Archivio per mese: Marzo, 2015

Le imprese non fanno acquisti, stabiliscono relazioni.
C.S Goodman

C’è chi considera la costruzione del brand uno sforzo inutile; mentre altri ne riconoscono il valore funzionale e simbolico. Tuttavia, è innegabile che il brand rappresenta l’identità e la personalità dell’azienda; è un vero e proprio “biglietto da visita”.

La marca può generare valore (equity) solo se vi è un radicamento profondo nella soddisfazione del consumatore, i punti fondamentali sono: creare una relazione e sviluppare il legame, comunicando in maniera sincera e coerente.

Nonostante ciò, soprattutto se il brand opera nel mercato globale, è difficile comunicare con mercati e consumatori differenti tra loro, mantenendo integra l’identità e l’autenticità del brand. Se racconti storie diverse in base al mercato in cui operi rischi di perdere credibilità e fiducia.

Per evitare quindi problemi di questo tipo e per arrivare a idee creative globali, si devono prendere in prestito alcuni punti della psicologia sociale; riconoscere le differenze di base tra le culture può aiutare a capire come comunicare un determinato valore creando storie interessanti.

Per avere un quadro di riferimento analizzeremo alcune variabili e capiremo come applicarle, per essere strategicamente coerenti ed in grado di conquistare il pubblico di tutto il mondo.

Individualismo vs Collettivismo

Nei Paesi individualisti gli annunci spesso celebrano le persone che raggiungono grandi cose per conto proprio o sottolineano l’importanza dell’individuo sul gruppo, mentre i Paesi che si basano sul collettivismo enfatizzano il concetto di progredire insieme.

Un primo esempio è dato dalla campagna Dove Real Beauty.
Questo spot che abbiamo, più volte, visto chiede alle donne di scoprire la propria bellezza, è un messaggio rivolto al singolo; mentre in Cina questa comunicazione è stata reinterpretata, l’idea creativa impedisce quindi di pensare, solo ed esclusivamente, a se stessi.

Il concetto creativo è adattato alla cultura del Paese, ma il brand non va ad intaccare la propria identità.

Ambizione personale vs Successo del Paese

Come si fa a rimanere coerenti con i valori del brand, quando operiamo in Paesi che enfatizzano il successo personale, ed allo stesso tempo siamo presenti in Paesi dove l’ambizione ed il successo è riconducibile al territorio?
Ecco un esempio:

Quando Johnnie Walker ha portato la sua iconica campagna “Keep Walking” in Brasile, ha riadattato il concetto di successo e progresso alla cultura del Paese. L’attenzione non è stata più rivolta ad un giovane ambizioso, ma ad una nazione nel suo complesso.

Linguaggio e contesto sociale

In ogni comunicazione, fondamentale, è il linguaggio che si usa. Ad esempio nei Paesi come Giappone e Corea i soggetti sono più sensibili a determinati argomenti, pensiamo al sesso o ai conflitti. In questi Paesi il riferimento non può essere esplicito, ma sottile e trattato indirettamente. Questo atteggiamento connota rispetto nei confronti di un determinato ambiente sociale.

Sono questi i punti che ti permettono di non intaccare la brand identity. Seguendo questi consigli, combinandoli con l’ascolto sociale e con gli spunti culturali, sarai in grado di valutare e sviluppare le comunicazioni e contenuti che spiccano, nonostante la diversità culturale. L’importante è individuare il “linguaggio giusto” che ti permette di essere in linea con i valori aziendali, ma allo stesso tempo rispetta la sensibilità del tuo pubblico.

Pronto a conquistare il mercato globale?

Questo articolo è stato scritto da Erik Fiorello e Marco Sorrentino, Digital Content Marketers.

Come dicevamo nel primo articolo dedicato alla definizione della strategia dei contenuti, il secondo step riguarda la produzione.
Se lo paragonassimo ad una ricetta di Cracco, ora saremmo nella fase in cui abbiamo letto e compreso il metodo e definito gli ingredienti (la nostra strategia) e ci staremmo per immergere nella fase di preparazione del piatto (la produzione).

Ma quali sono i giusti contenuti da creare? Risposta: dipende dal brand, dal mercato e dagli obiettivi aziendali.

Commento (ovvio): siamo al punto di partenza.

Chiariamo subito la questione: la fase strategica e’ lo step fondamentale per definire aree semantiche e trend di ricerca pertinenti al marchio e al settore di riferimento. Questo si traduce in un file excel (a volte molto lungo) ricco di keyword rilevanti in termine di volume di ricerche o strategiche per il mercato in cui si opera. Dove trovo tutte queste informazioni? Oggi i tool che permettono l’analisi della rete e delle query sono numerosi: Google Adwords, Google Trend, Radian6, Sysomos, Crismo Exagon, ecc.

Il passo successivo consiste nel mixare in modo armonioso gli output complessi forniti da questi strumenti, individuando insight strategici per il brand.

LEGGI ANCHE: Content marketing all’amatriciana: la ricetta della strategia

Le tipologie di contenuti

Una volta individuate le aree semantiche rilevanti non ci resta che sporcarci finalmente le mani, producendo i famosi contenuti. Per contenuti digitali definiamo qualsiasi produzione multimediale veicolabile in rete: contenuti editoriali, video, gallery fotografiche, ecc. In modo correlato potremmo far rientrare anche landing page, contest, tab facebook e minisite.

Per semplificare il discorso possiamo definire tre filoni di contenuti indispensabili per la creazione di una corretta strategia di content marketing:

1) Serp oriented

Appartengono a questa categoria tutti quei contenuti realizzati per rispondere ad una specifica domanda di informazione degli utenti. Si devono studiare le ricerche effettuate sui motori di ricerca e fornire agli internauti una risposta concreta ad ogni loro possibile domanda.

