Archivio per mese: Giugno, 2013

Una volta creata una newsletter, un blog o un sito, è necessario giocare un ruolo attivo nella sua evoluzione.

Pur mantenendo attenzione diligente sulla produzione dei contenuti, è necessario anche rivedere le vostre scelte passate, alla ricerca di modi per consentire a più lettori di interagire con la vostra scrittura, in altre parole, per sfruttare le abilità da scrittore, potrebbe essere necessario pensare più da editor.

Ecco i 30 consigli di editing che ti aiuteranno a diventare un più efficace redattore sui contenuti creati.

Innamorarsi del tuo sito web

1) Non farsi piacere, farsi amare.
Colpire con la presentazione iniziale. Impegnarsi a rendere il sito un capolavoro prima ancora di pensare a quale altro argomento scrivere, non è il semplice traffico sul sito a garantirti crescita, piuttosto è il mantenimento del traffico nel tempo.

2) Cura la tua immagine.
Gli elementi che includono il logo, il layout e lo stile di scrittura, sono il tuo biglietto da visita in rete e solo se curati al meglio fanno venire voglia di saperne di più.

3) Parla di te
Ovvero accendere i riflettori su te stesso ricordando che un buon proposito per venire sulla tua pagina è informare il pubblico delle tue vicende.

4) Incoraggia i visitatori a essere aggiornati.
Perchè mai dovrebbero iscriversi? Dal momento che la vostra storia si sviluppa continuamente, incoraggiate i visitatori a rimanere sul sito per essere aggiornati sui contenuti appena pubblicati.

5) Sii raffinato.
Avere gusto nella scrittura e selezionare con criterio le immagini che supportano i vostri testi per non apparire generici e banali.

6) Infrangi le regole se è per una buona causa.
La priorità assoluta è agevolare la scrittura ai tuoi lettori, se qualsiasi widget dovesse complicare ciò, lascia perdere, con coraggio e determinazione.

7) Non chiamarlo Google Minus.
Che poi Google ne rivendica i diritti e non fai una bella figura.

8) Controlla il tuo WordPress prima di distruggere il tuo WordPress.
Proteggi il tuo spazio virtuale in modo da non avere problemi tecnici e ispirare fiducia nella lettura.

9) Dì loro cosa vuoi.
Guidate i comportamenti degli utenti facendogli fare esattamente quello che vuoi che facciano. Quando qualcuno arriva sul sito, che cosa vuoi che faccia ? Sottoscrivere? Leggere? Collaborare? Avere info? Lo scopo del tuo sito web è veicolare il comportamento come avviene in un negozio fisico.

10) Dici no agli “yes men”.
Amici e parenti vi diranno “è grande!” questo senza nemmeno aver cliccato l’ URL. Affidatevi a un feedback obiettivo, da professionisti.

Una strategia editoriale Vamp

11) Innaffia le piante.
Ogni modifica apportata ai contenuti dovrebbero contribuire direttamente all’obbiettivo da realizzare.

12) Prepara, non pianificare.
Pronti per  reagire a cambiamenti di programma e a cambi di rotta, pianificare è un bene ai fini organizzativi ma non per essere veramente sul pezzo. E tu vuoi stare sul pezzo, te lo dico io.

13) Non avere ansia
E’ anche nota come “ansia da prestazione da scrittore che proprio ci tiene a fare bella figura”. Se sei preoccupato di “scrivere bene” per impressionare gli altri, questa pressione si avverte e si rischia di rimanere bloccati. Concentrati su come stimolare e in alcuni casi, aiutare il tuo pubblico, piuttosto.

14) Fai una ricerca sugli argomenti più in voga
Usa le parole chiave che vengono utilizzate dagli utenti in rete e cerca di indicizzare al meglio il tuo sito in base alle tematiche trattate, aiutati con google adwords.

15) Seduci il tuo pubblico.
Sedurre il pubblico. Comunicare contenuti e divertire.

16) Diversifica i tuoi argomenti.
Potrebbe essere necessario passare ad argomenti del tutto nuovi o espandere il tuo approccio per mantenere i lettori motivati ​​ed entusiasti.

17) Non dimenticare i contenuti già pubblicati.
Si possono fornire ulteriori informazioni in nuovi articoli per esaltare i contenuti già pubblicati?

