Archivio per mese: Novembre, 2013

Paese che vai, prank che trovi. L’importante è che faccia paura, se è stato ideato per promuovere il ritorno nelle sale di “Carrie“, uno dei film horror più famosi del cinema.

Prima c’è stato “Telekinetic Coffee Shop Surprise“, di cui vi abbiamo parlato qualche settimana fa. Poi l’operazione “candid camera da brividi” si è spostata in Russia, in un locale gremito di giovani presi a festeggiare una delle notti più suggestive di tutte, Halloween. C’è un’occasione migliore per inventarsi un ambient un po’ inquietante?

No, ecco perché i clienti che si sono lavati le mani in bagno hanno avuto una brutta sopresa. Accanto al lavandino è stato posto uno speciale sapone che, a contatto con l’acqua, la colora di uno scenografico color rosso vivo. Sangue dal lavandino, un classico dell’horror, e trattandosi di Halloween questa volta, forse, lo scherzo è stato un po’ meno brutale.

Voi quale versione preferite?

Ogni giorno usiamo Facebook. E’ uno dei principali strumenti del nostro marketing. Ma siamo sicuri di conoscere tutti gli aspetti e le possibilità che offre il social per eccellenza? Nel caso qualcuno ci fosse sfuggito, ecco un elenco utile che abbiamo preparato grazie ai consigli di Taylor Casti su Mashable.com.

1. Registro attività

Avete notato sulla foto di copertina del diario il tasto: “Registro attività”? Forse i più curiosi hanno cliccato e scoperto un mondo, per chi non l’aveva visto o è troppo pigro per studiarlo ecco di cosa si tratta.

Svela tutte le azioni fatte su Facebook, che si tratti di un like o di un commento. Riporta anche le attività svolte con le app, ad esempio Twitter o Pinterest.

E’ un ottimo modo per gestire in maniera più mirata le attività su Facebook di un brand. Permette di avere, in una sola schermata, tutto quanto e di modificarlo. Potreste decidere di nascondere alcune cose che magari ritenete non sia più il caso siano visibili.

Uno strumento in più che Zuckerberg ci fornisce per il nostro viral marketing. Funziona anche per le pagine: per visualizzare il registro attività basta andare sul pannello di amministrazione (menù modifica pagina) e il gioco è fatto 😉

2. Pubblicità su FB

Facebook offre una serie di strumenti per assicurarsi che le azioni pubblicitarie per la vostra azienda siano ben visibili ed efficaci. Come?

Si comincia da ‘Pubblicizza su Facebook’, e dopo aver selezionato l’obiettivo da raggiungere, basta seguire i suggerimenti che vengono proposti. Questo strumento offre, automaticamente, una serie di opzioni fra cui scegliere quando create un annuncio, così da raggiungere gli obiettivi fissati.

3. App Center

Un’occhiata ogni tanto all’App Center (nel menu a sinistra in fondo) può essere utile per scoprire le ultime applicazioni inserite e verificare se qualcuna di vostro interesse vi è sfuggita.

Potrete perfino monitorare i giochi e curiosare – cliccando su ‘Attività dei giochi’– chi sta giocando a cosa. Informazioni che possono risultarvi utili se volete lanciare nuova app, ad esempio.

4. La ricerca

Lo strumento di ricerca gestito da Facebook Graph Search, vi proporrà una serie di contenuti – immagini, video pagine o post – che possono essere un buon modo per passare il tempo. In fondo la maggior parte di noi finisce su Facebook per temporeggiare, no? Probabilmente nel vostro passare il tempo con lo strumento di ricerca di Facebook potreste trovare qualcosa di utile.

5. Monitoraggio delle conversioni

Potete creare uno strumento per monitorare le conversazioni degli utenti sulla vostra pagina. In questo modo potrete verificare l’efficacia di un annuncio pubblicitario.

6. Il vostro pubblico

Se avete già una lista di contatti del pubblico che vi segue, potete averla a disposizione anche sul vostr brand account di Facebook. Basta accedere al pannello di amministrazione della pagina e cliccare su ‘espandi il tuo pubblico’.

Non vi preoccupate, queste informazioni vengono crittografate in modo che nessuno possa accedervi, nemmeno Facebook.

7. Esportare il calendario

Ogni giorno Facebook ci propone eventi diversi. Volete averli a disposizione anche quando non siete online e vederli insieme sul calendario che usate normalmente? Facebook vi permette di farlo. Potete, infatti, esportare il calendario o parte di esso su Apple iCal, Microsoft Outlook e Google Calendar. Basta andare alla pagina eventi.

