Archivio per mese: Maggio, 2016

Cari surfisti alla ricerca della keyword perfetta, bentornati al ninja oroscopo della settimana per i giorni dal 13 al 19 di Maggio.

Anche questa settimana un trionfo di pianeti nel segno del Toro renderà molti di voi maniaci dell’ordine come un desktop con solamente due cartelle e nessun file senza nome!

La Vergine con Venere e Mercurio a favore sarà efficiente questa settimana come un robot che ci tiene a soddisfare il cliente quindi scoverà il commento negativo nelle più segrete chat anche solo dettato da uno sfogo social e risponderà da vera customer nurse proponendo soluzioni, link utili e anche un buono sconto sul prossimo acquisto.

Anche il Capricorno con gli stessi pianeti a favore sarà il robot venditore del mese con tanto di foto appesa nella bacheca della reception. E’ così assetato di contratti e fatture che accetterà ordini via messenger, whatsapp e anche twittati. Infine il Toro questa settimana sarà il font perfetto, del colore perfetto con la spaziatura ideale e anche tutti i corsivi al posto giusto. Come dire, un secchione insopportabile!

L’Acquario si sentirà attaccato come Hilary Clinton da Trump ma la creatività non sarà il suo forte nemmeno per progettare mediatiche vendette perfide quindi riuscirà solamente a dire in modo schietto quello che pensa… che però non soddisfa la sete di scazzottata a suon di twitt degli elettori statunitensi.

I Gemelli invece proprio per combattere Marte e Saturno che iniziano proprio a scocciarli useranno tutte le tecniche di engagement sui social che gli strateghi della comunicazione elettorale hanno studiato da anni e come Trump giocheranno sporco di pubblicità negativa (dell’avversario!).

La Bilancia secondo l’oroscopo della settimana si sente amata come Spotify che da a tutti musica gratis e vuole esagerare, promette sempre di più: questa settimana decide di essere troppo bella e fascinosa per far sentire solamente la sua voce e quindi organizza delle puntate di serie tv. Disponibili per tutti!

L’Ariete lo sappiamo si sente come un surfista californiano che chatta e si fa i selfie anche mentre cavalca le onde. Come dire, irresistibile icona erotica! Grazie a Marte a favore e soprattutto alla tavola da surf di Samsung Galaxy potrà flirtare aspettando l’onda perfetta.

Anche il Sagittario non si sente da meno e questa cosa della tavola social la vuole proprio provare… ma lui che questa settimana punta ad avere l’aumento e a soffiare al suo capo la pacca sulla spalla dell’a.d. non esiterà ad usare questa tecnologia per ricevere in diretta i consigli del coach e quindi stracciare gli avversari… altro che amori perditempo!

Infine il Leone in questa settimana si sente di dover rischiare il tutto e per tutto per tenersi sia il posto di lavoro sia la persona amata quindi come Whatsapp si impegna e diventa raggiungibile anche da desktop!

I Pesci questa settimana hanno bisogno di qualcuno che creda davvero in loro e nelle loro potenzialità che in questo periodo son ben nascoste in fondo ai vecchi schedari così sono felici di poter utilizzare Niche, la piattaforma di Twitter per permettere ai creativi di dimostrare i loro veri talenti.

Il Cancro torna a sentirsi bello e in forma e in vista dell’estate vuole mostrare tutta la rinnovata sicurezza di se con un nuovo look stravolgente come la nuova icona di Instagram. Infine il burbero e sfacciato Scorpione secondo l‘oroscopo di questa settimana sarà il primo a dire no alla cultura dell'”on speculation”: il creativo si paga come la pizza e non se ne assaggia un pezzetto prima di decidere se ordinarla o meno. Ecco, lo Scorpione questa settimana non ve lo manda mica a dire cari clienti!

Da sempre sosteniamo che per capire le evoluzioni sociali bisogna guardare ai poeti, a colore che respirano lo “spirito del tempo” svincolati da ogni condizionamento, rispondendo solo ad un principio di necessità. Nella fluida società delle reti, in tempi di complessità radicale, questo è ancora più vero.

Per questo per guardare al futuro prossimo ci spingiamo e vi consigliamo di tenere sott’occhio la scena culturale elettronica ed accogliamo con grande entusiasmo il ritorno in capitale della musica elettronica con Spring Attitude 2016: dal 19 al 21 maggio la VII edizione del Festival Internazionale di Musica Elettronica e Cultura Contemporanea diretta da Andrea Esu che riparte dal successo dello scorso anno – oltre 12.000 presenze – per accogliere musicisti, artisti visivi e performer da tutto il mondo.

