Archivio per mese: Gennaio, 2013

Quest’articolo è una libera traduzione di “8 Content Marketing Trends for B2B” pubblicato in dicembre su Social Media Examiner da Patricia Redsicker.

Vi state chiedendo se il content marketing possa essere utile per la vostra azienda?

In questo articolo esaminiamo un recente studio di Content Marketing Institute e Marketingprofs che ha coinvolto 1.416 B2B marketers del Nord America.
Scoprirete come hanno utilizzato il content marketing nel 2012 e dove concentreranno la loro attenzione nell’anno appena cominciato.

#1 Il primo obiettivo è produrre abbastanza contenuti

Negli anni passati, la più grande sfida per i marketers è stata la creazione di contenuti accattivanti. Ma questa tendenza è cambiata nel 2012: il 64% dei marketers ha dichiarato che il primo obiettivo è quello di produrre un numero sufficiente di contenuti.
Questa necessità contribuirà a creare maggiori opportunità di business e di occupazione per gli sviluppatori di contenuto.

Se il vostro piano è quello di produrre più contenuti il prossimo anno, pensate a come riciclare ciò che già avete.
Ad esempio:

• Diffondete i contenuti esistenti in diversi formati, come creare una FAQ per suggerimenti rapidi o trasformare i post del blog più popolari in una infografica podcast, o ebook.

• Utilizzate le testimonianze e i feedback positivi dei vostri clienti.

• Date un’occhiata all’archivio: c’è qualcosa che può essere riutilizzato? Riutilizzate i contenuti evergreen e ripubblicateli come post riguardanti problemi attuali del vostro settore.

#2 I marketers utilizzano in media 12 diverse tattiche di content marketing

Lo studio ha rivelato che le aziende di grandi dimensioni (con oltre 10.000 dipendenti) utilizzano in media 18 tattiche di content marketing, mentre le aziende di piccole dimensioni ne utilizzano 11.

Mentre è chiaro che le risorse stabiliscono il numero di tattiche di marketing impiegate, è una buona idea per voi valutare il vostro budget e capire in quante tattiche è possibile impegnarsi per il prossimo anno. Ricordate che più strategie utilizzate, tanto maggiori saranno le possibilità di amplificare la vostra voce ed estendere il vostro pubblico.

Trovate il modo di distribuire i contenuti non solo attraverso il web, ma anche altre piattaforme tra cui la stampa. Ad esempio, utilizzate white paper o omaggi gratuiti per riunioni con i clienti, seminari o conferenze.

#3 La strategia più popolare è quella dell’utilizzo dei social media

Lo studio ha rivelato che l’87% dei marketers utilizza i social media per distribuire contenuti più di quanto utilizzi articoli, newsletter, blog e altre strategie. Ciò ha senso perché il loro pubblico (clienti attuali e potenziali) in genere utilizza i social media per motivi personali – è un tipico caso di pesca dove ci sono i pesci.

Così come pensate quale sia la strategia più efficace da utilizzare per la distribuzione di contenuti, pensate a dove raggiungere il vostro pubblico e concentratevi sui canali social.

Se Facebook e Pinterest si rivelano i canali di distribuzione più importanti per il vostro marchio, ricordate che questo è il momento giusto per basare la vostra strategia di content marketing sulle immagini.

#4 LinkedIn è il social network più popolare

Questa è stata una scoperta interessante. LinkedIn è il canale social più utilizzato per la distribuzione di contenuti B2B. Sempre più marketers (83%) lo stanno utilizzando rispetto a Twitter (80%), Facebook (80%) e YouTube (61%). Anche se la differenza di utilizzo tra Twitter e LinkedIn è molto sottile, è interessante notare il successo di un canale che non è considerato affascinante come gli altri.

I marketers dovrebbero imparare a sfruttare LinkedIn perché è qui che troveranno i decision makers.
Uno dei modi migliori per farlo è quello di diventare più attivi sui gruppi di LinkedIn. Trovate le discussioni a cui potete contribuire con l’aggiunta di qualcosa di utile e prezioso. Poi, una volta ogni tanto, lanciate un a proposito io faccio questo, allegando contenuti intelligenti e attinenti.

#5 Il principale obiettivo del content marketing B2B è la brand awareness

Al contrario di quanto si possa pensare, l’obiettivo prioritario del content marketing B2B non è l’aumento del traffico web, bensì quello della brand awareness (la riconoscibilità del brand). Lo studio ha individuato che la notorietà del brand è stata la priorità per il 79% dei marketers, seguita dall’ acquisizione di nuovi clienti (74%) e dalla generazione di lead (71%).

