Archivio per mese: Dicembre, 2017

La tecnologia fa passi da gigante giorno dopo giorno, per cui alla fine dei 365 giorni di cui si è composto il 2017 ci ritroviamo effettivamente con un bel mucchio di innovazioni tra le mani, alcune destinate ad essere grandi successi e altre… no.

Per quanto riguarda gli epic win, però, il mondo del tech è difficile da analizzare: come si valuta un’innovazione, se non dalle sue performance nel lungo periodo? Su che base si definisce un’epica vittoria tecnologica appena nata? Nonostante questo, abbiamo voluto provarci, analizzando alcuni dei trend che hanno segnato il 2017.

Epic win del 2017

Per quanto di davvero innovativo abbiano poco, non c’è dubbio che i vincitori del 2017 siano loro: i Fidget Spinners. Arrivati in sordina nei negozi verso la fine dell’anno scorso, nel 2017 sono esplosi in popolarità tra i giovani e i giovanissimi, un fenomeno mondiale come ce n’erano stati pochi prima.

Dall’America all’Italia, passando per Cina, Brasile e quasi ogni Paese del globo, praticamente tutti i bambini del mondo si sono ritrovati questo aggeggio dall’aspetto futuristico, e ne sono rimasti sedotti. Tanto da spingere scuole e istituzioni a condannarli come terribili distrazioni, mentre invece alcuni sostenevano che potessero addirittura avere delle valenze cliniche, aiutando a combattere ansia e autismo. Qualunque sia la verità, non ci piove: si tratta di un prodotto semplice ma innovativo, che ha monopolizzato il 2017!

Se il successo di un nuovo prodotto si giudica sulla base del suo record di vendite, allora forse il Nintendo Switch merita di far parte di questa classifica. Dal debutto a marzo, circa 8 milioni di device sono stati venduti, grazie alla potenza di un prodotto che permette davvero di non smettere mai di giocare – passando dalla console al device mobile con estrema facilità! In un settore in cui tutti i grandi big stanno battagliando per raggiungere questo risultato, a Nintendo è bastata l’idea geniale di aggiungere dei “joystick” rimovibili al tablet, e di predisporne l’inserimento nella console una volta tornati a casa.

Dal punto di vista sociale, uno dei nuovi prodotti più interessanti di quest’anno sembra essere eSight: questi occhiali futuristici hanno la straordinaria capacità di migliorare la vista (e la vita) di persone con seri problemi visivi. Ci sono infatti migliaia di persone che sono incapaci di svolgere le normali attività della vita perché la loro capacità visiva è talmente bassa da essere considerata cecità legale. Grazie a eSight, queste persone, a scapito di somigliare vagamente a Robocop, sono in grado di vedere meglio e di riprendere le proprie attività quotidiane. Una di quelle innovazioni che davvero possono cambiare delle vite.

Epic fails del 2017

Ci sono state tantissime innovazioni degne di nota nel 2017, ma è difficile valutare se saranno delle comete nel cielo notturno o nuove stelle nate per restare.

Molto più facile, invece, riconoscere alcuni degli epocali fallimenti di quest’anno. Il 2017 è stato ricco di “epic fails” tecnologici, probabilmente più del solito, o quantomeno con delle innovazioni che hanno lasciato il segno, se non nella storia della tecnologia, sicuramente nella storia delle nostre risate! Tra fallimenti tutti da ridere e molto più seri “scivoloni” di ben note aziende, c’è molto da dire in negativo su quest’anno.

Il caso che forse ha fatto più ridere è stato quello di Juicero, la formidabile macchina per succhi di frutta futuristici che… non faceva niente di utile! Infatti questo gioiellino da 400$, che avrebbe dovuto rivoluzionare il mondo delle spremute con delle innovative “capsule” di frutta, non faceva nulla di più di ciò che si sarebbe potuto fare, gratis, a mani nude, ovvero spremere la capsula e raccogliere il contenuto nel bicchiere. Gli utenti dei social si sono sbellicati dalle risate, mentre l’azienda non è stata altrettanto felice di chiudere i battenti dopo poco più di un anno.