Performance (dj set, concerti dal vivo), Arts&New Media e – novità di quest’anno – Educazione (workshop e conference) sono le 3 sezioni attraverso le quali si articola l’edizione 2016.

A sostenere Spring Attitude i partner Rizla+, Catenate che presenta “Altera LVSS”, video-mapping site specific ad alto impatto spettacolare che illuminerà per la prima volta nella storia del museo le vertiginose geometrie del MAXXI – Museo nazionale delle Arti del XXI secolo; RED BULL MUSIC ACADEMY che cura la serata inaugurale il 19 maggio e Sisley che il 22 maggio presenterà il closing party del festival nel nuovissimo Sisley Store di via del Corso.

Punta di diamante di una line up di altissimo valore artistico che mescola storia e innovazione, grandi nomi e straordinarie scoperte, sono gli AIR: nome storico della scena musicale mondiale, fra i fondatori di quel ‘french touch’ che ha segnato in profondità la ricerca degli ultimi anni. Spring Attitude 2016 sarà l’occasione per assistere il 21 maggio in anteprima al ritorno live del duo francese assente dai palcoscenici di tutto il mondo dal 2010.

Accanto a loro si alterneranno alcuni tra i più importanti artisti dell’universo elettronico come il tedesco Pantha Du Prince, gli inglesi Gold Panda e Matthew Herbert che nel 2005 avevo già intervistato velocemente proprio per Ninja Marketing, l’americano Rafael Anton Irisarri e l’austriaco Dorian Concept, insieme alle nuove rivelazioni in arrivo da tutto il pianeta: dal Canada Jessy Lanza, dalla Francia Rone e Acid Arab  – presentati nell’ambito de la Francia in Scena – dagli  USA Dj Paypal, dalla Sud Corea Hunee, dall’Olanda Young Marco, dalla Spagna Pional, dalla Svezia Lust for Youth, da Israele Red Axes, dalla Germania Max Graef in set congiunto con Glenn Astro. Come da tradizione di Spring Attitude, grande spazio è riservato anche ai talenti italiani in ascesa all’estero capitanati da Clap! Clap! –  reduce dalla recente collaborazione al  nuovo disco di Paul Simon – seguito da: Absent, Anudo, Cosmo, Dj Tennis, Go Dugong, Iosonouncane, Lamusa, MA Spaventi, Matilde Davoli e Not Waving.

Una particolare attenzione è riservata alle arti visive.  Si amplia infatti nell’edizione 2016 la sezione Arts & New Media diretta da Caterina Tomeo: figure autorevoli della scena internazionale come John Duncan, Davic Nod, Giorgio Gigli feat. Alessandro Gianvenuti (aka Lord Z.), None – che firmano anche l’allestimento del Padiglione Italiano al 69° Festival di Cannes -, Alex Cremonesi, Francesco Giannico, Otolab e Metapherein presenteranno le produzioni più recenti, focalizzate su performance audiovisive, live act, ambienti interattivi, esperienze percettive di suoni, visioni e spazi.

Si rinnova dunque la scommessa, ampiamente vinta nel 2015, di rendere Roma ancora più internazionale attraverso un programma di altissimo livello e una gioiosa invasione di spazi museali e spazi riconvertiti.

Cuore pulsante del festival saranno infatti alcune delle location più suggestive della città: il  già citato MAXXI – Museo nazionale delle Arti del XXI secolo l’Ex Caserma Guido Reni, complesso industriale restituito recentemente ai cittadini grazie al festival di arte urbana Outdoor; e lo Spazio Novecento, campione di razionalità dell’Eur. 

L’attenta selezione degli ambienti è da sempre uno dei tratti distintivi di Spring Attitude, nella convinzione che ascoltare i suoni del contemporaneo in uno scenario inusuale renda l’esperienza ancora più unica.

Novità di quest’anno la sezione “Educazione”, anche questa diretta da Caterina Tomeo: Spring Attitude si apre alla formazione in collaborazione con RUFA – Rome University of Fine Arts – con 3 workshop sulla relazione fra suono e arti visive: il primo, “RED SKY”, tenuto dall’artista multimediale John Duncan si rivolge agli studenti, il secondo “Suonare la luce” a cura del collettivo Otolab è rivolto agli appassionati della sperimentazione audio-video, mentre ai più piccoli e alle famiglie è riservato il workshop “Mi ricordo un suono”, sorta di esperimento-gioco volto a realizzare una mappatura sonora della città.

