L’ennesimo articolo sul “caso Pandora”? Sì, ma abbiamo voluto attendere per dire la nostra e per poter analizzare tutte le reazioni alla storia che ha riempito i nostri feed negli ultimi giorni.

Premessa: probabilmente qui non troverai una presa di posizione sulla campagna di Pandora e sul messaggio pubblicato dall’azienda, ma più un’analisi dei commenti, dai social, alle testate, fino all’offline e al bar sotto casa, per capire in che modo alcuni messaggi agiscano sulla nostra pulsione ad una reazione.

Un piccolo ripasso

«Un ferro da stiro, un pigiama, un grembiule, un bracciale Pandora: secondo te cosa la farebbe felice?»: ecco la domanda al centro della polemica posta dal marchio di gioielli Pandora. La scritta a caratteri cubitali su sfondo verde campeggia in diverse fermate della metropolitana di Milano e non tarda a scatenare le reazioni indignate di associazioni e donne sui social network, per gli evidenti stereotipi femminili inseriti.

Voluta o no, la reazione è immediata e tocca un nervo scoperto del dibattito italiano odierno.

E Pandora è dovuta correre ai ripari anche con una serie di post sulla propria pagina Facebook.

La prima associazione che viene facile fare è quella con l’altra recente campagna che aveva scatenato la Rete: la pubblicità di Buondì Motta, che ci ha fatto parlare per settimane e schierarci come se quella presa di posizione fosse vitale per definire la nostra identità. Pro e contro, era diventato una sorta di dibattito in cui gli ortodossi si contrapponevano ai progressisti, dell’idea di famiglia in quel caso, ma anche dell’idea di pubblicità in senso più ampio. E Motta, insieme all’agenzia creativa ideatrice della campagna, aveva ben saputo cavalcare l’onda.

Ma potremmo anche pensare all’altro recentissimo caso della censura delle opere di Schiele nella metropolitana di Londra. Manifesti con i quadri di uno dei più grandi esponenti dell’espressionismo erano stati affissi su iniziativa dell’ente del turismo austriaco in tutta Europa per pubblicizzare la serie di mostre a Vienna in occasione del centenario della scomparsa del maestro, ma i manifesti con il Nudo maschile seduto e la Ragazza con calze arancioni, sono stati rifiutati dalla compagnia dei trasporti londinese che li ha ritenuti troppo osé. Semplice la risposta di Vienna, che in modo davvero intelligente ha inviato le stesse opere, ma stavolta censurate dalla scritta «SORRY, 100 years old but still daring today» (Ci dispiace, hanno cento anni ma sono ancora troppo audaci). Alla nuova campagna di promozione turistica è seguito l’hashtag #ToArtItsFreedom, che riprende lo slogan «Ad ogni età la sua arte, ad ogni arte la sua libertà» dei secessionisti viennesi nel 1897.

In Italia, invece, la polemica si sposta su quello che sembra essere un altro punto dolente per la nostra società: il ruolo della donna, il modo di intendere il femminismo e ancora una volta il modo di fare di questi temi pubblicità.

Giornali, social network e chiacchiere da bar

Abbiamo cercato di non limitarci al web e per questa analisi abbiamo passato in rassegna i titoli dei giornali, i gruppi su Facebook (da quelli di Mamme a quelli di Creativi), le pagine  e gli account social di altre aziende sempre pronte a seguire il flusso del real time marketing, ma anche i commenti degli avventori dei bar e delle donne nei supermercati. Ci siamo letteralmente messi  in ascolto, perché non riuscivamo a capire quale fosse il registro corretto per leggere il copy della discordia.

Un dato ci è apparso subito chiaro: per riuscire a porre un dubbio sulla chiave di lettura della campagna, voluto o non voluto, il testo dell’affissione ha raggiunto un livello semantico quasi letterario, imponendo appunto una riflessione sulle differenze tra significante e significato, che, visti i risultati in termini di diffusione, neanche i creativi autori del copy probabilmente vorranno mai più davvero confermare o smentire.

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“Ma questa pubblicità, cosa voleva dire davvero”

Per cercare di affrontare al meglio la questione sembra utile classificare tre categorie di reazioni di fronte al messaggio della campagna in generale e dell’affissione più nello specifico (anche se gli spot TV offrono una chiave di lettura forse un po’ più chiara e meno polemica del tema affrontato).

