Archivio per mese: Gennaio, 2014

Il subject conta? Certo che sì, il subject è fondamentale, in quanto crea una aspettativa nel lettore: il tono, la scelta delle parole, la lunghezza e il contenuto del messaggio sono i principali ingredienti del mix perfetto.

Se prendiamo spunto dai dati dell’Email Marketing Report, vediamo che il subject è un vero e proprio driver per l’apertura dell’email.

In Italia il 50% degli utenti iscritti ad almeno una newsletter si dichiara d’accordo nel non aprire la newsletter se il subject non incuriosisce: un chiaro indicatore di quanto sia importante catturare fin da subito l’attenzione del lettore. Il rischio è quello di vanificare l’intera comunicazione: se il subject non risulta abbastanza accattivante, anche una bellissima email non verrà aperta.

Come costruire allora subject efficaci? Una pratica che si sta diffondendo sempre di più è quella di utilizzare simboli, ad esempio ❤ ❄ ☀

Grazie a NewsletterMonitor prendiamo alcuni esempi di come le aziende si stiano muovendo su questo fronte.

Partiamo da un po’ di teoria:

less is more

I simboli sono i migliori alleati per comunicare dei concetti, risparmiando sul numero di caratteri

emozione ed immediatezza

I simboli evocano immagini che rafforzano il messaggio e catturano l’attenzione al primo sguardo

parlare il linguaggio digitale

I simboli, tipici elementi del linguaggio utilizzato in chat e SMS, fanno parte del codice comunicativo del web

I simboli nel subject aggiungono valore alla comunicazione solo se:

• pertinenti
• testati su client, webmail e mobile
• semplici e di immediata comprensione
• utilizzati con moderazione
• verificati, attraverso un’analisi delle performance

Alcuni esempi pratici, grazie a NewsletterMonitor, vi daranno nuovi spunti su come utilizzare i simboli nei subject delle vostre campagne email.

• Petit Bateau si riferisce alle festività con un simbolo che richiama la stella cometa:

Notte di Natale ☆Una selezione di pigiami morbidissimi!

• Sarenza esprime la sua passione per il nostro paese:

Sarenza ❤ Italy! Scopri il meglio della calzatura italiana.

• Ooshop sceglie un countdown per dare il benvenuto alla primavera:

❸ ❷ ❶ C’est la foire aux vins du printemps !

• Urban Outfitters utilizza un linguaggio iconico tipico del web:

We <3 Fall + 30% Off Jeffrey Campbell!

• Disney utilizza un fiocco di neve in apertura e in chiusura del subject come rimando al periodo invernale:

❄Ciao [nome utente], Frozen ti aspetta al cinema per festeggiare il nuovo anno❄

• KLM contestualizza le offerte in arrivo con un chiaro rimando al mezzo:

✈ Sig. [nome utente], le super offerte Pack&GO stanno per arrivare!

• Venere mette in evidenza lo sconto applicato:

Offerte da brivido per Halloween: approfitta di un ulteriore sconto del ①⓪%

• Glamoo inaugura la bella stagione con una speranza metereologica:

☀ Primavera a Valencia, Barcellona, Istanbul, Provenza ed estate al mare!

• HotelYo dà il benvenuto alla primavera con un fiore:

[nome utente] ✿ Weekend di Primavera: Prenota ora e risparmia fino al 42%!

• Zalando offre un consiglio su come dedicarsi ad una passione anche con il brutto tempo:

☂ Scende la pioggia? Fai shopping senza uscire di casa! ☂

Questi esempi vi hanno ispirato? Ricordate i nostri consigli e catturate l’attenzione dei vostri utenti.

A presto con l’ultimo post sui trend del digital direct marketing.

Che fetta ricopre l’agroalimentare nell’export dei prodotti italiani?

Negli ultimi 15 anni il ruolo dell’Italia nel commercio internazionale si è andato modificando. Il Paese è diventato importatore netto di beni e servizi. Questo passaggio è avvenuto nel quadro di un’evoluzione dell’economia mondiale, in cui accanto al parziale declino dei vecchi attori del mondo occidentale si è assistito al rapido affermarsi di nuove aree, con Asia e Cina al primo posto come motori della crescita globale. L’Italia, purtroppo, è rimasta ai margini di questo processo, eccetto che per un comparto: l’ agroalimentare. Il settore food infatti è andato, almeno per certi versi, in contro-tendenza e il cosiddetto made in Italy agroalimentare da qualche anno costituisce una delle componenti più robuste e dinamiche delle esportazioni italiane. Ho rivolto qualche domanda a Daniele Vinci, project manager di comunikafood, sull’argomento.

Ciao Daniele, per prima cosa: in che direzione si muove il commercio dell’agroalimentare italiano, si vende ancora grazie a fiere e B2B o il web è già il canale migliore?

