Archivio per mese: Marzo, 2017

“Sapere cosa fanno i migliori tra di noi”. Per questo nel 2012 nasce ADworld Experience, l’evento-corso interamente dedicato al Pay Per Click più grande d’Italia.

Che tu sia un professionista del keyword advertising, un neofita o il rappresentante di un’agenzia che vuole fare il salto di qualità, l’evento del 13-14 aprile a Bologna è un investimento di valore.

Io ci sarò. Ecco perché.

Imparare dai migliori

Apprese le basi grazie ai tutorial disponibili nelle varie piattaforme, sono aggiornamento ed esperienza a determinare la crescita di un professionista del PPC. Adworld Experience è un connubio di entrambi.

I seminari avanzati che avranno luogo durante la prima giornata dell’evento permetteranno ai partecipanti di effettuare una full immersion in cinque ambiti in continua evoluzione, permettendo a tutti di verificare il proprio grado di conoscenza e comprensione a proposito di:

• Facebook & Linkedin Ads
• Campagne Internazionali
• English eCommerce & Marketplace
• Conversion Rate Optimization
• PPC Tools

Venerdì 14, invece, sarà il giorno dedicato alle best practice, dove numerosi esperti si susseguiranno in una serrata presentazione di casi di studio PPC, suddivisi per mercato di riferimento: italiano e internazionale.

Ogni intervento avrà una durata di 20 minuti, cui faranno seguito 10 minuti di Q&A. Dai un’altra occhiata al Programma Ufficiale dell’edizione 2017.

Networking di alto livello

Oltre all’approccio estremamente pratico, uno dei più grandi eventi al mondo dedicati al PPC vanta almeno altri due elementi di rilievo.

Il networking permea le due giornate: pause caffè, pranzo, party serale e tavola rotonda conclusiva sono strutturati per permettere ai partecipanti quel confronto tra addetti ai lavori che difficilmente avviene in modo produttivo al di fuori di simili eventi. Quanto parlare e quanto ascoltare, sta alla discrezione di ciascuno.

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Avranno molto da dire, invece, i vari speaker. Tra le i più noti spiccano i nomi di Karl Gilis e Els Aerts. La presenza di questi due esperti di fama mondiale di usabilità e ottimizzazione delle conversioni sarà trasversale durante le due giornate.

Giovedì 13 Karl interverrà nell’ambito della Conversion Rate Optimization, presentando un intervento su “Come trasformare una persona che ha cliccato su un tuo annuncio in un cliente”. La promessa insita nel titolo è supportata da suggerimenti puntuali su come sfruttare, uno per uno, gli elementi delle pagine, nonché dalle dimostrazioni pratiche del funzionamento dei tool impiegati per migliorare i tassi di conversione.

In tre parole, l’intervento spiegherà “come e perché” certe pratiche convertono, dati alla mano.

Il giorno successivo sarà la volta di un caso di studio, supportato da oltre 20 esempi di A/B testing, che verrà spiegherà “Perché la CRO è come andare ad un appuntamento galante”.

Karl ed Els saranno inoltre a disposizione per sessioni private incentrate sull’ottimizzazione dei tassi di interesse attraverso analisi CRO dedicate. Carta, penna e registratore alla mano, potrete usufruire in esclusiva del parere degli esperti prenotando qui.

Karl ti aspetta a Bologna insieme agli altri top player del panorama PPC  ma, se non potrai esserci, approfitta della diretta streaming!

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Ricordate quando l’unico modo per ispirarsi e sognare il prossimo viaggio era fermarsi davanti la vetrina di un’agenzia di viaggi, entrare e chiedere un catalogo sull’Oman, Giappone o magari prenotare un weekend per Berlino? Quella vetrina è ora accessibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, basta cliccare su una delle tante icone sul nostro smartphone e il catalogo verrà da noi.

