In questi giorni Milano si prepara ad accogliere una flotta di Fiat 500 e 500L rosse pronte a scarrozzare i cittadini in giro per la città. Fanno parte di Enjoy, il progetto di car sharing promosso da Eni con l’obiettivo di sviluppare prodotti e servizi per la mobilità sostenibile.

I fortunati milanesi potranno, infatti, cercare l’auto più vicina, prenotarla tramite l’app per smartphone (Android ed iOS) o il sito internet  e… andare! Le auto hanno libero accesso all’Area C di Milano e possono essere riconsegnate al termine dell’utilizzo in qualsiasi parcheggio consentito all’interno dell’area coperta dal servizio: sulle strisce gialle per i residenti, sulle strisce blu gratuitamente, nelle aree parking riservate e segnalate presso le Eni Station cittadine.

L’iscrizione al servizio avviene on line sul sito o tramite l’app ed è gratuita. I costi per l’utilizzo? La tariffa in movimento è di 25 centesimi al minuto (per i primi 50 km, dopo i quali si applica anche il costo al km sempre di 25 centesimi) che diventa di 10 centesimi al minuto se il cliente desidera mantenere l’auto in noleggio durante la sosta. La tariffa è all inclusive, perché comprende anche le spese di assicurazione, manutenzione, carburante e parcheggio.

Enjoy è un servizio di car sharing tutto italiano, grazie a partnership commerciali con importanti player nazionali, oltre al prezioso supporto del Comune di Milano.

I modelli Fiat 500 e Fiat 500L rappresentano il continuo impegno del Gruppo Fiat nella produzione di vetture sempre più attente alle tematiche ambientali e messe a disposizione di un ampio pubblico.

Trenitalia, presente con il logo Frecciarossa sulle auto, propone il treno come complemento naturale per spostarsi ad alta velocità tra un centro urbano e l’altro, la combinazione perfetta per chi desidera un viaggio nel massimo rispetto dell’ambiente.

Altro partner italiano di Enjoy è CartaSi, che, attraverso la sua piattaforma virtuale, consente i pagamenti on line con carte di credito e prepagate, rafforzando la sinergia avviata con le carte you&eni.

Dopo il consolidamento dell’iniziativa pilota su Milano, l’obiettivo sarà lanciare Enjoy in altri importanti centri urbani nazionali ed esteri.

Bordei Liana Monica/iStock

È quasi Natale, tempo di vacanze. Quale miglior argomento per il nostro post se non un’analisi delle migliori strategie di digital direct marketing nel travel? In questo nuovo approfondimento per veri Ninja ne passeremo in rassegna alcune, evidenziando le best practice da adottare.

Partiamo da un trend: viaggi e vacanze sono uno dei temi che più appassionano gli utenti internet italiani, che si tengono costantemente aggiornati. Lo conferma un dato del nostro Email Marketing Report : il 43% degli utenti iscritti ad almeno una newsletter, ha scelto di ricevere email del settore travel.

Come si costruisce quindi una strategia che possa essere efficace nel tempo, tenendo viva l’attenzione degli utenti e fidelizzandoli anche quando la vacanza è già acquistata o non hanno invece l’occasione di partire?

Qualche consiglio per una strategia vincente

Partiamo dal ripasso delle best practice più generali, comuni a tutti i settori. La chiave sta nello sfruttare tutto il potenziale dell’email nella realizzazione di un programma di customer engagement efficace, che segua le logiche del life-cycle messaging personalizzando la relazione in ottica one-to-one.

Pensate allora a:

• dare il benvenuto ai nuovi iscritti mettendo in evidenza un vantaggio immediato e accompagnandoli nell’universo del brand
• invitare gli utenti ad acquistare servizi complementari a quelli già acquistati (up e cross-selling)
• stimolare l’acquisto con attività triggered sulla base del comportamento dell’utente
• arricchire il piano editoriale con contenuti a valore aggiunto che escano da una logica puramente commerciale
• gratificare gli utenti fedeli
• identificare e stimolare gli utenti inattivi

Avete già implementato questi suggerimenti nella vostra strategia? Passiamo allora ad elencare alcuni spunti più specifici dedicati al settore travel.