Tuttavia, il traffico del sito web resta l’indicatore principale del successo di una strategia di content marketing.

Le aziende che cercano di aumentare la brand awareness dovranno tenere traccia di indicatori specifici del traffico del sito web, come il numero di visitatori unici, visualizzazioni della pagina, la quantità di traffico che è indirizzato al sito da motori di ricerca e anche quanto tempo i visitatori restano sul sito. Google Analytics fornisce una grande quantità di dati per analizzare le tendenze e gli insights del vostro sito web.

#6 Più contenuti prodotti in-house

Lo studio ha dimostrato che il 56% delle aziende crea contenuti internamente, mentre l’1% si affida esclusivamente a contenuti provenienti dall’esterno. C’è però un 43% che produce contenuti sia in-house che in outsourcing.

Il dilemma esternalizzazione vs assunzione diventa ancor più difficile quando si tratta di content marketing. Il marketing dei contenuti è qualcosa che deve essere coltivato regolarmente. Se l’azienda ha delle risorse capaci di produrre contenuti a sufficienza, allora l’outsourcing può non essere necessario.

#7 Aumento del budget destinato al content marketing B2B

Più della metà dei marketers B2B prevede di aumentare il budget destinato al marketing dei contenuti per il 2013.
Anche se il report non ha specificato in quali aree il budget di aumenterebbe, abbiamo appreso che attualmente, l’importo medio del budget speso in content marketing è del 33%, , mentre era del 26% nel 2011. Questo è un altro indicatore che il futuro del content marketing per il B2B è luminoso.

#8 Content marketers messi a confronto

Lo studio ha anche scoperto che i marketers più efficaci sono quelli che hanno speso una percentuale maggiore del loro budget per il marketing di contenuto.

I content marketers più efficaci:

• Utilizzano più strategie
• Creano contenuti su misura dei clienti
• Producono contenuti coinvolgenti
• Sono meno contestato dalla mancanza di buy-in dal top management

Si tratta di una rivelazione per coloro che non sono ancora pratici. I marketers di maggior successo sono quelli che hanno investito più risorse per cercare nuove tattiche per la produzione di contenuti interessanti.

Dopo l’acquisto da parte di Facebook lo scorso aprile e la recente smentita sulla vendita delle foto degli utenti (potete stare tranquilli, le vostro foto sono al sicuro ;-)), Instagram si riconferma uno dei migliori visual social network che aziende e brand dovrebbero adottare in questo 2013 appena iniziato.

Il motivo? Da un lato l’importanza e il ruolo di rilievo assunto dai “contenuti visuali” e di conseguenza dal “visual marketing“, dall’altro la sempre maggior crescita ed espansione del mobile – sappiamo bene infatti che, seppur abbia rilasciato le sue web page, Instagram è principalmente un’applicazione mobile per la condivisione di foto.

Se esserci è quasi un “must“, esserci nel modo migliore facendo sì che si sviluppi un’attiva e fedele community intorno al vostro brand è certamente un vantaggio che le aziende dovrebbero sfruttare.

Ecco allora tre consigli per creare, coinvolgere e rafforzare la vostra community su Instagram.

1. Utilizzate i migliori tools per la gestione del vostro account

Da un punto di vista aziendale Instagram non offre proprio le migliori opportunità per gestire, interagire e coinvolgere gli utenti nella propria community (sia che si tratti della app mobile sia della versione web). Per ovviare a questa mancanza sono stati sviluppati una serie di strumenti di cui brand ed aziende non dovrebbero fare a meno:

• Statigram: è uno dei migliori tool per monitorare la vostra community e coinvolgerla in differenti modi. Permette non solo di vedere le foto pubblicate dalla app ma anche leggere, rispondere ed eventualmente eliminare i commenti, vedere quelli non ancora letti e gestiti, misurare, tener traccia ed analizzare le vostre attività e la vostra community ed infine organizzare contest– che sappiamo essere uno dei modi  migliori per interagire e costruire una community. L’azienda olandese Bugaboo – produttrice di passeggini per bambini – ha organizzato, ad esempio, un contest per promuovere la versione limitata del passeggino bugaboo cameleon sahara. Agli utenti è stato richiesto di pubblicare una foto che mostrasse l’uso del prodotto “a passeggio” durante queste ultime vacanze invernali. Unici requisiti: le foto dovevano contenere il passeggino o un suo accessorio ed essere taggate con @BugabooHQ e l’hashtag #ExpeditionDeluxe. In premio la copertina in lana acquistabile altrimenti solo con il passeggino.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Perchè farlo con Statigram e non direttamente su Instagram? Perchè Statigram permette di avere una landing page per promuovere il contest sia all’interno sia all’esterno dando visibilità anche ai non utenti, oltre ad assicurare maggior chiarezza e trasparenza ed accogliere nei migliori dei modi i partecipanti.

