Archivio per mese: Luglio, 2017

Contenuti e content strategy sono diventati un asset determinante per il successo online di un brand.

Erroneamente, diversi manager credono che tutti possano essere in grado di produrre e scegliere i content adatti per ogni canale, e che lo stesso materiale utilizzato per i social o per una campagna advertising offline possa essere declinato anche online.

Il primo passo per creare LA migliore esperienza per un consumatore è quello di comprendere che la content strategy non è una parte secondaria del business, ma il reale vantaggio competitivo che si può ottenere sul mercato rispetto ad un competitor.

Prendiamo ad esempio il settore del fashion e dello sportswear e i loro siti eCommerce: alzi la mano chi non ha mai acquistato dopo aver visto un’immagine di prodotto o un editoriale in homepage curato e accattivante.

Uno degli esempi di maggior successo è Inditex, che nel panorama dei brand fast fashion (e non) sta diventando uno dei benchmark più importanti per qualità dei contenuti nei differenti touch point del sito.

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Content strategy è anche pianificazione e processi: sicuramente i contenuti realizzati variano a seconda della industries, ma le regole da seguire per un piano di successo sono cross brand e cross settore.

1. Brief

La produzione di contenuti parte prima di tutto dalla necessità che si crea per il business di presentare ad un consumatore la value proposition di un prodotto o un nuovo concetto.

Per ottenere l‘output che ci si aspetta, è importante prima di tutto comunicare al content team la propria idea in modo chiaro, fornendo diverse reference, e indicare i touch point di riferimento per ogni asset richiesto.

Questo ultimo passaggio è fondamentale, dal momento, ad esempio, un contenuto per una homepage dovrà essere più accattivante, mentre un contenuto per una pagina prodotto dovrà mostrare più dettagli.

2. Brand Guidelines

Il secondo passo è definire delle linee guida: tutti i brand infatti hanno spesso diverse agenzie che si occupano della produzione di contenuti, ognuna con il proprio stile.

Differenziare è utile perchè si possono avere creatività nuove e sempre fresche, ma è importante mantenere sempre la coerenza tra contenuti, per non rischiare di creare confusione nel consumatore, allontanandosi anche dalla value proposition del brand.

3. Formati e touch point

Quando si inizia la produzione di contenuti, è sempre utile coinvolgere anche il team User Experience: nel momento in cui, infatti, si vanno a creare dei contenuti alla luce dei touch point presenti nel brief, è necessario capire anche dove questi andranno posizionati, dove verranno inserite call to action, la lunghezza del copy, in modo da avere asset facilmente utilizzabili.

Il rischio è di avere delle immagini molto sature di colori, di qualità, ma che necessitino di un’ulteriore post produzione da parte dei designer, i quali avranno il compito di rendere il testo visibile ben chiaro ed omogeneo.

4. Strategia Consumer Driven

Mai dimenticarsi del nostro principale obiettivo: il consumatore. Nel momento in cui ci sono gli asset e la qualità è stata verificata, è importante creare una customer journey map.

Primo passo è identificare il nostro consumatore, le sue abitudini e quali contenuti sono importanti per lui. In secondo luogo bisogna capire in che modo interagisce con i nostri contenuti, con che device e anche in quale momento della giornata.

Come penultima attività, content team e user experience, dovranno creare una mappa della journey all’interno del sito web; l’errore qui è spesso dietro l’angolo.

Non bisogna dimenticare che non è detto che la Journey ideale per noi sia anche la stessa per il nostro consumatore; è sempre importante testare differenti formati, differenti contenuti e call to action per capire il tipo di interazione.

Ultimo passo è la selezione dei content: essi infatti possono variare per gender, ma anche per fascia d’età e addirittura per provenienza geografica. Non tutti i nostri utenti hanno infatti la stessa percezione del brand ed è sempre importante cercare di assecondarla, proponendo prodotti nuovi, piuttosto che creare confusione.

5. Content Analysis

Tracciare i comportamenti dei consumatori è importante per migliorare sempre di più la qualità dei contenuti. Guardare sempre con gli occhi del consumatore aiuta a migliorare anche la qualità e il messaggio che si vuole dare attraverso le immagini.

