Archivio per anno: 2016

Nonostante il ponte, nonostante per qualcuno oggi sembri già domenica e per qualcun altro un lunedì a tradimento, è pur sempre venerdì e vediamo di capire cosa ci ha regalato la settimana in termini di news dal mondo dei social media: arriva Week (breve) in Social.

Instagram

Il network degli amanti di fotografia continua la sua campagna per “mantenere Instagram un luogo positivo di espressione di sé“, ovvero haters attenti a voi!

Dopo il sistema di controllo dei commenti tramite filtri basati su parole chiave, ora arriverà la possibilità di eliminare i commenti da un singolo post. In questo modo quando vorrai, potrai postare un contenuto senza il bisogno di sapere le opinioni di tutti e potrai semplicemente “spegnere” la possibilità di commentare. Questa opzione, fino ad ora disponibile solo su alcuni account, verrà implementata nelle prossime settimane e resa disponibile a tutti.

Sarà sufficiente andare su “Funzioni avanzate” prima di postare un’immagine e selezionare “Disattiva i commenti”. Una volta postato, potrai comunque cambiare idea e, tramite il menu, riattivare la funzione.

Ma non è tutto: sarà anche possibile esprimere la propria opinione su un singolo commento cliccando su un cuore vicino il singolo commento. Questo, spiega Instagram, perché “mostrare supporto incoraggia la positività della community”.

E ancora: arriva l’opzione che esprime in modo più diretto l’interesse nel social network per la positività, cioè la possibilità di segnalare in modo anonimo le tue preoccupazioni per un amico che dà segni di bisogno di aiuto o addirittura corre, secondo te, il rischio di commettere degli atti autodistruttivi. Instagram si preoccuperà di organizzare l’aiuto necessario attraverso un team attivo 24 ore su 24.

Facebook

Settimana ricca di news anche da Menlo Park, che continua il suo duello con Snapchat. Arriva, infatti, Camera Effect Platform, uno strumento che permette di personalizzare foto e video creando dei filtri ad hoc. Tutti gli utenti e i gestori di pagine potranno creare delle cornici utilizzando la in-app camera.

Per creare una cornice basterà creare il design che preferisci e esportarlo in PNG con uno sfondo trasparente, caricandolo poi su Facebook richiedendo l’approvazione.

Al momento questa funzione sarà disponibile soltanto in Colombia, Messico, Taiwan, Regno Unito e Irlanda.

E infine: avete presente quando i commenti sfuggono di mano e diventano una conversazione a sé? Ecco, Facebook sta cercando un modo per aiutare gli utenti a seguire la conversazione. Alcuni utenti vedranno i commenti ai post che seguono comparire come tradizionali messaggi di chat. La conversazione potrà comunque essere nascosta o disabilitata attraverso il menu drop down relativo al post.

Anche per questa settimana è tutto: non resta che godersi il doppio weekend e aspettare le novità che ci porterà la prossima.

Cosa si aspettano davvero i clienti dalle campagne pubblicitarie dei brand sui social media? Cosa spegne o accende il loro interesse? Quali sono i comportamenti che maggiormente li infastidiscono?

La piattaforma Sprout Social ha recentemente condotto un sondaggio, su un campione di circa 1.000 persone, per scoprire cosa pensano gli utenti dei contenuti di marca sui social media e delle campagne pubblicitarie.

Nonostante il campione non molto ampio, dalla ricerca sono emersi dati e tendenze interessanti di cui ogni azienda che intenda massimizzare i propri risultati sui social media dovrebbe tener conto. Vediamo i principali.

Essere autoreferenziali

Innanzitutto, gli utenti hanno dichiarato che il comportamento più fastidioso dei brand sui social media è l’eccesso di promozione.

I social media non sono – e non vengono percepiti – come piattaforme di trasmissione ma media “conversazionali” che orientano verso un’interazione uno-ad-uno, piuttosto che luoghi dove gli annunci pubblicitari saltano fuori ad ogni angolo. Insomma, non è possibile – e non è gradito – ignorare l’elemento social.

L’uso di un gergo (slang)

Nel tentativo di entrare in contatto con il sempre più sfuggente Millennial market, alcuni esagerano. Bisogna scegliere uno stile di comunicazione che sia in linea sia con il marchio che con il proprio pubblico.

La mancanza di personalità

Se il profilo di un’azienda è tempestato da retweet, messaggi generati automaticamente e citazioni, come si può pretendere che il pubblico sia “catturato” dal marchio? E’ importante definire la mission e lo scopo del proprio brand prima di costruire una social media strategy.

Cercare di essere troppo divertenti

Esattamente come utilizzare un gergo particolare, anche voler divertire il pubblico a tutti i costi infastidisce gli utenti. La sperimentazione è senz’altro importante, ma lo è altrettanto capire quando si sta uscendo fuori traccia per non rischiare di esagerare in negativo.

