Archivio per mese: Febbraio, 2015

Facebook ha il controllo delle nostre vite e, a quanto pare, ora potrà avere anche quello della morte. Grazie a Legacy Contact, infatti, ora potrai decidere chi avrà il controllo del tuo account Facebook quando non ci sarai più.

Inquietante? Forse, però è pur vero che, in caso di morte, in un mondo in cui ormai la web reputation pare essere tra gli aspetti più importanti delle vite di tutti ed in cui sentiamo la necessità di portarci il Social Network anche in ufficio, la gestione dell’account Facebook si riveli quantomai fondamentale.

LEGGI ANCHE: Facebook: da gennaio 2015 nuove condizioni e normative

Come fare testamento su Facebook

Invece di denari e abitazioni, quindi, si potrà lasciare agli eredi designati il proprio account Facebook: sicuramente meglio di niente. Già, ma come funziona il “lascito”?

Il Legacy Contact e attualmente disponibile per gli utenti statunitensi, è opzionale e permetterà all’utente di selezionare amici o parenti a cui affidare il proprio profilo una volta che si sarà passati a miglior vita. Le persone a cui verrà affidato l’account ne potranno acquisire il controllo una volta verificato l’effettivo decesso da parte di Facebook. Questo servizio va a completare il sistema di “memorialization”, dove è già possibile avvisare Facebook della morte di qualcuno in modo da non far più apparire il profilo tra i suggeriti o in luoghi pubblici del social network. Il memorialization service era già stato inoltre arricchito di una “remembering” label a precedere il nome, così da rendere subito visibile il fatto che l’account appartenga ad uno user deceduto.

Con Legacy Contact però il nuovo gestore del profilo potrà pubblicare nuovi post a nome del defunto, rispondere a richieste di amicizia e mettere post in evidenza, cambiare foto profilo e cover: quanto pubblicato invece prima della morte viene “congelato” e reso ben distinto dalle nuove pubblicazioni.

L’intento, ha affermato Vanessa Callison-Burch, product manager di Facebook, è permettere ad amici e familiari di gestire l’account dei propri cari. “I membri delle famiglie ci dicono cose come ‘vorrei davvero dare informazioni sul servizio commemorativo agli amici di questo utente’, è da qui nasce l’idea. Non ci si pensa davvero finché non ci si trova a vivere una perdita“.

L’arrivo del servizio in Paesi al di fuori degli Stati Uniti non è ancora stato annunciato, ma ci aspettiamo di vederlo presto. Allora, avete i brividi?

Negli ultimi anni le campagne per la prevenzione dei tumori sono state tra le più creative, per quanto riguarda la pubblicità a scopo sociale. Vi ricordate ad esempio “Dear 16 years old me” o la più recente iniziativa di cause related marketing di Sol de Janeiro? Oggi vi parliamo di Free Killer Tan, progetto che sta facendo molto parlare di sé online.

La campagna vuole consapevolizzare l’opinione pubblica sui rischi dell’utilizzo di lampade abbronzanti per la salute della pelle. L’associazione non profit Molly’s Fund ha scelto di farlo utilizzando l’oramai consolidata formula dello stunt.

LEGGI ANCHE: Rebranding della chemioterapia: in ospedale arrivano i supereroi [VIRAL VIDEO]

I clienti del centro abbronzante protagonisti del video sono stati infatti resi testimoni inconsapevoli del loro stesso funerale. Convinti di accedere alla stanza dove avrebbero goduto di una bella doccia abbronzante, si sono invece ritrovati nel bel mezzo di una veglia funebre, con tanto di altare, bara e foto del caro defunto (scattata poco attimi primi nella reception del centro).

Cosa ne pensate di questa formula? Credete sia sufficiente per comunicare efficamente il tema? Credete riesca a generare interesse ad informarsi sui rischi dell’utilizzo di queste macchine? Fatecelo sapere!

Il viaggio, una delle passioni più amate. Se un tempo il regalo più bello che si potesse ricevere era un ingombrante e costosissimo elettrodomestico o un abito all’ultima moda, negli ultimi mesi sempre più persone scelgono di regalarsi un viaggio per staccare la spina dallo stress quotidiano. Il problema però è come ridurre lo stress della ricerca del paradiso a prezzi modici. Magari con Waynaut.

Mi spiego meglio: molte persone cercano di prenotare le vacanze online per risparmiare tempo e denaro, ma spesso il risultato è proprio l’opposto. Chi si avventura attraverso il web in lunghi viaggi, spesso incontra difficoltà impreviste come ritardi, cancellazioni, e noiose interruzioni di collegamento web.
È da qui che nascono delle interessanti startup che cercano di portare sul web le agenzie di viaggi. Startup come Go Euro, Ruote Happy e Hotel tonight, che hanno il compito di rendere viaggi e spostamenti il più semplice e sereno possibile.

