Archivio per anno: 2013

Un letto in una vera botte di birra – utilizzata per il suo scopo fino al 1995. Un sogno per molti amanti dell’ambrata bevanda, la realtà al AirBnB hotel di Ostbevern (Germania) che ha dedicato una singolare stanza agli innumerevoli amanti della birra.

Il concept è davvero molto semplice: da alcune grosse botti, rigorosamente vuote, è stato ricavato un comodo letto per due al quale si può accedere da una breve scalinata in legno. Ogni dettaglio è studiato per colpire l’ospite, mettendolo a suo agio in una situazione allo stesso tempo intima e fuori dal comune.

Insomma, con un pizzico di spirito goliardico le possibilità sono infinite.

Dal 28 gennaio al 22 marzo arriva il Master Online in Strategie di Marketing & E-commerce: un percorso formativo di 40 ore completamente online per progettare e gestire un e-commerce di successo.

9 Moduli di Alta Formazione, 12 ore di Question Time, 4 ore di Seminari di Approfondimento studiati per formare il professionista in modo completo su tutti gli aspetti di progettazione e gestione di un e-commerce acquisendo così le competenze necessarie per raggiungere i vostri obiettivi di business.

Dopo le interviste ai direttori scientifici del corso (Gianluca Diegoli e Mirko Pallera) e alla nostra docente in Content Strategy (Alessandra Farabegoli) è tempo di carpire qualche notizia in più da Marco Cilia, Web Analytics Manager e relatore del modulo in E-commerce Analytics.

Ciao Marco! Cosa devono aspettarsi i partecipanti dal modulo in E-commerce Analytics?

Vorrei riuscire a trasmettere maggiore sicurezza nell’analisi dei dati derivanti dagli e-commerce in termini di ritorno dell’investimento e valutazione delle performance del sito. Due aspetti che ormai tutti sono concordi essere fondamentali quando si parla di commercio elettronico, ma che spesso vedo essere affrontati con timore o superficialità.

Verranno trattate delle case history? Se sì, potresti darci qualche anticipazione a riguardo?

Difficilmente i miei clienti hanno dato in passato il permesso di usare i dati per delle case history: magari sono solo sfortunato io, ma è così, sono tutti molto gelosi 🙂 Credo che le case history siano importanti ma non fondamentali, più che altro perché spesso ci sono dietro delle alchimie difficilmente ripetibili (Quale era il media-mix? Che tipo di clientela aveva? Da quanto tempo faceva business? Di che periodo storico si parla?).

Quali sono i benefici immediati del monitoraggio delle statistiche?

Fare web analysis ti permette di comprendere all’istante cosa sta succedendo sul sito e nello store online, spesso anche in real time, e questo mi sembra già un bel vantaggio. Con grandi quantità di dati è possibile anche azzardare delle previsioni sul futuro. Infine, grazie alle evoluzioni degli strumenti, le statistiche non rappresentano più un flusso “passivo”, ma servono per variare le strategie e addirittura i contenuti del sito, in modo da renderlo più efficace.

Qual è il futuro dell’e-commerce? Come si sta evolvendo in Italia?

I numeri dei report sono sempre positivi anche se il numero di persone che compra online, per quel che posso vedere di persona, sostanzialmente rimane piuttosto stabile, forse perché, spesso, i negozi virtuali sono delle mere riproposizioni di cataloghi in formato elettronico. Si tratta comunque di un esperimento: solo il tempo dirà se funzionerà davvero. Sicuramente il social commerce sta provando a cambiare le cose, portando il commercio in spazi online vivaci e pieni di “vita”.

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Knowledge for change. Be Ninja!

 

Mancano pochissime ore al lancio ufficiale di “Days”, la nuova webserie interattiva della casa di produzione #bymysidewebseries. Ninja Marketing, in qualità di Media Partner, offre a tutti i ninjetti dei contenuti speciali a partire da oggi e per le prossime settimane. Cominciamo alla grande con le interviste ai protagonisti: Flavio Parenti, creatore della serie, e gli attori Pierluigi Pasino, Eros Galbiati, Matteo Alfonso, Fiorenza Pieri. Buona lettura!

