Archivio per mese: Giugno, 2012

Un brand interessante diretto ad un target estremamente appetibile e cangiante. Subdued é un marchio di abbigliamento che colpisce per il suo presidio dei social media. Ho il piacere di intervistare la marketing manager, Laura Gagliardo. Nasce a Roma nel 1980 e dopo una laurea in Scienze della Comunicazione e qualche anno di esperienza come copywriter, entra a far parte dell’organico di Osit Impresa spa e nel 2010 diventa marketing & communication manager dei marchi Subdued e Faire Dodo.

Come nasce il brand Subdued?

Subdued nasce a metà degli anni’90 con una sfida, ovvero per realizzare il desiderio di qualunque teenager attenta alla moda: avere per ogni stagione un guardaroba ricco, vario e sempre al passo con le ultime tendenze attraverso un budget di spesa che la rappresenti.
Il successivo consolidamento del posizionamento nel mercato avviene grazie al “passa parola” basato sulla soddisfazione dei clienti, evitando di ricorrere all’utilizzo aggressivo delle leve del marketing.
Negli anni 2000 Subdued raggiunge il suo obiettivo: essere il punto di riferimento per lo stile più fashion di tutte le adolescenti, mantenendo sempre quel tocco di raffinatezza e cura dei particolari che da sempre lo caratterizzano.

Qual é il suo target e chi considera come competitor?

Subdued veste ragazze dai 13 ai 18 anni, attentissime alla moda e alle ultime tendenze.
E’ difficile parlare di competitor, Subdued intercetta da sempre i nuovi trend e li trasforma in moda. La cliente entrando da Subdued può scegliere tra un’ampia selezione di capi che rappresentano le ultime tendenze moda con l’inconfondibile stile Subdued. Marchi come Hollister, Abercrombie, H&M e Zara sono invece molto più “settoriali”.

Il brand é particolarmente attivo sui social media. Quali tra i canali presidiati si rivelano i piu’ efficaci?

Per stare dietro ai gusti mutevoli di una teenager non esiste mezzo più appropriato del web che permette in poco tempo di raggiungerle ovunque sempre con qualcosa di fresco ed originale. E’ necessario sfruttarne quindi tutte le potenzialità. Ultimamente abbiamo realizzato la nostra prima web radio ascoltabile sul sito subdued.it. Nata per soddisfare il loro bisogno di avere una colonna sonora per ogni momento della giornata, sta andando benissimo perché senza essere invasiva riflette esattamente i loro gusti e permette loro di avere ovunque sono un’accuratissima selezione musicale.

Assolutamente indispensabili oggi sono i social network (facebook, twitter e instagram su tutti), il nostro cavallo di Troia per entrare in contatto con loro, ma da soli non bastano a fidelizzare un target che cambia continuamente gusto.
Conoscere i social media del momento, usare il loro stesso linguaggio e guardare già a quelli del prossimo futuro, senza mai dimenticare che stiamo parlando con adolescenti che vivono in un turbine di emozioni, per questo è fondamentale che anche la componente empatica del contatto fisico che si ottiene con gli eventi non vada mai tralasciata.

Come creare engagement attraverso un applicazione mobile?

Le applicazioni sono un altro mezzo per entrare in contatto con loro, un modo per dire “subdued e tutto il suo mondo sono sempre con te, ci puoi portare anche in tasca!”. Un anno fa abbiamo lanciato la nostra prima applicazione per Iphone e Ipad con lo scopo di offrire loro contenuti di facile e immediata consultazione. Per l’anno prossimo e’ in progetto un restyling per renderla ancora più interattiva.
Il target apprezza molto questo genere di mezzi, ma come ho già detto oltre al virtuale va tenuto vivo anche il senso più tangibile di appartenenza che solo gli eventi sanno dare.

Quali sono le principali sfide del fashion marketing oggi?

Il fashion marketing oggi deve assolutamente stare al passo con i tempi, conoscere e sfruttare tutte le potenzialità del web e i nuovi stili di consumo e ricerca dei desideri che questo ha generato. Un altro fattore decisivo è quello di alimentare costantemente la componente empatica che influisce sulla scelta finale del consumatore. Non si deve perdere di vista il fatto che il potere finale è nelle mani del consumatore che mai come oggi ha la possibilità di scegliere e di valutare e di farsi emozionare prima dell’acquisto.

Chi non si è mai fatto affascinare dall’arte irriverente che prorompe nelle strade? Da quegli artisti che hanno reso queste ultime le gallerie d’arte più democratiche mai esistite?

E’ ormai noto che, prevalentemente negli ultimi dieci anni, la Street art è divenuta molto popolare, grazie soprattutto ad artisti quali Banksy e Shepard Fairey, maggiori esponenti dell’arte urbana moderna, soprattutto della prima fase di quest’ultima, in cui l’arte di strada, intrisa di rimandi politici, è orientata alla provocazione della società.

