Archivio per anno: 2017

Partiamo dall’inizio. In principio erano le agenzie matrimoniali. Quelle cose un po’ da “sfigati” – ci perdoni la zia, lo sappiamo come ha conosciuto lo zio e si fa per scherzare – che ci evocano nella mente raccoglitori pieni di foto e frasi ad effetto, con il Cupido di turno intento a cercare improbabili affinità elettive tra i malcapitati.

Poi le cose sono cambiate. La famigerata “democratizzazione del web” ha portato con sé anche la democratizzazione degli strumenti di ricerca dell’anima gemella: dalle piattaforme online come Meetic & company, fino alle più recenti app di dating e agli user-generated…match (con i dovuti interventi degli algoritmi del caso, ma pur sempre da noi “istruiti”).

Swipe a destra o swipe a sinistra, ora siamo noi a dover decidere. In una manciata di secondi. Fra una moltitudine di persone, in base a sempre meno informazioni – di solito una foto o due, e poco più. Tinder è l’esempio più noto nel panorama attuale delle dating app, ma non è il solo.

Nata dall’idea di uno dei founder di Badoo e uno dei founder proprio di Tinder, Bumble è tra le tante app utilizzate per cercare…beh, non sempre l’anima gemella, ma almeno persone nuove da conoscere e incontrare.

Quello che la caratterizza? La particolare attenzione riservata a contenuti e connessioni reali: prima il controllo manuale dell’autenticità delle foto profilo caricate dagli utenti, e ora un’ultima novità molto social.

Si tratta dell’introduzione dei BumbleVID, un formato video molto simile alle Storie di Instagram (e Snapchat, ovviamente). Gli utenti con la foto profilo verificata (per ora un numero limitato, viste appunto le lunghe procedure di verifica), potranno creare video della durata di 10 secondi, che scompaiono dopo 24 ore.

Come funziona, esattamente? Non c’è nessun collegamento con la feature di Instagram, anche se l’aspetto e le caratteristiche sono molto simili. Da parte di Bumble c’è anche l’esplicito incoraggiamento ad ispirarsi al noto formato, proprio perché ormai popolarissimo e molto familiare.

La registrazione dei video avviene direttamente nel profilo, attraverso l’app di Bumble, così come la loro pubblicazione. Tutti quelli che vedranno il nostro profilo potranno accedere anche ai video, e come su Instagram sarà possibile sapere chi e quanti li hanno guardati. Volendo, è possibile caricare anche video pre-registrati, ma solo se realizzati nelle ultime 24 ore (altra caratteristica che ci ricorda qualcosa?).

Per il momento potremo anche disegnarci sopra, e si pensa già di implementare una serie di feature aggiuntive come filtri, posizione, tag.

Fonte: TechCrunch

Per rendere tutto molto più social-friendly, i BumbleVID saranno poi mostrati anche nella sezione delle connessioni e conversazioni, così da permetterci di vedere in un solo posto le “storie” di tutti quelli con cui abbiamo iniziato ad interagire, e anche quelle delle persone con cui ci siamo connessi, ma con le quali non abbiamo ancora avviato una conversazione.

È evidente che la svolta social di Bumble con i video temporanei ricalca moltissimo il formato delle Storie. Secondo la co-founder e CEO Whitney Wolfe, (ex-Tinder), l’entrata dei micro-video temporanei era in cantiere ormai da tempo. Le esitazioni, più che altro, erano dovute al timore di esporre dei contenuti così personali (e visibili a tutti) in una dating app popolata fondamentalmente da perfetti sconosciuti.

Ora che i video sono esplosi ovunque e che vengono utilizzati dagli utenti per condividere anche i momenti più impensabili del quotidiano (nel bene e nel male), sembra essere arrivato il momento giusto.

Su Tinder, in fondo, c’è già la possibilità di inserire il collegamento al proprio profilo Instagram. Ma con la diffusione di Stories, è lecito chiedersi se sia il caso di aprire indiscriminatamente anche agli utenti delle app di dating una finestra sul proprio mondo. Sui social il confine tra pubblico e privato è ormai labile – forse per sempre compromesso – ma con il dating le cose rimangono ancora un po’ differenti.

I BumbleVID sembrano probabilmente avere più senso: contenuti simili nella forma a quelli che postiamo su Instagram – quindi facili da realizzare – ma creati appositamente per lo scopo della dating app, senza mescolare finalità diverse.

