Archivio per mese: Settembre, 2016

Il web parla di noi e molte volte questo non dipende da noi. Le conversazioni online, ovvero tutti i contenuti generati autonomamente dagli utenti, andranno a creare e amplificare la percezione e l’immagine che i nostri potenziali clienti hanno di noi. Con quali effetti?

Ecco qui che entra in gioco il monitoring ovvero quell’attività di ascolto e monitoraggio del web e dei canali social che ci permettono o dovrebbero permetterci di prevenire situazioni di crisi, analizzare le conversazioni esistenti intorno ad un brand e sopratutto prevedere e intercettare nuovi trend. Tutto fantastico. Ma come si fa?

Lo abbiamo chiesto ad Emanuela Zaccone, docente del Master Online in Digital Marketing targato Ninja Academy e soprattutto co-fondatrice di  Tok.Tv, la piattaforma Social per i fan dello Sport che conta oltre 6,5 milioni di utenti.

Il web parla comunque di noi. Come possiamo scoprire cosa dicono di noi e quindi monitorare la Digital Reputation?

Esistono diversi strumenti on-line che possiamo utilizzare per questo sicuramente è una strategia di cui tener conto è che non va assolutamente trascurata. Spesso si crede che ciò che pubblichiamo on-line non sia permanente o comunque che venga dimenticato in fretta. Se però è vero che il flusso delle cose che vengono pubblicate on-line è piuttosto rapido, è altrettanto vero che il Web non dimentica: dopo anni ormai abbiamo accumulato una sorta di “enciclopedia” e storia dei momenti più rilevanti di Internet, che si tratti di meme, svolte storiche rivoluzioni raccontate in diretta sui social media.

È per questo che quando si pensa alla propria reputazione on-line bisogna senza ombra di dubbio ragionare anche sull’idea di stratificazione. La reputazione on-line è infatti il frutto delle strategie, delle attività, di ciò che è stato pubblicato nel tempo e che ha contribuito a dare di noi l’immagine che miravamo a costruire.

D’altra parte è anche il risultato di ciò che altri dicono di noi e che va monitorato, esattamente come si farebbe con un brand, per capire se e come intervenire, ma soprattutto per capire se ciò che di noi viene percepito è effettivamente coerente con la nostra persona e i nostri obiettivi.

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Quanto è importante la Social Network Analysis all’interno di una Digital Strategy?

All’interno di una Digital Strategy, la Social Media Analysis rappresenta un elemento fondamentale, per essere certi da un lato di riuscire a mettere in campo delle azioni veramente efficaci e di misurare ciò che si sta facendo, e d’altra parte per capire quali sono le direzioni da intraprendere.

Com’è possibile infatti sapere qual è la strategia più corretta, come prevedere, almeno entro certi limiti,  che effetti potrebbero avere le azioni che si stanno pianificando?

Le piattaforme di Monitoring sono solo uno degli elementi di un piano di azione più ampio in cui si va dall’analisi del contesto al benchmark dei competitor, fino al supporto nella costruzione di piani di social caring.

Riveste inoltre un ruolo di rilievo la ricerca di una coerenza con le altre strategie di comunicazione e marketing del brand, rispetto alle quali la presenza sui social media rappresenta un elemento sì fondamentale ma anche complementare.

Piattaforme di analisi. Tu affermi che “Non tutte le piattaforme sono adatte a te e tu non sei adatto a tutte le piattaforme”. Come sceglierle?

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È vero: non tutti gli strumenti sono adatti e probabilmente non tutti gli strumenti faranno al caso nostro. La scelta di uno strumento, infatti, non è – né deve mai essere – imposta dall’alto: non esiste lo strumento perfetto, esistono degli utilizzi che sono più o meno adatti alle attività quotidiane del Social media manager e dell’analyst, oltre che del Social media strategist che ha costante bisogno di rimanere aggiornato sull’andamento e l’efficacia delle azioni messe in campo.

La molteplicità di strumenti a disposizione potrebbe risultare tuttavia disorientante, ma la sola strada da intraprendere è quella del test: bisogna provarne diversi fino a capire quale sia il più adatto e attenzione, non è neanche detto che si tratti di un solo strumento, è anzi probabile che siano necessarie più piattaforme per raggiungere il proprio scopo.

