Se siete assidui di Twitter, avrete notato in questi giorni un promoted hashtag molto invitante (almeno nelle intenzioni): #Guerrieri.

Il topic voleva coinvolgere gli utenti a raccontare la loro storia nell’ambito della campagna “Guerrieri” di Enel: un’iniziativa nata per coinvolgere gli utenti a raccontare le proprie esperienze di vita speciali, concorrendo così al concorso per vincere una bicicletta elettrica.

Il legame “battaglia – energia per vincere”, concept semplice ma tutto sommato efficace, era insomma affidato alla community degli utenti, che nelle intenzioni del brand dovevano concorrere in massa alla gara per condivere narrazioni personali e speciali attraverso la produzione poderosa di User Generated Content su una piattaforma creata ad hoc.

La scelta di veicolare con una massiccia campagna su Twitter il concept ha avuto, però, risvolti poco positivi. Nei giorni scorsi, infatti, all’Enel è stato sì dedicato un buon numero di contenuti, ma non tutti atti a evadere la richiesta dell’emittente.

Nello storify che vi proponiamo, abbiamo una serie di reazioni contrastanti. Volutamente abbiamo lasciato alcuni tweet positivi nell’elenco, per darvi un’idea della proporzione diversificata fra tweet in linea con la richiesta di Enel rispetto a quelli critici. In molti infatti hanno posto l’accento sulle attività considerate non belle, scherzando sull’essere #guerrieri… al contrario, e il rapporto di contenuti attesi rispetto a quelli imprevisti è stato decisamente a favore di questi ultimi.

Questo è un sunto della faccenda: abbiamo atteso qualche ora per vedere le risposte del brand, che per adesso non ci sono state. L’episodio però apre ad alcune riflessioni.

Sulle storie non si scherza: usare lo Storytelling è arte da… #guerrieri.

Chiedere agli utenti di mettersi in gioco può essere una soluzione interessante per alimentare la comunicazione. Se l’azione porta a stimolare la produzione di narrazioni frutto di un’esperienza personale, si può generare infatti un flusso di contenuto virtuoso e viralizzabile con facilità. Nella pratica: un brand chiede di produrre qualcosa che sarà bello fruire a prescindere dal core business veicolato (in questo caso, il mercato dell’energia) che potrebbe avvicinare eventuali prospect attirati intanto dalla bellezza di fruire un determinato numero di contenuti inediti, originali, vari.

Content marketing, insomma: basato nel caso della campagna #Guerrieri, sulle più elementari tecniche di Storytelling.

Il calcolo da farsi è però più complesso rispetto a un’osservazione sommaria. Se infatti il brand opera in un settore dalle mille sfaccettature (l’alimentare, la moda, o peggio la politica), è chiaro che la sensibilità degli utenti sarà segmentata in molte forme differenti. Prendiamo ad esempio il caso della campagna sviluppata in occasione delle ultime elezioni politiche da Scelta Civica (ne abbiamo parlato diffusamente nel post Gamification e politica: l’Agenda Monti diventa social): una strategia improntata sul coinvolgimento in prima persona dell’utente, che doveva mettersi in gioco attraverso i propri profili social per ottenere dei benefit.

In questo caso, il target di riferimento era chiaramente quello dei, passateci il termine, “clienti già acquisiti”: se un utente non era convinto della bontà dell’Agenda Monti, semplicemente non passava dal sito e non offriva la propria partecipazione. Se invece un elettore di Scelta Civica decideva di partecipare, non faceva che rafforzare posizioni probabilmente già espresse attraverso i suoi profili, andando quindi semplicemente a rafforzare un messaggio già erogato.
Il rischio “boomerang” della campagna, in questo caso, è stato pari a zero.

Diverso il caso di #McDStories (ne parliamo diffusamente qui: McDonald’s e #McDStories: ecco cos’è successo (e alcune riflessioni sul caso): alla richiesta di raccontare esperienze in maniera generalizzata, il brand si è esposto a un pubblico che per forza di cose comprendeva anche i detrattori. Un rischio che ha generato un effetto boomerang praticamente istantaneo, in seguito gestito da McDonald’s con esiti tutto sommato positivi considerando le campagne che sono seguite per dialogare apertamente con chi aveva condiviso storie di esperienze discutibili vissute nei fast food della nota catena.