Un altro prodotto che poteva diventare un successo ma ha fallito rispetto alle aspettative, sono gli Spectacle di Snapchat. Non certo in maniera così plateale come Juicero, ma sicuramente l’hype che si era creato intorno a questo prodotto fisico dell’innovativo social network che ha rivoluzionato il mondo dei social network, non si è rivelato corretto. E meno male, altrimenti avremmo rischiato di trovarci circondati da persone con questi occhiali colorati!

In ambito gaming, non si può non menzionare il triste epic fail del videogioco Star Wars Battlefront. Non c’è nulla di più serio di un videogiocatore incallito, se non forse un videogiocatore incallito fan di Star Wars. Per questo EA ha giocato davvero un gioco pericoloso inserendo la possibilità di avanzare più velocemente, sbloccando personaggi di maggior livello, semplicemente pagando. Una scelta di marketing che non è proprio andata giù ai fan!

Infine, ma forse dovrebbe essere messa al primo posto nella classifica degli epic fail più negativi del 2017, una menzione sulla lotta alle fake news, che stiamo brutalmente perdendo. Nel 2017 questo è diventato chiaro, quando Facebook ha pubblicamente ammesso di aver identificato centinaia di account falsi, probabilmente collegati anche ad organizzazioni governative russe, che potrebbero aver utilizzato il social network per influenzare l’esito delle elezioni USA. Speriamo che il 2018 rovesci questa classifica, e porti questa voce tra gli epic win del nuovo anno!

Se apri i cassetti della tua memoria, troverai tantissimi ricordi di fail nell’advertising avvenuti nel 2017. Sarebbe forse meglio dimenticarli del tutto, ma non farlo ci permetterà di evitare di sbagliare ancora.

Ecco la nostra carrellata di errori/orrori nel mondo dell’advertising, con l’augurio di non vederne altri nel 2018.

Pepsi e la ribellione… allo spot

Uno spot pubblicitario deludente, che ha generato diverse polemiche e commenti negativi. L’allora presidente del PepsiCo Global Beverage Group, Brad Jakeman, ha dichiarato: «l’esperienza più straziante della mia carriera».

29

Dove cambia colore, per la vergogna

Senza dubbio Unilever non avrebbe mai voluto comparire nei risultati di ricerca di Google come “annuncio razzista Dove”, ma uno spot che mostra una donna nera che si toglie la camicia e si trasforma in una donna bianca, ha fatto proprio questo. L’annuncio era destinato a mostrare “la diversità della vera bellezza”. Ve ne abbiamo ampiamente parlato qui.

La scarsa sensibilità di McDonald’s

McDonald’s U.K mostra un giovane ragazzo che chiede disperatamente a sua madre di suo padre morto. Ma per gli haters, l’adv significa solo una cosa: sfruttare il lutto per vendere panini.

LEGGI ANCHE: Come migliorare la pubblicità video ora che comanda lo smartphone

Big Tobacco non ha convinto nessuno

Questa campagna è un fallimento intenzionale. Big Tobacco ha accettato di pubblicare annunci anti-fumo in TV per la prima volta dal 1971. Gli spot pubblicitari, iniziati a novembre, sono i meno convincenti della storia.

Chanel perde il suo charme

Per la sua fragranza Gabrielle, Chanel ha mostrato  Kristen Stewart srotolarsi da un bozzolo di garza. Per molti, l’advertising più ridicolo degli ultimi anni.

Yves St. Laurent

Uno sforzo “porno chic” che mostra una modella in calze a rete che spalanca le gambe per la fotocamera e un’altra in tacchi a spillo che si piegano profondamente su uno sgabello. Per gli esperti francesi una violazione contro «il rispetto della decenza, della dignità e che comunica sottomissione, violenza o dipendenza, nonché l’uso di stereotipi». Così l’immagine è stata rimossa dalle strade di Parigi.

Crittografia. Criptovalute. Criptobevande. Tra l’incredibile e l’imbevibile, l’ultima frontiera del rebranding per aumentare le quotazioni azionarie sulla scia dei trend tecnologici.