18) Meglio poco, ma buono.
Stringere. Invece di scrivere molti post mediocri, dedicate i vostri sforzi per un pezzo solo, però potente, magari a cadenza settimanale.

19) Esprimi un’opinione.
Trovare un equilibrio tra passioni e dilemmi del vostro pubblico con le vostre posizioni che possono fornire sollievo pratico.

20) Sii minimal.
Blocca ogni sorta di distrazione, lo dico per voi. Suoni, intermittenze, mille loghi. Via tutto, minimal ma efficace.

Fai irresistibili le tue parole

21) Sii chiaro e diretto.
Le vostre descrizioni trasmettono un messaggio preciso?

22) Dividi e conquista.
Se scrivi davvero per una specifica nicchia, si esclude un altro gruppo. E’ ‘necessario. Ci possono essere persone che odiano la tua scrittura, ma vai dritto per il tuo pubblico, senza timori.

23) Utilizza un linguaggio conciso.
Scegliere poche e semplici parole che differenzino il vostro business.

24) Delinea i punti principali.
Delineare i punti principali che portai poi rimpolpare successivamente con dettagli. Ma all’inizio assicurati che i messaggi siano ben chiari poi inizi a svilupparli.

25) Sii convincente.
Ogni riga che scrivi è l’unica realtà che crei a chi legge. Metti giù la testa e lavora.

26) Attento alla grammatica.
Non sembra, ma imparare le regole linguistiche è cosa buona e giusta. Capisco che la grammatica possa essere noiosa, ma di peggio c’è la fuga dei vostri lettori e la vostra denigrazione 2.0

27) Evita errori di battitura.
Scrivere “effetto” quando si vuole intendere “affetto” non è cosa da poco.

28) Esamina ogni lettera.
Rileggere e correggere con un controllo lento che cattura gli errori.

 

29) Datti tempo.
Scrivere in più turni aiuta ad avere più tempo per riflettere. Sembra un controsenso, ma le interruzioni pianificate possono aiutare a fare progressi significativi.

30) Considera tutto come pratica.
Siate orgogliosi del lavoro che già avete completato e mirate a migliorare. Non date nulla per scontato. E ‘tutta una lezione.

Lo scrittore professionista dice: ‘E’ quasi certo che la maggior parte di ciò che scrivo non risuonerà con la maggior parte delle persone che lo hanno letto, ma nel corso del tempo, io guadagno un pubblico che si fida di me, per lo meno, sono interessante”.

~ Che non lo dico certo io ma Seth Godin

Ricordo bene una scena del film 2001 Odissea nello spazio di Stanley Kubrick; l’unica scena in cui compare il cibo. Nessuna bistecca ne hamburger ma pillole.

Si è fantasticato molto sulla probabilità di nutrirsi di sole pillole quasi quanto si fantasticò del videotelefono. Mi pare che quest’ultimo sia abbastanza consolidato oggi, mentre sul cibo in compresse sembrano esserci ancora delle incertezze.

Intanto nel dubbio, qualcuno si è annoiato di passare il tempo ad aspettare che il cibo si cuocesse o, peggio ancora, perderlo stando a masticare.

Lui si chiama Rob Rhinehart e ha inventato Soylent: una bevanda nutrizionalmente completa (così afferma il creatore), dal costo molto ridotto, capace di rendere l’esperienza del pasto in una sveltina utile a soddisfare i bisogni primari. Bando alle perdite di tempo, ai sentimentalismi consumati a tavola; il cibo torna alla sua funzione di carburante per l’essere umano.

Lo stesso Rhinehart afferma:

Non doversi preoccupare del cibo è fantastico. Niente supermercato, piatti o dover decidere cosa mangiare. Mi sento liberato da un sacco di fatiche.

Ma c’è qualcosa di più profondo che interessa questo pasto liquido color sabbia, è un altro scopo per cui è nato: ridurre la disparità globale della salute. Un nobile scopo che da solo potrebbe valere gli investimenti che, un prodotto del genere, necessita per la sua affermazione sul mercato mondiale.