LEGGI ANCHE: Turismo 2.0, viaggio nelle startup del settore

Waynaut: quando il business nasce tra i banchi dell’università

Gli imprenditori che stanno dietro queste iniziative creano spesso i loro prodotti in base alle esperienze personali. Nel caso di Waynaut, start-up italiana di trasporto multimodale, l’esperienza è davvero di tipo quotidiano.

Il suo fondatore Simone Lini ha preso spunto dalla sua esperienza personale di spostamento da casa in facoltà: ogni giorno lo studente doveva fare lunghi e scomodi viaggi per arrivare a Milano partendo dalla sua casa a Crema. Tragitti che gli causavano non poco stress e disagio: non esisteva ancora alcun servizio di carpooling . Easygoing, progetto nato in collaborazione con altri studenti, è la prima risposta a questa lacuna.

A cavallo di questa idea arriva una grande opportunità: un concorso organizzato da Mind The Bridge, in palio tre mesi di scuola di imprenditoria a San Francisco. Un sogno. Simone partecipa ma non va benissimo, anzi.
A volte è dalle delusioni che nascono i grandi successi e Simone Lini ha avuto modo di riflettere su cosa non avesse funzionato, allargando gli orizzonti.

Le persone dovevano essere in grado di arrivare da qualche parte, più volte, ogni giorno e attraverso l’utilizzo coordinato di più mezzi di trasporto: carpooling, autobus, treni, car sharing e bike sharing.
È così che il team di Simone ha deciso di abbandonare Easygoing, puntando su una nuova soluzione, chiamata Youmove.me.

Da allora, Youmove.me espanse la sua copertura geografica e decise di cambiare approccio: dal B2C (Business to Consumer) al B2B (Business to Business), rivolgendosi ad altri siti ed app interessate dall’interazione dei mezzi nella mobilità.

Con questo piano, a giugno 2014 la società chiude un round di investimento molto importante per il suo futuro, dando vita a un nuovo nome: Waynaut. L’ambizione quella di offrire il modo migliore per arrivare in qualsiasi posto, ogni giorno.

Waynaut, ecco come nasce l’innovativa startup

L’obiettivo della giovane startup era di diventare il primo aggregatore in Europa di trasporti tradizionali e innovativi, pensato per le aziende e le attività che vogliono ampliare la loro offerta o fornire un servizio aggiuntivo ai propri clienti, mostrando come raggiungere una meta in maniera semplice e veloce. E il giovane team sembra esser riuscito nell’intento.

“Le agenzie di viaggio online non sono cambiate molto dagli anni 2000; si selezionano gli aeroporti, e si trovano i voli“, dice Simone Lini. “Sanno però che per restare competitive devono cercare nuovi metodi per commercializzare il proprio prodotto. Perché pagare un sacco a Google e Google + per riuscire a vendere una singola parte dei viaggi? Con la nostra tecnologia è possibile monetizzare su tutti gli aspetti del viaggio richiesto”.

Waynaut: cosa prevede il futuro

Per ora Waynaut è focalizzata sull’integrazione di soluzioni tecnologiche con alcuni protagonisti del mercato dei viaggi e del turismo e su un aumento dei propri clienti.

Obiettivo principale è quello di decollare a livello europeo.

“Stiamo anche lavorando sulla nostra base di tecnologia di acquisizione dei dati di apprendimento automatico che ci permetterà di raccogliere semi-automaticamente le informazioni su ogni tipo di mezzo di trasporto nel mondo, indipendentemente dalla loro lingua“, spiega sempre Simone Lini, “Il nostro proposito è quello di avere tutte le informazioni sui mezzi di trasporto, in modo da poter trovare il modo migliore per prenotare un intero viaggio dal Central Park di New York sino a Darling Harbour o Sydney, il tutto attraverso un solo click”.

Quando ci troviamo a parlare di social media con i non addetti ai lavori (spesso anche il nostro capo, due sono le tipologie di individui con cui dobbiamo confrontarci:

• quelli convinti che stiamo parlando di fuffa;
• e quelli che si illudono che i social siano la panacea di tutti i mali.

Come dicevano i latini, d’altronde, in medio stat virtus. Quindi i social media possono effettivamente aumentare il valore del brand, ma solo se ci si avvale di un lavoro di pianificazione strategica. Questo tipo di comunicazione non solo può essere indirizzata ai clienti ma anche a possibili investitori. Quindi, per quale motivo un’azienda dovrebbe attivare strategicamente i canali social? Chiunque potrebbe aspettarsi da voi un’unica risposta: per vendere. Eppure, di ragioni ve ne sono almeno 5 e “per vendere” non è esattamente una risposta che un professionista dovrebbe dare.