1. Il messaggio così com’è;
2. una forte disattenzione al ruolo e alla figura della donna di oggi;
3. chi non ha capito l’ironia del messaggio è un “analfabeta funzionale”.

Partiamo dal gradino più basso dell’interpretazione, quello più semplice, che paradossalmente però richiede più impegno, perché ci impone di liberarci da preconcetti e approcci personali ed emotivi alla lettura. In questo tipo di decodifica il messaggio della campagna Pandora, diventa un semplice consiglio agli uomini, ancora incapaci di capire cosa piace davvero alle donne e quindi anche di scegliere un regalo davvero adatto per le proprie mogli, compagne, figlie, sorelle. L’azienda, come è ovvio che sia, suggerisce di non sbagliare e di puntare sul proprio prodotto.

Limpido, chiaro, almeno fin qui. Almeno astraendoci da quel famoso contesto, che poi è quello che ci spinge a provare reazioni, a reagire e anche a condividere.

Un bravo pubblicitario, penseremo tutti, non può non considerare il contesto e quindi non può non aver pensato alle reazioni, soprattutto nell’epoca dei social.

E questo, ovviamente, ci porta alla seconda categoria della nostra interpretazione, che poi è probabilmente anche il secondo livello del messaggio della campagna di Pandora. Moltissime donne e tanti polemici della tastiera non aspettavano altro per indignarsi. Finalmente un nuovo caso, pane per le loro dita in cerca di nuove storie su cui digitare in fiumi di post tutte le considerazioni sulla società contemporanea, soprattutto quella italiana ancora troppo machista e poco attenta alle reali esigenze delle donne.

Qui non rientra solo chi si è indignato per il messaggio anti-femminista (le donne sono ancora le casalinghe costrette a stare in casa come tutrici del focolare domestico), ma si può far ricadere anche un particolarissimo target femminile, ossia quello opposto, delle donne che davvero preferiscono detersivo e guanti di plastica a qualsiasi altro regalo, perché la casa e la cura dei propri cari sono il loro unico scopo di vita. Forse qualcuno le ha conosciute solo come le mitologiche “mammine pancine” tanto bistrattate dal Signor Distruggere, ma donne che scelgono di dedicarsi totalmente alla famiglia e alla casa oggi ne esistono ancora davvero e spesso sono molto più giovani dei quelle che crediamo. Ma questo è un capitolo a parte, a cui andrebbe dedicata un’analisi sociologica più che un articolo sull’advertising.

Tra i professionisti del settore Marketing e Comunicazione, il parere che mi è sembrato essere più condiviso è quello della consapevole ironia con cui i creativi hanno confezionato questo messaggio, per un brand che proprio nel periodo natalizio vede schizzare in alto le sue vendite.

In realtà, insomma, tutti a Natale regalano le stesse cose e anche il bracciale Pandora fa parte dei cliché, ma almeno sarebbe un oggetto più gradito ed emozionante da ricevere per una donna.

In questa categoria naturalmente va annoverato anche chi ha colto l’occasione per ironizzare nel senso opposto: per tante donne, forse più concrete e meno vanesie, molto meglio il pigiama e il ferro da stiro come regalo, che un altro gioiello che non si sa bene in quale occasione sfoggiare, perché tra le corse in treno per il lavoro e il torna-a-casa-prendi-i-bambini-rimettiti-al-pc-mentre-il-marito-cucina il tempo da dedicare un po’ a stesse manca sempre. Insomma, non solo i saggi della comunicazione, gli addetti ai lavori che si sentono investiti dell’unico vero diritto di dare il loro parere definitivo sulla questione, perché loro con queste cose ci lavorano, ma anche quelle specie di super-women che ogni giorno devono confrontarsi con le sfide della vita reale e sanno che l’unico modo per farlo è viverle con la leggerezza di un sorriso.

Qui, quella che sembra essere l’unica voce a favore è della direttrice di Donna Moderna, Annalisa Monfreda, all’interno di una categoria giornalistica che si è chiaramente schierata per l’interpretazione della campagna come deviato messaggio maschilista.

