Archivio per mese: Novembre, 2014

Hai bisogno di aumentare il tuo tasso di conversione? Vuoi mettere al centro della tua strategia i social media? Ecco tre modi per utilizzare i social media con il tuo e-commerce e migliorare il tuo tasso di conversione.

1) Permetti il login al tuo e-commerce attraverso i social

Pensaci: quante volte hai rinunciato a iscriverti a un sito web per non avere una nuova registrazione con l’ennesima password da ricordare?

Il social login ti permette di invogliare gli utenti a registrarsi al sito senza obbligarli a scrivere ancora una volta i loro dati. Per non parlare poi che sempre di più il traffico è mobile, e lì le opzioni di iscrizione brevi e semplici diventano davvero attrattive.

2) Ridurre l’abbandono del carello con il social checkout

Non solo login: per un e-commerce il passaggio più critico è la conferma dell’acquisto, a discapito dell’abbandono del carrello. In questo processo di interazione, avere un cliente registrato attraverso i social potrebbe essere fondamentale.

Proporre ai clienti, infatti, di concludere l’acquisto connettendosi al loro profilo social invece che registrandosi, crea un percorso di navigazione più breve con meno possibilità di abbandono. Inoltre, saranno già registrati al sito la volta successiva, permettendo così di utilizzare i loro dati di navigazione per studiare promozioni dedicate o percorsi nel sito consigliati.

3) Incoraggia a lasciare una testimonianza attraverso i social

Per un cliente che vuole acquistare su un e-commerce, potrebbe essere fondamentale e decisivo leggere testimonianze positive. Queste potrebbero essere recensioni, commenti sul web, passaparola… in questo gioco, i social svolgono un ruolo primario.

Le testimonianze lasciate da, ad esempio, utenti di Facebook, infatti, possono valere molto di più: le persone tendono a credere molto di più a chi “ci mette la faccia” piuttosto che utenti anonimi. E allora perché non invogliare i clienti a condividere i loro acquisti sui social? In questo modo crescerà non solo la conoscenza del tuo brand, ma anche la sua affidabilità e, di conseguenza, le sue converisoni.

E voi? Avete mai implementato strategie che utilizzano i social media per ottimizzare le conversioni?

Facebook supera YouTube in termini di visualizzazioni video. L’annuncio, dato da Gian Fulgoni -co-founder ed executive chairman emerito di ComScore– due settimane fa ha colpito tutti gli addetti ai lavori: un segnale di come la battaglia per catturare l’attenzione dell’audience sia ormai un affaire fra colossi sempre più irraggiungibili.

Un miliardo di visualizzazioni al giorno sono un numero difficilmente parificabile da altri provider, che Facebook pare sia riuscito a raggiungere anche grazie all’introduzione di modifiche dell’algoritmo che regola la pubblicazione sul Newsfeed.

Eppure, per comprendere il “sorpasso” fino in fondo, è necessario indagare a fondo quali siano le strategie che sia Facebook che YouTube stanno impiegando per vincere “la guerra del video”, e perché.

Un confronto che si combatte sul terreno del contenuto e che conferma come il video sia una leva sempre efficace per catturare l’attenzione del pubblico: in particolare, quella fascia più sensibile  che comprende gli utenti sotto i 30 anni, che rispetto agli altri segmenti di pubblico orientano i loro consumi quasi esclusivamente grazie al web e alla loro attività sui social network.

Lo scorso anno, proprio in questo periodo, The Future Company realizzava per conto di Mashable una ricerca che sottolineava come i ragazzi fra i 12 e 15 anni preferiscano YouTube a Facebook. Un fenomeno già osservato sul mercato USA, ad esempio, con Snapchat: secondo un’altra ricerca pubblicata lo scorso agosto da eMarketer, gli studenti dei college americani fra i 18 e i 24 anni preferiscono usare per comunicare, nel 70% dei casi, il social delle foto “usa e getta” rispetto a Twitter (46%) e appunto Facebook (11%). Social network forse meno complessi rispetto a quest’ultimo, considerando che articolano la loro struttura su una determinata forma di contenuto attorno cui orbitano tutte le altre funzionalità, ma certamente più performanti se si considera, appunto, la fruizione del contenuto stesso e i motivi per cui queste piattaforme vengono utilizzate.

Il saper rispondere a determinate richieste di format particolari di contenuto potrebbe diventare decisivo nell’accaparrarsi preferenze nel vasto pubblico degli utenti social: la modifica di Facebook può esser letta in quest’otticca, un tentativo di andare incontro alle forme di narrazioni preferite dagli utenti (quanti brand veicolano grazie ai video le loro campagne più creative? Pensateci).

Particolare che si sia scelto di lavorare a un territorio che da qualche anno si sta rivelando particolarmente scivoloso per il team di Palo Alto: indicativo di come Mark Zuckerberg & co. forse vedano con preoccupazione l’emorragia di utenti fra la fascia più giovane degli utenti digitali.

