Archivio per mese: Ottobre, 2017

Una survey-gaming sui Millennials: 134.694 risposte, da 194 paesi. Questi i risultati di una interessante indagine di mercato effettuata dal network cross-piattaforma 9GAG in associazione con GfK su un campione di Millennials tra i 18 e i 34 anni di età.

Quello che si evince da questo sondaggio in modalità “bombardamento a tappeto” è che i Millennials sono molto più legati al mondo offline di quello che crediamo.

Millennials di fronte a una scelta

Il sondaggio si fondava su una polarizzazione molto semplice quanto efficace: Would you rather, cioè cosa preferiresti tra (2 alternative)?

Proviamo a trarne qualche considerazione utile, magari per il target di qualche campagna o ad una prima macro-analisi di trend etnografici che stanno avvenendo in questi ultimi anni.

Di sicuro i Millennials ritengono la connessione ad internet un bene primario irrinunciabile ed è quindi da rivedere la famosa Piramide dei Bisogni dello psicologo Abraham Maslow:

La nuova Piramide dei Bisogni dei Millennials

Se alla base della Piramide ci possiamo approcciare con una certa ironia mettendo a paragone il bisogno della connessione con i bisogni sessuali, (tra l’altro proprio oggetto di domanda comparativa in questo sondaggio mondiale), altrettanto non possiamo fare con il vertice alto di questa Piramide. 

LEGGI ANCHE: Amazon e Netflix nella top 10 dei brand più amati dai Millennials nel 2017

Il sentiero è tracciato: i Millennials si sentono più autonomi, indipendenti e assertivi rispetto alle generazioni passate. Proprio questa appartenenza alla rete che si riteneva potesse decontestualizzarli e far perdere le radici della loro appartenenza di sangue o di nascita, paradossalmente li apre ad un orizzonte molto più ampio di quello dei loro genitori, ma non per questo destabilizzante.

Non sono inclini ad un lavoro 9-18 o ad un datore di lavoro tranquillizzante, cercano piuttosto una libera scelta ed un work-life balance diverso, ma prima di tutto vogliono esperienze formanti e non ripetitive, noiose.

Tengono molto di più alla loro realizzazione piuttosto che ai compromessi, ai loro amici reali più che alle vanity metrics dei social network e, nonostante tutto, vogliono ancora votare alle elezioni politiche!  

LEGGI ANCHE: Come non farsi abbagliare dalle vanity metrics del tuo blog

Perciò teniamo conto dei valori di questa nuova Piramide dei Bisogni quando pensiamo alle necessità, alle ambizioni e al search-intent online dei Millennials per fini lavorativi, ma soprattutto quando ci fermiamo un attimo a pensare: «Ma in fondo cos’è che vogliono dalla vita questi Millennials?».

È venerdì! Quindi è ora della tua scorpacciata di news sul mondo dei social network sites: il nuovo appuntamento con la rubrica Week in Social. Prima di gettarti sul divano dal quale ti alzerai lunedì mattina, aggiornati sulle novità che riguardano Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.

LEGGI ANCHE: Così Snapchat inizierà a fare series

Facebook e familiari

Facebook ha introdotto novità in uno dei recenti test che sta svolgendo, l’Explore feed, la timeline costituita da contenuti di pagine Facebook in linea con quelle a cui hai già lasciato il tuo like. Il social di Mark Zuckerberg sta testando da inizio anno in Bolivia, Cambiogia, Serbia, Slovacchia e Sri Lanka. Come riportato dall’Head of News Feed Adam Mosseri, il team che segue questo aspetto dello sviluppo ha notato come gli utenti vogliano un modo semplice per interagire con i post di familiari e amici.

Conseguentemente, Facebook si è lanciato in ulteriori test. Ciò che sta provando è separare l’Explore feed, costituito anche da post di pagine che già segui e specificato dalla frase «The latest from Pages you follow and top posts from across Facebook», dalla timeline comune. Ciò porterebbe a una home costituita dai post dei propri contatti e una seconda timeline, quella dell’Explore feed, sulla quale l’utente può recarsi e fruire di tutto ciò che è “altro” rispetto ai contenuti dei propri amici di Facebook.