Difficilmente, infatti, ci troveremo a postare su un’app di dating gli stessi video che di solito postiamo su Instagram, e viceversa. Dating e social diventano sempre più vicini nella forma, ma non è detto che avvenga lo stesso nei contenuti. E forse è un bene.

Aspettiamo che i BumbleVID (e, chissà, magari anche qualche altro clone del clone della feature di Snapchat) vengano ufficialmente introdotti a breve, e stiamo a vedere. Di certo, se avranno successo, vedremo molti meno profili fake e più interazione sociale anche nel dating. E forse un po’ più di creatività e fantasia nel raccontarsi agli altri.

Quante carte hai nel portafogli? Preparati ad aggiungere la carta di credito Amazon alle tante altre, molto spesso un mix di carte bancarie e fidelity card.

Ma quante carte consumer ci consentono un effettivo cashback sugli acquisti effettuati?

La carta di credito presentata da Amazon in collaborazione con JP Morgan Chase e Visa offrirà il 5% di cashback sui prodotti acquistati su Amazon.com, il 2% nei ristoranti e nelle stazioni di benzina convenzionate, 1% su tutto il resto degli acquisti.

La carta di credito Amazon

Il credito maturato verrà erogato da Amazon direttamente sulla carta di credito oppure attraverso acquisti sulla sua piattaforma.

Il servizio così tratteggiato è riservato ai clienti Prime del colosso dell’e-commerce: un sottoinsieme di clienti Amazon che l’azienda ritiene essere particolarmente pregiati e meritevoli di molte attenzioni perché statisticamente effettuano circa il doppio degli acquisti rispetto agli altri clienti.

LEGGI ANCHE: I negozi senza casse e cassieri di Amazon

La strategia di Amazon

Anche questa proposta di Amazon mira a sconvolgere gli equilibri del mercato retail oltrepassando quella linea immaginaria che separa il mondo fisico da quello digitale.

Già con i negozi fisici in beta testing a Seattle, Jeff Bezos ha provato a varcare questa linea proponendo un’esperienza di acquisto gratificante e rassicurante come quella che si può vivere all’interno del perimetro digitale di Amazon, riportandola nel mondo retail fisico.

La carta di credito Amazon: quali piani per il futuro?

Proviamo a riflettere sul modello delle aziende tech.

Le aziende tech tendono a proporre un modello recintuale all’interno del quale noi utenti troviamo tutto quello che ci serve: Facebook tende a creare una sorta di web nel web e infatti penalizza tutti quei messaggi che tendono a farti uscire dal suo recinto; Apple ci propone sempre più servizi per interagire all’interno di un ecosistema di device tutti targati mela morsicata, con utenti accomunati dal possesso di un device che predilige le comunicazioni all’interno della community Apple.

Noi godiamo dei relativi plus nel nostro mondo fisico, ma solo perché non percepiamo nel mondo digitale nessun senso di coercizione a stare all’interno di un “modello recintuale” che funziona.

Potremmo chiederci: visto che il confine tra ecommerce e retail sta diventando sempre più labile, che rischi ci sono che anche questo modello recintuale diventi fisico?

Spesso, ancora oggi, il Content Marketing viene percepito e/o presentato come sinonimo esclusivo di copy efficaci, video ingaggianti, infografiche graficamente perfette. In altre parole, di un buon gesto creativo, a volte fine a sé stesso.

Al contrario, se ben progettato e governato, il Content Marketing sui canali digitali genera valore concreto per l’azienda o il brand.

Il tema del valore ne porta sempre con sé un altro: quello dei numeri e della quantificazione. Sì, perché senza calcolo non è possibile comprendere se davvero una strategia di Digital Content Marketing è andata bene, secondo le aspettative. Le analytics servono anche a definire lo stesso concetto di “bene”, che può assumere sfumature ben differenti se si parla di industry, brand, organizzazioni diverse. A volte, anche se si parla di una stessa organizzazione, in fasi diverse del proprio ciclo di vita.

Per controllare, bisogna definire

La potenza è nulla senza controllo, diceva una pubblicità di diversi anni fa. Ma il controllo ha bisogno di pianificazione ex ante. Non posso controllare come è andata la Content Strategy, se prima non mi sono preoccupato di definire obiettivi e relativi KPI indispensabili per farlo. Un aiuto valido per la definizione dei giusti obiettivi per una strategia di contenuto viene dal framework SMART, rappresentato qui sotto.