Per potenziare il vostro programma di digital direct marketing, non dimenticate di:

• valorizzare la descrizione (visiva e testuale) delle destinazioni per ispirare il lettore
• individuare le mete preferite attraverso l’invito ad un survey web-based veicolato via email
• ampliare le finestre temporali per comunicare in anticipo ai canonici periodi delle festività
• stimolare il riacquisto monitorando i periodi in cui l’utente ha già acquistato
• offrire miniguide sulla destinazione per completare l’esperienza di viaggio
• favorire il racconto e la raccolta dell’esperienza invitando l’utente su minisiti in cui scrivere la propria recensione di viaggio
•  sfruttare il concetto di ‘last minute’ per la promozione di esperienze di viaggio a ridosso delle festività

Alcuni esempi

Grazie a NewsletterMonitor analizziamo alcune comunicazioni del settore viaggi, in particolare di tre compagnie di bandiera:

Emirates coinvolge il lettore puntando sull’emozione dell’avventura e utilizzando un messaggio implicito per invitare l’utente a cogliere l’occasione di viaggiare. L’immagine è di assoluto primo piano nella comunicazione, le call to action ben evidenti e allineate con il colore del brand. È da notare la presenza di un menu di navigazione per portare l’utente verso specifiche aree del sito.

Iberia un semplice messaggio di auguri contiene una piacevole sorpresa solidale: per ogni lettera scritta online e inviata ai tre Re Magi verrà devoluta una cifra per la raccolta fondi ad una ONP. Il progetto è narrato anche nel video in spagnolo della compagnia, raggiungibile cliccando nella parte inferiore dell’email. I tre Re Magi rappresentano infatti un riferimento molto sentito nel territorio spagnolo che viene valorizzato con questo progetto e con questo augurio.

Lufthansa utilizza un mood natalizio per promuovere le sue tappe nel periodo prefestivo; la gerarchia delle informazioni del layout è ben equilibrata, consentendo ai lettori di vedere in modo inconfondibile il prezzo dei voli. Oltre all’aspetto prettamente promozionale, sono raccolte anche sezioni dedicate al programma di fidelty, all’app, alla carta di credito della compagnia; è da notare nel footer dell’email anche la presenza di box dedicati ai servizi dei partner.

Se volete osservare molti altri esempi, traete ispirazione da NewsletterMonitor!
Volete approfondire l’analisi delle best practice? Consultate la nostra presentazione su SlideShare: ne abbiamo parlato all’ultimo BTO.

A presto con un nuovo approfondimento.

Se passate del tempo online per forum, tumblr e non solo, sicuramente sarete incappati anche quest’anno nei meme. Il mondo digitale inspira e crea continuamente innumerevoli iterazioni e mashups di modi di dire, immagini, video e suoni, “pezzi” di cultura popolare replicati e variati, e… contagiosi.

Quest’anno sono stati creati e condivisi svariati meme diventati di uso comune, noi ne abbiamo raccolti 10, in ordine sparso, alcuni entrati di forza nelle nostre teste, altri meno, ma che sicuramente hanno contribuito alla cultura pop internettiana del 2013.

1. Marin Shifrin’s “I Quit” Video

“I Quit” di Marina Shifrin è un video di danza caricato dalla videomaker Marina Shifrin come una lettera pubblica di dimissioni da Media Next Animation (NMA) nel settembre 2013. Nel video, Shifrin informa il suo capo che lei è smettere e spiega le sue ragioni in sottotitoli ballando la canzone “Gone” dal rapper americano Kanye West.

2. In the Way Guy

In The Way Guy è il soprannome dato ad un uomo che accidentalmente si è ritrovato in mezzo durate la foto della proposta di matrimonio di un Redditor a Walt Disney World. La fotografia dopo poco tempo è stato postata su Reddit nel luglio 2013 e l’uomo senza nome divenne subito oggetto di mirabolanti fotomontaggi su tutto il web.

3. Hadokening

Hadokening è un modo particolare di scattare una foto che coinvolge due o più persone durante una sequenza knockout  di attacco “Ki” e si fotografano a metà azione, come si è vede nel popolare gioco arcade di combattimento “Street Fighter” o nella serie manga di “Dragon Ball“.

4. Harlem Shake

“Harlem Shake” – da non confondere con lo stile di danza hip hop – è il titolo di un brano del 2012 prodotto da Baauer. Nel febbraio 2013, la canzone ha generato una serie di video virali che iniziano con un individuo mascherato che balla da solo in un gruppo quando improvvisamente c’è un taglio su di una danza selvaggia che coinvolge l’intero gruppo. Nonostante quello che suggerisce il nome, i video presentano una vasta gamma di danze hip hop – tra cui il “Bernie” – così come improvvisazioni.

5. Hot Dog Legs

Hot Dog Legs è un Tumblr parodistico dedicato alle selfies di gambe nude prese in prospettiva in prima persona, la classica foto da vacanza che invade instagram, solo che in questo caso le fotografie non sono di gambe, ma di due salsicce ( o wurstel?) apparentemente presentati come selfies.

6. Thumbs and Ammo

Thumbs and Ammo è un blog ad argomento unico  con immagini di film in cui le armi da fuoco sono stati sostituiti con una mano con il pollice in su.