Maltodestrine, polvere di avena, siero di latte isolato, olio di vinaccioli, gluconato di potassio, sale, carbonato di calcio, creatina, lecitina di soia, è l’elenco aggiornato degli ingredienti che compongono il Soylent, la bevanda miracolosa che, in un sorso vuole ridurre le malattie del mondo, la spesa alimentare degli individui (bastano 60$ a settimana per nutrirsi a base di Soylent) e dare a tutti molto tempo libero, ore pasti ovviamente!

Adesso viene da chiedersi se sareste disposti all’acquisto. A voi la scelta.

“Ogni mattina, quando arriva la newsletter di Groupon, un utente si sveglia. Sa che dovrà correre per procedere all’acquisto, o l’offerta scadrà. Ogni mattina, quando apre il negozio, il commerciante guarda la lista degli appuntamenti e sa che dovrà correre per soddisfare le richieste di tutti i clienti con un coupon. Ogni mattina, non importa che tu sia utente o commerciante, quello che è sicuro è a causa del couponing devi correre.”

La differenza è che per gli utenti il tempo limitato di validità dell’offerta è una strategia di marketing, che spinge all’acquisto impulsivo. Per il commerciante invece la corsa al ribasso (del prezzo) è un pericoloso side effect del modello di business dei siti di couponing, che di certo non ha un impatto positivo sulla qualità del servizio. Vediamo allora qual è il circolo vizioso che si è insaurato nel modello del couponing B2C e che è stato identificato come causa anche del crollo in borsa di Groupon, per poi proporre una possibile soluzione.

Il lato oscuro del couponing B2C

La maggior parte dei siti di couponing pubblicano offerte scontate almeno del 50%, trattenendo la metà del guadagno del commerciante il cui pagamento, oltretutto, è posticipato rispetto all’erogazione del servizio.

Sì è venuto quindi a creare un circolo vizioso per cui, le condizioni sfavorevoli in cui si trova il commerciante, si ripercuotono negativamente sulla qualità del servizio da lui erogato e quindi sulla reputazione online dell’azienda.

Infatti la principale problematica di questo modello di business deriva dal fatto che i clienti che acquistano con il coupon tendono a non tornare in un momento successivo ad acquistare senza lo sconto. Quindi non si verifica quel processo di fidelizzazione che dovrebbe essere la vera value proposition dei siti di couponing per i commercianti.

Il crollo in borsa di Groupon sembra dunque la conseguenza dell’assimmetria nel modello di business, che soddisfa gli utenti con sempre nuove offerte a sconti stratosferici ma che non è riuscito a consolidare una proposta di valore per gli inserzionisti.

Per risollevare il mercato del couponing bisogna dunque andare a risolvere il paradosso, dovuto al fatto che un servizio che dovrebbe essere finalizzato ad aumentare la brand awarness delle imprese e creare fidelizzazione, in realtà vada ad avere un impatto negativo sulla loro reputazione.

Il couponing per professionisti

Per dare una svolta all’approccio dei siti di couponing, una delle strade può essere cambiare il target: non più il consumer impulsivo, ma il professionista razionale. E’ stata questa l’intuizione che ha dato vita ad una nuova tipologia di siti di couponing che si rivolgono al mercato business con servizi per professionisti. Sui siti di couponing B2B non si trovano offerte di viaggi, docce solari e materassi in Memory Foam, ma sconti per piattaforme di CRM, servizi di contabilità, consulenze di creativi ed esperti di marketing…

Tra il couponing B2C e quello B2B non varia però solo il target, ma l’intero modello di business. Vediamo ora le differenze nel dattaglio.

La motivazioni razionale necessita attenzione alla qualità

Innanzitutto varia la motivazione all’acquisto: l’acquisto di un coupon per una cena al ristornate piuttosto che per una manicure è un acquisto d’impulso, al contrario le motivazioni che spingono il cliente business sono basate su necessità oggettive, come il bisogno di avviare una campagna AdWords, di acquistare immagini professionali online, di creare un logo aziendale, ecc.. L’acquisto di un coupon B2B è razionale ed incentivato dalla possibilità di ottenere risparmi reali senza rinunciare alla qualità dell’acquisto. Dunque i clienti business sono più attenti al rapporto qualità-prezzo-benefici e non solo al prezzo.

