Archivio per mese: Ottobre, 2016

Il desiderio di ogni grande amante di film e serie tv è poter trascorrere un’intera serata davanti al televisore senza alcun tipo di interruzione; e poco importa se si tratta di ragazizni mascherati da mostri in cerca di dolci e caramelle. Netflix lo sa molto bene, e per questo Halloween ha realizzato uno speciale campanello in grado di tenere lontano ogni disturbatore.

Basato su un processore Arduino, Halloween Doorbell non è che l’ultimo degli hardware ideati dall’azienda di Reed Hastings (che lo scorso anno promosse il suo Netflix Switch, dispositivo anti-notifiche per maratone non stop).

Qualche conoscenza tecnica è l’unico requisito necessario per costruire il proprio campanello targato Netflix; basterà poi sovrapporlo al vostro vero campanello di casa, e grazie ad un sensore di prossimità che ne rileverà la presenza, chiunque provi ad avvicinarsi per il suo “dolcetto o scherzetto” verrà accolto con un mix di terrificanti effetti sonori tratti dalla vostra serie Netflix preferita. Altri suoni si attiveranno alla pressione del campanello, al quale potrete aggiungere anche uno schermo LCD per mostrare messaggi personalizzati.

Su makeit.netflix.com trovate le istruzioni per costruire il vostro Halloween Doorbell. Non saremo certo tra le popolazioni che soffrono maggiormente la “sindrome da disturbo da dolcetto scherzetto”, ma avere alla porta un guardiano attento che ci protegga dal disturbatore molesto è sempre cosa buona, non credete?

Quando l’ora legale arriva e le luci si accendono significa una cosa sola: è ora di preparare la social media strategy per le festività natalizie!

Anche quest’anno non dobbiamo farci trovare impreparati: durante le festività natalizie, i social media diventano per tutti i marketer una parte integrante, anzi obbligatoria della marketing strategy. Con l’evoluzione dei social media, diventa necessario trovare dei nuovi modi per raggiungere i consumatori scettici o indecisi, soprattutto in un periodo complesso come quello delle vacanze di fine anno.

Di seguito, ecco cinque consigli per provare a raggiungere con più semplicità clienti, potenziali ed esistenti, e passare delle vacanze di Natale tranquille.

Lavora sul coinvolgimento

Per fare delle festività natalizie un successo per il tuo brand, è assolutamente indispensabile che la online shopping experience sia il più facile e intuitiva possibile. Secondo una ricerca di Forrester, il 55% dei consumatori online afferma che sono propensi a cancellare il proprio ordine in caso non trovassero risposte immediate alle loro domande. Durante il Natale, quando tutti siamo coinvolti nel vortice degli acquisti in maniera più spiccata, è necessario più che negli altri periodi dell’anno saper rispondere in maniera efficace a un consumatore che pretenderà il meglio, in tempi rapidi.

Per questo, è necessario lavorare su due fronti diversi: il primo è facilitare la shopping experience e renderla senza intoppi e il più possibile lineare: ogni call to action proposta sul canale social deve rimandare a uno spazio dove sia possibile effettuare con semplicità l’acquisto. Quindi, ad esempio, un valore aggiunto può essere lavorare in modo che tutta la customer journey sia possibile attraverso device mobile. Il mobile shopping è un trend in crescita, e sempre più utenti aprono il proprio canale social da smartphone. Per questa ragione, è fondamentale che website e checkout, spazi d’atterraggio principali di ogni nostro link esterno, siano ottimizzati per mobile.

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In secondo luogo, è necessario lavorare con i followers più appassionati del nostro prodotto. Far di loro dei  brand ambassador può diventare un punto importante per amplificare la reach della propria attività e, contemporaneamente, riuscire a lavorare in maniera virtuosa sulla brand awareness.  Perciò, ogni “holiday campaign” deve poggiare su una content strategy che miri a trasformare ogni fan in un promotore del brand. Come? Semplice a dirsi, più complesso a farsi: proponendo contenuti che siano per loro natura viralizzabili. Più condivisione = più endorsement (e più utenti ingaggiati).

Tutti in generale sono più propensi ad acquistare qualcosa quando consigliato da familiari, amici o persone di fiducia: avere dalla propria parte degli advocate durante il Natale potrebbe essere un valore aggiunto.

Utilizza video e live streaming

Video e live streaming sono un modo super efficace per dare un volto a ogni brand: ricollegandoci al punto precedente, sono format di contenuto che si prestano alla condivisione, spostando il ruolo del fan da passivo ad attivo e rendendo più probabile che assolva la funzione di media.

