Archivio per mese: Agosto, 2015

Negli ultimi tempi sto dedicando molto tempo a Instagram perché lo considero la vera novità in ambito social network degli ultimi anni. L’Instagram Marketing (come lo chiama qualcuno) o il Marketing su Instagram (come sarebbe meno scorretto dire) è una specializzazione sempre più richiesta. I migliori account su Instagram annoverano grandi multinazionali come Nike, Redbull, Victoria’s Secret, ma anche le PMI su Instagram raggiungono un pubblico ragguardevole, soprattutto nel mondo della moda come dimostrano I-Am Bikini, Il Maltese Lab o Happiness.

Sei interessato a Instagram? Se stai leggendo questo articolo è molto probabile che sia così. Come me, ti chiederai allora: come ottenere follower (i seguaci) su Instagram? Quando pubblicare post (le foto) su Instagram? E così via. Insomma: come ottenere il massimo dal tempo che dedichi a Instagram? Questo post indica i migliori trucchi per Instagram.

Step 1. Come aumentare i propri follower su Instagram

In attesa del (pare) imminente arrivo dell’advertising su Instagram, il modo migliore per aumentare i propri follower su Instagram resta l‘interazione organica. Pubblicare contenuti interessanti, curare la descrizione e gli hashtag, essere attivi sui contenuti degli altri sperando nella reciprocità.

Esistono dei tool, dei software che ci permettono di automatizzare al meglio le attività su Instagram. Si tratta di piattaforme automatiche che agiscono per tuo conto, utilizzando per te il tuo account Instagram. Il mio preferito tra questi è Instagress.

Puoi usare Instagress per aumentare i follower impostando la funzionalità “Following” e la funzionalità “Like”. In entrambi i casi il software utilizzerà il tuo account Instagram per mettere like e seguire utenti su Instagram, automaticamente. Impostando correttamente Instagress (orari di azione, hashtags e utenti da utilizzare) il follow-back è garantito.

In un mese di attività si possono raggiungere da zero 1.000-3.000 followers. Reali. Niente utenti fasulli (fake).

Instagress è uno strumento potente, con l’account di un brand puoi usarlo per seguire automaticamente tutti gli utenti che utilizzano i tuoi hashtag (es. #nike) o tutti gli utenti che pubblicano foto geolocalizzate in una specifica location (es. il tuo ristorante). È molto importante non abusarne: se correttamente configurato sostituisce il lavoro umano evitando che tu stia collegato. Se ne abusi rischi di creare una base utenti Instagram senza valore reale: non interagiranno con i tuoi contenuti e il tuo engagement sarà quindi bassissimo.

Step 2. Come aumentare l’engagement con la community

Hai costruito una base di follower. Adesso è importante interagire con loro. Come fare? Innanzitutto pubblicando contenuti con regolarità (diciamo almeno 2-3 contenuti al giorno).

In secondo luogo quello che ti serve sono degli alleati. E gli alleati più preziosi sono fra i tuoi follower. Di chi sto parlando? Dei tuoi migliori follower: sono quelli che commentano (abitualmente) e che mettono like a tutte le tue foto. Interagire con loro (commentando i loro post o ricambiando i like) rafforzerà la loro fedeltà. E grazie agli utenti fedeli il brand si assicura uno zoccolo duro di fan su cui può sempre contare e che fa da traino per gli altri.

Come individuare i top followers su Instagram? Il mio strumento preferito è Crowdfire. A differenza di Instagress, questo è un servizio sia desktop sia con un’app mobile.

Con Crowdfire puoi vedere quali sono gli utenti che smettono di seguirti (defollow) e soprattutto quali sono gli utenti che mettono più like e commenti alle tue foto di Instagram.

In effetti potresti avere degli alleati anche fuori dal gruppo dei tuoi followers. Come mai? Magari utenti entusiasti che pubblicano foto dei prodotti su Instagram (ad esempio gli occhiali Super). O di un ristorante (ad esempio Anche Ristorante a Milano).

Anche questi sono preziosi alleati! Come interagire con loro? Instagram continua ad essere carente di una funzione nativa di report dei contenuti. Ma grazie a Repost App è possibile ri-condividere sul proprio account le foto fatte (e pubblicate) dai fan che hanno utilizzato uno specifico hashtag o location.

Step 3. Trovare hashtag per i post

Abbiamo visto fin qui che l’hashtag gioca un ruolo importante su Instagram. Sia per trovare nuovi followers sia per creare engagement. Come trovare hashtag per le foto di Instagram? La migliore app in merito è TagsForLikes Pro (esiste anche una versione gratuita).