Per ora, la modifica all’algoritmo del Newsfeed e la funzione Autoplay (criticata perché particolarmente incisiva sul download dati da device mobile) hanno fatto propendere la battaglia delle visualizzazioni verso Facebook, anche se è troppo presto per definire se questo sia stato un primo passo per una strategia più ampia che indichi come prioritario il tentativo di coinvolgere nuovamente gl utenti più giovani: certamente, non sarà questa l’ultima mossa del social network più importante al mondo per continuare a confermarsi leader del mercato.

Attendiamo ora la risposta di YouTube e Google: ci dobbiamo aspettare, magari, un intervento di pari livello anche sulle ricerche che faremo sul motore di ricerca? Chi vivrà vedrà. E chi vorrà, amici lettori, commenterà 😉

Where, how, when and why. No, non stiamo parlando di una parte delle tanto famose cinque W che ritroviamo nel settore giornalistico ma le utilizzeremo comunque per spiegare come sono generati i profitti aziendali.
Quando decidiamo di lanciarci in un’avventura imprenditoriale l’obiettivo principale è sempre quello di realizzare gli scopi prefissati e posizionare la brand identity della nostra azienda nel mercato di riferimento.

Ma è inutile negare che l’obiettivo primario di qualsiasi impresa, grande o piccola che sia, è ottenere profitto economico.

Come, dove e quando arriveranno i tanto meritati ricavi? E non solo, per quale motivo la vostra impresa dovrebbe essere in grado di riuscire laddove molti hanno fallito e pochi hanno avuto successo?

Dove e quando gli imprenditori riescono a ottenere buoni guadagni?

Quando si tratta di questioni di denaro la tempistica è molto importante. Ecco, di seguito, un grafico illustrativo che indica tutti i possibili guadagni per un’azienda e come loro si evolvono durante le diverse fasi di un’iniziativa imprenditoriale.

Ciclo di vita di un progetto imprenditoriale

Da fase uno a fase quattro (periodo di dolore)

Questa sezione riguarda il momento iniziale della vostra azienda. È questa la fase in cui bisogna mettere le mani al portafogli perché i primi investimenti saranno di fondamentale importanza. Non solo denaro, però, ma anche creatività, perché in questa fase dovete eseguire diverse attività; è il momento di spremere le meningi sviluppando un’idea di prodotto che abbia appeal, seguita ovviamente da uno studio attento del mercato in cui andrete a cimentarvi. Una volta fatto questo sarà il momento di costruire il vostro prototipo aziendale, cercando di identificarvi sempre con i vostri futuri clienti. Possiamo definire questa fase come la fase più interessante dal punto di vista creativo ma carente dal punto di vista di ritorno economico. Se sarete pronti a tutto ciò giungerete abilmente alla fase quattro.

Dalla fase cinque alla fase sei (periodo di introduzione)

Questa è la fase che richiede maggior studio e attenzione. È in questo periodo che dovete realizzare uno studio approfondito dei mercati di riferimento relativi al vostro business, così da poter delineare il vostro target di riferimento. Una volta fatto ciò, arriverà il momento per l’ufficializzazione del prodotto, seguito da una costruzione di canali vendita ad hoc. D’ora in poi si potrà studiare un modello di lancio del vostro business, che lo accompagnerà per l’intero arco dell’avventura aziendale.

Dalla fase sette alla fase nove (periodo Profit)

Eccoci arrivati alla parte più interessante per quanto riguarda i guadagni. Vi trovate in un momento importante per la vostra azienda, detto “monopolio” in cui il prodotto è stato definito e “lanciato” nel mercato del business; ed è in questa fase che i profitti raggiungono il massimo livello poiché i vostri competitor tardano ad arrivare e siete quindi i primi a presentare la vostra idea. Questo vi permette di ottenere guadagni ma anche visibilità. Attenzione, però, a non rilassarsi troppo! Sfruttate questa occasione per introdurre nuove varianti sui prodotti in mercato, attraverso continui investimenti.

Dalla fase dieci alla fase undici (periodo SunSet)

Ecco la fase tanto bramata in cui non tutti riusciranno ad arrivare, la fase di maggior successo, la più affascinate ma allo stesso tempo la più critica. È una sorta di “fase di bilancio” perché vi dovete interrogare sulla possibilità di continuare a investire nella propria società, oppure decidere di abbandonare il mercato. Nel fare ciò dovete sempre ricordare che i profitti aziendali non dipendono solo dai fattori interni alla vostra azienda ma anche da fattori esterni, quali scenari di mercato e competitor, che sono in continuo cambiamento.

Il ciclo produttivo varia sempre in base al prodotto e al mercato

Quanto appena detto è un tipico esempio di ciclo imprenditoriale generale. A partire da questo, la durata e le attività menzionate variano secondo la natura dei prodotti e dei mercati. Ad esempio, un farmaco può avere un periodo di vita più lungo per quanto riguarda il monopolio nel mercato a causa del brevetto, mentre una tecnologia mobile può essere replicata in brevissimo tempo.
Ovvio che questi sono solo piccoli esempio in grado di dare indicazioni sul vostro business. Tenete sempre a mente queste fasi quanto deciderete di entrare nel mercato con la vostra azienda ma non fatene una bibbia. La strada per raggiungere il successo non è l’applicazione di un ricettario prestabilito; il profitto lavorativo è l’esito di un mix di devozione, passione e costanza, difficilmente quantificabile.