Si tratta di un modello applicabile (e di fatto applicato) non solo al Content Marketing, ma a qualunque situazione che richieda l’impostazione di obiettivi. Tali obiettivi rimangono di scarsa utilità e aiuto se non rispettano queste cinque dimensioni principali:

• Specifici: gli obiettivi non devono essere troppo vaghi. Vuoi ottenere tanto engagement? E cosa significa? 🙂
• Measurable: strettamente legato a quanto scritto poche righe sopra, gli obiettivi devono potere essere misurabili per servire davvero. Dicevamo… tanto engagement?
• Raggiungibili: non voglio mica la luna… sono in vena di citazioni 🙂 Gli obiettivi devono essere tarati a tante dimensioni molto importanti da considerare: tempo a disposizione per raggiungerli, eventuali collaboratori a supporto e/o membri del Content Team, e via dicendo.
• Realistici: Un esempio (negativo)? Volere aumentare di 1 milione i visitatori unici un sito web che parte da poche centinaia, da solo e senza budget.
• Legati al tempo: attenzione a quest’ultima variabile! L’ultima T permette di evitare di “non saltarci più fuori”, definendo obiettivi magari molto validi, ma non raggiungibili nell’intervallo o nello span di tempo a disposizione.

Sotto, ecco un esempio semplice del Modello SMART applicato al macro-obiettivo della lead generation.

Dagli obiettivi alle metriche e ai KPI

Come scrivevo, definire correttamente gli obiettivi della Content Strategy è essenziale per misurarne la performance nel momento successivo. Metriche e KPI (key performance indicators) vanno pensati sia per singolo canale che in una prospettiva integrata e cross rispetto alla strategia complessiva.

A tale proposito, il Content Marketing Institute ha definito da qualche anno le 4 macro-categorie di KPI del Content Marketing a cui fare riferimento:

1. Consumption metrics: “quante volte gli utenti online guardano, scaricano o ascoltano questo pezzo di contenuto?” –> Numero di visite, numero di download, etc. 
2. Sharing metrics: “quanto spesso questo contenuto è condiviso e viralizzato tra i network di persone?” –> Numero di like, di condivisioni, engagement rate, etc.
3. Lead generation metrics: “quanto spesso questo contenuto determina la conversione di un utente in lead?” –> Conversion rate, e-mail subscription, etc. 
4. Sales metrics: “il contenuto è riuscito a generare un valore economico?” –> Impatto sulle vendite.

Per ulteriori approfondimenti sul tema delle varie tipologie di metriche, ti rimando alla bella presentazione “A Field Guide to the Four Types of Content Marketing Metrics”.

Data-driven organization: verso un Content Marketing più smart

Dagli obiettivi alla definizione / al monitoraggio delle metriche e dei KPI finali: è questo il giusto sentiero per ottimizzare le strategie di marketing del contenuto digitale, “elevandolo” da semplice gesto creativo a driver di business e marketing. Le stesse organizzazioni stanno diventando sempre più data-driven, impostando sistemi di analisi avanzati e una forma mentis per cui il dato diventa il principale abilitatore dell’azione strategica e/o operativa. I numeri e le statistiche estrapolate permetteranno di fare sempre meglio, implementando le proprie skill e competenze di Content Manager.

A proposito di conoscenza e competenze: se hai curiosità e voglia di esplorare meglio il tema delle content analytics e molti altri argomenti correlati, iscriviti al Corso in Content Marketing (Formula Online + Lab) organizzato da Ninja Academy che terrò insieme a Francesco Gavatorta e Valentina Falcinelli da Febbraio ad Aprile 2017: a 25 ore di didattica online puoi abbinare 16 ore di aula pratica a Milano, per fare la differenza.

Be Ninja! #ContentNinjas

Un nuovo mantra è nell’aria: i social media da soli non bastano più.

Quanti di voi si sono sentiti dire: “se non sei sui social sei out” oppure: “i social rendono piccole le grandi aziende e grandi le piccole”? Frasi come queste riecheggiano da anni tra i corridoi delle piccole imprese ed hanno convinto molti imprenditori ad adottare i social media come principale canale di marketing.

Grazie a caratteristiche quali gratuità, facilità di utilizzo e spinta emotiva, i social media si sono rivelati da subito potenti alleati per le imprese di piccole dimensioni.