La campagna Pandora e l’inevitabile real time marketing

Tralasciando la reazione un po’ esasperata di chi ha chiesto addirittura l’intervento della Consigliera alle Pari Opportunità del Comune di Milano per rimuovere l’affissione dai corridoi della metro, tanti brand non hanno saputo resistere a rispondere con il loro real time sui social e noi non sappiamo resistere a riportarne una breve raccolta.

E quindi, cosa dobbiamo pensare della campagna Pandora?

La conclusione? Come dicevamo all’inizio nessuna presa di posizione sulla campagna di Pandora in senso stretto, ma la presa di coscienza che il nostro punto di osservazione è quello che più conta per generare il giudizio, soprattutto grazie o a causa dei social. Il rischio è quello di limitarsi ai pareri della propria cerchia e di non confrontarsi mai con l’opinione differente, restando ancorati alla fine a false certezze che ci siamo creati più per pigrizia che per vera motivazione.

Ora che qualche giorno è passato dal 30 novembre, Festa nazionale dell’Erario, sarebbe cosa buona e giusta che ogni imprenditore o libero professionista avesse cura di mettere insieme qualche dato.
Secondo la Commissione europea (rapporto Taxation Trends 2017) l’Italia è il secondo Paese europeo per aumento della pressione fiscale rispetto al Pil. Peggio di noi in questa classifica nel decennio 2005-2015 ha fatto la Grecia. Ma essere al primo posto per incremento del fisco non vuol dire avere le tasse più alte dall’Unione, perché è chiaro che nelle classifiche che tengono conto degli incrementi contano i livelli di partenza. Infatti i contribuenti greci, ad esempio, nel 2015 hanno pagato tasse per il 25,7% di Pil, quasi cinque punti in meno dell’Italia (30,2%).

Incrociando questi dati con quelli diffusi recentemente dall’Ocse, la tassazione complessiva dell’Italia lo scorso anno è stata pari al 42,9% del Pil. Praticamente cifre invertite del momento storico più felice del nostro Paese dal punto di vista fiscale. quando nel 1965 in pieno “Miracolo economico” le tasse incidevano sul Pil del 24,7%. Un lontanissimo ricordo.

Iva, più cari di noi solo i furbetti

Sempre secondo lo stesso rapporto, con il nostro 22% di Iva, super precario perché legato alla famosa clausola di salvaguardia (ovvero una di quelle norme della serie “ce lo chiede l’Europa” che prevede l’aumento automatico dell’Iva con cui lo Stato cerca di “salvaguardare” i vincoli Ue di bilancio), siamo più vicini a chi paga meno tasse di noi, come la Danimarca, con il 25%, e l’Irlanda che – chissà come mai – tanto piace ai colossi digitali del nuovo continente (23%). Mentre le economie alle quali dovremmo essere più vicini non hanno di questi problemi: in Germania l’Iva è salda al 19% dal 2007, mentre in Francia è ferma da 4 anni al 20%.

Il cuneo fiscale, beffa per imprese e lavoratori

Mettere insieme i dati, dicevamo. Lo ha fatto negli scorsi mesi il Presidente della Corte dei Conti, Arturo Martucci di Scarfizzi, che ha incrociato quelli di MEF, Equitalia, Ocse e Banca Mondiale per inserirli nel Rapporto 2017 sul Coordinamento della finanza pubblica, presentato al Senato nelle scorse settimane.
“Il cuneo fiscale – ha detto il Presidente della Corte dei Conti – colloca al livello più alto la differenza esistente nel nostro Paese fra il costo del lavoro a carico dell’imprenditore e il reddito netto che rimane in busta paga al lavoratore: il 49% prelevato a titolo di contributi (su entrambi) e di imposte (a carico del lavoratore) eccede di ben 10 punti l’onere che si registra mediamente nel resto d’Europa”.

Ma le tasse le pagano solo metà degli italiani

In una situazione così, però, l’imprenditore e titolare di partita Iva onesto che paga le tasse dovrebbe ogni anno fare un esercizio critico, per esempio iniziare a non avere più affari con chi, a un metro dalla sua saracinesca, le tasse non le paga. Siano essi altre imprese che, soprattutto, cittadini/clienti.

