Archivio per mese: Giugno, 2012

“La serendipità è cercare un ago in un pagliaio e trovarci la figlia del contadino.”

Così nel 1976 Julius H. Comroe, ricercatore biomedico americano, descriveva quell’elemento tipico della ricerca scientifica per cui alcune scoperte avvengono sperimentando tutt’altro.
E prima di un metodo di ricerca contrapposto alle più tradizionali indagini sistematiche, la serendipità è imprevisto, sensazione, stupore.

Un neologismo?

Si, dalle origini lontane: Serendip era l’antico nome persiano dello Sri Lanka. Ma abbandoniamo per un momento il ‘700 e Wikipedia e colleghiamoci al presente.

Recentemente vi abbiamo parlato delle cosidette proximity app ovvero applicazioni che permettono di scoprire quando amici, eventi o informazioni aumentano le possibilità degli spazi in cui ci muoviamo.

Noi Ninja stiamo seguendo da vicino questo nuovo market e tra app testate e rumors della rete ci siamo accorti che l’innovazione in campo mobile si sta concretizzando in una direzione precisa ovvero la traduzione dell’effetto serendipità in azioni, funzionalità, applicazioni… marketing!

Possiamo parlare di serendipity marketing?
Certamente non in toni accademici e non più in termini di social network: l’era dell’advertising sguinzagliato tra gli spazi sociali non è più in età d’oro e a engagement e conversazioni bisogna saper aderire nei momenti in cui ha senso farsi notare.
Ma la possibilità di trovare qualcosa di grandioso (anche senza cercarlo) grazie ad una app e  un cellulare sta per diventare un prassi quotidiana.

Serendipity Mobile Marketing

E allora, se le nuove app sono anche esperienze social, se ci consentono di cercare-trovare-scoprire (…wow!) in mobilità, possiamo parlarne sì, magari aggiungendo mobile.

E’ prima di tutto una questione di user experience: sempre più ci avviciniamo a modelli che consentono alle persone di beneficiare dei servizi delle app senza doversi distrarre troppo da quello che stanno facendo.
Vi ricordate il lancio del Project Glass di Google?

Ci suggerisce i nuovi scenari in cui ci muoveremo, sempre meno occhiate verso il basso o ditate sui touchscreen, più tempo per muoversi in libertà, più vita vera. Un uso più passivo dei dispositivi mobili.

Questo genere di utilizzo va a braccetto con il concetto e le potenzialità delle scoperte fatte per caso, può essere serendipico.
Ma quanto per caso?

Quando parliamo di innovazione, non parliamo dell’ennesima app che scandagliando connessioni e API dei social network ci consente di individuare le persone; non parliamo di people tracking nè di stalking cammuffato 🙂 Parliamo piuttosto della possibilità di incontratre le persone che vogliamo (o dovremmo) conoscere.

Persone, prodotti, informazioni; chi “cerca-trova”.

O ancora, riprendendo il concetto di passività dei dispositivi e riduzione delle attenzioni da dedicare, chi “trova-trova”: il futuro delle ricerche su mobile potrebbe essere l’ottenere i giusti risultati senza nemmeno doverli cercare, semplicemente portandosi in tasca applicazioni che sanno incrociare i nostri grafi sociali con gli spazi che ci circondano, individuando quando e se fornirci un suggerimento.

Personal shopper e…

Degli assistenti personali, dei personal shopper, delle guide turistiche in formato mobile. Dei maggiordomi virtuali che oltre alla nostra anagrafica imparano dai likes, dai RT e dalle conversazioni che cosa ci interessa, quello che ci serve e non solo! Che hanno cura di scegliere il momento giusto per farsi sentire.

Applicazioni che non segnalano più soltanto chi o cosa, ma anche quando, dove e perché. Serendipità, spostando ora il focus dall’emozione all’economicità, avrà senso come pratica di marketing se saprà tradurre una scoperta in una possibilità concreta.

Proviamo ad immaginare come.

Siamo al PC e abbiamo appena cliccato “mi piace” sul nuovo modello di Nike Blazer; più tardi aggiorniamo il nostro status dichiarando intenzioni di shopping  e usciamo di casa.

Mentre camminiamo a pochi passi da un Nike Store ci vibra nelle tasche una notifica: “Ehi, al Nike Store abbiamo le Nike Blazer 2012 taglia 42!”. Wow! Visa alla mano, non ci resta che entrare per scegliere il colore.

Questa è serendipità a 360° e per l’utente e per lo store: emozioni per il potenziale cliente, opportunità di business per il brand. E attenzione: intendiamo la notifica non come un messaggio spammato dal negoziante, ma come un suggerimento elaborato da un’app in grado di leggere tutte le informazioni utili a stupirci con una proposta interessante.

Serendipity Engineering

Abbiamo azzardato uno scenario piuttosto complesso, vero, ma non irrealizzabile.

Si tratta di “Serendipity Engineering” ovvero di ingegnerizzare il fenomeno della serendipità mediante un lavoro di integrazione tra applicazioni, API e social networks, come racconta Sarah Perez di TechCrunch  in questo post a cui dovreste dare un’occhiata per capire cosa intendiamo quando parliamo di rumors dalla rete.

