Archivio per mese: Aprile, 2013

Siamo saturi delle parole chiave di questa crisi economica che ci attanaglia da ormai qualche anno e non sembra avere nessuna intenzione di finire. Parole come spread, debito sovrano, spending review, downgrading, credit crunch, fiscal compact e soprattutto ripresa.
Quando si parla di crisi, quasi sempre si parla anche di ripresa economica e ognuno sembra avere la propria teoria e la propria data in cui il paese comincerà magicamente a rimettersi in moto.

La ripresa, tecnicamente, non è altro che il momento in cui il PIL inverte la tendenza attuale e ricomincia a mostrare il segno positivo in maniera continuativa.
Attualmente siamo in recessione e tutti ci chiediamo quando si verificherà un’inversione di tendenza.

La ripresa ci sarà nel ________ (riempire lo spazio vuoto)

Agli inizi della crisi si parlava di ripresa nel 2011, poi nel 2012, infine le previsioni sono slittate sul 2013 e oggi addirittura c’è chi, come il presidente di Confindustria Squinzi, ci metterebbe la firma per avere la ripresa nel 2015!
Lo scenario che emerge dal toto-ripresa è molto confusionario e l’unica certezza è che in realtà nessuno può fare una previsione accurata perché l’economia italiana è completamente fuori controllo.

Austerity, la nemica di tutte le crisi

Si può ben dire che Keynes, dopo oltre ottanta anni dalla Grande Depressione non ci ha insegnato niente e abbiamo preferito sperimentare ricette nuove impregnate di austerità.
Proprio quando il ciclo economico diventava sfavorevole l’Europa ha cominciato a chiedere agli stati membri maggiore austerità, precludendo ogni possibilità di utilizzo della spesa pubblica per stimolare la domanda interna.

Queste decisioni sono state prese principalmente a causa della febbre dello spread e della minaccia di pagare interessi altissimi sui titoli di stato collocati sul mercato.
La crisi del debito ha contribuito a rafforzare la tesi dell’austerità e gli effetti della crisi sono via via peggiorati arrivando ad essere catastrofici sia in Italia che in molti altri paesi Europei.
In ultimo il Fiscal Compact ha rappresentato la bastonata finale a una finanza pubblica già imbrigliata.

Ripresa… o Riconversione?

In questi anni un’idea me la sono fatta e penso che il paese, indipendentemente dalla crisi abbia raggiunto un suo livello di saturazione delle risorse e dei consumi tale da causare un’implosione.
In altri paesi, come la Germania, gli effetti sono mitigati da un’infrastruttura molto più solida che ha permesso di attenuare la decadenza delle grandi industrie e di controllare il crollo del potere d’acquisto.

In Italia oltre a mancare una buona struttura economica di base abbiamo anche una pressione fiscale completamente fuori controllo (fino al 71%) che ha affossato anche quel poco di buono che rimane e costringendo a chiudere anche le imprese che non versano in stato di insolvenza.

La soluzione per l’Italia, invece di aspettare un’improbabile ripresa, potrebbe essere quella di investire in un lungo e difficile percorso di riconversione, imparando a puntare sui giusti settori e valorizzando quanto di buono abbiamo. Paradossalmente l’Italia potrebbe vivere solo di turismo e Made in Italy, entrambi ambiti che versano nel degrado più assoluto.

E se la vera crescita fosse al contrario?

Ci hanno insegnato a misurare la ricchezza di un paese con il PIL, in realtà c’è chi afferma che la felicità di una popolazione non si può misurare solo con questo indicatore e che ne servano molti altri, anche non convenzionali. In particolare mi riferisco ai teorici della Decrescita Felice, un movimento che afferma che non è necessario un incremento del PIL per stare meglio.

Crescita o decrescita l’Italia deve capire che è necessario ristrutturare il paese dalle fondamenta, che è necessario programmare l’economia dei prossimi 20 anni in modo scientifico e su basi di sostenibilità e di lungimiranza e fornire ai cittadini gli strumenti per essere protagonisti di questo nuovo sistema.

Conclusioni

Insomma chi ha ragione? Coloro che aspettano la ripresa o coloro che presumono che non ci sarà mai una ripresa? Solo la storia potrà dirlo, ma è sicuro che questi anni contribuiranno a scrivere nuove pagine dei manuali di macroeconomia ed è altrettanto sicuro che al momento opportuno ce ne dimenticheremo di nuovo come è successo con Keynes.

Quali sono i top player on line nel settore del vino in Italia? E qual è la loro Brand Reputation secondo gli utenti della Rete?

A queste ed altre domande risponde l’analisi netnografica svolta da Viralbeat con la partnership scientifica del Centro Studi Etnografia Digitale su commissione dell’associazione nazionale Le Donne Del Vino.