Blockchain, il punto di partenza

In parole semplici, una blockchain è una lista in continua crescita di record (blocchi) che sono collegati tra loro e resi sicuri mediante l’uso della crittografia. Poiché i dati di un blocco non possono essere modificati senza che lo siano quelli successivi, il sistema viene utilizzato come libro contabile per le criptovalute, prima fra tutte Bitcoin. In questo modo è disponibile una chiara pista di controllo e non è possibile spendere due volte la medesima somma (doppia spesa).

L’impostazione di un sistema blockchain o di servizi correlati richiede un notevole know-how tecnico, sul quale si stanno specializzando molte aziende, tra cui – almeno apparentemente – un paio di produttori di soft drink.

LEGGI ANCHE: Hashgraph, la tecnologia che vuole uccidere blockchain (ma non può riuscirci)

Credits: Depositphotos #136662920

Long Island Iced Tea

Una settimana fa, la Long Island Iced Tea Corp. ha visto il valore delle sue azioni aumentare del 500% dopo aver annunciato il cambiamento del suo nome in Long Blockchain Corp. Il valore della piccola società di New York sul mercato azionario è dunque passato da 23,8 a 138 milioni di dollari: nulla di eccezionale per gli standard di Wall Street, ma estremamente significativo considerando che l’unica causa dell’aumento sembra essere il rebranding.

L’azienda continuerà a vendere succhi di frutta analcolici, ma ha dichiarato che inizierà ad esplorare partnership e investimenti nella tecnologia blockchain. In assenza di accordi annunciati o avviati, l’unico elemento che conferma l’evoluzione della Long Blockchain è il nuovo dominio: www.longblockchain.com.

Sky People Fruit Juice

Analoga impennata in borsa nella stessa settimana per Sky People Fruit Juice, che ha visto un aumento di valore superiore al 200% dopo il rebranding in Future FinTech, attestandosi su un valore di mercato pari a 12,5 milioni di dollari. Il cambio nome risale a giugno, ma nella presentazione di novembre agli investitori non ci sono riferimenti a “blockchain”, “criptovalute” o “Bitcoin”. L’homepage del sito https://www.ftft.top sancisce: «La Società sta attivamente sfruttando l’eCommerce e le nuove piattaforme tecnologiche e sta costruendo un mercato di prodotti agricoli regionali con l’obiettivo di diventare leader nella tecnologia della finanza agricola».

Il succo delle criptovalute

Nell’ultimo anno, più di una azienda con titoli a bassa capitalizzazione ha puntato sui tech trend per attirare l’attenzione degli investitori. Un altro esempio nel campo food & drink è la Ping Shan Tea Group Limited, ora Blockchain Group Co Ltd.

La Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti sta monitorando da vicino le piccole società per azioni che hanno effettuato questo tipo di rebranding, a fronte di possibili frodi e valutazioni immeritate. Un intervento diretto è stato effettuato sulla The Crypto Co., che ha visto un’impennata del prezzo delle azioni del 17.000% negli ultimi tre mesi: la SEC ha sospeso le negoziazioni relative a questa azienda fino a gennaio, citando «preoccupazioni relative all’accuratezza e all’adeguatezza delle informazioni».

Non sarà certo la prima volta che sentirete parlare di una possibile morte imminente di Facebook, il social network che ha rivoluzionato per sempre le nostre vite, a livello personale e di business. Tuttavia, quello che è nato per essere un avveniristico Eden che ha dato vita a “un mondo più aperto e connesso – citando Zuckerberg – un mondo migliore, che porta ad una economia più forte con più opportunità e una società più forte che riflette i valori di tutti”, oggi pare aver perso di vista proprio quello che è stato il segreto del suo successo: gli utenti.

Nella corsa alla conquista degli inserzionisti, Zuckerberg ha reso il suo Facebook una piattaforma sempre più raffazzonata: come un moderno Dottor Frankenstein, ha voluto cucire addosso alla sua creatura features non sempre coerenti e adatte allo spirito del social. Se da una parte Facebook registra una costante crescita dei propri profitti, dall’altra si sta registrando un tasso di abbandono sempre più alto da parte di quello che è stato per molti anni il suo target di riferimento: i Millennials.