Numeri alla mano, secondo l’Erario nel 2015 le dichiarazioni dei redditi sono state 40,77 milioni, ma solo 30,9 milioni sono gli italiani ad aver dichiarato redditi in positivo. Quindi, considerata una base abitanti di 60,66 milioni, possiamo dedurre facilmente che oltre la metà degli italiani (il 50,9%) non ha reddito o è a carico di qualcuno. Ora, va bene tutto, ma in estrema sincerità e onestà possiamo lamentarci di molte cose ma è evidente che che i conti non tornino.

Le aziende che crescono di più

Ora, sarebbe troppo complicato aprire anche ragionamenti sulla qualità dei servizi resi in rapporto a quante tasse paghiamo, ma ragionando da imprenditori che (nonostante tutto) investono in Italia potremmo provare almeno a capire quanto stiano crescendo le nostre aziende e, quindi, la nostra competitività come Sistema Paese. Perché se è vero come è vero che paghiamo troppe tasse, saremmo comunque felici di produrre, magari creando nuove imprese e, di conseguenza, anche nuovi posti di lavoro.

Nelle scorse settimane l’Istat ha reso noti i dati sui nuovi imprenditori e le aziende che crescono più velocemente. Nel 2015 sono poco più di 375 mila gli italiani che hanno avviato una nuova attività. Per la maggior parte (il 55,8%) sono lavoratori in proprio, dato che circa 200 mila di queste attività non hanno dipendenti.

Nello stesso rapporto si parla delle cosiddette imprese “high-growth”, ovvero quelle che crescono di più. Nel periodo di riferimento in termini percentuali sono pochissime (12 mila), hanno assunto di più di altre, con una crescita dell’occupazione dell’80% in tre anni e generalmente, rispetto alle altre imprese, sono quelle orientate verso settori ad alto contenuto tecnologico/conoscitivo oltre che, naturalmente, con un livello di formazione più avanzato.
Una fotografia che vede nuovi imprenditori non proprio giovanissimi: secondo l’Istat, la quasi totalità di questi imprenditori ha più di 35 anni. Quindi non stiamo parlando di ventenni che fanno una startup nel garage di casa.

Facciamoci del male adesso

A proposito di tasse, proprio queste aziende, quelle che vanno meglio e che nonostante cuneo fiscale, la burocrazia e svantaggi competitivi di ogni tipo scelgono di far girare l’economia in Italia, sono quelle che potrebbero pagare indirettamente gli effetti della Web Tax che il Parlamento vorrebbe imporre dal 2019 ai furbetti della Silicon Valley. Ma questa è un’altra storia.

@aldopecora

L’intelligenza artificiale vive un paradosso: i sistemi AI infatti vengono progettati per fornire prestazioni che in passato erano di pertinenza esclusiva dell’intelligenza umana, per il momento però, nella società odierna, svolgono solo funzioni logiche e mnemoniche che di “intelligente”, nell’accezione quotidiana del termine, hanno poco.
Ad oggi, la AI non è ancora in grado di sviluppare intelligenza emotiva e creativa, ma può essere veramente utile per alcuni lavori ripetitivi e noiosi, e permettere all’umano di dedicarsi a progetti più concettuali.

Intelligenza artificiale, chatbot e contabilità

Commercialisti e Contabili di tutto il mondo, presto potrete respirare un po’ e preservare le energie per il fine mese!
Attualmente gli studi commercialisti passano più tempo a rispondere a semplici domande dei propri clienti o preparare e registrare fatture, piuttosto che concentrarsi sui reali problemi e permettere all’azienda di spendere i propri soldi in maniera più oculata.
Grazie all’implementazione di Sistemi di Intelligenza Artificiale basati su machine learning specifici per il settore, saranno i ChatBot a interagire con i clienti sulle problematiche più semplici. Grazie proprio ai modelli di machine learning più saranno le interazioni, più il chatbot sarà preciso nelle risposte. Solo, nel caso in cui il chatbot non sappia rispondere alla domanda del cliente, il problema verrà passato direttamente ad un umano pronto a risolverlo.

La domanda è: i Chatbot saranno una minaccia per i commercialisti?
La risposta è chiaramente no. Non essendo più oberati dalla routine, i contabili potranno sviluppare skills più strategiche e diventare una risorsa di maggior valore per l’azienda o il cliente per il quale lavorano.

