Archivio per mese: Settembre, 2012

C’è tanto da dire con questo articolo e non solo per quello scriverò in prima persona bensì per l’intervista che vi propongo: sensibile e interessante riguardo un tema attuale e importante. Vi riporto le parole di Tommaso Vitali, brand manager di Ben & Jerry’s Italia.

Le domande che gli ho posto sono innescate certamente da interessi di business ma si spingono oltre, accostandosi al sociale, piuttosto al civile.

“Una volta per tutti“ è l’iniziativa promossa da Ben&Jerry’s e Padova Pride Village per sostenere la proposta di legge per il riconoscimento delle unioni civili.

Prima di leggere l’intervista vi consigliamo di guardare lo spot della campagna:

Facebook Insights, questo sconosciuto: se da un lato lo strumento messo a disposizione può rivelarsi davvero utile per comprendere ‘come stiamo andando‘, d’altra parte per alcuni rimane qualcosa di non essenziale, in linea con la convinzione che i social network siano solo ‘questione di idee’ e creatività allo stato puro.

In realtà, se ci seguite sapete bene che non è proprio così, anzi 😉 Un’infografica di jonloomer.com riporta allora un comodissimo glossario di tutto quello che occorre sapere sui termini e i KPI legati agli Insights delle fanpage: davvero indispensabile!

Jeppe Hein è un’artista danese fissato per l’acqua. O meglio, è lo strumento che utilizza per creare dei muri in cui intrappolarci lo spettatore.

Esagoni, triangoli, quadrati, sono le forme base degli spazi creati dall’artista. Vetro e acqua gli elementi principali. Il meccanismo delle installazioni funziona così: il visitatore si avvicina all’opera e alcuni sensori fermano lo sgorgare dell’acqua. Una volta che il visitatore è all’interno dell’installazione l’acqua ricomincia a fuoriuscire e crea nuovamente un muro.

Lo spettatore, circondato da pareti di acqua e vetro, è allo stesso tempo vedente e veduto, è osservatore ma anche parte dell’opera.

Il lavoro dell’artista, che ultimamente ha realizzato una delle sue installazioni al quartiere Garbatella di Roma, affronta direttamente l’esperienza fisica e psicologica dello spettatore, e le possibilità di interazione sociale che può formarsi tra i diversi visitatori intrappolati nell’opera.

Twitter è sempre più utilizzato come mezzo di (personal) branding e comunicazione, oltre che d’informazione. Il vostro profilo è sotto gli occhi di tutti, perciò sapersi presentare nella maniera giusta può fare la differenza. Per essere impeccabili, ecco qui allora i 7 errori a cui rimediare asap e da cui trarre insegnamento per evitare strafalcioni sul social del pennuto blu. Pronti?

#1 Avere il proprio profilo Twitter incompleto

Alcuni, presi dalla ‘foga del tweet’, si dimenticano di completare il proprio profilo. In molti casi scordando persino di cambiare l’ovetto di default dell’avatar 🙁

A meno che voi non vi sentiate l’ovetto Kinder Sorpresa, il consiglio è di spendere alcuni minuti aggiungendo informazioni base come interessi e contatti. Nel caso lo abbiate  aggiungete anche l’indirizzo al blog/sito web: vi servirà per completare le informazioni che – per motivi di caratteri – non riuscite a inserire nella descrizione Twitter.

Riuscirete così a trasmettere una prima sicurezza in chi capiterà sul vostro profilo innalzando la probabilità di  una futura interazione. A maggior ragione se state gestendo un profilo aziendale! Ma qui, al posto di una bella faccia, mettete il logo 🙂

#2 Followare/Defolloware in continuazione altri Twitteri

Bruschi saliscendi sia di following che di follower incrementeranno il sospetto negli utenti, soprattutto in questo momento di caccia ai finti follower su Twitter. Non dovete seguire tutti per forza, perciò concentratevi su coloro che vi interessano veramente. D’altra parte, la pratica di seguire qualcuno finché questo non vi seguirà per poi defollowarlo è molto triste e scorretta.

