Archivio per anno: 2007

Viene così riconosciuta l’importanza ed il valore dei social network e dei fenomeni di socializzazione che si diffondono in Rete e che trovano applicazione anche nell’ambito business.

I Consumer Generated Media (CGM) racchiudono milioni di commenti, opinioni ed esperienze personali postati su fonti pubbliche disponibili online e dalle quali è possibile individuare trends di WOM in atto.

Nielsen grazie al know-how accumulato sulla misurazione dei media tradizionali rappresenta, insieme ad Umbria Communications, una delle più quotate società nella misurazione delle discussioni online.

Cosa misura il Word Of Mouth? Una WOMUnit

“A single unit of marketing-relevant information shared by a consumer” – definizione del WOMMA – […] WOMUnit could also be broken down (…) into other “component pieces of world of mouth experience” giving weight to such factors as how influential certain people are in word-of-mouth ad how widely a massage is distributed.”
(Cathrine P.Taylor)

Il WOMMA Terminology Framework ha provveduto a definire ed unificare una struttura unica per descrivere e misurare il word of mouth marketing.

Il processo d’analisi di BuzzMetrics

Il processo d’analisi di BuzzMetrics si può sintetizzare in 3 fasi:

1. Reperimento dei contenuti, segmentazione dei blog e recupero dei post aggiornati;




2. Produzione dei dati, classificazione della rilevanza dei messaggi secondo argomenti, polarità delle espressioni ( positivo-negativo ), termini presenti, fonti, analisi delle circostanze (espressioni utilizzate nel messaggio);




3. Analisi dei dati, phrase finding ( identificazione di concetti principali tramite un’analisi di frasi estratte automaticamente ) e metriche di esplorazione dei dati ( buzz count, polarità, dispersione degli autori e del board ). ( Per ulteriori approfondimenti scarica il pdf sul “La Misurazione di una strategia di Marketing Virale” ).

La tecnologia sviluppata da Nielsen BuzzMetrics è in grado di identificare ed analizzare i messaggi relativi al brand, ai prodotti e all’azienda all’interno di fonti online interne ed esterne.

Oltre alla misurazione del Buzz le tecnologie di analisi includono anche: Relevance, Detection, Classification, Phrase Mining, Sentiment Minino, Quote minino, Concept Minino, Social Network Analysis, Fact Extraction, Dispersion, Link Analysys.

Qualche obiezione

“How Much online word of mouth research reflects, at this point, the rest of the population?”

Internet è il mezzo catalizzatore che facilita il processo:

“The reason that word-of mouth marketing is becoming a tangibile marketing practice is because of the internet”. (Cathrine P.Taylor, Psst How Do You Measure Buzz)

Ma occorre sempre tenere a mente che, sebbene il mezzo internet ci permetta di misurare e monitorare, non è il mezzo che fa il successo di una campagna di viral marketing.

“It’s not about the tecnology. It’s about connecting people and facilitating further connections” (Carton, 2002)

Ricordiamoci sempre che la Rete è fatta sempre di persone che conversano dentro e fuori il web, l’effetto virale può diffondersi anche fuori della Rete al di là di qualsiasi “grande fratello che osserva” e di questo, purtroppo o per fortuna, non se ne riesce ancora ad avere una “rappresentativa” traccia.

Ciò che conta è che l’azione di marketing virale contribuisca ad un ritorno di immagine e/o di vendite positivo per l’azienda.

Approfondimenti sul web

Qui di seguito alcune risorse da consultare e scaricare sulla misurazione del viral marketing e del WOM.

Risorse sul web

• Viral Marketing – Measurement Techniques di Godes, D., and Mayzlin, D




• Data Mining by Buzzmetrics




• Measure Word-of-Mouth Buzz




• Nielsen Buzzmetrics




• BlogPulse




• Womma – World of Mounth Marketing Association




• WebAnalyticAssociation




• WebAnaliticsAssociation – Measuring RSS and Blogs: Interview with Avinash Kaushik




• Tubemogul – Misurazione audience dei video su Youtube via Fluido




• An international network of individual viral, buzz and word-of-mouth marketers, practitioners and academics.