Coco d’Hont, giornalista della Association of Accounting Technicians sostiene che “proprio perchè i chatbot possono lavorare solo su domande semplici, l’abilità di dare risposte complesse e personalizzate è molto più importante ora che mai. Dobbiamo considerare i Chatbot come assistenti molto precisi, ma non troppo svegli, che ci evitano i lavori noiosi e ripetitivi, dandoci più tempo per lavorare in maniera più strategica sui nostri clienti”.

I due chatbot che consiglio sono Pegg e botkeeper, entrambi implementabili con Facebook Messenger e Slack per garantire ai clienti una facilità di connessione e di utilizzo su piattaforme ampiamente conosciute.

Intelligenza artificiale nel turismo: un robot di nome Pepper

Un’altra importante novità del settore dal mondo dei ChatBot è stata presentata al BTO2017, la fiera del turismo online di Firenze, un appuntamento imperdibile per gli esperti del settore, dove era presente anche Keesy, una startup fiorentina legata al home sharing di cui ho parlato qualche mese fa.

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Secondo un recente studio di McKinsey nel settore dell’ospitalità il 48 per cento delle ore è dedicato ad attività di routine, prevedibili e ripetibili che possono essere automatizzate.

Per questo motivo Jampaa, con la collaborazione di Ciset, dell’Università Ca’Foscari di Venezia e Parcs Hotels, ha creato Paolo Pepper, un social robot receptionist che parla e comprende il linguaggio umano, un automa che percepisce le emozioni e agisce di conseguenza.

Pepper è stato progettato per rendere l’interazione con gli esseri umani più naturale e intuitiva possibile e grazie alla sua costante connessione a Internet è in grado di fornire ogni tipo di informazione recuperabile dal web (orari dei treni, ristoranti in zona, consigli di viaggio, ecc.). Grazie a 4 microfoni direzionali che ha nella sua testa, è in grado di rilevare la provenienza di suoni e voci e girare la faccia in direzione di chi sta parlando.

Questi microfoni gli consentono anche di analizzare il tono della voce per interpretare lo stato emotivo delle persone con cui interagisce. 1 fotocamera 3D e 2 telecamere HD gli permettono di riconoscere invece immagini, oggetti e volti.

Anche in questo caso, Pepper, come Pegg e botkeeper, potrà essere una risorsa per gli addetti al turismo e non “ruberà” il lavoro ai receptionist o al personale dell’accoglienza che potrà dedicarsi ad altre attività e garantire un servizio migliore al cliente e al turista.

Questi sono solo due esempi recenti dal mondo dei Bot e dell’Inteligenza Artificiale, un mondo in continua evoluzione, che sarà uno dei trend più importanti del 2018.
L’utilizzo di questi sistemi dovrà essere visto come un’opportunità e non come una minaccia sia dalle aziende che dagli operatori del settore, che potranno e dovranno sviluppare skills più strategiche, diventando indispensabili per le aziende.

Pensi che i tempi siano maturi per introdurre una rivoluzione digitale all’interno della tua organizzazione no profit o di quella con la quale collabori? Sappi che intorno a te è già avvenuta.
I cambiamenti che si sono verificati negli ultimi anni, nel modo in cui le persone comunicano, guardano la TV, imparano, utilizzano i servizi bancari, fanno acquisti e trovano risposte alle proprie necessità, sono stati paragonati alla “rivoluzione industriale”. E non è finita qui, perché la velocità con cui la tecnologia sta cambiando il nostro modo di vivere non è destinata ad arrestarsi.

Per il settore no profit, ad esempio, questo processo di trasformazione digitale offre entusiasmanti opportunità, e rischi significativi. Le organizzazioni che riusciranno a stare al passo con il cambiamento, troveranno nuovi modi per rivoluzionare le proprie dinamiche interne e offrire servizi di grande impatto alle persone che ne hanno bisogno.
Ovviamente, non esiste una bacchetta magica che possa avviare una trasformazione digitale da un momento all’altro.
La digital transformation è un percorso a ostacoli, tra progressi e sfide da affrontare. Alcune organizzazioni sono pronte al cambiamento, altre lo hanno già interiorizzato, altre, invece, non sanno da dove iniziare. O peggio, non sanno di doverlo fare.