Non sempre il rischio di chiedere agli utenti di raccontare qualcosa può essere gestito. Intendiamoci: ogni stimolazione dei social network da parte dei brand è potenzialmente foriero di critiche più o meno spiccate, soprattutto in determinati settori. Ma il dire agli utenti di Twitter o Facebook “Raccontateci qualcosa”, quando di base si è in una posizione complessa come quella di Enel (per via delle moltissime attività sparse per il globo) ecco che presta il fianco, inevitabilmente, a una serie di imprevisti che possono rivelare un effetto opposto a quello desiderato in partenza.

Le storie sono arte: far raccontare agli utenti, esercizio difficile. La campagna #guerrieri, di base, potenzialmente voleva mettere in circolo un concept che – ci ripetiamo – rispecchiava in maniera chiara la volontà di aprirsi a un approccio più green da parte di Enel: le critiche che sono piovute addosso all’azienda sono però state troppo precise per essere ignorate. Proprio perché però l’imput di partenza è stato “Raccontateci una storia”, se la risposta è “Prima raccontaci tu, la tua storia, spiegandoci questo episodio della tua vita” allora il brand dovrebbe, perlomeno, continuare sul medesimo sentiero e rispondere a tono a chi, legittimamente, chiede spiegazioni.

Enel dovrebbe mostrare ai #guerrieri, veri e presunti, ciò che gli viene imputato come negativo, mostrando come ogni sua azione possa rispondere a un’attività in linea con il concept della campagna, che indica – si presume – un nuovo corso.

Alcuni imput che potrebbero essere interessanti e in linea con la campagna:
“Mi imputate una cattiva gestione dell’energia in America Latina? Vi racconto le idee di sviluppo laggiù.”.
“Mi accusate di vendere a caro prezzo il mio prodotto? Datemi un contributo in termini di idee che io valorizzerò per far sì che la bolletta scenda.”.

Il brand deve insomma continuare ad applicare le regole della metodologia, andando però a parlare il medesimo linguaggio degli utenti. Quando si usa lo storytelling è il narratore ad avere il coltello dalla parte del manico, e non è (solo) il brand ad assolvere questo ruolo: ma tutti gli utenti.

Se un’azienda che chiede di raccontare a chi la segue poi… non si racconta, il risultato è che sarà sempre attaccabile. E, inevitabilmente, lo scopo della campagna andrà perduto in un mare di critiche.

Che ne pensate, amici lettori?

Quelli che oramai sono convinti che il tradizionale spot tv – ‘commercial’, come lo chiamano i veri mad men – abbia raggiunto la fine della sua era dovranno ricredersi con il piccolo capolavoro Inspired.

Firmato dall’agenzia Grey’s di New York e diretto da Nicolai Fuglsig (MJZ) lo spot ritrae una serie di fotografi in alcune situazioni imbarazzanti e pericolose. Un uomo in bilico sul tetto innevato di una casa, un altro che quasi affoga, una donna inseguita da una giraffa e molto ancora. Tutti uniti dalla passione per la fotografia e disposti a tutto per catturare lo “scatto perfetto”.

L’headline “Long live imagination” compare dopo la rappresentazione delle ridicole situazioni seguita poi dagli scatti spettacolari frutto della passione e della follia di questi intrepidi fotografi (o aspiranti tali). Il tutto condito da una regia spettacolare e dall’affascinante versione di Rachel Fannan della canzone Beautiful Dreamer.

Di recente lo spot è stato premiato ai 65th Annual Creative Arts Emmys Award nella categoria “Outstanding Commercial” superando l’agenzia Wieden + Kennedy, vincitrice del premio da quattro anni e quest’anno in lizza con lo spot Nike “Jogger”.  Gli altri candidati erano l’agenzia BBH + Google Creative Lab con lo spot “Jess Time” per Google Chrome e Crispin Porter + Bogusky con lo spettacolare spot vintage “The Chase” per la mostarda Grey Poupon’s.

Ecco gli altri spot candidati al premio di quest’anno:

Quale tra questi è il tuo preferito?

Il mondo del turismo diventa social, anche gli hotel di lusso sbarcano sui social media e lo fanno in grande stile. Pensando a tutti gli utenti di Instagram sparsi per il pianeta a Sidney è stato realizzato 1888 Hotel, un boutique hotel a cinque stelle dalla personalità spiccatamente social.