Non rispondere ai messaggi

Nonostante la maggior parte degli utenti segua i vari brand attraverso i social media semplicemente per vedere i contenuti che essi propongono, non ricevere risposta ad un messaggio è indubbiamente una delle cose che infastidisce i potenziali clienti.

Dire cose percepite come non utili

Un dato importante è quello che riguarda le informazioni non rilevanti. Certamente, essere attivi sui social media è necessario ma ogni messaggio deve essere in linea con il contesto: concentrarsi su contenuti percepiti dall’audience come non utili può rivelarsi, nel medio periodo, un minus difficilmente arginabile.

I motivi per cui si segue un brand

Parallelamente all’indagine su un aspetto più “negativo“, Sprout Social ha anche chiesto agli utenti quali siano i motivi che spingono a seguire un brand sui social media.

La maggior parte di essi ha risposto, semplicemente, di amare quel prodotto o quel servizio.

Oltre al fattore più “empatico“, le persone seguono i brand anche per rimanere aggiornate sulle promozioni o gli incentivi oppure, semplicemente, per essere intrattenute. Anche se questo tipo di follower può sembrare inutile, non è affatto così: un follower infatti, se ben coinvolto, può trasformarsi in un cliente. Non è un caso, infatti, che Sprout Social abbia evidenziato come ben il 75% degli utenti ha acquistato un prodotto perché lo ha visto sui social media. 

Così come non è un caso che la maggior parte delle persone sia più propensa ad acquistare un marchio che segue sui social: un po’ come dire che si compra più volentieri da chi si conosce già.

Il Social Media Marketing è diventato un elemento chiave, quasi un passaggio obbligato, all’interno del processo di relazione con l’utente. L’attività tramite social media rafforza la reputazione del proprio brand e, se utilizzata in maniera efficace, la migliora.

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La fine del 2016 è alle porte e come ogni anno YouTube ha deciso di celebrarlo con un video.

Tema di quest’anno “Rewind Reality”: oltre 200 talenti di YouTube scoprono un “rewind button” che gli da il potere di trasformare il mondo che li circonda in scene ispirate dalla piattaforma di video sharing.

Il video, girato in oltre 18 paesi, ha tra i protagonisti James Corden, Dwayne Johnson (The Rock),Casey Neistat, Trevor Noah, Nicky Jam, The Chainsmokers, Seth Meyers, Charlamagne Da god, e Dua Lipa e numerosi YouTuber.

Tra i successi 2016 ripresi nel video: Pokemon Go, il video Pen Pineapple Apple Pen, Jay-Z con”Famous”, la serie Carpool Karaoke, l’acrobazia virale del lancio della bottiglia di Michael Senatore e tanti altri.

La musica che accompagna le immagini è stata realizzata da Major Lazer ed include numerose hits dell’anno da Justin Bieber, Ghost Town DJs, The Chainsmokers, Fifth Harmony and Nicky Jam.

I riferimenti alla cultura pop sono così tanti che YouTube ha anche lanciato un QUIZ per metterti alla prova ed individuarli tutti.

Qui il dietro le quinte del video.

Milano, notte. Due ragazze ripetono gli argomenti dell’esame che dovranno sostenere il giorno successivo. Un uomo piange per aver perso la donna che amava e un tassista è fermo per strada in attesa della prossima corsa. Non si tratta della sceneggiatura dall’ultimo film di Paolo Sorrentino, ma dell’ultima campagna di Pocket Coffee.

“Di notte le parole scorrono più lente, però molto più facile parlare con la gente, conoscere le storie, ognuna originale, sapere che nel mondo nessuno è normale, ognuno avrà qualcosa che ti potrà insegnare”

Cantava così Jovanotti negli anni Novanta e oggi Pocket Coffee ci fa rivivere quelle emozioni, trasportandole dal digitale al reale attraverso i social network.

Quella di Pocket Coffee è un’operazione integrata che ha coniugato l’attività editoriale su Facebook, le attività sul territorio e la produzione di un contenuto video, diffuso poi anche sui canali social del brand.

Milano è stata il punto di partenza per la costruzione dell’intero concept della campagna: una città viva anche di notte, in cui le persone non dormono mai.

“La carica del caffè e il piacere del cioccolato” di Pocket Coffee sembrano fatte apposta per i milanesi.

Sulla pagina Facebook del marchio sono comparsi una serie di post notturni e geolocalizzati sul capoluogo lombardo.

Tutte le persone ancora sveglie erano invitate a raccontare cosa facevano in quel momento, scrivendo nei commenti perché avevano bisogno di una ricarica di piacere.