Ciao Fabio, la domanda parte da un errore di fondo. Il commercio agroalimentare italiano non è un comparto monolitico.

Esistono differenti tipologie di prodotti che hanno strade e vita commerciale propria. Pensa al comparto ortofrutticolo. È un mercato interamente “manipolato” dalla logistica. Il prezzo del prodotto, paradossalmente, non è determinato dalla produzione, ma dal tempo e la gestione logistica che è necessaria per farlo arrivare ai consumatori.

Allo stesso tempo, questa tipologia di prodotti ha diverse “vitalità”. Esiste il prodotto da GDO e quello del contadino che vende al mercato rionale. Seguendo il concetto di filiera a chilometro zero qualche persona ha cominciato ad organizzarsi per acquistare direttamente dal contadino facendo gruppi d’acquisto. Da lì sono poi nati progetti online che “standardizzavano” questo processo attraverso un carrello virtuale. Vedi progetti come Zolle o Bioexpress.

Il web non è un “canale” migliore, è piuttosto un insieme di strumenti che facilitano alcuni processi di vendita e che semplificano l’organizzazione dei processi commerciali. Ti porto un esempio che ho visto nascere e di cui ne parlo sempre: Jenuino. A differenza di altri progetti ha una forza maggiore perché permette ai produttori di “organizzare” la produzione e facilita l’incontro tra chi deve acquistare e che deve vendere. Si crea un circuito di produzione-vendita-acquisto virtuoso. Dove il valore condiviso è quello della cura per la qualità del prodotto.

Per rispondere sinteticamente, il web è un canale migliore? No, il web non è un canale migliore. Il web offre delle opportunità organizzative e commerciali migliori rispetto ai tradizionali canali di distribuzione e vendita. Tieni anche conto che la maggioranza dei processi tradizionali utilizza  soluzioni web based per ottimizzare i processi. Banalmente l’uso della e-mail. La vera sfida dei mercati è quella di saper trovare vantaggio dai Mix Tools Management offerti dal web che permettono di riequilibrare, e non semplicemente incrementare come nella logica di un capitalismo ormai fallito, l’offerta e la domanda, stabilendo il prezzo win-win tra chi produce e chi vende. I canali tradizionali sono vitali, il web non li sostituisce, il web è parte di quei canali.

Quali passi deve fare un’azienda agroalimentare per prepararsi consapevolmente a puntare sull’e-commerce?

Un’azienda del settore alimentare deve considerare il commercio online un vero e proprio comparto aziendale. Non è un qualcosa che avviene senza pianificazione, strategia e gestione. Per vendere online serve sicuramente conoscenza del mercato in cui si opera, ma è necessario interpretare le dinamiche del web e saper usare i suoi strumenti. Non serve essere programmatori, ma è necessario sapersi interfacciare con un programmatore per non avere dubbi e saper valutare se un sito e-commerce vale 1€ o 10.000€. Serve capire che la pubblicità online ha dei modelli differenti di contatto rispetto alla pubblicità tradizionale.

Sul web si è potenzialmente in collegamento con tutto il pianeta, ma anche in rete è necessario individuare le nicchie di mercato giuste per il proprio posizionamento.

Qual è il modo migliore per farlo?

Serve conoscenza approfondita del settore per individuare le nicchie di valore. Una nicchia non è un valore a priori, serve capire il suo potenziale commerciale.

Vendere tartufo online, ad esempio, potrebbe essere apparentemente una nicchia di valore. Invece non è così semplice venderlo. Vendere Olio Extravergine Online “pregiato” è una nicchia di valore. Venderlo in mercati dove la richiesta sta salendo e si riesce a vendere il prodotto a 30€ a litro è una nicchia da esplorare. Per farla breve, serve conoscenza del settore per saper prevedere scenari successivi.

L’imprenditore online non è quello che punta su mercato saturi, ma su quelli che si intravede possano svilupparsi, come nei mercati tradizionali. Infatti, il commercio online non differisce da logiche commerciali tradizionali, differisce solo nell’approccio e negli strumenti utilizzati per arrivare all’informazione. Per differenziarsi e scoprire nicchie di valore nel mercato alimentare serve conoscere le tendenze alimentari dei relativi paesi e studiare un piano operativo commerciale dedicato che prevede il marketing mix per promuovere al meglio il prodotto.

Alla vendita e all’acquisto online ormai sono tutti abituati ma per i prodotti alimentari c’è un evidente problema di deperibilità, che potrebbe indurre il consumatore a desistere. Come si aggira questo problema?

Il problema della vendita online di prodotti alimentari non è tanto legato alla deperibilità, ma al tempo di spedizione e logistica per alcune tipologie di prodotti. Le persone sono abituate a comprare cibo al supermercato ed alla bottega sotto casa, se pagano un prodotto alimentare vorrebbero averlo “in mano”.

