Archivio per mese: Ottobre, 2017

C’è chi le accosta al termine “buyer” considerandole soggetti a cui vendere, chi invece le definisce “digital” contestualizzandole nel mercato online e chi infine le chiama “audience”, in quanto destinatarie di contenuti e messaggi, insomma, quando si parla di personas c’è ancora parecchia confusione.
La cosa certa è che qualunque sia il modo in cui vengono definite, le personas rivestono un ruolo fondamentale all’interno delle strategie di marketing. Esse difatti vengono descritte come delle raffigurazioni semi-reali di un segmento target; non vanno quindi confuse né con soggetti di fantasia né con i clienti attuali.

Le personas rappresentano la naturale conseguenza di quello che per le aziende è una cruda e triste verità che può essere riassunta così: no, il vostro target non è il mondo intero e sì, esiste qualcuno a cui non piacete.

I quesiti da porsi sono dunque diversi: chi sono “veramente” i miei consumatori? Come posso raggiungerli stimolando il loro interesse?

Le personas ai tempi dei social media

Prendendo in esame il contesto dei social media, è stato ampiamente dimostrato che l’utilizzo di criteri “classici” di segmentazione del mercato come ad esempio età, sesso e provenienza geografica, non sono più sufficienti o, in certi casi, possono risultare dannosi per un brand.

Ciò che invece risulta essere efficace nell’ambito del targeting è il focus su una vera e propria profilazione dettagliata dei soggetti, che deve avvenire sulla base di variabili trasversali come ad esempio gusti, interessi, comportamenti di acquisto o livello di utilizzo della tecnologia.

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Come individuare le personas

Come afferma Autumn Sullivan in un suo articolo, “le personas sono il faro, la bussola, il co-pilota dell’azienda“, e non possono pertanto essere individuate seguendo l’istinto o affidandosi alla pericolosa convinzione di conoscere bene il mercato in cui si opera.

In quest’ottica, l’approccio da adottare per la creazione delle personas deve essere di tipo analitico, il che comporta meno creatività e un maggior studio delle informazioni che provengono dal mercato; ciò dovrà essere integrato con l’analisi dei dati storici dell’azienda e con i vari report di social e web analytics.

Esistono anche dei tool come ad esempio MakeMyPersona di HubSpot che guida l’utente nella creazione delle personas mediante una serie di domande a mo’ di checklist.

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Le personas come punto di partenza e non di arrivo

Il risultato di questo lavoro sarà la creazione di un profilo di cui l’azienda avrà individuato sia aspetti demografici, sia elementi come obiettivi, ruoli all’interno della famiglia e organizzazioni, sfide quotidiane, comportamento online, utilizzo dei social, preferenze di shopping e di comunicazione.

In pratica, una volta definito l’identikit della persona, risulterà più facile gettare le basi per la costruzione di una strategia di marketing, per la realizzazione di campagne di advertising o per la  creazione di contenuti che risultino rilevanti ed efficaci per quel determinato pubblico. Le personas rappresentano quindi una priorità assoluta, un obiettivo da cui dipende l’intero approccio al mercato dell’impresa.

Persone, non dati

In conclusione, è bene ribadire ancora una volta che non si sta parlando solamente di numeri: dietro a percentuali e caselle excel ci sono sempre loro, le persone. Non va perciò dimenticato che il marketing è una scienza sociale e che i social media sono luoghi di conversazione, ecco perché sentiremo parlare sempre di più di modelli di business human-to-human!

La vicenda della campagna Dove recentemente accusata di razzismo si arricchisce di un nuovo capitolo con la risposta a sorpresa della modella, arrivata tramite un’intervista rilasciata dalla ragazza al quotidiano britannico The Guardian.

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Lola Ogunyemi, la ragazza di colore protagonista dello spot, ha dichiarato di non sentirti una vittima, e di essere stata al contrario molto felice di essere stata scelta per questo spot di cui è estremamente orgogliosa.

