Cari impavidi guerrieri del marketing, questa settimana si parla di oroscopo e start up!

I canali che possiamo sfruttare per il digital marketing sono davvero moltissimi, alcuni pensano addirittura che siano eccessivi. Per tale motivo alcuni esperti del settore consigliano di concentrarsi su pochi canali, al fine di gestirli al meglio, evitando confusione all’utente.

Ma ormai questa è una storia “vecchia” che abbiamo sentito centinaia di volte; quindi apriamoci a nuovi pensieri, decisamente, più attuali.

Ora le persone stanno iniziando a cambiare il loro modo di accesso ai dati, quindi è il momento di iniziare a espandere la strategia di comunicazione utilizzando più strumenti di marketing digitale. Ecco alcuni dei principali canali di digital marketing da prendere in considerazione nella propria strategia:

#1 Email

Quante volte ti è capitato di ricevere fastidiose e-mail commerciali che ti comunicano promozioni su oggetti inutili? Beh! Sarò sfigata, ma a me (e sono certa anche a te) capita quotidianamente.
Ed è proprio grazie alla diffusione di e-mail, di spam, che molte aziende sono diventate restie ad usare questo strumento.

Questo è, davvero, un peccato perché una buona campagna email può ricondurre ad una serie di contatti, difficilmente, ottenibili. Naturalmente, le buone mail richiedono un buon contenuto in modo che i destinatari non eliminino il messaggio senza neanche aprirlo.

I contenuti possono distinguersi in due categorie: newsletter e promozioni. Entrambi gli stili sono importanti per una buona campagna; la gente ama leggere le news, ma vuole, anche, “essere coccolato” con un trattamento speciale e promozioni.

Ovviamente, per una buona campagna il consiglio è sempre quello di affidarsi ad esperti. Se affidi questo compito al povero stagista alla prima esperienza e pretendi grandi risultati in breve tempo..beh!Sono un pò scettica, ma posso comunque augurarti Buona Fortuna!

#2 SMS

L’utilizzo di testo per le promozioni in generale ha di solito uno scarso successo, ma se ad esempio la tua azienda gestisce le offerte speciali a breve termine, alcuni dei tuoi clienti, probabilmente, potrebbero apprezzare un avviso di testo al momento opportuno.

Assicurati che abbiano scelto di ricevere questo servizio e rendi semplice la disattivazione del servizio. In questo modo, tutti coloro che vogliono ricevere il messaggio di testo lo riceveranno, e nessuno risulterà infastidito.

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#3 Sito web

Questa è probabilmente la forma più antica e consolidata di marketing digitale che ci sia. Il sito web è indispensabile, per cui è opportuno che sia costantemente aggiornato.

Quindi come prima cosa assicurati che la tua azienda abbia un sito web, e che questo sia attivo ed aggiornato.
In seguito è molto importante che sia attiva la funzione di “acquisto online”; sappiamo tutti quanto stia crescendo il settore dell’e-commerce.

Infine, è davvero utile aggiungere i social media e altri siti periferici per la strategia di marketing, questo permetterà di aumentare la portata promozionale dell’azienda.

Utilizza questi strumenti nella maniera giusta, legali in maniera coerente, tenendo sempre presente il fine per il quale lo strumento è nato, e vedrai con il corretto mix riuscirai a raggiungere il tuo obiettivo!

Quando abbiamo a che fare con una compagna di content marketing ci troviamo ad affrontare problemi che difficilmente potevamo immaginare nel momento della pianificazione. Nonostante la creazione di ottimi contenuti potremmo non riuscire  a raggiungere numeri significativi in termini di traffico. Quindi, se i contenuti sono buoni, dov’è che sbagliamo? La risposta, banalmente non è nel come ma nel dove. Bisogna pianificare strategicamente anche e soprattutto il posizionamento dei contenuti che, altrimenti, non raggiungeranno in maniera efficace il nostro target. Ed è qui che intervengono paid, owned ed earned media.