Non sempre quello che sembra essere perfetto per noi lo è poi anche per gli utenti. Un’analisi approfondita può aiutare a capire punti di forza e di debolezza, cosa tenere e cosa migliorare.

Immaginate un mondo in cui ogni domanda ha una risposta. Immaginate un luogo, anzi un non luogo, in cui sia possibile raccogliere tutta questa conoscenza e averla a disposizione in modo gratuito, così che le risposte a ogni quesito siano a portata di mano di tutti. Ehi, ma questo luogo esiste: è Google. Ma allora perché Adam D’Angelo ha fondato Quora? Qual è la differenza?

Innanzi tutto Quora funziona rispondendo a domande specifiche, anziché dare informazioni, cosa che la avvicina più al vecchio Yahoo Answer che a Google. Ma, di nuovo, perché ripetere uno schema che non si è rivelato vincente?

Il segreto, in questo caso, sta nella qualità. Sono stati predisposti una serie di parametri che dovrebbero garantire all’utente di trovare esattamente quello che cerca.

Come funziona Quora?

Innanzi tutto, non appena ci si iscrive, si è profilati in modo molto dettagliato, così che la tipologia di risposte trovate siano sempre in linea con i propri interessi, cosa che potrebbe aiutare a trovare proprio quell’informazione che mancava.

Inoltre, ogni risposta ha un punteggio che resta pubblico e che può essere votato dagli utenti sia in positivo che in negativo. Questo dovrebbe garantire la credibilità, o meno, di chi fornisce le risposte rendendo gli utenti sempre più quotati in un determinato campo, fino ad affermarsi come influencer o esperto.

I contenuti che risultano di qualità migliore, non restano confinati in attesa di qualcuno che li riesumi formulando la domanda fatidica. Le risposte più votate e più interessanti vengono comunque mostrate nei feed, sempre mettendole in relazione con il pubblico profilato, fornendo così anche le risposte più interessanti alle domande che non sapevi che avresti voluto fare.

È anche possibile ricercare temi e visualizzare tutte le migliori risposte a questo legate, senza necessariamente formulare una domanda.

Uno degli aspetti più interessanti di Quora, sta proprio nella commistione della profilazione del pubblico per interessi e nella possibilità di crescere come influencer. Questo dà, infatti, delle nuove possibilità di intervenire su temi specifici raggiungendo un pubblico interessato che va al di fuori delle nostre cerchie di contatti, cosa che accadrebbe ad esempio su Facebook. Eppure il pubblico è già lì, e non è necessario ricostruirlo da capo, cosa che accadrebbe ad esempio aprendo un blog.

Ora che Quora è disponibile anche in italiano, prova a sperimentare: potresti scoprirti un influencer nel tuo argomento preferito.

Venerdì ed è subito Week in Social. Il momento più atteso della settimana è arrivato e ci pensiamo noi a placare la vostra sete di aggiornamenti sui social media. Anche questa settimana è stata ricca di novità e aggiornamenti, quindi mettetevi comodi, preparatevi un drink rigenerante e scoprite insieme a noi cos’è accaduto nei sette giorni appena trascorsi.

Facebook

Virtual reality e live streaming

Iniziamo dalle novità di Facebook. Pochi mesi fa da Menlo Park era stato annunciato il lancio di Spaces, l’app ancora in versione beta per Oculus Rift che permette di incontrare i propri amici attraverso un avatar personalizzato in stile cartoon.

Bene, ora su Spaces sarà possibile effettuare live streaming e condividerli sulla propria pagina Facebook: posizionando una videocamera virtuale, si potranno rendere accessibili questi contenuti anche a persone al di fuori dell’ambiente VR. Chi guarderà i live streaming potrà commentare e inviare reaction, come già possibile adesso con le classiche dirette Facebook. Inoltre, i commenti saranno “afferrabili”: il protagonista delle dirette potrà prenderne uno e spostarlo dove preferisce, come se fosse un semplice cartello.