I canali per accedere alle informazioni diventano sempre di più, il mondo è ogni giorno più social, noi siamo sempre più social e di conseguenza i canali marketing devono essere più social: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google, WeChat e messaggistica sono diventate le destinazioni preferite dagli advertiser, anche nel mondo dei viaggi. Vediamo alcuni esempi.

L’uso di Facebook da parte dei viaggiatori è sempre più in crescita

Il 20% del tempo speso dai viaggiatori sul proprio smartphone viene consumato su Facebook o Instagram, ma le due piattaforme vengono utilizzate per scopi diversi.

Facebook e la compagnia di marketing Gfk hanno condotto un sondaggio tra novembre 2015 e maggio 2016, intervistando 2400 viaggiatori negli Stati Uniti tra i 18 e i 64 anni che avevano prenotato viaggi di lavoro o piacere nei tre mesi precedenti. Non tutti i partecipanti erano utenti Facebook, ma il sondaggio ha dimostrato che il 54% di essi aveva trovato idee per il viaggio più recente su Facebook, il 38% su Instagram ad il 31% tramite l’utilizzo di Facebook Messenger.

Vediamo di seguito un esempio di come la chatbot su Facebook Messenger di Expedia assiste i viaggiatori nella fase di prenotazione.

Il 68% dei millenials partecipanti al sondaggio ha invece risposto di aver trovato idee di viaggio su Facebook, il 60% su Instagram, il 41% su Facebook Messenger. Entrambe le piattaforme sono il canale preferito da molti utenti per trarre ispirazione per il prossimo viaggio: Instagram serve ad animare la fiamma di wanderlust che c’è in noi, mentre Facebook è più di supporto nella pianificazione e, in alcuni casi, anche nella fase di prenotazione. Ad esempio nelle nuove city guides lanciate la settimana scorsa è anche possibile per alcuni ristoranti e hotel effettuare una prenotazione senza uscire da Facebook, proprio come accade nell’universo di WeChat al quale Zuckeberg continua ad ispirarsi. Presto vedremo sicuramente arrivare anche il momento in cui si potranno effettuare pagamenti, momento temuto e già anticipato dal CEO di Expedia qualche tempo fa.

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Le inserzioni dinamiche di Facebook per viaggi

Facebook continua ad essere il canale marketing preferito dagli advertiser, sempre in evoluzione e perfezionamento, soprattutto nel settore viaggi. Il primo passo è stato il lancio lo scorso maggio delle inserzioni dinamiche per viaggi in primis con Mariott e Trivago, le quali permettono ai brand di raggiungere i consumatori su Facebook mentre navigano sui siti di prenotazione online.

Ad esempio chi utilizza booking.com: dopo aver ricercato un albergo in una destinazione con date specifiche, una volta tornati su Facebook o anche Instagram, il servizio mostra sottoforma di carrousel ads la disponibilità aggiornata al minuto degli hotel nella destinazione scelta durante le date selezionate, sia che si effettui l’accesso da desktop o da mobile. Ciò di cui si ha bisogno per iniziare con le inserzioni dinamiche per viaggi è solo l’implementazione del Facebook Pixel sulla propria pagina web, del proprio inventario aggiornato ed il gioco è fatto.

 

Geo Sticker e filtri

La settimana scorsa, sulla scia di Snapchat, anzi per colmare quel gap tra Instagram stories e Snapchat, Instagram ha lanciato i suoi primissimi Geosticker per stories partendo da New York e Jakarta.

I geofiltri, sono stati una delle fonti di ad revenue per Snapchat a partire dal 2015.

Per esempio il gruppo Starwood Hotel & Resort è stato uno degli advertisers più attivi su Snapchat, sviluppando nel 2016 geofiltri per arrivare a potenziali nuovi clienti, o anche i W Hotel, qui di seguito, con geofitri promozionali disponibili in tutte le sue località.

Un ads è sempre un ads, non importa da come sia mascherato. Per esempio nel caso del W Hotel, il brand è su Snapchat senza avere il bisogno di pubblicare contenuti: a quello ci pensano i viaggiatori, utilizzando i filtri nelle loro stories. Tutto gira intorno al consumatore.