«Avere l’opportunità di rappresentare le mie sorelle con la pelle scura in una campagna di un brand di bellezza globale mi sembra il modo perfetto per ricordare al mondo che siamo qui, che siamo bellissime, e più importante, che valiamo», scrive Lola Ogunyemi. «Sono stata entusiasta di essere parte di uno spot commerciale e promuovere la forza e la bellezza della mia razza».

La mattina dell’11 ottobre tutti gli utenti di Facebook si sono trovati in cima alla propria Home una Call to Action, che invitava a celebrare (con un badge nella foto profilo) “Le ragazze di oggi, le leader di domani”.

«In occasione della Giornata internazionale delle bambine e delle ragazze, vogliamo sostenere la possibilità di ogni giovane donna di diventare una voce forte nella propria comunità», dice Facebook. In realtà la Giornata di oggi è dedicata a un tema molto più ampio.

#DayOfTheGirl. La Giornata Mondiale delle Bambine e delle Ragazze

L’11 ottobre, infatti, ricorre la Giornata Mondiale delle Bambine e delle Ragazze (International Day of the Girl Child), istituita dall’Onu nel 2012 per porre l’attenzione sui temi della disuguaglianza di genere e per promuovere i diritti delle bambine e delle ragazze. La disuguaglianza di genere assume diverse forme, dall’educazione a all’accesso alle cure mediche, dalla violenza contro le donne al matrimonio forzato.

Le spose bambine

Il tema principale di questa giornata, istituita dalle Nazioni Unite con la Risoluzione 66/170 del 19 dicembre 2011, è il fenomeno delle cosiddette spose bambine, ovvero quelle ragazze (al di sotto dei 15 anni) costrette al matrimonio. Una violazione dei diritti umani fondamentali che influenza tutti gli aspetti della vita di una ragazza e che coinvolge ogni anno almeno 15 milioni di bambine e adolescenti tra i 10 e i 18 anni. Molte di loro subiscono costrizioni e abusi, e vengono obbligate a sposarsi con degli uomini anche molto più grandi di loro.

La numero 2 di Facebook è donna

Più politica, invece, la battaglia di Facebook. L’emancipazione femminile è una delle grandi battaglie di Sheryl Sandberg. Tra gli addetti ai lavori quello della Chief Operation Officer del social network e, di fatto, braccio destro di Mark Zuckerberg è un nome già noto.

Al quinto posto nella classifica delle “Most Powerful Women list”, le 30 donne più potenti del mondo secondo la rivista Fortune, la Sandberg è uno dei simboli delle donne di successo della digital economy, e sfrutta la sua notorietà per portare avanti le tematiche del gender gap.

“Le donne non negoziano il loro primo salario”

Il suo pensiero è racchiuso nello speach tenuto nel corso di una Ted Conference: «Le donne  – ha detto la COO di Facebook – sistematicamente sottostimano le loro capacità. Se mettete alla prova uomini e donne, e chiedete loro domande su criteri totalmente oggettivi come la media dei voti, gli uomini fanno errori, sovrastimando, e le donne sbagliano sottostimandola. Le donne non negoziano per se stesse sul lavoro. Uno studio condotto negli ultimi due anni sulle persone che stavano entrando nella forza lavoro appena uscite dall’università mostra che il 57% dei ragazzi che stanno entrando – ragazzi o uomini, in generale – negoziano il loro primo salario, contro solo il 7% delle donne».

«Su 190 Capi di Stato, 9 sono donne. Di tutte le persone che siedono in un parlamento il 13% sono donne. Nel settore degli affari, le donne al potere, in posizioni direttoriali o che siedono nei consigli d’amministrazione, si stagliano intorno al 15, 16%». Sandberg non cita la fonte di questi dati, e certamente quelli sulla rappresentanza parlamentare sono riferiti al Congresso Usa. In Italia, ad esempio, già dall’ultima legislatura alla Camera la rappresentanza femminile è quasi paritaria. 

I numeri del gender gap

Secondo una ricerca condotta da Accenture, mentre tre uomini su quattro (il 76%) hanno possibilità di ottenere un lavoro retribuito, non è lo stesso per le donne (50%). In merito alla media salariale, a livello globale a parità di lavoro se un uomo guadagna 140 dollari una donna ne guadagna invece 100. 