Venerdì 20 maggio inoltre, all’ex caserma Guido Reni arriva Linecheck Warm Up, un progetto volto ad aggregare i vari operatori dell’industria della musica dal vivo italiana. Attraverso conferenze workshop e masterclass, si analizzano gli aspetti più tecnici di quest’attività: dalla produzione al marketing, dalla comunicazione ai contenuti dei grandi eventi musicali. Linecheck Warm Up anticipa la II edizione di Linecheck, prevista dal 14 al 18 settembre 2016 a Milano e avrà come focus lo sviluppo del turismo e del territorio attraverso i festival e i grandi live.

Il progetto per la comunicazione visiva di Spring Attitude 2016 è stato realizzato anche quest’anno dallo Studio Lord Z di Roma. “OGM” Organismi Graficamente Modificati è il titolo e concept di questo lavoro di fotografia e grafica che evoca la contaminazione continua dei linguaggi audio e video,  tema rappresentativo del nostro tempo e tratto distintivo di un festival che si articola proprio attraverso l’incontro  fra generi diversi, anche lontani.

La campagna di comunicazione OGM dissacra dunque il reale significato scientifico dell’acronimo e si trasforma in atto creativo: modifiche genetiche/foto/grafiche che generano nuove forme ed esseri viventi, completamente surreali e fantastici.

Che dirvi, in un panorama culturale italiano omologato e spesse volte molto provinciale vi consigliamo di non perdervi Spring Attitude 2016 che è realizzato con il patrocinio del Comune di Roma Capitale e con il sostegno di: Ambassade de France en Italie, Institut français Italia, Cultura Israeliana in Italia, Ambasciata del Regno dei Paesi Bassi in Italia, Forum Austriaco di Cultura Roma/Österreichisches Kulturforum Rom, Real Academia de España en Roma, Istituto Cervantes, Embassy of Sweden in Italy.

Ci vediamo a Roma 😉

Nissan ha confermato di aver avviato una trattativa per acquisire Mitsubishi Motors. La casa automobilistica è pronta a investire 200 miliardi di yen (1,8 miliardi di dollari) per circa un terzo del capitale che gli darebbe il controllo sul suo concorrente. Mitsubishi aveva perso circa il 42% del suo valore di mercato per uno scandalo relativo ai test sull’efficienza dei motori truccati, da qui l’opportunità per Nissan.

Carlos Ghosn, numero uno di Nissan e di Renault, avrebbe posticipato la conferenza stampa di oggi sul bilancio annuale proprio per convocarne un’altra al fine di annunciare l’investimento in Mitsubishi Motors.

Secondo anticipazioni Nissan acquisirà circa un terzo del capitale, ma le transazioni saranno probabilmente molto più complesse: Nissan infatti aveva già la possibilità di citare Mitsubishi Motors per danni, dal momento che quest’ultima realizzava due linee di minicar commercializzate a marchio Nissan, sulle quali aveva riconosciuto di aver effettuato test irregolari.

Gli investitori hanno accolto con un certo favore la notizia, facendo fioccare richieste di acquisto per il titolo di Mitsubishi Motors, reduce da un calo dovuto allo scandalo a partire dal 20 aprile.

Lo scandalo dei test truccati

Proprio ieri l’azienda aveva ammesso che i test irregolari potrebbero essersi estesi anche oltre i quattro modelli di minicar già verificati e di cui è stata interrotta la produzione, ma avrebbero interessato quasi tutta la produzione: il presidente di Mitsubishi Motors Osamu Masuko ha dichiarato di aver cercato invano di introdurre maggiore trasparenza nella cultura aziendale quando fu nominato direttore generale nel 2005.

LEGGI ANCHE: Mondadori acquisisce Banzai Media Holding e diventa primo editore digitale italiano

I vantaggi dell’acquisizione per Nissan

La conseguenza dell’acquisizione sarebbe evidentemente un rafforzamento del gruppo Nissan, specialmente in Asia, dove le due case sono leader nella produzione di auto elettriche. Nissan, inoltre, potrebbe trarre vantaggio dall’acquisizione del know how tecnologico di Mitsubishi nelle minicar e dalla sua rete di vendita.

Mitsubishi, infatti, gode di una forte riconoscimento del marchio in Thailandia, Indonesia e Filippine, mentre Nissan ha avuto meno successo nello stabilire una presenza importante in questi mercati in rapida crescita proprio per le minicar.