A questo proposito, in particolare per i brand che lavorano con Facebook, uno degli strumenti ormai più riconosciuti e semplici è sicuramente Facebook Live, un network unico per connettersi con la propria audience, dialogarci in tempo reale rispondendo alle richieste degli utenti e riuscire a dare al brand un tocco più umano. Per chi invece è solo su Twitter, l’alternativa è Periscope, un altro strumento ugualmente performante.

In ogni caso, il consiglio è sempre lo stesso: qualsiasi cosa facciate, calatela bene nello spirito del Natale cercando di puntare su ciò che gli utenti percepiscono di più come autentico e reale. Un video, sia esso on demand o in live streaming, non sarà una buona soluzione se non riuscirà a far percepire a ogni utente il punto di vista “natalizio” che il brand vuole restituire!

Coinvolgi gli influencer

Poter contare su influencer nella propria strategia significa meno lavoro per il tuo team e raggiungere i consumatori in modo più efficace. Il motivo è semplice e persino banale: se un trendsetter indica come di tendenza un prodotto, automaticamente ne migliora il percepito, rendendo più desiderabile.

Soprattutto durante le festività natalizie, quando le leve principali per acquistare diventano la voglia di stupire, rendere felici, al di là dell’utilizzo pratico di qualsiasi oggetto, è vitale che ogni consumatore abbia una ragione per essere entusiasmato, ed essere ispirato da un “riferimento” potrebbe essere il touchpoint migliore per giocare sull’aspetto più aspirazionale del prodotto. Coinvolgere quindi nella propria strategia social un influencer riconosciuto del nostro settore potrebbe garantire all’azienda di non perdere “il proprio posto sotto l’albero”.

Crea interactive campaign

L’essere umano è sociale per natura ed ha bisogno di condividere le proprie esperienze con gli altri.

Durante le vacanze, rendiamo più spiccata questa tendenza. Il periodo natalizio è per definizione un momento – forse IL momento – in cui ognuno apprezza il sentirsi “a casa”, capito e corrisposto, in un dialogo che faccia percepire empatia e serenità. I social media possono essere in questo il valore aggiunto per ogni azienda che punti non solo a spostare una preferenza di consumo, ma a entrare in relazione con i proprio consumatori e i prospect che si affacciano, incuriositi, a una proposta commerciale.
È confermato che campagne più interattive stabiliscano una connessione tra i consumatori e il brand online ed offline rendendolo unico: i social media possono essere il veicolo ideale per cominciare a strutturare quest’interazione.

Ad esempio, inserire instant poll e call to action più propositive (come ad esempio delle votazioni che su Facebook sfruttino le reaction: “Per votare A mettete un cuore, per votare B una risata etc”) indirizzano da subito il tono della social media strategy in una logica di personalizzazione del brand, aumentano le interazioni, coinvolgono di più i propri fan e – effetto positivo collaterale – impattano positivamente anche sulla reach organica (in particolare su Facebook). Che si può desiderare di più?

Last but not least: customer care

Più che in ogni altro periodo dell’anno, prima durante e dopo le festività natalizie, il servizio clienti deve essere impeccabile.

Il servizio clienti sta assumendo un ruolo sempre più importante. Secondo il report Microsoft 2015 Globale State of Multichannel Customer Service, il 97% di consumatori lo considerano importante durante l’acquisto, e il 62% non ha più acquistato presso un marchio a causa di uno scarso servizio clienti. Chi di noi non ha cambiato la percezione su una compagnia a causa del servizio clienti? E durante il Natale, quando l’acquisto è legato certamente di più a una componente emotiva, bisogna far sì che ogni consumatore non sia lasciato solo.

I social media sono lo strumento più efficace per aiutare i clienti in tempo reale. Prepararsi ad avere un servizio clienti impeccabile su tutti i fronti, evitando di farsi trovare impreparati a rispondere alle domande dei clienti in breve tempo, non solo migliora la propria immagine ma risolverà i problemi prima ancora che sorgano.

Questi consigli sono solo il punto di partenza per mettere a punto una social media strategy da sfruttare nelle ormai prossime vacanze: il successo dell’operazione dipenderà dalla capacità di pianificare in base alla propria audience e dalla creatività con cui si approccerà il tema.

Happy social planning a tutti!

Wonder Woman ha appena trascorso un compleanno davvero ricco di eventi. A 75 anni, infatti, l’eroina dei fumetti sta per vedere in uscita nelle sale un nuovo film ed è stata nominata dall’ONU Ambasciatrice onoraria per l’autodeterminazione di donne e ragazze.