Inoltre non va dimenticato che gran parte del lavoro e dell’efficacia di una Social media analysis è frutto del lavoro dell’analyst, che non si limita a copiare e incollare dati dai report generati dalle piattaforme, bensì – a partire e conoscendo gli obiettivi del brand – usa i dati come strumento di misurazione ma anche di azione, allo scopo di capire se e come modificare la strategia social.

Come sta cambiando l’attività di monitoring e cosa ti aspetti che accadrà nel prossimo futuro?

In effetti negli ultimi anni la Social media analysis è cambiata in modo significativo.  Quando ho iniziato, nel 2011, c’erano già numerosi strumenti a disposizione, ma la loro rilevanza nella costruzione delle strategie era decisamente inferiore (mentre trionfavano ancora le vanity metrics).

Oggi non è esagerato dire che le piattaforme di monitoring rappresentano una sorta di commodity qualcosa che tutti devono avere perché tutti ne hanno capito la rilevanza. Non è davvero pensabile svolgere attività di social media management su Facebook, Twitter, Instagram o altri canali, senza andare a misurarne l’efficacia utilizzando gli strumenti interni delle piattaforme stesse o quelli esterni offerti dei vari tool.

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Nel futuro vedo una crescente centralità della Social media analysis, non solo: la capacità di leggere i dati e trasformarli in azioni potrà generare anche un vantaggio competitivo per chi decida di intraprendere questa professione.
Sono ancora ampi infatti i margini di sviluppo e la figura irrinunciabile per ogni azienda sarà nei prossimi anni quella capace di coniugare pensiero strategico e monitoring. Ma sia chiaro: si tratta di un percorso di apprendimento continuo è altamente competitivo.

Questo è quanto ci ha raccontato Emanuela Zaccone per quanto riguarda il suo settore di competenza, per scoprire tutto ciò che farà parte del suo modulo formativo non ti resta che dare uno sguardo al Master Online in Digital Marketing a cura di Ninja Academy.

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Con AdSmart, Sky, azienda innovatrice per eccellenza nell’ambito del broadcasting televisivo, introduce in Italia il primo tipo di pubblicità televisiva targettizzata.
La logica è molto simile a quella della pubblicità online, che attraverso i cookies che registrano il comportamento degli utenti, propone a questi ultimi dei contenuti coerenti con i loro interessi.

Questa piattaforma di advertising intelligente è già attiva in Gran Bretagna dal 2003, dove ha registrato un grande successo con oltre 700 campagne pubblicitarie che hanno portato benefici tangibili sull’immagine dei brand, sui differenti business di riferimento e sulle vendite.

Il meccanismo è molto semplice: la tecnologia proprietaria di cui Sky già dispone permette di differenziare le campagne pubblicitarie trasmesse per cluster, individuati in base alle informazioni fornite dai consumatori e al tipo di abbonamento, e per area geografica.

In questo modo il broadcaster può garantire agli inserzionisti che il loro messaggio non si disperda in modo diffuso, ma che arrivi a uno specifico panel di abbonati o che sia trasmesso esclusivamente nella singola area geografica dove il prodotto o il servizio viene venduto.

Con questo tipo di comunicazione capillare e targettizzata il vantaggio è per tutti e tre i soggetti coinvolti: Sky offre agli inserzionisti un servizio complessivamente migliore, riuscendo così a generare maggiori introiti attraverso la concessione dei suoi spazi pubblicitari.

L’inserzionista ottiene la garanzia di massimizzare l’efficienza e l’efficacia nella veicolazione dei suoi messaggi. Anche il consumatore, infine, sarà destinatario di comunicazioni che, almeno teoricamente, dovrebbero essere più interessanti rispetto a messaggi di tipo generalizzato.

“Una rivoluzione per la comunicazione pubblicitaria, che unisce la personalizzazione e la misurabilità del web alla forza del mezzo televisivo, associandoli alla nostra offerta di programmi e contenuti”, afferma Daniel Ottier, il manager a capo di Sky Media, la concessionaria che si occupa di raccogliere la pubblicità televisiva sui canali Sky.

Sky Media ha raccolto un totale di 267 milioni di euro nel primo semestre del 2016, registrando così un incremento del 21,1% rispetto all’anno precedente e raggiungendo una quota pari al 13% nel mercato della pubblicità televisiva. Il fatturato di Sky Media è in continuo aumento, con un trend sempre superiore al 20% anche nel mese di luglio, soprattutto grazie alla trasmissione degli Europei di calcio.