Altro punto fondamentale è che molti si chiedono: quale tra i tre è il più adatto per la mia campagna? E in questa domanda già è insito un vizio di forma. Il successo di una buona strategia non risiede nella scelta di uno dei tre, ma nell’integrazione, l’equilibrio e l’armonizzazione delle tre tipologie. Solo attraverso questa sinergia si potranno moltiplicare gli effetti positivi della campagna: solo in questo modo il tutto diviene maggiore della somma delle parti.

Ma cerchiamo di focalizzarci singolarmente su ognuno di essi, così da comprendere le potenzialità peculiari. Solo così potremo capire come integrarli al meglio.

Paid media

Iniziamo dai paid media, ovvero mezzi e servizi pubblicitari a pagamento come ad esempio Google AdWords, campagne PPC (pay per click), post sponsorizzati su Facebook, Twitter e Youtube. Il traffico generato attraverso un media a pagamento di solito ci permette di mirare a un target specifico. Insomma, ci permettono di essere al posto giusto, al momento giusto e, soprattutto, con gli utenti giusti.

Inoltre gli analytics derivati da questi strumenti ci forniscono una panoramica dettagliata sul nostro target. In particolare ci aiutano a capire quali sono le loro abitudini di consumo dei media e quali contenuti creano più engagement.

Tuttavia i paid media sono gli strumenti che il pubblico più avverte come veicolo di contenuti pubblicitari e promozionali (nel senso tradizionale del termine) e quindi bisogna cercare di non apparire fastidiosi. La nostra strategia dunque dovrà essere pianificata nel dettaglio e porsi come obiettivo una forte call to action, soprattutto quando supportata da un vantaggio per il consumatore.

Owned media

Gli owned media sono quei mezzi su cui abbiamo il maggiore controllo poiché sono quelli di nostra proprietà: i presidi social, il blog aziendale, il sito. Questi canali rappresentano il mezzo di contatto diretto con i nostri acquirenti attuali e potenziali, la nostra vetrina, il nostro touchpoint. Attraverso i mezzi di proprietà possiamo implementare strategie di engagement e fidelizzazione, nonché aumentare il bacino di utenti.

In questi casi la un buon planning deve essere ragionato in ogni minimo dettaglio perché l’epic fail è dietro l’angolo e di conseguenza il monitoraggio è d’obbligo. Insomma, con gli owned media non possiamo permetterci di distrarci. Perciò è utile creare un calendario di pianificazione. Questo non solo ci consente di avere sempre un quadro d’insieme della campagna ma soprattutto ci aiuta ad aggiornare periodicamente e costantemente i nostri contenuti.

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Earned media

Infine gli earned media sono tutti quei mezzi di comunicazione che ci guadagnamo, il buon vecchio passaparola che ai tempi di internet subisce un’evoluzione: da word of mouth a word of mouse. Gli earned media sono i più difficili da gestire proprio perché il nostro controllo su di essi è minimo: dipende tutto dagli utenti che decidono o meno di diffondere i nostri contenuti e divenire brand ambassadors. Sono gli utenti che attraverso condivisioni, like e retweet si rendono evengelizzatori del brand, apportando enormi benefici alla nostra reputazione.

Attraverso gli earned media si rafforza la community attorno alla nostra azienda. Ciò che noi possiamo fare è

• creare dei contenuti che i clienti avranno voglia di condividere e diffondere;
• supportare tali contenuti nella community attraverso gruppi su LinkedIn o Google+;
• creare relazioni con gli influencer.

Un ecosistema di paid, owned ed earned media

Ora che abbiamo sviscerato le differenze tra paid, owned e earned media è giunto il momento di mettere in pratica quanto appreso in modo da ottimizzare tempo, budget e sforzi. Una campagna olistica e integrata ti permetterà di creare engagement e contenuti interessanti per il tuo target attraverso gli owned media, posizionare questo contenuto in maniera strategica con i paid media e infine guadagnare la fiducia degli utenti attraverso l’influenza degli earned media.