Seppur i test siano ancora in corso, sembrerebbe che la novità porti a minori interazioni con le pagine. Fondamentalmente il problema per le pagine risiede nel non trovarsi nella prima timeline che l’utente ha davanti quando apre l’applicazione, bensì in un feed che l’utente deve “andare a cercare” cliccando sull’icona del razzo.

Notizia che, in linea di massima, non gioverebbe al social network più popoloso al mondo. Se gli utenti dovessero orientarsi in massa verso feed costituiti più da interazioni sociali che da pagine, quindi sostanzialmente da brand, Facebook rischierebbe di vedere meno investimenti. Considerando che nell’anno che va concludendosi l’interazione utenti-pagine è calata nel secondo semestre, il team di Zuckerberg dovrà rimboccarsi le maniche per prevenire per tempo un declino tutt’altro che conveniente.

Ecco il commento di Luca La Mesa, top teacher di Ninja Academy:

È stato probabilmente il tema più discusso di questi giorni e vedremo se il test nei sei paesi convincerà Facebook ad estenderlo in tutto il mondo. Ciò che è stato compreso di meno, a mio parere, è il funzionamento dell’algoritmo alla base del newsfeed alternativo. Inizialmente nasceva come feed delle notizie delle pagine che NON seguiamo ma che potrebbero piacerci. Nel Social Media LIVE Program abbiamo fatto dei test ed è emerso che per alcuni utenti i contenti suggeriti nella sezione “Explore” sono talvolta in target ed altre volte poco interessanti. La mia previsione è che anche il newsfeed parallelo necessiterà di “imparare i nostri gusti” per poi continuare a proporci solo i contenuti di maggior interesse tra quelle delle pagine che non seguiamo. A questi si potranno dunque aggiungere in futuro anche i post delle pagine che seguiamo, ma che non sponsorizzano i post. Staremo a vedere. La battaglia per la visibilità continua a diventare sempre più attuale e la soluzione è solo una: la Qualità e rilevanza dei contenuti.

LEGGI ANCHE: Il manager Facebook rivela a Ninja tutte le novità per il 2018

Instagram ancora più social

A quasi un anno dalla comparsa delle fortunate Instagram stories, il 24 ottobre la piattaforma ha introdotto la possibilità di trasmettere una diretta da più profili connessi. Condividere una diretta con un amico è semplice. Basterà avviare una diretta come hai fatto fino ad ora, selezionare un contatto tra gli spettatori e inviare l’invito. Una volta accettato, lo schermo si dividerà in due parti e potrai divertirti a trasmettere in coppia!

Al termine della live di gruppo, come per la singola, potrai scegliere se tenerla come storia per le successive 24 ore o se scartarla. Nel feed delle stories i tuoi contratti non vedranno il classico cerchio contenente la tua immagine del profilo, ma una commistione dei cerchi raffiguranti i contatti che hanno partecipato alla diretta di gruppo. Se sei timido hai ora la possibilità di cercare una spalla che ti accompagni in una live con cui farti conoscere un po’ di più dai tuoi contatti!

LEGGI ANCHE: Instagram, 4 idee creative per coinvolgere i followers con i sondaggi

Twitter e la trasparenza

Le news che riguardano Twitter potrebbero suscitare un po’ di ilarità. La prima è che Bruce Falck ha annunciato più trasparenza per le ads di Twitter. La seconda è che la piattaforma ha ammesso di aver gonfiato i dati sugli utenti negli ultimi tre anni.

L’Advertising Transparency Center si occuperò di rendere visibili tutte le ads presenti su Twitter. In particolare, la quantità di annunci, il tempo di pubblicazione, annunci mirati, eccetera. Allo stesso gli utenti potranno “denunciare” le pubblicità che ritengono inappropriate, mentre la piattaforma promette massima trasparenza anche per gli annunci politici ed elettorali.