Per superare questo limite esistono varie formule. La prima è quella della trasparenza e chiarezza dell’informazione sul sito. Seconda cosa è quella di studiare nuove formule d’acquisto. Le persone sono abitudinarie, ma non stupide. Se vogliono acquistare un vino pregiato online, sanno che dovranno attendere per riceverlo. Quello che, infatti,manca nella maggioranza dei siti web che vendono vino online, ad esempio, è l’acquisto assistito, la massima e dettagliata informazione sul prodotto e sul processo di acquisto. Il tracking del processo e la capacità di “fidelizzare” l’acquirente al servizio e non solo alle offerte di prezzo.

Si usa ancora poco il concetto di acquisto collettivo e di esclusività. Tutti pensano che i prodotti alimentari online sono vendibili solo ed esclusivamente a gourmet e fanatici del cibo e che invece la massaia e il dipendente pubblico che guadagna 1.000€ al mese si rivolgano più facilmente al supermercato. Io penso, invece, che la realtà è che ad oggi non esiste un servizio che soddisfi le loro esigenze. Se qualcuno riuscirà a trovare la formula giusta anche loro acquisteranno alimentari online. Conosco mamme e papà “comuni” che acquistano pannolini lavabili in cooperativa su dei forum. Persone “comuni”, che non cercano il risparmio sulla qualità, ma utilizzano logiche di economie di scala dando valore ad un processo commerciale annullato dalla GDO, sfruttando l’aggregazione della domanda che anticipa l’offerta. Pensi davvero che se ci fosse un servizio su misura che gli evitasse di fare ore di fila al supermercato il sabato pomeriggio non lo userebbero?

Dalla vendita diretta all’e-commerce, è proprio l’agroalimentare il settore da cui far ripartire l’intera economia puntando sul made in Italy?

A mio avviso bisogna non essere troppo faciloni nel valutare una tendenza. Il mercato agroalimentare italiano ha sicuramente un valore aggiunto, ma non è così internazionale come crediamo. Il vino italiano ha acquisito notorietà e prestigio in tutto il mondo, ma ormai anche altri altre parti del mondo producono ottimo vino. Questo per dire che non possiamo cullarci su glorie passate.

Il cibo italiano ha una grande qualità, che rappresenta e rimanda ad una cultura tipicamente nostrana del “saper vivere bene”. Il cibo italiano non ha un valore in sé, ma ha un valore dal punto di vista sociale, di convivialità e lusso. In tutto questo gli enti italiani che devono tutelare il nostro prodotto dovrebbero e potrebbero fare qualcosa in più. L’internazionalizzazione dei nostri prodotti non può solo passare da visite guidate sfarzose e piene di formalità. Il commercio ruota intorno ad accordi commerciali, normative e aggregazione dell’offerta.

Il prodotto italiano per aver più forza sui mercati, a mio avviso, dovrebbe avere un simbolo univoco. Brand possiamo usarne quanti ne vogliamo, ma il simbolo univoco, quello esclusivo dell’Italia come modello e salubrità di prodotti, deve essere distintivo, forte e corporativo.

Spero di esser riuscito a rispondere coerentemente a ciò che desideravi sapere.

 

Grazie Daniele per la disponibilità e l’ampia analisi.

E tu, se è vero che sei quello che mangi, sai quello che mangi quando acquisti online?

L’anno nuovo è iniziato da poche settimane, e già si moltiplicano agende e agendine, quaderni, post-it e diari personali. L’obiettivo? Compilare la fantomatica Lista dei Buoni Propositi 2014, o per i più pigri la to do list. E così, tra dimagrimenti rapidi e promesse di vita rivoluzionata, spuntano anche gli obiettivi veri e genuini, fatti di investimenti piccoli e grandi in formazione personale e professionale. Perché se è vero che oggi il web offre infinite probabilità di leggere contenuti interessanti, la capacità di ritagliarsi dei (sani) momenti di crescita rimane una necessità fondamentale, di cui nessuno dovrebbe privarsi. E i libri ne sono la colonna portante.

Se siete dunque tra quelli che, nella check-list dei desiderata del nuovo anno, hanno incluso anche l’opzione ‘leggere, conoscere ed esplorare nuovi orizzonti’, ecco una lista di recenti manuali focalizzati sul tema del marketing e del business da non lasciarsi sfuggire, per fare finalmente uscire il marketer di successo che è in ognuno di noi! Advertising, impresa, marketing e comunicazione, storytelling e innovazione: ce n’è per tutti i gusti! Alla fine dell’articolo avrete solo l’imbarazzo della scelta 😉 Pronti, via! Ecco i consigli letterari dei Ninja… e cliccando sul titolo potrete leggere direttamente le nostre recensioni!