8. Facebook Desktop Chat

Sapevate che esistono software che permettono di usare la chat di Facebook al di fuori di esso? Così potrete chattare direttamente dal desktop, senza bisogno di accedere alla pagina Facebook.

Un’altra funzione nascosta a proposito di chat è quella che trovate nelle opzioni di chat, che permette di limitare la conversazione, ad esempio per tutti i contatti esclusi quelli che indicherai o anche l’opposto.

9. Facebook Manager

Sicuramente conoscerete già questa app, ma una ripassata non fa mai male. Se dovete gestire la vostra pagina da mobile, basta scaricare questa app da Apple Store o Google Play e potrete postare e commentare a nome della vostra pagina ovunque vi troviate.

10. Power Editor

Se dovete gestire più annunci pubblicitari in una sola volta, un grande aiuto arriva da Power Editor. L’editor che permette di testare quale annuncio funziona meglio, così da permettervi di apportare pochi ma efficaci cambiamenti. Sempre qui trovate lo strumento per condividere annunci ad un pubblico personalizzato.

11. Interessi

Facebook è pieno di contenuti, la vostra bacheca scoppia di news? Certo vi interessano tutte, ma a volte è davvero difficile capirci qualcosa. La soluzione sta nel gestire i nostri interessi. Come? Creando una lista di interessi trattandoli come un feed, raggruppandoli per argomenti. E’ possibile decidere se rendere le liste visibili a tutti, ad alcuni o solo a noi.

12. Tasti di scelta rapida

Facebook offre alcuni shortcut, scorciatoie di tastiera per velocizzare sia la navigazione che la gestione della chat. Provatele, potrebbero esservi utili.

13. Insights

Insights è in pratica la versione Facebook di Google Analytics. Potrete monitorare il traffico della vostra pagina per capire come il pubblico si ‘muove’ al suo interno e apportare le eventuali modifiche o aggiustamenti.

14. View As

E’ uno strumento che può salvarvi da brutte figure, vi permette di controllare come il vostro profilo è visto da altri o anche da una persona specifica (di cui dovrete inserire il nome). Provate View As vi aiuterà ad aggiustare i comportamenti in modo da non compromettervi.

Ecco la nostra lista è finita. Conoscevate tutti questi 14 strumenti? Ne avete altri da suggerirci? Aspettiamo i vostri commenti!

Tutti lo bramano, pochi riescono a raggiungerlo: il successo di una strategia sui social media dipende da una serie infinita di fattori, soprattutto su Facebook, dove cambiamenti continui e audience volubile mettono in continua prova i social media manager.

Questa settimana vi proponiamo alcuni consigli, semplici ma significativi, che arrivano direttamente dall’azienda di Menlo Park. In particolare è Dan Levy, capo del “Global Small Business team” di Facebook e responsabile per le vendite e per il controllo. Dan opera in un settore che vede ogni giorno milioni di piccole imprese approdare su Facebook per connettersi con i propri clienti e far crescere il loro business.

Con un articolo scritto di suo pugno su Inc, Dan ci spiega che così come non esiste una formula matematica che garantisca la crescita e il successo della nostra impresa all’interno del mercato, lo stesso si può dire per il successo sui social network, dove ogni attività deve fare i conti con i suoi punti di forza e i suoi punti di debolezza, le sue risorse e le sue idee.

Nonostante queste sostanziali differenze di approccio e di risorse, però, il successo della strategia social passa spesso per tattiche e scelte sorprendentemente simili tra loro, anche se compiute da aziende molto diverse per target e localizzazione geografica.

Ecco, quindi, 3 preziosi consigli su come migliorare la propria pagina Facebook aziendale:

1. Immagini nitide e colorate per distinguersi

C’è un potere forte nelle foto brillanti, nitide e di buon gusto nella presentazione dei propri prodotti.

Che si tratti di abbigliamento per bambini o di prodotti tecnologici, è impensabile non curare la presentazione estetica di ciò che offriamo ai clienti: grazie a fotografie di qualità renderemo il prodotto già disponibile per il cliente ed aumenteremo il suo valore percepito. Il modo di presentarsi conta.

