Archivio per mese: Gennaio, 2012

Un modo nuovo di fare impresa è soprattutto quello in cui sempre più spesso i consumatori entrano a fare parte del processo produttivo. Come? La risposta è in una parola: crowdsourcing.

Un esempio interessante e recente viene dagli USA: la prossima birra del brand Samuel Adams nascerà grazie all’aiuto dei suoi fan su Facebook. L’azienda sta infatti usando un’interattiva applicazione Facebook per permettere ai suoi fan di co-creare un nuovo tipo di birra artigianale.

E’ un altro esempio di come il crowdsourcing sia divenuto per le imprese un importante mezzo per connettersi in modo significativo e collaborativo con la propria clientela, e Facebook sembra lo strumento migliore per farlo.

L’applicazione “The Crowd Craft Project” permette agli utenti di scegliere una serie di elementi che una birra dovrebbe avere.

In particolare, i bevitori di birra potranno scegliere un determinato grado di colore, di chiarezza, di corpo, di malto (dolcezza) o di luppolo (amaro) e anche di lievito, così da decidere il livello di finitura e complessità del sapore del nuovo prodotto.

Le categorie più scelte dai fan saranno utilizzate dalla società per sviluppare la ricetta della nuova “crowdsourced beer”, che sarà presentata il 10 Marzo ad Austin (Texas) in occasione del South by Southwest Festival.

Prima di una commercializzazione più diffusa, la nuova birra sarà comunque sperimentata in alcuni locali selezionati e direttamente nella fabbrica di Boston.

Le campagne in crowdsourcing hanno il grande vantaggio di poter raggiungere direttamente il consumatore per potergli offrire esattamente ciò che vuole, bypassando quindi ogni tipo di intermediario.

Prima di sperimentare la campagna di co-creazione di un prodotto non si può sapere quanti utenti parteciparanno al progetto, ma è molto probabile che il progetto in crowdsourcing di Samuel Adams, con una base fan di più di 130 mila unità su Facebook, raggiungerà ottimi risultati.

 

 

“Col sapor di cioccolato rende il latte prelibato” o “Il buco con la menta attorno“. Non diteci che non avete ripetuto questi claim almeno una volta!

Spot che hanno accompagnato per alcuni l’infanzia, per altri ancora l’adolescenza, ma nonostante siano passati tanti anni, rimangono ancora ricordi intramontabili.

Ed è proprio sulla scorta delle emozioni passate che Found!, la prima società italiana specializzata nel Mood Marketing Communication, ha realizzato uno studio sugli  ANTAMONTABILI,” i prodotti cult, senza tempo che per la generazione degli ‘Anta sono in grado di regalare l’emozione di tornare bambini “.

L’indagine condotta da Found!, è stata realizzata mediante la metodologia WOA (Web Opinion Analysis) attraverso un monitoraggio on line sui principali social network – Facebook, Twitter, YouTube – blog e community interattive, coinvolgendo circa 1300 persone tra i 35 e i 55 anni per capire perché alcuni prodotti hanno così successo fra gli ‘anta’.

Secondo l’indagine “la prima generazione degli ‘anta’ è quella che, per sua natura, si trova a tracciare un primo bilancio della vita – afferma Saro Trovato, sociologo, mood maker (creatore di emozioni) e fondatore di Found! – riflettono quindi su ciò che li ha accompagnati e ciò che non c’è più. E in questo sforzo di memoria e riflessione un ruolo particolare viene svolto da questi particolari prodotti, che resistono contro il tempo che passa e aiutano a far rivivere emozioni, ricordi e sensazioni legate al passato”.

Vengono associati a ricordi particolari, a distanza di anni si prova lo stesso piacere nell’utilizzarli, rievocano un clima familiare, fanno sognare. Ecco perché alcuni prodotti hanno sugli Anta una sorta di “effetto madeleine” di cui Proust scriveva nell’opera “Alla ricerca del tempo perduto”.