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Per avviare all’interno della tua organizzazione la digital trasformation, la tecnologia non basta. Dovrai ragionare su quattro macro-tematiche: mentalità, persone, processo e strumenti. All’interno di questi quattro temi, sono 6 gli aspetti da prendere in considerazione: leadership, cultura, information technology, innovazione, fondi, erogazione dei servizi. Vediamoli insieme.

Leadership

I leader, di qualunque tipo essi siano, hanno un ruolo ben definito da svolgere nel favorire la trasformazione digitale: per guidare il cambiamento, c’è bisogno di persone coraggiose che sappiano assumersi dei rischi, ispirare il cambiamento, che non deleghino ad altri le proprie responsabilità, che abbiano una visione aperta e strategica, non solo incentrata sulla mera “consegna del prodotto o servizio”, che sappiano partire dal basso, con piccoli progetti, e dimostrare che “si può fare”, che “funziona”. Un leader non può e non deve essere esperto di digital transformation, ma comprenderne la portata, e fare in modo che si compia.

Cultura

Non lasciarti ingannare dalla parola “digitale” nella diade “trasformazione digitale”: la digital transformation è un processo di cambiamento culturale. Se non sai da dove iniziare, ti diamo una buona notizia: prima di te, qualcuno l’ha già fatto, e se sai dove guardare, non ti sarà difficile mettere in pratica la tua piccola rivoluzione. C’è anche una cattiva notizia, però: le persone non amano il cambiamento, perché spaventa, destabilizza, e incontrerai molte resistenze. Forse, però, se proviamo a uscire dalla retorica, troveremo molte evidenze di come l’uomo, finora, abbia saputo adattarsi. Non ti viene in mente alcun esempio? Tutti abbiamo imparato a usare il computer, la posta elettronica, abbiamo abbandonato i nostri telefoni fissi e ci siamo votati, e innamorati, agli smartphone. Quindi, sì, sarà un percorso lungo e doloroso, ma “impossible is nothing”. Curiosità, proattività, trasparenza, e spirito collaborativo: sono quello di cui hai bisogno.

IT – Information Technology

Dopo anni di difficoltà con l’IT legacy, sta emergendo una nuova generazione di strumenti che velocizzano le operazioni e migliorano la vita lavorativa e personale. Ora, non vogliamo annoiarti con tecnicismi; ti basterà sapere che sono numerose le modalità con cui gli strumenti IT possono far emergere le “capacità” digitali dei dipendenti, e la disponibilità di strumenti digitali aumenta in maniera esponenziale la condivisione di informazioni all’interno della tua realtà. L’IT ha quindi il compito di creare un contesto in cui si possano autonomamente reperire le soluzioni tecnologiche più adeguate, per poi rendere tali soluzioni funzionali all’obiettivo finale.

Innovazione

Diciamoci la verità: quando pensiamo all’innovazione, le realtà non profit non sono le prime case history che ci saltano alla mente. Non tutto è perduto, però: sono tre i modelli che le organizzazioni non profit possono utilizzare per sperimentare idee tecnologiche avanzate: istituire un “laboratorio” interno di ricerca e sviluppo; prevedere una eventuale partnership con un soggetto esterno; creare una startup a partire dall’azienda madre, se internamente le resistenze persistono.

Fundraising

La trasformazione digitale ha a che fare anche nuove forme di investimento, e sappiamo quanto il problema della mancanza di fondi sia sentito all’interno delle organizzazioni non profit. E allora, per alcune abbracciare il cambiamento vorrà dire cambiare le proprie strategie di finanziamento, per altre questo può significare adottare una mentalità più commerciale e trovare un modello interno di reddito, altre saranno in grado di gestire questa transizione attraverso la riallocazione dei fondi interni. Per la maggior parte delle realtà significherà abbracciare nuovi modelli ibridi di finanziamento: fondi interni, sovvenzioni, costruzioni di reti locali, finanza sociale e crowdfunding.