#1 Per creare brand awareness

In un recente articolo di Forbes Jayson DeMers afferma che:

Ogni occasione di diffondere contenuti e aumentare la propria visibilità è preziosa. Le reti dei social media sono nuovi canali in grado di dar voce al vostro marchio. Ciò è importante, perché vi rende allo stesso tempo più facilmente accessibili per i clienti potenziali, e più familiari e riconoscibili per quelli già acquisiti.

Ricordiamo che un acquirente sarà disposto a pagare somme maggiori per un brand forte.

#2 Non “per vendere”, ma per dare uno slancio alle vendite

I social media non sono semplicemente un modo per stabilire il contatto con nuovi clienti. Esperti di marketing (e titolari di aziende), sanno che i social network offrono una varietà di strumenti per dare uno slancio alle vendite. Un articolo su CIO.com ha citato tre esempi significativi:

• 3 milioni di dollari di vendite per Dell Outlet utilizzando Twitter;
• 2 milioni di dollari di vendite per Starwood attraverso una campagna su Facebook;
• un ROI 1.600% per VMware attraverso Google+ Hangout.

Le imprese di successo che evolvono e utilizzano nuovi metodi per espandere le vendite sono più desiderabili per gli acquirenti rispetto a quelle imprese con modelli antiquati che risultano essere sempre meno efficaci. Inoltre, più un investitore è sicuro del potenziale di vendita futuro dell’azienda, più è probabile che sarà disposto a pagare una cifra più alta.

LEGGI ANCHE: Digital marketing ROI e l’ansia da prestazione dei marketer

#3 Per accrescere la propria reputazione e leadership

LinkedIn non è solo un social network per trovare lavoro: col tempo si è rivelato una risorsa di marketing per le organizzazioni B2B, perché il sito dà agli utenti la possibilità di connettersi con altri interlocutori del proprio settore. Secondo LinkedIn, il 60% dei membri dei visitatori di un sito è interessato a raccogliere novità del settore e nel frattempo sfrutta il canale sociale.

Joe Chavez di Allegiance Capital ha scritto:

LinkedIn può posizionare il tuoi manager come leader di opinione (attraverso la condivisione di approfondimenti di settore, la pubblicazione contenuti originali e rilevanti, il commento di discussioni di gruppo, ecc). Di conseguenza è possibile migliorare la reputazione dell’azienda. Gli investitori cercano aziende di successo che sono ben note in un settore e saranno più propensi ad offrire una cifra superiore a quella che offrirebbero a una società simile, ma meno conosciuta.

#4 Per migliorare il servizio clienti e la customer satisfaction

Ogni interazione sui social media è l’occasione per arricchire il vostro rapporto con i clienti. Ad esempio, se un cliente si lamenta il prodotto su Twitter, è possibile rispondere immediatamente al commento, scusarsi pubblicamente e provvedere. Oppure, se un cliente vi fa i complimenti, potete ringraziarlo pubblicamente e raccomandare altri prodotti. In questo modo i clienti percepiscono che avete cura delle loro opinioni.
Più il cliente è soddisfatto, maggiore sarà il suo engagement e più duratura la sua lealtà. Oggi gli utenti (soprattutto i Millennial) si aspettano di comunicare con le imprese attraverso i social media.

Un acquirente effettuerà un attento monitoraggio dei social network aziendali per capire come il servizio clienti gestisce commenti, richieste di informazioni e reclami. Altri dati importanti riguardano la frequenza e il tipo di richieste, apprezzamenti e di reclami ricevuti. Se l’azienda non si impegna attivamente, un investitore può mettere in discussione la capacità di trattenere i clienti e ripetere le vendite, fattori che possono compromettere una stima favorevole.

#5 Per implementare una strategia di storytelling

I social media offrono molteplici canali per condividere le storie di successo che contraddistinguono la vostra attività dalle altre. È possibile creare sinergia tra diversi canali per rafforzare una strategia di storytelling. Sono le storie vere che rafforzano la tua immagine. E un’immagine forte rappresenta un’azienda forte e competitiva sul mercato.

Quando un investitore cerca un’azienda su siti di social media le tue storie di successo sono in grado di fornire informazioni importanti sull’organizzazione: potrebbero anche mostrare le possibili sinergie agli acquirenti strategici.

Dunque, se state pensando di vendere (tutto o) una parte del vostro business, non trascurate l’importanza della vostra presenza sui social media. Gli acquirenti esamineranno attentamente le informazioni sulla vostra azienda quindi siate proattivi e gestite strategicamente le profili sociali. Solo in questo modo potrete mettere in risalto i vostri successi e le vostre capacità.

Attraverso una social media strategy efficace sarete in grado di influire in maniera positiva sulla valutazione della vostra azienda, in una proporzione che non avreste nemmeno immaginato.