Archivio per mese: Novembre, 2017

La valorizzazione del capitale umano è una delle chiavi per la crescita delle aziende, soprattutto nell’era della digital transformation. Molte società lo hanno già capito e altre vi si stanno confrontando proprio adesso, anche in Italia e anche grazie all’affermarsi sempre più deciso di nuove formule di smart working, il lavoro intelligente che tra le sue caratteristiche prevede anche la possibilità di lavorare da casa, almeno alcuni giorni a settimana.

I numeri del lavoro da remoto in Italia

L’Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano, solo per citare un dato recente, ha mostrato che questa tipologia di lavoro potrebbe garantire all’Italia un incremento della produttività di ben 13,7 miliardi di euro. Non solo una moda, quindi, ma una vera e propria esigenza che potrebbe anche permettere di fronteggiare in modo differente la cosiddetta disoccupazione tecnologica, cioè quella dovuta all’automazione di molti processi grazie ai robot.

Anche se i dati parlano di un 99% di lavoratori soddisfatti delle nuove formule di smart working, siamo davvero certi che il lavoro da remoto sia adatto proprio a tutti?

Senza voler sovrapporre due concetti ben diversi, come quello di smart working, che prevede nuove formule di lavoro flessibile, e quello di lavoro da remoto, che invece significa più strettamente poter lavorare da qualsiasi postazione che sia dotata di una connessione a internet, è giusto interrogarsi sul tipo di lavoratore che davvero può affrontare la sfida – solo a prima vista molto semplice – di lavorare da casa.

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Cos’è la teoria delle personalità (per chi lavora in ufficio)

A lungo (forse troppo a lungo) gli esperti di Risorse Umane e i Direttori del personale hanno utilizzato una schematica suddivisione di candidati e dipendenti in quattro tipologie di personalità, per scegliere in modo più semplice chi assumere o chi promuovere ad una posizione in azienda.

Questa classificazione in tipo A, B, C e D oggi tende ad essere ritrattata alla luce delle nuove esigenze lavorative e professionali. Ma per capire meglio di cosa stiamo parlando, ecco quali sono le diverse tipologie finora utilizzate.

• Le personalità di tipo A, sono quelle classificate in genere come leader: amano essere al comando e avere il controllo del proprio ambiente e della propria vita. Generalmente non sono molto attente ai dettagli, preferendo delegare questo aspetto ad altri. Sono invece più orientati all’obiettivo e pratici nelle soluzioni, anche se questo comporta il sottrarsi dalle restrizioni, lavorando in modo più indipendente, impostando da soli i loro programmi. Questo tipo di personalità si adatta molto bene ad un tipo di lavoro in situazioni di stress elevato, dato che riesce a gestire bene le emozioni concentrandosi sul raggiungimento dello scopo finale.
• La personalità B è invece una persona molto estroversa, energica e veloce che ama stare con le persone e gode del fatto di essere al centro dell’attenzione. Sono buoni costruttori di relazioni e la maggior parte della gente li apprezza subito. Cercano così approvazione, complimenti e riconoscimento dei loro successi. Entusiasta, estroverso e cordiale, la personalità di tipo B è capace di trasformare i sogni in idee pratiche, utilizzando intelligenza e humor per rendere l’ambiente di lavoro più accogliente e produttivo per tutti.
• La personalità di tipo C è molto orientata ai dettagli ed ama essere coinvolta in progetti ben controllati e stabili. Precisa, razionale e logica, la personalità C cerca concretezza e accuratezza sul lavoro, per questo le emozioni non sono una priorità. Le persone di questa categoria sono invece molto controllate e orientate dal risultato, fino all’estremo della pignoleria per seguire le procedure corrette e il protocollo previsto per portare a termine un lavoro. Sono attenti, intraprendenti e, soprattutto, eccellenti pensatori che esamineranno tutti gli aspetti di un problema prima di prendere posizione.
• La personalità di tipo D vive la vita e il lavoro a un ritmo più lento e calmo, cerca sicurezza e affidabilità e riesce ad essere contenta anche di svolgere un lavoro ripetitivo, poiché la ripetizione gli consente di eccellere in ciò che fa. Oppongono una certa resistenza ai cambiamenti e l’ignoto li rende nervosi, ma amano lavorare in team perché sono in grado di essere di supporto anche per gli altri e in altre mansioni, grazie alla pazienza e alla capacità di ascolto che li contraddistingue.