Su Facebook è un paese per vecchi

Ormai è un dato di fatto: gli utenti più giovani (Millennials e Generazione Z) sono sempre meno attivi su Facebook, troppo generalista, scegliendo di migrare verso piattaforme più “targettizzate” sulla base di interessi specifici, come fotografia e video (Instagram, Snapchat) e musica (Spotify). Se la fascia d’età tra i 18 anni e i 30 è sempre meno attiva su Facebook, quella tra i 30 e i 55 anni è in continua crescita. 

Ma perché? In primis per una scarsa offerta di contenuti interessanti e un continuo riciclo di iniziative già trite e ritrite, come i ricordi, l’anniversario dell’amicizia e i video di riepilogo dell’anno che è stato. Altre due problematiche che riducono notevolmente l’attrattiva della comunicazione su Facebook sono: la scarsa possibilità di personalizzazione e l’impossibilità di amplificare i propri contenuti se non a pagamento. Per questo, quando pubblichiamo su Facebook abbiamo la sensazione di alimentare una piattaforma che ormai è poco più ampia del nostro pianerottolo di casa. Una di quelle case in cui abitano i genitori al piano di sopra, i nonni al piano di sotto, gli zii nel condominio di fronte, e così via.

Se Facebook è il paese, Instagram è la metropoli.

Quello che facciamo su Internet è costruire e alimentare una nuova versione di noi, più evoluta, in cui il nostro io e il nostro super io convivono. Per questo il mi piace di chi già ci conosce (e spesso conosce molto poco quel noi che vogliamo esibire sui social) è inquinato dall’immagine di noi che questa persona si è creata in un mondo parecchio meno interessante di quello virtuale – il mondo reale, dove mostriamo solo in parte ciò che siamo davvero e per nulla ciò che vorremmo essere

Facebook è la storia di un romanzo, il proprio. È la nostra esistenza raccontata da noi stessi, che difetta d’imparzialità. È la vita ideale che intendiamo esibire, celando il peggio e mostrando trofei per i posteri. […] Facebook è un’inutilità necessaria. – Enrico Mattioli

Del resto lo scopo di Facebook è sempre stato questo, “tenerci in contatto con le persone della nostra vita”. Oggi, però, questo ai più giovani non basta. Per molti i social network sono diventati lo strumento per darsi una chance di diventare famosi (celeb), o quantomeno popolari (influencer). Nessuno vuole più rinunciare a quel “quarto d’ora di celebrità” di cui parlava profeticamente Andy Warhol, a maggior ragione ora che si hanno a disposizione tutti i mezzi necessari per diventare influenti e di conseguenza, diciamocelo, a fare dei soldi facili. Su Instagram e Musical.ly è più facile, Facebook purtroppo, anche da questo punto di vista, rimane un mondo senza sbocchi.

Solo il 40% degli utenti segue i brand su Facebook

La comunicazione dei brand sui social diventa, giorno dopo giorno, sempre più di plastica. Il community management – che dovrebbe essere il risultato di strategie di comunicazione, obiettivi di brand, tone of voice ed estro creativo – non è altro che un’attività meccanica e quotidiana, in cui lo spirito del brand, la sua heritage e i suoi valori spesso rientrano in modo molto marginale. La maggior parte degli utenti (in particolare i Millennials) sanno che dietro la fortuna o la sfortuna, l’epic win o l’epic fail della comunicazione social di un brand, c’è solo un social media manager più o meno capace. Per fare un esempio molto attuale, basti pensare al caso Unicef che, a seguito del mancato appoggio allo Ius soli, ha scelto di esporsi sui social riportando il risentimento del suo portavoce, Andrea Iacomini. E fin qui tutto bene, peccato che poi qualche utente si è mostrato dissidente e il social media manager, a quel punto, ha iniziato a tirare in ballo termini sconvenienti, quali #idiot e #fascist. Questo ha scatenato l’indignazione di molti ma anche l’approvazione di qualcuno.

La mia solidarietà a @UNICEF_Italia. Perché di fronte all’arroganza e all’ignoranza, non se ne può più della finta diplomazia da social media manager.