Ciò che invece potrebbe sembrare meno trasparente è l’ammissione dello stesso Twitter in merito ai dati sugli utenti pubblicati nell’ultimo triennio. Un errore da circa due milioni di contatti che l’Uccellino blu avrebbe dichiarato “per errore”. Ad ogni modo, il social network ha annunciato di aver comunque visto un incremento dei propri utenti, compresi quelli attivi, nel terzo trimestre del 2017 rispetto al corrispettivo dell’anno precedente, a cui vanno ad aggiungersi utili derivanti dalle pubblicità che fanno ben sperare il CEO Jack Dorsey e compagni per il primo bilancio in utile dalla sua nascita.

Ecco il commento di Luca La Mesa, top teacher di Ninja Academy:

La strategia di Twitter è assolutamente in linea con quella dichiarata anche da altri importanti player, come ad esempio Facebook. La trasparenza sarà sempre più importante sia sui temi legati alle tipologie di ads pianificate, in particolare in ambito politico, sia su come vengono calcolate le metriche da parte delle piattaforme stesse.

LinkedIn e Smart replies

Quanto ti pesa rispondere ai messaggi in chat? Quanto vorresti inviare una risposta con la sola forza del pensiero? No, a questo non siamo ancora arrivati, ma LinkedIn ha trovato una buona soluzione per i pigri!

Ecco le Smart replies, risposte che, grazie al machine learning, verranno generate a seconda del messaggio ricevuto e direttamente nella tua chat, pronte per essere spedite con un “click”. Per ora i test si stanno svolgendo solo in inglese, ma LinkedIn promette novità anche per altre lingue.

Per questa settimana è tutto, ora puoi iniziare il tuo weekend e riposarti! Per poi ricominciare la settimana e, lo sappiamo, aspettare con ansia trepidante il prossimo appuntamento con la Week in social!

Credevi di aver sondato ogni anfratto del digital marketing, eh? Pensavi di aver appreso con destrezza l’antica arte di Facebook Ads e di aver trovato la formula perfetta per le campagne di sponsorizzazione. Sei persino convinto che il mondo dei Social Media non abbia più segreti per te: ti sei insinuato bene nella Rete, conosci a menadito i brand di cui ti occupi e ritieni di aver avviato con successo la tua attività economica online.

E invece no. Hai dimenticato una cosa fondamentale: l’umanità.

Laddove la parola “digitale” funge da decoroso rifugio per i più introversi, si apre una nuova sfida: sfoggiare personalità. Vietato nascondersi dietro uno schermo, qualche post e copy d’effetto. Serve metterci la faccia, in tutti i sensi. Più il marchio si umanizza, più l’utente lo percepisce vicino a sé e ci si identifica.

A farci notare tutto ciò è un uomo d’affari americano di nome Bryan Kramer, co-fondatore e CEO dell’agenzia PureMatter. Qual è il nucleo attorno al quale ruota la teoria di Kramer? Semplice: l’approccio H2H (Human to Human) che s’impone nella ormai consueta dicotomia B2B e B2C.

Perciò bando alle ciance e via la timidezza. Ecco alcuni consigli ninja per mostrare il lato umano della tua attività e renderla social nel vero senso della parola.

Abbasso le maschere, il vero volto dell’H2H

Parafrasando quanto scrive Kramer in un post del suo Blog: le imprese non hanno emozioni. Le persone amano sentirsi parte di qualcosa di più grande di loro. Vogliono sentirsi incluse e capire quanto accade nella realtà che li circonda.

Un buon modo per avvicinare l’azienda e la sua comunicazione alle persone, è senz’altro quello di umanizzare il tono di voce usato. Come farlo? Scoprendo il fianco. Mostrarsi vulnerabili, con moderazione, può rivelarsi un vero e proprio punto di forza. Raccontare i fallimenti e gli errori con trasparenza aiuta a costruire un marchio a  lungo termine.

