Archivio per mese: Gennaio, 2014

Perché utilizzare una definizione anglofona per indicare prodotti italiani? Per Saatchi, è il linguaggio il punto di partenza per una rivoluzione.

Il Made in Italy è l’argomento proposto per l’appuntamento annuale di Saatchi & Saatchi, quest’anno presentato da Giuseppe Caiazza (CEO di Saatchi & Saatchi Italia) e da Mary Mills (Worldwide Director of Strategic Intelligence di Saatchi & Saatchi Canada).

L’indagine ‘Rebranding Made in Italy‘, commissionata all’istituto di ricerca canadese Hotspex, analizza la percezione del brand ‘Italia’ nel mondo in base a quattro categorie di prodotto: vino, moda, design e cibo, con lo scopo di individuare i punti di forza e di debolezza del made in Italy.

Lo studio confronta la considerazione dei prodotti italiani e quelli francesi – storici competitor poiché considerati affini e quasi dei perfetti sostituti da parte dei consumatori esteri – nei mercati di due potenze economiche, USA e Cina.

L’analisi è implementata con un sistema innovativo: la mappatura tridimensionale delle emozioni, una metodologia in grado di coniugare razionalità ed emotività, processi alla base della decisione di acquisto. Sono infatti proprio le emozioni a influire sugli acquisti e ad essere l’essenza delle attuali strategie di consumo.

I dati della ricerca dimostrano come il Made in Italy sia ancora poco compreso, spesso i prodotti sono avvertiti come privi di personalità e di fascino, caratteristiche invece fortemente presenti nell’offerta del Made in France. I nostri prodotti sono ricchi di peculiarità riconosciute a livello mondiale come qualità e tradizione, ma ciò che non emerge dalla ricerca è proprio uno dei tratti caratteristici dell’Italia: la passione.

Ciò che sicuramente può trasmettere passione è l’artigianato storico, la buona fattura dei prodotti, le loro origini, soprattutto nei settori del cibo e della moda; questi possono essere utilizzati per migliorare la percezione del Made in Italy nel mondo.

Dice Mary Mills: “l’emozione è la chiave per capire la motivazione umana, abbiamo una bellissima storia da raccontare. Bisogna farlo in un modo particolarmente italiano, quindi non hot, sexy, o inteso come piacere colpevole, vistoso o datato… noi abbiamo un’immagine più sofisticata della sessualità francese perciò dobbiamo focalizzarci su un consumo sofisticato, incentrato sull’artigianato; dove possiamo essere stuzzicanti, affascinanti, sensuali, moderni, sottili..  stimolare ad apprezzare la bellezza e perciò perdurare nel tempo”

Come tutto questo può essere tradotto in realtà?

“Siamo una società di creativi perciò sogniamo, il nostro sogno è cambiare la percezione. La rivoluzione parte dal linguaggio, crediamo che la parola Made non trasmetta passione e che Italy sia troppo diversa dalla pronuncia italiana, per questo nasce: Created in Italia – Perché gli altri fanno, noi creiamo!” ci spiega Giuseppe Caiazza.

Una ‘rivoluzione di linguaggio’ è una cosa che avete già sperimentato sull’Italia?

Questa è un’idea che ci è venuta relativamente alla definizione Made in Italy, l’obiettivo è trasferire alcuni valori che dalla ricerca appaiono deboli. La prima cosa che aiuterebbe è cambiare il nome da Made in Italy a Created in Italia, che rappresenta maggiormente la nostra realtà lavorativa. Noi possiamo semplicemente riscontrare i dati della ricerca, e siccome siamo una Ideas Company, possiamo dare delle idee. E’ un tema talmente grande che una messa a terra può solo avvenire se un’insieme di stakeholders si mettono insieme e trovano soluzioni interessanti.  

Una domanda a Mary Mills: cosa apprezzi di Saatchi, e come sei entrata in questo progetto?