Nelle opere di Banksy, gli argomenti affrontati a colpi di stencil sono soprattutto la cultura, l’etica e, per l’appunto, la politica. Da Londra alle principali capitali europee fino ai musei più importanti del mondo, l’inconfondibile segno dell’artista lascia tracce indelebili.

Shepard Fairey, in arte Obey, è invece un maestro della poster art. I suoi lavori invadono le strade, in un loop di immagini rielaborate che spingono il passante, ormai assuefatto al bombardamento pubblicitario, a chiedersi il senso di ciò che sta guardando.

Negli ultimi anni, però, la Street art ha subito un’evoluzione: molti street artisti, infatti, hanno mitigato l’indole aggressiva, mirando più che alla provocazione all’incoraggiamento delle masse, al fine di farle sentire meglio con se stesse e allo stesso tempo a responsabilizzarle.

Questo cambio di rotta è molto probabilmente dovuto all’empatia dimostrata dal pubblico nei confronti degli artisti di strada, i quali da giovani ribelli sono passati allo status di artisti. Ed è in questo momento che la Street art diventa quell’arte capace di sostenere le persone, di ricordargli di essere forti e andare avanti, nonostante rivoluzioni, crisi e sogni infranti.

Principali esponenti di questa seconda era dell’arte urbana sono Above e Morley.
Above è uno dei pochi street artisti famosi ancora anonimi; i suoi lavori sono approdatati negli Stati Uniti, in Europa e in Australia, integrandosi perfettamente nel luogo in cui sono collocati, includendo spesso messaggi brevi o giochi di parole.

Tutt’altro che anonimo è invece Morley, che non solo utilizza il suo vero nome come firma ma inserisce l’immagine di se stesso nei manifesti che, con un ampio uso del grassetto, intendono infondere messaggi di speranza alle anime stanche della città di Los Angeles.

Quando parliamo di business blogging ciò che conta è vendere. E vendere bene. Perché nel caso dei blog a gestione aziendale il focus sui contenuti parte sempre da un’esigenza a monte di tipo economico: costruire/potenziare un brand, promuoversi online, sviluppare contenuti virali ad alta probabilità di sharing, convincere ad acquistare il proprio prodotto/servizio attraverso una comunicazione incisiva e originale, che aggiunga qualità al contenuto.

Tempo fa vi avevamo parlato di 10 errori di blogging frequenti.  Oggi ne approfittiamo invece di un bel post di Social Media Examiner per qualche consiglio per sviluppare al meglio il proprio business blogging e far sì che attraverso un buon contenuto si raggiunga l’obiettivo desiderato, ossia la vendita!

#1. Prima insegna qualcosa, poi vendi

Interpretando il motto “Teaching with story and selling with subtleness”, possiamo definire una procedura corretta per il proprio blog in due step successivi. La prima fase è quella del “teach”, ossia l’insegnamento che il brand o l’azienda deve dare all’utente attraverso le proprie esperienze di business, e in seconda battuta vi è il “sell”, la vendita vera e propria. Dietro ad ogni lavoro per un cliente, ad ogni progetto realizzato per un committente, ci sono infatti mesi di lavoro e di riflessione su come realizzarlo al meglio. Occorre sfruttare questo sforzo iniziale nella resa finale del proprio servizio, presentandolo sul blog come un caso che insegna qualcosa.

Se ad esempio iniziassimo un post con: “Ecco come la Società XY ha risolto i suoi problemi di coordinamento interno” e presentassimo il caso dell’azienda, che con determinati processi di riorganizzazione interna ha risolto problemi di comunicazione e coordinamento, potremmo poi, in seconda battuta, segnalare che l’azienda è nostra cliente e che i consigli sulla riorganizzazione interna li abbiamo forniti noi in quanto consulenti esperti. Prima si insegna la lezione (“con una semplice ottimizzazione dei tempi di lavoro si raggiunge un miglior coordinamento interno”) e poi si vende (“come ci sono riusciti? Affidandosi a degli esperti come noi”).

#2. Utilizza i video nei post

I video sono un mezzo straordinariamente efficace per promuovere se stessi e la propria attività. Utilizzarli all’interno del proprio blog aiuta a incrementare la viralità dei post e rafforzare il proprio brand online. Come ben sapete, i video sono uno strumento estremamente utile anche per il posizionamento strategico sui motori di ricerca, Google  in primis.

Teniamo presente che l’embed di un video (n.b. impostando correttamente Titolo, Descrizione e Link al proprio sito) è considerato da Google come un link diretto al video, pertanto più incorporamenti ci sono più crescerà la popolarità del video a favore di un miglior posizionamento. Oltre al numero di link che puntano al video, Google assegna un peso differente ai contenuti a seconda dell’autorevolezza e del sito da cui provengono, verificando al contempo il numero di visualizzazioni ricevute, il numero di commenti etc.

Dunque sfruttare brevi video per esprimere visivamente un concetto è l’attività ideale per ottimizzare al meglio i contenuti  di un post e farsi conoscere su più canali contemporaneamente. Se poi il video è realizzato con le nostre mani, e ci coinvolge pienamente nello spiegare la funzionalità di un prodotto o i risultati positivi di un servizio, otteniamo un beneficio ulteriore, che è quello del classico “metterci la faccia”.