Flavio, il tempo sembra avere un ruolo cardine sia in “#bymyside” che in “Days”, con tempi narrativi brevi, che si dilatano però al momento della fruzione online, che permette allo spettatore un’esperienza molto personale. Questo fattore ha avuto peso nella creazione della sceneggiatura di Days?

Sì, assolutamente. Dopo #bymyside ho intuito che la forma “classica” della serie web, cioè ad episodi cadenzati settimanali, non era abbastanza efficace: troppo lineare, e obbligava lo spettatore ad aspettare. Sul web invece è decisivo dare all’utente maggior possibilità di scelta. E questo vale anche per l’entertainment. Con “Days” lo spettatore si cuce il proprio episodio, decide lui quanto guardare, come guardare e cosa guardare della storia. E ogni volta può scoprire cose nuove. Il tempo di “Days” stesso è nelle sue mani.

La trama si sviluppa a partire dall’attuale situazione economica, che ha portato alla crescita di molti movimenti sociali. La scelta di creare una serie interattiva e partecipativa ha a che fare, in qualche modo, con questo?

Il tema della crisi non è certo nuovo. La viviamo tutti i giorni, ma non so per quale arcano motivo ne parlano più i telegiornali delle serie o dei film. Forse perché pensano che visto che le persone la vivono quotidianamente non vogliono sentirne parlare quando guardano un film o una serie. Nulla di più sbagliato. Se un problema ci riguarda da vicino, avere qualcuno che te ne parla e ti propone soluzioni è sempre interessante. #bymyside parlava già della crisi, ma ad un livello esistenziale. Era la crisi della persona che contaminava il mondo. Qui è il contrario. La crisi del mondo contamina le persone. Il fatto che sia interattiva non ha invece a che fare con il tema della crisi, è una ricerca mia di nuove forme di narrazione e anche un modo per rivolgermi ad una generazione più giovane, che forse non ha l’occasione di affrontare contenuti profondi su YouTube. Risvegliare le menti 🙂

“Days” ha un carattere fortemente postapocalittico e fantascientifico, cinematograficamente utilizzato per demonizzare le paure insite nella società. Credi che il web ben si presti a contenuti di questo tipo?

Assolutamente sì. Il web, YouTube, sono i veicoli più interessanti che ci sono in giro. Sono liberi, poco censurati, creativi, diretti, avulsi da politica e oligarchie. Sono il Far West dell’800, l’America del ‘500. Qui mi sento un pioniere, un creativo del “mai visto prima”. Ed è impagabile.

La maggior parte delle web serie ha come protagonisti giovani sconosciuti. Voi siete un’importante eccezione. Come vi siete approcciati a questo mondo, da professionisti?

Pierluigi Pasino

Io ci sono finito per caso nel mondo delle webseries, o forse meglio per necessità. Ho scritto “#bymyside” che era una storia che avevo urgenza di raccontare. Flavio ha voluto dirigerla con l’ intento di farne un film, che peò’ non è mai uscito, perché se non hai una produzione alle spalle, soprattutto qui in Italia, il cinema indipendente rimani a guardartelo a casa tua con gli amici. Per questo abbiamo deciso di buttarci sul web modificando un pò il prodotto che fortunatamente si adattava, se non nel concept almeno nella struttura, ad essere suddiviso in pillole per la rete.
Mi sono approcciato a questo mondo con la stessa dedizione e professionalità con la quale affronto sia il teatro che il cinema o la televisione. Non avrei mai pensato di lavorare come attore per il web ed invece eccomi qua, molto contento di esserci.

Eros Galbiati

Per me fare l’attore deve significare “essere libero”. È il modo di fruizione del prodotto che cambia, non tanto la realizzazione. Lavorare su “Days” è stato intenso tanto quanto girare un film per il cinema o una serie TV: la peculiarità è che è un prodotto completamente libero e indipendente, caratteristiche impossibili da trovare nei progetti mainstream a cui di solito partecipo.