— Selvaggia Lucarelli (@stanzaselvaggia) December 26, 2017

C’è da dire, comunque, che la pubblicità ha sempre funzionato così: se prima le aziende investivano fior fiori di soldi in patinati spot televisivi le cui promesse sono diventate, via via, sempre più dichiaratamente illusorie, ora investono molto meno denaro in inserzioni sui social mirate ad amplificare messaggi sempre meno coerenti con gli interessi degli utenti. Oggi la comunicazione dei brand su Facebook è stantia, piatta e per nulla di valore – fatta di piani editoriali in cui lo storytelling e la possibilità di creare un rapporto (oltre che una vuota interazione) con i propri clienti e i propri prospect, lascia sempre più spazio alla presenza ingombrante del prodotto fine a sé stesso. Questo vale anche per l’Influencer Marketing, sempre meno genuino e più costruito: che sia arrivato il momento anche per questa bolla di esplodere?

Certo, vendere – a prescindere dal media – rimane l’obiettivo principale di ogni azienda: i clienti spesso storcono il naso davanti alla proposta di campagne di comunicazione creative in cui il prodotto c’è ma non viene imposto all’utente come conditio sine qua non della relazione. L’utente deve essere libero di scegliere quali brand seguire e, questi, devono essere in grado di trasmettere fiducia e di dare ai propri follower qualcosa in cambio. Mettere il prodotto in primo piano in ogni contenuto lo disumanizza, lo rende meno emozionale e non interessante. Le tecniche di “shelf marketing” funzionano bene, ma nei supermercati, in rete gli utenti vogliono avere la sensazione di trovarsi in un territorio amico, costruito su misura per loro dove poter trovare annunci coerenti con i loro interessi e dove poter interagire con i brand e lasciarsi conquistare non solo dai prodotti e i servizi che vogliono che acquisti ma anche dalla loro comunicazione e capacità di entrare in contatto ad un livello più umano. 

In questo momento, Zuckerberg sembra proprio non riuscire a trovare un equilibrio tra monetizzazione ed esigenze degli utenti, applicando a Facebook una visione troppo inserzionista-centrica (sua principale fonte di profitto), perdendo di vista l’importanza dell’audience. Se non c’è un pubblico disposto ad ascoltare, comunicare non ha più senso.

Gli effetti collaterali dell’era digitale: il lato oscuro dei social network

Black Mirror

Il Cerchio non è solo un’azienda, è un modello di mondo, in cui la moneta da pagare per i servizi belli, gratuiti e avveniristici è il controllo totale di dati e informazioni che vanno messi in piazza in modo spontaneo e totale.

Infine, è interessante fare una digressione su quello che sta dietro a questa macchina da soldi. 

Aziende come Facebook e Google competono quotidianamente per conquistare la maggior parte della giornata di un utente: il capo di Netflix ha affermato che il suo peggior nemico non è Amazon ma il sonno dei suoi spettatori. A questo fine, sono state create e perfezionate tecniche come il brain hacking, cioè la tecnologia che ti spinge a consultare in continuazione il cellulare, finendo per creare una vera e propria dipendenza, con tutte le conseguenze (anche gravi) del caso. Inoltre, di recente, il capo della ricerca Facebook ha ammesso che passare troppo tempo sui social network, se l’uso è passivo, è nocivo.

Ma questa è solo la punta dell’iceberg: per intercettare in modo sempre più meticoloso i bisogni del singolo utente, questi colossi della comunicazione sfruttano la vulnerabilità psicologica umana e analizzano i nostri movimenti al fine di trasformarli in denaro: Antonio Garcia Martinez, ex Project Manager di Facebook, ha confessato

“Per due anni ho avuto l’incarico di trasformare i dati di Facebook in denaro, usando qualunque strumento legale. Se fate ricerche su Internet o comprate oggetti in un negozio e poi trovate su Facebook delle pubblicità legate alle vostre ricerche o ai vostri acquisti, prendetevela con me: ho partecipato alla creazione di questa tecnologia”.