A questo punto sorgono spontanee alcune domande a cui vogliamo rispondere con ordine:

Quali valori trasmettono questi prodotti?

Ben 7 monitorati su 10 (69%) pensano che tali prodotti riescono a trasmettere serenità e stabilità interiore, «specie quando ci si sente soli o insicuri». Per 1 ‘anta’ su 3 (28%) suscitano spirito di coesione e condivisione perché «creano comunità» mentre per il 12% riescono a trasmettere felicità e buonumore. Tutti valori che, per 6 anta su 10 (58%), danno a questi prodotti la capacità di placare la nostalgia del passato e di resistere al primo bilancio della loro vita. Ecco perché, come pensa il 52% dei monitorati, «passano gli anni ma certi prodotti ci sono da sempre». 

Perchè un prodotto riesce a sortire questi effetti anche a distanza di anni?

Per la stragrande maggioranza dei monitorati (47%) si tratta di una scelta di vita, perché gli ‘antamontabili’ hanno «uno stile e una filosofia unica» (21%) e sono «qualitativamente inimitabili» (18%). Ecco perché ben 8 ‘anta’ su 10 (82%) pensano di essere talmente legati a essi da non volerli cambiare con nessun altro prodotto, perché «il piacere che si prova è indescrivibile». Un quarto dei monitorati (24%), infine, non possono più rinunciare a questi prodotti perché sarebbe come rinunciare a una parte di se stessi e perché  «hanno accompagnato la loro crescita».

In quali momenti si avverte maggiormente il bisogno di questi prodotti?

Per il 47% dei monitorati quando forte è la voglia di ritrovare se stessi, cioè quando si sente il bisogno di «riscoprire vecchi sapori» (18%) o quando «si sente la mancanza di punti di riferimento» (22%). C’è poi chi li cerca quando vuole rafforzare i legami interpersonali (32%) o quando si sente solo (23%) e vuole «restare in compagnia dei suoi ricordi». E questo recupero del passato attivato da un piccolo particolare, un sapore, un odore o uno sguardo è stato dimostrato da uno studio pubblicato sulla rivista Neuron dai neuroricercatori del ‘Massachusetts Institute of Technology’.

Dopo questa lunga analisi socio-psicologia è giunto il momento di riguardare insieme i prodotti deputati ad essere i migliori di sempre.

Nutella

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Simmenthal

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Brooklyn

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Polo

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E i vostri Antamontabili, quali sono?

Tra i grandi nomi della rivoluzione creativa degli anni ’50, Leo Burnett è stato senza dubbio l’uomo delle immagini. Se Bill Bernbach ha coniato i simboli-mito di una nuova smart generation – se l’elegante razionalismo di David Ogilvy ha integrato l’efficienza delle statistiche con le frecce della creatività – Leo Burnett è stato invece il pubblicitario che ha creato alcune delle maggiori icone visive dell’immaginario commerciale moderno.

Non inventava pubblicità, in un certo senso le vedeva.

Prima ancora che alle ricerche di mercato, dedicava la sua attenzione alle iconografie che caratterizzano le grandi culture del mondo. 
Era assolutamente certo della superiorità delle suggestioni visual rispetto ai meccanismi verbali, e spingeva i suoi creativi a ricostruire grandi archetipi visivi capaci di suggestionare e invogliare all’acquisto enormi masse di consumatori. Nella sua pubblicità le immagini sono sempre al centro: eloquenti, decisive e indimenticabili.

Nel 1935 Burnett aveva 44 anni. La grande depressione ne ha 6 e va tutto a fuoco: ogni giorno bruciano montagne di money, stipendi, intere aziende. Una nube nera che toglie il fiato all’America. Quello stesso anno, con tipica incoscienza creativa, Leo Burnett mette un’ipoteca sulla casa, prende in anticipo 25.000 dollari dalla sua assicurazione sulla vita e fonda un’agenzia di pubblicità a Chicago. Ha otto dipendenti e un solo cliente, una ditta di piselli del Minnesota.

