Archivio per mese: Maggio, 2015

Bene, hai fondato una start-up. E adesso “basterà promuoverla un po’ sui social e il gioco sarà fatto”! Ne sei proprio sicuro? Ecco un vademecum di social consigli per neo startupper!

1) Crea una strategia

Prima di creare i profili, anche solo prima di pensare a come raggiungere 1 milione di fan su Facebook, bisogna imbastire la strategia di social media marketing. Studiare quali sono le tendenze social del  mercato di riferimento, analizzare come agiscono i  competitor sui social, delineare il profilo social (e non) del  target, stabilire il tono di voce con cui la startup comunicherà con il mondo e – quindi – anche sui social.

2) Pochi, ma buoni

Conquistare verso ogni piattaforma social possibile non serve. Pensa a quanti profili social vorresti aprire, e levane almeno la metà. Ha senso avere 7 profili social tutti uguali, che ripetono gli stessi contenuti o che peggio non vengono aggiornati? No, non lo ha. Inizia un passo alla volta! Una pagina Facebook non si nega a nessuno (davvero credete ancora a chi annuncia la sua morte?), e inoltre è importante per stimolare le condivisioni e conversazioni e per ricevere feedback. Twitter potrà aiutarvi nella distribuzione delle informazioni e nella condivisione attraverso hashtag, oltre a permettervi un contatto diretto con il target e un servizio di customer service. Cercate di studiare le vostre necessità e tuffatevi solo nei social network indispensabili per voi in questo momento!

3) Parola d’ordine: community

La forza delle start-up, oltre a una grande dose di fortuna e intuizione, sono le persone. È necessario quindi portare questa esperienza anche nel mondo social, creando una rete di persone ambasciatrici del marchio che possano amare il prodotto e parlarne sui social media. Costruire una propria community online è infatti fondamentalee sarà possibile interagendo con il vostro stesso pubblico, andare a scovare tra i vostri maggiori fan persone in grado di esporre il vostro marchio a una platea ancora più vasta. Cercate di connettervi con il target e coinvolgete blogger e influencer nel vostro progetto.

4) Ascolta, analizza

Non potrete mai gestire ciò che non sapete misurare. Prestate attenzione al ROI, stabilendo prima cosa significa conversione per la vostra startup. Misurare i risultati che vengono dai social network, infatti, non è necessariamente sinonimo di analizzare le vendite che provengono da queste piattaforme. Una conversione interessante per una start-up, ad esempio, potrebbero essere le visite al sito, una registrazione alla newsletter, una recensione lasciata. Impostare degli obiettivi tangibili e realistici e cercare di capire se i  profili stanno convertendo è indispensabile: in caso contrario, studiate il processo per capire dove si interrompe il percorso dell’utente prima di portarlo al traguardo.

5) Social recruiting

Avete mai pensato che i canali social potrebbero essere un ottimo luogo dove cercare e trovare nuovi candidati per la startup? Preparate un annuncio accattivante e condivisibile, ad esempio con grafiche o video in modo tale che le persone siano invogliate a diffondere il  vostro messaggio. Create un hashtag facilmente memorizzabile, ad esempio con il nome della startup e l’operazione di recruting che stai facendo. Potrebbe essere utilizzato da professionisti del settore per suggerire possibili candidati, facendo allo stesso modo buzz per la tua realtà!

 