In Italia la forbice è un po’ più stretta: 131 dollari uomo/100 donna. In Inghilterra e Germania, invece, guadagnano di più sia uomini che donne, ma il gap permane: 131 dollari contro 160.

Intimissimi e #insideout. Bellezza esteriore ed interiore a confronto in un nuovo modo di rappresentare l’intimo femminile, rendendo la donna la vera protagonista della comunicazione.

La campagna è stata firmata dal celebre fotografo Mario Testino, famoso per aver ritratto, nella sua Towel Series, donne famose bellissime anche nella loro semplicità.

La sfida accolta dal fotografo questa volta è stata quella di realizzare una comunicazione per un brand di intimo rendendolo completamente invisibile, vestendo le protagoniste, in una campagna in cui la vera protagonista sarebbe la lingerie indossata, per mettere al centro dell’attenzione quattro diverse donne e le loro aspirazioni, sogni ed emozioni.

Le protagoniste di #insideout sono l’attrice Dakota Johnson, la modella Irina Shayk, la tennista Ana Ivanović e l’impreditrice autrice di libri culinari Ella Mills.

La campagna è stata realizzata offline e online, attraverso la creazione di una pagina dedicata sul sito web del brand; per ogni donna è stata realizzata un’intervista, dando voce alle loro passioni con l’obiettivo di comunicare come l’intimo giusto sia in grado di rendere una donna sicura di se stessa, anche completamente vestita.

CREDITS:

Mario Testino – Photographer
Sarajane Hoare – Fashion Editor/Stylist

Intimissimi e un nuovo modo di comunicare l’universo femminile

Intissimi riprende il percorso già intrapreso da diversi brand, come Dove (nonostante le polemiche degli ultimi giorni), nello spogliare la figura della donna da una bellezza muta, data solo dal suo aspetto fisico e non dalla sua personalità.

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Il primo messaggio di #insideout è testimoniare che il modo di comunicare è completamente cambiato, soprattutto quando si sceglie di parlare ad un pubblico femminile. Le donne di oggi fanno fatica ad immedesimarsi in immagini in cui si pone l’attenzione solo sull’aspetto fisico di una persona.

Questo tipo di comunicazione viene spesso definito irreale, fornendo un messaggio distorto, dal momento che non tutte sono modelle, ma tutte le donne hanno una grande personalità, sogni ed emozioni che le rendono belle in modi differenti.

Intimissimi definisce le quattro protagoniste della campagna non semplici modelle ma muse: dando voce alle loro esperienze, desidera creare delle vere fonti di ispirazione per il mondo femminile, non dal punto di vista dell’aspetto fisico, ma per l’importanza dei traguardi raggiunti.

Un nuovo messaggio che parla soprattutto alle più giovani

In una quotidianità in cui ancora ogni persona viene, purtroppo, giudicata prima per il suo aspetto fisico e poi per la sua personalità, Intimissimi lancia un sottile e forte messaggio a tutti, uomini compresi.

Irina Shayk da anni è la bellissima testimonial del brand  di lingerie, sempre tenuta in considerazione per la sua bellezza, suscitando ammirazione e un lecito pizzico di invidia per il suo aspetto fisico.

Quanti però si sono mai chiesti chi sia veramente, se una ragazza con dei valori o un semplice corpo.

Il brand ha dunque deciso di rendere protagonista la sua esperienza come modella, perchè si può e si è belle anche vestendosi della propria personalità, lanciando un messaggio importante, soprattutto per le ragazze più giovani: non è necessario mostrare il proprio corpo e nascondersi dietro canoni di bellezza per essere al centro dell’attenzione.

Basta essere se stesse e mostrarsi per quello che si è, con emozioni, ambizioni, pregi e difetti, per comunicare a tutti il nostro vero valore e il nostro fascino.

Non siamo tutte uguali, ma abbiamo la possibilità di essere un esempio di bellezza interiore da seguire grazie alle qualità che ci rendono uniche.