Anche questa edizione della Ninja Digital Factory è giunta al termine. I progetti, presentati presso la sede di TIM #WCAP di Milano, si sono dati battaglia con grandi idee innovative e tanta energia, sviluppando dei progetti di grande livello. La giuria tecnica, formata da Accenture, OVH, RocketFuel, Teads, Yelp, ha dovuto scegliere solo due progetti da premiare.

Il secondo posto è andato al team ClubOnMusic, mentre il posto sul gradino più alto del podio è andato a due startup – ex equo – PinkComets e DressInTime che hanno convinto la giuria, aggiudicandosi il Corso Online in Performance Marketing di Ninja Academy, visita presso Accenture ed, eventuale, colloquio e personal Hosting OVH di 1 anno.

Abbiamo contattato Giulia Agostinelli, portavoce di PinkComets e Danila Prestifilippo, portavoce di DressInTime per farci raccontare le loro sensazioni sull’esperienza appena conclusa.

Ciao Giulia e Danila! Allora, perché avete deciso di iscrivervi alla Ninja Digital Factory? Ha soddisfatto le vostre aspettative?

Giulia: La mia scelta di fare un corso di Digital marketing è stata motivata, oltre che dalla passione, dal voler integrare le mie conoscenze di marketing e CRM alla nuova disciplina del futuro: il digital.

Danila: Mi sono laureata in Trade Marketing & Strategie Commerciali all’Università di Parma nel 2013. Dopo un paio di anni di esperienze lavorative all’interno di multinazionali volevo allargare le mie conoscenze con un Master sul mondo Digital&Social perché sono convinta che il futuro del marketing sarà sempre di più online.
Conosco Ninja Marketing sin dal 2003 e l’ho sempre seguita con ammirazione reputandola un punto di riferimento nel settore: la Digital Factory mi dava la preziosa opportunità del Learn by Doing e del Team Working che per me rappresentavano una componente indispensabile per l’apprendimento. Sono molto soddisfatta di quello che mi ha dato la Factory sia in termini di competenze professionali che di sviluppo di quelle relazionali.

Raccontateci il vostro progetto

Giulia: Il nostro progetto si chiama Pinkcomets ed ha l’obiettivo di aiutare le donne a vivere e muoversi per le vie della propria città in modo sicuro e divertente. Sfruttando la propria posizione satellitare e indicando la destinazione di arrivo infatti, la nostra App ti permette di vedere quante donne attorno a te faranno più o meno il tuo stesso pezzo di strada. In questo modo, prendere i mezzi, il taxi o anche solo camminare in ore potenzialmente pericolose della sera, non sarà più un problema: formare dei piccoli gruppetti di viaggio aiuterà infatti a prevenire eventuali minacce legate allo spostarsi da sola.

Danila: Per la costruzione del nostro progetto di startup siamo partite semplicemente dai bisogni quotidiani di noi donne, individuando l’esigenza di vestirci sempre nel modo che più ci rappresenta, anche quando abbiamo poco tempo da dedicare allo shopping. Solitamente, non avendo una visione completa dell’offerta merceologica dei vari negozi, perdiamo tempo prezioso nella ricerca e tendiamo a recarci nei punti vendita che frequentiamo abitualmente per ridurre il rischio di insuccesso. Questo, ovviamente, si ripercuote anche sui piccoli negozi indipendenti che, soprattutto negli ultimi anni, hanno registrato un consistente calo di visite e soffrono di una visibilità online ridotta a causa di risorse economiche limitate. La nostra idea si chiama “DRESS in time”, un servizio veloce ed efficace che, attraverso il nostro pc o il nostro smartphone, possa permetterci di cercare il capo che desideriamo nei negozi vicino a noi, di avere l’occasione di prenotarlo e di provarlo: il tutto senza temere che qualcuno possa acquistarlo nel frattempo e senza dover acquistarlo online!
I partner chiave di questo progetto saranno proprio i negozi indipendenti: grazie al nostro servizio potranno accedere ad una piattaforma dedicata che, a costi contenuti, gli permetterà di incrementare la visibilità online e offline aumentando la loro Brand Awareness.