Il nuovo Feed Esplora

All’inizio di quest’anno Facebook aveva testato l’introduzione di un nuovo news feed che permetteva di scoprire notizie rilevanti pubblicate sul social network, oltre alla visualizzazione dei contenuti dei propri amici o delle pagine già seguite. La nuova feature era stata resa disponibile in regime di test nell’app di Facebook, attraverso una call-to-action proposta sotto forma di icona a forma di razzo, che a detta di molti confondeva gli utenti, i quali non riuscivano a comprendere subito l’utilità e la reason why di questa funzione.

Ora il feed è invece raggiungibile dal menu esplora dell’app, dove è presente una call-to-action dedicata: “Esplora Feed”, appunto. Attraverso questo link, è possibile avere accesso ad un news feed complementare, dove è possibile visualizzare articoli, video e foto popolari, personalizzati per ogni utente in base agli interessi individuati.

Arriva Amazon Spark, il social network per lo shopping

Anche Amazon inizia a fare i primi passi nel mondo dei social network lanciando Spark: una nuova sezione della sua app che si ispira molto a Pinterest e Instagram, dove gli utenti possono visualizzare e pubblicare foto e video dei prodotti che amano, commentarli e apprezzarli attraverso gli “smiles”.

Un modo ancora più semplice per trovare ispirazioni, storie e idee per lo shopping, basate sui prodotti che più amiamo.

Spark è attualmente disponibile solo per iOS e per i clienti Amazon Prime in USA. Una bella novità che evidenzia come Amazon si stia indirizzando verso un approccio più social e che potrebbe in futuro permettere di includere nelle loro strategie influencer per la promozione dei prodotti.

A questo proposito, Luca La Mesa, top teacher di Ninja Academy, ha dichiarato:

“La novità è sicuramente molto interessante. Grandi realtà come Google hanno al momento fallito nel lancio di propri social network ma Amazon ha delle caratteristiche uniche che potrebbero permettergli di ritagliarsi uno spazio interessante. Nel 2016 è stata in grado di abituarci ad ottenere quasi ogni prodotto a casa in 24 ore con un solo click grazie al lancio di Amazon Prime. Per riuscirci ha perso 7.2 miliardi di dollari solo come costo delle spedizioni. Quante altre realtà possono permettersi un simile sforzo finanziario pur di cambiare le abitudini dei consumatori? Ad oggi esistono più di 3.600.000 post su Instagram con hashtag #Amazon e se ci abitueranno a pubblicare anche dentro la loro piattaforma sicuramente saranno in grado di convertire i contenuti in acquisti, e questo è il grande sogno ed obiettivo di tutti = la conversione! In bocca al lupo ad Amazon e speriamo che queste novità siano sempre utili e vantaggiose per noi utenti”.

Snapchat introduce i multi-snap e la possibilità di cambiare colore agli oggetti

Questa settimana arrivano anche due nuove feature per Snapchat: la prima corrisponde ai multi-snap recording, la possibilità di registrare continuativamente più Snap (fino ad un massimo di 6) da 10 secondi ognuno. Per attivare questa funzione, bisognerà solo tenere premuto il tasto centrale, oltre i classici 10 secondi di durata di una storia.

Gli eventuali filtri saranno applicati a tutta la registrazione, anche se non si potrà modificare l’ordine cronologico di ripresa.

La seconda novità è invece il tint brush, un nuovo strumento pennello, che permette di modificare il colore di qualsiasi elemento presente nelle immagini, attraverso una tecnologia di riconoscimento dell’oggetto simile al funzionamento di Photoshop. Per utilizzare questa novità, basta selezionare l’apposito icona nel menù verticale a destra dello schermo dello smartphone e scegliere il colore che si vuole dare all’oggetto selezionato.

Ancora una volta Snapchat compie un passo in avanti (anzi due) per migliorare sempre di più la user experience degli utenti.

Anche su questa notizia, Luca La Mesa ha voluto dirci la sua:

“Snapchat sta cercando di aumentare la frequenza di pubblicazione dei suoi aggiornamenti per provare ad arginare e dare una scossa ai risultati negativi che sta ottenendo. In molti riconoscono alla società una grande capacità di innovare ma allo stesso tempo non è stata in grado di difendere le sue intuizioni e si è vista velocemente superare da concorrenti in grado di implementare le stesse idee su una base utenti molto maggiore e più fidelizzata. Snapchat avrebbe bisogno di trovare nuovamente una caratteristica unica ed inimitabile per definire un nuovo territorio che invogli gli utenti a passare sempre più tempo sulla sua piattaforma. Vedremo se oltre queste novità ne arriverà presto una ancora più distintiva”.