Anche gli ascolti di tutta l’offerta del gruppo Sky, sia pay tv che in chiaro, sono aumentati del 14% da gennaio ad agosto, testimoniando un ottimo stato di salute dell’azienda e del suo prodotto. L’obiettivo di AdSmart è quindi quello di consolidare questi trend positivi, offrendo un migliore servizio agli inserzionisti, con maggiori e migliori opportunità di planning.

Il sistema di pubblicità intelligente sarà inizialmente attivo solo sui decoder di tipo “MySky”, quelli più moderni e con hard disk integrato, che coprono una fetta di consumatori pari a 3,3 milioni di persone, sul totale di 4,7 milioni di abbonati a Sky.

AdSmart sarà disponibile, almeno all’inizio, solo sui canali lineari e non sull’offerta on demand e funzionerà sia con la connessione internet che attraverso il satellite. Lo stesso Ottier non esclude però rapidi sviluppi anche nell’on demand, che vale oggi il 15% della raccolta pubblicitaria della pay tv di Sky Italia.

Il sistema elaborato da Sky sarà in grado di gestire contemporaneamente fino a 250 spot profilati in sostituzione del tradizionale commercial di tipo lineare.

Ottier afferma che in questo modo Sky “diventa un vero e proprio server pubblicitario dinamico, veicolando messaggi più affini ai gusti e alle preferenze degli spettatori, e permettendo agli investitori di ottimizzare i propri investimenti raggiungendo più facilmente il target”.

In un’epoca come quella attuale, dove i messaggi pubblicitari di cui sono destinatari i consumatori sono molteplici e spesso ripetuti con frequenze fastidiose, la possibilità di veicolare solo le comunicazioni effettivamente interessanti per ciascun target di riferimento, risulta particolarmente apprezzata sia dai concessionari che dagli inserzionisti.

Questa pratica è infatti sempre più diffusa online ma anche offline, ad esempio con la pubblicità mirata basata sulla geolocalizzazione. La televisione non era invece ancora stata interessata da questa piccola rivoluzione, rimanendo ancorata al suo carattere di media tradizionale.

Ma come funzionerà tecnicamente? Gli spot verranno inviati ai decoder durante la notte, via satellite, insieme ai normali contenuti on demand. Durante la fruizione dei contenuti sui canali lineari, un codice nel flusso video attiverà (o meno) la campagna residente sull’hard disk del decoder.

Grazie a questo processo, Sky potrà inoltre evitare di proporre troppo frequentemente uno stesso spot al medesimo telespettatore, aumentando così il gradimento di quest’ultimo ed evitando che l’inserzionista ottenga il risultato opposto a quello desiderato.

L’investitore potrà infatti scegliere il volume di visualizzazioni e la frequenza di trasmissione sui segmenti selezionati e la campagna si potrà interrompere automaticamente al raggiungimento di tali risultati. I volumi in questione potranno essere monitorati persino su di un singolo decoder.

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Al momento del lancio Sky AdSmart raggiungerà da subito circa il 50% della base degli abbonati a Sky Italia. Le prime campagne intelligenti saranno rilasciate in maniera progressiva solo su alcuni canali brandizzati Sky e saranno in seguito estesi all’offerta complessiva.

Questo nuovo tipo di pubblicità offrirà però nuove sfide per la garanzia della privacy dei consumatori. Il Garante della Privacy ha impartito alcune prescrizioni a Sky, che dovrà consentire agli abbonati di poter non aderire a questo nuovo servizio in maniera agevolata (via telecomando, mail o call center) e soprattutto dovrà informare gli utenti delle finalità del suo progetto. Sky dovrà infine garantire che la raccolta dati per la profilazione sarà effettuata in forma aggregata e non riconducibile al singolo cliente.

Con questo nuovo sistema di pubblicità intelligente Sky innova ancora una volta la televisione italiana e spinge quest’ultima ad un’ulteriore passo verso la modernizzazione.

McDonald’s: autocomplete

Haribo: Happiness

Haribo esprime la sua idea di felicità con le sue caramelle. A chi non metterebbero allegria?

Advertising School: Miami Ad School, São Paulo, Brazil
Advisors: Alejandro de Castro, Alexandre Torres
Art Directors: Camilla Ciappina, Gabriela Gonzalez, Vitor Mory

Client: DiaTribe
Agency: Area 23, USA
Country: United States of America

Viru Keskus: Pencils

Client: Viru Keskus
Agency: Age McCann, Estonia
Country: Estonia

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Scommetto che adesso vi sentite più creativi anche voi, non è così?

