Archivio per mese: Dicembre, 2015

Si dice Cybercrime e subito si pensa ad azioni che, attraverso internet appunto, i criminali progettano accuratamente per acchiappare qualche sprovveduto.

Dal phishing che tenta di pescare le credenziali di accesso a carte di credito o conti bancari, ai vari ransomware che sequestrano, bloccandolo, il computer finché non si paga un riscatto, quasi tutte sono azioni che, sparando nel enorme mucchio di utenti, sperano di colpirne un certo numero.

Per quanto bassa possa essere la percentuale di successo, è pur sempre un ritorno economico positivo per il delinquente.

Ci sono però criminali che non hanno bisogno di progettare trappole: a loro basta andare a cercare  i dati che servono nei vostri profili social.

Senza rendervene conto vi trasformate in complici del vostro carnefice.

Con le informazioni imprudentemente lasciate qui e là, un ladro di identità potrebbe ricavare le informazioni sufficienti ad impersonarvi, nei confronti dello stato, di una banca, di altri enti.

Non serve molto, tutto sommato: con nome e cognome, data di nascita, sesso e comune di nascita è possibile ricavare il codice fiscale di una persona, per esempio.

Secondo il CRIF, le frodi creditizie in italia sono state oltre 25mila nel 2014, e la perdita economica da loro causata ha raggiunto l’incredibile cifra di 171 milioni di euro.

Dal profilo delle vittime il CRIF ha rilevato che in almeno in un caso su tre il frodatore dichiara di essere un libero professionista o lavoratore autonomo: sono queste le categorie più vulnerabili in quanto i dati necessari sono più facilmente reperibili online.

Siete maschi single (veri o per finta?): attenzione alle richieste di amicizia di avvenenti fanciulle.

Potrebbero essere ne avventi ne fanciulle, ma criminali che faranno leva sul vostro appetito sessuale per convincervi ad intrattenere un incontro di sesso virtuale, magari con l’uso di una webcam. La sessione sarà prontamente registrata e, dietro minaccia di diffonderla, vi chiederanno dei soldi. La sextortion è un crimine in crescita: dalle 170 denunce del 2012, si è passati in italia a oltre 300 nel 2014. Ma i casi reali, secondo la polizia, superano quelli denunciati.

Oltre al furto di identità, un criminale potrebbe esplorare i profili social di potenziali obiettivi, già adocchiati, per approfittare di una loro assenza e introdursi nella loro abitazione e derubarli.

La geolocalizzazione può essere divertente e utile, ma porta con se anche questo rischi: un malintenzionato può facilmente sapere dove non siete e per quanto tempo sarete lontani.

Ma non è detto che debba essere così sofisticato: potrebbe bastargli vedere la foto delle vostre ginocchia mentre siete stesi in una spiaggia tropicale per capire che ha una opportunità di derubarvi.

Un tipo di azione criminale più odiosa è molto in voga dal 2001 in sudamerica, ed è resa più facile proprio dai social network: Il rapimento virtuale.

Questo crimine è, in sostanza, una estorsione telefonica. Il delinquente telefona alla famiglia della presunta vittima del rapimento, chiedendo una cifra importante ma abbordabile per il riscatto.

Con i dati ricavati dai profili social della vittima è facile ingannarli dando dettagli sulla persona e la situazione in cui si trova, rendendo la richiesta di soldi più urgente e credibile.

Tra la chiamata e il pagamento passano, secondo le modalità di questo crimine, poche ore.

Quelle poche in cui il criminale ha capito che non è possibile che la vittima e la sua famiglia possano comunicare direttamente.

Una variante di questo tipo di delito è l’estorsione telefonica che subisce direttamente la persona il cui profilo è stato esplorato. Sempre sfruttano la sua impossibilità di comunicare con la famiglia, il delinquente fa credere di avere in ostaggio la famiglia o qualche suo componente.