Bene, dal mondo dei social media per questa settimana è tutto. Ora godetevi il weekend: Week in Social vi aspetta venerdì prossimo!

Per questo articolo non sono stati maltrattati né lettori né spettatori della serie tv. Ma se non sei in pari con la programmazione può nuocere a te, contiene tanti, ma tanti SPOILER!

L’hanno ribattezzata “la serie dei record” e a tutti gli effetti Game of Thrones si è trasformata in una serie di culto. Tratta (i lettori più ortodossi preferiranno la dicitura “liberamente ispirata a”) della celeberrima saga fantasy A song of Ice and Fire, giunta alla sua ottava stagione Game of Thrones si è trasformata in un fenomeno di massa, non più circoscritta agli amanti del fantasy. I suoi protagonisti sono ormai delle vere potenze dello star system internazionale e i brand non si sono certo fatti scappare l’opportunità di avere uno dei volti del Trono di Spade come loro testimonial.

Se vi siete persi queste campagne, ne abbiamo raccolte per voi alcuni imperdibili esempi.

SodaStream – “Who are the Homoschlepiens?”

I gasatori d’acqua domestici più famosi del mondo hanno dimostrato amore per i personaggi della saga fantasy già da tempo: in questo ultimo spot SodaStream ha toccato l’apice offrendo agli spettatori un crossover tra uno dei (fu) personaggi più amati della serie targata HBO – Kristian Nairn aka Hodor – e la paziente neuroscienziata, eterna fidanzata del Dottor Sheldon Cooper di Big Bang Theory, Mayim Bialik aka Amy Farrah Fowler.

I personaggi interpretati in “Who are the Homoschlepiens?” non si discostano molto da quelli portati sul piccolo schermo: lei è sempre una scienziata che intraprende un safari alla scoperta delle strane abitudini di una tribù, del quale Nairn fa parte, di uomini che usano le bottiglie di plastica per trasportare le bevande e ne parla compiaciuta ad una classe di bambini, totalmente increduli del fatto che esistano persone che usino bottiglie di plastica.

SodaStream – “Shame or Glory”

Cersei, l’ami, la odi, la detesti al punto di preferirle Sansa, ma che tu sia lettore o spettatore quando sei arrivato alla “Walk of Shame”, non puoi essere rimasto indifferente. La leonessa di Lannister viene rasata, spogliata, cade, si rialza e tutto questo scandito dal campanaccio di Septa Unella che la accompagna al grido di “Vergogna!”.

SodaStream non se l’è fatto dire due volte e – basandosi sul suo insight principale, quello del green e del minor spreco di plastica – ha deciso di accompagnare un insolito acquirente di acqua in bottiglia riproponendo il cammino dell’espiazione, dal supermercato a…

SodaStream – HeavyBubbles™

…A lui! Il piccolo Hafþór Júlíus “Thor” Björnsson (sì piccolo, non ha ancora trent’anni!) testimonial già – sempre per SodaStream – di “Heavy Bubbles™”, nel quale evidenzia in modo sarcastico i benefici del trasportare bottiglie di plastica, che diventano dei veri e propri bilancieri.

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Caterpillar – “Tug of war”

Gregor Cleagane, “La Montagna” di Game of Thrones, è stato scelto come testimonial anche da Caterpillar, che in questo adv non vuole sottolineare solo la sua forza, ma quella delle sue macchine, che in fondo però hanno un’anima buona e lavorano solo a favore della comunità.

Iceland Mountain Vodka – “A day with Hafthor”

Nessuno è uscito indenne da questa scena. Che tu sia lettore o spettatore, la morte di Oberyn Martell rimarrà un brutto segno indelebile nel tuo cuore di amante del fantasy, sia per la sua snervante e petulante procrastinazione, che per come la Montagna ha ripreso il sopravvento su di lui e lo ha ucciso.

Iceland Mountain Vodka ha scelto di cavalcare quel turpe momento sdrammatizzandolo e presentandoci un lato sempre più divertente di questo gigantone simpatico.