Tali contenuti permettono di posizionarsi in modo rilevante all’interno della SERP in riferimento ad una o più keyword. In questo caso avremo prevalentemente contenuti informativi.

Ad esempio, per una casa automobilistica che produce auto elettriche sarà rilevante presidiare la keyword “migliori auto elettriche” attraverso la produzione di contenuti dedicati con all’interno (e in particolari posizioni strategiche)  sia le parole chiave definite che il nome e le caratteristiche di un’auto elettrica che vogliamo lanciare sul mercato.

2) Trend Oriented

Tale filone di contenuti risponde ad una esigenza informativa limitata nel tempo o particolarmente rilevante se veicolata in un determinato periodo.

Ad esempio, per un’azienda che opera nel mondo del design sarà fondamentale creare contenuti ad hoc durante il Salone del Mobile.

3) Engagement oriented

Rispondono infine a tale caratteristica tutti quei contenuti multimediali che permettono di instaurare un legame duraturo con l’utente, stimolando da un lato l’interazione e dall’altro una continuità editoriale. In questo caso ci riferiamo nello specifico a contenuti divertenti, interattivi e “a puntate”.

Ora che il piatto e’ pronto non ci resta che farlo assaggiare agli amici. Sempre accompagnato da una buona bottiglia di vino, mi raccomando.

Sapevi che internet è utilizzato dal 40% della popolazione mondiale?
Se vuoi fare digital marketing, sia che ti occupi di un piccolo brand, o di una grande azienda è necessario che tu abbia una visione complessiva dell’utilizzo di internet nel mondo in termini quantitativi e qualitativi. È necessario quindi che tu conosca lo stato dell’arte del digital marketing. Che cosa vogliamo dire?

L’infografica realizzata da Smart Insight e TFM&A ci spiega visualmente che sono ben 3 miliardi di persone al mondo ad usare internet tramite supporti digitali. Il desktop rimane la piattaforma più utilizzata per l’accesso al web ma è interessante vedere i trend di crescita dei supporti mobile. L’80% di chi è su internet, usa uno smartphone; il 47% è proprietario di un tablet. E questi numeri sono in crescita, vediamo in che modo.

Lo stato del Digital Marketing

Tenendo presente dunque i numeri di quest’infografica, come accrescere la tua digital audience?
Sia che tu ti occupi di B2C che ti occupi di B2B, puoi subito notare come le tattiche di contenuti digitali più utilizzate siano:

• Social media content
• Newsletter
• Articoli sul tuo sito web

Molto spesso da digital marketer ci sentiamo dire dai nostri capi: “Si, ma in termini di conversione?“. Chiaro è, che il canale che maggiormente converte rimane ancora la piattaforma desktop. Ed è facile capire che ancora oggi, i consumatori si sentano più sicuri ad affrontare spese ed acquisti su un supporto statico fisso piuttosto che sul mobile. I numeri probabilmente cambieranno ma per ora è fondamentale, per far sbarcare il tuo brand online, tenere a mente questi dati. I consigli per pianificare, gestire ed ottimizzare i canali digital sono essenzialmente tre:

1. Hai bisogno di una digital marketing strategy
2. Integrare le attività online ed offline
3. Ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare

Ecco l’infografica completa per fare il punto sullo stato del digital marketing:

Quella dello storytelling è un’arte difficile ed in continua evoluzione che, però se analizzata nella maniera giusta può sfruttare al meglio i mezzi che offre l’era digitale.

Seppur sia un’opinione diffusa non è più sufficiente eseguire un “copia e incolla” della storia pubblicata su carta o sul sito online; bisogna andare oltre.

In sostanza, questo tipo di lavoro deve essere una conversazione ed un processo di continua scoperta. Bisogna rischiare, imparare, adattarsi ed andare avanti, sfruttando tutte le potenzialità che il mercato offre.

Ecco cosa racconta Frances Perraudin della sua avventura:

Nella parte finale del programma di giornalismo digitale ci hanno dato la possibilità di trascorrere quattro settimane a lavorare su un progetto di “narrazione digitale”.

Il progetto si è concentrato sulla ricerca degli strumenti migliori per spiegare una notizia. Lo studio dimostra che giornali come The Guardian presumono troppo spesso che i lettori abbiano tutte le conoscenze necessarie alla comprensione, tuttavia, di frequente, non è così.

“Intrattenere, informare ed educare” è lo scopo che devono perseguire tutte le testate giornalistiche.
The Guardian informa e diverte, ma fornisce tutti gli elementi culturali? Purtroppo, no. Proprio, per questo motivo si dovrebbe, per quanto possibile, mirare a dare a tutto pubblico la possibilità di comprendere perfettamente ogni articolo.

Il progetto

L’idea del progetto è nata nel mese di luglio. Sostanzialmente il concetto, fondamentale è quello di inserire all’interno di ogni articolo riferimenti a notizie che siano risorse educative per i lettori. Oltre al dettaglio di una storia, possono essere utilizzati anche biografie, processi scientifici e/o legali ecc.

Il modello che questi “studiosi innovativi” hanno fornito si basa sul design interattivo preesistente su The Guardian.

Ecco alcuni esempi di ciò che è stato monitorato per alcuni mesi:

Il progetto ha ricevuto un buon feedback. La conclusione? È importante utilizzare mappe interattive, link, brevi profili, figure chiave ecc per spiegare la notizia e renderla comprensibile e, di conseguenza, interessante per tutti i lettori.

Se tutte le testate giornalistiche prenderanno spunto o meno da questo progetto è presto per dirlo, sicuramente quelle più innovative ci stanno già pensando.