Diverse le proposte pensate dalla direzione.
Appena giunto nell’hotel ciascun ospite viene invitato a postare un’immagine del proprio check-in nella bacheca digitale di Instagram. A disposizione degli ospiti in aggiunta all’ormai immancabile wi-fi è possibile trovare un iPad in ciascuna delle 90 stanze.

Per gli ospiti più social infine, soggiorni grati. Tutti coloro che scattano le immagini più belle o che hanno più di 10,000 followers su Instagram vengono infatti premiati con una notte omaggio.

Ecco alcune immagini dell’hotel, potete trovarne altre su Instagram tramite l’hashtag #1888hotel.

Chiunque abbia a che fare con vendite, marketing, comunicazione, conosce bene questa regola: monitorare è importante. Ma siamo certi di farlo nel modo giusto? Dati, numeri, tabelle, possono essere un problema in assenza di adeguati strumenti di analisi. Questo è quello che ci comunica AdobeSystems nel suo ultimo spot “Click, Baby, Click!“.

I disastri incombono, aleggiano sempre sulle spalle di analisti poco attenti. Potrebbe accadere, ad esempio, che si scambi un’impennata negli ordini di un prodotto assolutamente obsoleto come un’enciclopedia cartacea per un improvviso revival di consumo collettivo, quando invece tutto dipende da un dolce pargolo che ha preso particolare confidenza con il bottone “Acquista” sull’iPad dei genitori.

Ecco allora che l’errata interpretazione innesca un’accelerazione di produzione delle vecchie enciclopedie che coinvolge l’azienda editoriale, il sistema di distribuzione, il reperimento delle materia prime, fino ad arrivare alle quotazioni di borsa. Un vero uragano, causato non dal battito di una farfalla, ma dall’indice innarrestabile di un bambino.

Lo spot è stato realizzato dall’agenzia Goodby, Silverstein & Partners per promuovere il servizio Adobe Marketing Cloud. Un montaggio veloce e coinvolgente, accompagnato dalla musica in continuo crescendo che enfatizza la freneticità con la quale l’intero processo di produzione e distribuzione si accelera dal momento in cui il responsabile delle vendite (interpretato dall’attore Michael Learner) ne ha dato ordine. È la head finale che ci aiuta a dare una lettura definitiva dello spot:

Do you know what your marketing is doing? We can help.

Credits:

Ad Agency: Goodby, Silverstein & Partners
Creative Department Partner: Rich Silverstein
Associate Creative Director: Will Elliott, Patrick Knowlton
Art Director: Nick Luckett
Copywriter: Drew Burton

Per festeggiare e celebrare i 250.000 fan su Facebook, Pizza Hut Canada ha deciso di fare le cose in grande organizzando un concerto a suon di… pizza e salse!

Un video semplice e geniale quello di Pizza Hut Canada che ringrazia i fan di Facebook con un concerto tutto speciale. La pizza del noto marchio in franchising di ristoranti diventa un vero e proprio strumento musicale grazie alla tecnologia MaKey MaKey che trasforma qualsiasi cosa in controller.

Del progetto MaKey MaKey vi avevamo parlato qualche tempo fa, consiste nel collegare qualsiasi oggetto ad un dispositivo che riconosce il tocco e fa partire un’azione. Che sia scattare una foto, schiacciare un tasto e emettere un suono, MaKey MaKey è in grado di fare ogni cosa: basta collegare il dispositivo ad un oggetto e il gioco è fatto.

Allora perché non farlo con una pizza e delle salse? Questa l’idea di Pizza Hut Canada che realizza un vero e proprio videoclip di musica elettronica utilizzando uno dei piatti più famosi del marchio come strumento musicale.

Il risultato è senza dubbio interessante e divertente anche se aleggia il fantasma del “già visto, già sentito”. La tecnologia MaKey MaKey ormai è una realtà molto conosciuta e apprezzata da tutti e, quindi, l’effetto sorpresa svanisce subito. C’è da dire, però, che è la prima volta che viene usata per una campagna pubblicitaria.

In conclusione il video di Pizza Hut Canada risulta gradevole e divertente soprattutto per l’utilizzo della pizza e di alcune salse come strumento musicale. Sfortunatamente però l’utilizzo di una tecnologia già nota a molti e la totale mancanza di una trama e varietà nelle immagini non cattura l’attenzione dello spettatore fino alla fine. Meglio mangiarsi un pezzo di pizza davanti alla tv.