Ci vuole insomma prudenza e consapevolezza quando pubblichiamo informazioni sui nostri profili social, facendo attenzione alla ombra digitale che proiettiamo, a vantaggio dei malintenzionati.

E in caso di dubbi o, purtroppo, fatti avvenuti, avete una preziosa risorsa: la polizia postale infatti ha uno sportello online da cui è possibile avere informazioni, risolvere incertezze, fare denunce. Sui social sono presenti con un progetto molto interessante, denominato “una vita da social”, del cyberbullismo, dell’adescamento online e sull’importanza della sicurezza della privacy.

Un Tour itinerante di 57 tappe su tutto il territorio nazionale che nelle precedenti edizioni ha fatto incontrare gli operatori della polizia con quasi un milione di studenti, 25mila genitori e quasi 11mila insegnanti. La pagina Facebook del progetto ha oltre 700mila visite settimanali.

In casa Instagram il 2015 sarà ricordato come un’ottima annata, quella  del traguardo dei 400 milioni di utenti attivi anche dopo un paio di cambiamenti epocali come l’introduzione del formato rettangolare e delle inserzioni pubblicitarie.  Se gli Igers e gli utenti hanno manifestato un iniziale fastidio verso queste novità, lo stesso non si può dire dei brand che si sono visti consegnare nuovi e potenti strumenti come il targeting focalizzato sui giorni festivi.

Il 90% dei migliori brand globali utilizza Instagram e una ricerca condotta da Simply Measure su più di 2500 post organici ci svela i migliori performer del 2015 per audience e engagement.

I migliori brand 2015 di Instagram

Lusso, auto e abbigliamento sono i settori più popolari, ma solo due sono i brand che alla fine del 2015 possono dirsi i sovrani di Instagram. Con oltre 29 milioni di contatti, Nike ha circa tre volte il numero dei follower della stragrande maggioranza degli account analizzati e insieme agli oltre 6 milioni follower dell’ Adidas porta l’industria sportiva sulla vetta dell’audience. Solo considerando gli account primari – 17 sono gli account verificati del bouquet Nike, 20 per l’Adidas – le due aziende si rivolgono al 26% dell’audience considerato.

In seconda posizione domina H&M su entrambi i fronti con  più di 11 milioni di follower, quattro in più rispetto a Zara. La strategia del colosso svedese comprende la ripetizione dell’ indirizzo del magazine aziendale (hm.com/life) creando un esperienza invece che spingere la vendita, pur portando traffico al sito. Starbucks svetta sulla cima dei brand più coinvolgenti con una media di 229,858 fra like e commenti sui 33 post pubblicati nel mese di riferimento. Come ci sono riusciti? Scegliendo contenuti dal forte impatto emotivo con immagini che comunicano l’esperienza autentica del prodotto, con l’aggiunta degli emoji più popolari, ma mai casuali, nella descrizione delle foto.

I migliori brand 2015 di Instagram nel settore lusso

L’industria del lusso è una delle più floride in termini di audience: ognuno dei sette marchi della lista hanno oltre un milione di seguaci, e quattro di loro sono presenti nella top ten globale. Louis Vuitton porta a casa i risultati in termini di follower di una strategia sviluppata su più canali che comprende la promozione degli altri suoi account social, come Snapchat per seguire gli eventi, e la realizzazione di un sito web dedicato per saperne di più su ogni post Instagram. Così ha conquistato oltre 8 milioni di follower staccandosi nettamente dai competitor.

I migliori brand 2015 di Instagram nel settore auto

L’industria automobilistica è la più rappresentata su Instagram con ben 15 aziende presenti e, a causa del numero di marche, realizza quasi tre volte l’engagment totale di qualsiasi altra industria. La sfida per il primo posto è vinta da BMW che chiude il 2015 con 4 milioni e 800 mila follower, allontanandosi giusto di un centinaia di contatti da Mercedes-Benz a quota 3 milioni e 700 mila. In compenso quest’ultima può vantare una community molto attiva e appassionata, a cui sono sempre stati proposti contenuti altamente professionali e collaborazioni con influencer di riferimento.