Sono in Saatchi da circa 10 anni e credo che ci sia una qualità nelle persone di Saatchi che è la stessa in ogni ufficio nel mondo!  Noi abbiamo qualcosa di speciale, un impegno l’uno per l’altro, passione e senso di famiglia. Ci aiutiamo sempre, ed è una cosa bellissima.

Intendo: sono entrata in questo progetto non per soldi, ma per amore. Amo l’Italia: la mia ricompensa? Tre giorni qui, e non c’è nulla di meglio al mondo!

Durante la conferenza ci sono stati diversi tentativi di svelare i retroscena più interessanti e un’informazione è emersa: entro la fine del 2014 è previsto il trasferimento della società in viale Jenner, nella nuova sede del Gruppo Publicis, dove confluiranno diverse strutture del gruppo, tra cui Publicis e Leo Burnett. “Abbiamo analizzato la proposta e abbiamo trovato molti aspetti positivi, perciò abbiamo accettato” sottolinea il CEO di Saatchi.
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Articolo di Maria Luisa Miraldi e Federica Bulega.

Con oltre 150 milioni di utenti mensili, Instagram è uno di quei social network che si sta facendo rispettare, ritrovandosi sempre più spesso nei piani strategici digitali dei brand legati al mondo della moda e non solo.

Tra questi, un paio di mesi fa, ha fatto il suo ingresso Dior, con un account curato ad hoc e in linea con il tono di comunicazione del brand.

In soli tre mesi, grazie a un piano editoriale chiaro e strutturato, l’account ha registrato oltre 152.000 follower. Già dalla prima immagine inserita, infatti, Dior ha chiarito quali sarebbero stati i contenuti pubblicati dividendoli in 4 fil rouge da seguire nel corso delle varie pubblicazioni.

Vediamoli insieme:

#DIORLIVE

Si tratta delle foto che permettono di “vivere” in tempo reale il brand e le attività ad esso connesse. Troviamo quindi una panoramica generale sulle novità, sfilate, eventi, mostre…

#DIORBTS

Vivere un giorno in Dior? Con questo hashtag è possibile: permette infatti di visualizzare il lavoro che si svolge dietro le quinte dell’azienda, i segreti e i backstage degli eventi.

#DIORBY

Prendendo spunto dalle tante, anzi tantissime, collaborazioni e promozioni svolte da Dior, questo hashtag consente di seguire le collaborazioni che la casa madre stringe con designer, attori e artisti, come la realizzazione di Miss Dior by Raf Simons per Natalie Portman!

#DIORTIPS

Infine, Dior non rinuncia a offrire contenuti validi e interessanti per i suoi follower, proponendo consigli e suggerimenti di diverso genere.

Un ultimo dato risalta all’occhio: la scelta di non avere following, ovvero di non seguire alcun account. Una scelta sicuramente effettuata per dare risalto al posizionamento elitario del brand, ma che può stonare con la decisione di apertura verso nuovi canali social.

Questa settimana vi proponiamo l’importanza di conoscere i nostri amati social media un po’ più da vicino. Anzi, così vicino da scontrarci con loro! 😀 A volte, infatti, mischiare e far combaciare i diversi social network che utilizziamo può dare qualche vantaggio inaspettato.

Cosa vogliamo dire? Da un recente articolo su Mashable ci siamo accorti che saper combinare Tumblr con Twitter, per esempio, può portarci a un livello completamente nuovo di Social Media Marketing. In sostanza, ecco alcuni dei metodi più semplici che abbiamo scoperto per abbinare assieme i vostri social network per accrescere il vostro pubblico e trovare nuovi contenuti.

1) Instagram + Pinterest

Se siete riusciti a portare a termine con successo quella ricetta su Pinterest (o se era un disastro totale e ora siete certi che proprio non si può fare), pubblicate i risultati su Instagram e poi pinnate la foto per i vostri follower.

E’ facile condividere le foto di Instagram su Facebook e Twitter, ma vi state impegnando anche con il social network che si preoccupa maggiormente per quel tipo di contenuti?