7. Twerking

Twerking è un tipo di danza comunemente associata con l’agitazione dei fianchi in una posizione accovacciata. La danza inizialmente ha dovuto la sua popolarità mainstream con l’emergere di musica hip hop nei primi anni 2000, ma è diventata nota nel web dopo vari video di danza in casa girati in rete nel 2009. Quest’anno abbiamo visto ogni tipo di variazione sul tema!

8. Baby Mugging

Baby Mugging è un modo di scattare foto che utilizza la prospettiva per creare  l’illusione ottica di un bambino che sta uscendo fuori da una tazza di ceramica, quando in realtà, il modello è seduto o in piedi dietro di esso. Dal momento che le foto originali cominciarono a circolare su Instagram con l’hashtag #babeinamug nel mese di aprile 2013, la varietà dei soggetti ritratti nella serie è stata ampliata per includere gli animali, gli adolescenti e anche adulti.

9. Ylvis – The Fox

“The Fox” è una canzone del duo norvegese comico “Ylvis”, che ha guadagnato notorietà nel web dopo l’uscita del suo video musicale su YouTube nel mese di settembre del 2013.

10. Miley Cyrus, Wrecking Ball

Miley Cyrus è un’attrice e cantante americana conosciuta per il suo ruolo come protagonista nella serie di Disney Channel Hannah Montana tra il 2006 e il 2011, che quest’anno ha dato una “scossa” alla sua immagine pubblica con una serie di perfomance sensuali e provocatorie. Fra le tante, ha scatenato il meme anche l’interpretazione sulla “palla da demolizione” del suo video “Wrecking Ball”

( …segue)

Mission e USP

Torniamo all’ABC del marketing: un’azienda, per capire cosa vuole e come posizionarsi nel mercato deve avere una mission e una USP (Unique Selling Proposition). Qualsiasi corso per imprenditori in erba sottolinea l’importanza di avere un obiettivo chiaro e definire in che modo voglio andare a posizionarmi sul mercato, quali punti sono i più importanti per distinguermi dai concorrenti e acquisire un vantaggio competitivo. Questi sono i principi del marketing, perchÈ li vogliamo buttare cosÏ alle ortiche quando cerchi lavoro?

Prima ancora di scrivere il tuo curriculum, definisci la tua mission e il tuo USP. La mission deve includere le seguenti informazioni:

• Il tuo scopo, che tipo di lavoro vuoi fare
• Il datore ideale che vorrebbe assumerti
• In che modo le tue competenze aiutano il datore a generare profitti o ridurre i costi.

In altre parole: definisci i tuoi obiettivi, il tuo core business, una traccia da seguire per le tue decisioni.

La USP invece riguarda il singolo aspetto che ti differenzia dagli altri. Se sei solo uno nella massa, non andrai lontano. Tornando all’alfabeto del marketing, ci sono due modi per differenziarsi: qualit‡ o prezzo. Se non hai niente in pi˘ da offrire rispetto al generico Mario Rossi, dovrai combattere una guerra sul prezzo. Che per te significa uno stipendio da fame.

Un marketer, quando vede che il prodotto manca di differenziazione e non vuole combattere sul prezzo, rispedisce il prototipo alla Ricerca e Sviluppo. Tu devi fare tutto da solo: acquisisci competenze che ti rendano unico sul mercato per andare a proporti ai datori che cercano qualcosa in più. Puoi farlo in due modi:

1. Diventando super-esperto in quello che fai
2. Con le competenze trasversali.

Tutti e due i percorsi portano allo stesso punto, ma il primo è più difficile e lungo: diventare il migliore in qualcosa richiede tanto tempo e tanto studio, c’è sempre qualcuno più esperto di te.

Le competenze trasversali sono invece competenze che, messe insieme, danno un risultato maggiore della somma delle parti. Guarda questa immagine:

Fonte

A e B sono due competenze, diciamo marketing e programmazione in C++. L’intersezione fra le due è un esperto di marketing che conosce il C++. Se un datore ha bisogno di questo tipo di figura professionale, andrà ad assumere te piuttosto che un esperto di marketing che non sa accendere il tostapane, e un famoso programmatore in C++ che non non sa niente di economia.

Diventare bravo in due settori è più veloce che diventare esperto in uno grazie al principio di Pareto:

Fonte

In breve: l’80% del risultato si ottiene con il 20% dello sforzo. Più diventi esperto in qualcosa, più è difficile incrementare la tua competenza anche di poco. Se invece ti focalizzi su altre nicchie e le metti insieme per creare una specializzazione precisa, in poco tempo diventerai un professionista ambito.

Puoi creare un USP vincente combinando creativamente due o tre competenze per formare una specializzazione unica e ricercata dal mercato.

L’elevator pitch

Se capisci l’inglese guarda il video a questo indirizzo: non ti serve altro per capire l’importanza di questo strumento.

L’elevator pitch risponde alla domanda: se incontrassi il tuo potenziale datore ideale in ascensore, come lo convinceresti ad assumerti prima che si riaprano le porte?