2. Sii te stesso

Operare sui social network come un robot non paga mai. Non ci stancheremo mai di ripetere che nella relazione con i propri consumatori in rete, ed in particolare in ambito social, va costruito un dialogo e mai una comunicazione unilaterale, ancor peggio se con tono istituzionale.

Il lavoro del social media manager è delicato proprio per questo motivo: nulla va lasciato al caso, la lingua va curata in maniera maniacale e i contenuti scelti con la massima cura. Ma sarebbe un errore preoccuparsi di essere eccessivamente informali: l’obiettivo, infatti, è dare all’azienda un volto umano, per valorizzare l’interazione e renderle autentiche.

Se il brand incarna determinati valori, già espressi dalla vostra vision, è fondamentale che questi valori vengano comunicati nel tono più umano possibile.

3. Non abbiate paura di sperimentare.

Le piccole imprese conoscono molto bene i loro clienti. Il business si articola su una rete non molto vasta di contatti fidelizzati e questo si riflette anche nell’avvio di una strategia social.

In questa fase il rischio è comunicare alla rete di contatti qualcosa di già noto, di cui già conosciamo la possibile risposta da parte dei clienti. Allargare l’audience significa anche uscire dalla propria zona di comfort: sperimentate, affinate le vostre tecniche di vendita e ripetete di nuovo finché non arriveranno i primi risultati.

Queste tre tecniche si sono rivelate straordinariamente comuni per le aziende di ogni dimensione con cui Dan ha avuto a che fare, indipendentemente dalla lingua, dall’area geografica e dal budget disponibile.

E infine un consiglio extra: parlate con gli altri imprenditori. Confrontatevi, pesate le vostre strategie, affinatele. Alcune tecniche sono universalmente un successo, qualsiasi sia il settore di riferimento. E’ probabile che un vostro collega le abbia già applicate.

Federico Grom, fondatore, assieme a Guido Martinetti, della catena di gelaterie Grom, ha tenuto una lezione agli studenti dell’istituto E. De Nicola di Piove di Sacco (Padova) dove ha raccontato la sua esperienza iniziata da startup e diventata ormai realtà internazionale.

Noi di Ninja Marketing l’abbiamo ascoltato e ci abbiamo chiacchierato, trovando gli ingredienti di quella che secondo lui è la ricetta per gli startupper.

Partire con una base motivazionale solida, che nel loro caso sono state spirazione e amicizia.

Ispirazione: è quella di Guido Martinetti che, ascoltando il fondatore di Slow Food Carlo Petrini affermare che non esisteva più il gelato come una volta, ha l’idea di proporre a Federico Grom di fare il gelato più buono del mondo.

Amicizia: è quella tra Guido e Federico che dura dai tempi del liceo e che permette ai due ragazzi ventisettenni di prendere seriamente in considerazione l’ispirazione di Guido.

Alla base della proposta vi è la convinzione di Martinetti, all’epoca enologo, che con la sua esperienza nel campo del Food unita alla capacità manageriale di Federico, dottore in economia e commercio, avrebbero potuto rivoluzionare il mondo del gelato.

L’ignoranza applicata che diventa creatività: ovvero l’applicazione di una conoscenza specifica ad un settore diverso da quello in cui normalmente questa viene applicata. Nel business plan che Federico realizza il maggior punto di debolezza individuato è la completa mancanza di competenza nella realizzazione del gelato. Per i due imprenditori questa ignoranza risulta essere un’opportunità in quanto, spiega Grom, offre la possibilità di poter cambiare le regole del gioco, forti del fatto che non si conoscano queste regole. In pratica se si ha la fortuna di essere svincolati dal modus operandi standard presente in un certo campo si è facilitati ad immaginarne uno nuovo ed ecco che la mancanza di un know how consolidato nel settore diventa una risorsa per crearne uno ex novo.

Da questo mantra deriva lo stupore dei due imprenditori quando vedono per la prima volta la pasta di pistacchio: era verde fluorescente, racconta Federico ai ragazzi.
Noi allora abbiamo chiesto al nostro fornitore di averne una priva di coloranti, ma ci ha risposto che non esisteva, continua, spiegando come a nessuno fosse venuto in mente di pensare al pistacchio con il suo colore naturale, un marroncino ben distante dal verde acceso.

Altro esempio del concetto di ignoranza applicata è la campagna di comunicazione adottata per l’apertura del primo punto vendita Grom a New York.