Come tutti sappiamo, Expo 2015 ha aperto le porte ai visitatori proveniente da tutto il mondo lo scorso 1° maggio. Sappiamo che quel venerdì non è passato alla storia solo per l’inaugurazione dell’Esposizione Universale, ma che rimarranno indelebili nella memoria anche gli atti vandalici che si sono svolti per le vie di Milano a opera dei Black Bloc. Dopo quel giorno, così denso di eventi, Expo è tornato ancora alla ribalta per qualche incidente nei padiglioni (il crollo di una placca metallica nello stand della Turchia) e per alcuni tentativi di sollevazioni popolare mossi dallo sdegno (lo scontrino del ristorante giapponese). Poi i fatti della vita di tutti i giorni hanno preso il sopravvento ed Expo prosegue per la sua strada, senza più milioni di occhi puntati addosso. Ma come sta andando questo evento enorme? E sui social, come se ne parla? Dal punto di vista delle presenze, si calcola che nella prima settimana ci siano stati 500.000 ingressi e che il milione dovrebbe essere raggiunto alla fine di questa settimana. Sui social pare che i numeri non siano poi tanto male. Blogmeter, azienda leader nella social media intelligence, sta curando l’osservatorio sull’Expo e ha rilasciato delle statistiche interessanti sulla partecipazione social nei primi giorni d’evento. Riprendiamo il loro accurato report per sottolinearne alcuni interessanti passaggi. Ne è emerso che: oltre 580.000 messaggi sono stati raccolti tra il 30 aprile e il 3 maggio 2015, la maggior parte dei quali  concentrati il giorno dell’inaugurazione (275.000). Matteo Renzi e l’inno nazionale cambiato sono stati gli argomenti più discussi su Facebook e Twitter, con una maggioranza di opinioni positive e grande spirito partecipativo. Com’era prevedibile, ci sono stati pareri discordanti online, ma mai come in questi casi vale la regola del “purché se ne parli”. Tra i tweet di più successo della rete l’in bocca al lupo dell’Inter alla manifestazione e la solidarietà nei confronti del padiglione del Nepal.   Ma il 1° maggio è stato anche il giorno delle devastazioni a opera dei Black Bloc. Come ha reagito il web? Si sono diffusi da subito disapprovazione e sdegno – anche in coloro che non si potevano certo definire degli Expottimisti – con l’utilizzo di una serie di hashtag che sono divenuti in fretta top trend di Twitter: #MilanoNonSiTocca, #MilanoBrucia, #NessunoTocchiMilano.     Tanta è stata la tristezza nel commentare questi fatti, quanta è stata la partecipazione nell’elogiare l’opera di pulizia della città messa in atto dai milanesi nelle ore e nei giorni successivi. Una partecipazione spontanea che ha innescato online commenti di apprezzamento e sostegno di cui ha beneficiato, inutile dirlo, anche lo stesso Expo.     E gli account di Expo? Come si sono comportati? Dal 30 aprile al 3 maggio, Twitter ha avuto una media di 114.800 tweet pubblicati al giorno, mostrati a 103.500 utenti unici; c’è stato un +17.900 alla voce nuovi follower e il tweet che più ha fatto parlare di sé è stato quello dell’esibizione delle frecce tricolore.   La pagina Facebook ha fatto registrare un picco altissimo di like nei primi giorni dell’apertura di Expo: 689.000 interazioni e 157.700 nuovi fan (67.500 solo il 1° maggio). I post più apprezzati dagli utenti di Facebook sono stati il semplice cartello di apertura della manifestazione, pubblicato un minuto dopo la mezzanotte del 1° maggio – il che ci dimostra che, se l’evento è molto atteso, non serve inventarsi nulla di eccessivamente originale, ma solo essere sul pezzo – e il video della presentazione (che ha registrato 192.200 interazioni).     Buone anche le prestazioni del profilo Instagram di Expo: 26.200 nuovi follower e 211.300 interazioni dal 30 aprile al 3 maggio. La foto più apprezzata? Quella dell’accensione del simbolo di questa Esposizione Universale: l’albero della vita (11.700 interazioni).     Numeri importanti per quella che possiamo definire la prima Esposizione Universale dell’era dei social network. Siamo certi che le statistiche saranno costantemente aggiornate al rialzo e terremo d’occhio l’attività di Blogmeter per nuove segnalazioni nei prossimi mesi. Nel frattempo… Buon Expo 2015 a tutti!

Uno degli aspetti più complessi per un’impresa tech resta ancora quello relativo alle risorse umane. Trovare il candidato ideale, con le caratteristiche e le competenze adatte a sviluppare i diversi progetti dell’azienda è spesso un’impresa frustrante.

Scandagliare centinaia di curricula alla ricerca del candidato ideale non significa necessariamente trovare chi risponda alle specifiche esigenze operative e alla fine capita non di rado di accontentarsi del candidato che più si avvicina alle prerogative.

Techforce ha  analizzato proprio questa esigenza da parte delle aziende, per progettare un servizio che in un certo senso va incontro anche alle preferenze dei professionisti dell’IT.

Techforce offre infatti alle aziende un modo nuovo per avviare o perfezionare i team di sviluppo software, attraverso l’apporto internazionale di sviluppatori di software esperti che le aziende possono inserire, in modo rapido e senza soluzione di continuità, ai propri team IT.

Abbiamo rivolto alcune domande a John Naughton di Techforce per capire meglio in che modo le diverse esigenze del mercato del lavoro tech possano incontrarsi.

Come è nata Techforce? Hai sperimentato in prima persona il problema di non trovare tech force qualificata?