Servizi

Fino a oggi, la trasformazione digitale è stata fortemente assimilata ai concetti di raccolta fondi e digital marketing. In realtà, la vera sfida è il ripensamento del processo di erogazione dei servizi, attraverso la tecnologia. Da dove puoi iniziare? Inizia compiendo piccoli passi, e vai dritto al cuore del problema da risolvere. Il segreto è partire dai bisogni degli utenti, non dell’organizzazione.
Insomma, è chiaro: la digital transformation può fare grandi cose, ma se prima non crei una cultura pronta ad abbracciare il cambiamento, il percorso sarà tutto in salita.

Come non arrivare impreparati, in 20 mosse

Concludiamo dandoti 20 consigli su come mettere in pratica la trasformazione digitale all’interno della tua organizzazione:

1. Inizia dalla mission. Pensa al valore sociale che vorresti aggiungere al tuo lavoro, e poi a come la tecnologia può sostenere questo tuo obiettivo.
2. Impegnati e accetta le difficoltà. La digital transformation toccherà tutte le aree della tua organizzazione. Metti in conto che alcuni accetteranno la sfida, mentre altri non lo faranno.
3. Non limitarti a dire. Mostra. Parlare della digital transformation è utile, ma lo è ancora di più fare, e mostrare agli altri i tuoi risultati.
4. Sii trasparente. Condividi i tuoi piani, i tuoi dati, i tuoi fallimenti. Condividi tutto.
5. Non pensare solo a web e social. Prendi in considerazione tutte le forme di innovazione possibile.
6. Trova qualcuno, di interno o esterno all’organizzazione, che possa guidarti in questo processo, e dirigere la trasformazione digitale.
7. Non fermarti di fronte a chi ti dirà che “non è possibile”.
8. Assicurati che ci sia qualcuno nel consiglio di amministrazione che capisca il tuo progetto e ti supporti con chi invece non lo comprende.
9. Condividi la conoscenza digitale attraverso un team di progetto interdisciplinare. L’unione fa la forza.
10. Lavora a partire dai dati (questi sconosciuti) già presenti all’interno dell’organizzazione.
11. Datti obiettivi a breve termine. Concentrati su una cosa alla volta, e procedi a piccoli passi.
12. Trova nuovi modi per innovare. Metti su un team a partire da risorse interne, o attingi a partner esterni.
13. Co-progetta insieme alla tua audience. Coinvolgi i tuoi utenti e condividi con loro ogni nuovo progetto.
14. Non devi necessariamente creare nuovi sistemi interni. Lavora con persone e aziende che lo stanno già facendo.
15. Se non funziona, o è distante dalla tua mission, smetti di farlo.
16. Quello che vuoi fare, esiste già, ed esiste un modo per farlo meglio.
17. Usa il cloud, e permetti a tutti di lavorare anche fuori dall’ufficio.
18. Non esiste una sola soluzione a un problema.
19. Monitora l’impatto del lavoro di tutti.
20. Assicurati che la tua rivoluzione digitale sia sostenibile.

Quando è stata l’ultima volta che hai acquistato un oggetto: ti sei chiesto se fosse proprio necessario? Saresti curioso di scoprire cosa accadrebbe se interrogativi simili ce li ponessimo quotidianamente?

C’è una tradizione giapponese chiamata Kintsugi o Kintsuroi (letteralmente “riparare con l’oro”) : quando si rompe un oggetto di ceramica lo si ripara incollandone i frammenti con una lacca giallo rossastra naturale e spolverando le crepe con polvere d’oro. Non si tratta di una pratica economica anche se la filosofia dietro è affascinante: l’oggetto messo in ordine, per l’imprevedibilità delle crepe, diventa unico al mondo e porta con sé la sua storia. (In realtà c’è un mondo sommerso sotto questa tradizione ma adesso mettiamolo da parte.)

La lavatrice della nonna

Ricordi la lavatrice di tua nonna? Io sì, ed è sempre stata la stessa.

È vero, gli oggetti “duravano di più”, duravano anche 20 anni, erano sicuramente diversi da quelli che acquistiamo oggi dove ogni cosa ha una scadenza – seppur non espressamente dichiarata. Quanto è folle produrre oggetti di scarsa durata con le insufficienti risorse del nostro pianeta? Guardati intorno: quante cose inutili ci sono intorno a te? Di quante di queste potresti farne a meno?

Viviamo dalla parte fortunata del pianeta: anche questo aiuta il protrarsi di questi fenomeni.