Tassisti e startupper: le notti in bianco nella campagna di Pocket Coffee

Tassisti, disegnatori, mamme e papà con figli insonni, “maratoneti” di serie TV, startupper alle prese con una notte di lavoro in ufficio, studenti e studentesse sotto esame, autisti di pullman, edicolanti, panettieri, gruppi di amici festaioli hanno risposto all’appello.

Tutti operativi nonostante l’orario, tutti bisognosi di una ricarica di cioccolato e caffè.

Tra le oltre duecento richieste ricevute nelle due notti dell’operazione, Pocket Coffee ne ha selezionate alcune, inviando fattorini a consegnare in tempo reale gli indispensabili astucci con il prodotto.

Le consegne, tra visi increduli, risate, racconti e ringraziamenti, hanno dato vita al video, veicolato poi su Facebook e su Youtube.

Il risultato è un video-racconto di una notte molto emozionante che narra le vite della gente comune, quella ancora in grado di dare davvero la pelle d’oca. Chissà che tra le altre, la prossima volta, ci sia anche la tua storia.

Immagina di poter fare i tuoi acquisti di Natale senza stress, lasciandoti guidare dalle tue emozioni. Se ti piace questa idea, devi (come noi) sperare che l’esperimento di eBay, lanciato a fine novembre, diventi realtà.

Basandosi su diversi studi che hanno evidenziato quanto lo shopping natalizio ci metta a dura prova, eBay ha aperto per due giorni a Londra il primo pop-up store alimentato dalle emozioni, chiamato “The Ultimate Do Good, Feel Good Shop”.

Lo shopping di Natale? Un’enorme fonte di stress!

Un regalo per la mamma. Per il papà. Per la dolce metà. Per il nonno. Per l’amica. Potremmo andare avanti all’infinito, il concetto tanto ormai lo hai capito: sono tante le persone a cui ci piace far trovare qualcosa sotto l’albero, con buona pace dei nostri livelli di stress.

Secondo una ricerca condotta da eBay pare infatti che i battiti del cuore subiscano un incremento del 33% durante lo shopping di Natale, paragonabile al ritmo cardiaco durante una maratona. In particolare, le persone sopra i 45 anni sembrano più di tutti subire questa pressione, definendo gli acquisti natalizi un’esperienza “estremamente intensa”. Inoltre molti di loro hanno perso interesse negli acquisti dopo 32 minuti, raggiungendo quello che eBay ha definito “muro del disincanto”, ovvero il momento in cui il cliente si accontenta di un prodotto che non lo soddisfa pur di non dover proseguire con gli acquisti. La conseguenza? Grosse somme di denaro investite in regali non voluti.

Il temporary store di eBay è stato concepito con l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto il più rilassante possibile, a partire dall’ambiente: luci basse e accenti luminosi in neon.

“Abbiamo creato un’esperienza di shopping zen, che elimina tutto il rumore superfluo e lo stress che solitamente lo shopping porta”

ha spiegato a MailOnline Julia Hutton-Potts, direttore della comunicazione di eBay Marketplaces.

Un aiuto dalla tecnologia per uno shopping pieno di emozioni

Non aspettarti un classico negozio, qui lo shopping si fa con le emozioni. Letteralmente. Ogni cliente ha avuto accesso ad una cabina privata con un grande monitor ed una camera, mentre una voce “calma” spiegava tramite delle cuffie cosa sarebbe accaduto una volta inseriti i propri dati (nome, indirizzo mail, età e genere): ad ogni utente sono stati mostrati 12 prodotti, ciascuno per 10 secondi. Le reazioni ad ogni prodotto visualizzato sono state analizzate tramite un sistema di codifica facciale e tecnologia bio-analitica ideate da Lightwave.

Lo scopo? Riuscire ad interpretare le emozioni suscitate da ogni singolo oggetto visualizzato, per ideare una lista di regali ideale. Ad esempio, se un oggetto durante l’esperimento incontra il consenso provocando un sorriso, gli angoli della bocca che si alzano rappresentano un evidente segnale di gradimento; al contrario, un’espressione accigliata sottolinea dissenso.

Una volta mostrati i 12 articoli all’utente, viene poi inviato via mail l’elenco dei prodotti graditi. Una sua lista di regali di Natale personalizzata sulla base delle vere emozioni suscitate.

“Il concetto di non dover acquistare sotto pressione, ma solo perché il prodotto in questione incontra il tuo consenso è un’opportunità davvero interessante. Questo potrebbe diventare per tutti un modo in cui fare shopping, in futuro” ha aggiunto Julia Hutton-Potts.

A rendere ancora più unico e suggestivo l’ambiente la presenza di un Emotional Tapestry, una proiezione artistica in real time delle risposte emotive agli oggetti mostrati ai clienti nelle cabine. Fantastico, vero?!