Buon inizio di settimana, cari Ninja!

Speriamo che questo saluto da dj anni Ottanta non vi spaventi come, probabilmente, ha fatto il ritorno dalle vacanze. E mentre si ripropone il tran tran quotidiano fatto di doccia, sveglia, coda in tangenziale e overdose di caffé per sopravvivere fino al weekend, il mondo social sforna in continuazione contenuti, registrando gloriose vittorie e vergognose sconfitte. Eccovi allora una selezione di Epic Win ed Epic Fail, da “sgranocchiare”, perché no, in pausa pranzo o al coffee break.

Win

Da temuto predatori (e attrazione principale di parchi tematici) a protagonista di meme e sberleffi sul web: la parabola del Tirannosaurus Rex mostra come la fama può mutare nel tempo in modi inaspettati e poco gradevoli.

E tutto ciò a causa di minuscole braccia che, purtroppo per lui, pesano nell’immaginario collettivo più di fauci gigantesche. Ma con Audi Piloted Driving il re dei dinousari può finalmente riprendersi la scena… o per lo meno la strada. Il format del video, quello di un “racconto strappalacrime” accompagnato da un pianoforte dolce e commovente, rende il tutto ancora più ironico e irresistibile. Decine di migliaia di condivisioni non fanno che certificare un’ottima vittoria per il team social della causa atomobilistica tedesca.

Se sei Gianni Morandi vincere il web è un po’ il tuo pane quotidiano. Se poi mostri al tuo popolo di Facebook di aver catturato uno dei Pokémon più rari di Pokémon Go, beh, si scatena anche un po’ di sana invidia, accompagnata dal solito sorriso che l’ostentato buonumore di Gianni provoca. Da notare il genuino entusiasmo del signor Morandi: il “social trend” di Pokémon Go sembra infatti essersi un po’ esaurito, ma ciò non imedisce al noto cantante di divertirsi ancora con i celeberrimo mostriciattoli tascabili di Game Freak. Insomma, un epic win di spontaneità e simpatia.

Fail

Siamo onesti: a tutti noi è capitato almeno una volta nella vita di andare su Google Traduttore o Wordreference per capire il significato di qualche parola inglese. La scaltrezza sta però nel non prendere quelle traduzioni come “oro colato” e comprendere, soprattutto, che le traduzioni letterali portano spesso a risultati imbarazzanti. Ed è proprio quello che è successo alla pagina di Xbox Italia che, per promuovere la lodevole iniziativa di far provare gratuitamente per tre giorni Overwatch, sparatutto multiplayer di Blizzard, ha creato un post che però ha mostrato una conoscenza della lingua d’Albione non proprio esemplare. È infatti palese come “tiratore del team” risulti una traduzione piuttosto maldestra di “team shooter”, ovvero uno sparatutto a squadre. Un errore quantomeno da cartellino giallo.

E a proposito di sport, il secondo epic fail di questa rassegna è tutto dell’Athletic Club, altresì conosciuto come Athletic Bilbao.

Ciao @SassuoloUS siamo felici di accompagnarvi nel vostro debutto. Se incontrate leoni nel campo, non abbiate paura, sono i nostri. ? #UEL

— Athletic Club (@AthleticClub) September 15, 2016

Il tweet in questione è stato pubblicato poco prima della partita di Europa League con il Sassuolo, squadra rivelazione degli ultimi anni della Serie A italiana che proprio contro la formazione spagnola ha giocato la sua prima partita ufficiale in una competizione europea di quelle che contano. Il cinguettio – o meglio il ruggito, vista la squadra – mostrava i Leoni un po’ spavaldi; un saluto sì cordiale, ma tipico di chi si sente un po’ troppo sicuro dei propri mezzi.

E infatti il campo ha poi sancito una netta vittoria per tre reti a zero della formazione italiana, con conseguenti sberleffi dei tifosi del Sassuolo e non solo. Insomma, il ruggito del leone questa volta si è rivelato essere uno sbadiglio: sconfitta in campo ed epic fail sui social a tavolino.

Un solo, piccolo, appunto. Ovviamente, nella ricerca degli epic fail, sono stati tralasciati i tanti, troppi post di personaggi più o meno famosi e testate giornalistiche circa che hanno speculato, non senza una massiccia dose di ipocrisia, la tragica scomparsa di Tiziana Cantone. Anche perché, in certi casi, alcuni epic fail è meglio lasciarli all’oblio.