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Tutte e quattro queste tipologie di dipendenti e collaboratori naturalmente erano considerate utili in ruoli complementari all’interno dell’organizzazione, ma la tendenza era quella di ritenere in particolare la tipologia A come quella dei vincitori (quindi spesso i preferiti durante i colloqui) e tutti gli altri come perdenti.

Senza alcuna scienza alla base di questa pseudo-classificazione psicologica, ci si limitava spesso a catalogare candidati e lavoratori in una di queste tipologie, senza tener conto delle sfumature, in una realtà che è ben presto stata messa in crisi nelle sue certezze dall’arrivo di internet e dalle centinaia di strumenti che oggi abbiamo a disposizione per coordinare le attività lavorative anche da remoto.

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Identikit dello smart worker

Se i quattro tipi di personalità che abbiamo delineato presumevano tutti un lavoro in presenza in ufficio o in azienda, semplicemente oggi non è più possibile applicarli ad una realtà in cui il virtuale ha assunto lo stesso peso produttivo del reale, rendendo spesso obsoleti anche i grossi uffici centrali.

Se è vero che all’inizio dell’anno una grossa azienda, pioniera nel lavoro da remoto, come IBM ha iniziato a richiamare i suoi lavoratori in ufficio, imponendo spesso trasferimenti in altre città, il lavoro da remoto è semplicemente una delle possibilità irrinunciabili della contemporaneità, che richiede spesso nuovi modelli e magari anche una nuova guida sulle tipologie di personalità più adatte a lavorare da casa.

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Ninja Marketing vive anche di lavoro da remoto e per questo pensiamo che qui possano esserci alcuni utili spunti, non solo per i freelance, spesso già abituati a lavorare da casa, ma anche per le aziende e i recruiter.

1. I lavoratori da remoto sono spesso introversi, per questo tendono ad apprezzare un lavoro nell’intimità della propria casa, piuttosto che in un grande open space ricco di stimoli. Nel momento in cui hanno la possibilità di confrontarsi con colleghi e manager, via email, via Skype o via telefono, sono per questo più propositivi e aperti, non dovendo essere continuamente sottoposti allo stress del confronto in ufficio.
2. Chi lavora da casa è autodisciplinato. Svegliarsi nello stesso luogo in cui si lavora e mettersi al pc anche in pigiama pur di cominciare a lavorare prima e guadagnare un’ora sulla giornata lavorativa di chi è costretto a spostarsi per andare in ufficio, richiede una grande motivazione interna. Resistere alla pigrizia o alla tentazione di dedicarsi alle faccende domestiche non è una capacità da tutti. Senza nessuno che ti controlla o che ti chiede report giornalieri e settimanali, sei solo tu a poter stabilire tempi e modalità per portare comunque a termine i diversi task e raggiungere il risultato con successo. Tra i rischi maggiori quello di lasciarsi andare a qualche spuntino di troppo, senza il beneficio della passeggiata fino alla metro che aspetta all’uscita del lavoro chi va regolarmente in ufficio.
3. Chi lavora da remoto è paranoico: secondo un recente studio pubblicato dall’Harvard Business Review il 53% degli impiegati che hanno lavorato almeno una volta da casa ha temuto che i colleghi in ufficio stessero parlando male di lui. Per vincere questa preoccupazione c’è un solo modo: dedicarsi al proprio lavoro e pensare che anche i colleghi in azienda stanno semplicemente facendo altrettanto.
4. I lavoratori da remoto sono tecnicamente molto competenti: se in ufficio si ha quasi sempre a disposizione un tecnico IT a cui fare riferimento per eventuali problemi, a casa nessun altro potrà aiutarli se non loro stessi, una buona ricerca su Google e al limite Salvatore Aranzulla! Per lavorare da casa è necessario assicurarsi da soli che tutto funzioni correttamente, apprendere l’utilizzo di nuovi strumenti appena introdotti nella routine aziendale per restare al passo e continuare a restare indipendenti nello svolgimento delle proprie attività.
5. Chi vuole lavorare da casa sa bene come vendere, soprattutto il proprio lavoro. Se vuoi continuare a lavorare da remoto, infatti, spesso avrai bisogno di mostrare in modo autonomo a clienti e Manager ciò che sai fare davvero, lasciando parlare i risultati del tuo lavoro e senza poter contare sulla forza di un’azienda. Anche riuscire a stare dietro alle richieste del capo è un modo per continuare a vendere la propria professionalità e per questo bisognerà essere molto organizzati e sempre pronti a passare da un compito ad un altro con destrezza e abilità.