Come è stato lavorare ad un progetto per molti mesi a distanza e poi dal vivo? Come vi aiutato il vostro tutor?

Giulia: In realtà non è stato per nulla traumatico: all’inizio abbiamo dovuto cambiare un pò “cultura” ed approccio al lavoro, ma gli strumenti digital che abbiamo avuto a disposizione (skype, hang out, podio,…) ci hanno permesso di poter portare avanti il lavoro comodamente da casa e rispettando le esigenze di ognuno… certo che poi, trovarsi dal vivo, è stato molto piacevole! Adele ci ha aiutato molto, presentandoci gli strumenti più adatti a seconda del task da realizzare.

Danila: Il mio gruppo è formato da cinque donne provenienti da tutta Italia: io vivo a Torino, Anna ad Avellino, Chiara a Cagliari,Francesca a Como e Stefania a Verona. Non ci siamo mai incontrate durante i mesi di lavoro se non il primo giorno di presentazione della Factory e poi alla presentazione finale del 14 Marzo, quando finalmente abbiamo potuto abbracciarci! All’inizio è stato stato abbastanza insolito lavorare online con persone sconosciute. La nostra tutor, Michaela Matichecchia, ci ha aiutato molto non facendoci mai mancare il suo supporto, insegnandoci il tipo di approccio necessario per un progetto sviluppato da un Team Delocalizzato e indicandoci gli strumenti più smart per la sfida che, di volta in volta, dovevamo affrontare. Step dopo step, Hangout dopo Hangout si è creata una sintonia incredibile che ci ha permesso di lavorare per ogni Level con grinta e coinvolgimento sempre crescenti. Il fatto di non poterci incontrare, per via delle distanze geografiche e degli impegni lavorativi di ognuna di noi, ha reso tutto più faticoso, ma ci ha permesso di consolidarci davvero tanto come team. Oggi posso dire che abbiamo iniziato la Factory come un gruppo e che l’abbiamo conclusa come una vera squadra.

Come utilizzerete le competenze acquisite nel vostro lavoro?

Giulia: Studiando i comportamenti online dei consumatori e approfondendo sempre di più la loro customer journey si può davvero realizzare un’esperienza ed offrire un servizio che siano il più personalizzati possibile.

Danila: Le investiremo nel nostro lavoro, ognuna nel suo settore e, ovviamente, nella realizzazione del nostro progetto!

Un consiglio per i Guerrieri Ninja che stanno per intraprendere il nuovo Master Online in Social Media Marketing con la Ninja Social Factory?

Giulia: Partecipare alla Factory è una sfida che richiede impegno e passione. Se la si affronta con lo spirito giusto, può essere, come nel mio caso, non solo un valido metodo di apprendimento pratico delle nozioni teoriche imparate a lezione, ma anche un mezzo che ti permette di realizzare nel concreto un sogno che avevi lasciato per troppo tempo nel cassetto. Vincere la competizione è stato più che un bel voto all’esame finale: è stata una realizzazione personale.

Danila: Il mio consiglio è quello di mettersi in gioco totalmente: la Factory non sarà solo un’occasione di apprendimento ma anche di crescita personale, grazie al lavoro svolto attraverso il team delocalizzato. Il ritmo di lavoro sarà intenso, ma chi investirà tempo e risorse personali potrà raccogliere più di una soddisfazione lungo il percorso e, soprattutto, potrebbe portarsi a casa l’orgoglio della vittoria, come è successo a noi.

Prova anche tu la Ninja factory!

La Ninja Factory è un percorso premium “learning by doing”. Il 21 marzo parte la Ninja Social Factory, associata al Master Online in Social Media Marketing. Gli iscritti parteciperanno a 3 sessioni di incontro dal vivo che si svolgeranno in simultanea nelle stesse date a Milano e Roma. Ciò permette loro di portare avanti il proprio project work di gruppo lavorando negli acceleratori TIM#WCAP della città più vicina, oltre che a distanza grazie alle tecnologie digitali di project management. 

Impara anche tu associando alla teoria online la pratica dal vivo!