Techforce nella sua forma attuale è operativa dal 2013, ma in realtà, siamo attivi da quando il nostro fondatore ha iniziato a spostarsi dall’Irlanda a Cracovia nel 2005. In effetti è così che siamo stati membri impegnati e attivi della scena tecnologica di Cracovia per dieci anni.

Techforce nasce da amici che non erano in grado di individuare sviluppatori capaci ad un prezzo ragionevole in Irlanda. Abbiamo scoperto che in genere molti dei migliori developer non avevano voglia di recarsi in altri paesi e questo ci ha portato alla gestione locale.

Attraverso il passaparola sulla qualità degli sviluppatori e al fatto che capiamo il lato cliente meglio di altri ci è stato chiesto sempre più aiuto e così è cominciato il lavoro di TechForce.

LEGGI ANCHE: Tra startupper e investitori al FinTech Stage Milan

Quali sono le qualità e le skill che cercate nella vostra selezione dei candidati?

Assumiamo solo in due casi. Il primo è il risultato di una richiesta diretta da parte del cliente. Lo sviluppatore lavora solo ed esclusivamente e a tempo pieno per il cliente, quindi è importante che corrisponda innanzitutto alle esigenze del cliente.

Il secondo caso è quando selezioniamo qualcuno che ci colpisce sul serio con il suo talento. Piuttosto che aspettare, li assumiamo direttamente noi, certi che ci sia un cliente là fuori che possono aiutare.

Dato che il nostro obiettivo è di assumere solo i migliori, non ci piace chi ci scavalca, nonostante il costo per noi.

Assumiamo solo i migliori programmatori disponibili. I candidati ottengono un colloquio solo dopo aver realizzato un ottimo livello in fase di test. Cerchiamo talenti prima che esperienza.

Anche dopo aver superato la prova sul codice, i candidati incontrano il nostro responsabile delle risorse umane e il nostro project manager e poi gli sviluppatori in-house.

Cerchiamo passione nel lavoro di programmazione e un più generale un approccio positivo. Vogliamo che il candidato sia con il cliente per tutto il tempo necessario, in modo che il lavoro svolto in più all’inizio possa ridurre al minimo i problemi in seguito.

Sembra che siamo un posto di lavoro piuttosto popolare a Cracovia, così riceviamo ogni giorno moltissimi CV come candidatura spontanea.

Qual è il vostro business model?

Il nostro business model vuole essere semplice e risolvere direttamente i problemi generali legati alla necessità di trovare tech-developer qualificati, oltre al problema specifico di esternalizzazione.

La nostra filosofia è semplice: assumiamo solo i migliori programmatori disponibili.

Il risultato è che effettuiamo una operazione più piccola di molti altri, ma la qualità dei nostri sviluppatori è di gran lunga superiore rispetto a quella offerta altrove. Il tutto combinato con il nostro mix internazionale – oltre che dalla Polonia i membri del nostro staff provengono anche da Cina, Portogallo, America e, naturalmente, Irlanda – che ci permette di colmare il divario tra le aspettative di un cliente e la sua provenienza, e i talenti di programmazione degli sviluppatori esterni.

Quando veniamo contattati da un cliente, l’intero processo inizia con l’analisi delle sue esigenze. Quindi valutiamo nel mercato locale per cercare di trovare il candidato più adatto. Solo dopo aver pre-selezionato (spesso tra i 15 e i 20 sviluppatori) attraverso test di coding, valutazione delle competenze linguistiche e di carattere generale, mostriamo uno o due sviluppatori al cliente.

A questo punto il cliente non ha alcun vincolo con noi. Qualora fosse felice di assumere lo sviluppatore, il costo è semplicemente di mille euro per il set up hardware e una fattura mensile che copre tutte le spese.

Non facciamo pagare per il reclutamento. E questa quota copre sia lo stipendio dello sviluppatore che le tasse, le spese di ufficio, la gestione delle risorse umane, i bonus trimestrali, la formazione selettiva. Lavoriamo molto sui nostri retention protocol, per assicurare che il rapporto con il cliente non venga interrotto in alcun modo.

Mentre i costi variano a seconda di ogni sviluppatore, è spesso sostanzialmente più conveniente quando il cliente aggiunge nelle ore e nei costi totali locali anche le normative equivalenti a quelle a cui sarebbero soggetti se fossero a casa.

In aggiunta a quanto detto finora, se il cliente cresce e la sua squadra cresce, può avere senso aprire il proprio ufficio, gestito direttamente a Cracovia. A differenza di altre aziende, possiamo facilitare anche questo passaggio.