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Non è tutto oro quel che luccica

Se pensavi che lavorare da casa volesse dire lavorare quando vuoi e come vuoi, indossare la camicia solo per le call aziendali e lavorare solo il pomeriggio per poter dormire tutta la mattina, forse dovrai iniziare a rivedere la tua immagine idilliaca, mentre i responsabili delle Risorse Umane possono iniziare a stabilire nuovi profili di personalità per comprendere meglio chi è davvero adatto ad un lavoro da remoto.

Chiunque studi Experience Design all’università o lavori come Experience Designer si sarà trovato in innumerevoli occasioni in cui gli viene chiesto di cosa effettivamente si occupa. Questa disciplina, infatti, chiama in gioco moltissimi aspetti legati alla comunicazione, alla tecnologia, alla semiotica, alla psicologia, e non è così facile da illustrare.

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Esperienza, cosa vuol dire e quanto conta

Il concetto chiave è quello di esperienza, il cuore dell’esistenza umana. Le nostre opinioni e visioni del mondo sono frammentate da eventi, inconvenienti, episodi e interazioni che condividiamo con altre persone, oggetti, luoghi, servizi, norme, attività e qualsiasi cosa che incontriamo nell’ambiente attorno a noi. Con tutto ciò che interagiamo, proviamo esperienza. Non serve farsi domande troppo esistenziali, ma tutti possiamo capire che siamo in questo mondo proprio per questo, per fare, provare, sentire esperienza.

Non solo, siamo qui anche per apprendere, per conoscere, per interagire nel modo migliore con ciò che ci sta attorno. A questo proposito, è importante sottolineare che non abbiamo mai avuto prima un accesso così significativo alla conoscenza, permesso dalla tecnologia e dalla nostra evoluzione insieme ad essa. In questo modo, le nostre aspettative rispetto agli artefatti che ci circondano crescono sempre di più, testimoniando il fatto che siamo in continua ricerca di nuove modalità secondo cui soddisfare i nostri bisogni e i nostri desideri. Consapevolmente o inconsapevolmente, il risultato è l’evoluzione della nostra esperienza.

È un concetto chiave anche per l’autodefinizione di noi stessi. Sempre più spesso, infatti, siamo interessati a esperienze più coinvolgenti possibili. Preferiamo un bellissimo viaggio all’acquisto di una smart TV o all’ultima borsa di Louis Vuitton, siamo più coinvolti nel fare qualcosa, piuttosto che nel possedere qualcosa. E nel momento in cui arriviamo a possedere qualcosa, esigiamo che le sue caratteristiche soddisfino i nostri bisogni – vogliamo che un oggetto sia come lo vogliamo, altrimenti non lo acquisteremo.

Tu chiamalo se vuoi, design

Se si chiama in gioco il design, invece, è innegabile che questa disciplina si sia inserita in moltissimi ambiti; “design” è una parola usata in così tante occasioni che ha quasi perso il suo valore. L’arte del fare, del progettare qualcosa, il suo aspetto esteriore, la sua affordance, sono tutte differenti forme differenti del design, da considerare in qualsiasi tipo di processo.

Ogni cosa progettata dall’uomo è elaborata mediante un processo di design, che segue la nostra evoluzione e quella dell’ambiente con cui interagiamo, sviluppando sempre più applicazioni e caratteristiche differenti. Negli ultimi anni, grazie alla spinta mediatica su strategie come il design thinking o ambiti come la User eXperience, il design è stato incluso in molti processi di business.