Visto l’inferno lì fuori, gli altri gli danno al massimo un anno di vita: 12 mesi dietro un sogno da pazzi, prima di ritrovarsi coperto di debiti e senza più assicurazione. Eppure lui torna a casa e dice a moglie e figli di non preoccuparsi. 
Il mattino dopo, appena entrato in agenzia, piazza all’ingresso una ciotola piena di mele: una ciotola che diventerà presto il suo grande simbolo.
Un simbolo di accoglienza, energia, forza. Di ottimismo, soprattutto. In quel momento Dio solo sa se ne ha bisogno.

 

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A Chicago Leo Burnett era arrivato 5 anni prima. Veniva dai laghi del Michigan, 400 miglia più a est. Dopo la laurea aveva fatto il giornalista di cronaca a tempo pieno a Peoria (Illinois), poi a Detroit era diventato copywriter per Cadillac Motor Company. Non aveva ancora 30 anni e di motori non sapeva praticamente nulla, eppure si trovava nella città delle automobili e in qualche modo sentiva che quei bolidi rappresentavano il futuro. Proprio come la pubblicità.

Al ritorno dalla Prima Guerra Mondiale si trasferisce ad Indianapolis come advertising manager in Fayette Motor Company, poi si sposta a Chicago insieme alla moglie Naomi, inizialmente nel ruolo di advertising manager in forza alla Erwin, Wasey & Co. Cinque anni dopo come fondatore della Leo Burnett Company.

I clienti arrivano. E non vanno più via. 
Le relazioni commerciali avviate dalla sua nuova agenzia con alcuni grandi marchi si riveleranno tra le più solide della storia della pubblicità americana, dureranno per decenni e fino ai giorni nostri. Per ognuno Leo Burnett disegnerà un’idea perfetta, dando vita ad alcuni dei più celebri e longevi brand character di sempre.
Nel 1936 per la vecchia ditta di piselli del nord – la “Minnesota Valley Canning” – viene ideato il colossale “Jolly Giant Green”: un gigante allegro e colorato che si impone come sinonimo universale di forza e “ritorno alla natura”.

Piuttosto che affascinare il pubblico con eleganti giochi d’intelligenza o sofisticate suggestioni, Leo Burnett preferiva far leva su grandi sentimenti popolari.
Idee semplici, larghe e condivise a cui lui stesso – in quanto fiero rappresentante dell’America più centrale e profonda – si sentiva legato. 
E’ con questo spirito che nascono figure leggendarie come quella di “Charlie the Tuna” o l’arcinoto (e ormai più che 50enne, a conti fatti) “Tony the Tiger” della Kellogg’s.

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Poi nel 1954 arriva Philip Morris.
Il giorno in cui il gigante del tabacco bussa alla porta di Burnett, Marlboro gode ancora della quota di mercato più piccola della sua categoria. L’agenzia si inventa un completo riposizionamento del prodotto e lancia una delle strategie più efficaci e celebrate di sempre. Questa volta il brand character è il “Marlboro Man”: un cowboy affascinante, moderno e insieme leggendario. Per l’immaginario dei consumatori si tratta di un richiamo irresistibile, un nuovo modello di seduzione che però arriva da lontano, dalle profondità della storia americana. E infatti non resiste più nessuno: entro la fine del decennio Marlboro diventa la sigaretta più venduta in tutti gli Stati Uniti.

Da allora i clienti aumentano anno dopo anno: Procter & Gamble (1952), Commonwealth Edison (1954), Maytag (1955), Allstate (1957), Heinz Pet Products (1958), StarKist (1958), Marchi First (1961), United Airlines (1965), General Motors Oldsmobile (1967).
 Con tutti instaurerà un rapporto solido e personale, costruito sulla trasparenza, sull’affidabilità, sull’idea di qualità che metteva nel suo lavoro. Oggi il suo network conta agenzie in 49 paesi e, a tutte, Leo Burnett ha già spiegato forte e chiaro – in un celebre discorso di congedo, quattro anni prima della sua morte – quale sarà il giorno in cui dovranno obbligatoriamente togliere il suo nome dalla porta d’ingresso:

“Sarà il giorno in cui passerete più tempo a fare soldi, che a fare pubblicità. Sarà il giorno in cui smetterete di scegliere il meglio e di puntare alle stelle“.