L’advertising sui social è una comunicazione bilaterale, dove i consumatori interagiscono con i brand e, rispetto all’advertising tradizionale, si ha la fortuna di ottenere un feedback immediato.

I social stanno cambiando l’approccio dei brand all’advertising, ma a volte non è sempre chiaro quanto sia  importante che, come nella vita reale, ogni tipo di comunicazione è più efficace quando c’è interazione da entrambe le parti: siamo sicuri che il messaggio sia ben recepito dal destinatario.

Le squadre di calcio utilizzano sempre di più e con attenzione i social network, strumenti in grado di limitare la distanza tra i tifosi e la squadra, aprendo un dialogo continuo e senza filtri. Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat, ma non solo: l’Inter, ad esempio, è il primo club di Serie A iscritto a Weibo, il social cinese ibrido tra Twitter e Facebook. L’agenzia di data analysis tedesca Result Sports ha da poco rilasciato un report con la classifica dei principali club europei sui social. Le uniche squadre italiane che spiccano sono Juventus, Milan, Inter, Roma e Napoli. Noi ninja, nella nostra analisi, aggiungiamo anche Lazio, Atalanta e Fiorentina, che con Milan e Inter si contendono gli ultimi posti disponibili per il palcoscenico europeo.

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Su Facebook

La classifica vede, anche qui, la Juventus in testa con quasi 25,5 milioni di fan, seguita a ruota dal Milan che si attesta sui 24,8 milioni. Terzo posto per la Roma con 8,5 milioni, poi Inter con 6,1 milioni, Napoli con quasi 4 milioni, Fiorentina con circa 2 milioni di follower. Chiudono la Lazio con appena 700 mila fan e l’Atalanta con 180 mila. Per quanto riguarda la creatività nella gestione della pagina e l’engagement delle campagne di comunicazione su Facebook, contro la Juventus non c’è partita. Non solo video, fotografie, card con citazioni: la Juventus mette al centro due parti fondamentali di una società di calcio: i tifosi e i giocatori.
Bene anche la Roma, che nel 2016, secondo il report di Result Sports, è stata la seconda squadra europea che è cresciuta di più nella presenza sui social, in particolare su Facebook. Ottima iniziativa il Facebook Live per porre domande ai calciatori.

Twitter

Su Twitter vince il Milan, con 4,5 milioni di follower, seguito dalla Juventus con 4,1. Terzo posto per la Roma con 1,3 milioni, poi Inter con 1,2, Napoli un milione, Fiorentina con 524 mila follower, Lazio 418 mila e Atalanta con 220 mila follower. Nessuna delle squadre in esame, però, dialoga con i follower, utilizzando il canale in modo unidirezionale.

Instagram

Anche su Instagram la Juventus è prima, con 6 milioni di follower più di 4700 immagini postate. Le squadre, in generale, non brillano per creatività. Solo il Milan si è spinto nel postare un mosaico di 9 immagini per festeggiare i 3 milioni di follower.

Snapchat

Tutte le squadre hanno un canale YouTube, nel quale postano video di allenamenti, conferenze stampa, spezzoni di partita, highlight. Ma l’utilizzo più innovativo dei video è dato da Snapchat, che anche in Italia resta una delle piattaforme più apprezzate dai millennial (la terza, dopo Facebook e Instagram).

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Soltanto due le squadre che utilizzano Snapchat: Juventus e Inter. Il pre e il post-partita sono i momenti preferiti per raccontare le storie attraverso l’app del fantasmino.

Attualmente, per numero di seguaci, creatività e presenza, la Juventus vince nettamente il campionato dei social network. Hanno anche playlist su Spotify, insomma…

Ne abbiamo già parlato qualche tempo fa ma ora più che mai a Menlo Park continua la battaglia contro le fake news, e più precisamente contro il proliferare di notizie false e tendenziose che ormai da anni infestano le timeline del social network e contro le quali Zuckerberg nel suo Manifesto ha deciso di combattere aspramente.