Come suggerisce la blogger, non sarà un lavoro di pochi mesi ma probabilmente nemmeno di chissà quanti anni.
Le proximity app per fare networking e non solo di cui vi abbiamo lasciato traccia sono i primi passi verso uno scenario che, scommettiamo? sarà piuttosto simile alla notifica per il paio di scarpe.

Le avete scaricate, le state provando? Siate anche voi “early serendipiters”!

Ogni volta che parliamo di Coca Cola e della sua comunicazione torniamo a sottolinearne l’abilità di far scaturire in chi guarda (o legge) emozioni positive e gioiose: l’ultimo video diffuso dal brand non è da meno, e anzi ribalta abilmente il sentiment popolare legato ad un oggetto tanto odiato come le telecamere di sorveglianza.

Tutti siamo abituati a vedere registrazioni provenienti da questi circuiti in circostanze negative; l’azienda di Atlanta ha ribaltato completamente il quadro, invitandoci a “guardare il mondo in un modo un pò differente”: niente furti o risse, ma solo azioni di gentilezza, amicizia, amore tra individui a volte anche sconosciuti.

Tra baci rubati, assalti tra le braccia di un amico, balli tra gli scaffali, il video, ideato da Landia e sulle note di “Give a Little Bit” di Supertramp, è una pura iniezione di felicità, quel genere di contenuto che gli utenti condividono e genera un buzz davvero notevole. E infatti, in soli tre giorni dalla pubblicazione le views si avviano al milione.

Il marketing è marketing, questo è certo, ma non ci stancheremmo mai di vedere immagini come queste!

Se qualcuno poteva pensare che, data la crisi, le famiglie tagliassero il divertimento, si dovrà ricredere.

Come riporta il Los Angeles Times, infatti, il parco a tema di Orlando dedicato ad Harry Potter non solo non ha perso perso clienti ma, al contrario, nel 2011 il numero di visitatori è salito del 29% rispetto l’anno precedente. Ben 7,7 milioni di persone sono entrate nel fantastico mondo del maghetto!

La società Themed Entertainment Assn., gruppo che si occupa dello sviluppo di parchi a tema, si aspettava un aumento di visite complessivo pari all’1,6%. L’incremento, in realtà, è stato del 2,9% che, secondo stime annuali della AECOM, società di ingegneria e consulenza, è ricollegabile almeno per la metà agli ingressi del parco di Orlando.

Harry Potter non è l’unico ad aver registrato numeri importanti: Disneyland con 16,14 milioni di visite, Disney California Adventure e i suoi 6,34 milioni di ospiti, Universal Studios Hollywood ha avuto 5,14 milioni di ingressi mentre SeaWorld San Diego ha registrato il 13% di incremento.

La crisi? Sembra non essere un buon motivo per non divertirsi. Harry, un’altra magia è stata fatta!

Cari Ninja, vi ricordate del personaggio misterioso di Cornelius Trunchpole? Lo avevamo intervistato nel febbraio 2011 per cercare di capire chi si celasse dietro il fantomatico Uomo dell’Anno eletto nel 1942 da Advertising Age. In breve, Cornelius dice di essere  una leggenda dimenticata dall’advertising che decide di rimettersi in gioco nel 2010 riaprendo sul mercato la sua agenzia, Trunchpole&Trunchpole. Interamente fondata sulla logica del crowdsourcing!

C’è chi dice sia Gerry Graf, Chief Creative Director di Saatchi&Saatchi; ma a maggio 2010 Trunchpole ha smentito, pur ammettendo “un collegamento di qualche sorta” con David Droga. Si è poi iniziato a sospettare di Alex Bogusky: una fonte ha scritto ad Adrants raccontando che qualcuno, a casa di Bogusky, ha visto sul laptop una schermata “loggata” nell’account di posta Yahoo di Trunchpole. E c’è infine chi lo collega a Trevor Bittinger, un art director che un giorno svelò a Graf l’idea di fondare una nuova agenzia basandola su di una leggendaria personalità dell’advertising, di pura fantasia.

Insomma, su di lui si concentra l’attenzione dell’industria creativa globale. Ne é una prova il recente cortometraggio basato sulla sua vita, Art&Corny, che fa il verso al notorio Art&Copy. Come nell’originale, compaiono gli illustri pareri di creativi del calibro di Lee Clow, George Parker, Jeff Goodby. Tutti uniti dal semplice interrogativo: chi é Cornelius Trunchpole?!

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Eccomi dunque nella difficile impresa di imbrigliare la sua creatività: ogni settimana, Trunchpole in persona ci delizierà con pillole di saggezza, consigli creativi e microsentenze argute sulla pubblicità. Hai una qualsiasi domanda per lui? Inviamela su adele@ninjamarketing.it e Cornelius potrebbe decidere di elargirti la sua sconfinata e preziosa saggezza. Che solo una leggenda ottuagenaria puo’ possedere, sempre che senta il rumore di nuova posta in arrivo nel suo sconfinato castello scozzese!