• Nitrogram: il suo obiettivo principale è quello di misurare efficacemente gli account, rilevando ed analizzando in particolar modo gli hashtag correlati al vostro brand. A differenza di altri strumenti che si focalizzano sulla quantità di follower, Nitrogram fa leva su come il vostro audience interagisce con voi attraverso dati quali foto pubblicate, like, condivisioni, commenti, persone raggiunte, impressioni potenziali. Uno strumento, dunque, che offre degli insight più dettagliati.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
• Webstagram: si tratta essenzialmente di un “visualizzatore” web dei contenuti di Instagram che permette di vedere le foto degli utenti che vi seguono, commentarle e likarle, seguire e smettere di seguire le persone, navigare, cercare e scoprire le foto più popolari, i tag più usati e i top influencer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
  
• Eventstagram: è un’applicazione web che consente di utilizzare Instagram durante gli eventi per mostrare in real-time degli slideshow delle foto scattate e pubblicate dai partecipanti durante l’evento sia esso una convention, un brand event, un matrimonio, un concerto. Non appena le foto verranno scattate, taggate con un particolare hashtag e postate sul social network, appariranno su maxischermi, TV e/o muri e saranno visibili a tutti.                                  [yframe url=’http://www.youtube.com/watch?v=MIMYBIiRco8′]

2. Siate attivi e rispondete sempre agli utenti

Uno degli aspetti più importanti per arricchire e coltivare la vostra community e creare, quindi, valore attorno ad essa e al vostro brand, è di essere voi stessi i primi ad essere e rimanere attivi, rispondendo a commenti, domande, complimenti e/o critiche. Non c’è infatti cosa peggiore di, come si suol dire, “lanciare il sasso e nascondere la mano”, facendo così sentire gli utenti abbandonati, non considerati e poco rilevanti per il brand.

Per questo, grazie anche agli strumenti che abbiamo visto al punto 1, è importante monitorare ed analizzare i vostri hashtag, le foto che pubblicate così come quelle postate dagli utenti per poter avere feedback, comprendere e conscere gli utenti, la loro opinione e la vostra reputation.

Il semplice rispondere non è però sufficiente, risulta essere fondamentale rispondere in modo rapido cercando di aggiungere valore alla conversazione in modo tale da far sentire i vostri follower connessi, rispettati e valorizzati.

Oltre a costruire una community fedele, rispondere ai commenti permette al vostro account di ottenere maggiore visibilità, grazie alla possibilità che le vostre foto appaiano all’interno della pagina esplora, dove sono raccolte le foto più interessanti di Instagram che vengono visualizzate da tutti gli utenti, anche se non vostri follower diretti.

Ma perchè rispondere è così importante a tal fine? Perchè le foto appaiono nella sezione esplora sulla base di due elementi principali:

• il livello di engagement di una foto in termini di like e commenti
• la quantità di tempo che una foto impiega per raggiungere un certo engagement dal momento in cui è stata postata

Facile trarre le conclusioni: più attivamente e velocemente commenterete le foto, coinvolgendo e rispondendo agli utenti, maggiori saranno le possibilità di essere visti e catturare l’attenzione di nuovi follower.

3. Utilizzate gli hashtag per tener traccia dell’engagement nel tempo

Vi avevamo già parlato in “Hashtag marketing: come usare il cancelletto per creare brand buzz” di come sfruttare il famoso simbolo del cancelletto su Instagram e della loro importanza, in quanto uno strumento per aggregare le foto intorno ad un determinato prodotto, brand, evento o iniziativa. Proprio grazie a questa funzione di aggregazione, gli hashtag sono uno strumento ideale per monitorare e misurare la crescita della vostra community nel corso del tempo.