Moltissime realtà si sono infatti rese conto che il design non può venire considerato solo come una materia riguardante esclusivamente l’estetica degli artefatti, ma deve venire usato strategicamente come modo di pensare; la progettazione diventa così un “modus operandi”, esplodendo in tutto il suo potenziale e portando notevoli vantaggi a coloro che ne usufruiscono. Lo stesso progettare secondo ciò che vuole il consumatore, infatti, significa includere il design nel proprio modo di pensare.

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Come progettare per l’esperienza

Va da sé che se si unisce il concetto di esperienza a quello di design, il risultato è una grandissima opportunità. Progettare per l’esperienza, infatti, va oltre il semplice design del prodotto; l’esperienza è in grado di soddisfare le aspettative, se si ha la possibilità di produrre qualcosa che a sua volta genera un’esperienza soddisfacente per qualcuno, questa è la migliore strada da poter intraprendere per un designer. Ecco che, quindi, moltissimi business hanno compreso il valore dell’Experience Design, e stanno da tempo investendo nella progettazione incentrata sull’utente, sulle interazioni uomo-artefatto, sull’innovazione della componente emotiva suscitata da un prodotto, proprio in quegli elementi che hanno a che fare con i momenti nei quali le persone entrano in contatto con i brand. Progettare per l’esperienza non diventa così una moda passeggera, ma un obbligo competitivo.

Un esempio pratico? Apple. Sembra scontato, ma se si ha mai acquistato un prodotto Apple, ci si rende conto di quanto l’Experience Design sia importante per questo brand. Dal servizio dentro lo store, alla transazione mediante Apple-pay, all’odore che si sente quando si apre la confezione dell’oggetto acquistato, all’inconfondibile design del prodotto, all’iconico sistema e interfaccia presente nel device, tutto ciò ci fa capire come Apple progetti qualunque cosa pensando all’esperienza dell’utente finale, come questo brand valorizzi il concetto di human-centred product.

Come già dichiarato da alcuni designer della mela, per altro, questo è un obiettivo raggiunto grazie al fatto che il design non è qualcosa di cui si occupa solo il designer. Il successo si raggiunge nel produrre esperienze che siano il risultato di un processo fatto da molte connessioni tra discipline differenti. Il prodotto Apple viene dalla consapevolezza di tutti quelli che fanno parte di questo processo: manager, esperti di marketing, creativi, designer, stakeholder, fino ad arrivare agli stessi utenti – tutti contribuiscono alla creazione di un’esperienza che diventa complessiva, non individuale.

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Mentre alcuni brand fanno ancora molta fatica ad adattarsi nel modo corretto con l’avvento del mondo digitale, altri si sono battuti per garantire esperienze indimenticabili per i loro consumatori grazie ai loro prodotti, mettendo gli obiettivi legati a realizzare queste esperienze al centro delle loro strategie di business, resistendo e affrontando nel modo giusto la difficile sfida del tempo che scorre, inesorabilmente, verso una sempre più complessa evoluzione.

Content o dati: siamo di fronte al grande dilemma che segue i business e i brand di oggi. Può un advertising nascere anche da un’analisi dei dati e delle preferenze del consumatore?

Spesso i creativi si interrogano se il loro lavoro possa ancora essere considerato un esercizio creativo, comunicare la unique selling proposition al consumatore e allo stesso tempo creare una campagna che sia anche valida dal punto di vista “artistico”, oppure se sia diventato in gran parte solo “accontentare delle richieste”.

Entrambe le visioni non sono completmanete corrette, perché decisamente estreme: in realtà, la figura del creativo e la figura dell analyst si completano a vicenda.

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Una creatività, in parte, può coniugare la parte più espressiva di un contenuto e le preferenze del consumatore, comunicate da un punto di vista analitico.

Come creatività e dati possono dunque collaborare? Ecco tre consigli per una perfetta content strategy.

Non è bello ciò che è bello. Ma è bello ciò che piace

Immaginiamo di essere in possesso di un contenuto per il nostro eCommerce: a prima vista ci apparirà un’immagine oggettivamente bella, proporzionata e armoniosa.