Matteo Alfonso

Lavorare come protagonista per una web serie è una sfida professionale paragonabile a quella che si affronterebbe in un lungometraggio per il cinema o in uno spettacolo di teatro. L’unica cosa che cambia è il linguaggio con cui viene raccontata la storia. Una delle caratteristiche principali del progetto è proprio la volontà di restituire al prodotto uno standard professionale e creativo il più alto possibile, ben sapendo che il pubblico del web è il più prezioso che un gruppo come il nostro possa avere. E poi la nostra generazione si è formata in costante rapporto con le serie tv e con Internet; non c’è terreno migliore, ad oggi, per mettere alla prova il nostro gusto e le nostre idee.

Fiorenza Pieri

La proposta di lavoro mi è arrivata da un professionista, Flavio, che immagino nella ricerca di qualità per il suo prodotto ha cercato di creare un team di persone che sapessero fare il proprio mestiere, ognuno nel suo campo. Credo dovrebbe essere la premessa di ogni buon lavoro. Ciò non toglie che siamo piuttosto sconosciuti e ancora un po’ giovani anche noi.

Per ogni canale c’è un pubblico e un suo feedback. Quello del web puó commentare in tempo praticamente reale. Cosa c’è di davvero nuovo, per voi, in questo tipo di rapporto?

Pierluigi Pasino

Il pubblico del web mi ha stupito da subito. Prima di “#bymyside” non pensavo nemmeno che YouTube si potesse utilizzare come un contenitore di intrattenimento di qualità alla pari del cinema o della tv. Il pubblico del web è, per natura, un pubblico più attento e più esigente, proprio perchè non è soddisfatto di quello che gli viene proposto in tv. E’ partecipativo al 100% ed è esigente, ma soprattutto puo’ esprimere il suo parere positivo o negativo su quello che sta guardando. In questo modo anche il tuo prodotto migliora perchè hai un feedback immediato e spietato! E’ la più bella forma di compartecipazione artistica che ci possa essere.

Eros Galbiati

La possibilità di interagire e poter commentare in tempo reale il prodotto che il pubblico vede mi fa un pò paura. Credo che il pubblico abbia bisogno di un “tempo di decompressione” in cui ripensa, assimila, e successivamente si esprime su quello che ha visto. Chiaramente sul web questo non è possibile: sono semplicemente le regole di un mondo nuovo, a cui noi, che facciamo parte della generazione di mezzo, dobbiamo adeguarci e abituarci.

Matteo Alfonso

Per me il confronto con il pubblico di “Days” sarà stimolante come e forse più di quanto lo sia quello con il pubblico del teatro. La possibilità di commentare in tempo reale quello che si sta guardando e di restituirci un feedback immediato è un prezioso termometro per il nostro lavoro. Sono convinto che il livello di onestà critica ed emotiva dello spettatore sul web sia il più alto in assoluto. È vero che ci si ritrova esposti a tutto, malevolenze comprese, ma in nessun altro luogo chi fruisce del lavoro può raccontare a chi l’ha realizzato cosa ne pensa e cosa ha provato in tempo reale e senza peli sulla lingua.

Fiorenzia Pieri

Credo che proprio questo sia stato il punto di partenza del progetto. Operare sul web imitando le strategie televisive (vedi la serialità a puntate) non è sufficiente. Questo prodotto si pone l’obiettivo di creare un nuovo modo di essere pubblico, sfruttando le potenzialità offerte dalla rete, che mantiene la possibilità di commentare, ma anche di interagire nella fruizione del prodotto stesso. Non credo di potermi spiegare oltre senza rischiare di rovinavi la sorpresa ormai imminente!

A posteriori, cosa vi è rimasto dell’esperienza di “#bymyside”?

Pieluigi Pasino

“#bymyside” è legata tanto ai miei ricordi, alle persone e ai “personaggi” che mi hanno più ispirato. So che non parla facilmente a tutti per i suoi ritmi lenti, e per questo avevo molta paura di come avrebbe reagito un pubblico così “veloce” come quello del web. Alla fine è stato molto emozionante vedere che in molti la apprezzassero e soprattutto si riconoscessero in lei. Per due settimane abbiamo vissuto in maniera estrema dormendo di giorno e lavorando di notte, sempre buttati per terra nel parcheggio dell’Unes tra birre e mozziconi di sigarette. Siccome avevamo i costumi raccordati e giravamo in sequenza, ricordo che l’ultima settimana i miei jeans sapevano di cane lupo bagnato.Tutto molto hard-core ma lo rifarei subito!