La ricerca “Analisi netnografica del vino e dei winelover”,  esplora l’universo culturale degli amanti del vino, evidenziando i cluster tematici principali del discorso sul vino, le pratiche e i valori che ne caratterizzano il consumo, la brand reputation delle aziende vitivinicole online e il percepito delle loro azioni di comunicazione sul web.

I risultati della ricerca delineano, di fatto, nuovi trend di mercato, istanze emergenti e significative che rappresentano informazioni di rilevanza strategica per le aziende che operano nel settore.

Questi gli obiettivi dell’analisi:

• Far emergere ed analizzare le community della rete associate al tema vino;
• Evidenziare i principali player del settore attraverso la valutazione del volume delle conversazioni associate a tali brand;
• Analizzare il percepito online dei suddetti player per indagare e comprendere le motivazioni di tale rilevanza;
• Comprendere l’universo culturale degli amanti del vino e, in particolare, il percepito da parte di questi ultimi delle azioni di comunicazione messe in atto dalle aziende vitivinicole e della innovazione nel settore della comunicazione;
• Identificare istanze di mercato emergenti e significative e individuare potenziali evoluzioni e trend di lungo periodo nel settore;
• Estrarre insight di rilevanza strategica utili ad orientare future azioni strategiche delle aziende negli ambiti comunicazione, marketing e prodotto.

La ricerca è stata presentata martedì 9 aprile al Vinitaly di Verona; noi ve li mostriamo in questo video pubblicato sul nuovo canale dedicato alla Netnografia di Viralbeat:

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Per continuare il discorso iniziato nei giorni scorsi con l’agenda 2013 per le Startup, vi proponiamo una selezione dei migliori eventi italiani e internazionali dedicati alle PMI.

OMAT Milano 2013

Tipologia: Fiera

Dove: Milano

Quando: 17-18 Aprile 2013

Da oltre 20 anni OMAT è uno degli appuntamenti più attesi per tutti i protagonisti dell’information management, una mostra evento dedicata alla gestione delle informazioni digitali e dei processi aziendali, indispensabile per chi per chi desidera affrontare il mercato in modo sicuro, intelligente e vincente.

SMAU 2013

Tipologia: Roadshow

Dove e quando:
Padova 17-18 aprile, Torino 8-9 maggio, Bologna 5-6 giugno, Milano 16/18 ottobre

Smau è ormai diventato un punto di riferimento per imprenditori, decisori aziendali, dirigenti delle Pubbliche Amministrazioni e operatori interessati a sviluppare il proprio business attraverso le soluzioni tecnologiche più avanzate, i migliori partner e i casi di successo più significativi.

Chancexpo 2013

Tipologia: Fiera
Dove: Roma
Quando: 10-12 MAggio 2013

Chancexpo è la prima fiera dedicata ad impresa e lavoro insieme. Un evento unico nel suo genere in cui giovani neolaureati, disoccupati, impiegati e liberi professionisti potranno trovare quanto di meglio offre oggi il mercato del lavoro sotto i suoi molteplici aspetti per chi cerca un percorso professionale definitivo, gratificante e remunerativo.

Job Fair PMI

Tipologia: Caree Day

Dove: Milano

Quando: 14 Novembre 2013

Job Fair PMI è un evento appositamente pensato per mettere in contatto le imprese di piccole o medie dimensioni e il mondo universitario. E’ un ottima occasione sia per i giovani studenti o neolaureati per presentarsi ai manager delle azende, ma anche per le imprese stesse che hanno la possibilità di creare reti di rapporti orientate alla cultura innovativa.

La Settimana europea delle PMI 2013

Tipologia: Forum
Dove: Lituania
Quando: 25-30 Novembre 2013

Sme Week nasce con l’intento di :
– promuovere l’imprenditorialità giovanile;

– fornire informazioni sui diversi tipi di sostegno offerto dall’UE e dalle autorità nazionali, regionali e locali alle PMI;
-dare un riconoscimento agli imprenditori per il loro contributo al benessere, all’occupazione, all’innovazione e alla competitività in Europa.

IAB Forum 2013

Tipologia: Fiera

Dove: Milano

Quando: 3-4 Dicembre 2013

IAB Forum è uno degli eventi chiave per quanto riguarda lo sviluppo e la divulgazione di dati e informazioni, la misurazione e la metrica, la definizione e l’applicazione degli standard e nella rilevazione del fatturato dell’online advertising.

Un’occasione imperdibile per chi è interessato a sfruttare le opportunità offerte dai nuovi media, in particolare l‘edizione 2013 sarà maggiormente business-oriented.

Bando Voucher 2013 per l’internazionalizzazione

Tipologia: Bando
Quando: In corso

Info: Lombardia, Bari, Lazio

Non si tratta di un vero e proprio evento, ma di un’opportunità per ottenere finanziamenti a fondo perduto per le aziende che decidono di affacciarsi in campo internazionale.