Per Mitsubishi, in ogni caso, qualsiasi accordo segnerà una rinascita, dato che lo scandalo di proporzioni decisamente maggiori rispetto a quanto risultava in un primo momento, rischiava di dover risarcire almeno un miliardo di dollari come compensazione, secondo i dati diffusi dagli analisti.

Nissan, Mitsubishi, Renault: un nuovo gruppo leader del mercato?

A livello globale, poi, l’accordo darebbe Nissan una quota più grande in Mitsubishi rispetto al suo 15% di partecipazione in partnership con Renault. La casa automobilistica francese, infatti, detiene una quota del 43,4% in Nissan e, combinate insieme le vendite globali annuali dei tre marchi, si parlerebbe di una produzione di circa 9,3 milioni di veicoli, avvicinando così le vendite delle aziende leader del settore, Toyota Motor Corp e Volkswagen AG.

Conviene investire nei bot? No, non stiamo parlando di Buoni del Tesoro, ma di programmi in rete. Dopo l’annuncio di Zuckerberg e la loro introduzione su Messenger, il futuro dei bot nel customer care o come strumento di vendita non è più fantascienza.

L’evoluzione dei bot

Da sempre i bot rappresentano il lato oscuro della rete: si stima che oltre il 60% del traffico su internet sia opera di programmi che scandagliano il web. I più famosi sono sicuramente quelli di Google, che perlustrano gli anfratti di internet per indicizzare i contenuti presenti in ogni sito web (a patto che rispetti determinate regole).

I bot sono tornati sotto i riflettori da quando Messenger ed altre piattaforme intendono utilizzarli per gli usi più svariati: comprare, ricevere assistenza e avere informazioni.

Le possibili linee di sviluppo dei nuovi chatbot sono allineate con le funzioni aziendali che vengono espletate sui social: promozione, vendita e customer care.

LEGGI ANCHE: Social network startup: rockstar o little monster?

I bot nella customer care

L’utilizzo di servizi automatizzati per fornire assistenza ai clienti non è un’innovazione: dalle noiose vocine registrate al telefono a Siri e Cortana la tecnologia ha fatto grandi passi, ma il futuro è nelle mani dei chatbot.

Il principale vantaggio dell’assistenza in chat per l’azienda sarebbe una maggiore velocità nella risposta, cosa che potrebbe invertire la tendenza dei consumatori a riversare sentimenti negativi sui social.

L’utente medio ha ormai compreso che occorrono almeno cinque minuti e svariati tasti digitati per venire a capo dei menu di customer care e riuscire a parlare con un teleoperatore. Quest’ultimo, poi, lavora di solito in un call center delocalizzato, dove magari l’italiano non è la lingua madre, e conclude la chiacchierata aprendo un reclamo e chiedendoci una valutazione del servizio.

Per evitare ciò,  munito di rabbia e sarcasmo, il cliente assedia la bacheca aziendale in cerca di soddisfazione: fornirgli una rapida ed efficace risposta in chat potrebbe essere la soluzione.

Con lo sviluppo dell’intelligenza artificiale i bot potrebbero evitare le criticità date dalle caratteristiche umane (capita a tutti una giornata no!) e apprendere i rudimenti dell’empatia. Il supporto di un operatore in carne e ossa per intervenire sulle crisi renderebbe il sistema molto più efficiente dei servizi tradizionali.

I bot per migliorare le vendite

https://youtu.be/MJjxzIuto4Y

Il cruccio principale delle aziende resta ancora quello del fatturato e i chatbot possono integrare i canali di vendita tradizionali.

Burger King, per esempio, sta lavorando a un proprio bot che consentirà di ordinare i prodotti direttamente da Messenger.

Avere la possibilità di ordinare e pagare prodotti e servizi in chat migliorerebbe naturalmente anche la customer experience.

Che sia una cena romantica o una pizza tra amici, ordinare fiori, cibo e bibite utilizzando solo un’app di messaggistica è più facile rispetto a cercare numeri di telefono e chiamare differenti attività commerciali. E se anche effettuare l’ordine tramite differenti siti e applicazioni sarebbe più impegnativo, ecco che la soluzione diventa includere tutte le funzioni nelle app più utilizzate a livello mondiale.

L’utilizzo dei bot nel customer care o per facilitare gli acquisti potrebbe diventare a breve un fattore importante per soddisfare una clientela sempre più digitale. E chissà che prima o poi a consegnarci la pizza non arrivi anche un fattorino robot.