Facebook nega di sfruttare lo stato emotivo degli utenti per dare in pasto agli inserzionisti audience composti dagli utenti che si sono dimostrati più suscettibili ad un determinato tipo di messaggio.

Si tratta di veri e propri campanelli d’allarme, che ci mettono in guardia da un sistema che sta intaccando in modo irreparabile al tessuto social. Del resto, parliamo di società che puntano soprattutto al profitto quindi, nonostante le rassicurazioni e le promesse, è difficile pensare che riescano (e vogliano) trasformare i social in prodotti dotati di una coscienza. E forse ormai è troppo tardi per fare questo tipo di riflessioni: parliamo di un meccanismo troppo radicato, in continua evoluzione, che penetra sempre di più nelle nostre vite – fittizie e reali. 

L’invecchiamento del target, la plasticità della comunicazione dei brand sui social e il palesamento degli effetti collaterali dell’era digitale da parte di chi ne fa (o ne ha fatto) parte sono tutti elementi che fanno sempre più vacillare la posizione egemonica di Facebook.
Arrivati a questo punto, per sopravvivere, il social di Zuckerberg sarà costretto a cambiare il propri modello di business per riuscire a trovare un nuovo punto di contatto con il target più attivo sui social, l’unico disposto a interagire con i brand, l’unico in grado di sfruttare a pieno le potenzialità del mezzo, fruire i nuovi formati (es. contenuti Live): i nativi digitali, quelli che saranno gli over 35 di domani, i Millennials.

La gestione di una pagina Facebook per un’attività a livello locale è ben diversa da quella per un noto brand o azienda internazionale. Spesso è molto più difficile sviluppare strategie di social media marketing che portino risultati concreti alle piccole imprese. E’ facile scoraggiarsi, rimanendo delusi da questo strumento.

Ecco quindi che i ninja corrono in vostro aiuto con un elenco di 8 utili suggerimenti che vi aiuteranno a trasformare la vostra pagina in una reale risorsa per il vostro business.

Verificate la pagina della vostra impresa locale

Vedete quella spunta grigia a fianco del nome della pagina? Se non avete questo simbolo, è ora di ottenerlo per aumentare la vostra credibilità. Gli utenti avranno la certezza di ricevere le informazioni riguardanti la vostra attività da un canale ufficiale e non da terzi. 

Vi aiuterà ad ottenere maggior visibilità nel momento in cui i vostri potenziali clienti  vi cercheranno su Facebook. Sicuramente avere la spunta conferisce referenza del fatto che la vostra sia la pagina ufficiale per quel determinato marchio, prodotto o servizio.

LEGGI ANCHE: Come verificare una pagina Facebook per un’impresa locale.

Attivate le recensioni

All’interno della pagina è possibile abilitare la tab ‘recensioni’. Vi consigliamo di farlo e iniziare a collezionare opinioni positive da parte degli utenti. Queste saranno un’ottima referenza. Le persone che atterreranno sulla vostra pagina vedranno recensioni di altri utenti e le percepiranno vere e quindi degne di fiducia. Ma come fare all’inizio, quando bisogna partire da zero?

Ecco due tattiche:

• Prendete lo screenshot di recensioni da altri canali, come Google o Tripadvisor. Oppure usate una mail di un cliente soddisfatto, chiedendo prima il permesso di poterla postare. Pubblicatela, anche con un semplice ‘Grazie’ e invitate gli altri utenti a lasciare la propria valutazione.
• Chiedete direttamente ai clienti soddisfatti con cui venite in contatto nella vostra attività locale, di lasciarvi una recensione sulla pagina.

Potete anche decidere di dare un incentivo alle persone che lasceranno la loro opinione, un piccolo gadget o un altro tipo di ricompensa.

Create eventi

Siete un locale e organizzate un aperitivo con musica live oppure il vostro negozio organizza una giornata promozionale con sconti extra?
Potete creare un evento su Facebook attraverso una vera e propria pagina dedicata, dove andrete ad inserire la cover e tutte le informazioni utili. Le persone si potranno registrare come partecipanti o interessate e vedranno i vostri aggiornamenti in vista dell’evento.
Sicuramente è un buon modo per farvi vedere attivi e creare buzz intorno alla vostra attività. Anche se non raccoglierete tantissime persone che parteciperanno personalmente, avrete comunque dato visibilità alla vostra pagina.