Diamo la possibilità ai clienti di venire a visitare i loro sviluppatori e possiamo anche organizzare per lo sviluppatore una visita agli uffici del cliente.

Stiamo progettando di iniziare a offrire personale di supporto clienti per i nostri Developer clients (non come offerta straordinaroa) a prezzi ragionevoli. Crediamo che questo possa aumentare notevolmente le possibilità di successo di un business.

Quali tendenze avete notato per progetti digitali, applicazioni, siti web, ecc? Che cosa cerca il mercato in termini di risoluzione dei bisogni tecnologici dei consumatori oggi?

Mentre il mercato è diventato più complicato, troviamo che sia gli imprenditori che i consumatori siano diventati più ricercati insieme al mercato.

Molti dei nostri clienti che possono non essere a conoscenza di tecnologia come prima professione, hanno impiegato tempo ad imparare le best practice del project management e i diversi approcci per aumentare le acquisizioni di utenti rispetto al passato.

Da questi presupposti nasce la fiducia nel guardare al di fuori del loro territorio per le idee, il personale e gli utenti.

E’ l’Unicredit Tower Hall a fare da cornice alla prima edizione italiana del FinTech stage Milan, il format nato a Londra, con l’obiettivo di mettere in contatto startup del FinTech e investitori ed affrontare i temi dell’innovazione.

Cosa vuol dire FinTech?

Le startup operanti nel FinTech cercano di portare innovazione in un settore notoriamente poco innovativo come quello bancario. All’interno di questo cappello rientrano tutte quelle nuove realtà che stanno rivoluzionando il modo in cui paghiamo e muoviamo soldi online.

Stiamo parlando di nomi già noti come PayPal, ma anche di startups come Square e Stripes. Insomma sono molte oggi le società che stanno rendendo più smart il mondo finanziario e le banche se ne stanno accorgendo.

 

La financial inclusion

 

Il FinTech Stage Milan, nella sola giornata del 31 Marzo, ha ospitato diversi panel (tutti rigorosamente in inglese, finalmente) affrontando tematiche quali la Financial Inclusion, ossia la possibilità e la libertà di muovere denaro in zone del mondo dove ad oggi è difficile farlo.

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E’ il caso di Paesi come l’Africa e l’India dove la maggior parte della popolazione ancora ha difficoltà and inviare denaro.

Non solo, come ha specificato Arjuna Costa, Partner, Omidyar Fund, molte famiglie nascondono i soldi a casa del vicino per non avere la tentazione di utilizzarlo ma, allo stesso tempo, per avere la comodità di andarlo a prelevare.

Questo dimostra come i pagamenti via mobile, che stanno iniziando ad essere utilizzati anche in queste aree, siano uno strumento fondamentale per permettere a Paesi meno sviluppati di scambiare più rapidamente denaro.

 

All’estero e in Italia

Numerosi gli ospiti al FinTech Stage Milan provenienti da tutto il mondo, tra cui molti investitori. L’organizzazione, grazie a Matteo Rizzi, ha permesso ad alcune startup di salire sul palco per mostrare come stanno evolvendo i sistemi di pagamento e quali sono i trend. Tra queste Moven e l’italiana Satispay che ha da poco chiuso un round A da oltre $6 milioni.

Mircea Mihaescu, partner di SBT Capital, fondo inglese da 100 milioni di dollari, ha mostrato il suo interesse anche per il mercato italiano dicendo che in un solo giorno ha incontrato oltre 40 startup italiane nel FinTech.

Sembra quindi che anche il nostro Paese sia molto attivo anche in ambito FinTech. Quello di cui c’è bisogno è appunto la creazione di un ecosistema solido e interconnesso con altre realtà europee.

Il semplice fatto di aver organizzato l’intero evento in inglese ha permesso ad investitori provenienti da Svizzera, Lussemburgo e USA di comunicare con giovani imprenditori italiani e non.

 

 

Quali sono i trend e dove vanno gli investimenti

Come evidenziato durante i panel, ad oggi la maggior parte dei fondi investiti in FinTech vanno a finanziare progetti indipendenti, come startup, ed altri interni agli stessi gruppi bancari.

Le imprese innovative che hanno più successo tra gli investor sono quello che creano soluzioni di pagamento semplici via mobile, dove vengono abbattuti i costi di gestione e attivazione di conti correnti e carte di credito. Se da una parte queste nuove soluzioni minano l’egemonia dei grandi gruppi bancari, dall’altra offrono alle stesse di investire in nuovi progetti e tecnologie del futuro.