In 30-60 secondi, devi creare un mini-discorso persuasivo in grado di mettere in risalto le tue migliori competenze, USP e tutto quello di cui abbiamo discusso finora. In un ambiente nel quale il datore è sommerso da persone che gli strillano nell’orecchio per un secondo del suo tempo, l’attenzione è un bene prezioso: non ne hai tanto e per questo non lo puoi sprecare. Appena hai dieci secondi di attenzione, devi sfruttarli. Fra i copywriter esiste un detto:

L’unico obiettivo del titolo è far leggere il sottotitolo. L’unico obiettivo del sottotitolo è far leggere il primo paragrafo. L’unico obiettivo del primo paragrafo è far leggere il resto del messaggio.

Solo quando hai l’attenzione di chi ti ascolta puoi iniziare a vendere. Quando scrivi un curriculum o interagisci con il datore, parti sempre dal presupposto che l’altra persona ti dedicherà dieci secondi. Se non gli dai una ragione per ascoltarti prima che scada il tempo, hai bruciato la tua possibilità. Per questo ti serve un elevator pitch da usare:

• All’inizio del curriculum per riassumere le tue competenze
• All’inizio della lettera di presentazione
• Subito dopo aver stretto il la mano del datore per la prima volta
• In ogni altra occasione in cui devi presentarti.

Un buon pitch rispetta questi sette comandamenti:

1. Sii breve e sintetico: hai 30 secondi (convenzionalmente 60, ma cerca di stringere), non sprecarli perdendoti a parlare di cose inutili. Vai dritto al punto e pesa ogni parola, per questo dovresti studiare a memoria il tuo pitch
2. I primi secondi sono i pi˘ importanti: anche se l’introduzione dura poco, i primi 5-10 secondi sono quelli che fanno la differenza. Costruisci le tue competenze principali subito, poi espandile nei restanti 20 secondi
3. Presenta te stesso, ma senza esagerare: trova un bilanciamento fra l’autopromozione e l’autocelebrazione. Devi dimostrarti sicuro di te e far capire che sei uno che non scherza, ma senza scadere a dire quanto sei bello e bravo. Dimostra ogni affermazione, usa numeri, fai esempi pratici
4. Mantieni un elevator pitch dinamico: noterai che alcuni elementi sono pi˘ apprezzati di alti, quindi spostali nei primi secondi ed elimina il superfluo. Osserva la reazione del datore a ogni frase e cambia quelle che non ottengono l’effetto desiderato. Ai datori piace parlare durante il colloquio, soprattutto se non sono esperti: puoi estrapolare tutte le informazioni che vuoi per capire i suoi bisogni
5. Ascolta le domande: a volte i datori interrompono il tuo elevator pitch con delle domande, tu rispondi subito e vai avanti. Se non sai rispondere, segnati la domanda e studiati una risposta per la volta dopo. Se una domanda ti viene fatta da 3 persone diverse, includi la riposta nel pitch stesso
6. Esercitati: il primo elevator pitch non sar‡ eccezionale, nÈ lui nÈ il modo in cui lo dici. Visto che lo studierai a memoria all’inizio suonerai robotico, impacciato, come un attore scadente. Con la pratica acquisirai fluidit‡ e sarai pi˘ realistico e disinvolto, comunicando una sensazione di sicurezza che fa sempre piacere. Allenati con i tuoi amici
7. Adatta il pitch a seconda del lavoro che cerchi: cosÏ come ogni fase della ricerca, anche l’elevator pitch varia a seconda di chi hai di fronte. Quando ti presenti a un’azienda informatica devi sottolineare alcuni tuoi punti di forza, se vai a fare il cameriere ne vuoi altri.

Conclusione

La ricerca del lavoro è una campagna di marketing dove tu sei il prodotto, e i datori sono i potenziali clienti. Puoi applicare le stesse strategie che hai imparato durante il lavoro per convincere un imprenditore ad assumerti. In più se il datore ne capisce qualcosa di marketing, saprà apprezzare la tua campagna pubblicitaria personale. Se hai qualche dubbio, chiediti: se stessi facendo pubblicità a un prodotto normale, cosa farei?

Pochi marketer sanno sfruttare le loro competenze per trovare lavoro efficacemente. Di curriculum ne ho visti tanti e pochi raggiungono la sufficienza. Tradotto: sei in un mercato dove la concorrenza è sì tanta, ma di basso livello. Con un po’ di strategia, puoi mettere in piedi un sistema per la ricerca del lavoro che il datore saprà apprezzare.

Stefano Mini ha un blog attraverso cui, dice, “aiuto le persone a trovare uno scopo nella loro vita”. Se vuoi approfondire l’argomento di cui sopra, leggi il suo articolo completo su come trovare lavoro.