rapporti di forza nel mercato del lavoro

Se nel passato erano i lavoratori a dover sottoporre i loro curricula alle aziende e superare dure selezioni per essere assunti, ora lo scenario sta per cambiare: le aziende dovranno riuscire ad attrarre i migliori collaboratori che avranno un potere contrattuale maggiore rispetto al passato.

Con l’aumentare del numero di lavoratori indipendenti, sono poi iniziate a sorgere le prime associazioni pseudo-sindacali che rivendicano i diritti previdenziali che attualmente non sono contemplati per i freelance.

Se oggi quella di diventare freelance è una scelta coraggiosa, nell’immediato futuro potrebbe essere la nuova frontiera del mercato del lavoro.