Matteo Alfonso

“#bymyside” è stata, senza alcun dubbio, una delle esperienze più belle, divertenti ed entusiasmanti a cui abbia mai avuto la fortuna di partecipare. La sensazione netta che stavamo realizzando qualcosa di nuovo e di molto importante per noi. Il riscontro che abbiamo avuto, soprattutto da un pubblico di spettatori anagraficamente più giovani, è stato sorprendente ed è una gioia essere riusciti a farlo senza rinunciare allo spessore di quello che raccontavamo. Il fatto che la serie sia piaciuta, pur non essendo una commedia, è la più grande delle soddisfazioni per me.

Jacopo Maria Bicocchi

Bms è una esperienza ancora viva, che riguarda più il presente che il passato. Ha modificato il mio modo di pensare a Internet e rafforzato i nostri rapporti, la nostra amicizia. Quel parcheggio, quelle zanzare, quel camioncino del latte che sbucava dietro l’angolo portando l’alba con sé, la focaccia al mattino che ci dava la buona notte, quella casa trasformata in un accampamento, hanno fatto quello che siamo ora. Tutto quello che faremo nel futuro sarà grazie a bms.

Qualche giorno fa sul Sunday Review del New York Times è stato pubblicato un articolo appassionante di Stephen Baker – giornalista esperto di tecnologia e fondatore di thenumerati.net – che propone una nuova prospettiva dalla quale valutare il dirompente successo dei social network, che magari non hanno ancora espresso tutte le loro potenzialità.

Per farlo parte dal presente. Un presente che vede, tra gli eventi cardine degli ultimi anni sui social network, l’approdo del capo della Chiesa Cattolica su Twitter: @pontifex, infatti, dallo scorso 12 Dicembre è ufficialmente attivo sul social network più cool del momento e conta già quasi un milione e mezzo di follower.

Un arrivo comunque tardivo, se paragonato ad esempio a quello del Dalai Lama, che sta per “sfondare” quota sei milioni di followers. In pratica, i cervelloni della comunicazione in Vaticano potrebbero essere giudicati anche un po’ lenti, avendo compreso tardi le opportunità offerte dal magico mondo dei social media, visti ormai come un imperdibile canale di comunicazione commerciale da qualsiasi consulente di marketing.

La frenesia che negli ultimi anni si è scatenata attorno al social media marketing è eccezionale. Un caso di studio che si andrà a vivisezionare nei prossimi anni, con libri universitari, corsi di specializzazione, dibattiti, saggi e tante polemiche. Una serie infinita di dati, di contatti, di audience, di engagement che attira l’attenzione di tutti verso questo strumento così di moda ma ancora così sconosciuto.

Quella dei social media è una storia che parte da lontano. Per Stephen Baker parte dalle avventure di Don Draper in “Mad Man”, la serie televisiva americana ambientata negli anni 60′ che racconta le avventure di quello che potremmo definire un pioniere del copywriting.

Quello di Don Draper era un mondo rarefatto, immobile, in cui il creativo si sedeva sul suo divano e pensava. Pensava a quali fossero i bisogni della gente, come anticiparli e come esprimerli in poche, semplici parole che potessero stimolarli e condurli al più vicino negozio per appagarli. Un advertising semplice, diretto e funzionale. A tal proposito vi consigliamo di leggere A lezione dai Mad Men: il primo libro su storia, presente e futuro della pubblicità.

Nel corso degli anni, però, gli ambiti di applicazione dell’advertising si sono centuplicati. Internet, i motori di ricerca, i suoi algoritmi, un nuovo audience fino ad allora sconosciuto e oggi i social network. Tutti fattori che hanno portato al pensionamento dei nostri moderni Don Draper, in un’epoca in cui il messaggio sembra contare sempre meno rispetto ai canali con cui viene veicolato.