Pinnare le vostre foto da Instagram è semplice e aggiunge un tocco personale alla vostra bacheca. Come risultato avrete non soltanto avviato una conversazione sui vostri pins, interagendo maggiormente con i vostri seguaci su Pinterest, ma avrete anche ottenuto il riconoscimento che meritate per i vostri sforzi: una maggiore visibilità.

2) Tumblr + Pinterest

Il flusso apparentemente senza fondo di belle immagini su Pinterest indica che c’è sempre qualcosa di nuovo da appuntare… o almeno così sembrerebbe. Se si scrolla abbastanza a lungo la home, noterete che alla fine avrete appuntato le stesse idee e citazioni dei vostri follower; improvvisamente Pinterest non vi sembrerà più così infinita.

Anche se è facile aggiungere nuovi contenuti su Pinterest attraverso l’estensione del browser, gli utenti tendono a condividere nuovamente solo i pin già sul sito piuttosto che aggiungere qualcosa di nuovo.

Ma se siete il tipo di persona che lancia nuovi trend, che desidera creare i propri pin per diffondere il proprio contenuto per tutto il web invece di repinnare quello dei propri amici, allora vi consigliamo caldamente di andare su Tumblr. Tumblr è pieno di contenuti altamente visivi perfetti da pinnare; di solito ha inoltre le stesse categorie popolari su Pinterest, il che li rende perfetti siti gemelli.

3) Twitter + Pinterest

Ora che è possibile aggiungere immagini ai vostri tweet in un nuovo e bel formato, tirate fuori i vostri contenuti dalle bacheche di Pinterest e condividete queste belle foto con un nuovo pubblico: quello di Twitter, appunto. Ricordatevi dopotutto che una foto contribuisce non poco ad aumentare l’engagement sui vostri tweet.

4) Facebook + Twitter

Se siete alla ricerca di contenuti da pubblicare su Facebook, soprattutto come piccola impresa, Twitter può essere un social media – motore di ricerca migliore di quello di Facebook Graph, perché il sito di microblogging tende ad essere maggiormente un forum per la pubblicazione di articoli, tenendo il passo con l’attualità e contribuendo al dibattito sui temi social.

Poiché poi gli hashtag sono stati in giro per un bel po’ di tempo su Twitter, si potrebbe avere più fortuna cercando un hashtag per ottenere contenuti su un argomento specifico. Ad esempio, se si desidera postare contenuti più rilevanti per la propria azienda turistica per condurre traffico alla propria pagina Facebook, cercare l’hashtag #traveltips potrebbe essere un buon punto di partenza.

5) Twitter + Tumblr / Reddit

Volete commentare qualcosa che accade nel mondo di Twitter, ma 140 caratteri non bastano? Twitter è una grande cassa di risonanza per le idee e le conversazioni in forma abbreviata, ma per chiunque voglia approfondire un po’ di più la faccenda, può risultare un tantino complicato.

Tumblr e Reddit sono entrambi pieni di persone con opinioni (su Tumblr la gente è generalmente più benevola e incoraggiante, su Reddit gli utenti possono invece essere a volte più sarcastici e irriverenti).

È possibile inserire una lunga risposta per una conversazione su Tumblr, quindi collegarla con un link di rimando a Twitter in modo da non perdere neanche una sillaba; basta non dimenticarsi di aggiungere una frase in anteprima per il vostro tweet, altrimenti non attirerà i lettori per la vostra lunga risposta. Il rovescio della medaglia, tuttavia, è che un blog di Tumblr collegato a un account Twitter twitterà automaticamente ad ogni nuovo post.

Dal momento che le funzioni di ricerca di Tumblr non sono poi così sviluppate (ed è spesso una sfida trovare nuovi account da seguire), tenete d’occhio chi seguono i vostri amici e controllate il flusso dei vostri tweet preferiti: potreste sorprendervi a leggere qualche nuovo contenuto di Tumblr che merita la vostra attenzione.