Se produciamo condizionatori, e il punto di forza dell’ultimo modello è la semplicità di utilizzo, basta produrre un video in cui nostro figlio utilizza il condizionatore impostando in poche mosse gli orari di inizio e fine attività, e il gioco è fatto. In questo caso abbiamo raggiunto un duplice obiettivo: gli utenti hanno la prova che il prodotto è facile da usare (se lo usa un bimbo di 5 anni!) e ci hanno conosciuto meglio, perché li abbiamo fatti entrare in famiglia.

#3. Sfrutta l’urgenza e le call-to-action

Un altro aspetto molto importante del business blogging è comunicare urgenza ove il prodotto/servizio lo richieda, in quanto “time-sensitive”. Nei casi in cui ci sia poco da “insegnare” (come abbiamo visto nel consiglio n. 1) si può puntare su meccanismi di comunicazione tipici dell’urgenza, sfruttando le “call-to-action”, frasi o espressioni tipiche delle promozioni last minute. E’ importante che le call-to-action siano però sempre contestualizzate, e inserite coerentemente con l’argomento dell’articolo, per non sembrare puro spam.

Stiamo scrivendo un post sui nuovi incentivi statali per il fotovoltaico e siamo del settore? Al termine del post inseriremo una bella frase in maiuscolo rassettato “Chiedici un preventivo!” linkandola a un form contatti presso il nostro sito.

#4. Utilizza i confronti fra prodotti/servizi

Perché comprare un materasso in lattice se quello tradizionale costa la metà? Perché dovrei affidarmi a un marchio di abbigliamento made in Italy se lo stesso indumento made in China mi fa risparmiare più del 40%? Il processo d’acquisto è tanto variegato quanto semplice da influenzare, se si toccano i tasti giusti. Ecco allora che confrontando i nostri prodotti o servizi con quelli della concorrenza, o semplicemente con prodotti cosiddetti “sostitutivi”, diventa molto importante per accorciare gli step del processo d’acquisto, e insegnare al contempo qualcosa di nuovo. Perché spendere di più per un nuovo materiale? Perché, spiegando nello specifico le virtù del materiale, si fa percepire un risparmio nel lungo termine, o una durata maggiore del prodotto, ad esempio.

Questo meccanismo aiuta non solo a vendere meglio, ma a farci entrare in sintonia con l’utente, che molto probabilmente si porrà le stesse domande di fronte a due prodotti funzionalmente equivalenti, ma dal prezzo sensibilmente differente. In questo modo facciamo vedere al potenziale cliente che anche noi ragioniamo come lui, e gli offriamo una valida soluzione alle sue perplessità.

#5. Realizza contenuti Google-friendly

Per un blog non c’è amico migliore di Google. E’ spesso grazie all’attenzione che poniamo nel costruire un post, che realizziamo il vero successo del contenuto. Occorre innanzitutto scrivere bene, in modo coerente con l’argomento del post e nel rispetto dei tradizionali canoni di usabilità:

• Il titolo deve contenere le keyword dell’articolo, ed essere meno metaforico possibile;
• Il post deve essere suddiviso in paragrafi logicamente separati, con eventuali sottotitoli esplicativi tra una sezione e l’altra;
• All’interno dei paragrafi ove possibile si possono grassettare le parole più significative, che riassumono il concetto;
• Nell’articolo è sempre bene inserire qualche link di rimando al sito o a risorse esterne utili per l’argomento trattato, per aumentare il traffico e il volume di link che puntano al blog o che arrivano al sito;
• Anche il social sharing sta diventando sempre più importante per Big G., dunque occorre mettere sempre a disposizione un’area di pulsanti di condivisione sulle maggiori piattaforme social.

Ci sono poi molte altre indicazioni utili per produrre contenuti Google-friendly, dall’inserimento di video così come abbiamo visto sopra, all’impostazione corretta delle keyword correlate. Non da ultimo, è importante monitorare i nostri post con strumenti quali Google Analytics o altri similari offerti dalla piattaforma stessa che abbiamo scelto come blog. In questo modo capiremo quali sono le keyword più cercate, con quali query gli utenti hanno raggiunto il nostro post e stilare una classifica dei Top Post della settimana/mese.

Realizzare contenuti di qualità all’interno di un’attività di business blogging è fondamentale per vendere. Questi sono soltanto alcuni piccoli e basilari consigli che possono aiutare a far emergere il nostro blog tra una costellazione confusa di micro-blog fotocopia. In generale, a livello di content marketing, ricordate anche di rileggere il post “12 contenuti efficaci per la vostra content strategy“!

Segnalateci altre idee particolari che vi hanno aiutato a vendere online o a produrre una comunicazione di successo sul vostro business blog!

Sareste disposti a pagare con uno dei vostri preziosi tweet un thé? Personalmente lo farei molto più volentieri per una birra. Ma la risposta è in ogni caso.. sì!