E‘ un grande discorso, che racconta perfettamente una personalità ambiziosa, fiera, fortissima.
Lo trovate qui sotto: e torna buono per impressionare i colleghi.

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La content curation diviene sempre più importante e rilevante, perché siamo passati dalla creazione di contenuti da parte dei singoli all’aggregazione di contenuti e risorse collettive utili alle persone di una determinata community.

Già nel post di qualche settimana fa dedicato a Storify, si descriveva come il fenomeno sia in costante aumento e siano numerosissimi i tools che permettono di aggregare contenuti dal web.

La content curation genera valore e diviene altresì fondamentale sia per le organizzazioni che vogliano differenziarsi dai competitors attraverso un valore aggiunto, sia per i singoli utenti che possono diventare ‘guru’ di un determinato topic solo perchè in grado di raccogliere i migliori contributi in rete.

Il fenomeno è di per se semplice da descrivere. Grazie ai social network, infatti, è diventato intuitivo condividere contenuti e ‘aggregarli’. Al di là dei semplici share e like, si utilizzano le nuove caratteristiche offerte in rete per divenire punto di riferimento su un argomento specifico, per mantenere un costante rapporto con la community di riferimento o semplicemente si utilizzano tools utili a capire la propagazione dei prodotti e individuare gli influencer.

Dopo LinkedIn today, Google e Delicious, Facebook e Twitter attribuiscono dunque sempre maggiore attenzione alla content curation. Questa è la vera rivoluzione: è infatti l’insieme di intelligenze collettive e le community che fa la differenza.

A tal proposito, ecco alcuni tools interessanti trovati in Rete:

–  The archivist: oltre ad aggregare tweet, permette di analizzare la propria influenza su twitter, i programmi utilizzati per twittare e scaricarli in formato .zip o anche come foglio excel. Se vi serve monitorare una parola, inoltre, potete salvare la ricerca e visitare l’archivio ogni qualvolta se ne ha bisogno.

– Trendistic è invece uno strumento gratuito che permette di visualizzare i trend su Twitter o di monitorare l’andamento degli hashtag nel tempo.

– Social bro: un tool dalle molteplici funzioni, molto utile sopratutto per gli insights (esportabili in pdf).

– Twilert, un semplice alert che vi invia mail su keywords impostate su Twitter.

– Tweetwally: permette di effettuare ricerche per hashtag, username e keywords per creare una pagina web che racchiuda i tweet e twetters preferiti.

– Searcheeze, un servizio made in Italy di cui avevamo già parlato qui, che permette di collezionare più risultati riguardanti lo stesso topic.

– Summify è un semplice servizio che filtra le attività degli amici, utilizza degli algoritmi per produrre una mail giornaliera generata dall’analisi dei link più condivisi nelle ultime 24 ore dai ‘following’ di Twitter iscritti A tal proposito, è  degli ultimi giorni la notizia che Twitter ha acquisito Summify, a conferma che la content curation è sempre più il futuro e trova l’interesse anche dei ‘big’.

I tools sono importanti, i contenuti anche, ma rimane fondamentale la capacità degli utenti di aggregarli e differenziarsi. Cosa fare per curare al meglio i contenuti?

– non scegliere tutti i contenuti proposti in Rete, ma selezionare quelli più significativi e degni di essere aggregati in un résumé;

– utilizzare spesso questi strumenti che creano continuità e consolidano la community di riferimento;

Perchè quindi non sfruttare l’intelligenza collettiva e condensare le migliori idee e contenuti in ‘stream’ condivisi?