Archivio per anno: 2015

“Metti un tool nelle mani dei tuoi consumatori ed avrai sempre l’occasione di costruire un rapporto con loro”. Si presenta così La Comanda, startup dell’Internet of Things che abbiamo conosciuto al Frontiers Of Interaction e che punta a realizzare soluzioni per semplificare la vita delle persone, attraverso device che diventino l’interfaccia semplice e immediata da utilizzare nel nostro quotidiano. E il primo esempio di questi utili tool ha uno style tutto italiano.

Si chiama Click ‘n’ Pizza il bottone che rivoluzionerà il mondo del commercio elettronico e del takeaway, offrendo un’esperienza di ordinazione facile e veloce e la creazione di un canale unico per comunicare direttamente con i clienti. Il pulsante si fissa magneticamente alla porta del tuo frigorifero offrendo tre diverse possibilità: ordinare la tua pizza preferita automaticamente in un click, selezionare tra diversi condimenti o scegliere una delle promozioni del tuo pizzaiolo di fiducia.

Il futuro è già a portata di mano con una soluzione che strizza l’occhio al marketing e che ci semplificherà la vita non solo nel food delivery, per questo abbiamo rivolto alcune domande a Carlo Brianza, ingegnere, CEO & Founder di La Comanda.

Un device per costruire una relazione con i clienti, da dove nasce La Comanda?

La Comanda nasce dall’idea di voler rendere più semplice, più veloce e più divertente un’azione per noi ricorrente.

Nello specifico della pizza, l’azione è particolarmente ricorrente, perché le persone non solo ordinano frequentemente, ma ordinano quasi sempre la stessa pizza. Quasi tutti i mangiatori di pizza mangiano sempre la stessa.

A me, ad esempio, piace la pizza diavola e anche quando vado in pizzeria, leggo tutto il menu ma alla fine scelgo sempre quella!

Era ancora più semplice inserire la nostra soluzione in questo specifico contesto, anche se, mano mano che abbiamo iniziato a lavorare sul design e sulla user experience, ci siamo accorti che questa soluzione è adatta anche ad altre tipologie di cibo. Click ‘n’ Pizza non è solo un one click, ma permette una customizzazione e questo ha aperto tutta una serie di scenari. A differenza di altre soluzioni di Iot che si vedono sul mercato, che hanno solo un pulsante e non permettono una scelta, chi usa Click ‘n’ Pizza può anche cambiare i propri gusti e le proprie scelte.

Inoltre una caratteristica importante è il display, che serve a creare una relazione: Click ‘n’ Pizza non è un pulsante fisso, da schiacciare e basta, ma è un elemento vivo, che comunica attraverso il suo display.

Ed è lì che nasce la relazione, perché al di là della semplice conferma dell’ordine effettuato, riceverò altre comunicazioni, come offerte speciali dal mio pizzaiolo preferito, promozioni in occasioni di partite o di eventi particolari.

LEGGI ANCHE: Il White Paper di Digital Magics e il futuro delle startup in Italia

Altro aspetto estremamente importante è la rilevanza di questo display. A differenza dello smartphone, sul quale ricevo qualsiasi genere di comunicazione, che fa rumore e sul quale i messaggi promozionali sono spesso inopportuni e quasi fastidiosi, il display di Click ‘n’ Pizza, invece, è sul frigorifero. Dunque io leggerò il messaggio promozionale al posto giusto e al momento giusto, quando sto pensando alla mia cena. Il messaggio così mi coglierà proprio nel momento in cui ho l’apertura mentale per ricevere questo tipo di comunicazione.

Usato in maniera intelligente Click ‘n’ Pizza va effettivamente a creare una relazione: oltre a essere bello e facile da usare, è molto stylish e ha un aspetto importante di comunicazione, anche considerato che oggi tutti i clienti chiedono sempre di più un dialogo con i propri fornitori.

La possibilità di essere contattati dall’azienda che mi offre un bene o un servizio in maniera rapida, lo rende un plus.

La vostra idea è totalmente innovativa nel mercato IoT italiano?

Fino ad oggi non ci sono altri prodotti che abbiano le caratteristiche di Click ‘n’ Pizza. Si sono visti altri esempi, come il bottone di Amazon. Questo significa che è un terreno fertile, su cui si stanno muovendo anche i grandi, come Google, Microsoft, Apple, Amazon. Ed è sicuramente il futuro per quanto riguarda una nuova forma di user experience e di interazione con le persone.