Per questa tipologia di imprese, attività come la personalizzazione delle fan page e la creazione di contenuti sono ormai consolidate e risultano essere ottime per comunicare efficacemente sui social, ma alcune volte non sembrano essere sufficienti per raggiungere obiettivi di business più ampi come quello di incrementare il traffico del sito web aziendale.

Bene, è giunta l’ora di fare un salto di qualità.

Non costruire la tua casa su un terreno in affitto

Con questa massima Joe Pulizzi, fondatore del Content Marketing Institute, ci dimostra che sebbene per un’impresa i social siano importanti, spesso le vittorie si ottengono “in casa”, ovvero sul proprio sito web. Il tema è molto attuale e la difficoltà di portare traffico organico dai social media al sito aziendale sembra essere piuttosto sentita soprattutto tra gli imprenditori delle piccole imprese.

In un sondaggio condotto su 500 piccole e medie imprese dalla piattaforma GetApp Lab emerge che un imprenditore su quattro (25,2%) ritiene che Facebook non sia efficace nel portare traffico organico sul proprio sito web aziendale. Come farsi ripagare quindi degli sforzi compiuti sui social?

Il blog TopRank Marketing ci suggerisce alcune utili soluzioni che possono essere adottate anche dalle aziende più piccole.

Condividi i contenuti del sito sui social media

Se sui social state creando contenuti divertenti e accattivanti, magari utilizzando dei meme nel modo giusto, allora state già facendo un buon lavoro. Tuttavia, per portare traffico nelle vostre “case” non basterà inserire l’url del vostro sito aziendale tra le informazioni di Facebook e aspettare che arrivino i click.

Provate piuttosto a condividere sui social i contenuti del sito i quali, se dotati di una qualità grafica adeguata, rappresentano un’ottima arma per incoraggiare gli utenti a farvi visita.

Piccole promozioni a pagamento: nuovo pubblico, nuovi contatti

In effetti parlare di traffico organico e contemporaneamente dell’utilizzo di promozioni a pagamento può sembrare una contraddizione. In questo caso però la promozione deve essere vista come lo strumento per offrire – anche con un budget ridotto – i propri contenuti ad un pubblico più ampio ma soprattutto, selezionato da voi e quindi più attinente al business dell’azienda.

Fate una prova prendendo il vostro contenuto (organico) che ha ottenuto il risultato migliore in termini di traffico nel sito e investite 5 euro per la sua promozione. Durante la selezione del pubblico utilizzate la funzione chiamata “Crea un pubblico simile” che vi consentirà di raggiungere utenti simili a coloro che si sono già interessati alla vostra impresa.

Da follower a potenziale cliente

Facebook è un bravo “traghettatore” di visitatori, una buona pratica è quella di condividere sul social network contenuti collegati a pagine del sito aziendale in cui gli utenti possono registrarsi o approfondire aspetti più rilevanti ai fini della vostra attività.

Per la vostra fan page aziendale un’altra interessante opzione è quella di sfruttare il pulsante anche noto come “call to action” situato sul lato destro della home page appena sotto l’immagine di copertina, essendo  personalizzabile può essere utilizzato come canale diretto per aumentare gli accessi al sito.

LinkedIn come strumento di dialogo

Per le imprese che operano Business-to-Business è senza dubbio un must, basti pensare che circa l’80% dei contatti generati sui social media dalle aziende di questo comparto provengono proprio dal famoso social network professionale.

Linkedin è tuttavia una valida opzione anche per le imprese Business-to-Consumer e può essere utilizzato per creare pagine aziendali in cui condividere contenuti – anche di natura tecnica – e attivare discussioni finalizzate a convertire i nuovi contatti in visitatori del vostro sito.

Non si vive di soli like

I social media sono ottimi strumenti utili per creare contatti ed incrementare la brand awareness, tuttavia like e follower non possono garantire da soli il successo dell’azienda.

È quindi necessario adottare un approccio che sia finalizzato a stimolare continuamente gli utenti a prendere iniziativa. Oltre a Facebook esistono altre numerose piattaforme le cui caratteristiche possono essere maggiormente in linea con il vostro business. Ricordate infine che piccoli investimenti settimanali in promozioni targetizzate possono fare la differenza.

Come vedete cari lettori, il mondo dei social è pieno di opportunità anche per le piccole imprese. Un continuo aggiornamento e una buona dose di creatività sono i primi ingredienti per costruire la propria casa su un terreno di proprietà.