Non sono pienamente soddisfatto delle app come Tags for Likes perché puntano a trovare gli hashtag sulla base della loro popolarità (numero di foto che hanno l’hashtag in questione) e non della reale capacità di portare like. Ad esempio l’hashtag #Italy è molto popolare. L’hashtag #whatitalyis è molto meno popolare, ma molto più seguito. Provare per credere. Questi hashtag sono spesso associati a progetti (come appunto What Italy Is), come scoprirli? Il modo migliore è “spiare” gli utenti instagram con ampio seguito per i temi per te strategici.

Step 4. Programmare la pubblicazione dei post su Instagram

Bene! Abbiamo un pubblico, abbiamo i contenuti giusti ora non resta che pubblicare. Che sarà mai. Beh, in effetti su Instagram programmare la pubblicazione non è possibile. Ma c’è di peggio: Instagram non permette ad app esterne di pubblicare contenuti automaticamente. Questo vuol dire che l’unica possibilità è la pubblicazione manuale.

La app migliore che assiste in questa operazione è Publish, integrabile con Crowdfire (dato che entrambe sono sviluppate dalla stessa azienda). Publish permette di caricare tutti i contenuti in una volta via mobile app e stabilire il giorno e l’ora della pubblicazione su Instagram. La app non può pubblicare automaticamente ma al giorno e ora stabiliti invia una notifica all’utente e con pochi tap sullo schermo la foto e il testo si trovano già pronti dentro Instagram per la pubblicazione manuale. Non il massimo auspicabile, ma sicuramente il meglio possibile.

Bonus. Il migliore orario per pubblicare su Instagram

Se Publish ci permette di pianificare, occorre però decidere quando pianificare la pubblicazione. Non è una domanda da poco soprattutto perché su Instagram è molto facile collezionare un’audience multinazionale. E quindi spalmata su più fusi orari (timezone). Lo strumento migliore è Iconosquare. Si tratta di un ottimo servizio di analisi dell’engagement di un account Instagram. Tra le altre cose, individua giorni e orari in cui i tuoi contenuti (le foto) hanno ottenuto più engagement (like e commenti). In questo modo è possibile testare giorni e fasce orarie e capire quali siano quelle più opportune.

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Il naming di un brand, insieme a tutti gli altri brand elements, deve rispettare sei criteri fondamentali che ne guidano la scelta: memorizzabilità, significatività, piacevolezza, trasferibilità, adattabilità e proteggibilità.

In diversi frangenti, tuttavia, la decisione relativa al nome di una marca non avviene in base a un rigido processo teorico, ma dipende da altri fattori contingenti ed esogeni alle mere logiche di marketing e di brand management.

È questo il caso di alcuni brand universalmente noti, che nascondono significati nascosti all’interno del loro nome o che sono stati scelti in base a circostanze particolari, senza una particolare e accurata pianificazione. Vediamone alcuni esempi.

Il nome del produttore e distributore svedese è stato ottenuto attraverso la combinazione delle iniziali del suo fondatore – Ingvar Kamprad – con quelle di Elmtaryd and Agunnaryd, il villaggio dove quest’ultimo è cresciuto.

L’azienda giapponese era stata originariamente denominata “Kwanon”, nome ispirato alla fede buddhista. Nel 1935 il brand è stato cambiato in quello attuale per ottenere un carattere più internazionale.

L’azienda leader nei giochi per bambini (e non solo) ha preso il suo nome dall’espressione danese “leg got”, che significa “gioca bene”.

Il nome della compagnia giapponese nasce dalla combinazione di due parole: il latino “sonus”, che significa suono, e “sonny boy”, appellativo che nel Giappone degli anni cinquanta veniva utilizzato per indicare un giovane uomo elegante e intelligente.

L’internet service provider americano prende il suo nome dall’acronimo di “Yet Another Hierarchical Officious Oracle”. Yahoo è anche il nome di una creatura de “I viaggi di Gulliver”.

L’azienda americana produttrice di Cola fu chiamata così dal suo ideatore, nel 1898. Il nome deriva dal termine “dyspepsia”, che significa indigestione. Con questo si volevano esaltare le proprietà digestive della bevanda.

Il colosso americano, nato come motore di ricerca e sviluppatosi poi come una delle più grandi aziende del pianeta, è stato così denominato partendo dal termine “googol”, che in matematica indica il numero 1 seguito da 100 zeri.

I suoi cofondatori, Daniel Ek e Mark Lorentzon, arrivarono al nome per caso. Successivamente giustificarono la loro decisione come derivante dalla crasi dei termini “spot” e “identify”.

La più grande catena di caffetterie del mondo, prende il suo nome dal primo ufficiale della nave del libro “Moby Dick”, chiamato appunto “Starbuck“. La decisione è motivata dal tentativo di evocare l’antico commercio del caffè, nelle sue originarie rotte marittime.

Il nome del software che ha contribuito alla rivoluzione della comunicazione nel nuovo millennio, è il risultato di un’abbreviazione del concetto di “Sky Peer-To-Peer”.