Comunicare con i consumatori

Il servizio clienti è un punto molto delicato della comunicazione digitale. In un precedente articolo abbiamo parlato dell’utilità dei ChatBot, ma è importante ricordare che se si vuole creare un rapporto umano con i propri clienti, bisogna mostrare loro che a rispondere alle domande c’è un essere umano cordiale e disponibile.

LEGGI ANCHE: Chatbot su Facebook Messenger: 6 consigli prima di lanciarne uno

Un dato rilevante indica che il 71% dei consumatori che hanno avuto un’esperienza positiva con un brand sui social media, è più incline a comunicarlo e a consigliarlo ad altri.

Dietro un grande marchio c’è sempre una grande squadra

Cosa c’è di più trasparente del mostrare la faccia, in tutti i sensi? Spesso l’idea che il consumatore ha delle aziende si riduce al logo del marchio e a tutta una serie di idee createsi attorno a qualcosa di astratto.

Mostrare i dipendenti, presentandoli e raccontandoli, rivela il lato umano del brand. Si tende a dare per scontato il fatto che ci sia qualcuno dietro un marchio, ma quel determinato prodotto, tanto amato dal consumatore, è stato pensato, lavorato e creato da individui in carne ed ossa ed è importante che gli utenti lo sappiano.

Per esempio Tim Cook, CEO di Apple, pubblica sovente le foto dei suoi dipendenti, mostrando apertamente il suo apprezzamento per il loro duro lavoro. Un’altra caratteristica dell’operato di Cook, è quella di sostenere sui social media i diritti delle donne, i diritti LGBT e una serie di altre questioni sociali. Questo contribuisce a trasmettere l’idea di Apple come un marchio in cui è celebrata l’inclusione.

Sbirciando dietro le quinte

Diamo i numeri: l’87% dei marketers utilizza contenuti video. Inoltre, sui social media, i video generano il 1200% di interazioni in più rispetto alla combinazione di testi e immagini.

LEGGI ANCHE: 5 modi per migliorare le prestazioni dei tuoi video sui social, usando le emozioni

Dei video molto funzionali sono quelli che mostrano il dietro le quinte del luogo di lavoro. Sempre ricollegandoci all’elemento umano che si cela dietro un marchio e i suoi prodotti.

Secondo alcuni dati interessati le persone spendono 3 volte più tempo guardando i video in diretta rispetto ai contenuti video tradizionali. A questo proposito, consigliamo l’utilizzo di Facebook Live per mostrare le strutture aziendali e ospitare le sessioni di Q&A con i dipendenti.
Questo è stato fatto, per esempio, da ‘Dunkin Donuts, nel 2016.

Un ulteriore mezzo per introdurre le persone all’interno dell’azienda attraverso i social media, è quello di presentare loro le foto a 360°. Il fatto che possano spostarsi all’interno dell’immagine, trasmette loro una visione molto intima della tua attività.

Ricapitolando: non adagiarti sugli allori.
È proprio nel momento in cui le comunicazioni social sembrano allontanare le persone e ridurre il contatto umano, che devi ricrearlo per poterlo sfruttare a tuo vantaggio!

Un coniglio cattivo minaccia i computer di tutta Europa, e sembra prediligere tra le sue vittime giornalisti ed editori. Senza disdegnare, però, le vie di comunicazione: i primi attacchi di “Bad Rabbit” hanno infettato l’areoporto di Odessa, la metropolitana di Kiev, oltre due agenzie di stampa russe. Al momento l’attacco informatico ha fatto contare oltre 200 “vittime”.

Blocca il sistema e ti chiede un riscatto

Nel momento in cui “Bad Rabbit” infetta un sistema (bloccando in tronco il sistema operativo) richiede un riscatto da pagare in bitcoin (pari a circa 250-300 euro). E se i malcapitati non pagano, dopo 40 ore – scandite da un conto alla rovescia – il riscatto aumenta. Una strategia di attacco molto simile a quello di altri ransomware, ad esempio Petya/Not Petya, che ha fatto tremare tutto il mondo lo scorso giugno.