Un content che noi, con l’occhio del business, percepiamo funzionale per il nostro messaggio e il nostro obiettivo.
Da un’analisi a posteriori potremmo però capire che il consumatore non ha avuto il nostro stesso pensiero e non ha compreso appieno ciò che volevamo comunicare.
Può succedere con il primo contenuto, ma è molto importante monitorare costantemente le campagne, i comportamenti dei consumatori, e migliorare di volta in volta. I nostri utenti infatti cercano sempre di più contenuti personalizzati in base alle loro preferenze e sempre meno content generici.

Al posto giusto. Nel momento giusto

Non è nemmeno corretto pensare che tutti i contenuti possano essere posizionati in tutti i media in nostro possesso.

Una campagna può essere efficace offline, soprattutto se si tratta di una campagna di brand puro, che deve colpire e attirare l’attenzione. La stessa creatività, online può non essere percepita nel modo giusto e il consumatore quando acquista online ha necessità di capire cosa stia acquistando, e qual è il vero valore di quel prodotto.
Un analyst può venire in aiuto al creativo, aiutandolo a capire quale contenuto sia adatto a quale mezzo, e come differenziare e sviluppare delle creatività ad hoc.

Immaginare e creare. sempre

A oggi diverse agenzie e brand marketing manager guardano con sospetto alle analisi di dati, come se queste rappresentassero un argine per le loro doti creative.
In realtà la parte più artistica non va frenata, anzi alimentata in continuazione, ed è l’area che determina al meglio la percezione esterna di un brand e il suo valore.
Bisogna pensare al dato come al carburante di una macchina: più informazioni si hanno sui gusti e le preferenze del proprio pubblico, più diventa facile avere in mente l’obiettivo di comunicazione, e più sarà di valore il lavoro fatto dalla parte creativa del business.

Inauguriamo oggi una nuova rubrica: Ninja Seekers. Un po’ Chi l’ha visto? un pò quei programmi tv che vanno a scoprire decenni dopo che fine ha fatto quel cantante o il bimbo di quel telefilm.

Tra il serio e il faceto, lo spunto ci viene dall’appello lanciato in questi giorni da Robe di Kappa. Lo storico brand d’abbigliamento sportivo piemontese vuole ritrovare i due giovani modelli che, spalla contro spalla, compongono il logo dell’azienda.

Come nasce il logo Robe di Kappa

Leggenda vuole che quei due studenti, uomo e donna (che tra loro probabilmente non si conoscevano), furono ingaggiati da un’agenzia che non c’è più e posarono in uno shooting fotografico per una linea di costumi da bagno, Beatrix.

Era il 1968 e Maurizio Vitale, il giovane creativo e Ad di quello che un tempo si chiamava Maglificio Calzificio Torinese, colpito da uno scatto dei due giovani seduti in terra spalla contro spalla, li scelse come logo del nascente brand Robe di Kappa.

In questo mezzo secolo quelli di Kappa hanno provato più volte a rintracciare le persone raffigurate nel loro logo aziendale, senza riuscirci, anche perché purtroppo il fotografo autore del celebre scatto è deceduto.

Un passaparola sui social

Marco Boglione, l’imprenditore torinese che nel ’95 ha rilevato l’azienda d’abbigliamento, non si arrende e a un anno dai festeggiamenti del cinquantesimo anniversario del brand Kappa lancia un appello. Secondo lui grazie ai social oggi potrebbe essere più facile trovare quelle due persone.

Chi cerchiamo, l’identikit

Quindi, ricapitolando: cerchiamo 2 potenziali nonnini. Età 67-70 anni, probabilmente piemontesi.
Se tuo nonno o tua nonna (o il babbo, o la mamma) ti hanno raccontato di quando avevano posato per dei costumi da bagno e un po’ si arrabbiarono perché anziché finire sui fotoromanzi diventarono famosi (una tantum) per la loro sagoma contattaci sulla nostra pagina Facebook.

Non sappiamo se e quanto alla fine potrebbe fruttare questa operazione, però mal che vada la tua famiglia potrebbe avere una scorta a vita di tute, maglie, scarpe, eccetera.