• Nuove metriche per misurare il consumer engagement secondo Pete Blackshaw via Fluido

Risorse in Pdf sulla rete da scaricare

• Using OnLine Conversations to Study Word of Mounth




• Capitolo di una tesi su: La Misurazione di una strategia di Marketing Virale




• Womma Term Framework via Marketing Usabile




• Brandautopsy.typead.com Pdf su ‘Psst_How_Do_You_Measure_Buzz’ via Marketing Usabile




• Il marketing virale, esperienze e lezioni dal mercato musicale

Slide

• Le slide ‘Viral Marketing’ di MarketingArena

Leggi la prima parte:VIRAL MARKETING – Misurare il Word Of Mouth – Parte I

TheBlogTV è un progetto ideato da Bruno Pellegrini, vlogger e fondatore del canale satellitare NessunoTV.

TheBlogTV paga ai vloggers 5, 10 o 15 Euro per ogni video interessante e degno di entrare a far parte della prima televisione ideata, pensata e realizzata per i vloggers di tutte le piattaforme.

Bella intuizione quella di realizzare una piattaforma unica per tutti i video maker che, oltre a diffondere, dare visibilità e selezionare i video di un gran numero di utenti, li ripaghi per le loro produzioni artistiche e per il loro talento.

Però, una domanda io me la pongo: perché pagare gli utenti per dei video pubblicati sotto Licenza Creative Commons, quando si potrebbe benissimo e tranquillamente ri-pubblicarli citandone la fonte?

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Viral marketing, marketing tribale, guerrilla marketing.

Sono queste le ultime tendenze e tecniche del marketing non-convenzionale alle quali si ispira l’attività del blog/osservatorio Ninja Marketing, che ha la sua base sulla costiera amalfitana.

Nato nel novembre 2004 da un’idea del salernitano Alex Giordano e dell’emiliano Mirko Pallera che hanno scelto la costiera amalfitana come loro quartier generale, Ninja Marketing è oggi uno strumento ed un punto di riferimento per aziende ed agenzie di comunicazione che hanno voglia di rinnovare il modo di comunicare con l’utente finale cui si rivolgono.

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Nata a San Francisco nel 1992, la Critical Mass è una passeggiata in bicicletta auto-organizzata. Non si tratta di competizione sportiva, né ha fini commerciali.

Sono migliaia di persone che si danno appuntamento in un dato luogo e ad una data ora, solitamente l’ultimo venerdì del mese in varie città del mondo, per usare il proprio mezzo di locomozione preferito: la bicicletta.

I meccanismi di comunicazione alla base dell’organizzazione della manifestazione sono gli stessi delle Smart Mobs, le aggregazioni spontanee rese possibili grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie digitali.

In oltre 14 anni le Critical Mass si sono moltiplicate e diffuse in tutto il mondo. A Londra come a New York, Budapest, Roma e Milano, i ciclisti urbani hanno invaso le vie delle città strappandole, per un giorno, al monopolio delle auto, allo slogan di: “We are traffic”.

Forma di rivendicazione delle strade, dunque, e occasione per una bella passeggiata in bici le Critical Mass sono manifestazioni “spontanee” dove non ci sono leader né organizzatori, ma migliaia di ciclisti per strada e basta.

Il fenomeno delle Critical Mass ha motivazioni ambientali e sociali importanti.

Esso può essere letto come un rifiuto dello strapotere delle automobili e dei mezzi a motore, del traffico stressante e dei problemi climatici e ambientali emergenti ormai noti. Le Critical Mass urlano la loro protesta contro la dipendenza dal petrolio e delle continue guerre per accaparrarsene il controllo del commercio.

Inutile evidenziare che tutto avviene illegalmente, senza autorizzazioni da parte delle amministrazioni locali, in conflitto con gli automobilisti e le forze dell’ordine.

Per i mezzi d’informazione si tratta di un movimento di protesta politica e sociale.

Del resto, è chiaro un certo legame di questi fenomeni “casuali” con i movimenti ambientalisti di ecologia sociale, a volte anche provocatori. Certo è che si tratta di una dimostrazione concreta che l’alternativa di una città più umana, bella e sana è possibile.