Sì, neanche io c’ero 70 anni fa, non posso dire di averlo costruito: ma quando uso prodotti usa e getta, quando compro qualcosa che ho già perché magari sono in viaggio e ne ho bisogno, quando con la scusa dei saldi porto a casa qualcosa che non è necessario, allora anche io sto alimentando questo sistema.

Nel film Into the wild, in cui il protagonista si rende conto di volersi allontanare dalla società, alla ricerca disperata di una realtà che lo faccia sentire protagonista e non attore che subisce gli ingranaggi di un mondo che non gli piace, abbiamo visto il gesto estremo di un malessere incontenibile. È possibile praticare azioni nella vita quotidiana che tengano conto e si prendano cura anche dell’altra parte del mondo?

No, nessun sms solidale.

No, nessun bonifico.

No, non ti sto chiedendo di andare alla stazione a portare cibo ai senzatetto.

Credits: National Geographic

Da dove partire

Iniziamo a vedere alcuni esempi e fermiamoci a pensare. Ti propongo due documentari:

• NO IMPACT MAN: l’esperimento di una famiglia ecologicamente corretta nel cuore di New York. Per un anno Colin Beavan e la sua famiglia hanno provato e sono riusciti a: produrre meno rifiuti; non utilizzare il frigorifero e non utilizzare elettricità; non mangiare carne; non utilizzare carta igienica e pannolini usa e getta; non utilizzare l’automobile; comprare solo cibo a chilometro zero (sua moglie non aveva mai cucinato e mangiava solo al ristorante prima dell’esperimento) ed eliminare il superfluo. Missione impossibile? Quali nuove abitudini avranno voluto dopo quest’esperienza?

• MINIMALISM: A DOCUMENTARY ABOUT THE IMPORTANT THINGS 

È vero, il titolo è pretenzioso, ma forse ci rivedrai un po’ di te. Torna il correre-lavorare-produrre-guadagnare-far girare l’economia-generare rifiuti-non fermarsi a pensare.

Studiare, essere ambiziosi, voler scalare la vetta, raggiungerla e rendersi conto che la vita non è poi così bella come si pensava, c’è una terribile insoddisfazione che l’obiettivo di vita tanto bramato non riesce a quietare, fa emergere la necessità di porsi domande e cambiare direzione.

Il documentario, tra gli altri, vede protagonisti Joshua Fields Millburn e Ryan Nicodemus, due minimalisti convinti che girano il mondo per diffondere la loro filosofia.

pic.twitter.com/PlTeKlG1Ou

— Joshua Becker (@joshua_becker) September 4, 2017

In rete ci sono altri documentari interessanti, Google ti aiuterà.

Consumismo vs materialismo

Il consumismo può essere definito “l’amore per l’acquisto, l’amore per l’affare, l’amore per la ricerca dell’unicità di un oggetto, la dimostrazione di uno status sociale” ma soprattutto un senso transitorio di soddisfazione.

Il consumismo è un piacere legato al momento dell’acquisto e non all’uso del prodotto, mentre il materialismo è l’amore delle cose, in entrambi siamo alla ricerca di un vantaggio psicologico e sociale.

Venditori e psicologi sono consapevoli di questo fenomeno: esiste uno stato d’animo chiamato “il rimorso del compratore” in cui  la gioia dell’acquisto è così veloce (e di conseguenza il declino dell’emozione), che si sente il bisogno di restituire l’oggetto per comprarne uno nuovo, così da rialzare nuovamente l’apice delle emozioni.

Spesso amiamo le nostre cose per l’atto simbolico di possederle, mostrarle e sentirci parte di una categoria, appartenere ad un gruppo di ricchi-fighi-alla moda.

Una nuova cultura

Se riusciamo a comprendere che ogni nostra azione ha un effetto sull’ambiente e sul futuro, se vogliamo arginare cambiamenti climatici pericolosi dobbiamo iniziare subito a cambiare le nostre abitudini.

Se ci sarà un cambiamento sarà dato solo da una nuova cultura.

Colin Beaven afferma: “The fact of the matter is that if only I change, it’s not going to make a difference, but the hope is that if each of us as individual change, it’s going to inspire everybody to change. So I believe the most radical political act there is, is to be an optimist. The most radical political act there is, is to believe that if I change, other people will follow suit”.