Wonder Woman Ambasciatrice ONU: dubbi e polemiche

La nomina della supereroina non ha mancato di suscitare polemiche, con tanto di raccolta di firme contro la scelta delle Nazioni Unite di un testimonial donna sì, ma anche con altre caratteristiche che potrebbero far pensare ad una scelta non esattamente femminista: bianca, prosperosa, altissima e praticamente seminuda nella sua luccicante divisa da pin-up di altri tempi.

Oltre alle ovvie osservazioni di strumentalizzazione del corpo femminile, sono fioccate le critiche nei confronti della scelta di un personaggio immaginario al posto di una donna vera, unite alle ipotesi di un volontario inserimento dell’ONU nel business del product-placement.

Alla polemica su Wonder Woman va aggiunta, poi, una nota su come l’ONU abbia escluso diversi nomi femminili da quelli in lizza per diventare il nuovo Segretario Generale delle Nazioni Unite, infine assegnato al portoghese Antonio Guterres.

“Io sono Diana, principessa delle Amazzoni”: storia della nascita di un’eroina

Wonder Woman, creata nel 1941 da William Moulston Marston, con l’idea esplicita di diventare il bilanciamento femminile ai fumetti eccessivamente violenti in produzione per i ragazzi, è nata come icona femminista nel 1940: una versione patriottica e forse un po’ troppo succinta del suo omologo maschile.

La supereroina della DC Comics, sin dalla sua nascita, si è distinta per alcuni difetti “di fabbrica”: oltre al costume ammiccante, la sua origine di principessa amazzone non è certo di facile lettura per un pubblico di bambini e bambine.

Oltre alla scompiglio portato dalle recenti dichiarazioni dell’autore Greg Rucka sull’orientamento sessuale di Wonder Woman, inoltre, da sempre il personaggio non ha potuto fregiarsi di un arci-nemico alla Lex Luthor come i colleghi uomini, ma ha dovuto accontentarsi del più banale amore per Steve Trevor.

Anche i nuovi look tentati nel corso degli anni dalla DC Comics non le sono valsi le simpatie dell’universo femminista: oggi che Wonder Woman ha un’età più che ragguardevole, la saggezza non riesce ancora a bilanciare le critiche verso il costume del personaggio.

Dalla sua parte solo il fatto di essere una delle poche eroine donne, in un genere quasi totalmente votato agli eroi maschili, insieme a She-Hulk, BatGirl o i successivi personaggi femminili degli X-Men.

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Pensa a un supereroe donna: chi ti viene in mente?

Ecco la dimostrazione: Wonder Women è l’unica donna ad essere entrata come stereotipo di forza femminile nell’immaginario mondiale, ruolo che tutte le altre eroine dei fumetti stentano a raggiungere. Quale scelta migliore per l’ONU, quindi?

Forse meglio, però, prendere in considerazione le parole usate da Jim Lee nel tratteggiare il ritratto esclusivo di Wonder Woman per il suo 75° anniversario.

La rivista “Wonder Woman” ha infatti celebrato l’eroina con uno speciale che includeva il disegno dell’artista, ma ha anche esaminato l’impatto del personaggio di Diana Prince sulle donne e sul femminismo, con interviste a Gal Gadot (che le presta il volto nei film del DC Extended Universe), Lynda Carter (storica interprete della serie tv degli anni Settanta) e Diane Nelson (Presidente della DC Entertainment).

“Credo ci siano un sacco di cose che mi passano per la testa quando mi siedo per disegnare una cosa del genere. Ovviamente voglio illustrare il costume e i dettagli nel modo corretto, ma la cosa più importante nel disegnare un personaggio, soprattutto una figura così iconica e famosa come Wonder Woman, è catturare il suo stato emotivo. Cercare di rappresentare visivamente ciò che rappresenta. Potere, uguaglianza, forza, saggezza“.

Non dimentichiamo, infine, che già nel 1943 Wonder Woman correva per la presidenza americana, ben 73 anni prima che questa ipotesi si realizzasse effettivamente nelle reali elezioni per la Casa Bianca con Hillary Clinton, personaggio politico non particolarmente amato dalle femministe.

La domanda quindi diventa un altra: tra pro e contro, l’ONU avrebbe mai pensato a Wonder Woman se non fosse stato l’anno della sua celebrazione e il periodo di uscita del suo nuovo film?

Probabilmente no. Resta da capire chi abbia tratto realmente vantaggio in termini di operazione di marketing: la battaglia mondiale per l’autodeterminazione delle donne o la promozione della pellicola in uscita il prossimo giugno nelle sale cinematografiche?