I settori in crescita: alcol, poste, vendite

L’anno scorso Instagram ha superato la soglia dell’utenza maggiorenne minima per permettere alle aziende di alcolici di potersi pubblicizzare e dato il breve periodo di tempo a disposizione, l’audience di questi brand è ancora ridotta. In cima alla classifica troviamo la Moët & Chandon – che producendo champagne strizza l’occhio al lifestyle e al lusso – con poco più di 128mila follower e il doppio dell’engagement per post rispetto ai concorrenti, tra cui troviamo in ordine di contatti Budweiser, Johnnie Walker,  Jack Daniel’s, Heineken e Smirnoff.

Nel settore dei servizi postali invece i player sono sostanzialmente due: a quota 32mila UPS ha il doppio dei follower di FedEx ma allo stesso tempo anche metà dell’ engagement.

I tre big dell’ ecCmmerce crescono molto rapidamente su Instagram, e per il momento IKEA USA guida la classifica dei follower con quasi mezzo milione di contatti e il più alto engagement, anche se questo può dipendere dalla strategia dei principali concorrenti  Amazon e eBay di direzionare il traffico verso il sito – postando link anche se non cliccabili – invece di ingaggiare gli utenti sul social.

Vuoi scoprirne di più? Clicca qui per scaricare il report completo e dicci la tua!

Di poche ore fa il post di Seth Rosenberg, Product Manager di Facebook nella sezione news: si può prenotare Uber da Facebook, utilizzando l’apposita app di messaggistica istantanea, Messenger.

Scrive Seth:

Utilizziamo già Messenger per comunicare facilmente con tutti, per organizzare una serata con gli amici e condividere foto e momenti importanti. Milioni di persone lo utilizzano quotidianamente perché è veloce, semplice e sicuro.

La tecnologia può migliorare il nostro modo di vivere, per questo Messenger è migliorato continuamente per rendere le interazioni più semplici e il lavoro più produttivo.

Con questa nuova funzione è possibile richiedere un passaggio comodamente dallo smartphone, che sia per un pranzo con gli amici o la famiglia, arriverai a destinazione velocemente.

Per un periodo di tempo limitato, la prima volta che si utilizza questa nuova funzione il servizio è gratuito (per una spesa di 20 dollari al massimo).

Per ottenere la free ride è sufficiente collegare il tuo account Uber a Facebook e richiedere il passaggio. Gli aggiornamenti sui dirver e le ricevute di pagamento saranno consegnate direttamente in una conversazione privata con Uber.

Che reazioni ci saranno dal settore dei tassisti, già in aspra polemica con Uber?

Per costruire un eCommerce di successo non basta avere una struttura solida su cui poggiarlo, ma è necessario anche un elevato tasso di Lead Generation, ottenere cioè un elevato numero di interazioni da parte degli utenti che permettano di classificare un qualsiasi eCommerce in uno dei più amati e frequentati dal pubblico web.
Per coinvolgere i nostri visitatori ci sono alcuni punti essenziali che non possono mancare nella costruzione di una Lead Generation strategy, ma partiamo da cosa vuol dire Lead Generation per poi arrivare a scoprire i segreti per un eCommerce di successo sul modello Amazon.