KFC – “Lunchtime is coming”

Nel remoto caso in cui il vostro cuore non abbia avuto un fremito davanti alla scena precedente, sono sicura che almeno una lacrima per la fine del buon Hodor vi sia scappata.

Incurante dello spoiler, KFC ha fatto parlare di sé qualche anno fa per “Lunchtime is coming” (che riprende il celeberrimo motto di casa Stark Winter is Coming) lo spot dove Kristian Nairn, invece dei non morti viene inseguito da centinaia di persone affamate. Ma poi si ricorda di essere da KFC e che tutto può essere risolto con un bel pollo fritto!

Apple TV – “Kiss me”

Anche Apple ha scelto di affidarsi ad un crossover: Nicolaj Coster-Waldau, il biondo e prestante Jamie Lannister, insieme ad Alison Brie, la morigerata, viziata ragazza borghese Trudy Campbell di Mad Men (altra serie amata da noi Ninja).

I due devono provare una scena romantica, Nikolaj-Jamie fa ricorso a tutta la sua esperienza di seduttore ma è lei, la Apple TV, la TV del futuro, la vera protagonista.

Bank of Scotland – “Decision well made (Parents)”

Jeor Mormont, conosciuto anche come Vecchio Orso o James Cosmo, è il 997 Lord Comandante dei Guardiani della Notte, che meglio di un confratello giurato per sostenere le decisioni importanti che ti suggerisce la Banca di Scozia?

BBC Winter Olimpics – Trailer – BBC Sport

Il canale tematico firmato BBC ci ha già abituati a spot di un certo spessore, a storytelling elaborati ed emozionanti come per le Olimpiadi di Rio.

Per le Olimpiadi invernali 2014 ha optato per uno scenario ispirato alla patria del Popolo Libero, le lande ghiacciate che si trovano oltre la Barriera raccontate da una voce d’eccezione: Charles Dance aka Tywin Lannister, il dorato capostipite di Castel Granito.

International Rescue Commitee – “Rescue has no boundaries”

Una Lena Headey che, abbandonati i panni della leonessa alcolica, ricorda in maniera quasi mistica il furore della regina Gorgo di 300 e si fa portavoce insieme a tanti compagni della serie HBO (tra cui Ramsey, Davos, Sansa, Sam, Arya, Daario) per raccogliere fondi destinati ai rifugiati nella campagna #RealmToTheRescue.

Infinity Q60 e Jimmy Choo MAN Fragrance

Ed eccoci arrivati a lui, quello che non sa mai niente. Sarà, ma Kit Harrington con il suo Jon Snow ha conquistato il cuore di buona parte del fanbase e con il suo sguardo malinconico e il broncio perenne è diventato testimonial di Jimmy Choo e Infinity Q60.

Scotts Porridge – “Ice Swim”

E se fino ad ora abbiamo visto spot interpretati dagli attori della saga, con questa adv dal sapore così vintage risaliamo invece a prima che l’avventura scritta da George R. R. Martin prendesse vita on screen.

Lui è “The Hound”, il mastino di casa Clegane che, prima di diventare un eroe agrodolce dal passato triste, era “solo” uno scozzese prestante amante del porridge e dei bagni ghiacciati d’inverno.

Samsung Galaxy Note

Nessun chiaro riferimento alla sacerdotessa rossa di Asshai delle Ombre in questo spot di Samsung Galaxy Note, se non un outfit total red per la bellissima (e in questo caso dolcissima) Carice Van Houten, la temibile Melisandre di Game of Thrones.

Intanto, la coppia Kit Harington ed Emilia Clarke, cioè Jon e Daenerys, è stata scelta per gli spot di Dolce & Gabbana per il profumo The one e The only one.

Bud Light e il Super Bowl

Come dimenticare, poi, l’ultima performance legata alla saga, in occasione del Super Bowl?

Una lattina molto speciale

Mountain Dew, poi, ha lanciato un’edizione limitata molto particolare, #ACanHasNoName, a tema Game of Thrones con grafiche stampate in inchiostro termosensibile. Solo al freddo (ciò in frigo, o durante il Lungo Inverno) la lattina rivela la lista di Arya.