È di qualche giorno fa la notizia del primo missile lanciato dalla “nuova arma” nemica dei generatori seriali di panzane: ecco che arriva il bollino con un triangolo rosso, che indica che la notizia è “Disputed”, ovvero contestata (da uno o più testate che si occupano di fact checking per Facebook).

E manco a dirlo, di cosa potrà mai parlare la prima fake news contestata da Facebook? Ovviamente: Donald Trump, il neoeletto presidente americano già famoso per la sua controversa campagna elettorale zeppa di fake news, della quale Buzzfeed si è occupato in questo report. Quale sarebbe la fake news? Un articolo pubblicato da The Seattle Tribune ha riportato la notizia che le varie fughe di informazioni riservate sul Presidente sarebbero state causate dall’utilizzo di uno smartphone Android, il quale sarebbe stato crackato e dal quale sarebbero state prelevate informazioni top secret.

Ma, sorpresa e colpo di scena, l’articolo in realtà è stato pubblicato “ad arte” da un sito che sembra si sia sempre occupato di fare satira (una sorta di Lercio malfatto in salsa USA), il quale aveva proposto il post solo per ricevere quante più condivisioni possibili. Il “triangolo rosso”, insomma, se l’è guadagnato di default.

Analizzando quindi nello specifico: come fa Facebook a scovare le fake news e ad etichettarle come inattendibili?

La piattaforma si avvale della collaborazione di numerose testate giornalistiche, tra le quali anche Snopes.com e Politifacts (le quali hanno effettivamente identificato la bufala su Trump sopra citata), che hanno il compito di scovare le fake news attraverso un minuzioso processo di fact checking che si rifà al codice etico redatto dal Poynter Institute, una famosa e prestigiosa scuola di giornalismo americana.

Tutto bello, bellissimo, tranne che per il piccolo problema: a svelare la bufala – tranne nei casi più eclatanti –  deve essere prima praticamente sempre qualche utente, il quale si fa carico della segnalazione.

Il processo infatti ad oggi risulta essere il seguente:

• l’utente o gli utenti (e solo nei casi più eclatanti) segnalano il contenuto fake e lo inviano a Facebook per l’analisi;
• le segnalazioni all’articolo devono essere maggiori di un certo numero, affinché venga preso in considerazione da Facebook;
• il contenuto in questione viene sottoposto al vaglio di due società “terze”, che di fatto poi svolgono i processi di fact checking attenendosi ai processi prestabiliti dai codici etici;
• al termine di questo lavoro – che comunque richiede il suo tempo per essere svolto a regola d’arte – qualora si prefiguri la presenza di una fake news, il contenuto viene contestato e quindi bollato con il triangolo rosso.

Ovviamente il sistema è ancora allo stato embrionale, ed è solo un primo passo nell’attuazione di contromisure adeguate nel contrasto alla proliferazione e distribuzione di contenuti falsi, materiale altamente nocivo alla salute della buona informazione e che talvolta è riuscito a generare situazioni spiacevoli, come nel caso del Pizzagate. Ciò non toglie che sia perfettibile: la lentezza del sistema è ancora un problema da risolvere, e che rende i risultati ottenuti sostanzialmente inefficaci. Nel caso della notizia su Trump, ad esempio, Facebook ha impiegato cinque giorni ad applicare del bollino, arrivato quando erano già state effettuate più di 80k di condivisioni (e il danno era ormai già fatto).

Per capire se il sistema di fact checking funzionerà anche da noi, dovremmo attendere ancora un po’: il sistema non è ancora disponibile in Italia.

In ogni caso, sembra che il percorso per arrivare a disporre di una serie di misure automatizzate efficaci contro il proliferare di fake news sia ancora lungo: staremo a vedere.