Lead Generation, cos’è e come ottenerla

Con Lead Generation si intende la capacità di un eCommerce, in questo caso, di stimolare un interesse e un’interazione da parte dell’utente nella navigazione del sito, concludendosi poi in un inserimento di mail per la creazione di una mailing list sulla quale si andrà a creare una campagna di marketing ad hoc.
Ottenere un tasso di Lead Generation elevato non è una cosa casuale, anzi ci sono alcune linee guida che rendono il tutto più semplice e chiaro, ad esempio:

• Punto numero uno: non dimenticare la banca dati, la prima cosa da fare è stimolare l’utente affinchè ci lasci la sua mail per la creazione di una mailing list necessaria per l’invio di mail promozionali
• Coordinamento, coordinamento, coordinamento: mai scordare i social network per promuovere offerte e prodotti e favorire la compilazione di moduli con dati utili al Database che stiamo creando
• Formula la cosiddetta “proposta che non potrai rifiutare”, dimostrandosi propositivi ed attivi, attenti alle esigenze dell’utente
• Usa i testimonial, nulla comunica di più che un commento positivo di un altro utente
• Applica the A/B Testing per valorizzare la libertà di scelta del consumatore ed ottenere un numero maggiore di conversioni
• Last but not the least: per una Lead Generation efficace mai dimenticare di riportare il numero dell’assistenza in Home Page

Poche regole per dare all’utente un senso di credibilità ed affidabilità, bastano cinque secondi per una Lead Generation efficace.

Scopri le tue carte: offerte per i nuovi clienti e numero di assistenza i punti essenziali per la Home Page

Una delle cose essenziali per trasformare un eCommerce qualsiasi in un sito di maggior interesse e con una Lead Generation elevata, è l’incremento della mailing list a disposizione dell’azienda.
Questo può avvenire solo se si è in grado di spingere il nuovo visitatore a lasciare la propria mail. Come fare? Mettendo in Home Page un particolare sconto o una specifica offerta per il nuovo visitatore, a patto che inserisca la sua mail.
La seconda regola, per una Lead Generation efficace, è rassicurare il visitatore, nuovo o abituale, sul fatto che, in caso di problemi o richieste specifiche, l’azienda è a disposizione.
Per fare ciò è consigliabile mettere in Home Page in uno spazio ben visibile il numero verde o il numero dell’assistenza, l’utente quindi si sentirà maggiormente coinvolto in una relazione più diretta e significativa con l’azienda gestore del sito.

LEGGI ANCHE: Come avere successo nel mondo eCommerce? Risponde Roberto Fumarola

Attira l’attenzione: coinvolgi l’utente attraverso la strategia “porta un amico”, i pop-up e la libertà di scelta

Le ultime tre strategie di Lead Generation devono essere usate con cautela per evitare che, invece di coinvolgere l’utente, lo allontanino, infastidendolo e dandogli l’impressione di essere spam inutili.

La prima strategia riguarda il vecchio e caro motto “porta un amico”, ossia invitare un utente già consolidato ad invitare e far iscrivere al nostro eCommerce un nuovo utente in cambio di uno sconto per lui e per il nuovo iscritto; qui il segreto vincente per il brand sta nel creare un’offerta veramente vantaggiosa che davvero vorresti consigliare ad “un amico”.
Nel secondo caso si parla di pop-up, finestre molto colorate e a volte animate con lo scopo di attirare l’attenzione all’interno delle pagine dell’eCommerce per generare nuovi leads.
Importante nella creazione di un pop-up è la forma e l’inserimento di campi specifici per la raccolta di informazioni necessarie all’azienda nella creazione di segmenti di acquisto.
Fondamentale, poi, è l’integrazione di questa finestra con i social network; non c’è niente di meglio che un buon passaparola!
Ultimo punto è analizzare il comportamento d’acquisto sulla piattaforma eCommerce, coinvolgere l’utente in scelte strutturali e stilistiche riguardanti il sito, la raccolta delle informazioni o la struttura nelle newsletters.
Questo è uno dei segreti più importanti, se non il più importante, nella creazione di una Lead Generation, l’utente qui si sente davvero partecipe dell’eCommerce a cui sta accedendo.

Cinque regole per rendere il più efficace il nostro eCommerce nella creazione di una Lead Generation elevata, in grado di creare una mailing list completa a disposizione del reparto marketing e comunicazione.
É ora di passare alla pratica, il tuo eCommerce ha tutte le carte in regola?