Noi, nel nostro piccolo, abbiamo declinato questa soluzione in un dispositivo molto carino e particolare, che fortunatamente si differenzia molto da quello che c’è oggi sul mercato, buttandoci su un settore specifico, quello del food delivery e in particolare della pizza.

Il nome La Comanda è un nome italiano che già dice tutto: parliamo di pizza e lo costruiamo in Toscana, ma ovviamente lo vendiamo all’estero.

Quanto ha contato l’esperienza maturata in Nokia nella progettazione della tua idea?

Ha contato molto: in Nokia ero responsabile delle vendite dei telefoni multimediali, che erano telefoni con fotocamera, musica e giochi e poi sono passato alla vendita dei servizi. Dovevo cioè valorizzare un servizio che veniva veicolato da un’app. Dieci anni fa era qualcosa di pioneristico raccontare alla gente che si potevano scaricare applicazioni, giochi, musica. Veicolare un servizio tramite un hardware significava renderlo semplice per il cliente, fare in modo che le persone lo utilizzassero effettivamente in modo immediato.

Pizza in un click, poteva davvero pensarci solo un italiano?

Chi può dirlo? La pizza è italiana certo, ma l’idea di un pulsante per ordinare la pizza poteva venire a chiunque, perchè se andiamo a vedere i numeri il mercato dell’home delivery in Italia c’è, è presente, ha la sua fetta di mercato ed è anche in crescita, ma confrontato con i numeri che ci sono all’estero, è ancora molto basso.

Negli Stati Uniti, ad esempio, più del 36% delle pizze viene consegnato a domicilio, dunque su tre miliardi di pizze all’anno, un miliardo è consegnato a domicilio. E addirittura in Canada la percentuale sale al 60%, dato che le condizioni geografiche e climatiche, così come le distanze, rendono diverso il comportamento del consumatore. Negli Emirati Arabi, ad esempio, è all’opposto: in alcuni periodi fa troppo caldo per uscire e la consegna a domicilio diventa la soluzione.

In Italia abbiamo delle condizioni sia geografiche che climatiche che in effetti non stimolano tanto questo tipo di servizio. Nelle nostre città è più o meno tutto a portata di mano e non fa mai così freddo o così caldo da non poter uscire.

Quindi l’idea è venuta ad un italiano, ma poteva venire forse più facilmente a qualcun’altro.

La Comanda è solo per clienti “da divano e tv” o prevedete sviluppi futuri su altri tool?

Sì, noi ci stiamo muovendo anche con un secondo dispositivo che abbiamo anticipato l’anno scorso a Barecellona, Trillio, realizzato in collaborazione con Design Group Italia, il più importante studio di design di Milano.

Lo stiamo attualmente reingegnerizzando e lo presenteremo a gennaio a Las Vegas, al CES. Si tratta di un dispitivo che cambia completamente settore e si rivolge al mondo della sanità, pur rimanendo la filosofia di base, che è quella di fornire un servizio utile e importante da fruire in maniera estremamente semplice.

Anche nel caso di Trillio andiamo a creare una user experience disegnata attorno all’utilizzatore. Questo in fondo è il grosso limite dello smartphone, che ha un’unica interfaccia e gestisce qualsiasi funzione da quell’unica interfaccia. Non è detto che sia sempre l’interfaccia migliore: se in mobilità ci si può adattare, probabilmente in altri contesti, come a casa, appunto, possono esserci soluzioni migliori.

L’esempio classico è quello del coltellino svizzero che sicuramente ci torna utile in campeggio anche per aprire la bottiglia, ma che a casa viene volentieri sostituito dal più comodo cavatappi. Fuor di metafora, è questa la filosofia dietro la creazione di un dispositivo verticale dedicato ad una specifica funzionalità.

In quest’ultimo periodo Facebook si sta dimostrando particolarmente attento ai temi sociali. Sarà che i fatti di cronaca lo richiedono, sarà che lo Zuckerberg-futuro-padre sta svelando sempre di più il suo lato umano, o sarà piuttosto che la sua conquista del web sotto ogni aspetto e campo sembra non volersi arrestare di fronte a nessuna nuova sfida. Ad ogni modo, questa è la volta del fundraising: il social ha dichiarato ufficialmente di aver creato uno strumento per le realtà non-profit, che consente di creare apposite pagine Facebook per gestire singole campagne di raccolta fondi.