Ma il fatto che i social media siano un sicuro canale di successo per la comunicazione commerciale è già un dogma non opinabile? Secondo molti no. Anzi, secondo molti analisti alcuni recenti avvenimenti dimostrerebbero l’esatto contrario.

Basti pensare agli enormi problemi che Zuckerberg sta avendo con la fallimentare quotazione in borsa di Facebook, o al recente studio dell’IBM, che ha scoperto che durante il famoso “Black Friday” americano, solo un insignificante 0,68% degli acquisti online è stato generato direttamente da Facebook, mentre il flusso generato da Twitter non è stato nemmeno misurabile. Anche da una semplice analisi sugli investimenti si può osservare che, al di là di quanto gli esperti asseriscano, le più grandi aziende dedicano, in media, solo il 14% dei loro investimenti in comunicazione sui social network, che sembrano avere più un ruolo di supporto che centrale nelle campagne di marketing.

Insomma, la gallina dalle uova d’oro che tanto abbiamo a cuore forse non è tanto preziosa come pensavamo. Anche se l’iniziale incertezza sulla potenzialità di uno strumento è una costante nello sviluppo dei nuovi media. E’ già successo, infatti, con l’enorme bolla dot-com esplosa all’inizio degli anni 90′: migliaia di start-up e miliardi di dollari investiti nel nuovo strumento, “internet”, con la promessa di generare annunci mirati a milioni di potenziali acquirenti. Una promessa che, in un primo momento, non produsse alcun ritorno economico, portando molti a pensare che internet, da un punto di vista prettamente commerciale, fosse un totale fallimento.

Non la pensò così la Overture Services, società pioniera negli annunci commerciali correlati alle ricerche sul web, tramite “pagamento” delle parole chiave. Un meccanismo sul quale, qualche anno più tardi, una società chiamata Google fonderà un impero. Insomma, il mondo cambia e cambiano le dinamiche della comunicazione. Per anni i Don Draper di tutto il mondo si sono cullati sulla convinzione che le loro sigle e i loro slogan potessero catturare con la massima efficacia i consumatori, e che le loro tecniche per prevederne il comportamento fossero le migliori. Per loro fortuna non c’erano dati che confutassero l’opposto. Con la nascita di internet, invece, il mondo si ribalta e la fiducia lascia il posto all’analisi. Il mercato, le vendite, il ROI, diventano i veri guru e i numeri dominano la scena senza dare scampo.

Con i social network questo sistema si esaspera ed arriva all’estremo: i dati in gioco sono troppi e le variabili che influenzano il successo di una certa scelta migliaia. Con i social network arrivano domande a cui è impossibile dare una risposta: quanto vale un “like” su Facebook? O un follower su Twitter?

Con i nuovi parametri tutto può essere detto così come tutto può essere posto in discussione. Persino l’analisi dell’IBM sul Black Friday: i freddi numeri indicano che gli acquirenti di beni di consumo giunti da social network sono pochi, ma l’analisi numerica non tiene conto di chi, tramite l’annuncio sui social media, si è recato in negozio per completare l’acquisto. Può essere misurata l’influenza effettiva di un annuncio sui social media? E se la vera chiave fosse la viralità di una campagna? Ce ne sono state alcune dedicate al Black Friday, come quella di Macy’s su Twitter, che hanno avuto un successo dirompente. E poi ci sono i grandi colossi come Walmart e Samsung, che hanno raddoppiato l’investimento in comunicazione sui social media (spingendo anche una piccola ripresa delle azioni di Facebook in borsa).

In pratica, l’impatto delle nuove tecnologie è sempre giudicato male perché viene misurato il futuro con i parametri di valutazione del passato.

Così come alla fine del 19esimo secolo la luce non servì solo a sostituire le candele ma a generare il futuro con impensabili fiorenti industrie (la radio, la televisione, il mercato degli elettrodomestici, fino ad arrivare agli attuali prodotti Apple), oggi i social network stanno dando vita non solo ad una nuova era della comunicazione, ma stanno modificando i parametri con cui il successo della stessa viene misurata, portando alla nascita di un nuovo mondo: nuove forme di consulenza, formazione, progettazione, ricerche di mercato, nuovi media e prodotti e servizi ancora da immaginare.