1) Lusso 2.0 (Nuova Edizione)

2. Transmedia. Storytelling e Comunicazione

3. La Coppia Creativa Sono in Quattro

4. Societing Reloaded

5) Il Fascino dei Numeri

6. Digital Content Marketing

7. Hooked

8. Come Aprire un’Agenzia di Successo

E allora, cosa leggerete quest’anno? Avete altre proposte letterarie per integrare questa lista? Correte in libreria, e fateci sapere cosa ne pensate dei titoli! 😉

Per i Ninja più scaramantici inauguriamo a partire da questa settimana una nuova rubrica: il Ninja Social Oroscopo! Piccoli consigli settimanali in chiave digital, social; creatività ed innovazione secondo gli astri. Una pillola settimanale che vi ricorda anche le news imperdibili sulle pagine Ninja.

Se Venere è nel tuo segno, è meglio una selfie su Instagram o uno scatto Hipstamatic? Con Mercurio in quadratura, è meglio aggiornare il proprio profilo LinkedIN. Marte in trigono potrebbe riservare per voi la sorpresa di una nuova app.

Le illustrazioni sono state realizzate dalla nostra super brava Daniela Odri Mazza, neo-editor della sezione Design. Lo zodiaco è invece curato dal team Una Parola Buona per Tutti, associazione a delinquere a scopo astrologico!

Ginny Chiara Viola, Alessandra Forese, Giulia Stella Montingelli aka Ginny, Allie, Giuliastar: il team è composto da tre amiche da tutta la vita: tre manager marketing e comunicazione in tre settori completamente diversi, tre passioni condivise: l’astrologia, la scrittura creativa e le nuove sfide.

“Quando ci siamo accorte che “oroscopo” è tra le prime tre parole cercate nel mondo sui motori di ricerca non abbiamo avuto più di tre minuti di esitazione: creata all’istante un’associazione a delinquere a scopo astrologico, pubblichiamo oroscopi quotidiani sul nostro blog (con altre sette amiche), collaboriamo con siti e riviste, creiamo contenuti ad hoc per aziende ed agenzie”.

Forza, vediamo cosa suggerisce l’Oroscopo Social per il vostro segno questa settimana!

Se avete iniziato a sognare i vostri clienti in questa veste di Ron fagocitante cosciotti-like sappiate che vi siamo vicini 😀 Forse non hanno ancora compreso che dopo aver creato una consistente fan base su Facebook bisogna prendersi cura degli utenti con contenuti davvero appetibili! Da questo presupposto sorgono spontanee le domande:

• quanto conoscete i vostri fan?  E quanto conoscete voi stessi 🙂
• in base a quale criterio delineate il social media plan?

Con la traduzione di questa simpatica infografica di Superfish, relativa alle diverse tipologie di immagini che gli utenti amano condividere su Facebook, potrete scoprire alcuni dati interessanti e divertenti sulle abitudini di social sharing!

250 miliardi di foto su Facebook posson bastare?

Partendo dal dato altisonante dei 250 miliardi di foto caricate su Facebook, abbiamo la conferma che le immagini la fanno da padrone.

Andando nel dettaglio possiamo vedere che i contenuti riguardanti le persone (da sole o in gruppo) e gli ambienti esterni (paesaggi e natura) vanno per la maggiore.

Ciò non ha la presunzione di essere una verità assoluta, ma piuttosto uno spunto per cercare di capire quale tipologia di contenuto possa stimolare l’engagement del vostro pubblico. Favorendo like, condivisioni e commenti per stimolare un dialogo continuo.

Fotografia metafora del rapporto tra essere umano e tecnologia

Ricordando che per molti studiosi l’atto del fotografare è una chiara metafora del rapporto tra essere umano e tecnologia, molta attenzione ricade sul contesto in cui la fotografia viene scattata.

Un esempio? Vi ricordate quanto abbia fatto discutere la selfie di Obama durante la celebrazione dei funerali di Mandela?  😀

Da “selfie” a “usie” la tendenza 2014

Anche il Presidente degli Usa si fa le selfies? Ah! Ma in realtà Obama ha anticipato ancora una volta le tendenze sui social network. E sì perché a quanto pare il 2014 si apre all’insegna dell’usie ovvero fotografie dove il soggetto non è più da solo bensì insieme ad altre persone.

Probabilmente starete pensando che non ci sia nulla di nuovo rispetto a una normale fotografia. E invece no! La particolarità dell’usie è che almeno il famoso braccio-autoscattante deve essere visibile! Papa Francesco ne è stato inconsapevolmente promotore. Quando si dice un’usie riuscita divinamente! 🙂

Il dato più clamoroso? I cani battono i famosi gattini! 😮 Cari lettori fateci sapere la vostra, attendiamo i vostri pareri sui dati dell’infografica! Nel caso, invece, siate giovani in fuga da Facebook allora eccovi otto social network da tenere d’occhio nel 2014 e verso cui salpare 😉