I contributi sono disponibili per le micro, piccole e medio imprese a copertura dei costi necessari per:

– servizi di consulenza e supporto per l’internazionalizzazione (Voucher A),
– partecipazione a missioni economiche all’estero in forma coordinata (Voucher B),
– partecipazione a fiere internazionali (Voucer C1 e C2).

Questo sono solo alcuni degli eventi più importanti previsti per quest’anno, se ci siamo dimenticati qualcosa non esitate a segnalarlo così da avere sempre aggiornate le nostre agende!

Le Ninja fashion conosceranno certamente LOOKBOOK, piattaforma user generated dedicata al mondo della moda, in cui gli utenti registrati (più di un milione) condividono con gli altri iscritti i loro outfits e votano i migliori tra quelli presentati.

All’inizio del mese ha visto il suo debutto “LOOKBOOK: The Series“, una serie, com’è facile immaginare, ispirata al mondo delle fashion blogger. La storyline principale è quella di Hannah, giovane ragazza che si trasferisce a Los Angeles ed entra a far parte, quasi per caso, del mondo del fashion online, qui ritratto con tutti gli elementi della soap drama televisiva: amore, inganno, tradimento, competitività.

La serie è stata scrittta e diretta da Bernie Sue (The Lizzie Bennet Diaries) e prodotta da Allison Vanore (Hopelessly in June).

Inutile dirlo, un ruolo importantissimo in questa produzione è ricoperto dal product placement: brand come Guess, Dr. Martens, Mango, Levi’s , Apparel, Vans, e tanti altri, hanno reso disponibili molti capi per la realizzazione delle puntate.

Le fashion blogger sono uno dei fenomeni web degli ultimi tempi: tanto si parla di loro, della loro realtà, del carico qualitativo sul quale poggia la loro attività. Beh, adesso abbiamo qualcosa a cui appoggiarci per speculare con la nostra immaginazione su questo piccolo Olimpo della rete 🙂

L’era in cui il consumatore era un soggetto passivo con poca, se non addirittura senza, voce in capitolo è giunta (per fortuna) ormai al termine. Le lunghe attese al telefono per parlare con il servizio consumatori o quelle aspettando una risposta alla lettera di reclamo inviata per posta sono solo un lontano ricordo (anche se poi così tanto lontano non sono ;-)).

Internet e, soprattutto, i social media hanno infatti dato “potere” e nuova voce ai consumatori, ai loro bisogni e desideri così come alle loro domande, opinioni, critiche, lamentele e reclami. Di quest’ultimi, però, buona parte sembra rimanere spesso senza una risposta rendendo molte volte i consumatori ancor più scocciati, insoddisfatti e scontenti al punto di decidere spesso di cambiare brand ed abitudini d’acquisto. Ma tutto ciò come si traduce per l’azienda?

Tanto facile, quanto disastroso: meno clienti = meno vendite = meno profitto a cui si aggiunge la maggior possibilità della creazione e/o aumento  di una brand reputation negativa.

Se ascoltati, considerati e rispettati però il risvolto non può che essere positivo 😉 e in tutto questo, i social media, se ben utilizzati,  ricoprono un ruolo sempre più cruciale: aiutano brand ed aziende a perseguire, proteggere e mantenere sia l’apprezzamento e la fedeltà del consumatore sia il valore e la reputation positiva del brand!

Ecco perchè è necessario saper identificare e riconoscere le diverse tipologie di consumatori che sono soliti lamentarsi e reclamare sui social media per capire come meglio intervenire, rispondere e utilizzare quest’ultimi per poter gestire al meglio la situazione!

Secondo Exact Target si possono identificare 5 principali tipologie di “consumatori lamentatori”, ciascuno dei quali richiede una strategia di intervento diversa.

Dal “consumatore mansueto” che non è solito lamentarsi se non perchè portato all’esasperazione e per cui è sufficiente un semplice “siamo spiacenti, ci scusiamo” comunicato pubblicamente, al “consumatore opportunista” il cui vero obiettivo è ottenere dall’azienda qualcosa che in realtà non gli spetta per cui è necessario mantenere la propria posizione supportandola con dati e argomenti il più obiettivi possibili!

Dal “lamentatore cronico“, mai soddisfatto e sempre pronto a lamentarsi per qualsiasi cosa, con cui bisogna avere molta pazienza e cercare di spostare la conversazione dal pubblico al privato, al “consumatore aggressivo” che si lamenta spesso in modo insistente, forte e aggressivo e non accetta scuse ma che, se riceve una risposta velocemente e prontamente, si trasforma in un importante sostenitore del brand online 😉

Senza tralasciare “consumatore “boss” con i soldi“, che pretende il meglio ed è disposto a pagare per ottenere ciò che vuole per cui è necessaria una pronta risposta online per poi spostare la questione offline!

Non vi resta che approfondire in questa infografica le caratteristiche e i comportamenti di questi consumatori in modo tale da poterli riconoscere e sapere come  gestirli al meglio, trasformando una potenziale situazione critica in una di successo! 😉