Qualche consiglio:

• indicate l’indirizzo completo e la mappa in modo tale che per le persone sia facile capire come raggiungervi.
• Invitate vostri amici o una lista di vostri clienti a seguire l’evento
• Condividete l’evento creato e promuovetelo attraverso le inserzioni a pagamento

Utilizzate i gruppi

I gruppi su Facebook possono avere davvero parecchi vantaggi. Vediamo quali per capire perché utilizzarli potrebbe essere una tattica utile.
Nei gruppi è possibile vendere i prodotti, venire in contatto con altre persone interessate alle stesse discussioni, creare una community e fare networking, nonché servire un ottimo servizio di ascolto e risposta ai clienti.

Ci sono tre tipi di gruppo, che potete scegliere sulla base del vostro obiettivo:

• pubblico: aperto a chiunque voglia farne parte, previa richiesta di iscrizione o invito; tutti possono vedere tutto.
• chiuso: chiunque può chiedere di entrare a farne parte; tutti possono vedere il gruppo e chi ne fa parte; solo i membri possono vedere i post.
• segreto: solo chi viene invitato può visualizzare ed entrare a far parte del gruppo; solo i membri possono vedere i gruppi e vedere i post.

Uno strumento di questo tipo vi può aiutare ad essere molto focalizzati e a dare un servizio in più alla vostra clientela. Ad esempio un negozio che vende prodotti di informativa potrebbe aprire un gruppo sui laptop e l’assistenza al prodotto rispondendo alle domande e risposte, presentando le differenze tra i vari modelli, etc… Un’estetista potrebbe invece pensare ad un gruppo focalizzato sui problemi legati alla pulizia del viso. Gli esempi potrebbero essere numerosissimi.

Condividete contenuti a livello locale

Raccontate avvenimenti legati al vostro territorio. Le persone che comprano i vostri prodotti o frequentano la vostra attività locale, sono orgogliose delle proprie origini, saranno incuriosite dal vedere condivisi contenuti legati alla propria comunità e ai posti in cui vivono.
Ad esempio se siete un negozio che vende prodotti di cucina potreste condividere gli eventi, i festival, le iniziative legate al cibo del vostro territorio!

Non dimenticatevi i tag

Quando scrivete i vostri post, ricordatevi sempre di menzionare attraverso i tag altre pagine, eventi, persone, che possano avere un audience che abbia interessi simili al vostro.
Questo aumenterà le possibilità di generare traffico verso la vostra pagina!

Mirate alle conversioni

La difficoltà sta proprio nel portare i vostri followers a visitare il vostro negozio fisico. Spesso infatti sentiamo dire: sì, ho la pagina Facebook, ma non mi porta niente!

Lo sappiamo non è facile, e tutte le attività richiedono risorse in termini di tempo e di investimento, ma provate ad applicarvi con costanza su questi suggerimenti:

• Create dei contest incentrati sui prodotti più popolari ed usati.
• Organizzate eventi che possano essere interessanti per la vostra audience.
• Inserite anche in Facebook i vostri prodotti all’interno della tab ‘vetrina’ per dargli visibilità.
• Create delle offerte attraverso la tab specifica, con coupon, sconti oppure incentivate gli utenti a recarsi presso il vostro negozio con dei gadget da ritirare.

Promuovete la pagina con attività di comunicazione integrata

E cosa si intende per comunicazione integrata? Quel mix di strumenti di comunicazione e iniziative che vi possono aiutare a dare visibilità alla pagina Facebook, anche al di fuori del canale.
Ad esempio, avete un biglietto da visita? Inserite un rimando a Facebook. Aggiungete il link alla vostra pagina nella firma delle vostre mail, nel footer della vostra newsletter, all’interno di banner promozionali o sulle borse che date ai clienti.
Tante potrebbero essere le idee per dare visibilità alla vostra pagina e ricordare agli utenti che anche voi avete qualcosa da dire sui social!