Nel 2013 lo shopping online in Italia è cresciuto del 25% in un anno. Sempre in Italia i fashion e-shopper sono saliti a oltre 9 milioni, un incremento rispetto all’anno precedente del 14%. Il 18% di loro compra attraverso smartphone e tablet.

Come mostrano i dati della ricerca condotta da Human Highway per Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano, è tempo per chi lavora nell’industria del fashion di dotarsi di uno store online all’avanguardia.

Acquistare capi d’abbigliamento sul web è chiaramente molto diverso rispetto all’acquisto nello store fisico. Manca tutta quella parte dell’esperienza di acquisto legata alla possibilità di provare i capi, creare gli outfit, sentire i materiali. Ma ci sono tante piccole astuzie che possono aiutare a orientare il processo di acquisto anche online.

Vediamo insieme i consigli di marketing di Michael Langguth, co-founder dell’agenzia di fashion marketing Poq Studio, e di Georgina Blain, marketing manager di Etsy UK.

1. Tutta una questione di immagine

La moda è immagine e le immagini dovrebbero essere il cuore dell’esperienza di acquisto online. Ricorda che devi colmare tutte le mancanze dell’esperienza d’acquisto reale (toccare i tessuti, provare i capi, creare gli outfit in camerino, etc.) soltanto con le immagini. Quindi devono essere perfette.

Un video potrebbe fare la differenza. Potresti pensare per esempio ad un video-lookbook in cui sfilano tutti i tuoi prodotti.

2. Fotografie di qualità professionale

Se sei in fase di start-up e le tue risorse finanziare sono limitate, potrebbe non essere facile farsi fare gli scatti da un professionista. Fare le foto da sé è la scelta migliore, ma fai in modo che risultino il più professionali possibile. Ecco alcuni consigli per fare foto di qualità:

– non usare il flash, illumina i capi con una luce non diretta
– usa uno sfondo bianco, magari un telo di lino
– scegli una risoluzione alta. Considera che per una semplice miniatura sull’iPad ci vogliono almeno 1.000 px
– fai almeno tre foto a capo: una intera con lo sfondo bianco, una col capo indossato, una per mostrare in dettaglio il tessuto

Ci sono tantissimi tutorial in Rete per imparare come fotografare i prodotti in maniera professionale.

3. Racconta la storia del prodotto

Per creare fiducia intorno all’acquisto online devi fornire più informazioni possibili sui tuoi prodotti. Racconta i dettagli dei materiali, descrivi le taglie, indica le occasioni d’uso. Non dimenticare di dire dove sono prodotti i capi. Nella scrittura di una descrizione prodotto

– fai attenzione al tono della comunicazione. Il tuo brand è giocoso? Innovativo? Ricercato?
– non dimenticare mai di indicare taglie e misure
– inserisci sempre una guida alle taglie. Visto che non è possibile misurare i capi, una guida chiara, intuitiva e immediata è di vitale importanza.
– sempre per ovviare all’impossibilità della prova in camerino, indica l’altezza e le misure delle modelle che indossano i capi. Può aiutare a dare un’idea della vestibilità.
– se i tuoi capi sono limited edition o prodotti con tessuti organici, dà loro la giusta importanza.

4. Crea la storia della tua azienda

Devi saperti vendere: racconta una storia su di te e sulla tua azienda. Pensa al tuo background, alle tue ambizioni, alla tua mission. Cosa ti rende speciale? Cosa ti distingue? I tuoi prodotti sono fatti a mano? A cosa sono ispirati? Sono a filiera corta, prodotti con materiali organici, creati artigianalmente?

Gli utenti comprano il tuo brand quanto i tuoi prodotti. Fare branding può sembrare poco profittevole nel breve termine, ma solo sforzandoti di definire il dna della tua azienda diventerai identificabile. E gli utenti compreranno da te e non da un altro.

5. Alcuni prodotti vendono di più online

I prodotti che non hanno bisogno di essere provati (accessori, gioielli, complementi, etc.) vendono chiaramente meglio. Punta su quelli se sei all’inizio e non puoi curare tanto l’esperienza di acquisto dei capi di abbigliamento.