Questa straordinaria azienda, interamente nata sul web e che ha stravolto i normali comportamenti di consumo, è stata così denominata dal suo fondatore, Jeff Bezos. Egli desiderava un nome che iniziasse con la A, affinché l’azienda fosse in alto negli elenchi alfabetici. Bezos ha poi pensato che il nome dell’immenso fiume sudamericano potesse rappresentare al meglio quello che sarebbe dovuto diventare un colosso dell’economia mondiale.

Tutto questo ci insegna che, nonostante il brand management sia una disciplina fondamentale per il successo di un’azienda, di una marca o di un prodotto, il caso e l’intuizione, uniti a un’offerta valida e innovativa, possono essere altrettanto vincenti.

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Le attività di celebrity endorsement sono tutt’oggi un tipo di comunicazione ampiamente utilizzata dai brand. Che si tratti di televisione o di web, sono molti gli spot che hanno per protagonisti personaggi famosi impegnati a promuovere qualche azienda e i suoi prodotti, anche oggi che il concetto di “celebrità” ha subito profonde mutazioni.

Questo radicale slittamento di percezione dello status di “personaggio degno di fama” ha tuttavia profondamente influenzato il modo in cui oggi, ai tempi dei social network e della microcelebrità, i creativi scelgono di ideare campagne di celebrity endorsement.

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Com’è cambiata la percezione della celebrità

La concezione sociale di celebrità è radicalmente mutata con l’avvento dei social media. Da una parte abbiamo le celebrities tradizionali, star dello spettacolo e dello sport, che tramite questi mezzi digitali si espongono e vengono esposte all’opinione pubblica a livelli fino a un decennio fa impensabili.

Dall’altra, sul web assistiamo al nascere di nuove figure socialmente riconosciute come “famose”, ritenute soggetti in grado di esercitare influenza su un pubblico più o meno vasto, in conseguenza di un effettivo merito o talento o semplicemente in virtù del riconoscimento di uno sforzo autorappresentativo che si basa sulla sola quantità dei contenuti prodotti (vi invito a questo proposito a leggere l’interessante riflessione del Ninja Francesco Gavatorta “Instafame all’italiana: per diventare famosi grazie ai social network bisogna essere trash?“).

Che forma hanno, oggi, le operazioni di celebrity endorsement

Le strategie di endorsement hanno via via incluso opinion leader e influencer, e accantonato l’utilizzo di celebrità come semplici promotori del prodotto.

Come conseguenza della democratizzazione della fama, il tono stesso di queste attività di advertising è cambiata. Da una pubblicità di stampo mitico (la celebrity è portavoce dello status raggiungibile tramite il possesso del prodotto reclamizzato), si è passati ad una comunicazione obliqua, che valorizza gli aspetti ludici del prodotto/servizio e utilizza paradossi e ironia nella sua narrazione.

I modelli predominanti nella comunicazione commerciale di oggi sono quelli del documentario-testimonianza, dello stunt, o della messa in narrazione di mondi possibili ed emozionanti dove lo spettatore possa riconoscersi, in cui possa sentirsi in qualche modo coinvolto, accettato. Anche quando questo passa attraverso la “smitizzazione” di personaggio noti e amati.

Evidentemente, gli obiettivi commerciali di una attività di co-marketing tra brand e testimonial rimangono gli stessi: la credibilità della celebrità è tuttora fondamentale ed imprescindibile, ma sono i valori sui quali essi si basa ad essersi modificati.

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Grazie alla rete si può diventare famosi, seguiti ed apprezzati senza aver mai calpestato un red carpet ma avendo migliaia di follower su Instagram e Vine (si può perfino essere un gatto e diventare Grumpy Cat o Lil Bub!). L’empatia con un personaggio noto oggi si fonda anche su valori di competenza, affidabilità, ma anche riconoscimento di una rassomiglianza “interiore”.

Nelle operazioni di celebrity endorsement è quindi ora importante uscire dallo schema narrativo predefinito della campagna con testimonial. L’effetto sorpresa, che rende memorabile uno spot, nasce quando vediamo quello che non ci saremo aspettati. Come Jennifer Aniston che maltratta dipendenti, o Van Damme che fa una spaccata su due camion in movimento.

Van Damme e Volvo Trucks

Jennifer Aniston e Smartwater

Justin Timberlake e Sauza901

Liam Neeson e Clash of Clans

Salma Hayek e Got Milk

Questi sono solo alcuni esempi di spot che mostrano un modo differente di fare campagne con testimonial, che esulano dal semplice product endorsement e senza cadere nella trappola del trash (“So good”, vi dice niente? 😉 ). Ne conoscete altri? Cosa ne pensate di questo modo di fare pubblicità?