La qualità incentiva la fidelizzazione

I clienti business, essendo più razionali dei consumer, tendono in molti casi a tornare dal fornitore presso il quale si sono trovati bene, il quale può diventare il “fornitore di fiducia”. Essi sono quindi più propensi a proseguire la collaborazione anche in condizioni non promozionali, se soddisfatti in sede di “prova del servizio” con il coupon. Questo perché per il cliente business, a differenza che per il cliente consumer, il “tempo” rappresenta un costo. La piattaforme di couponing B2B permettono dunque al cliente anche di risparmiare nei costi di ricerca del fornitore affidabile.

È quindi fondamentale proporre servizi di qualità di fornitori affidabili. I venditori, essendone consapevoli, saranno molto più propensi, rispetto ai venditori B2C, a consentire ai nuovi clienti di poter “provare” i loro prodotti o servizi tramite il portale di couponing, a condizioni promozionali. Una volta acquisito il nuovo cliente infatti, i risultati della sua fidelizzazione nel B2B ripagheranno lo sforzo promozionale sostenuto.

Una proposta davvero di valore, per i venditori

Vediamo infine due altre importanti variabili: il margine dei venditori e le tempistiche di pagamento, prendendo ad esempio due siti di couponing B2B, la marocchina CloudsWave e l’italiana Group & Grow.

In questi siti gli sconti variano dal 15% al, massimo, 60%, contro il 90% che può raggiungere un sito di couponing B2C. Questo garantisce al venditore un margine più elevato. L’attività che deriva dall’acquisto sul sito di couponing non è quindi più vista come “un’attività in perdita a scopo promozionale” ma come un’attività a cui dedicare la massima attenzione come a qualunque altro cliente.

Inoltre i venditori hanno la certezza di ricevere pagamenti puntuali, infatti l’emissione del coupon è posticipata rispetto al pagamento da parte del cliente.

Infine, nel caso di Group & Grow “viene data flessibilità ai venditori sul numero di coupon vendibili, in base alle esigenze di capacita produttiva massima e sulle commissioni applicate”, come ci spiega Simonetta Piccinelli, co-founder di Group & Grow incontrata allo SMAU di Bologna. Simonetta inoltre mette in luce un’ultima opportunità dei siti di couponing B2B, quella del cliente di richiedere un servizio personalizzato. Se il cliente non trova l’offerta di suo interesse, può richiederla e Group & Grow le cercherà sul mercato negoziando le migliori condizioni.



In conclusione i siti di couponing B2B, anche se apparentemente simili a Groupon & Co. in realtà hanno un modello di business molto diverso. Essendo l’acquisto razionale solo aumentando la qualità ed affidabilità del servizio/prodotto proposto in offerta, si incentiva la “customer retention”.

Se il cliente business è soddisfatto sarà portato a tornare sul portale di coupon B2B per approfittare di altre offerte diverse, a proseguire la collaborazione con lo stesso fornitore per prodotti/servizi affini e a consigliarlo. In questo modo anche il venditore sarà soddisfatto, perché avrà un cliente fidelizzato.

Sarà questa la strada per risollevare il mercato del couponing? Forse è ancora presto per dirlo, ma i segnali degli investitori sono positivi, visto che a Maggio 2013 CloudSwave ha ricevuto un finanziamento di 500.000$.

Stephanie Chang, in un suo recente intervento, ha offerto una interessante relazione sull’utilizzo del digital content marketing da parte delle aziende e su quali siano le tecniche più esaustive nel massimizzare questo tipo di risorsa.

Ci ripromettiamo di affrontare a breve nel suo complesso la sua analisi, oggi però vogliamo proporvi una sezione del suo post che abbiamo trovato tanto sintetica quanto accattivante per descrivere cosa sia il DCM e come lo si programmi in maniera efficace.

Ogni azienda ormai vive nella costante esigenza di creazione di un universo di condivisione con i propri clienti. Quello della vendita non è più un processo che si riconduce al mero atto d’acquisto di un prodotto giacché l’acquisto stesso, in un mercato ridondante di offerte, è il prodotto di strategie di affiliazione e fascinazione dei possibili consumatori.

Lo schema piramidale che abbiamo appena visto va visto in funzione del processo di vendita di un prodotto o servizio, e mostra 6 tipi di contenuto adatti per affrontare il pubblico nelle diverse fasi del ciclo di vendita.