6. Marketing online

I social media sono importanti soprattutto per le piccole aziende di moda. Sono gratuiti e puoi investirci il tempo che vuoi. Puoi usare tool come Hootsuite per gestire al meglio la tua presenza online. Crea una Pagina Facebook, apri un account Twitter e interagisci con i tuoi clienti, con i fashion blogger e i giornalisti più in vista.

Twitter: twitta con regolarità. Dai informazioni sui nuovi arrivi, i best seller, le offerte, i coupon. Non dimenticare di commentare gli eventi più importanti del settore come la fashion week milanese. Non è soltanto un modo per essere aggiornati su cosa accade intorno a te, ma anche un’occasione per parlare con le persone.

Facebook: posta aggiornamenti costanti e tieni viva l’interazione con sondaggi e domande. Ma fai attenzione: Facebook è il primo posto dove i tuoi clienti andranno a lamentarsi per qualcosa che è andato storto. Monitora costantemente la pagina e rispondi alle critiche.

Notifiche push sul mobile: è il canale perfetto per informare i clienti su sconti, promozioni, nuovi prodotti e offerte speciali. Non stressare però i tuoi clienti con messaggi continui, tieni le notifiche push per cose davvero importanti.

7. Esclusive online

Tutti amano sentirsi speciali. E contrariamente a quanto si potrebbe pensare, questo non significa immediatamente dare ai tuoi clienti degli sconti. Un’idea davvero speciale sarebbe vendere prodotti in esclusiva soltanto sul web, magari offrendo la possibilità di personalizzare i capi con scritte, dediche, disegni.

8. Politica di reso

I tuoi clienti hanno bisogno di fidarsi. Quindi devi assolutamente spiegare loro in maniera chiara e diretta come possono fare per restituire i prodotti che, alla prova dell’apertura del pacco, si sono rivelati diversi da come se li aspettavano. La prima cosa che vuole sapere un utente online, prima ancora delle modalità di acquisto, è come si fa a restituire l’articolo che non calza a pennello.

9. Press e PR

Seleziona bene i giornalisti e i fashion blogger più rilevanti per il tuo target di riferimento. Se invii loro qualcosa, scrivi messaggi tagliati su misura della persona. Le email standardizzate vengono cestinate in tre secondi.

10. Offerte speciali per i clienti mobile

Se hai un’app dedicata al tuo store online, offri un regalo o uno sconto promozionale per incoraggiare le persone a scaricare la tua app. Puoi promuovere la tua app attraverso i social network, ma anche nei negozi fisici.

La febbre da Groupon sembrava passata, eppure dagli Stati Uniti arrivano segni positivi per il settore dei Deal Online grazie ad una piattaforma concorrente. Forse sì allora, la febbre di Groupon è passata, ma per lasciare spazio al nuovo: stiamo parlando di LivingSocial.

Living Social è una piattaforma nata nel 2007 che offre ai propri utenti offerte, voucher o buoni sconto per attività ed eventi locali. Questo è più o meno lo scopo con cui è nato Groupon, ma anche in Italia sappiamo che le offerte locali sono sempre meno e che oggi svolge sempre più il ruolo di retailer. LivingSocial, invece, continua nella sua strategia originaria e continua a crescere.

Tim O’Shaughnessy, fondatore e CEO, nell’annunciare che cederà l’incarico ad una nuova figura, ha dichiarato che l’azienda sta vivendo un periodo decisamente positivo con un ricavo di oltre 400 milioni di dollari, 1 miliardo in vendite e oltre 4000 impiegati.  Il servizio è già disponibile in 27 paesi e, con queste cifre, è destinato a crescere.

LivingSocial, negli Stati Uniti, è sempre stato il principale concorrente di Groupon nel ruolo di intermediario tra piccole attività e pubblico e forse è anche per questo che Groupon sta iniziando a cambiare piano d’azione.

Non ci resta che aspettare il suo arrivo in Italia e vedere se avrà risultati altrettanto positivi.