Avevamo pensato di spendere 5.000 dollari per una piccola promozione di questa inaugurazione e ci siamo rivolti a tre agenzie di Pubbliche Realzioni di New York e i tre preventivi superavano tutti di gran lunga i 100.000$.
Allora, senza alcuna esperienza di comunicazione, abbiamo pensato di creare delle scatole gialle e blu, i colori di Grom, con al loro interno dei cioccolatini alla gianduia, al cioccolato ed una coppetta vuota. Abbiamo chiesto aiuto ad una ragazza che ha individuato tutti i più importanti giornalisti di NY specializzati nel Food ed è andata a consegnare a mano queste scatole alle redazioni con l’invito a provare gratuitamente qualsiasi gusto. Così abbiamo speso 1500 dollari, il resto per tre bottiglie di vino da offrire il giorno della conferenza stampa.
Quel giorno, tra i giornalisti, c’era una ragazza del New York Sun che ci ha chiesto se, secondo noi, qualcuno avrebbe dedicato un pezzo all’apertura della nostra attività, ed io ,nella mia ignoranza in merito a conferenze stampa, ho risposto che il corrispondente del New York Times dall’Italia, ci aveva anticipato la presenza di un breve articolo nella Food Section. La giornalista sentendo le intenzioni di un giornale concorrente è impazzita ed ha subito chiamato il fotografo.
Il giorno dopo eravamo sulla prima pagina del New York Sun e il giorno dopo ancora il New York Times ci dedicava un’intera pagina della Food Section.
Il sabato all’inaugurazione al pubblico avevamo una coda di due ore e mezza.

L’ignoranza applicata trova quindi un ottimo esempio in questo aneddoto che mostra come, per chi è uno startupper, sia una risorsa non conoscere a pieno le strade battute tenendo viva così la convinzione che ne esistano altre, magari migliori.

Demolitori di sogni: quelle figure che, ponendosi un gradino sopra a noi ci predicevano un fallimento in meno di sei mesi. Queste previsioni sono servite ai due ragazzi torinesi come stimolo e spinta per dimostrare qualcosa a qualcuno. Queste figure, secondo Federico, sono risultate utili, forse necessarie, nella strada verso il loro successo in quanto il desiderio di far rimangiare loro le parole e la scelta di non aver creduto nel progetto, li ha spinti ad aumentare ulteriormente l’impegno profuso nell’attività.

Merito: il merito deriva dall’impegno, afferma, se uno ha il culo pesante non meriterà mai nulla.
Racconta quindi di una ragazza delle pulizie rumena che metteva nel proprio lavoro una cura che stupiva quotidianamente Federico alla quale quest’ultimo consigliò un giorno di andare a lavorare in uno dei suoi punti vendita. Per la sua cura e perizia nel lavorare ha fatto carriera diventando prima store manager e poi responsabile dello sviluppo seguendo le aperture dei nuovi punti vendita in Europa, in quanto risultava l’unica a sapere bene l’inglese nel periodo in cui Grom sbarcava oltre confine.

Fortuna: Il culo ce l’ha chi il culo se lo fa! Dice scherzando mentre racconta di quando, agli inizi, per fare la Crema Come Una Volta separava i tuorli dagli albumi di 330 uova ogni notte fino alle 4, per poi andare a lavorare alle 8.

La grande cazzata: Ben vengano gli errori! Afferma. E’ necessaria, utile e augurabile quella che definisce la grande cazzata, ovvero l’errore grosso che inevitabilmente arriverà e che se fatto per imperizia stroncherà definitivamente una realtà che sarebbe risultata mediocre, ma che, se commesso nella profusione del massimo impegno, porterà dei benefici.

Come? Gli chiediamo. Quando fai la grande cazzata sei ad un livello ed inevitabilmente questo errore ti fa scendere. Se quando la fai, ti stavi impegnando in un progetto i cui credevi, non ti lascerai abbattere da questo errore e ce la metterai tutta per tornare al livello che avevi prima, a cui però non tornerai mai perché l’impegno che metti per tornarci te ne farà raggiungere uno più alto di quello di partenza.

Rompere le balle, alzare la mano: quando gli chiediamo un consiglio sulla startup che ogni giovane ha, se stesso, lui risponde: a un ragazzo consiglio di alzare la mano, farsi notare, rompere le balle. Il merito non sempre purtroppo è notato, ma se ci si fa notare anche per la sfacciataggine, prima o poi ce la fai.  Gli chiediamo, ridendo, se loro hanno rotto le balle e Federico risponde: ooh, non hai idea quanto.