Da adesso è possibile, appunto, creare una pagina verificata con contenuti multimediali dedicati ad una specifica campagna, ma soprattutto raccogliere direttamente le donazioni degli utenti attraverso il tasto “Fai una donazione” e ampliare la viralità dell’iniziativa grazie alle dinamiche del social.

GivingTuesday: la campagna di Save The Children

A ben guardare non si tratta certo di uno strumento completamente nuovo per le sue caratteristiche. La prima cosa che viene in mente è di sicuro la piattaforma di Crowdrise, che funziona in modo analogo per la raccolta fondi. E il principio alla base, se si esclude l’aspetto sociale legato alla beneficienza, ricorda molto anche Kickstarter e Indiegogo, le piattaforme di crowdfunding che danno visibilità a progetti indipendenti di vario tipo, con l’obiettivo di renderli realizzabili attraverso il sostegno economico delle persone interessate ad una specifica causa.

Ma le enormi potenzialità di quest’idea risiedono in un fattore molto semplice: si trova su Facebook. Anzi, è Facebook. Il fatto di poter concentrare le informazioni sulla campagna, la raccolta fondi e la promozione virale dell’iniziativa in un unico posto – e Facebook non è esattamente un posto qualunque – è sicuramente un vantaggio innegabile.

Non è poi così inverosimile che in una prospettiva futura le applicazioni di questo strumento possano essere estese anche al di fuori dell’ambito sociale. Già oggi i social giocano un ruolo fondamentale per tutte le piattaforme di crowdfunding, convogliando sui loro siti una buona percentuale di traffico e moltiplicando l’eco di tanti progetti e cause di ogni tipo.

Techcrunch già vede in questo nuovo progetto un possibile competitor per realtà come Kickstarter: direttamente interrogato sulla questione, Facebook ha per ora confermato però che si tratta di uno strumento pensato solo per il non-profit. Staremo a vedere.

Intanto iniziamo a conoscerlo meglio, perché c’è da scommettere che presto diventerà molto familiare nel nostro feed. O almeno c’è da augurarselo. Ecco le funzioni principali e i vantaggi per le organizzazioni non-profit:

• Avere una pagina verificata a disposizione per la singola causa, con foto e video che ne raccontino storia e motivazioni
• Invitare a partecipare alla campagna e accrescerne l’awareness, attraverso il semplice tasto “Partecipa”
• Ricevere le donazioni direttamente attraverso Facebook, con il tasto “Fai una donazione”, a mezzo Paypal o carta di credito/debito
• Personalizzare le donazioni: sono presenti delle cifre prestabilite, ma chi dona può decidere anche di inserire un importo diverso, compreso tra 4 € e 896 €
• Tenere aggiornati i sostenitori della causa sul raggiungimento dell’obiettivo, attraverso una barra che mostra l’avanzamento della raccolta
• Aumentare la viralità della campagna: chiunque può condividere l’iniziativa e invitare i propri amici a donare, con i tasti “Condividi” e “Invita”

La campagna Be the Hero Nature Needs del WWF

Al momento lo strumento è in fase di test e già attivo, grazie all’adesione di 37 partner, tra cui organizzazioni internazionali del calibro di Save The Children, UNICEF USA e WWF. In questa fase iniziale è però esteso solo alle cosiddette organizzazioni 501(c)(3), ossia le organizzazioni non-profit con sede negli Stati Uniti, che godono di particolari agevolazioni fiscali.

Per scoprire di più e ricevere aggiornamenti sull’avanzamento del progetto e le nuove adesioni, basta compilare un form direttamente nell’apposita sezione di Facebook. Intanto, chi vuole, può già iniziare a donare.

Di solito si dice che chi fa beneficienza non dovrebbe sbandierarlo ai quattro venti. Da adesso, forse, le cose potrebbero cambiare: condividere la propria buona azione non è necessariamente un male, anzi. Che l’abbiate odiata o meno, pensate semplicemente all’Ice Bucket Challenge dello scorso anno.

Dal 30 ottobre Periscope è attivo sulla nuova Apple Tv: finalmente è possibile guardare i video streaming sullo propria televisione, senza costringere la vista sul piccolo schermo smartphone.

Nonostante l’applicazione sia giovane ha già riscosso molto successo e tra alti e bassi ha decisamente fatto parlare di sé, non solo grazie alle confessioni degli scopers o allo streaming pirata, ma anche e soprattutto grazie all’informazione.

LEGGI ANCHE: Periscope: la rivoluzione della comunicazione video passa da qui?