1) Awareness (Conoscenza / Prima Impressione)

La prima fase nel processo di produzione di contenuti riguarda la proposizione di materiale che introduca l’azienda al pubblico. In questa fase iniziale non è necessario puntare già al prodotto che si intende vendere, ci si focalizza sul creare una buona impressione sulla platea tale da inserirsi stabilmente nelle bacheche e pagine personali dei social network vigenti e nei circuiti di informazione. Siamo alla ricerca Like, Retweet e condivisioni.

2) Trigger ( Innesco pro-azione )

Nonostante dal grafico si intuisca come si sia ancora in una fase iniziale nel processo di vendita, con il triggering ci troviamo di fronte ad un primo cambio di passo in termine di produzione di contenuto. Una volta che il nostro brand è entrato nel mondo digitale dei possibili customer, arriva il momento di immettere contenuti che coinvolgano gli utenti in un processo di rimando attivo.

E’ consigliato stimolarli con argomenti che siano inerenti al settore di pertinenza, che sollevino necessità e bisogni la cui risposta siano i prodotti che abbiamo da offrire. Da un punto di vista tecnico è utile inserire nei contenuti pubblicati un link che riconduca alla pagina ufficiale dell’azienda o del prodotto stesso.

3) Search ( Ricerca / proposizione di risposta)

In questa fase la creazione di contenuti deve seguire una metodica di anticipazione rispetto agli interrogativi che un acquirente potenziale può sollevare nel momento in cui decide di volerne sapere di più rispetto al prodotto/servizio che si vuole fornire. Bisogna essere consapevoli di ciò che gli utenti potrebbero cercare nei motori di ricerca e quindi redigere post che rispondano alle key-words inerenti queste domande in modo da risultare più in alto possibile nella lista dei risultati.

4) Consideration ( Credenziali e Valore aziendale)

Siamo giunti ad una fase cruciale nel ciclo di vendita. Se si è agito correttamente in precedenza gli utenti sono consapevoli che hanno bisogno di quel particolare servizio prodotto che si intende proporre. E’ necessario però fare in modo che tra tutti i possibili concorrenti sia il nostro brand ad essere scelto. Per questo è fondamentale che tutti i contenuti redatti in questa fase svolgano una funziona di valore aggiunto alla nostra azienda.

5) Buy ( Vendita e promozione)

I contenuti immessi in questa fase sono abbastanza standardizzati. Siamo consapevoli che si è creata la domanda per il servizio/prodotto che la nostra azienda ha posto sul mercato, dobbiamo quindi creare contenuti altamente descrittivi ed informativi, nei quali spieghiamo con efficacia e semplicità tutto ciò che è destinato ai nostri potenziali acquirenti, esaltando i punti di forza che rendono la nostra offerta migliore di quella della concorrenza.

6) Stay ( Fidelizzazione & Customer Service )

Il marketing moderno prefigura come l’atto di acquisto di un bene non sia la fase finale di un processo di vendita. Il servizio clienti e tutte le misure di fidelizzazione di quote di mercato acquisite sono parte integrante della vendita di prodotto. A voler essere estremisti sono operazioni che consolidano e certificano un processo di vendita e garantiscono il buon esito per le attività future.

E’ per questo che sempre più spesso il DCM si sofferma su questa fase finale del ciclo di vendita nel quale i contenuti (esempio classico sono l’utilizzo dei social media al fine di customer service) sono volte all’instaurazione di un rapporto di fiducia e complicità tra azienda ed utenza.

Tiriamo quindi assieme le somme di quanto analizzato sin ora :

Sviluppare una strategia di content marketing significa mettere in essere comportamenti e competenze nelle quali contenuti e tempistica sono in stretta interconnessione. Un consiglio per ottimizzare una campagna consiste nel calendarizzare tutte le attività che si intendono pubblicare (del resto il digital content marketing prefigura la capacità dei professionisti di comportarsi da editori innanzitutto). Quanto più i nostri contenuti saranno omogenei, proposti con i giusti tempi e negli spazi più consoni, tanto più alte saranno le possibilità che il nostro brand faccia breccia nel mercato e si assicuri un giusto successo in termini di guadagno e reputazione.