Non sono rari spin-off, come l’italiana Banca Sella, che ha da poco lanciato Hype, una nuova app per scambiare denaro e gestirlo in maniera più efficace.

 

L’innovazione passa dalle startup al FinTech Stage Milan

Le grandi realtà iniziano a guardare alle piccole imprese innovative come ad una reale opportunità ed una scuola di innovazione. Spesso, società strutturate, hanno bisogno di imparare dal mondo delle startup e stanno iniziando ad investire in progetti che nel lungo termine saranno parte della nostra quotidianità.

Società come Visa e MasterCard hanno recentemente lanciato bandi per avvicinarsi al mondo delle startup. E’ spesso anche un modo per fare “scouting” e scovare idee e talenti.

Il FinTech Stage Milan ha portato alla luce tematiche interessanti, anche per le banche, le quali stanno realizzando l’importanza di seguire questo nuovo filone d’oro chiamato innovazione.

“Dottore, dottore, ho un problema…” Quante volte ci siamo rivolti al nostro medico di fiducia per farci controllare un raffreddore che non passava o una tonsilla infiammata che ci infastidiva, proprio con queste parole?

Ma quando, invece, è il nostro sito internet a non star bene, a chi rivolgersi?

Jacopo Pasquini ormai da alcuni anni veste i panni di Doctor Brand, un professionista specializzato in UX design e user experience per quanto riguarda app e siti internet. Sarà uno dei docenti del Corso Online in Startup Management e dello Startup Pitch Lab di Ninja Academy che partirà il prossimo giugno.

Come è nata l’idea di vestire il camice bianco ed occuparti di siti ammalati?

Mi occupo di comunicazione dai tempi dell’università – correva l’anno 1997 – ed è stata una naturale conseguenza quella di aprire un blog, circa sei anni fa, per poter divulgare i miei pensieri sulle tematiche digitali. Il brand name “Doctor Brand” è nato in maniera spontanea e immediata. Per fortuna continuo ancora oggi a gravitare, come consulente e come formatore, intorno ai due mondi professionali che amo: Web Marketing e UX Design. Sinceramente nella vita non potrei fare altro; anzi, forse sì, potrei fare l’istruttore di surf… 🙂

Qual è l’errore in cui una startup inciampa più spesso quando realizza un sito internet o un profilo social?

L’errore più frequente nella realizzazione dei siti è approcciare il progetto concentrandosi solo sulla grafica: il Web Design, la visual identity e tutta la componente di Art Direction sono elementi decisivi per una piacevole esperienza online ma vanno concretizzati alla fine, dopo un lungo processo di analisi del sistema e degli utenti, di prototipazione del concept e di valutazione dell’interfaccia.

Nei profili social media noto, purtroppo anche in alcuni grandi brand, sottostima del canale in termini di crisis management e di boomerang relazionali. Insomma, moltissimi epic fail quotidiani sarebbero facilmente evitabili con un po’ più di attenzione e di professionalità.

Sul tuo blog abbiamo letto che il famoso “Very Bello”, che qualche mese fa ha scosso un po’ il web, proprio non ti piace. Ma quindi, che cos’è very bello per te?

In estrema sintesi apprezzo tutti gli artefatti web e mobile (siti, blog, ecommerce, app e così via) che abbinano come per magia tecnologia, comunicazione e design. Tuttavia, teniamo sempre a mente che senza una feroce e maniacale usability focalizzata sul contesto d’uso e sui bisogni delle persone non si va molto lontano.

Come si fa a valutare se l’esperto che ci segue nella realizzazione nel nostro sito internet, nella nostra app o nel nostro profilo social è davvero competente? Consigliaci tre domande per testare la sua preparazione.

Bella domanda, difficile risposta. Tre domande secche a bruciapelo che un Cliente dovrebbe fare al Consulente?

1. Qual è stato il tuo progetto migliore e perché?
2. Come mai, a parità di prezzo, dovrei ingaggiare te e non un altro?
3. Con quali parametri concreti misurerò il risultato del tuo lavoro?<

Più in generale, boh, di solito diffido da chi propone collaborazioni basate solo su singole azioni tattiche (tipo “Apriamo la pagina Facebook” o “Facciamo una landing page”) invece che sul corretto disegno di una strategia completa cucita sulle reali esigenze del Cliente.