E’ sufficiente andare nella pagina “esplora” e cercare il nome del vostro brand, di un vostro contest o di un vostro hashtag  per vedere quante persone hanno postato foto e/o commenti a voi relativi. L’importante è creare un hashtag che possa permettere da  un lato l’identificazione, la diffusione e la visibilità per raggiungere il maggior numero di utenti e più alti livelli di engagement, dall’altro lato l’aggregazione affinchè le singole foto non vadano disperse perdendo valore.

Come per tutti i social media, dunque, anche per quanto riguarda Instagram è importante implementare una strategia che si fonda sull’insieme coordinato e sinergico di una serie di azioni:

• monitorare
• creare iniziative e coinvolgere
• rispondere e rimanere attivi
• misurare

Per quanto riguarda i vostri brand, avete già sviluppato la vostra community su Instagram? Se sì, quali azioni e strategie meglio rispondono? Aspettiamo le vostre opinioni 😉

 

 

Cari Guerrieri Ninja,

sono Alessio Carciofi, il vostro docente per il Corso Online in Turismo 2.0!

Mi occupo di marketing turistico, sono un ragazzo “fortunato” perché ho realizzato il mio sogno da adolescente: lavorare nel turismo e nel marketing.

Mi definisco figlio della crisi, essendomi laureato nel 2009, dopo centinaia se non migliaia di curriculum spediti, ho deciso di portare avanti il mio sogno nonostante tutto. Grazie a Ninja Marketing, durante il periodo della mia tesi, ho iniziato a comprendere un nuovo modo di comunicare, un nuovo modo di essere comunicazione, traslando il tutto nel turismo e avendo la piena convinzione che “se lo puoi sognare lo puoi fare” [Walt Disney]. E così è stato.

Nel 2011, dopo anni di gavetta, ho realizzato [gratis] il primo blog trip in Italia, realizzando anche il primo destination blog, Umbria on the Blog, il quale mi ha permesso di ritirare il premio del Forum della Pubblica Amministrazione nel maggio 2011. E’ stata una vera emozione essere premiato come uno dei 5 progetti più innovativi nel turismo, il tutto realizzato con quattro soldi e tanta passione.

Da lì in poi inizia la mia vita da consulente che mi porta a viaggiare in tutto il Bel Paese, a realizzare progetti con grandi realtà turistiche italiane e non solo, ma soprattutto a trovare il mio equilibrio in un lavoro del tutto nuovo, in un ambiente del tutto nuovo.

Durante il corso cercherò di trasferirvi e condividere al meglio il mio modo di lavorare: non mi interessa se saprete usare più o meno bene Facebook, ma sarò veramente felice se riuscirete a realizzare il vostro sogno: perché tutte le risposte sono dentro di noi. Iniziamo a credere che siamo noi stessi i veri “attori” del cambiamento di cui il turismo italiano ha bisogno. “Sii il cambiamento che vuoi vedere nel mondo” [Gandhi].

Credo infatti che chi lavora nel turismo sia a stretto contatto con persone che durante il viaggio vogliono realizzare un sogno, e quindi prima di tutto gli operatori turistici, di tutta la filiera, devono assolutamente credere nei sogni.

Avrò il piacere e l’onore di parlarvi in anteprima di un mio nuovo progetto: “marketing del cuore”, una filosofia dove al centro ci sono sempre più le persone in quanto tali e sempre meno l’idea di essere considerate dei semplici numeri.

Non ho molti libri da consigliarvi, non perché io non legga, ma perché credo che la miglior palestra sia iniziare a sporcarsi le mani commettendo degli errori, perché ricordatevi, l’importante non è l’errore ma come ti trasformi dopo l’errore.

Comunque due libri su tutti vi consiglio: Marketing non Convenzionale di Cova, Pallera, Giordano e Societing di G. Fabris.

L’importante è imparare a disimparare, come dice il mio maestro di vita nonché grandissimo amico Sandro Formica.

Il mio consiglio? Leggete tanto online e traete sempre il vostro pensiero, unito al vostro cuore, perché “nei ragionamenti del cervello c’è logica, nei ragionamenti del cuore ci sono le emozioni” [Rita Levi Montalcini].

Vi ricordo che partiremo ufficialmente con il corso lunedì 14 gennaio: c’è ancora possibilità di iscriversi! Vi invito inoltre a seguirci su Twitter con l’hashtag #ninjaturismo.

Siete dei Creator, non dimenticatevelo!

Alessio Carciofi
Docente, Ninja Academy

ISCRIZIONI APERTE FINO A LUNEDI 14 GENNAIO!