Non seguire proprio nessuno, infine, dimostra che state solamente promuovendo voi stessi senza mostrare alcun interesse per le molteplici interazioni sul social network. Un utilizzo di Twitter ‘alla web 1.0’ insomma: volete davvero far percepire questo ai vostri potenziali contatti?

#3 Ritwittare i propri tweet o implorare i propri followers di condividere i contenuti

Stiamo parlando di quando qualcuno ritwitta uno dei vostri tweet e – a vostra volta – voi ‘ritwittate l’accaduto’. Un’azione ridondante anche solo nel provare a spiegarla, immaginate vederla sul vostro profilo… Sembra che vogliate complimentarvi con voi stessi: già che ci siete perché non darvi da soli una pacchetta sulla spalla? 😆

Piuttosto aggiungete i tweet che hanno avuto successo tra i vostri preferiti, insieme a quelli di altri utenti che avete ritenuto utili/di qualità. L’impatto sarà meno autoreferenziale e questi contenuti diranno qualcosa in più a proposito di voi e delle vostre preferenze!

Altra pratica da non seguire è chiedere esplicitamente il RT: se il contenuto è di qualità, state tranquilli che arriverà da solo 😉

#4 Indirizzare i propri messaggi sempre e solo a un determinato gruppo di utenti

Perché escludere dal dialogo persone che potrebbero contribuire attivamente con la propria esperienza personale a trovare soluzioni, argomentare una tesi sul trend topic del momento e via dicendo?

Se la vostra intenzione è principalmente quella di vendere, cercate di farlo ponendovi come soluzione ai problemi delle persone. Senza bombardarle di offerte promozionali, magari utilizzando le dieci azioni indispensabili per il vostro business. Se invece usate Twitter per altri motivi, creare un cerchio magico con altri pochi utenti è – alla lunga controproducente: quale valore create a tutti gli altri follower?

#5 Non rispondere alle menzioni e/0 domande

Torniamo a bomba all’utilizzo vetrina e 1.0 di una piattaforma che ha potenzialità ben maggiori. Sarebbe buona usanza essere sempre cortesi e accorti, evitando di utilizzare gli autoresponder quando non necessario. Un po’ di buone maniere, insomma! Alle persone piace sapere che dall’altra parte dello schermo ci sono esseri umani e non automi che rispondono grazie ad algoritmi matematici tanto quanto piace a voi  😉

#6 Scegliere la quantità piuttosto che la qualità dei tweet

Mandare un’enorme quantità di tweet nello stesso momento crea solo della gran confusione e un effetto shock non indifferente. La  probabile conseguenza di quest’azione è l’essere eliminati dalla lista dei following data la vostra sovrabbondante presenza  ‘di disturbo’.

Twitter premia la sintesi e la qualità: se non riuscite ad esprimere una buona comunicazione in 140 caratteri allora avete sbagliato social. Preso atto di questo, evitate di pubblicare link privi di messaggio di accompagnamento o hashtag. Soprattutto quando i link sono di una lunghezza esagerata.

Chiedetevi cosa possa spingere qualcuno a cliccare una stringa di testo senza capo né coda: la scoperta dell’ignoto? 😯 L’inconnu  ha sempre destato qualche sospetto… Perciò se il lettore è scoraggiato nel proseguire il percorso (malamente suggerito), tanto vale non twittare nemmeno.

Se invece volete facilitare la lettura del vostro tweet senza togliere spazio prezioso, è possibile abbreviare gli indirizzi URL grazie ad alcuni servizi come Google Url shortener, TinyURL, Bitly.

E voi, siete dei Veri Twitteri ed evitate tutti questi errori? In caso negativo, una ripassatina sul tema “Cos’è e come si usa Twitter” non guasta mai 🙂