Come colpisce Bad Rabbit

«Questo malware si introduce nei computer delle vittime con la tecnica del drive-by-attack», ha commentato il capo della società di sicurezza informatica Avira Protection Services, Alexander Vukcevic.
«Sembra che in questo caso gli hacker non abbiano scelto un classico attacco di phising, veicolando il virus tramite un file allegato a una e-mail, ma più probabilmente un banner pubblicitario infetto o un sito internet compromesso. Si tratta di un metodo già noto, celato dietro un falso Flash Player installer. Recentemente ci siamo spesso imbattuti in questo genere di malvertising, per il quale si rende necessario installare Flash player prima di poter visualizzare il contenuto dei banner. Capita che in molti così clicchino su una falsa icona di flash player, pensando che si tratti di un nuovo aggiornamento da eseguire».

La diffusione del ransomware sembra per il momento limitata a Russia, Turchia, Germania e Ucraina.

Cos’è un ransomware

Un ransomware è un tipo di malware che limita l’accesso del dispositivo che infetta, richiedendo un riscatto (ransom in Inglese) da pagare per rimuovere la limitazione. Ad esempio alcune forme di ransomware bloccano il sistema e intimano l’utente a pagare per sbloccare il sistema, altri invece cifrano i file dell’utente chiedendo di pagare per riportare i file cifrati in chiaro.

Nei primi sei mesi del 2017, a livello mondiale il numero degli attacchi di ransomware è raddoppiato rispetto allo scorso anno.

Ricette, meme, blogger e inesorabilmente gattini; insomma, avrete ormai capito che l’intrattenimento sui social è alla base di tutto. Negli USA, come al solito, lo hanno capito ancora meglio: Snap infatti, l’azienda madre di Snapchat, lancerà per la prima volta una “scripted series” creando una joint venture con NBCUniversal.

Cos’è una scripted series

Ma cos’è, esattamente, una scripted series? Si tratta di una serie di contenuti video prodotti tramite l’adozione di un vero e proprio copione, esattamente come si fa per la produzione serie TV.

L’effort creativo per l’ideazione e la produzione di questa programmazione firmata Snap sarà responsabilità dei fratelli Duplass, famosi per la serie televisiva americana Togetherness prodotta per HBO.

Secondo TechCrunch il social network avrebbe già effettuato in passato una partnership con lo stesso broadcaster televisivo per produrre un versione Snapchat di The Voice.

I Duplass brothers, anche se professionisti di serie televisive, avranno una bella gatta da pelare considerando che il piccolo schermo di oggi non è più orizzontale. Il contenuto sarà di fatto girato in formato verticale, una sfida creativa a parere di Mark Duplass: “terribilmente sfidante ed eccitante”.

La scorsa primavera i fratelli produttori hanno abbracciato a pieno l’unione dei due mondi: quello dei social e quello delle produzioni TV, dando vita ad una società dedicata a questa unione chiamandola con un nome che starebbe bene con un bell’americano: Donut.

Niente spoiler

La cosa meravigliosa di questa serie, al contrario di Game of Thrones, è che non si riesce proprio a trovare spoiler a riguardo. Purtroppo non si sa ancora nulla sul tema o sul cast ma se in per il weekend vi trovate a Los Angeles non dimenticate di sbirciare a Santa Monica dove Snap e NBCUniversal stanno formalizzando la loro joint venture sotto forma di un nuovo digital content studio.

E non dimenticate di mandarci un selfie!

Di fronte a nuovi formati come le storie, le dirette e le nuove tendenze del pubblico che dimostrano sempre più interesse verso i contenuti d’intrattenimento, l’evoluzione dei social nel diventare anche canali volti al Broadcasting sembra ormai inevitabile. In questa evoluzione stanno giocando un ruolo fondamentale anche i grandi player dello streaming come Netflix e Amazon; i quali, stanno pian piano spostando i nostri sguardi, che una volta erano rivolti alla TV, ai dispositivi mobili, gli stessi con cui siamo abituati a navigare sui social.

LEGGI ANCHE: Amazon e Netflix nella top 10 dei brand più amati dai Millennials nel 2017