Basta volerlo in tanti !

Tra l’altro è anche un modo stravagante e divertente per sollecitare le pubbliche amministrazioni nella realizzazione di infrastrutture idonee, come queste benedette piste ciclabili di cui tanto si parla, ma poche se ne vedono ! Con buona pace dei PM 10 !

Alla base di tutto c’è una filosofia di vita, lo slow style, e l’amore per le due ruote.

Quel fantastico mezzo di trasporto che quando eravamo piccoli rappresentava indipendenza e libertà. Se si rompeva non dovevi gettarla via ( come questi diavoli di strumenti moderni che non conviene mai riparare ma piuttosto acquistarne di nuovi ! ), ma dovevi recarti nella bottega del vecchietto che le riparava e in pochi minuti, per qualche spicciolo, ritornava come nuova…e via verso nuove avventure !

Oggi quei luoghi con l’insegna BICICLETTE appesa fuori, magari scritta a mano, stanno rifiorendo. Milano, Roma, Bergamo, Faenza, Vicenza, Firenze, Catania, Cosenza, in molte città d’Italia si sta dando vita alle Ciclofficine.

Cosa sono le Ciclofficine ?

Una via di mezzo tra la tradizionale bottega del vecchietto di cui sopra, il magazzino dei ricambi, l’associazione culturale, il centro sociale ed il laboratorio sperimentale.

Le Ciclofficine sono luoghi dove è possibile riparare e imparare a riparare le bici. Un laboratorio dove far tornare in vita quelle rotte e abbandonate, un luogo dove poter trovare gli strumenti necessari, i pezzi di ricambio e qualcuno con le competenze adeguate che sappia curare la manutenzione e la riparazione delle bici.

Un piccolo covo dove poter condividere la propria passione per le due ruote e diffonderne l’uso. Le officine collettive sono solitamente gestite da chi le frequenta. Dove tutti danno una mano e fanno ordine e pulizia e non solo.

Quelle più attive, oltre al noleggio e alla custodia, organizzano corsi di riparazione e uso della bici per ragazzi, lezioni e campionati di ciclomeccanica, eventi culturali, come il Bicycle Film Festival, aperitivi a tema, e tanto altro.

Solo per fare un paio di esempi

L’associazione +bc di Milano è una libera unione di meccanici e inventori. Gestisce due ciclofficine sperimentali dove, oltre ad insegnare l’arte della manutenzione della bici ad adulti e ragazzi, si progettano nuove forme di veicoli a trazione umana.

La Ciclofficina Popolare Don Chisciotte, invece, si trova a Roma. E’ un luogo di incontro, dove la bicicletta diventa il simbolo di un impegno quotidiano e punto di partenza di un percorso di riflessione sul consumo e il riciclo degli oggetti, e sulla mobilità prigioniera delle logiche di potere del petrolio.

Se siete appassionati di velocipedi e volete diventare esperti artigiani di copertoni, camere d’aria e forature, e avete una certa sensibilità per questi temi non dovete far altro che recarvi in una di queste associazioni-officine.

Hai voluto la bicicletta ???

Articolo originale di Sandra Del Giovane

Nel marzo 2006 Chevrolet GM ha coinvolto i suoi consumatori nel progetto di una campagna do-it-yourself. Nell’ambito di una partnership con lo show televisivo “The Apprentice”, Chevy ha indetto così il contest Build your own Commercial – Realizza il tuo Spot personale – allo scopo di promuovere il Suv Tahoe.

I consumatori sono stati invitati a realizzare il proprio spot in digitale a partire da una serie di clip e di colonne sonore tra cui scegliere sul sito dedicato al Suv Tahoe, da arricchire poi con elementi testuali ideati liberamente.

Nata, ha dichiarato il Direttore Generale Ed Peper, come tentativo di assumere una posizione trasparente, aprendosi al dibattito con i propri i clienti, questa campagna user generated si è rapidamente rivelata – …ma ne siamo proprio sicuri ? – una pericolosa arma a doppio taglio, trasformandosi in una crociata ambientalista anti-SUV.

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