Le interazioni disponibili per la versione di Periscope su Apple Tv non sono paragonabili a quelle fruibili dallo smartphone – non si possono seguire nuovi utenti, non è possibile portare indietro o avanti il video, nemmeno mettere pausa o commentare in diretta – eppure il suo successo è in ascesa.

Non solo merito della modalità landscape.

Nella nuova Tv firmata Apple, Periscope diventa un flusso interminabile di video che, uno dopo l’altro, stimolano l’appetito degli appassionati, creando veri e propri fenomeni di binge-watching.

Video da tutto il mondo si susseguono senza freni: persone, paesaggi, colori costringono l’osservatore sul divano, portandolo a desiderarne ancora.

Il numero delle visualizzazioni determina la posizione del video nel feed, ma seduti sul divano il controllo su ciò che si osserva è ridotto.
Questo però non è un limite perché basta un click sul telecomando per iniziare lo zapping.
In questo modo il flusso interminabile di live streaming viene sempre più apprezzato, creando una strana intimità e connessione tra gli scoper e i viewer.

Chi crea il video può parlare a gente di tutto il mondo, chi invece osserva può scoprire cosa accade in ogni angolo del pianeta.

Periscope non offre semplicemente video trash di adolescenti egocentrici, ma porzioni di vita che raccontano la storia e la cultura in tempo reale.

L’importanza di avere informazioni visive dirette e non filtrate degli utenti è stata resa evidente il 13 novembre, in concomitanza degli attentati di Parigi.

L’applicazione non riusciva a reggere il peso degli utenti connessi: tra scopers che volevano trasmettere in tempo reale quello che stava succedendo e user che volevano capire in diretta e con i propri occhi cosa stava accadendo, Periscope non ce l’ha fatta.

Il disservizio derivato dal crash è durato meno di un’ora, ma nonostante la brevità del problema in molti su Twitter si sono lamentati.

Perché la gente era così interessata a seguire la vicenda su questa piattaforma? Cosa ha di diverso?
Le persone sono stanche di ricevere notizie filtrate e prive di fonti, vogliono sapere davvero cosa accade nel mondo, soprattutto dal punto di vista di chi lo vive.

Per questo motivo Periscope è una risorsa preziosa per l’informazione, soprattutto ora che vive i favori che un dispositivo come Apple Tv concede.

Il punto di vista umano, del singolo individuo, umanizza la notizia che spesso sfugge agli occhi di chi non vive direttamente l’esperienza.

Periscope stesso così si definisce sul sito ufficiale:

«E se si potesse scoprire il mondo attraverso gli occhi di qualcun altro? E se fosse possibile vedere attraverso gli occhi di un manifestante in Ucraina? O guardare il tramonto da una mongolfiera in Cappadocia? Può sembrare strano, ma volevamo realizzare la cosa più vicina al teletrasporto. Esistono diversi modi per scoprire luoghi ed eventi, ma ci siamo accorti che non c’è modo migliore di fare queste esperienze dei video live. Una foto vale più di mille parole, ma i video live ti possono portare in un posto e farti vedere come è».

Questa citazione racchiude il cuore dell’idea di Periscope, ben chiara sin dal momento della sua ideazione: Kayvon Beykpour e Joe Bernstein nel 2013, durante un viaggio a Instanbul, hanno assistito a una protesta nei pressi di Taksim Square e non riuscivano a vedere cosa stava succedendo.

Potevano accedere alle notizie su Twitter, ma non riuscivano ad avere un’informazione visiva dell’accaduto da nessun social network.

Non solo volevano sapere, loro volevano vedere ciò che gli occhi non potevano osservare.

Nel febbraio dell’anno seguente ha luce Periscope.

Quest’applicazione non è solo un supporto alla mercé di utenti superficiali, ma una valida risorsa per l’informazione: è un media che ha il potenziale per raccontare la storia e la cultura del mondo.

Se l’algoritmo che adesso sta alla base dell’applicazione per smartphone, oltre che per Apple Tv, riuscisse ad adattarsi ai bisogni del singolo utente, creando un feed personalizzato che sappia accontentare il gusto personale di ogni singolo utente, chi potrà più staccare gli occhi dallo schermo?

Sono ancora tanti i possibili sviluppi e le direzioni che Periscope può intraprendere.
Quest’app dalle mille risorse ha ancora molto da dare e chissà quali saranno i prossimi usi degli utenti.

Credi anche tu che Periscope possa rivoluzionare il futuro dell’informazione?